我的外贸部门管理制参考
外贸部管理制度
外贸部管理制度外贸部是负责公司对外贸易的部门，负责拓展公司的国际市场，实现出口贸易的目标。
为了保证外贸部的有序运作，提高工作效率，需要建立科学严谨的管理制度。
以下是一份关于外贸部管理制度的草案，供参考。
一、外贸部的职责和组织结构1. 外贸部的职责：- 负责公司的对外贸易业务，包括出口销售、国际采购等。
- 开发和维护国际市场，寻找新的商机和合作伙伴。
- 管理和协调公司与外国客户、供应商、代理商的合作关系。
- 组织和执行外贸业务活动，包括展会、商务洽谈等。
- 负责制定和执行外贸部的各项管理制度。
2. 外贸部的组织结构：- 外贸部设部长一职，直接向公司总经理汇报。
- 部门下设销售团队、采购团队和售后服务团队，分别负责对外销售、对外采购和售后服务工作。
二、外贸部的工作流程1. 销售流程：- 销售团队根据市场调研和销售计划，开展客户开发和业务洽谈工作。
- 确定客户需求，并提供相关产品信息和报价。
- 签订销售合同，并跟进合同执行过程。
- 完成货物出口手续和物流安排。
- 跟踪客户满意度，做好售后服务工作。
2. 采购流程：- 采购团队根据公司的购销计划和采购策略，开展国际供应商的寻找和评估工作。
- 根据需求确定采购方案，与供应商进行洽谈和谈判。
- 签订采购合同，并跟进合同履行过程。
- 确保供应商按时按质提供产品，跟踪供应商服务质量。
3. 售后服务流程：- 售后服务团队负责处理客户投诉和售后问题。
- 维护良好的客户关系，及时解决客户的问题和需求。
- 收集客户反馈意见，并提供给相关部门改进服务质量和产品质量。
三、外贸部的管理制度1. 外贸部绩效考核制度：- 建立完善的绩效考核指标体系，包括销售额、利润贡献、客户满意度等。
- 设定合理的目标，根据实际完成情况进行评估和奖惩。
- 定期组织绩效考核，及时反馈结果。
2. 外贸部的信息管理制度：- 建立健全的客户数据和供应商数据的管理系统。
- 对外贸易相关信息进行收集、整理和分析，为决策提供支持。
外贸出口公司内部管理制度
为加强公司内部管理，提高工作效率，规范员工行为，确保公司业务顺利开展，特制定本制度。
二、组织架构1.公司设立总经理、副总经理、各部门负责人及员工。
2.各部门负责人对总经理负责，各部门员工对部门负责人负责。
三、岗位职责1.总经理（1）负责公司整体战略规划、决策与执行。
（2）负责公司内部管理，确保公司各项制度得到有效执行。
（3）负责公司对外关系，维护公司形象。
2.副总经理（1）协助总经理进行公司整体战略规划、决策与执行。
（2）负责分管部门的业务开展，确保部门工作顺利进行。
（3）负责部门内部管理，提高部门工作效率。
3.各部门负责人（1）负责本部门业务开展，确保业务目标达成。
（2）负责部门内部管理，提高部门工作效率。
（3）负责部门员工培训、考核及激励。
4.员工（1）服从上级领导安排，认真完成本职工作。
（2）遵守公司各项规章制度，维护公司利益。
（3）积极参与公司活动，提高自身综合素质。
四、管理制度（1）员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间不得从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天等。
（3）遵守保密制度，不得泄露公司机密。
2.请假制度（1）员工需提前向部门负责人请假，经批准后方可离岗。
（2）请假需说明请假原因，提供相关证明。
（3）病假需提供医院证明。
3.考勤制度（1）公司采用指纹考勤，员工需按时打卡。
（2）考勤结果作为员工绩效考核依据。
4.会议制度（1）公司定期召开会议，传达公司决策、部署工作。
（2）员工应按时参加会议，不得无故缺席。
（3）会议记录需及时整理归档。
5.财务管理制度（1）严格遵守国家财务制度，确保公司财务安全。
（2）报销需提供正规发票，经部门负责人审批。
（3）财务报表需定期审核，确保准确无误。
五、奖惩制度1.奖励（1）对工作表现优秀、成绩突出的员工给予物质或精神奖励。
（2）对在团队协作、创新等方面有突出贡献的员工给予表彰。
2.惩罚（1）对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予警告、罚款等处罚。
进出口外贸公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司进出口外贸业务，提高工作效率，降低风险，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事进出口外贸业务的部门和个人。
第三条公司进出口外贸业务应遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规和国际贸易规则；2. 诚信经营，公平竞争；3. 保障客户利益，维护公司形象；4. 提高服务质量，追求经济效益。
第二章组织机构第四条公司设立进出口外贸部，负责公司进出口外贸业务的策划、执行和监督。
第五条进出口外贸部设部长一名，副部长一名，部门下设业务组、单证组、跟单组等。
第六条各部门职责如下：1. 业务组：负责市场调研、客户开发、业务洽谈、合同签订等工作；2. 单证组：负责单证制作、审核、寄送等工作；3. 跟单组：负责货物跟踪、物流协调、风险控制等工作。
第三章业务流程第七条市场调研1. 业务组定期进行市场调研，了解国内外市场动态，为业务决策提供依据；2. 收集整理客户信息，建立客户档案。
第八条客户开发1. 业务组根据市场调研结果，制定客户开发计划；2. 通过电话、邮件、展会等方式与客户进行沟通，建立合作关系。
第九条业务洽谈1. 业务组与客户进行业务洽谈，明确合同条款；2. 审核合同，确保合同内容合法、合规。
第十条合同签订1. 双方签订正式合同，明确双方权利义务；2. 将合同报送公司审批。
第十一条单证制作1. 单证组根据合同内容，制作相关单证；2. 审核单证，确保单证内容准确、完整。
第十二条单证寄送1. 单证组将单证寄送至客户或相关机构；2. 跟踪单证寄送进度，确保单证及时到达。
第十三条货物跟踪1. 跟单组负责跟踪货物运输进度，确保货物安全、及时到达；2. 及时与客户沟通，解答客户疑问。
第十四条物流协调1. 跟单组协调物流公司，确保货物顺利通关；2. 处理货物通关过程中出现的突发问题。
第十五条风险控制1. 跟单组对进出口业务进行全面风险评估，制定风险控制措施；2. 及时发现并处理风险隐患。
外贸部管理制度范本（5篇）
外贸部管理制度范本为加强公司的规范管理，完善工作制度，提高部门工作效率，促进公司发展壮大。
根据有关法律，法规及公司章程的规定，特制订如下本公司外贸部门管理制度。
一.管理制度大纲1.外贸部门全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定____公司提倡全体员工积极学习相关科学技术和文化知识，努力提高自身的整体素质和水平。
____公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，给公司提出合理化建议。
鼓励员工发挥自己工作上和文娱方面的特长。
二.行政管理制度1.外贸部员工必须自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经经理同意。
____周一至周六为工作日，周日为休息日，工作时间为:8:00-12:00,13:30-17:30两个时段，(特殊情况，以公司通知为准)3.严格请、销假制度。
员工因私事请假应写请假条报经理批准。
末经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
事情紧急的需电话联系经理批准，可事后回公司要补写请假条。
4.工作时间禁止上网打牌，下棋，聊天，玩游戏，听音乐等与工作无关的事情。
如有违反者每次罚款____元，累犯者依情加重处罚。
罚款由受罚人上级领导报公司财务部执行。
5办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用6所有员工杜绝浪费，努力降低办公材料消耗和办公费用。
三.业务管理制度1.一般业务文件由业务本人拟稿，本人印制，有价值文件由业务员本人按类别归档，外来的文件由接件人负责签收，重要的文件于接件当日报送本部门经理。
重要的外发文件由外贸部经理审核后发送，并由业务员本人按类别归档。
2.所有人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
3.外贸业务中所用的各类工作表格，传真格式等使用统一制定的模板。
所有文件均要到各相关文件管理表中进行登记并获得相应编号。
4.业务人员在对客户的询价做出报价前，应了解客户基本信息5.对于客户的邮件、传真原则上在____小时内答复，特殊情况要延期的，应及时向客户解释及告知大概需要的时间。
《企业外贸部管理制度
《企业外贸部管理制度第一章总则第一条为了规范企业外贸部的管理，提高工作效率，加强内外部的沟通和协作，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于企业外贸部全体员工。
第三条外贸部的工作任务是负责公司的外贸业务，包括出口和进口，开发海外市场，开拓国际贸易业务等。
第四条外贸部应当秉持诚信和稳定的原则，遵守国际贸易规则，并代表公司与客户进行商务谈判和签订合同。
第五条外贸部应当与公司的其他部门密切合作，协助完成其他部门相关工作。
第六条外贸部应当保护公司的商业秘密，严格遵守保密协议。
第二章组织机构第七条外贸部设部长一职，由公司领导任命。
第八条外贸部设副部长若干人，由部长任命。
第九条外贸部设若干工作组或小组，由副部长负责组建和管理。
第十条外贸部根据工作需要，可以设立对外贸易、进出口、海外市场开发等专业职能岗位。
第三章权责分工第十一条外贸部部长负责外贸部的日常管理和运营，包括人员管理、工作安排、绩效考核等。
第十二条外贸部副部长协助部长开展管理工作，并根据需要负责特定工作组的管理。
第十三条外贸部工作组或者小组负责具体的业务开展和项目管理，包括客户开发、订单跟进、合同管理等。
第十四条外贸部对外贸易人员负责具体的业务开展和订单处理，包括商务谈判、合同签订、产品价格等。
第十五条外贸部对外贸易人员应当具备相关的专业知识和技能，并具备良好的沟通能力和团队合作精神。
第四章工作流程第十六条外贸部应当根据公司的发展战略和市场需求，制定年度和季度的工作计划，并及时调整和优化。
第十七条外贸部应当与产品研发部门、生产部门等密切合作，及时了解产品的特点和市场需求，并根据需求做出相应的调整和改进。
第十九条外贸部应当建立完善的订单管理系统和合同管理制度，确保订单的顺利执行和合同的履行。
第二十条外贸部应当定期与公司其他部门进行会商和沟通，加强协作，并及时汇报工作进展和问题解决情况。
第五章绩效考核第二十一条外贸部的绩效考核应当根据公司的目标和部门的实际工作情况进行评估，包括业务量、合同签订情况、客户满意度等。
公司外贸部门管理制度
一、总则为了规范公司外贸部门的管理，提高外贸业务水平，确保公司外贸业务的顺利进行，特制定本制度。
二、部门职责1. 负责公司对外贸易业务的洽谈、签约、执行和售后服务等工作。
2. 负责收集、整理和分析国际市场信息，为公司提供市场动态和竞争情报。
3. 负责制定和执行外贸业务计划，确保业务目标的实现。
4. 负责与国内外客户保持良好沟通，维护公司形象和利益。
5. 负责外贸业务的合规性审查，确保业务符合国家法律法规和国际惯例。
三、人员管理1. 外贸部门人员应具备良好的职业道德、较强的业务能力和良好的沟通能力。
2. 外贸部门人员应定期参加业务培训，提高自身素质和业务水平。
3. 外贸部门人员应遵守公司各项规章制度，服从上级领导的安排。
4. 外贸部门人员应保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。
四、业务流程管理1. 洽谈阶段：外贸部门人员应充分了解客户需求，提供详细的产品介绍和报价，确保报价合理、准确。
2. 签约阶段：签订合同时，应确保合同条款明确、完整，并符合国家法律法规和国际惯例。
3. 执行阶段：严格按照合同规定，确保产品质量、交货时间和售后服务。
4. 结算阶段：及时、准确地办理结算手续，确保公司资金安全。
五、信息管理1. 建立健全信息管理制度，确保信息准确、及时、完整。
2. 定期收集、整理和分析国际市场信息，为公司提供决策依据。
3. 加强与相关部门的沟通，确保信息共享。
六、绩效考核1. 对外贸部门人员进行绩效考核，考核内容包括业务量、合同执行率、客户满意度等。
2. 根据绩效考核结果，对表现优秀的外贸部门人员进行奖励，对表现不佳的人员进行培训和指导。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，由公司外贸部门负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
外贸部管理制度(三篇)
外贸部管理制度招聘外贸人员提成业务员宁波杂谈分类：管理外贸部规章制度公司决定从____年____月____日____部门，直属领导（总经理），为了更好地管理电子____部门及激励操作电子商务人员，正式电子特制订以下规章制度：管理制度一、考虑到外贸工作的特殊性（有时晚上要与国外客人沟通），故早上上班时间可以适当延迟，但最迟不得超过上午9：____分，如有特殊情况必须向总经理申请；同时考虑到时差问题，外贸人员应自觉在晚饭后再处理一些国外客人的询盘事宜，但公司不提倡外贸人员超过____点以后持续工作。
二、请假必须提前半天向总经理提出书面申请，并填写请假条说明事由，经总经理批准后方可离岗；特殊情况应电话请假，事后需补写请假条一份，不请假或总经理不准假而擅自不到岗的视为缺勤，一律作旷工处理，扣除当天工资，连续____天或当月累计无故旷工____天的员工自动离职处理。
病假应向公司提交医院开的病假条，无病假条按事假扣除当天工资，有病假条按病假扣除当天____%工资。
三、为了确保公司对外通讯联系的畅通及以免公司____费用的浪费，公司员工上班时应尽是避免拨、接私人电话，严禁打电话聊天；公司员工应避免、减少使用各类无关紧要的查询、声讯电话；严禁私自拆、装公司内的各类通讯设备。
四、上班时不翻阅与工作无关的书刊、杂志、报纸、网页，不准上网聊天、玩游戏、看电影，不准会客。
对工作态度恶劣，不服从管理，无理取闹或消极怠工的员工，公司将予以辞退，且必须在____小时之内移交完所有公司物品。
五、外贸人员离职必须提前半个月向总经理提出，在总经理同意后提交离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。
六、原则上公司按排每周日休息，若有特殊情况处理，外贸人员也应该放弃休息。
七、每周六下午____点开周会任何人不能请假，所有外贸人员统一向总经理汇报一周以来电子____部门的询盘情况及客户跟进情况并且同时提交工作周报表，以便给予指导及相应的支持。
外贸部规章制度
外贸部规章制度一、引言外贸部是企业中负责开展对外贸易业务的部门，对于企业的稳定发展和对外贸易合作的顺利进行起着重要的作用。
为了规范外贸部门的日常工作，提高工作效率和质量，制定一套完善的规章制度是必要的。
本文档将介绍外贸部规章制度的主要内容，包括组织结构、工作责任、业务流程和纪律要求等方面，以确保外贸部门的规范运作。
二、组织结构外贸部的组织结构应根据实际业务情况进行合理划分，确保各个职能部门之间的协调配合。
以下是外贸部常见的组织结构：1.外贸部总监/经理：负责外贸部门的整体管理和业务决策。
2.外贸业务部：负责外贸业务拓展和开发，与国外客户保持良好的合作关系。
3.国际物流部：负责货物的运输安排和物流管理，确保货物安全送达目的地。
4.报关部：负责报关手续的办理和文件准备，确保合规操作。
三、工作责任1.外贸部总监/经理应对外贸部门的工作结果负最终责任，确保资源的合理配置和业务目标的实现。
2.外贸业务部应积极开展对外贸易业务，与国外客户建立和维护良好的业务关系，及时响应客户需求并提供满足客户期望的解决方案。
3.国际物流部应根据客户要求和货物特性，安排合适的运输方式和运输工具，保证货物的准时安全到达目的地，并及时向客户提供物流跟踪信息。
4.报关部应熟悉国内外相关报关法规和流程，准确无误地办理报关手续，确保报关文件的合规性和报关流程的顺利进行。
四、业务流程外贸部的业务流程需要明确清晰，以保证工作的高效进行。
以下是常见的外贸部业务流程：1.客户咨询：国外客户通过电话、邮件或网上平台咨询产品信息、价格和交货期等。
2.报价：根据客户需求，外贸业务部提供详细的报价单，并告知报价有效期和交货条件等。
3.合同签订：双方达成一致后，签订正式的合同，并确认款项支付方式和交货时间等。
4.生产安排：外贸业务部将订单及相关要求传达给相关部门，进行生产计划和生产安排。
5.出口手续：报关部负责准备相关文件，办理出口手续，确保合规操作。
外贸业务管理制度范本
外贸业务管理制度范本第一章总则第一条为了加强外贸业务管理，规范外贸业务操作，提高外贸业务效益，根据国家有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所属各部门及全体员工在外贸业务过程中的行为规范和管理要求。
第三条公司外贸业务的宗旨是：诚信为本，客户至上，互利共赢，依法经营。
第四条公司外贸业务的管理原则是：统一领导，分级负责，分工协作，流程控制。
第二章组织机构与职责第五条公司设立外贸业务管理部门，负责外贸业务的统一管理和协调。
第六条外贸业务管理部门的主要职责：（一）制定外贸业务发展规划和年度计划；（二）组织实施外贸业务，协调解决业务过程中出现的问题；（三）负责外贸业务的合同签订、执行和监控；（四）组织外贸业务的培训和考核；（五）负责外贸业务的资料归档和信息反馈。
第七条公司设立外贸业务团队，负责具体的外贸业务操作。
第八条外贸业务团队的主要职责：（一）根据市场需求，开展外贸业务拓展；（二）负责外贸业务的询价、报价、谈判和签订合同；（三）负责外贸业务的生产、发货、售后服务；（四）负责外贸业务的单证办理和资金回收；（五）及时反馈外贸业务过程中的问题和风险。
第三章业务流程与操作规范第九条外贸业务的开展应遵循以下流程：（一）市场调研：了解国际市场动态，分析市场需求和竞争态势；（二）客户开发：通过各种渠道寻找潜在客户，建立客户档案；（三）业务洽谈：与客户进行商务洽谈，了解客户需求，提供合适的产品和服务；（四）合同签订：明确双方权利和义务，签订正式的外贸合同；（五）生产备货：根据合同要求，组织生产或采购，确保产品质量；（六）发货物流：选择合适的物流方式，确保货物安全、准时送达客户；（七）单证办理：按照国际贸易惯例，办理商检、报关、结算等单证；（八）售后服务：及时处理客户的投诉和反馈，提供优质的售后服务；（九）业务总结：对完成的业务进行总结和评估，积累经验，提高业务水平。
第十条外贸业务操作规范：（一）严格遵守国家法律法规和国际贸易规则；（二）遵循诚实信用、公平竞争的原则，不得进行虚假宣传和欺诈行为；（三）尊重客户的文化和习惯，保持良好的商务礼仪和沟通技巧；（四）严格控制业务风险，做好合同的履行和资金的管理；（五）保护公司和客户的商业秘密，不得泄露合同和商业信息；（六）及时反馈业务情况和问题，保持与客户的密切联系。
外贸部门管理制度(1)
外贸部管理制度一、人员的组成A、建议有4个以上员工（老外贸1，中外贸1，初级外贸2）的外贸部，这样才会有竞争、考核、激励机制；B、由外贸经理来评估业务员的能力和敬业，具体的评估标准在下面；C、外贸人员离职必须提前一个月向外贸经理提出，在总经理同意后离职申请单，若员工与公司签定合同的，则有关离、退职依照合同或有关法律规定进行。
二、百团大战作息时间调整考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题，特调整公司外贸部作息时间如下：上午：09:30－11:30工作中午：11:30－13:30休息下午：13:30－17:00工作晚上：17:00－18:00休息晚上：18:00－20:30工作以上工作时间共计8个小时/每天，如果有特殊情况，需向公司老板请假说明；三、对外贸人员的考核要求外贸部所有业务员在进公司后，工作期间的连续6个月如果没有出单子（以到款为准），将被换岗位，如果没有达到公司要求（但工作期间表现非常优秀），公司可以考虑给第二次机会；四、外贸人员的薪资待遇注：1，中级以下业务员升级，可直接由主管决定，高级和高级以上升级由主管推荐，总经理考核。
2，升级须通过笔试和面试。
3，高级和高级以上考核内容包括对团队的贡献（案例说明可以放在笔试内容里）2. 各项福利A. 签定劳动合同后, 按照国家规定提供五金.B. 年满一年享有4天的带薪年假.C. 每年公司出资组织一次的外出旅游D．做满3年国外旅游一次.五、学习与培训A、产品业务知识培训----由外贸经理定期举行，并定期考核B、同事间的交流，学习和互相帮助，比如：阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场，而且做好学习笔记，阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用，加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习，好的意见要充分利用，帮助自己提升业务能力和业绩内容：阿里操作，外贸经验分享，同行分析对比，产品知识，外联分享六、外贸业务管理制度要求每个业务人员，把自己联系中的客户进行分类管理，每天/每周/每月把客户的情况，采用报表的形式提交外贸经理和总经理(表格见第九条).每周六早上10点开会讨论本周的工作进展和碰到的问题, 了解业务员的心态, 讨论解决工作流程上的问题等. 一旦讨论决定后, 务必执行, 领导监督!七、日报/周报/月报每天下班前, 每周六上午十点前，每月的最后一个工作日下午下班前, 汇报客户的跟进情况及外贸业务进展情况。
外贸部管理制度
外贸部管理制度
是指外贸部门为了规范和优化外贸部门的日常工作，制定的一套管理规定和制度。
这些制度主要包括以下几个方面：
1. 组织架构：明确外贸部门的组织结构和人员职责，确定各个岗位的职责和权限。
2. 工作流程：制定外贸部门的工作流程和业务流程，明确各个环节的工作内容和责任人，确保工作的顺利进行。
3. 数据管理：规定外贸部门的数据管理制度，包括客户信息管理、合同管理、订单管理等，确保数据的完整性和安全性。
4. 绩效考核：建立外贸部门的绩效考核制度，明确考核指标和考核周期，激励员工积极工作。
5. 内部沟通：规定外贸部门的内部沟通渠道和方式，促进团队合作和信息共享。
6. 安全与保密：确立外贸部门的信息安全和保密制度，加强对重要信息的保护。
7. 培训与发展：建立外贸部门的培训与发展制度，为员工提供学习和发展的机会，提高员工的专业素质和工作能力。
外贸部门管理制度的目的是为了提高外贸部门的工作效率和质量，协调各个岗位的工作，保证外贸业务的顺利进行。
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外贸部管理制度范文（三篇）
外贸部管理制度范文第一章总则第一条为规范外贸部的工作管理，明确各项职责和权限，提高工作效率和质量，制定本管理制度。
第二条外贸部是企业的对外贸易部门，负责开展与国外客户的商务往来和合作。
第三条外贸部的主要职责包括但不限于：1. 开发、维护和拓展国外市场；2. 负责与国外客户的洽谈、合作、签订合同，并跟踪合同执行的进展情况；3. 完成公司下达的销售目标和任务，并及时向公司汇报销售情况；4. 协助公司各部门与国外客户的沟通和协商；5. 收集和分析国际市场信息，提供市场化战略建议。
第四条外贸部遵循公司的战略规划和发展方针，履行相应的职责和义务。
第五条外贸部的工作原则包括但不限于：1. 维护公司利益，注重客户满意度；2. 遵守国家法律法规和相关政策；3. 公开、公平、公正处理与国外客户的商务往来；4. 保密客户信息和公司内部资料。
第二章组织结构第六条外贸部由部长统一领导，设副部长若干，设各类职能部门。
第七条外贸部部长负责全面领导和管理外贸部的工作，制定工作计划和目标，并负责对外界的沟通和协调。
第八条外贸部副部长协助部长工作，分管具体事务，并在部长离职期间代理部长职责。
第九条各职能部门根据工作需要设立，负责具体的业务领域，例如市场开拓部、合同管理部、采购部等。
第三章工作流程第十条外贸部工作流程包括但不限于以下几个环节：1. 市场调研和需求分析；2. 客户开发和洽谈；3. 合同谈判和签订；4. 合同履行和售后服务。
第十一条外贸部工作流程应当合理安排，确保各个环节之间的衔接和协调。
第十二条外贸部应当建立健全的信息管理系统，确保工作的高效进行和信息的及时共享。
第四章绩效考核第十三条外贸部的绩效考核应当定期进行，主要考核内容包括但不限于以下几个方面：1. 销售业绩和销售目标的完成情况；2. 客户满意度和客户关系的维护情况；3. 工作效率和工作质量。
第十四条绩效考核结果将作为外贸部员工的晋升、奖惩以及薪酬调整的重要依据。
外贸综合服务管理制度
一、总则第一条为规范外贸综合服务业务管理，提高外贸服务水平，保障外贸综合服务业务的健康发展，根据国家有关法律法规，结合我国外贸综合服务业务实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于外贸综合服务企业及其分支机构，以及其他从事外贸综合服务业务的企业和机构。
第三条外贸综合服务企业应建立健全管理制度，确保外贸综合服务业务合规、高效、安全。
二、组织架构第四条外贸综合服务企业应设立专门的外贸综合服务管理部门，负责制定、实施和监督外贸综合服务管理制度。
第五条外贸综合服务管理部门应设立以下岗位：1. 管理部门负责人：负责制定、实施和监督外贸综合服务管理制度，协调各部门工作，确保外贸综合服务业务合规、高效、安全。
2. 业务管理岗：负责外贸综合服务业务的日常管理，包括业务流程、业务风险控制、业务培训等。
3. 客户服务岗：负责为客户提供外贸综合服务，解答客户疑问，处理客户投诉。
4. 财务管理岗：负责外贸综合服务业务的财务管理工作，包括成本核算、费用报销、资金管理等。
5. 法务合规岗：负责外贸综合服务业务的法律法规咨询、合规审查、合同管理等。
三、业务流程管理第六条外贸综合服务企业应建立健全业务流程，确保业务操作规范、高效。
第七条业务流程包括以下环节：1. 前期咨询：为客户提供外贸综合服务咨询，了解客户需求，为客户提供针对性的服务方案。
2. 业务洽谈：与客户签订外贸综合服务合同，明确服务内容、服务期限、收费标准等。
3. 业务执行：按照合同约定，为客户提供外贸综合服务，确保服务质量。
4. 质量控制：对业务执行过程中的关键环节进行质量控制，确保服务质量。
5. 财务结算：按照合同约定，进行财务结算，确保资金安全。
6. 客户回访：对客户进行回访，了解客户满意度，收集客户意见，持续改进服务质量。
四、风险控制管理第八条外贸综合服务企业应建立健全风险控制体系，防范和化解业务风险。
第九条风险控制措施包括：1. 建立健全内部控制制度，明确各部门、岗位的职责和权限，规范业务操作。
外贸部管理制度
外贸部管理制度第一章总则第一条为规范外贸部的管理工作，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二条外贸部是公司的重要部门，负责开拓国际市场，促进公司产品的出口与国际贸易业务。
外贸部的管理必须遵循公司的总体战略和经营方针。
第三条外贸部负责具体实施公司的对外贸易业务，包括市场开发、订单洽谈、合同签订、货物运输、结算及售后服务等工作。
第四条外贸部的管理人员必须具备良好的外语能力和专业知识，并能够熟练操作国际贸易相关的软件和工具。
第二章外贸部的组织结构第五条外贸部设有部长一人，副部长两人，部门经理若干人，业务员若干人。
第六条外贸部部长负责领导和管理外贸部的工作，副部长协助部长工作，部门经理负责具体业务的分工和协调，业务员负责具体的市场开发和订单的洽谈工作。
第七条外贸部的管理人员必须遵守公司的管理层规定，并且服从公司领导的安排和调配。
第八条外贸部设有市场开发组、订单洽谈组、售后服务组、文书处理组等职能部门。
第三章外贸部的管理制度第九条外贸部的管理人员必须具备较强的市场分析、销售推广、合同谈判和贸易结算等能力。
第十条外贸部的市场开发不得违反国家相关法律法规和政策，必须遵循国际贸易的规则和惯例，不得从事虚假宣传和欺诈行为。
第十一条外贸部的订单洽谈必须维护公司的利益，确保合同的履行和风险的控制。
第十二条外贸部的售后服务必须及时有效，保证客户的满意度和忠诚度。
第十三条外贸部的文书处理必须准确规范，保留相关证据和记录，以备日后查证和追溯。
第四章外贸部的工作流程第十四条外贸部的工作流程包括市场开发、订单洽谈、合同签订、货物运输、结算和售后服务等环节。
第十五条市场开发包括市场调研、客户拜访、产品展示和代理商合作等活动。
第十六条订单洽谈包括价格谈判、数量确认、交货期约定和交货方式等内容。
第十七条合同签订必须经过双方的确认和签字盖章，保证合同的确权和履行。
第十八条货物运输必须按照合同约定和国际贸易的惯例，选择合适的运输方式和保险方式。
外贸公司安全管理制度
一、总则为加强我公司外贸业务的安全管理，保障公司及员工的合法权益，提高外贸业务风险防范能力，确保外贸业务顺利进行，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 岗位职责（1）外贸业务部门负责人负责本部门外贸业务安全管理工作，确保业务安全、合规、高效。
（2）外贸业务员负责执行公司外贸业务安全管理制度，确保业务安全、合规、高效。
（3）财务部门负责对外贸业务资金进行安全监管，确保资金安全。
2. 安全管理措施（1）合同管理1）签订合同前，对外贸业务进行风险评估，确保合同内容合法、合规。
2）签订合同过程中，严格按照合同条款执行，确保合同履行。
3）合同履行过程中，密切关注合同履行情况，发现风险及时采取措施。
（2）信用管理1）建立客户信用档案，对客户进行信用评估。
2）对外贸业务涉及的供应商、客户进行信用审查，确保合作安全。
3）对存在信用风险的客户、供应商，采取相应的风险防范措施。
（3）资金管理1）严格执行资金管理制度，确保资金安全。
2）加强对外贸业务资金流向的监控，防止资金流失。
3）对外贸业务资金进行风险控制，确保资金安全。
（4）信息安全管理1）加强信息安全管理，确保公司信息不被泄露。
2）对敏感信息进行加密处理，防止信息泄露。
3）加强员工信息安全管理意识，提高信息安全管理能力。
（5）风险管理1）建立风险管理体系，对外贸业务进行全面风险评估。
2）制定风险应对措施，确保风险得到有效控制。
3）定期对风险管理体系进行评估和改进。
三、奖惩措施1. 对严格遵守本制度，为外贸业务安全作出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成外贸业务安全风险的员工，进行严肃处理。
四、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由外贸业务部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规、政策相冲突，以国家法律法规、政策为准。
外贸单位内部管理制度
第一章总则第一条为加强外贸单位内部管理，提高工作效率，确保公司经营目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于办公室、业务部、财务部、人事部等部门。
第三条本制度旨在规范公司内部管理，强化员工的责任意识，提高服务质量，保障公司利益。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门经理及员工。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理；监事会负责对公司财务及经营管理进行监督。
第六条总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议；各部门经理负责本部门工作，向总经理汇报。
第三章岗位职责第七条员工应按照岗位职责，认真履行工作职责，确保工作质量。
第八条办公室负责公司内部行政管理、档案管理、会议组织等工作。
第九条业务部负责客户开发、订单处理、售后服务等工作。
第十条财务部负责公司财务管理、会计核算、税务申报等工作。
第十一条人事部负责员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等工作。
第四章工作流程第十二条公司各项工作流程应遵循规范、高效、简洁的原则。
第十三条办公室负责制定公司内部工作流程，报总经理审批后执行。
第十四条各部门应按照工作流程，明确工作职责，提高工作效率。
第五章考核与奖惩第十五条公司实行绩效考核制度，考核内容包括工作质量、工作态度、团队协作等方面。
第十六条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于奖金、晋升、培训等。
第十七条对违反公司规章制度、影响公司利益的行为，给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。
第六章培训与发展第十八条公司重视员工培训与发展，定期组织内部培训、外部学习等活动。
第十九条员工应积极参加公司组织的培训活动，提高自身业务水平。
第七章附则第二十条本制度由公司董事会负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司董事会根据实际情况予以补充。
外贸销售管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司外贸销售管理，提高销售效率，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事外贸销售活动的部门和个人。
第三条外贸销售管理应遵循以下原则：1. 市场导向原则：以市场需求为导向，灵活调整销售策略。
2. 质量第一原则：确保产品质量，树立公司品牌形象。
3. 服务至上原则：为客户提供优质服务，提高客户满意度。
4. 风险控制原则：加强风险意识，防范外贸业务风险。
第二章组织架构第四条外贸销售部负责公司外贸销售业务的统筹、协调和管理。
第五条外贸销售部设置以下岗位：1. 销售经理：负责部门整体销售目标的制定、实施与监督。
2. 销售人员：负责客户开发、订单处理、售后服务等工作。
3. 外贸跟单员：负责外贸订单的跟踪、协调及货物进出口手续办理。
第三章客户管理第六条建立客户信息管理系统，收集、整理、更新客户资料。
第七条对客户进行分类管理，根据客户类型、需求、合作年限等因素划分客户等级。
第八条定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系。
第四章销售流程第九条销售人员应遵循以下销售流程：1. 客户开发：通过各种渠道获取潜在客户信息，筛选优质客户。
2. 跟进洽谈：与客户进行沟通，了解客户需求，提供产品解决方案。
3. 签订合同：与客户协商确定合同条款，签订销售合同。
4. 货物出口：办理货物出口手续，确保货物顺利出运。
5. 货款回收：跟进货款回收，确保公司资金安全。
6. 售后服务：为客户提供优质的售后服务，提高客户满意度。
第五章市场调研与预测第十条定期进行市场调研，了解行业动态、竞争对手情况及市场趋势。
第十一条分析市场数据，预测市场销售前景，为销售决策提供依据。
第十二条制定销售策略，调整销售计划，确保销售目标达成。
第六章奖惩制度第十三条对完成销售目标的销售人员给予奖励。
第十四条对违反本制度规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
第十五条对在销售工作中表现突出的个人或团队给予表彰。
第七章附则第十六条本制度由外贸销售部负责解释。
外贸公司办公室管理制度
第一章总则第一条为加强公司办公室管理，提高工作效率，确保各项工作顺利进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，各部门应严格遵守。
第三条公司办公室管理应遵循科学、规范、高效的原则。
第二章办公室环境卫生第四条办公室应保持整洁、卫生，员工应自觉维护办公环境。
第五条每日下班前，员工应清理个人办公区域，保持桌面、地面干净。
第六条办公室垃圾桶应分类放置，员工应自觉投放垃圾。
第七条办公室应定期进行消毒，确保办公区域卫生。
第三章办公秩序第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第九条员工应保持办公桌整洁，不得随意摆放私人物品。
第十条办公室内不得大声喧哗，影响他人工作。
第十一条员工应遵守公司网络使用规定，不得利用公司网络从事与工作无关的活动。
第四章办公用品管理第十二条办公用品采购由行政部门负责，严格按照预算执行。
第十三条办公用品领用应登记备案，实行定额管理。
第十四条办公用品领用后，员工应妥善保管，不得随意丢弃。
第十五条办公用品损坏或丢失，员工应按规定赔偿。
第五章考勤管理第十六条员工应按规定参加公司组织的考勤，如实填写考勤记录。
第十七条员工因故请假，应提前向部门负责人申请，经批准后方可离岗。
第十八条员工考勤情况作为绩效考核的重要依据。
第六章安全保卫第十九条办公室应加强安全防范意识，确保公司财产安全。
第二十条办公室内禁止存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
第二十一条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密。
第七章附则第二十二条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范公司办公室管理，提高员工工作效率，营造良好的工作氛围。
各部门和员工应认真学习，严格遵守，共同维护公司形象。
外贸员工管理制度
外贸员工管理制度外贸员工管理制度篇一工作时间管理：正常上班与下班时间要按公司行政规定执行：Am：8：30—am：11：30Pm：1：00—pm：5：00签于外贸部门具有特殊的工作时间原因，涉及到与国外买家沟通的时间差，外贸业务员会自己利用晚上工作的时间，工作晚了次日上班时间可以迟些，但原则上不能超过10点。
无理由，或理由不充分未向上级申明的情况下私自离开公司者，交行政部以旷工处理。
部门行政管理制度：1、不得无故迟到，或早退。
2、不得上班时间内大声喧闹，闲聊影响别人的工作。
3、不得做与工作无关的事，QQ、MSN等聊天工具可使用，如发现聊天现象者，重罚。
4、不得在公司规定的办公区抽烟，发现者交行政部处理。
5、不得上非法网站。
如引起一切后果者由自己负责并交与行政部处罚。
6、不得在上班时间与其它部门的员工闹意见及作非法举动，情况严重者交与司法机关处理。
7、穿着要规范，不能与公司形象不相符与穿拖鞋上班。
8、按公司行政要求正常进行打卡，写出门单等，无记录者一律按旷工或早退处理。
9、按公司规定不得泄漏公司商业机秘及兼职者，如有发现交行政办处理。
10、要遵守公司行政部所规定的公司员工准则。
以上各条为外贸部门的基本准则，如发现情况严重者将直接交与人事部，则其退出本部门。
部门请假管理制度：1、不得口头或电话进行请假，如特殊情况事后必须提供有效的证明，否则视为旷工。
2、请假者必须提前一天交纳申请报告，三天内有部门经理批准。
超过五天以上必须上报总经理申报批准。
3、国家法定节日及婚假、丧假及产假或其它重大节日等，根据公司行政部门通知统一执行。
4、未请假离开公司三天以上者一律按离职处理，三天以内按旷工处理。
5、请假超过指定期限未回者一律通知部门经理及行政部，如果不通知都按第四项执行。
部门电话制度管理：1、不得在上班时间内拨打私人电话，特别原因须经过申请。
2、一般电话的使用时间不能太长，特别原因必须跟上级主管说明情况。
3、在接到电话的时候必须用标准的中英文“你好，香娟集团有限公司。
外贸单位安全管理制度
一、总则为加强外贸单位安全管理，保障员工生命财产安全，维护公司正常生产经营秩序，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
二、安全管理组织机构及职责1. 成立外贸单位安全领导小组，负责制定、实施、监督、检查公司安全管理工作。
2. 设立安全管理部门，负责日常安全管理工作，包括：（1）组织开展安全教育培训，提高员工安全意识；（2）检查、督促各部门落实安全管理制度；（3）组织安全检查，发现安全隐患，及时整改；（4）处理安全事故，做好事故调查、报告和统计分析；（5）协助相关部门做好安全防范工作。
三、安全管理制度1. 安全生产责任制（1）公司法定代表人对本单位安全生产工作全面负责；（2）各部门负责人对本部门安全生产工作负责；（3）员工对本岗位安全生产工作负责。
2. 安全教育培训（1）新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗；（2）定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识；（3）组织特殊工种、特种作业人员的安全教育培训，确保其具备相应资质。
3. 安全检查与隐患排查（1）定期开展安全检查，对安全隐患及时整改；（2）各部门每月至少进行一次自查，发现问题及时上报；（3）对发现的重大安全隐患，立即采取应急措施，确保安全。
4. 事故报告与处理（1）发生安全事故，立即启动应急预案，组织救援；（2）按照国家有关规定，及时报告事故情况；（3）做好事故调查、处理和统计分析，总结经验教训。
5. 应急预案（1）制定应急预案，明确事故应急处置程序；（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力；（3）确保应急预案的有效性和可操作性。
6. 安全设施与防护用品（1）按照国家规定，配备必要的安全设施和防护用品；（2）确保安全设施和防护用品的完好、有效；（3）员工必须正确使用安全设施和防护用品。
四、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰、奖励；2. 对违反安全管理制度，造成安全事故的，依法依规追究责任。
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外贸部门管理制度
为了规范外贸部门的工作，使大家有个良好的工作环境及和谐的团队，使外贸团队在公司领导下高效的开拓国际市场，保障外贸业务工作有序，特制定以下制度，望各位同仁照章遵守为盼！
一、总体制度
1.不断学习业务知识和技能，提高个人素质与涵养，遵守公司考勤等相关制度，树立良好个人形象和
工作作风。
树立正确的人生观、价值观，努力培养自己健康的社会心态。
2.保持办公环境安静、严肃，提高工作效率，不得在上班时间过多谈论与工作无关的话题，控制说
话音量。
3.严守公司机密，谨言慎行，不得泄露公司有关产品策划、技术、客户资源等机密性信息。
否则追究
法律责任。
4.未经批准，不得携带任何移动存储设备、光盘等进出公司，不得将公司电脑内的文件发送给与公司
无关的任何机构或个人。
5.未经批准，严禁接触服务器和他人电脑，公司网络配置专人负责管理，有关操作系统或网络设置的
修改必须征得主管同意方可进行。
6.未经允许，严禁在公司电脑上安装黑客软件、木马程序、破解工具等任何程序，如有违反，罚款叁
佰元。
7.未经允许，严禁下载及安装任何聊天工具。
工作及加班时间，严禁使用QQ及其它聊天工具进行闲
聊。
严禁浏览与工作无关的网站信息；严禁上班时间接触游戏，如有违反，罚款伍拾元。
8.外贸部门必须每周召开部门研讨会（时间另定），应围绕如何做大做强并讨论上周工作总结及下周
工作如何调整；同事之间就外贸技能多沟通，互相学习，同时要求技质部参加，讨论在与客户沟通中遇到的技术问题及如何解决。
9.公司根据展会效果和实际情况来决定参加国内外展会，参加前需准备好赴展的相关资料，如展品、
样本、报价资料、展位布置、展品的运输等。
10.客户信息在外贸同事之间，可以保密，但所开发的区域（国家）、客人的名字，在例会上可以互相
沟通，以防止客人向不同的外贸业务员询价；外贸业务员不能恶意侵占其它人的客户信息,不得故意报低价格，防止不劳而获的事情发生。
11.注意个人卫生，保持台面整洁，垃圾及时处理，共同营造绿色办公环境。
二、客户管理制度
1.
2.
3.
4.所有客户资料的录入必须尽量详细，尤其在客户描述里，进行客户的详细说明，包括产品意向、实
力分析、诚意度分析、成交机会分析等。
5.对于客户需要订制样品的，外贸业务员需要和生产或技术方面主管协调生产，确保样品听质量及规
格符合客人要求。
样品需部门经理审核后寄出，外贸业务在给客户寄样品时，必须要留样保存，并
做好标识以便量产时做为生产依据。
6.未经公司授权，严禁业务员私自将公司订单外移，若发现在公司上班期间，有上述严重违纪行为，
公司除严厉处罚外，直至追究法律责任。
（公司无法生产的，呈报公司相关人员，由采购人员向外
寻求合作采购。
）
（将1.2.3.4点更改如下）
二、客户管理制度
1.各业务人员负责的客户，资料必须即时登记，包括各人原来存放在电子表格、卡片、笔记本等上的
所有客户资料，一个客户有多个联系人，一个联系人有多个邮件地址的，必须详细登记记录，不得有漏。
2.公司对外宣传时,使用统一的邮箱,也就是企业邮局(例如:info@), 企业邮局由外贸部总
经理负责接收，然后转发给各个业务员，在转发之前，任何客户信息都要进行详细的分析登记。
并对业务人员与客户的沟通进行跟踪监督。
(所有的邮件进出，都会在企业邮件留有备份)
3.参加展会，展会结束的同时，将所有的客户名片和信息交予外贸部经理，回公司后，转交给总
经办，总经办将所有名片资料登记在客户档案中，名片上交公司，客户信息由外贸部经理分类，酌情分配给专人跟进，（原则上，客人在展会上与哪个业务员沟通，就分配给哪个业务员跟进。
）
三、订单生产管理
4.公司的外贸业务，实行一票负责到底的制度，包括找单、生产过程、商检、报关、出运等全程跟进；
外贸业务员在接到客户询单，必须进入合同评审流程，就“价格、交货期、付款”三大内容进行确认，然后回复客户。
当接到客户的正式订单后，必须召集各部门主管，召开生产协调会，协商生产进度及交货日期，若不能在客户要求日期内完成的，分析无法完成的原因，确实无法完成的需联系客户，同客户协调准确的交期。
5.在生产协调会上，对产品的技术、质量方面，相关部门进行确认。
在订单生产阶段，外贸人员必须到生产车间同生产主管对产品进行监督、检查，发现问题及时解决；
或上报总经理协调解决。
严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间等符合合同约定，按照合同保质保量按时交货。
6.合同确定后，业务员跟据合同开出生产通知单，（在生产通知单上要注明客户要求的唛头，包装
要求，发货日期，注意事项等）。
生产和仓库根据生产业务员开出的生产通知单，安排生产。
各业务员负责跟踪合同包装物的采购申请，校队，验收，包装的指导等工作。
四、邮件管理制度
1. 各业务人员必须使用由公司统一分配的邮箱帐号，不得使用私人邮箱与客户进行邮件往来。
一经发
现，每次罚款壹千元，直至开除。
公司统一使用企业邮局里的分邮箱，以英文姓名命名，例如：Teller.zheng@，业务员离职后，马上更改邮箱。
2. 每单订单完成后，必须将整套的资料整理打印出来，包括合同、品质、包装要求及其它相关资料，
上交总经理存档。
包装物和客人特定的产品要封样。
五、即时通讯管理制度
1. 各业务人员必须使用由公司统一分配的MSN、SKYRE等即时通讯工具帐号，不得使用私人帐号与
客户进行即时通讯往来。
一经发现，每次罚款壹千元。
2. 使用即时通讯工具与客户的聊天记录必须随时保存，重装系统前必须进行备份。
以上制度从2011年9月23日由总经理签批后开施实施！
编制：审核：批准：日期：。