企业员工行为规范培训

员工行为规范

企业员工行为规范培训

一、总要求：

在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢、遵纪守法。按时按质完成工作任务，并履行职责。

二、生活行为规范

１、职工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下:

⑴头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。

⑵指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。

⑶胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

⑷口腔:保持清洁,上班前少喝酒或吃有异味食品。

⑸女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的

香水。

2、工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰，并按佩带要求佩带工作证。具体要求是:

⑴生产线从业人员一律着装工作服、工作帽，佩带工作证。

⑵所有文职人员星期一至星期五必须严格按正式服饰着装,星期六、日为可着便服日。正式服饰是指男同事:西装或其他正式服装、衬衣、领带、西裤、深颜色袜子、黑色或深棕色皮鞋;女同事:西装套裙或配长裤,有袖的衬衫配长西裤或西裙，有袖有领同颜色的长裙、丝袜,皮鞋,不露脚趾的凉鞋。便服：所有运动装、牛仔布类服装，T恤，凉鞋。公司内外非特别准许严禁穿着拖鞋、短裤,女同事严禁涂有颜色的指甲油。如有违反,将严格按照公司规定予以处罚。

⑶鞋子应保持清洁(专指文职人员)，如有破损应及时修补，不得穿带有钉子的鞋。生产线从业人员不得穿高跟鞋。

⑷餐饮人员应穿着工作服,戴工作帽,配菜时戴口罩。

3、在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是:

⑴站姿:腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直，头微向下,使人能看清你的面孔。在上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

⑵坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好,不得跷二郎腿。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。离位时,应将坐椅归为原位。

⑶讲究卫生,维护环境清洁,不得随地吐痰、倒水,不准乱扔纸屑、杂物,确保周围环境卫生。

⑷公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意,公司内以职务称呼上司。

⑸握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头,要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

⑹出入房间的礼貌：进入房间,要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后,回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话，要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”

⑺递交物件时,如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上，如是钢笔，

要把笔尖向自己，使对方容易接受;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

⑻走通道、走廊里要放轻脚步。无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道和走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

三、工作行为规范。

1、养成守时习惯,充分用好、用足工作时间,提高工作效率。

⑴上班应提前1５分钟到岗,做好工作前准备及环境卫生工作。

⑵应于开会、接待等约定时间前5分钟到达约见地点。

⑶应不折不扣地按工作计划按时按质完成。

2、正确使用公司的物品和设备。

⑴公司的物品不能挪为私用。

⑵及时清理、整理工作台上的帐簿和文件,确保其干净、整洁。办公时不用的文件资料应放入柜内。对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。

⑶切实保守机密，下班时锁好资料、文件柜。不该知道的事件不打听,不该看的资料不看。办理完毕的文件资料应及时归档保密。

⑷借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。

⑸工作台上不得摆放与工作无关的物品。

⑹未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

⑺坚持勤俭办事。节约用水、用电，最后离开办公室员工自觉关好办公室及所属办公区所有灯、水的开关。

３、正确、迅速、谨慎地打、接听电话。

⑴电话来时,听到铃响,应迅速取下话筒。并自报“您好!南阳颐宝”。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

⑵通话简明扼要，不得在电话中聊天。

⑶对不指明的电话，断定自己不能处理时，可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交时，应先把对方所谈内容扼要告诉接线人。

⑷工作时间内，不得打私人电话。