接管入伙管理手册
物业项目入伙工作制度
物业项目入伙工作制度1. 背景和目的随着城市建设的快速发展，物业项目的建设和管理变得越来越重要。
为了保证物业项目的顺利入伙，需要建立一套科学、规范的工作制度。
本文档旨在介绍物业项目入伙工作制度，明确各个部门的职责和工作流程，确保项目的无缝交接和高效运营。
2. 定义物业项目入伙指的是将新建或改建的物业项目交付给业主使用，并开始正常的运营管理。
3. 工作流程3.1 项目筹备阶段•确定项目入伙时间和目标（包括产权交付、装修验收等）。
•成立项目入伙管理团队，明确各岗位的职责和工作范围。
•协调建设单位、业主代表和相关部门，制定详细的入伙计划和流程图。
3.2 确定入伙标准•依据规划图纸和设计方案，制定物业项目入伙标准，明确各项验收指标和标准。
•确定相关验收部门和人员，制定验收流程和记录表。
3.3 预验收工作•进行物业设施和设备的初步验收，确保其符合相关标准和规范。
•检查项目中的安全设施是否设置完善，并与消防部门进行联络确认。
•检查项目的绿化、照明、道路等设施是否符合质量要求。
3.4 装修验收•对业主自行装修部分进行验收，确保装修符合规范和设计要求。
•验收装修材料的环保性能和阻燃性能。
•确认装修使用的电器是否符合国家标准并完成相关资料的整理。
3.5 公共区域验收•对公共区域的硬装和软装进行验收，包括大厅、走廊、电梯、楼道等。
•检查公共区域的设施设备是否完好，并测试运行是否正常。
•确保公共区域的安全设施和紧急疏散通道设置符合要求。
3.6 收楼手续办理•根据相关规定，完成房屋产权交接手续，办理业主入住手续。
•确认业主的身份和房屋面积，并核对相关证件和合同。
•协助业主办理水、电、燃气等相关手续。
3.7 运营管理过渡•与前期物业管理团队对接，了解项目相关情况并接收相关资料。
•进行物业管理人员培训，确保他们熟悉项目和相关业务。
•启动物业运营管理系统，并与相关系统进行对接。
4. 部门职责4.1 项目入伙管理团队•组织协调项目入伙的各项工作，制定入伙计划和流程。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指在新建住宅小区建成后，物业公司对业主进行入伙管理的一系列规定和流程。
这一制度的建立旨在保障业主的权益，维护小区的秩序和安全，促进社区和谐发展。
下面将从几个方面详细介绍物业入伙管理制度的内容和作用。
一、入伙前准备工作1.1 确认业主身份：物业公司应核实业主的身份信息，确保入伙的业主是合法的住户。
1.2 完善资料：业主需要提供相关证件和资料，如身份证、购房合同等，以便物业公司建立业主档案。
1.3 缴纳费用：业主需要按规定缴纳入伙费用和押金，确保小区设施的正常运营和维护。
二、入伙流程2.1 预约入伙时间：业主可以提前预约入伙时间，避免排队等待。
2.2 签署入伙协议：业主需与物业公司签署入伙协议，明确双方的权利和义务。
2.3 领取入伙证：业主在完成入伙手续后，领取入伙证，方可正式入住。
三、入伙后管理3.1 安全检查：物业公司应对业主入住的房屋进行安全检查，确保住户的生活安全。
3.2 公共设施使用：物业公司应向业主介绍小区的公共设施和服务，指导业主正确使用。
3.3 投诉处理：物业公司应建立投诉处理机制，及时解决业主的投诉和建议。
四、入伙权益4.1 入伙权益保障：物业公司应保障业主的入伙权益，如停车位分配、物业费收取等。
4.2 入伙服务保障：物业公司应提供入伙服务，如搬家指导、家居维修等，方便业主的入住。
4.3 入伙信息公开：物业公司应及时向业主公开入伙相关信息，保持透明度和公正性。
五、入伙管理效果5.1 社区和谐发展：通过入伙管理制度的建立，可以促进小区的和谐发展，增强业主之间的互信和合作。
5.2 业主权益保障：入伙管理制度有助于保障业主的权益，确保业主的合法权益不受侵犯。
5.3 提升物业服务水平：入伙管理制度的实施可以提升物业公司的服务水平，增强业主对物业公司的信任和满意度。
综上所述，物业入伙管理制度对于保障业主权益、维护小区秩序和促进社区和谐发展具有重要意义。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指在小区或者大型住宅楼交房后，物业公司对业主进行管理和服务的一套规范和制度。
良好的入伙管理制度能够提升小区居民的生活质量，保障物业管理的顺利进行。
一、入伙登记流程1.1 确认业主身份：物业公司应要求业主提供身份证明等有效证件，确保业主身份真实。
1.2 签署入伙协议：业主需与物业公司签署入伙协议，明确双方的权利和义务。
1.3 办理入伙手续：业主需缴纳入伙押金、办理入伙手续等，完成入伙登记流程。
二、公共设施使用规定2.1 公共区域管理：物业公司应制定公共区域使用规定，明确居民的使用权限和注意事项。
2.2 设施维护保养：物业公司应定期对公共设施进行维护保养，确保设施的正常使用。
2.3 紧急情况处理：物业公司应建立紧急事件处理机制，及时处理居民反映的问题。
三、安全管理措施3.1 安防设备设置：物业公司应在小区内设置监控摄像头、门禁系统等安防设备，确保居民的安全。
3.2 灭火设备检查：物业公司应定期检查灭火设备的使用情况，确保设备的正常运转。
3.3 应急预案制定：物业公司应制定应急预案，指导居民在紧急情况下的应对措施。
四、环境卫生管理4.1 垃圾分类指导：物业公司应加强对居民进行垃圾分类的宣传和指导，提升小区的环境卫生水平。
4.2 绿化养护工作：物业公司应定期对小区内的绿化进行养护，美化环境。
4.3 环境卫生检查：物业公司应定期进行环境卫生检查，及时处理存在的问题。
五、社区活动组织5.1 定期活动安排：物业公司应组织定期的社区活动，增进居民之间的交流和互动。
5.2 社区服务设施建设：物业公司应建设社区服务设施，提供便利的生活服务。
5.3 居民意见采集：物业公司应定期采集居民的意见和建议，不断改进管理服务水平。
结论：物业入伙管理制度是小区管理的重要组成部份，通过建立规范的制度和流程，可以有效提升小区居民的生活质量，促进社区和谐发展。
物业公司应不断完善管理制度，为居民提供更优质的服务。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指管理规定和程序，用于确保新入住业主的顺利入住并享受物业服务。
良好的入伙管理制度不仅可以提升物业管理的效率，还可以增强业主对物业管理的信任和满意度。
一、入伙前准备工作1.1 确认入伙时间：提前与业主沟通确认入伙时间，协调好物业和业主的时间安排。
1.2 完善入伙资料：要求业主提供完整的入伙资料，包括身份证复印件、入住合同、联系方式等。
1.3 安排入伙检查：安排物业人员对房屋进行入伙前的检查，确保房屋设施完好。
二、入伙流程管理2.1 入住登记：在入住当天，物业人员应当对业主进行入住登记，核对身份信息并发放入伙手续。
2.2 房屋交接：物业人员应当陪同业主进行房屋交接，介绍房屋设施和使用方法。
2.3 办理入伙手续：协助业主办理入伙手续，包括办理物业卡、门禁卡等。
三、入伙后服务保障3.1 入伙指引：向业主提供入伙指引，包括物业服务电话、投诉建议渠道等。
3.2 定期回访：建立入伙后的定期回访机制，了解业主的居住情况和需求。
3.3 处理问题：及时处理入伙后浮现的问题和投诉，确保业主的权益。
四、入伙管理制度的优势4.1 提升服务品质：通过规范的入伙管理制度，可以提升物业服务的品质和效率。
4.2 增强业主满意度：良好的入伙管理制度可以增强业主对物业管理的信任和满意度。
4.3 促进社区和谐：有效的入伙管理制度可以促进社区居民之间的交流和互助，增强社区的凝结力。
五、入伙管理制度的建设与完善5.1 定期评估：定期对入伙管理制度进行评估和调整，根据实际情况不断完善。
5.2 培训物业人员：对物业人员进行入伙管理制度的培训，提升其服务意识和专业水平。
5.3 加强沟通与协调：加强与业主的沟通与协调，建立良好的业主关系，共同维护社区的和谐稳定。
结语：物业入伙管理制度是物业管理工作中的重要环节，惟独建立完善的入伙管理制度，才干提升物业管理的水平和业主的满意度。
希翼各物业公司能够重视入伙管理制度的建设与完善，为业主提供更优质的服务。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度一、导言二、适用范围该制度适用于物业管理公司管理的所有入住单位和住户。
三、入伙申请1.住户在入住之前需向物业管理公司提交入伙申请，申请内容包括住户基本信息、入住时间、所需配套设施等。
2.入伙申请需提前提出，并在提交申请后十个工作日内进行审核。
四、入住准备1.入伙前住户需与物业管理公司签订相关入住协议，包括住户权益、物业管理责任、物业费用等事宜。
2.入住前需办理相关手续，如交纳入伙押金、缴纳物业费用等。
3.物业管理公司将为住户提供入住指南，包括安全注意事项、物业设施使用说明等。
五、入住管理1.住户入住后需与物业管理公司签订住户管理协议，确定双方权益和责任。
2.物业管理公司将与住户签订定期维护协议，确保物业设施的维修和保养。
3.物业管理公司将为住户提供公共设施的使用时间和场所，住户需遵守相关规定并妥善使用公共设施。
4.住户需遵守物业管理公司制定的安全管理规定，不得进行违法活动、影响其他住户生活的行为。
5.物业管理公司将定期进行公共区域设备设施的检查和维护，并提前通知住户维护时间和场所。
六、维护与维修1.住户有权申请物业维修和保养服务，物业管理公司将根据住户的维修申请进行安排。
2.住户应当主动保养和维修自己的私人设备设施，物业管理公司可提供相关建议和指导。
3.物业管理公司将定期进行物业设施的检查和维护，住户需给予配合和配合检查维修工作。
七、入住纠纷处理1.物业管理公司将成立入住纠纷处理小组，负责处理住户间的纠纷和投诉。
2.若住户对物业管理公司的服务存在异议，可以向物业管理公司提出书面投诉，物业管理公司将依法进行处理。
3.物业管理公司将根据具体情况和双方调解建议，进行调解或采取其他合理方式解决。
八、附则1.物业管理公司有权根据实际情况对入伙管理制度进行调整和修改。
2.物业管理公司将对制度的实施进行监督和评估，确保其落地生效。
3.住户有义务遵守和配合物业管理公司制定的相关规定，确保良好的入住环境和秩序。
业主入伙管理制度
业主入伙管理制度第一章总则第一条为了规范业主入伙管理行为，维护物业管理秩序，保障业主合法权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于小区内的所有业主，业主委员会及物业管理方。
第三条业主入伙管理原则上实行自愿原则，但需符合相关法律法规和社区规章制度。
第二章业主入伙管理程序第四条业主入伙管理程序分为新业主入伙和老业主入伙两个阶段。
第五条新业主入伙1. 新业主购房后，需向物业管理方提供家庭基本信息，包括姓名、联系方式、身份证明、购房合同等资料，并交纳相应的入伙管理费用。
2. 物业管理方对新业主信息进行核实，并发放入伙证明。
新业主需凭入伙证明到业主委员会登记入伙。
3. 业主委员会对新业主进行登记，并向社区发布新业主入伙公告。
4. 新业主可获得小区相关服务设施的使用权，包括停车位、公共休息室、游乐场等。
5. 新业主入伙后需参加由物业管理方组织的小区规章制度宣传活动，并签署入伙承诺书。
第六条老业主入伙1. 老业主需要向业主委员会提出入伙申请，提交家庭基本信息和相关证明材料。
2. 业主委员会对老业主的入伙申请进行审核，并发放入伙证明。
3. 老业主需凭入伙证明到业主委员会登记入伙，并接受物业管理方的宣传活动。
4. 老业主入伙后即可获得小区相关服务设施的使用权利。
第三章业主入伙管理权利和义务第七条业主入伙后，享有以下权利：1. 使用小区内的公共设施和服务设施。
2. 参与业主大会，享有表决权。
3. 参与业主委员会及相关活动。
4. 表达自己的意见和建议，参与小区管理和建设。
第八条业主入伙后，需要履行以下义务：1. 遵守小区规章制度，不违反社区公共秩序。
2. 缴纳相关的管理费用和维修基金。
3. 协助管理方维护小区的环境卫生和安全。
4. 参与小区内的公益活动，发挥社区作用。
第四章业主入伙管理责任第九条业主委员会负责对业主入伙进行管理，并监督业主履行入伙义务。
第十条物业管理方负责对业主入伙进行审核和登记，并对入伙程序进行监督。
小区入住手册：入伙指南
小区入住手册：入伙指南第一章单位验收第二章室内装修指引第三章公共事业服务第四章搬屋安排第1章单位验收一、遗漏工程当阁下收楼时，发觉单位仍有未尽完美之处，请于签收锁匙日起10天内，填妥单位验收表交回物业公司，本公司会为阁下登记，并代通知承建商尽快修缮，倘有任何疑问，欢迎向物业管理处查询。
二、电表物业公司已向供电公司办理电表报装及开通手续，让楼宇交付使用时已有正常的电力供应。
请阁下填妥转名表格，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电费过户手续。
三、水表发展商已办妥阁下单位的水表安装及开通手续，物业公司将代供水公司记录每月水表读数及向业户收取水费。
四、固网电话及宽带单位内已预留宽带网络及电话线接口，阁下只需向中国电信办理开户手续，便可使用固网电话及宽带服务。
五、有线电视单位内已设置电视天线接口，阁下需向中山电视影音工程有限公司办理开户手续，并到中国工商银行开户或持该行存折办理代收电视费过户手续，便可使用电视服务。
六、住户登记请阁下填妥住户数据登记表，连同近照2张交回物业公司，以便记录及作住户证申请之用。
第2章室内装修指引本公司乐意解答任何增加、更改室内装置或室内装修的问题，为免阁下因错误施工而须进行还原工程时造成的经济损失，请于室内装修前，向物业公司填报装修申请，经批覆后才可施工。
一、住户装修管理流程递交申请表，物业公司办理手续施工单位出具施工单位营业执照、资质证书、施工图、身份证等复印件，领取装修公司装修申请表，熟悉施工有关规定住户、施工责任人各执审批表，交纳装修押金填写施工人员登记表，申领施工许可证、临时出入证物业公司追踪监督施工状况，每日巡视施工现场住宅装修及时进行有关隐蔽工程验收，物业公司将会同业户、装修单位进行竣工验收，签署验收意见装修竣工，验收合格后退还押金，物业公司将有关资料存盘二、装修申请一、申请：1、递交装修申请l《盈晖雅苑装修申请表》回执l室内装修平面示意图一份2、业主/住户提前7天向物业公司递交申请二、批复：物业公司在3天内将递交申请予以批复三、交费：装修押金l装修押金：是住户对聘请装修公司在装修施工期间的行为是否遵守管理规定及施工时造成的不良影响的保证金。
前期物业管理入伙方案范本
前期物业管理入伙方案范本一、前言为了更好地对物业进行管理和运营，确保入住业主的生活质量和安全，建立和完善物业管理制度，提高服务质量和效率，特制定本前期物业管理入伙方案。
二、入伙流程1. 入伙准备阶段（1）为了顺利进入物业，在业主成功购房后，物业管理公司将与开发商、业主代表进行协商，确定入伙时间和流程。
（2）在入伙前，业主需提供相关证明文件，包括购房合同、购房发票、身份证明等。
（3）物业管理公司将向业主提供物业管理规定和手册，包括物业费缴纳方式、公共设施使用规定等内容。
2. 入伙流程（1）开发商将物业交付给物业管理公司，物业管理公司将对房屋和设施进行检查和验收，确保房屋质量符合标准。
（2）物业管理公司将为业主提供入伙指南，包括办理入住手续、办理入户手续、领取配套设施等。
（3）业主按照入伙指南的要求，办理入住手续，领取房屋钥匙和相关物品。
（4）业主入住后，物业管理公司将开展入户检查，检查房屋设施和设备的运行情况，确保安全和正常使用。
三、物业管理服务1. 安全管理（1）加强小区安全防范措施，保障业主人身和财产安全。
（2）定期对小区围墙、大门、通道等进行维修和检查，确保安全通行。
（3）建立24小时报警系统，保障紧急情况的处理。
2. 环境管理（1）加强小区环境卫生管理，维护公共场所的清洁和整洁。
（2）定期对花草树木进行修剪和养护，打造宜人的居住环境。
（3）策划和组织居民活动，促进社区文化建设。
3. 设施维护（1）定期对小区公共设施进行维修和保养，确保设施的正常运行。
（2）对电梯、消防设施等进行定期检查和维护，确保设施的安全和可靠。
（3）及时处理业主报修问题，保障设施的正常使用。
4. 物业费管理（1）物业费包括基础管理费和公共维修资金两部分，业主需按时缴纳。
（2）物业管理公司将定期公布物业费使用情况，接受业主监督。
（3）对拖欠物业费的业主将采取相应的处理措施。
四、入伙后服务1. 业主委员会（1）物业管理公司将协助业主成立业主委员会，实行民主管理。
接管入伙管理手册
编号标题页码版号/状态WI/JR-001 楼宇接管验收 4 A/0WI/JR-002 楼宇接管验收工程验收程序 2 A/0QR-001JR 楼宇建筑接管验收记录表 1 A/0QR-002JR 楼宇给排水接管验收记录表 1 A/0QR-003JR 楼宇电气接管验收记录表 1 A/0QR-004JR 公用机电设备验收单 1 A/0QR-005JR 公用建筑、小型设施验收单 1 A/0QR-006JR 室外给排水验收单 1 A/0QR-007JR 公用建筑设施交接单 1 A/0QR-008JR 楼宇接管验收移交工程资料清单 2 A/0WI/JR-003 楼宇验收中发现问题的解决办法 1 A/0WI/JR-004 新接楼宇的入伙12 A/0QR-009JR 接管验收记录 1 A/0QR-010JR 工程质量问题处理通知单 1 A/01.目的：确保楼宇住、用的安全和正常使用功能。
2.适用范围：对新接管楼宇的建筑、装修、设备等方面的验收。
3.内容：3.1接管验收条件按发展商（或业主委员会）对物业管理公司的委托合同，在大楼竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表全体业主以满足住户居住安全、使用功能正常为主要内容的再检验。
3.2发展商需向物业管理公司移交的资料清单如下：注：对于原有已入伙的物业，发展商/业主委员会应在物业公司验收楼宇的同时，移交楼宇资料给物业管理公司；对于新的物业，发展商在楼宇资料报交市建筑档案馆的同时，也应移交一份给物业管理公司存档。
3.2.1 产权资料a.项目批准文件；b.用地批准文件；c.建筑执照；d.小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单；3.2.2市府验收合格资料：a.工程竣工验收证书；b.消防工程验收合格证；c.市完善配套办公室小区综合验收合格证书d.用电许可证；e.供用电协议书；f.用水审批表、水费收缴合同书；g.卫星地面接收设施许可证；h.电视共用天线合格证；i.电梯使用合格证。
物业管理入伙流程
物业管理入伙流程一、入伙申请阶段1. 业主收到开发商或物业公司发放的入伙申请表格。
2. 业主填写入伙申请表格，并提交相关证明文件，如购房合同、身份证明等。
3. 物业公司收到业主的入伙申请后，进行初步审核，确保申请资料齐全、准确无误。
二、入伙审核阶段1. 物业公司安排工作人员对业主提交的入伙申请进行审核。
2. 审核内容包括业主身份验证、购房合同的真实性、房屋面积等。
3. 物业公司可能会要求业主提供额外的证明文件或进行现场核查，以确保入伙申请的准确性。
三、入伙手续办理阶段1. 物业公司通知业主办理入伙手续的时间和地点。
2. 业主携带相关证明文件前往指定地点办理入伙手续。
3. 物业公司工作人员核对业主的身份信息并办理入伙手续。
4. 业主缴纳入伙费用（如有），并签署相关入伙文件。
四、入伙交付阶段1. 物业公司安排工作人员进行房屋交付。
2. 业主与物业公司工作人员一同进行房屋验收。
3. 验收内容包括房屋建筑质量、装修情况、设备设施等。
4. 如发现问题或瑕疵，业主可提出整改要求，物业公司将在合理时间内进行处理。
5. 业主确认房屋无质量问题后，签署房屋交付确认文件。
五、入伙后续事项1. 物业公司向业主提供入伙手册，介绍小区的规章制度、物业服务等内容。
2. 业主可根据需要办理相关业务，如办理车位使用权、办理居住证等。
3. 物业公司定期组织业主会议，介绍小区管理情况、收集业主意见等。
4. 业主可通过物业公司提供的渠道进行投诉、建议或维修申请等。
六、入伙后的物业服务1. 物业公司负责小区的日常维护和管理，包括公共区域的清洁、绿化养护等。
2. 物业公司提供安全管理服务，确保小区的安全和秩序。
3. 物业公司负责管理小区的公共设施和设备，如电梯、消防设备等的维护保养。
4. 物业公司提供便利服务，如快递收发、代收水电费等。
5. 物业公司与业主保持沟通，及时解决业主的问题和需求。
以上为物业管理入伙流程的详细描述，具体流程和内容可能因不同物业公司或开发商而有所差异。
入伙管理手册
入伙管理手册 The pony was revised in January 2021阳光御景小区入住管理手册一、入住准备工作（一）拟定入住工作计划物业管理处在入住前1个月制定入住工作计划，入住工作计划通常由客服主管制订,经管理处主任批准后，报公司总经理签发执行。
该计划中应明确:(1)入住时间。
(2)负责入住工作的人员及其职责。
(3)入住工作操作流程。
(4)入住过程中使用的文件和表格。
（5）注意事项及应急处理预案。
工作人员的组织分工，应与入住流程相对应，一般可设立以下几个工作组：礼仪接待组（引导）、现场咨询服务组、开发公司审核组（销售）、开发公司财务组、管理处财务级、管理处签约组、验房组、现场警戒秩序维护组、外围警戒及车辆导调组等（二）资料准备1、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》；2、《入住通知书》、《入住（收楼）须知》、《入住手续办理流程》、《业主登记表》、《入住手续办理会签单》；物业管理处应提前1个月提醒开发公司向业主发出《入住通知书》，如果是以邮寄的方式放出，可将《入住（收楼）须知》、《入住手续办理流程》、《业主登记表》等表单一并送达，以使业主预有准备，方便现场办理。
（1）《入住通知书》详细说明以下内容：物业具体位置；物业竣工验收合格以及物业管理企业承接验收合格的情况；准予入住的说明；入信的具体时间和办理入住手续的地点；委托他人办理入住手续的规定；业主入住时需要准备的相关文件和资料；（2）《入住（收楼）须知》《入住（收楼）须知》是开发商告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文件。
（3）《入住手续办理流程》一般以图文结合的方式对办理入住手续的工作程序进行解释，引导业主依次办理各项手续。
（4）《业主登记表》主要是为采集业主及其家庭成员的自然情况，是业主资料中的最基本内容。
3、《入住房屋验收表》、《入住房屋验收情况汇总表》《入住房屋验收表》以表格的形式记录业主验房的情况，内容主要有：物业名称、楼号单元号、参加验收的人员、验收项目、水电气表起始读数、存在的问题及约定处理的办法和时限等。
制度范文集锦--入伙管理工作手册
入伙管理工作手册入驻服务概述入驻是地产公司将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时物业服务企业为业主办理物业服务管理事务手续的过程。
入驻是业主首次接收自己的物业。
按规定，当新建的商品房符合交付使用的条件，地产公司或物业服务企业应适时发出《业主入驻通知书》，约定时间办理收房手续；业主在收到《业主入驻通知书》后，应当在约定的时间期限内办妥房屋验收手续，如因特殊原因无法及时收房，必须征得地产公司或物业服务企业同意。
业主办理完入驻手续，完成对房屋的验收后，户内的所有管理责任将转移至业主。
入驻是地产公司向业主移交户内管理责任的过程，标志着小区物业管理服务正式启动，物业服务企业和业主、用户共同管理和相互监督态势已然形成。
因此，移交时双方需完成相关手续，涉及到的均是业主与物业服务企业及地产公司之间的权利、义务。
入驻物资清单入驻现场接待注意事项一、入驻配合1.入驻配合总则(1)有序组织业户入驻，提供便捷、高效的顾客服务，是地产销售和后续物业服务的重要内容，地产公司和物业公司应相互配合，严密策划和组织新项目的业户集中入驻工作；(2)新项目集中入驻工作由地产公司主导，物业公司配合；(3)各物业公司应配合地产公司履行房屋保修义务，在保修期内工程质量问题必须得到及时、有效的处理，切实维护业户合法权益。
2.相关职责界定(1)物业公司总经理负责组织成立交楼入驻工作小组，制定交楼入驻工作方案，组织交楼准备工作，确定入驻时间；(2)地产公司营销部、工程(配套)部、地产设计部、财务部参与入驻工作；(3)物业公司负责具体编制物业入驻方案，按计划准备及组织实施入驻管理工作；(4)物业公司负责各项目入驻管理工作的指导和监督；(5)地产公司工程部负责协调监理公司和施工单位参与交楼验收工作。
3.工作程序(1)成立入驻工作小组：①组成人员：由地产公司项目总经理、营销总监、设计总监、工程总监、财务总监和物业公司总经理组成，地产公司项目总经理担任组长，物业公司总经理担任副组长；②人员分工：签约组(负责客户引导、业户身份核验、资料和钥匙接收及发放)、财务组、验楼组、服务组，入驻当天现场总指挥为物业总经理。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指在房地产开发项目完成后，物业管理公司对业主入住后的管理规定和制度。
它是保障业主权益、促进社区和谐发展的重要手段。
本文将从四个方面详细阐述物业入伙管理制度的内容和重要性。
一、入伙手续管理1.1 入伙手续办理：详细介绍入伙手续的办理流程，包括业主提供的材料、审核程序和时间要求。
1.2 入伙手续费用：说明入伙手续费的收取标准和用途，确保费用的合理性和透明度。
1.3 入伙手续的时限：规定入伙手续的办理时限，确保业主能够及时入住并享受物业管理服务。
二、公共设施管理2.1 公共设施的维护责任：明确物业管理公司对公共设施的维护责任和维修义务，确保设施的正常运行。
2.2 公共设施的使用规定：制定公共设施的使用规定，包括时间、方式和费用等，保障业主的合法权益。
2.3 公共设施的更新升级：规定公共设施的更新升级标准和程序，提升社区的整体品质和居住体验。
三、安全管理3.1 安全设施的配置：要求物业管理公司按照相关法律法规和标准，配置必要的安全设施，如消防设备和监控系统等。
3.2 安全巡逻和监控：明确物业管理公司的安全巡逻和监控责任，保障小区的安全和秩序。
3.3 应急预案和演练：建立健全应急预案，定期组织演练，提高业主和物业管理人员的应急处理能力。
四、业主权益保障4.1 业主委员会成立：规定业主委员会的成立程序和组织形式，保障业主的参与和监督权益。
4.2 业主大会和业主意见征集：明确业主大会的召开规则和议题，定期征集业主的意见和建议，增强业主的参与感和满意度。
4.3 投诉处理和纠纷解决：建立健全投诉处理和纠纷解决机制，及时解决业主的问题和纠纷，维护社区和谐稳定。
结论：物业入伙管理制度对于保障业主权益、促进社区和谐发展起着至关重要的作用。
通过规范入伙手续、管理公共设施、加强安全管理和保障业主权益，可以提高小区的管理水平和居住品质。
物业管理公司应当积极落实物业入伙管理制度，为业主提供优质的物业管理服务，共同打造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
物业入伙管理制度
物业入伙管理制度标题：物业入伙管理制度引言概述：物业入伙管理制度是指在新建住宅小区或商业综合体竣工验收后，物业公司对业主进行入伙管理的一套规范和流程。
该制度的建立旨在保障业主权益，维护小区和商业综合体的良好秩序，促进业主和物业公司之间的良好合作关系。
一、入伙管理流程1.1 业主入伙登记在竣工验收后，业主需前往物业办公处进行入伙登记，填写相关表格并提供必要证件。
1.2 房屋验收物业公司安排工作人员陪同业主进行房屋验收，确保房屋交付符合合同约定标准。
1.3 签订入伙协议业主需与物业公司签订入伙协议，确认双方权利和义务，明确管理规定和服务内容。
二、入伙管理规定2.1 入伙手续业主需按规定提供入伙所需材料，如身份证、购房合同等，完成物业公司要求的手续。
2.2 入伙费用业主需按规定缴纳入伙费用，包括物业管理费、维修基金等，确保小区设施和服务的正常运转。
2.3 入伙时间业主需遵守入伙时间规定，如逾期入伙需支付额外费用，避免影响小区正常运营。
三、入伙管理服务3.1 安全保障物业公司需确保小区安全设施完好，定期检查维护，保障业主生命财产安全。
3.2 环境卫生物业公司负责小区环境卫生管理，保持小区清洁整洁，提升居住舒适度。
3.3 公共设施维护物业公司负责公共设施的维护保养，如电梯、消防设备等，确保设施正常运行。
四、入伙管理投诉处理4.1 投诉渠道物业公司应设立投诉渠道，接受业主投诉并及时处理，保障业主权益。
4.2 投诉处理流程物业公司应建立完善的投诉处理流程，确保投诉问题得到及时解决，提升服务质量。
4.3 投诉记录物业公司应及时记录投诉情况和处理结果，建立投诉档案，为后续改进提供参考。
五、入伙管理制度宣传5.1 宣传渠道物业公司应通过小区公告、电子屏幕、社区微信等多种方式宣传入伙管理制度，提高业主的知晓率。
5.2 宣传内容宣传内容应包括入伙流程、管理规定、服务内容等，让业主了解自己的权利和义务。
5.3 宣传效果评估物业公司应定期评估入伙管理制度的宣传效果，根据反馈意见进行调整和改进，提升管理水平。
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YGJY A/0 1/1编号标题页码版号/状态WI/JR-001 楼宇接管验收 4 A/0WI/JR-002 楼宇接管验收工程验收程序 2 A/0QR-001JR 楼宇建筑接管验收记录表 1 A/0QR-002JR 楼宇给排水接管验收记录表 1 A/0QR-003JR 楼宇电气接管验收记录表 1 A/0QR-004JR 公用机电设备验收单 1 A/0QR-005JR 公用建筑、小型设施验收单 1 A/0QR-006JR 室外给排水验收单 1 A/0QR-007JR 公用建筑设施交接单 1 A/0QR-008JR 楼宇接管验收移交工程资料清单 2 A/0WI/JR-003 楼宇验收中发现问题的解决办法 1 A/0WI/JR-004 新接楼宇的入伙 12 A/0QR-009JR 接管验收记录 1 A/0QR-010JR 工程质量问题处理通知单 1 A/0YGJY A/0 1/41.目的：确保楼宇住、用的安全和正常使用功能。
2.适用范围：对新接管楼宇的建筑、装修、设备等方面的验收。
3.内容：3.1接管验收条件按发展商（或业主委员会）对物业管理公司的委托合同，在大楼竣工验收全部合格的基础上，物业公司代表全体业主以满足住户居住安全、使用功能正常为主要内容的再检验。
3.2发展商需向物业管理公司移交的资料清单如下：注：对于原有已入伙的物业，发展商/业主委员会应在物业公司验收楼宇的同时，移交楼宇资料给物业管理公司；对于新的物业，发展商在楼宇资料报交市建筑档案馆的同时，也应移交一份给物业管理公司存档。
3.2.1产权资料a.项目批准文件；b.用地批准文件；c.建筑执照；d.小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单；3.2.2市府验收合格资料：a.工程竣工验收证书；b.消防工程验收合格证；c.市完善配套办公室小区综合验收合格证书d.用电许可证；e.供用电协议书；f.用水审批表、水费收缴合同书；g.卫星地面接收设施许可证；h.电视共用天线合格证；i.电梯使用合格证。
注：煤气、电话由市有关公司负责维修保养及验收。
YGJY A/0 2/43.2.3工程技术资料a.建筑、结构、电气、给排水、空调、煤气等工程的全套竣工图纸及各类公共设备使用说明书、调试报告等。
b.地质勘察报告；c.工程合同及开、竣工报告；d.工程预决算分项清单；e.图纸会审记录；f.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)；g.隐蔽工程验收记录；h.沉降观察记录及其沉降观察点布置图；i.竣工验收证明书；j.钢材、水泥等主要材料的质量保证书；k.新材料、构配件的鉴定合格证书；l.水、电、空调、采暖、电梯等设备及卫生洁具的检验合格证书；m.砂浆、混凝土试块试压报告；n.供水、供暖管道的试压报告；o.机电设备订购合同、单台设备的说明书、试验记录及系统调试记录。
3.3楼宇接管验收程序：3.3.1发展商（业主委员会）通知物业管理公司接管验收。
3.3.2物业管理公司按 3.1及 3.2进行核对。
具备条件的应在15日内签发验收复函并约定验收时间。
3.3.3物业管理公司同移交人对房屋质量、使用功能及外观质量初步检查。
3.3.4对初步检验中发现的问题，约定期限由移交人负责整改，并商定时间复验。
3.3.5经复验移交人对初检中发现的问题已整改完毕（或双方认可解决方法），物业管理公司应在合同规定的接管日期前７日签署验收合格、同意接管凭证。
YGJY A/0 3/43.3.6对于新楼宇的接管，在签署验收合格、同意接管凭证时，应向发展商说明：经初验同意接管的楼宇，不等于楼宇质量完全符合国家及设计标准的要求，发展商也不能排除应承担的整改质量缺陷的责任。
在一年保修期结束时，应在取得物业管理公司认可后才向施工单位支付保修金。
3.4楼宇质量与使用功能的检验：3.4.1检验标准：参照建设部ZB P30001－90标准执行及达到小业主合理要求。
3.4.2质量及功能检验程序：a.楼宇接管前的质量检验：根据设计要求，每栋每层每户逐个房间按设计要求清点物件及进行外观检查。
①确定物件数量是否符合；②外观上有无人为损坏；③房屋建筑或屋内物件有无明显不符标准要求。
对新楼宇的接管，此程序的检验由发展商代表与物业公司人员双方共同进行现场检查，将检查结果整理后返回移交人进行整改，管理处负责对整改后项目进行验收。
对于旧楼宇的移交，应由发展商（业主管委会）与物业公司两方共同进行现场检查，将检查结果整理后，双方共同探讨解决办法。
b.对于新楼宇,根据检查结果，管理处对检查合格的房屋接管钥匙，对仍存在缺陷的房间等整改好后再接管钥匙。
对于旧楼宇,在双方对如何解决缺陷问题达成协议后,管理处接管钥匙。
管理处对接管了钥匙的房屋承担保管责任。
c.小业主入伙接收物业时，管理处人员陪同小业主对房间设施进行全面细致的质量检查，对发现的缺陷进行登记。
对于新楼宇，由管理处整理后送交发展商，并督促施工单位逐项返修，管理处（小业主）复检认可后消项。
对于旧楼宇，根据达成的协议对提出的缺陷进行整改。
d.对于在一年保修期内的楼宇，小业主或维修工在使用（或工作）过程中YGJY A/0 4/4发现由于建筑施工或产品质量上的缺陷，经管理处查验证实后，报告发展商派人更换或返修。
e.保修期结束后，根据承建商的保修情况向发展商建议保修金的支付。
3.4.3公共配套设备的验收：a.每栋高层楼宇应有能直接观察进出口大门内外的保安值班室。
值班室内应有电话、与住户相联系的可视对讲系统、可监视大堂门前及电梯轿厢的闭路电视监控系统、照明设施及卫生洁具等。
b.每栋高层进出口处有可锁的、箱面带各单位明显标志的信报箱。
c.有符合市交通管理局要求的汽车停车场、交通设施标志及值班岗亭、电动道闸、减速坡；并有符合要求的消防设施及排水设施。
d.同楼宇管理相适应的管理处办公用房（包括办公室、财务室、会议室、接待室），业主委员会办公用房。
3.6接管验收记录：3.6.1楼宇建筑接管验收记录表3.6.2楼宇给排水接管验收记录表3.6.3楼宇电气接管验收记录表3.6.4公用机电设备验收单3.6.5公用建筑、小型设施验收单3.6.6室外给排水验收单3.6.7绿化验收单3.6.8楼宇接管验收移交工程资料清单YGJY A/0 1/2一、新楼宇的接收注：对于技术资料的移交，最迟应在地产商将楼宇资料报交市建筑档案馆的同时，移交一份给物业管理公司存档。
YGJY A/0 2/2二、原有已入伙楼宇的接收注：对于技术资料的移交，最迟应在地产商将楼宇资料报交市建筑档案馆的同时，移交一份给物业管理公司存档。
发现问题的解决办法WI/JR-003 YGJY A/0 1/1楼宇验收分物业公司(管理处)初验和小业主复验。
一、在初验中发现的问题，处理如下：㈠一般项目的返修对接管验收中发现的非结构性的质量问题，物业公司验收组应在两天内提交给发展商（一式两份，一份给发展商，一份由发展商交给承建单位），由承建单位负责返修；管理处应留底一份，以便督促整改，并在双方商定的时间内另行复验，直至合格为止。
也可经双方协商，由建设单位委托管理处代为返修，所需费用由发展商支付。
㈡房屋结构的加固补强在接管验收中，如发现影响房屋结构安全或设备、设施使用安全的质量问题时，验收不能通过。
由建设单位对房屋进行加固补强或采取其它有效的措施进行处理，处理完毕，达到合格要求、确保住用安全的，再商定时间予以验收。
并向发展商索取加固补强的措施和复验结果的记录并存档备查。
㈢不具备使用功能问题的处理接管验收时，对于因房屋的配套设施脱节和附属工程未完工或由于水、电、气等外部管线未接通，致使用户不能进住的，应由发展商负责抓紧解决，等符合接管验收条件后，再行组织验收。
二、小业主在验收中提出问题的解决办法1、对小业主提出的有关房屋质量方面的问题，应在两天内提交给发展商（一式两份，一份给发展商，一份由发展商交给承建商），由承建商负责返修；管理处应留底一份，以便督促整改，并在双方商定的时间内另行复验，直至合格为止。
2、对小业主提出的装修方面的问题，应当场予以解答，回答内容见《工程规章制度手册》中的相关装修管理规定。
3、对小业主提出的有关入住等方面的问题，应当场予以解答，并尽力提供帮助。
三、相关文件及记录:《业主房屋装修管理规定》《接管验收记录》新接楼宇的入伙WI/JR-004 YGJY A/0 1/12一、物业接管前的工作：1、实地考察：对已确定接管的物业，由公司在该物业竣工前组织经营管理部、工程技术部、安全部和清洁绿化部等部门有关人员前往物业现场，围绕接收后管理工作所涉及的有关问题进行考察，（必要时可多次进行实地考察），在此基础上，提交公司董事会或总经理办公会议讨论确认，制定入伙工作方案。
２、成立管理处：新的物业管理处应于已确定的入伙日期前三个月成立，并开始运转，根据实际需要，采取人员分步到位的办法，到入伙时，按定编人数配齐管理处各类人员。
管理处各类人员按以下程序进入物业现场，但可根据现场条件和实际情况进行调整：①入伙前１００天，任命管理处主任，另配备助理员１人，财务室会计、出纳各１人，组成管理处筹建班子，编制入伙工作方案报公司研究批准后，立即投入实质性准备工作。
②入伙前三个月，调派机电管理维修人员若干进驻施工现场，参与机电设备安装调试的监理工作，填写工作记录，全面掌握大厦机电设备的第一手资料。
③入伙前一个半月，调配炊事班长１人，开展管理处食堂的筹备工作。
④入伙前一个月，管理层人员配齐，管理处挂牌办公。
⑤入伙前一个月，组建护卫班进驻现场，负责对所接管物业的守卫工作。
⑥入伙前一个月，炊事班人员到位，食堂开伙。
⑦入伙前２５天，组建清洁班，开始对已接收的房屋进行卫生清洁工作。
（或确定清洁外包工作，由外包单位开展清洁工作。
）⑧入伙前２０天，护卫三个班的人员配齐、上岗。
⑨入伙前半个月，水电维修班正式成立，人员配齐就位。
３、管理处进驻小区前的工作：①、管理处应要求公司提前派出部分工程技术人员进驻现场，与地盘的工作人员一起，参与机电设备的安装调试，了解整个楼宇内所装备的设备设施，新接楼宇的入伙WI/JR-004 YGJY A/0 2/12熟悉各类设备的构造原理、性能；熟悉水、电、气管道线路的铺设位置及走向等，为入伙后的管理、维修养护打下基础。
②、由公司（或发展商）为新管理处提供临时办公场所，管理处根据实际需要，拟制办公用品的采购计划，报公司审批后购置。
③、在公司的指导下，印制收楼、入伙所必须的文件资料和表格，如《住户手册》、《公共契约》，《管理规定》等。
此部分工作最好于入伙前一个月完成。
④、根据入伙工作方案，编制管理处员工生活用品采购计划，报公司审批后订购。
二、物业接管中的工作：1、管理处要主动与发展商（地盘）和承建单位联系，协商楼宇交接问题，及时将协商情况汇报给物业公司并在公司领导下组织验收小组。