高级项目管理师复习题

DBR法 72、项目进度变更管理原则：响应 比较 控制 协作 约束 负责 73、项目进度变更管理方法：基准 流程 CCB 申请和评估 条款 记录 存 档 74、项目进度变更控制系统原则： 系统性 尊重性 协调性 75、进度冲突的原因：环境 其他分目标 子项目 单个项目 76、处理冲突方式：工作量核实 改变逻辑关系 资源配置 资源质量 改 变优先级 77、进度绩效评价方法：定性——360度绩效考核（全方位或性 客户为导向 企业发展的源泉和核心价值 20、价值链比较傲：竞争优势的差异 21、竞争成功关键因素：盈利能力 22、用矩阵方式分析：企业外部因素评价矩阵 企业内部因素评价矩阵
竞争态势矩阵 23、swot：优势 劣势 机会 威胁
外部环境评价矩阵 内部要素评价矩阵——分析方法的基础 26、项目组合管理：核心竞争力的形成来实现企业长期竞争优势 27、复杂项目需求：项目定义报告——客户需求定义书或用户需求说明
企业层 部门层 实施层
63、WBS中，0级——总成果 一、二级工作为关注重点
64、里程碑清单：重要时间节点清单 65、项目进度计划整合原则：优化 均衡 适用 66、项目进度计划基本内容：列表 优先级 里程碑清单 资源库 总经理 和项目经理 67、关键链和关键线路：考虑了缓冲和资源约束后的项目关键线路 68、关键链法的作用：绩效 重点 提前完成 69、关键链的依赖关系：逻辑 资源 70、约束理论：TOC——木桶理论 71、关键链项目管理：CCPM
明确性 可度量性 可行性 现实性 时间限制 52、项目范围审定：在生命周期结束时进行，是收尾过程
由关键项目利益相关者进行 53、项目范围审定——结果可接受性
质量控制——结果正确性 54、项目章程：高级项目经理
专家判定和召集会议两种方式 55、复杂项目范围审核内容：可交付成果 工作成果 56、项目范围变更原则：项目管理委员会 签字发布 书面形式 变更文 档 及时性
具体 评价标准 8、复杂项目目标：总体目标 子目标 可执行目标
总体目标：普遍适用性 总体目标优先于子目标 子目标优先于可执行目标 9、按性质：强制性与期望 优先满足强制性目标 按表达：定量 定性 定量—优化 定性—优先级 10、顾客和投资者的利益要求优先考虑 11、目标分解管理：结果非过程 12、企业战略：总体战略——全局性 整体性 长期性 经营战略
EVMS——挣得值管理系统 9过程 WBS和OBS MR——管理储备 UB——未分配预算 BOM——物料清单——材料预算基础
87、成本预测方法：定性——数据资料不充分，影响因素复杂 经验判断法——经验评判法 会议专家法 德尔菲法 主观概率法 调查访问法
定量——简单移动平均法 加权移动平均法 指数平滑法 回归预测法 弹性分析法
重要环节——构建数学模型：线性规划 整数规划和动态 规划 34、整数规划：接受项目——决策值为1 拒绝为0 35、可行性研究报告评估：对真实性和可靠性进行核实和评价 36、可行性研究报告审核：中央预算2亿以上——国务院审核审批
2亿以下——国务院投资主管部门审批 37、系统工程方法原则：整体性 有序相关 优化 动态性 分解综合 创造 思维 38、系统工程方法：霍尔 三维结构体系：时间维 逻辑维 知识维 核 心：模型化最优化
一、项目启动： 1、项目：受时间、费用和质量资源约束
大型项目：战略目标 相关项目和子项目 项目组合：控制、协调和整体最优效果 2、项目管理的目的：项目组合值最大 复杂项目管理：选择 评估 计划 控制 3、复杂项目判定特征：规模扩大 组织复杂性增强 项目目标复杂性增加
不确定性 技术复杂性 信息复杂性 文化沟通复杂性 4、复杂项目一般特征：类别 优先级 生命期 技术 复杂程度 5、项目目标特点：多目标 层次性 优先性 6、项目目标意义：沟通 激励 计划制定 7、项目目标原则：项目目标主体 期望和需求 实现可能性 灵活性 描述
主动管理 无边界合作 追求完美但容忍失败 105、6西格玛管理法步骤：识别核心流程和关键客户——SIPOC流程图
定义客户需求 评估组织当前的绩效 改进6西格玛管理法流程 流程设计、重构和系统整合 106、6西格玛模型——DMAIC 界定 量测 分析 改进 控制 107、质量经营战略基本内容：零缺陷 质量文化 质量教育 质量形象 108、质量经营战略——文字 指导思想 战略目标 战略重点 战略阶段 战略对策 109、企业文化：企业哲学——理论概括 企业精神 企业形象 企业制度 企业民主——一以人为本 110、组织精神——核心地位 功能：导向 激励 凝聚 促进 教化 111、设计员工行为规范原则：法理性 一致性 针对性 普遍性 可操作性 六、项目人力资源管理 112、管理心理学7核心要素：结构 制度 风格 员工 技能 战略 价值观 113、项目组织设计原则：精简 统一 效能 稳定性和适应性 责权利对 等 114、项目组织机构形式原则：目的性 精干高效 一体化 115、部门控制式——规模小 专业面窄 技术为重点的项目 项目型组织结构——大型、重要、复杂 矩阵型——差别大 技术复杂 多个职能部门资源 智能型——大型 重要 复杂 多资源 116、人力资源战略管理核心——人力资源规划 117、人力资源战略规划——战略计划 策略规划 118、人力资源战略实施计划是人力资源战略实施的保障 战略平衡是指人力资源战略 财务战略 市场营销战略 生产战略 119、人力资源管理的职能：配置 培训与开发 工资与福利 制度建设 200、人力资源管理制度的作用：计划 协调 控制 201、项目管理办公室：PMO 项目控制办公室 业务单元项目办公室 战 略项目办公室 202、人才战略5要素：获取 开发 评估 激励 规划
88、功能评价方法——FAST功能分析系统技术 直观逻辑 语言（5个词） 关键线路 敏感度矩阵
89、国际价值工程协会——SAVE 五、项目质量计划： 90、全面质量管理方法：质量教育 方针目标 组织保证 基础建设 100、全面质量管理工作：质量教育 标准化工作 计量工作 100、质量审核：管理体系审核 产品质量审核 过程质量审核 服务质量 审核
切克兰德 软系统方法论 ——比较获得满意结果 39、信息资料收集：充足性 可靠性 时效性 40、复杂项目选择方法：定性——组织需求和项目分析
定量——净现值和加权评分模型 二、项目范围管理： 41、产品分解结构：PBS——物料单或工作分解结构（WBS）
最底层——工作包或工作块，要有全面、详细、明确文字说 明 42、WBS：概念完整性为首要因素
职能部门战略——期限短 具体性强 参与程度 关键：协同 与资源配置
13、企业战略特征：总体 长远 指导 现实 竞争 风险 创新 稳定 14、企业战略管理特征：阶段性 全局性 风险性 稳定性 结合性 创新性 15、战略是：（项目选择 资源分配 决策 成功）的基础 16、行业竞争结构：数量 规模 17、波特：《竞争战略》 五因素模型 18、竞争态势分析：矩阵——关键因素 权重 分析 综合比较 19、核心竞争力：内涵——价值 竞争优势 持久性
完工风险——核心风险——商业标准 生产风险——核心风险 技术风险——核心风险 资源风险 能源和材料供应风险 经营管理风险
市场风险——部分核心风险 金融风险 政治风险——政治风险保险 环保风险 83、费用管理计划制定原则：不超支 平衡性 灵活性 科学变更程序 成 本效益 84、成本和效益识别方法：前后对比法 有无对比法 85、绩效测量基线：PMB 86、挣得值管理体系的组成要素：中小企业挣得值运行模式——10要素
项目 满足 项目利益相关方 的要求和期望
项目已识别 项目未 识别 6、管理的意义：有效管理模式 现代管理学的重要分支 促进创新 7、项目管理的特点：普遍性、目的性、独特性、综合性和 创新性 三、项目阶段和项目生命周期：阶段构成生命期 1、项目生命周期：启动阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段 项目管理过程：启动、计划、执行、控制和结束 项目生命期是一次性过程，管理过程则是重复多次的 2、项目阶段的特点： 完成可以度量、可以核实的可交付成果 审查交付物：是项目阶段结束的标志 用事先确定的标准衡量可交付物
内部质量审核 外部质量审核 101、质量管理体系审核特点：内容——符合性 有效性 适合性
方式——系统性 独立性 102、ISO19011——质量体系审核指南
审核 评定准则 审核工作管理 103、质量趋势预测方法：定性——专家预测法 相关图法
定量——因果关系预测 时间序列分析法 回归分析法 104、6西格玛管理法：对顾客真正关注 以数据和事实驱动管理 理财改 进成功的关键
定量——进度偏差SV和进度绩效指数SPI 78、进度计划控制软件、项目费用控制软件：P3——行业标准——编制 进度计划
Microsoft Project 2007——进度计划 资源配置 四、项目费用管理 79、项目融资特征：导向 有限追索 风险分担 成本高 80、项目融资方式：BOT ABS(资产的证券化) 融资租赁 81、项目建设阶段的风险转移：交钥匙工程 82、项目风险表现形式：信用风险——贯穿始终
高级项目管理师复习题 基础知识部分 一、职业道德： 1、道德：行为准则和规范 社会舆论
职业道德：在职业活动中的行为规范 是职业活动行为规范，也是对社会所担负的道德责任和义务 2、职业道德的功能：
导向功能、调节功能、控制功能、激励功能 二、基本概念： 1、项目：由一组有起止时间、相互协调的受控活动所组成的特定过 程，该过程要达到符合规定要求的目标、包括时间、费用和资源的约 束条件。 2、特点：一次性、独特性、目的性、制约性、不确定性、项目组织的 临时性和开放性、成果不可挽回性 3、项目管理：以项目为对象，由组织对项目进行高效率的计划、组 织、领导、控制和协调，实现目标 4、项目管理内容：范围、时间、费用、质量、人力资源、 风险、沟 通、采购与合同、综合 5、主要目标：时间、费用、质量
合同预备费之内 变更令 文档版本减少错误 组织框架 变更 级别 57、复杂项目范围变更的主要方法：项目控制子系统
配置 设计 趋势 文档 采购 技术规定 六大子系统 58、项目范围控制方法：基于控制论的方法 推进/不推进决策 事后控 制 59、通过计算机和配置管理完成范围管理：项目管理委员会的批准并文 档化 三、项目进度管理 60、项目优先管理原理：优先系数 61、项目优先级管理办法：标准建立 评价赋值 执行 跟踪维护 62、项目进度计划：战略层 战术层 执行层