工作人员指导手册

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工作指导手册

1，制定安全保卫制度。2随时检查落实。
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安全生产措施费
9、财务经理组织财务人员到指定银行提取（3日内）安全生产措措施费的返还。3 、准备材料
劳保制度编制
1、参与制 1、参与制 3、具体定定落实 4、按制度发放5 、监控劳保用品日 4、按制度常使用情发放况6、有价值的劳保用品根据制度进行回收
技术档案管理
1、建立健全技术档案管理制度，检查督促档案收集整理，审查验收竣工技术档案。
技术交流
1、组织企业内部各项目部人员之间定期联合检查、评比交流，不定期到样板工地项目部学习交流 1、建立健全全面质量管理体系，组织相关人员学习并在实际工作中检查贯彻执行。 1、根据实际情况不定期对全面质量管理体系进行修改、补充、完善
安全制度建设
3、审批
1、制定安全生产 4、具体 2、审核管理制度落实 4、具体落实
2、根据当月完成工程量编制进度结算，报部长审核；3 、审核并报副总； 1、工程验收合格后，根据施工合同、造价信息、设计变更、现场签证、施工记录、当年结算文件等进行工程结算，并报部长审核；2、审核并报副
7 技术管理
图纸会审（见原表）
1、制定施工图纸会审制度,审核图纸交底会审记录
2、审核图纸交底会审记录，确定内容是否满足结算要求
工艺优化
1、参与对方案优化审核工 2、审批作，针对方案安全生产内容提出优化意见。
1、综合评价并审查项目部报审的施工方案，采用新技术、新工艺对方案进行优化，推进技术进步，提高经济效益，

健康管理中心工作人员手册

健康管理中心工作人员手册一、岗位介绍健康管理中心工作人员是一份专注于提供健康咨询、管理和服务的职业。

他们需要具备专业的医学知识和良好的人际沟通能力，为个人和团体提供全面的健康管理服务。

二、工作职责1.提供健康咨询，解答客户关于健康的问题。

2.制定个性化的健康管理计划，包括饮食、运动和疾病预防等方面。

3.定期与客户联系，了解他们的健康状况，提供必要的指导和支持。

4.开展健康讲座和培训，提高客户对健康的认识和自我管理能力。

5.维护和管理客户健康档案，记录客户的健康状况和咨询记录。

三、服务流程1.客户预约：客户可通过电话、网络或现场进行预约。

2.接待咨询：工作人员接待客户，了解客户的基本情况和需求。

3.健康评估：根据客户情况，进行必要的身体检查和评估。

4.制定计划：根据评估结果，制定个性化的健康管理计划。

5.跟踪服务：定期与客户联系，了解执行情况，提供必要的指导和支持。

四、沟通技巧1.热情友好：保持积极的态度，对客户表达关心和关注。

2.耐心倾听：认真听取客户的问题和需求，不轻易打断客户发言。

3.明确解答：用简单易懂的语言解答客户问题，避免使用专业术语。

4.适当建议：根据客户情况，提供合理、可行的健康管理建议。

5.保密性：对客户信息进行保密，不泄露客户隐私。

五、客户信息管理1.建立客户档案：为客户建立健康档案，记录基本信息、健康状况和咨询记录等。

2.分类管理：根据客户情况，进行分类管理，以便更好地了解客户需求。

3.数据更新：定期更新客户数据，保持档案的准确性和完整性。

4.保密措施：采取严格的保密措施，确保客户信息不被泄露和滥用。

5.数据备份：定期备份客户数据，以防数据丢失和意外情况发生。

六、健康档案管理1.档案整理：将客户的健康信息和咨询记录整理归档，便于查询和管理。

2.分期管理：按照时间顺序或主题对档案进行分期管理，方便追踪和分析客户需求。

3.定期更新：及时更新客户的健康档案，包括体检结果、疾病治疗进展等。

运营部工作指导手册

XXXX有限公司运营部工作指导手册运营部职场规则目录一、职场基本要求二、日常业务工作三、接待来访宾客四、接听电话五、报表制作分析六、文件传递存档七、会议记录八、运营经理每日工作流程九、日常管理十、场馆管理十一、商品陈列管理十二、突发事件管理十三、关于场馆管理办公室理十四、营业员违规处罚条例十五、休息处规定十六、新进人员须知（营业员）十七、职场基本要求十八、日常业务工作十九、接待来访宾客二十、接听电话二十一、报表制作分析二十二、文件传递存档二十三、会议记录二十四、运营经理每日工作流程二十五、日常管理二十六、场馆管理二十七、商品陈列管理二十八、突发事件管理二十九、关于场馆管理办公室理三十、营业员违规处罚条例三十一、休息处规定三十二、新进人员须知（营业员）一、职场基本要求：1.工作原则: 保密性、及时性、可比性、有效性。

2.态度: 亲切大方、认真周详。

3.工作时间: 各场馆主任或楼层经理以上的分早晚两班，文秘分为早班，在营业时间均有人值班，包括用餐时间。

早班9:30到达办公室，整理资料、办公用品。

晚班临走时，切断电水瓶和电源，并闭办公区电灯电脑，锁好门锁，外区的桌面上不留下文件资料。

4.熟练使用电脑、传真、复印机等基本办公设备。

5.各班之间做好交接工作，各楼层互为职务代理。

6.服装严格按公司要求，保证制服的干净整齐。

注意提升个人修养，保持良好的仪容仪表。

7.办公区整洁清爽，不摆放非办公用品。

8.协调本部门与外部门的关系，协调本公司与外部相关单位关系，以谦和服务之心面对。

9.要求了解公司的情况，近几年的发展战略，公司的经营理念、企业文化。

当区的商业特点，商圈分布，各竞争店情况，我公司合作方，以及我公司的商品特色，主力顾客层等。

二、日常业务工作1.协助上级主管工作，达成营业目标。

2.编制预算，核实业绩达成，数据分析。

3.业务谈判，沟通厂商，组织促销活动。

4.与其它部门沟通协调，人员管理。

5.楼面调改及日常调整。

员工指导手册

第一章前言本手册是依据公司各项规章制度而制订的，旨在帮助您更好地了解公司的企业文化、管理制度及与您自身利益相关的一些事项，您应熟悉其中所述内容。

特别提醒您，由于篇幅有限，我们选择了员工应先知晓和必备查阅的部分内容，您还可以通过公司信息化管理平台或相关制度了解更加详尽的信息，并以最新颁布、修订的制度为准。

如果您在阅读中有任何疑问，请与您的上级、您所在单位的综合管理人员或我们联系，我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚讨论和交流。

第二章企业文化公司在反复无穷的循环中，由虚到实、由薄到厚，体现企业“保值、增值”的追求，象征公司的实力逐步增强。

第三章入司指南一、新员工报到拟录用人员到公司指定医院进行体检，体检合格者到指定照相馆照证件照，并按期报到，具体时间由人力资源部安排。

（一）新员工报到时需办理以下手续：1.填写《履历表》；2.提供学历证书原件、身份证、户口本原件、岗位所需职业资格证书原件，留复印件；3.转入密封完好的人事档案；4.提供原单位的解除劳动关系证明书或就业失业登记证，应届毕业生需提供报到证或三方就业协议；（二）参加新员工入司培训和安全培训。

二、劳动合同公司实行全员劳动合同制，新员工入司后的一个月内，公司与其签订劳动合同；初次签订劳动合同为3年；合同到期后，续签一般为7年，第三次则签订无固定期限劳动合同。

劳动合同统一由公司组织签订和存档，公司和员工各执一份。

三、生活后勤安排（一）用餐：可凭本人员工卡到员工餐厅就餐。

（二）住宿：员工入司后，公司会为您安排员工宿舍。

（三）交通：公司定期有交通工具。

乘车前需到所在部门综合科进行登记。

（四）娱乐文化生活：公司配有文体中心、乒乓球室、桌球室、健身房、网络信息中心等学习娱乐设施，员工可在工作之余放松身心。

四、试用期及转正（一）新员工试用期一般为3个月，特殊情况下将适当延长。

（二）新员工试用期满，由员工提交转正申请，经用人单位、人力资源部审核，单位分管领导、人力资源部分管领导审核后，报总经理审批，下发转正文件。

HRBP工作指导手册V4

HRBP工作指导手册一、HRBP职级职责标准 (2)二、HRBP角色与职责 (11)（一）Strategic Partner 战略伙伴 (11)1、制订年度人力资源计划 (12)2、审视并调整组织架构 (17)3、开展定岗定编 (18)4、组织诊断 (20)（二）Admin Expert行政专家 (21)1、夯实绩效管理 (22)2、人才盘点 (25)3、建立管理者梯队 (26)4、赋能管理者 (29)5、开展员工能力提升 (31)6、时间管理 (33)（三）Change Agent变革推动者 (35)（四）Employee Champion 员工中的倡导者 (39)1、敬业度管理 (41)2、离职管理 (44)3、员工健康与安全 (48)4、突发与危机事件处理 (49)三、HRBP的KPI (53)HRBP不是一个岗位，而是一种从事HR工作的思维方式。

如果在从事HR时只是感受到枯燥，不能从中体现会工作的价值与成就感，找不到可与业务交流的主题的话，既使是给你安一个BP的头衔也不一定有工作的意义。

一、HRBP职级职责标准HRBP类标准层级差异概览专业回馈层级差异概览各层级标准：HRBP类一级标准HRBP类二级标准HRBP类三级标准HRBP类四级标准二、HRBP角色与职责HR部门若想创造价值，必须关注成果和贡献，而不是沉湎于日常的专业活动自娱自乐。

要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才能真正发挥和实现HRBP的重要作用。

所以，认清HRBP的定位和职责，是每个HR从业者必做的事情之一。

（一）Strategic Partner 战略伙伴战略是有限资源的取舍，是由不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。

战略伙伴是HRBP的终极目标。

战略伙伴的主要活动表现为及时调整HR的战略，以应对外界变化；培养未来的领导者；确立衡量HR效能的重要指标；针对新业务确立人员配备战略并能设计新的组织架构；理解公司内部人才发展的需求并能在各种复杂的事件中找出优先顺序。

调度员工作指导手册范本

调度员工作指导手册范本一、引言调度员是组织内部非常重要的角色之一，负责协调和安排各项工作任务，确保公司的正常运营。

本手册旨在为调度员提供必要的指导和技巧，使其能够高效地履行职责，提高工作效率和组织协调性。

二、调度员的职责和职能1. 调度任务管理- 协调安排各部门的工作任务和项目计划；- 确保任务按时完成，及时报告进度和问题；- 优化资源分配，提高工作效率。

2. 紧急情况处理- 应急预案的制定和执行；- 处理突发事件，调度并指导相关人员进行应对。

3. 沟通与协调- 与各部门和员工沟通，了解工作需求；- 协调资源，解决工作冲突。

4. 数据分析和反馈- 收集和分析工作数据，提供有效的决策支持；- 向上级汇报工作情况，提出改进建议。

三、调度员应具备的技能和素质1. 优秀的组织和协调能力- 能够合理安排工作任务，分配资源；- 及时解决工作冲突，提高组织协调性。

2. 强大的沟通和解决问题能力- 能够与各部门和员工有效沟通；- 迅速解决工作中的问题，确保工作顺利进行。

3. 熟悉相关工具和系统- 熟练操作调度软件和办公软件；- 掌握相关数据分析工具，提供准确的数据报告。

4. 学习和适应能力- 思维灵活，适应工作变化；- 持续学习新知识，提高自身素质和技能。

四、工作准则和注意事项1. 保密性调度员需要对所掌握的公司信息和数据进行保密，确保信息安全。

2. 时间管理调度员需要合理安排工作时间，提高工作效率，确保任务按时完成。

3. 团队合作积极与团队合作，互相支持，共同完成工作任务。

4. 问题解决遇到问题时，及时与相关人员沟通并寻找解决方案，确保工作顺利。

五、例外情况处理1. 突发事件遇到突发事件时，调度员应立即通知相关人员，并根据应急预案进行处理。

2. 资源不足当遇到资源不足的情况时，调度员应灵活调整工作计划和优先级，尽量避免影响工作进度。

六、总结调度员是公司运作中不可或缺的一环，其工作承担着协调、安排和管理的重要责任。

员工职业规范指导手册

员工职业规范指导手册员工职业规范指导手册篇11、按时上下班，迟到或早退超过去10分钟以上者，每分钟扣1分，以此类推，超过二小时者按旷工一天计;2、上班时间不得外出办私事，急事外出须请示主管，获店长经理批准后，从服务总台取得放行条，填写外出及返回时间，超过10分钟者，每5分钟扣1分，超过1小时按旷工一天计(特殊情况除外)3、按规定穿制服及佩戴工作卡上班，未执行者每次扣1—5;4、上班时间未经同意不得随意离开工作岗位或窜岗，违者每次扣1—5分钟;5、未经批准，员工不得私自动用本店用品及原料，违者按产品价值双倍罚扣;6、工作途中不得接、打私人电话，每次接、打电话不得超过二分钟，违者每次扣3—10分;7、严格遵守卫生轮流包干制度，做到本人卫生区干净，整洁明亮，检查不合格每次扣1—10分;8、不论顾客用何种方式结帐，均应良好服务，顾客离店时，送至门口，违者每次扣1—10分;9、严格执行轮牌制度，不得抢客，美容部应有一人在店门进口处站立接待顾客，轮流安排，违者每次扣1—10分;10、员工间必须友爱团结，有磨擦由主管协调解决，不得在背后说坏话，挑拔离间，否则每次扣5—10分，严重者开除;11、因技术或服务质量总是受投诉者，取消此项服务提成，每次处10—100元罚款;12、无论任何理由不得与顾客争吵，违者开除;13、向客人索要小费者，一经发现立即开除;14、旷工超过三天者，按自动离职论处;15、除病假例外，请假每天按双倍扣，减当月工资;16、旷工每天按三倍扣减当月工资;17、当月请假过三天以上者，当月保底工资或底工薪取消，按当月实际营业额提成减去请假扣减去工资发放;18、受开除者或自动离职者，扣留培训金及当月工资并无任何补偿;19、以上每分按一元计。

员工职业规范指导手册篇21、公司对外签订的各类合同一律适用本制度。

2、合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。

(全)企业安全员工作指导手册

企业安全员工作指导手册第一章企业安全员的角色认知第一节安全员的角色与职责基层安全员是企业安全管理网络中的末梢，这是一个较为特殊也很重要的群体。

许多安全信息的传递，作业地点与作业人员的安全状态，各种设备的安全防护设施等，凡是与安全有关系的问题，都需要安全员来监督检查和督促完成。

一.安全员的角色安全员作为企业中最基层的安全生产管理人员，作用举足轻重。

但要在岗位上有所作为，充分发挥自身的作用，还需正确地认识到自身肩负的责任，把握好自己的职权，以高度的责任心开展工作。

1.安全员的四种角色(1)当好〃先锋官〃。

安全员在安全生产上是主角。

有时安全员担心自己抓安全得罪人，工作起来有力而不敢使，这主要是对自己在安全工作中的角色认识不到位。

因此，安全员要及时找到自己的位置，增强主动性，在自己的职权范围内大胆管理，切实起到〃报警器〃和''稳定剂〃的作用。

(2)做好〃二传手〃。

当好〃先锋官〃并不是说事事要亲自做，关键是找准自己的位置，一方面为企业领导分忧，另一方面保障职工生命安全和企业财产安全。

因此，安全员应积极主动地想办法、出主意，起到上情下达、下情上达的作用，促进企业上下协调配合。

(3)唱好〃黑脸〃。

作为一名安全员，对职工在生产过程中出现的违章行为，必须严肃处理，不能感情用事、姑息迁就。

要把违章当做事故来对待,切实把安全工作做事做细，从而保证职工生产作业的本质安全。

(4)当好〃扫雷兵〃。

伤害事故的发生是难免的，在事故发生后，安全员要挺身而出，迅速采取应急措施，并协助企业认真查找事故原因，主动承担事故责任，采取有效的补救措施，把事故损失降到最小。

2、安全员的类型目前，越来越多的年轻人走上了安全员的岗位，但他们大部分是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时的摸索，来了解、感悟什么是管理。

因此,缺乏系统的管理知识。

由于安全员一般都不脱产，属于业务和管理〃一肩挑〃，如果一个安全员没有较高的业务素质，不精通业务细节，不熟悉管理规程，就抓不住工作中的关键环节。

新员工入职指导手册

新员工入职指导手册（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典资料，如办公资料、职场资料、生活资料、学习资料、课堂资料、阅读资料、知识资料、党建资料、教育资料、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic materials for everyone, such as office materials, workplace materials, lifestyle materials, learning materials, classroom materials, reading materials, knowledge materials, party building materials, educational materials, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!新员工入职指导手册新员工入职指导手册(5篇)一本合理的员工手册可以维护企业的正常工作秩序，提高办事效率，严肃企业纪律，使员工自觉遵守工作时间和劳动纪律。

《基层党建工作者指导手册》

《基层党建工作者指导手册》目录1.机关事业单位党支部建设标准2.机关事业单位党建重点项目及责任分解3.市直机关党支部规范化建设参考目录4.国有企业党支部建设标准5.国有企业党建重点项目及责任分解6.“两新”组织党支部建设标准7.“两新”组织党建重点项目及责任分解8.中小学校党建工作重点任务清单9.民办学校党的建设工作重点任务清单10.社区党支部建设标准11.社区党建重点项目及责任分解12.农村党支部建设标准13.农村党建重点项目及责任分解机关事业单位党建重点项目及责任分解1.建立机关事业单位基层党建巡察制度。

组建市直机关基层党建工作巡察专班，确定一批重点单位，采取解剖麻雀的方式，对单位党组（党委）履行管党治党责任、落实基层党建重点任务等情况进行巡察。

（责任单位：市委组织部、市直机关工委，镇（街道、园、场、区）；完成时限：××年××月）2.加强机关党组织规范化建设。

开展党支部规范化建设活动，按照“有活动场所、有标志标识、有宣传专栏、有管理制度、有经费保障、有专门力量”要求，规范机关党组织设置，抓好机关党员思想教育、文化阵地建设。

深化机关“红旗党支部创建”，总结推广典型经验，发挥示范带动效应。

（责任单位：市直机关工委，市直各单位，镇（街道、园、场、区）、镇直各单位；完成时限：××年××月）3.严肃机关党内政治生活。

把握机关特点，深化“支部主题党日”活动，落实“三会一课”、民主生活会和组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等制度，严格落实党员领导干部讲党课、过双重组织生活等制度，发挥以上率下作用。

（责任单位：市直机关工委，市直各单位，镇（街道、园、场、区）、镇直各单位；完成时限：××年××月）4.加强机关党员干部思想道德和作风建设。

将社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设纳入各级机关领导班子民主生活会和支部组织生活会的重要内容，认真开展批评与自我批评。

行政工作指导手册

七、环境监测与检测分析室职责（一）环境监测与检测分析室成员主任: 梁文成员: 金志英、李悦、王旭、马铮铮、肖冬志、隋儒楠、任飞荣、王可新、李全宏、鞠晓丹、林刚、于桂英（二）环境监测与检测分析室职责1.负责依据标准要求对垃圾、水、气、融雪剂等监（检）测样品的采集、标识、运送、采样单的填写等现场检测及样本采集工作。

2.负责管理全站监（检）测区域样本及其他委托样本（品）测试工作。

监（检）测数据的收集、汇总、分析工作。

3、负责组织编写、审核监（检）测综合报告, 召开监（检）测综合分析报告会。

4.负责监（检）测标准物质的管理。

5.负责仪器设备、标准物质的采购、验收、检定/校准、量值溯源、使用、维修、保养、核查、归档等管理工作。

6.负责向上级部门呈报监（检）测报告。

7、负责实施实验室能力验证和实验室之间的比对工作。

负责质量控制计划的实施。

8、负责垃圾、水、气、融雪剂样品检测分析工作。

9、负责测试用药品、试剂、标准物资采购计划编制、审核、采购及验收工作。

10、负责检测方法的选择、实施。

检测过程的监督管理。

测量不确定度的评估实施工作。

11.负责环境监测与检测分析室环境条件的监控和环境监测与检测分析室安全、内务管理工作。

负责样本（品）的接收、标识和检测的样本（品）的管理、分割及处置。

12.负责不符合工作的识别及纠正、预防措施的监督实施、有效性验证工作。

13.负责对管理体系和技术运作各环节中出现的不符合监（检）测工作进行识别, 并记录跟踪处理结果。

14、负责执行预防措施程序, 针对潜在的不符合提出相应的预防措施。

并负责组织制定预防措施计划,每次预防措施实施过程中的有关记录填写和整理归档。

15.负责制定年度内部审核计划, 负责内部审核的组织协调工作；对纠正措施实施的有效性进行监督。

16、负责管理评审的准备工作、会议记录、报告的整理, 负责对评审后改进措施的跟踪和验证。

17、负责准备扩项所需的技术资料, 仪器设备、试剂、分析方法、标准等。

税务工作人员的实际操作指导手册

税务工作人员的实际操作指导手册导言：税收是国家财政收入的重要来源，有效的税务管理对于国家经济的发展至关重要。

作为税务工作人员，我们承担着税收征管的重要职责，我们需要具备扎实的专业知识和操作技巧，以确保税收的准确征收和及时入库。

本指导手册将为税务工作人员提供实际操作指导，帮助大家更好地履行职责和提升工作效率。

一、税收政策理解与应用了解和熟练掌握最新的税收政策对于税务工作人员至关重要。

通过深入理解税收政策，我们能够准确判断纳税人的应税行为，并依法进行征收。

此外，对于税收优惠政策的理解和应用也是重要的，可以帮助我们为纳税人提供更加全面和准确的服务。

二、税务信息系统的使用税务信息系统是现代化税收征管的重要工具，熟练使用和掌握税务信息系统对于提高工作效率和减少错误率具有重要意义。

我们需要深入了解税务信息系统的各项功能和操作方法，并及时更新软件版本以适应新的业务需求。

此外，保持信息系统的安全性也是我们的职责，我们应当妥善保管账号密码，避免信息泄露和不当操作。

三、完善的征收管理流程征收管理流程的合理性和严密性直接关系到税收的准确征收和及时入库。

我们需要建立起科学有效的征收管理流程，并根据实际情况进行适当的优化和改进。

良好的管理流程不仅可以提高工作效率，还可以减少错误和纠纷的发生，确保纳税人合法权益和税务部门的权威性。

四、纳税人服务与沟通作为税务工作人员，我们的服务态度和服务水平对于纳税人的满意度和纳税意愿具有重要影响。

我们需要以友好和耐心的态度对待纳税人，及时回答他们的疑问和咨询，并提供准确的税务操作指导。

在与纳税人沟通时，我们需要遵守机密原则，严守纳税人的个人隐私。

五、纳税人合规指导纳税人合规是税收征管工作的重要目标之一。

我们需要通过为纳税人提供合规指导，帮助他们正确理解和履行纳税义务，减少违法行为的发生。

合规指导的主要内容包括税收政策的解读、申报流程和操作要点等。

通过合规指导，我们能够维护税收秩序的稳定和纳税人的合法权益。

安全监督人员工作指导手册

安全监督人员工作指导手册本手册旨在为安全监督人员提供工作指导和参考，帮助他们有效履行职责，确保工作场所的安全。

目标和职责- 提供安全管理方案，并确保其有效实施。

- 监督工作场所的安全状况，发现潜在的危险并采取相应的措施。

- 组织安全培训和教育活动，提高员工的安全意识和紧急应对能力。

- 督促各部门落实安全规范，确保安全制度的执行。

工作流程1. 分析工作场所的风险和危险源，制定安全管理方案。

2. 定期进行工作场所巡查，发现隐患并及时记录。

3. 提供详细的安全报告，向上级汇报工作进展和存在的问题。

4. 组织安全培训和演练，确保员工具备必要的安全知识和技能。

5. 跟踪和监测安全措施的执行情况，及时反馈问题和改进意见。

6. 定期评估工作场所的安全状况，提出改进建议。

工作原则- 严格按照法律法规和安全标准执行工作。

- 定期更新和完善工作指导和安全程序。

- 加强与其他部门和相关机构的沟通和合作。

- 督促员工履行安全责任，提高整体安全意识。

注意事项- 在进行危险作业前，必须制定详细的作业方案和安全措施。

- 对违反安全规定和程序的行为要及时责令整改，并记录相关信息。

- 在发生事故或紧急情况时，要迅速采取应急措施，并报告上级和相关部门。

综述本文档为安全监督人员提供了工作指导手册的要点，包括目标和职责、工作流程、工作原则以及注意事项。

安全监督人员应严格按照本手册的要求和原则进行工作，以确保工作场所的安全。

工作中需注重与其他部门和机构的合作和沟通，持续改进和提高安全管理水平。

工作指导手册

工作指导手册目录第一章部门定位第4 页第二章部门工作职责第4 页第三章部门工作流程第4 页一、聘请工作流程第4 页1、用人部门需求申请第4 页2、聘请职位的公布和治理第5 页3、候选人预约面试第5 页4、入职审批第5 页5、内部举荐人员的规定第6 页7、高级人才的引进第6 页二、调配工作流程第6 页1、新职员入职手续办理第6 页2、转正手续办理第7 页3、岗位调配手续办理第8 页4、薪资调整手续办理第8 页5、离职手续办理第8 页6、人员信息库治理第9 页7、行政类工作办理第9 页8、隐秘文件的借阅第10 页三、考核工作流程第10 页1、月度副职考核第10 页2、半年度、年度考核第10 页3、定向、专项考核第11 页四、薪酬工作流程第11 页1、考勤核算工作第11 页2、工资核算工作第11 页3、个税申报工作第12 页4、误餐补助核算第12 页5、工资划帐工作第12 页7、社保、人事档案治理第12 页8、北京市工作居住证办理第13 页五、培训工作流程第13页1、培训需求调查第13 页2、编写年度、月度培训打算第13 页3、培训的组织实施及过程监控第14 页4、培训成效评估第14 页5、培训结果公示第15 页6、培训工作审批流程及权限第15 页六、职员鼓舞制度第15页1、勤奋工作者表彰第15 页2、合理化建议第15 页3、福利制度补充条例第15 页4、优秀团队、优秀职员奖励条例第15 页5、北京市工作居住证办理规定第15 页附图：图1 ——聘请工作流程图图2 ——用人需求申请流程图3 ——入职手续流程图图4 ——培训工作流程图附表：LVC—HR—03 应聘人员登记表LVC—HR—04 书面举荐书LVC—HR—05 外调报告LVC—HR—06 职员登记表LVC—HR—07 劳动合同（无电子版）LVC—HR—08 职员到职通知单LVC—HR—09 新职员培训试题LVC—HR—10 保险事宜确认书LVC—HR—11 甲乙双方关于工作情形的约定LVC—HR—12 转正通知单LVC—HR—13 转正申请表（1、2、3）LVC—HR—14 试用考核表LVC—HR—15 职员岗位调配审批表（1、2）LVC—HR—16 职员薪资调整审批表LVC—HR—17 职员辞职申请表LVC—HR—18 离职手续表LVC—HR—19 职员辞退审批表LVC—HR—20 中止/解除劳动合同通知单（1、2）LVC—HR—21 职员离职通知单LVC—HR—22 经理级以上人员月度考核表LVC—HR—23 副职月度考核结果汇总表LVC—HR—24 请假审批单LVC—HR—25：加班审批表LVC—HR—26：打卡专门备案单LVC—HR—27：误餐补助LVC—HR—28 办理北京市工作居住证申请审批表LVC—HR—29 培训需求调查表LVC—HR—30 培训签到表附件1、勤奋工作者奖励规定2、合理化建议奖励规定3、福利制度的补充规定4、优秀团队、优秀职员奖励条例5、北京市工作居住证办理规定第一章部门定位治理权限：行使对集团人事、劳资治理权限，并承担执行集团各项规章制度、治理规程及工作指令的义务。

职业技能培训指导手册(常见行业)

职业技能培训指导手册（常见行业）第1章基础职业素养培养 (4)1.1 职业道德与职业精神 (4)1.1.1 诚实守信 (4)1.1.2 敬业爱岗 (4)1.1.3 尊重他人 (4)1.1.4 勇于承担责任 (4)1.2 沟通技巧与团队协作 (4)1.2.1 倾听技巧 (5)1.2.2 表达技巧 (5)1.2.3 沟通策略 (5)1.2.4 团队协作 (5)1.3 时间管理与企业规章制度 (5)1.3.1 目标设定 (5)1.3.2 工作优先级 (5)1.3.3 时间规划 (5)1.3.4 企业规章制度 (5)第2章销售行业技能培训 (6)2.1 销售策略与客户开发 (6)2.1.1 销售策略 (6)2.1.2 客户开发 (6)2.2 产品演示与谈判技巧 (6)2.2.1 产品演示 (6)2.2.2 谈判技巧 (6)2.3 客户关系管理与服务水平 (7)2.3.1 客户关系管理 (7)2.3.2 服务水平提升 (7)第3章财务会计技能培训 (7)3.1 会计基础知识与财务报表 (7)3.1.1 会计基本概念与原则 (7)3.1.2 财务报表概述 (7)3.1.3 资产负债表 (7)3.1.4 利润表 (8)3.1.5 现金流量表 (8)3.2 税收政策与税务筹划 (8)3.2.1 税收政策概述 (8)3.2.2 常见税种及其计算方法 (8)3.2.3 税务筹划 (8)3.3 成本控制与预算管理 (8)3.3.1 成本控制概述 (9)3.3.2 成本核算与分析 (9)3.3.3 预算管理 (9)第4章人力资源行业技能培训 (9)4.1 招聘选拔与人才测评 (9)4.1.1 招聘渠道的选择与应用 (9)4.1.2 招聘广告的撰写与发布 (9)4.1.3 面试技巧与面试流程设计 (9)4.1.4 人才测评方法与技术 (9)4.1.5 人才选拔与录用的法律规定 (9)4.2 员工培训与发展规划 (9)4.2.1 员工培训需求的分析 (9)4.2.2 培训目标的设定与培训计划的制定 (9)4.2.3 培训方法的选择与应用 (10)4.2.4 培训效果评估与反馈 (10)4.2.5 员工职业发展规划与晋升通道设计 (10)4.3 薪酬福利与员工关系 (10)4.3.1 薪酬体系设计与薪酬结构优化 (10)4.3.2 岗位价值评估与薪酬等级划分 (10)4.3.3 福利项目的规划与实施 (10)4.3.4 员工关系管理策略 (10)4.3.5 劳动合同管理与劳动争议处理 (10)第5章市场营销技能培训 (10)5.1 市场调研与营销策划 (10)5.1.1 市场调研概述 (10)5.1.2 市场调研方法 (10)5.1.3 营销策划概述 (10)5.1.4 营销策划方法 (11)5.2 网络营销与新媒体推广 (11)5.2.1 网络营销概述 (11)5.2.2 网络营销策略 (11)5.2.3 新媒体推广概述 (11)5.2.4 新媒体推广策略 (11)5.3 品牌建设与危机公关 (11)5.3.1 品牌建设概述 (12)5.3.2 品牌建设策略 (12)5.3.3 危机公关概述 (12)5.3.4 危机公关策略 (12)第6章技术支持行业技能培训 (12)6.1 计算机硬件与软件维护 (12)6.1.1 计算机硬件基础 (12)6.1.2 计算机软件安装与配置 (12)6.1.3 计算机硬件维护与故障排除 (12)6.1.4 计算机软件优化与维护 (13)6.2 网络技术与应用 (13)6.2.1 网络基础知识 (13)6.2.2 网络设备配置与管理 (13)6.2.3 网络故障诊断与排除 (13)6.2.4 网络安全防护 (13)6.3 数据库管理与企业信息化 (13)6.3.1 数据库基础知识 (13)6.3.2 数据库管理工具与应用 (13)6.3.3 企业信息化概述 (13)6.3.4 企业信息系统建设与管理 (13)6.3.5 企业数据治理与数据安全 (13)第7章教育培训行业技能培训 (14)7.1 教学方法与课程设计 (14)7.1.1 讲授法 (14)7.1.2 案例教学法 (14)7.1.3 互动式教学法 (14)7.1.4 实践性教学法 (14)7.1.5 课程设计 (14)7.2 学生心理与课堂管理 (14)7.2.1 学生心理特点分析 (14)7.2.2 激发学生学习动机 (14)7.2.3 课堂氛围营造 (14)7.2.4 课堂纪律管理 (14)7.2.5 学生心理健康教育 (14)7.3 教育政策与职业发展 (14)7.3.1 教育政策解读 (15)7.3.2 职业资格认证 (15)7.3.3 继续教育 (15)7.3.4 职业发展规划 (15)7.3.5 教育培训市场分析 (15)第8章物流行业技能培训 (15)8.1 物流基础知识与供应链管理 (15)8.1.1 物流定义与分类 (15)8.1.2 供应链管理 (15)8.2 仓储管理与运输规划 (15)8.2.1 仓储管理 (15)8.2.2 运输规划 (16)8.3 国际物流与跨境电商 (16)8.3.1 国际物流 (16)8.3.2 跨境电商 (16)第9章医疗卫生行业技能培训 (16)9.1 基础医学知识与临床技能 (16)9.1.1 人体解剖学与生理学基础 (16)9.1.2 病理学与病理生理学 (16)9.1.3 诊断学 (17)9.1.4 临床操作技能 (17)9.2 药品管理与会诊技巧 (17)9.2.1 药品管理 (17)9.2.2 会诊技巧 (17)9.3 医疗法规与患者服务 (17)9.3.1 医疗法规 (17)9.3.2 患者服务 (17)第10章服务业技能培训 (18)10.1 餐饮服务与酒店管理 (18)10.1.1 餐饮服务基本技能 (18)10.1.2 酒店管理技能 (18)10.2 旅游景区与导游技巧 (18)10.2.1 旅游景区服务技能 (18)10.2.2 导游技巧 (18)10.3 客户服务与投诉处理 (18)10.3.1 客户服务技能 (19)10.3.2 投诉处理技巧 (19)第1章基础职业素养培养1.1 职业道德与职业精神职业道德是职业人员在工作中遵循的一种道德规范，它关系到个人、企业乃至整个社会的和谐发展。

2024政务礼仪机关工作人员的礼仪指导手册

contents •政务礼仪概述•政务机关工作人员形象塑造•日常办公礼仪规范•外出活动礼仪规范•涉外交往礼仪常识•突发事件处理与危机公关能力提升目录01政务礼仪概述政务礼仪定义与重要性定义重要性政务礼仪是展示政府形象、提高政府公信力、促进政府与民众互动的重要手段，对于推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

01020304尊重原则平等原则适度原则宽容原则包括日常办公、会议、接待、拜访等场合的礼仪规范。

涉及公文写作、信函往来、电子邮件等方面的礼仪要求。

着重于国家机关工作人员的形象塑造，包括着装、仪表、言谈举止等方面的规范。

针对国际交往中的礼仪规范，包括外交礼仪、国际会议礼仪等。

办公礼仪文书礼仪形象礼仪涉外礼仪02政务机关工作人员形象塑造010204着装规范与要求遵循正式、整洁、得体的原则，选择适合政务场合的服装。

注意服装颜色、图案的搭配，避免过于花哨或夸张。

根据不同季节和场合选择合适的服装，保持适宜的温度和形象。

佩戴整洁、得体的饰品，避免过于华丽或夸张。

03仪容仪表整理技巧01020304言谈举止得体表现使用文明、礼貌的语言，尊重他人，避免粗俗、不礼貌注意语音、语调的把握，保持平稳、自然，避免过于夸03日常办公礼仪规范接待来访者流程与注意事项流程注意事项会议参与者角色定位及行为规范角色定位行为规范文件资料传递、保存和归档操作指南传递保存归档04外出活动礼仪规范出行前准备工作提示提前了解目的地信息包括地理位置、交通状况、天气情况等，以便合理安排行程。

准备必要物品如名片、笔记本、笔、水杯等，确保在需要时能够随时使用。

着装得体根据活动性质和场合选择合适的服装，保持整洁、大方的形象。

提前预约遵守时间认真倾听礼貌提问商务拜访或考察活动注意事项公共场合行为举止要求遵守公共秩序爱护公共设施尊重他人注意言行举止05涉外交往礼仪常识国际通用涉外交往原则介绍平等互利原则01尊重差异原则02遵守国际惯例原则031 2 3了解对方文化背景尊重对方文化习俗提高跨文化适应能力不同国家地区文化差异敏感性培养涉外活动中常见问题应对策略语言沟通障碍礼仪规范差异文化冲突问题06突发事件处理与危机公关能力提升突发事件类型及预防措施制定自然灾害针对地震、洪水、台风等自然灾害，制定应急预案，加强防灾减灾知识宣传。

税务工作人员的实际操作指导手册

税务工作人员的实际操作指导手册税务工作是一项重要的职责，负责确保国家税收的征收和管理。

税务工作人员在日常工作中扮演着重要的角色，他们需要具备专业知识和操作技能，以确保税务工作的顺利进行。

本文将就税务工作人员的实际操作提供一些指导和建议，帮助他们更好地履行职责。

一、了解税法和政策税务工作人员首先需要深入了解国家的税法和政策。

税法是税务工作的基础，只有对税法有深入的理解，才能正确地执行税务工作。

税务工作人员应该熟悉各类税收法规，包括个人所得税、企业所得税、增值税等。

同时，他们还应该及时了解税收政策的变化，以便在工作中能够准确地应用相关政策。

二、加强纳税人沟通与服务税务工作人员应该与纳税人保持良好的沟通和合作关系。

他们应该耐心倾听纳税人的问题和困惑，并及时给予解答和指导。

在处理纳税人的申报和征收过程中，税务工作人员应该尽量提供便利和帮助，以增强纳税人的满意度和合作意愿。

三、严格执行税收征收程序税务工作人员在执行税收征收程序时必须严格遵守相关规定。

他们应该按照程序和规定核查纳税人的申报资料，确保其准确性和合法性。

同时，税务工作人员还应该积极开展税收稽查工作，发现和查处涉税违法行为，维护税收秩序和公平竞争环境。

四、加强税收信息管理和数据分析税务工作人员应该加强税收信息管理和数据分析能力。

他们应该善于利用信息化技术，及时收集和整理纳税人的税务信息。

通过对数据的分析和挖掘，税务工作人员可以发现潜在的税收风险和问题，提前采取相应的措施，确保税收的及时征收和管理。

五、提高职业素养和道德修养税务工作人员应该具备良好的职业素养和道德修养。

他们应该保持公正、客观的态度，不偏袒任何一方。

在工作中，税务工作人员应该严守税收机密，保护纳税人的合法权益。

同时，他们还应该不断提升自己的专业知识和技能，以适应税收工作的发展和变化。

六、加强团队合作和学习交流税务工作人员应该加强团队合作和学习交流。

税务工作通常需要多个部门和岗位之间的协作，税务工作人员应该主动与其他部门和岗位的同事进行沟通和合作，共同完成税收工作的任务。

中小学校岗位安全工作指导手册

中小学校岗位安全工作指导手册1. 前言中小学校安全工作是保障学校师生安全的重要工作之一。

岗位安全是中小学校安全管理的重要内容之一，涵盖了各个岗位的安全责任和防范措施。

本手册旨在指导中小学校各岗位人员进行安全工作，提供相关安全知识和操作指南，确保校园安全，保障学生和教职工的身体健康。

2. 岗位安全责任2.1 校长作为学校的领导者，校长对整个学校的岗位安全负有最终责任。

校长应确保学校制定并落实岗位安全制度和规章制度，组织相关安全培训和演练，明确岗位安全责任，推动校园安全工作的开展。

2.2 教职工教职工是学校中的重要岗位，他们直接面对学生，负责教育和管理学生。

教职工应具备安全意识，时刻关注学生的安全状况，及时发现问题并采取相应措施，保障学生的身体安全。

2.3 安保人员安保人员是学校安全工作的重要力量，他们负责学校的安保工作，维护校园秩序，防止校园发生各类安全事件。

安保人员应熟悉校园安全防范措施，具备应急处置能力，尽职尽责地履行安保职责。

2.4 后勤人员后勤人员是学校的后勤保障力量，他们负责学校的卫生、清洁、维修等工作。

后勤人员应保证校园环境卫生整洁，注意维修维护工作，防止存在安全隐患，定期检查和维护学校硬件设施的安全性。

3. 岗位安全措施3.1 学生管理学生管理是中小学校岗位安全的重要一环，学校应制定科学合理的学生管理制度，加强学生的安全教育和自我保护能力培养。

学校需要加强对学生的巡查和管理，确保学生在校舍、教室、操场等场所的安全。

3.2 校园安保校园安保是保障学校安全的关键环节。

学校应设立安保岗位，安排专人负责校园安保工作。

校园安保人员应加强巡逻盘查，严禁任何陌生人进入校园，及时发现并处理校园内的违规行为。

3.3 设备管理中小学校的设备管理涉及到学校的各个部门和岗位，包括教室设备、实验室设备、体育器材等。

学校需要制定设备管理制度，规范设备的使用和维护，加强设备的保养和安全检查，确保设备的正常使用和安全性。