三级企业培训师复习资料-评估及培训评估的含义-企业培训师考试.doc
三级企业培训师基础知识笔记11-企业培训师考试.doc
2014年三级企业培训师基础知识笔记11-企业培训师考试2014年企业培训师备考阶段，特为大家策划推出“2014年三级企业培训师基础知识笔记”，供大家参考学习！！查看汇总：2014年三级企业培训师基础知识笔记汇总2014年三级企业培训师基础知识笔记11第四章培训教材开发1、培训教材开发的基础性工作的内容：1培训需求调查工作2要做好培训市场调查2、培训市场调查包括三个方面：1了解教育培训资源的分布情况，以便充分利用社会可供给的培训资源。
2了解培训需求的数量规模，以便于根据实际调查情况确定所需投入的教育资源;3了解行业领域专业发展，从而确定对学培训素质能力的定位标准。
3、培训教材开发信息搜集基本原则：1与培训目标相符的原则;2实事求是的原则;3系统性的原则;4经济实用原则4、培训班通知的要求：1明确培训目的;2明确培训对象;3明确培训内容;4明确培训时间、地点;5明确培训教师; 6明确培训费用标准及收费方式;7明确与培训相关的其他内容。
5、职业培训教材的特点：1充分体现职业岗位活动的特点2充分体现职业培训教学活动的特点3充分体现直观性、灵活性的特点。
6、职业培训教材与学科性教材的关系：1都具有教材的一些基本特征2基本表现形式存在着一致性3都有各自明显的特点和差异性7、培训教材与培训课程的关系：培训教材是培训课程的基本要素之一，是培训课程内容的表现形式;培训教材是依据培训课程的教学目标和教学内容设计、开发的，是培训课程内容和形式的具体化8、了解培训内容的主要方法：1了解培训课程设置的主要目标2了解培训课程内容的范围和顺序3了解培训课程需要的教学组织形式4了解课程需要的时间9、分析了解培训对象主要包括：1基本特点2个性特点10、培训教材开发的信息资料：的内容包括理论、技术、经验、情报、等内容的文字、图片、数字材料，如图书、杂志、报纸、软件、文件、影片等11、职业培训教材开发工作的基本方法：1通过分析培训项目上、课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应具备的特点2通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效方法3积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集积累素材12、教材：是教学活动中各学科内容的体现，也就是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和，包括教科书以及与教学内容相关的各类资料、实物、模型、多媒体音频材料等13、教材的类型：1按教材使用的媒体传输途径分为视觉、听觉和视听;2按教师授课选择的形式分讲授法、案例法、研讨法、多媒体教学法、角色扮演法、技能培训法和成套系统培训法。
企业培训师三级试题库+答案
企业培训师三级试题库+答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、WORD97 和 WORD2000 的主要功能不包括（）A、文字编辑功能B、编辑演示文稿功能C、图片、图形和艺术字编辑功能D、表格处理功能正确答案：B2、（）是企业经营管理六要素之一A、财务信息台帐B、教材要素C、基本信息台帐D、时间要素正确答案：D3、在资源配置上，知识经济以智力资源、（）为第一要素。
A、海外资产B、信息资源C、无形资产D、自然资源正确答案：C4、《劳动法》的制定必须遵循（）规定的立法原则A、《B、《C、民法D、行政法规正确答案：A5、培训评估的社会需求原则的基本含义是适度超前性和（）A、标准的严肃性B、评估在指导思想上，要以满足社会需要的程度为根本的价值取向C、根据需要及时调整评估标准D、调查研究正确答案：B6、市场经济在运行过程中，其表现规律之一是崇尚优势的（）。
A、自由竞争规律B、市场中心化规律C、开发规律D、优胜劣汰规律正确答案：D7、教育培训的发展趋势概括为：教育的终身化、法制化、民主化、（）、现代化。
A、技能化B、创新性C、国际化D、新颖性正确答案：C8、以下哪项是常用的面试位置排列方式（）A、斜一对一式B、户外式C、方桌式D、讲台式正确答案：A9、（）是对培训组织、实施及监控部门，关于培训各环节的具体质量管理标准要求，是培训活动和培训行为者共同遵守的规则、规定和依据。
A、控制程序和手段B、控制规范和标准C、控制手段D、控制程序正确答案：B10、以人为本理念的核心是（）A、向人才要效益B、企业竞争是人才的竞争C、人才是未来经济竞争的制高点D、重视人、尊重人正确答案：D11、教科书并不是教材的全部，而只是教材这个概念中的一部分内容。
以下（）不属于教材。
A、教案B、教学资料C、多媒体材料D、模型正确答案：A12、工作团队的类型不包括（）。
A、特定目标型B、自我管理型C、多功能型D、问题解决型正确答案：A13、员工个体素质是指员工需具备的（）A、学历水平B、团队精神和协作能力C、思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能和身体状况D、年龄与性别正确答案：C14、在开展培训评估的基础性工作时，要注意把握的要点中不正确的是（）A、信息加工与起草评估方B、建立评估基础台帐C、在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料收集D、制定评估工作实施计划方案正确答案：B15、现代教育的发展趋势是（）A、教育法制化B、教育标准化C、教育企业化D、教育普及化正确答案：A16、教育的基本特点不包括（）。
企业培训师三级模拟考试题含参考答案
企业培训师三级模拟考试题含参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.( )规定要求，“从事技术工种的劳动者上岗前必需经过培训”。
从而确立了“先培训，后上岗”的原则A、劳动法B、《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》C、民办教育促进法D、职业教育法正确答案：A2.以下哪种教学法是美国哈佛大学首创的（）A、互动B、案例C、学科D、实践正确答案：B3.关于职业培训课程的特征的表述，不正确的是（）。
A、课程设计中的技能训练有一定比例界定B、理论知识服从于技能要求，具有不系统性C、注意经济性和政治性D、课程目标对社会劳动力需求的直接性正确答案：C4.培训质量管理的基础性工作不包括（）A、强化培训质量信息工作B、培训质量管理文献资料档案工作C、加强培训质量教育工作D、培训质量管理责任制健全正确答案：B5.学习型组织强调工作学习化，把工作过程看成是学习过程，在工作过程中（）。
A、强调回顾和反思B、强调总结和反思C、注意总结和反思性学习D、注意总结和理性学习正确答案：C6.（）是指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A、培训需求B、绩效差距C、确认差距D、培训预测正确答案：A7.以下属于现场教学制教学形式的是（）。
A、课堂教学B、模拟训练C、户外体验式训练D、岗位培训正确答案：D8.（）指特定工作的实际需要与任职者现有知识能力之间的差距A、职业培训B、培训需求C、培训目标D、职业能力正确答案：B9.人员素质测评笔试测验的目的是测查人们潜在的（）A、职业能力B、职业兴趣C、职业适应性D、职业素正确答案：C10.在市场机制中，不论是消费者个人，还是经济实体，都将通过（）相互发生作用，完成商品的交换。
A、计划B、市场C、政府D、商场正确答案：B11.老陈是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则。
有些年轻人看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符。
在你看来，节俭的重要价值不在于（）。
三级企业培训师基础知识笔记8-企业培训师考试.doc
2014年三级企业培训师基础知识笔记8-企业培训师考试2014年企业培训师备考阶段，特为大家策划推出“2014年三级企业培训师基础知识笔记”，供大家参考学习！！查看汇总：2014年三级企业培训师基础知识笔记汇总2014年三级企业培训师基础知识笔记8第一章岗位职务描述1、岗位描述基础工作：11个基本环节1确定岗位职务分析的对象2成立岗位职务分析描述工作组3制订具体工作计划外搜集有关资料、文件等5制定岗位职务分析图表6对岗位职务分析人员进行培训7按工作规模、专业技术要求划分工作小组8工作人员填写各种岗位描述表格9对所填写的表格进行审核10打印、上报、审定11制成岗位职务分析档案2、岗位信息搜集工作的3个要点：1全面2准确3整理清楚3、岗位职务描述信息搜集6个方法：1观察法2问卷调查法3面谈法4工作实践与工作日写实法5功能性工作分析法6关键事件法4、观察法：是观察者通过感官或利用其它工具，仔细观察、记录工作者在正常情况下的工作情况，从而获得各部分的内容、特点和方法，提出具体的报告。
观察法具体包括工作研究、动作-时间研究等技术观察法的主要作用：1观察记录核实工作负荷及条件2观察记录分析某一岗位具体工作流程及工作方法，找出不合理之处5、问卷调查法：是一种常用的调查方法，且成本较低，占用时间相对较少，问卷调查法根据特定的工作、特定的目的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种用途数据分析，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳动岗位均可使用。
6、面谈法的主要内容1岗位工作目标2岗位工作内容3岗位性质和范围4岗位责任7、功能性工作分析法：由美国劳工部制定，以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需加以收集与的信息类别，规定工作分析内容工作分析的数据分为两类：1实际工作信息，如工作内容工作特点等2工作者信息，描述工作者的特点。
包括正确完成岗位工作所需的培训,个人能力,个性特征,身体状况1232014年三级企业培训师基础知识笔记9-企业培训师考试2014年企业培训师备考阶段，特为大家策划推出“2014年三级企业培训师基础知识笔记”，供大家参考学习！！查看汇总：2014年三级企业培训师基础知识笔记汇总2014年三级企业培训师基础知识笔记9第二章培训项目开发1企业发展的6大要素：1人员2信息3时间4资金5商品与服务6场所与设施2、企业：指从事生产,服务性活动,向社会提供产品或劳务,获取经济效益的独立经济单位3、企业发展要素：指企业进行经济活动所必须具备的内部条件,也是企业用于创造财富,投入生产和管理活动的主要资源4、人员要素：企业经营活动的主体，是其它各要素的支配者，包括企业的领导者管理者及生产操作者人员要素是首要的基础的决定性要素5、信息：能被人们认识和理解的与企业经营管理有关的各种信息,情报数据资料的总称6、信息来源：可分为企业内部信息和企业外部信息7、企业经营信息按作用分为决策,控制和作业三类(1)、决策信息是为企业领导服务,用于确定企业经营目标决策方案制定经营策略的信息(2)、控制信息包括2方面：1政府有关部门通过法规,政策等形式对企业经营活动进行控制的信息2企业内部的管理部门为实现管理的组织指挥和控制职能,对企业的经营过程所发出的指令性调控信息(3)、作业信息：是来自企业内部具体作业部门,是基层管理人员所使用的关于具体业务经营过程的信息8、信息资源管理的主要任务：按照企业管理目标要求,建立完善高效的信息沟通网络,保证企业管理所必需的各种信息准确完整及时传递9、时间要素成为重要经营因素的原因：1随着科技、竞争、需求的快速变化，速度经济日益取代规模经济;2时间的缩短可以节约物质成本、人力成本和能源消耗;3缩短产品研制和进入市场的周期，获得领先的市场利润;因此时间表作为现代经济的的重要资源，既丰富着成本的内涵与外延，也变革着现代企业的经营理念和方式，同时拓展着企业创造剩余价值的弹性空间。
企业培训师(二-三级)复习资料
企业培训师（助师）考试复习资料使用说明：强烈建议考前1个月使用，强化记忆，练习答题。
1、 知识重难点：按照2、3级分类，以章节顺序说明。
2级包含3级所有内容。
2、 各类方案写作要点：根据要点做一遍，在学习小组内互相传阅修改。
助理国家企业培训师（三级）、岗位职务描述复习要点：1、岗位职务描述信息搜集常用方法（ 2、 岗位职务描述基本内容（P10）3、 理论依据与作用（P11）4、 岗位职务描述与培训工作的关系（5、 工种、职业与岗位的区别（P18）方案写作：1、岗位职务描述信息搜集报告（1） 信息涉及范围（9类）：职务名称、工作环境、工作性质、工具材料、工作对象、手段、工作内容、工作成果等。
（2） 上述9个方面的具体信息，分别说明。
2、职业明细表填写注意事项（P19）:职业侧重领域，工种侧重对 象。
职业发展前景要与技能等级相对应。
岗位间责任：上、下级岗位转接形成的 工作责任。
3、岗位职务明细表填写事项（P23）: “工作特点”应填写工作形 式与手段、工作性质、工作内容与成果等。
提高认识，收集需求（企业发展要素，人员要素，企业培训的作用，P30-P41）员工素质分析要素（P47） 实施员工素质分析：两个要素、信息收集与整理、建立基础台帐（P47-53）方案写作：1、项目开发信息搜集工作方案（P46）（1） 查找文件和领导讲话：确认上级要求（2） 制作基本信息台帐：通过观察、访谈、查阅资料等方式来确认员工素质和能力差距。
P7)2, P17)工作时间、工作形式及 、开发培训项目复习要点：1、 2、3（3）与培训对象座谈：确认个人需求。
三、开发培训课程项目、课程与学科性课程的区别（P64） 课程开发信息搜集的步骤（P 68）。
培训课程开发的信息搜集工作方案企业外部环境：社会大环境、国家政策的影响。
企业内部情况：发展规划、年度计划、企业文化、各层次人员 需求、培训对象意愿等。
与课程内容有关的个性化信息课程开发的环境条件：人、财、物等资源约束。
企业培训师三级理论复习题(含答案)
企业培训师三级理论复习题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、世界培训师之母伊莱恩•碧柯在培训师授课时特别提醒，培训的结束要和开场一样精心准备，可以通过小组内个人回顾、同伴互评等活动设计，这样做可以让培训课程达到以下目的：首尾呼应、形成闭环、澄清疑问、（）、激发思考、加深理解、承诺行动。
A、评估效果B、回顾要点C、测验考核D、实践应用正确答案：B2、按照中国企业策划发展的历史,20世纪80年代初至80年代末属于( )。
A、磨合阶段B、起步阶段C、发展阶段D、以上都不是正确答案：B3、本地影像视频格式，不包括（）。
A、AVIB、MOVC、ASFD、MPG正确答案：C4、有一种说法，( )是解决员工同心的主要工具。
A、报酬B、股份C、领袖的魅力D、企业文化正确答案：B5、下列说法中正确的是( )。
A、“梦思维”是指人脑在临界的特殊状态中的思维活动，或称“卧思”B、“临界思维”是指人脑在无意识境界中思维活动C、“灵感”是在无意识状态下，从整体上迅速发现事物本质属性的一种思维方法D、灵感与顿悟产生的基础是自觉的艰辛思维，灵感与顿悟决不拜访懒汉正确答案：D6、( )在整个教学活动中处于核心的地位，是职业教育与培训的“心脏”。
A、课程B、岗位分析C、教材D、工作分析正确答案：A7、劳动争议申请仲裁的时效期间为（）A、60天B、两年C、一年D、六个月正确答案：C8、（）是人力资源管理的重要内容。
A、人力资源B、人员培养规划C、人员素质测评D、培训规划制定正确答案：A9、员工的基本特征不包括（）。
A、社会性行为与社会性需要B、生理性行为与生理性需要C、自我性行为与自我性需要D、道德性行为与道德性需要正确答案：C10、高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训，宜采用（）。
A、集中培训方式B、分散培训方式C、在职学习D、边实践边学习正确答案：A11、在企业管理中，（）是驱使员工取得卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能、角色定位、价值观、职业素养、自我认知等素质的集合。
企业培训师三级真题含答案
2010年11月企业培训师三级真题第二部分理论知识（26~125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上讲所选答案的相应字母涂黑）26、道德的性质、作用和发展变化都与一定的（B ）相适应。
P4（A）社会科学发展（B）社会经济基础（C）社会科学技术（D）工业化进程27、（B ）是个人道德修养和社会文明程度的集中体现。
P4（A）道德（B）社会公德（C）职业道德（D）家庭美德28、社会主义道德的基本原则是（ C ）。
P4（A）崇尚科学（B）诚实守信（C）集体主义（D）为人民服务29、（D ）是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在工作中的表现。
P8（A）能力（B）水平（C）工作责任（D）职业态度30、《关于进一步加强高技能人才工作的意见》（中办发【2006】15号）指出，以（ D ）为导向，建立和完善高技能人才考核评价、竞赛选拔和技术交流机制。
P40（A）能力（B）业绩（C）思想道德（D）能力和业绩31、2008年1月1日实施的《中华人民共和国就业促进法》确立的方针是（ B ）。
P27（A）劳动者由政府提供就业与市场就业相结合（B）劳动者自主择业，市场调节就业，政府促进就业（C）劳动者自主择业，政府促进就业（D）劳动者自主择业、市场调节就业、政府安排就业相结合32、（D）是劳动者具有和达到某种职业所要求的知识和技能的凭证。
P45（A）技术水平（B）职业建设（C）工作能力（D）职业资格证书33、（B）是由全国人民代表大会常务委员会制定、修改和颁布实施的强制约束性文件。
P20（A）宪法（B）法律（C）制度（D）章程34、（ A ）是通过劳动力供给与劳动力需求的变化，实现劳动力资源科学配置的机制和形式。
P60 （A）劳动力市场（B）经济（C）需求（D）就业35、（ A ）是指社会产业结构调整，使一部分产业消失或缩减，导致从事这一产业的人失去工作。
企业培训师三级试题库与答案
企业培训师三级试题库与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.培训的（）是培训质量管理和控制的直接目标要求，它不仅包括培训的针对性和适用性，还包括培训的成本核算。
A、有效性B、适时性C、客观性D、灵活性正确答案：A2.职业资格证书是劳动者具有和达到某种职业所要求的（）的凭证，是职业标准在劳动者身上的体现和定位。
A、职业精神和职业知识B、态度和技能C、知识和技能D、技能和工作业绩正确答案：C3.以下不是职业培训课程构成要素的是（）。
A、课程指导B、宗旨和目标C、内容及其选择范围和顺序D、课程评价正确答案：A4.下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的历届，正确的是（）。
A、表达自己的真心和愿望即为诚信B、说话算话是诚信的本质要求C、物美价廉是诚信在商业领域的基本要求D、诚信是一种社会信誉和经营资质正确答案：D5.组织的含义是（）A、社会团体B、政党C、企业和社会团体D、社会单元正确答案：D6.工作轮换培训法是（），其本身就是一种培训。
A、职工兼任其他岗位的工作B、职工先后承担不同岗位的工作C、职工调往其他单位工作D、职工离开岗位另求职业正确答案：B7.统计指标分为总量指标、（）指标和平均指标。
A、相对B、方差C、分量D、绝对正确答案：A8.班组长首先应该成为一名熟悉培训、能够开展培训、并且能提高班组素质的培训人，这是新时期组长必须具备的一种（）。
A、理想和行为B、理想和行动C、理念和行为能力D、理想和信念正确答案：C9.培训质量管理的作用之一是发挥（）的作用。
A、培训评估B、培训工作指南C、培训需求分析D、培训教学手段正确答案：B10.滚动计划法是一种定期修订（）的方法A、未来计划B、短期计划C、中期计划D、长期计划正确答案：A11.反应层评估作为形成性评估，一般在（）进行。
A、培训之前B、培训之后C、任意时间D、培训期间正确答案：D12.在市场机制中，不论是消费者个人，还是经济实体，都将通过（）相互发生作用，完成商品的交换。
企业培训师三级试题与答案
企业培训师三级试题与答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.全面质量管理的工作程序被称之为“戴明”循环，其含义是（）A、计划、执行、检查和处理B、调研、计划、实施和评价C、行动、检测、评估和反馈D、确定、实施、评价和正确答案：A2.（）是指现实教学培训目的而选择的教育培训内容的总和。
A、教材B、培训计划C、培训大纲D、课程正确答案：D3.职业所具有的要素除了工作或劳动的名称、对象、内容、方式和场所外，还包括（）A、薪资B、具有从事该职业所需要的资格和能力C、岗位职务描述D、从事职业活动所获取的职务正确答案：B4.培训项目和课程开发是全局和局部的关系，具体表现为：( )培训项目决定课程开发：培训项目引领课程开发。
A、培训项目支配课程开发B、培训项目指导课程开发C、培训项目支撑课程开发D、培训项目包含课程开发正确答案：A5.人力资源开发的内容是( )A、取业技能、职业变化、职业能力B、职业品质、职业技能、职业潜能C、职业品质、职业属性、职业能力D、职业品质、职业能力、职业技能正确答案：B6.职业培训教学的主要形式有（）A、师带徒式B、复式教学制C、小班教学制D、直接传授式正确答案：B7.某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）A、立即向领导汇报B、对顾客进行适当的批评教育C、不再理睬顾客D、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求正确答案：D8.如人力资源闲置或使用不当就会降低或失去作用，这是人力资源的（）待征。
A、资本性B、时效性C、内耗性D、变化性正确答案：B9.结果层评估是以培训组织单位和用人单位为评估主体的（）评估。
A、开始性B、终结性C、中间性D、形成性正确答案：B10.（）是培训质量管理的基本原则。
A、社会需求原则B、客观性原则C、培训责任的原则D、需求至上的原则正确答案：D11.表现培训质量管理内涵的是（）。
三级企业培训师考试专业能力归纳(31)-企业培训师考试.doc
2018年三级企业培训师考试专业能力总结
(31)-企业培训师考试
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2018年三级企业培训师考试专业能力总结汇总
第七章培训管理质量体系建设
第一模块培训质量管理概述
怎样把握培训质量管理的关键点
1、紧紧抓住培训质量管理的实效性
2、培训质量管理要全员参与
3、培训质量管理要注意过程控制
4、培训质量管理需要本土化
5、把质量文化建设作为培训质量管理的基础
2018年三级企业培训师考试专业能力总结
(32)-企业培训师考试
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2018年三级企业培训师考试专业能力总结汇总
第七章培训管理质量体系建设
第二模块培训质量管理的基础性工作
有效控制培训质量的管理要诀
1、建立以“PDCA”循环为核心的培训质量管理工作程序。
2、尽可能地将衡量标准加以量化和固化。
3、各控制责任者之间要加强相互沟通和支持。
企业培训师三级总复习
二
1.反应层评估的技术方法
模
应会 2.学习层评估的技术方法
块
3.行为层评估的技术方法
4.结果层评估的技术方法
第六章 培训评估工作
内容：
培训实施以后，是否已达到了培训目的、已实现培训 目标。学习培训效果评估方法及设计各种工具表格。
考点：
1.理解培训评估基本概念； 2.熟悉培训效果工具表的设计； 3.掌握柯氏四级评估技术与方法。
块
应会 2.培训质量管理的基础性工作（4项）
3.培训质量管理的基本技巧或方法（4方法）
第七章 培训质量管理体系建设
内容：
培训实施以后，是否已达到了培训目的、已实现培 训目标。
考点：
1.理解培训质量管理基本概念； 2.掌握影响培训质量管理的关键点； 3.掌握培训质量管理的基本方法和技巧。
考点：
1.了解岗位职务描述的基本概念； 2.理解岗位职务描述的基本内容； 3.掌握岗位职务描述信息搜集的方法。（本章重点）
第二章 培训项目开发(2模块)
第
1.企业发展的要素（6要素）
一
应知 2.人员素质的内涵（2方面） 3.人员素质的特征（4特征）
模
4.培训工作对提高人员素质的作用（5作用）
块
企培三级总复习
迎 战 5.22
总
复
习
总体脉络的把握 看书的技巧
题海战术
第一章 岗位职务描述(2模块)
第
1.岗位职务的描述与作用（6作用）
应知 2.岗位职务描述的基本原则（5原则）
一
3.岗位职务描述涉及的基本概念
4.岗位职务描述与职业培训工作的关系 模
块
应会
1.岗位职务描述基础工作的基本环节 2.把握好岗位信息搜集工作的要点与方法
企业培训师三级完整复习提纲及全书上下册重点知识归纳
（上册）原则1.职业培训教学活动原则4：教师指导/学生主体/教及学互动/突出实践2.岗位职务描述的基本原则5：实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。
3.培训项目开发基础性工作原则3：准确性、全面性、时效性。
4.培训项目开发应遵循的原则6：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。
5.培训课程开发的原则5：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。
6.确立培训课程体系的原则6：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。
7.培训教材开发信息搜集工作的基本原则4：及培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。
8.培训教材开发工作的组织原则3：统筹计划、三落实（即人员落实，任务落实，经费及保障条件落实）、协调配合原则。
9.培训教材开发及选用的原则7：及培训目标相适相符、理论联系实际、经济实用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、、开放性。
10.教材编辑的基本原则4：针对性及实用性、系统性及科学性、创新性及新颖性、反应最新科技成果。
11.企业培训教学设计的基本原则3：系统综合、针对性、最优化（优化程度=培训效果／时间）。
12.企业培训的教学原则6：尊重成人教学规律原则（成人学员特殊性：经验丰富性、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；要求尊重、求知性差；生活压力较大等等）、遵守企业培训发展规律原则（即坚持技能教学为主，操作训练为重的原则）、教学互动原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发兴趣和创造性学习的原则。
13.备课应遵循的基本原则6：教学内容为目的服务；教学大纲和教材是教学内容的主线；把握教学内容和进度；发挥育人作用；教学方法、技术手段、教学环境及气氛要为提高效果服务；提倡集体备课。
14.培训评估的主要原则5：社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。
15.确定评估标准的原则4：以培训目标为基础、及培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。
16.开展培训质量管理工作的基本原则4：预防性；协作性；全程控制、全员参及。
企业培训师三级完整复习提纲及全书上下册重点知识归纳
ﻬ（上册) 原则.职业培训教学活动原则：教师指导学生主体教与学互动突出实践.岗位职务描述的基本原则:实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态管理。
ﻫ．培训项目开发基础性工作原则:准确性、全面性、时效性。
.培训项目开发应遵循的原则：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。
.培训课程开发的原则：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。
．确立培训课程体系的原则：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。
ﻫ.培训教材开发信息搜集工作的基本原则:与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。
ﻫ．培训教材开发工作的组织原则：统筹计划、三落实（即人员落实,任务落实,经费及保障条件落实)、协调配合原则。
ﻫ.培训教材开发与选用的原则:与培训目标相适相符、理论联系实际、经济实用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、、开放性。
ﻫ.教材编辑的基本原则:针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。
.企业培训教学设计的基本原则：系统综合、针对性、最优化（优化程度培训效果/时间）。
.企业培训的教学原则:尊重成人教学规律原则(成人学员特殊性:经验丰富性、知识缺乏；记忆力差、分析能力强;要求尊重、求知性差;生活压力较大等等)、遵守企业培训发展规律原则(即坚持技能教学为主,操作训练为重的原则)、教学互动原则、个性化原则、现场和现实教学原则、激发兴趣和创造性学习的原则。
.备课应遵循的基本原则:教学内容为目的服务；教学大纲和教材是教学内容的主线；把握教学内容和进度；发挥育人作用;教学方法、技术手段、教学环境与气氛要为提高效果服务；提倡集体备课。
.培训评估的主要原则:社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。
.确定评估标准的原则:以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。
ﻫ．开展培训质量管理工作的基本原则:预防性;协作性;全程控制、全员参与。
.培训质量管理基本原则：需求至上经济性管理标准便于评价科学规范、适度超前突出重点、简单易行动态渐进、持续改进步骤ﻫ.岗位职务描述的基本步骤（)：准备阶段调查阶段分析阶段(也称为核心阶段)完成阶段（根据分析结果形成文件）。
企业培训师三级--理论部分知识点
第一章岗位职务描述岗位职务描述工作的基本步骤：1准备阶段2调查阶段3分析阶段4完成阶段准备阶段一般包括:了解基本情况、确定调查样本、建立相关联系、设计调查方案、进行人员培训调查阶段一般包括：1编制各种调查提纲和问卷2综合运用各种调查方法进行实地调查3根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征信息，以及其它相关数据4重点怍集工作人员必须具有的特征性信息5要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定分析阶段的工作包括:1对已收集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在外2以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题3对岗位描述的工作要点进行归纳总结,主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围4回顾最初所列的主要任务,针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议,重新划分岗位职责范围、工作内容、确保原有岗位中存在并已被发现问题都得到解决岗位说明书的设计方法:岗位说明书是根据企业需要而编写的岗位具体要求内容，主要包括：1一般资料2工作描述3任职资格说明4本岗位的工作条件与环境说明5个性特质要求岗位职务描述的基本理论：1工作任务特性理论2必备任务特性理论3工作特性模型6种工作特性来界定一个工作岗位的复杂性程度：1这一岗位工作内容的变化性2自主性3这一岗位工作对于员工责任性的要求程度4胜任这一岗位工作所需要的知识及技能5从事这一岗位工作所需要进行的社会交往6对于社会交往的可选择性工作特质模型5个核心维度：1技能多样性2任务同一性3任务重要性4工作自主性5工作反馈岗位分析问卷主要侧重的方面:1岗位分析基本情况2岗位工作身份3岗位简述4岗位职责5岗位责任6做作业人员特点或称任职基本资格岗位分析报告撰写方法：1实录法2再加工法岗位分析维度文件：是将基本一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象岗位分析维度文件的主要维度包括1信息职能维度2人员职能维度3事物职能维度信息职能维度包括：比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合人员职能维度包括:指令协调、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问事物职能维度包括：处理、移走、照管、操纵、操作--—控制、运转—-—控制、精确工作、装配根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素:1将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析2半岗位现在员工工作业绩进行详尽分析,长出员工能力差异程度与差异能力类型3培训方案制定过程中、实施前工进行必要的论证4建立培训方案的动态调整机制,体现方案内容的与进俱进，确保培训方案的质量第二章人员素质测评人员素质测评:是每时综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法人职匹配：又称职业能力匹配，指从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性,即平常所说的某个人是否适合从事某项工作能力：指顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。
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市场经济与计划经济的关系
市场经济的优点
突出了自由竞争
可实现资源配置的较高效益和价值
自由，平等，公平竞争，有助于社会的健康发展
计划经济手段是对市场经济不足的必要补充资本主义也有计划，社会主义也有市场。