Citrix XenDesktop4售前培训课件(PPT 34页)
Citrix-XenDesktop-白皮书
XenDesktop | 数据手册XenDesktop全面的应用和桌面虚拟化，满足移动工作者需求Citrix XenDesktop可作为安全的移动服务交付Windows应用和桌面。
有了XenDesktop，IT部门可以实现移动办公，同时通过集中管控和保护知识产权安全性来降低成本。
通过提供XenApp的全部功能，XenDesktop现在可以向任何设备交付完整的桌面或单独交付应用。
HDX技术使XenDesktop可交付针对具体设备和网络类型进行了优化的原生触摸屏体验。
FlexCast 服务是 XenDesktop 提供的独特应用场景。
图1：采用FlexCast技术的XenDesktop（XenDesktop with FlexCast）— Windows即服务（Windows-as-a-Service）的主要应用场景下面的例子介绍了可通过 XenDesktop 交付的主要 FlexCast 服务将 Windows 应用交付到移动平板电脑上将 Windows 应用交付到移动设备上，通过任何设备打造便捷、优化的用户体验。
向设计师和工程师交付 3D 图形应用可提高网络利用率的技术和深度压缩功能使您可以成功实现高端图形应用的虚拟化。
为外聘人员和合作伙伴提供接入（这种情况通过任何设备交付对关键任务 Windows 应用、数据及桌面的安全远程接入。
下最不易于保护数据安全性）进行呼叫中心转型，最大限度地降低成本使呼叫中心接线员可以随时在现场或远程办公。
简化 PC 更新并降低成本延长 PC 使用寿命，然后使用瘦客户端或 BYO 设备代替是降低资本支出和运营支出的公认方法。
支持企业笔记本电脑，不管是在线还是离线简化企业笔记本管理，实现集中安全保护。
支持移动和分支机构工作者从数据中心集中向远程办事处和分支机构交付虚拟应用和桌面。
支持自带（BYOD）笔记本和平板电脑顺应消费化趋势，为员工提供强大功能并简化 IT。
2 XenDesktop | 数据手册XenDesktop 的优势和特性适合任何应用场景的全面桌面虚拟化• 利用灵活的交付选项，使IT部门可以优化任何应用场景下的成本、性能和安全性，将部署成本降低30%• 隔离并分层保存个性化设置和数据，避免镜像管理蔓延，简化操作• 利用可支持任何应用场景而不需要投资购买新工具或组建新团队的灵活平台，做好一切准备使员工可以随时随地高效地办公• 将Windows企业应用快速交付到任何不安全、不受管理的平板电脑和智能手机上供员工使用，使员工如虎添翼• 因为客户端应用和服务器数据一同保存在数据中心，将客户端/服务器交易处理时间缩短300%，进而提高生产率• 更出色的应用兼容性 – 可以无缝地使用5代Windows应用• 使工程师、设计师和合作伙伴可以随时随地安全地接入2D和3D设计数据，提高效率，加快产品设计速度，将产品开发周期缩短50%• 利用冗余数据中心开展业务，增强业务连续性，使员工可以快速高效地办公，而不必在置备新设备时等待数天甚至数周3为员工提供多种选择• 满足员工使用个人设备办公的需求，进而提高满意度和生产率，改进员工满意度和吸引力• 作为按需服务交付应用和桌面，实时进行置备（而不像准备传统硬件那样需要数小时），进而降低员工入职和离职相关成本• 不再需要为使用公司IT支持策略范围外的个人设备办公的高管和超级用户提供尽力而为式的支持服务• 充分利用新一代设备的强大功能和创新成果，而不需要支持硬件在WS 2008R2/ 2012R2和WinXP/7/8上支持16、32和64位应用√√降低数据丢失风险，同时保护企业应用接入安全• 在数据中心内集中保存应用和所有数据，防止数据丢失，有效保护知识产权和敏感的个人信息• 利用细粒度接入策略，消除不必要的VPN漏洞，降低不安全的设备或网络连接带来的数据丢失或入侵风险降低应用和桌面管理成本及复杂性• 通过单一实例部署、隔离、自动化兼容性和修复测试简化应用部署，将应用管理人力成本降低90%• 集中管理并按需交付标准镜像，将桌面镜像更新成功率提高到近100% - 与使用传统镜像管理工具时的行业平均水平相比高20%• 在云中部署工作负载，同时利用相同的管理框架和技能，消除季节性工作负载和意外容量需求导致的资本支出• 利用可准确确定问题根源的简单内置性能管理和故障排除工具，首次通话解决最终用户问题，减少帮助台问题升级上报4思杰大中华地区联系方式大中华区总部思杰系统信息技术（北京）有限公司北京市东城区东长安街 1 号东方广场中 1 办公楼 8 层 808-809 室邮政编码：100738电话：+86 10 6521 6500传真：+86 10 6521 6501电邮：chinainfo@思杰系统信息技术（北京）有限公司上海分公司上海市浦东新区世纪大道 8 号国金中心 二期 2501-2509，2514-2516 单元 邮政编码：200120电话：+86 21 6193 0500传真：+86 21 6193 0501电邮：chinainfo@思杰系统信息技术（北京）有限公司广州分公司广州市天河区天河路 385 号太古汇 1 座 7 层 702–1，23-26 单元邮政编码：510620电话：+86 20 2886 1723传真：+86 20 2886 1777电邮：chinainfo@亚太区总部思杰系统香港有限公司香港港岛东华兰路 18 号港岛东中心 63层 6301-6310电话：+852 2100 5000传真：+852 2100 5003电邮：sales.northasia@ 台湾思杰系统股份有限公司台北市信义区 110 信义路五段 7 号台北101 大楼 37 楼邮政编码：110电话：008 0161 1351传真：+886 2 8758 2999电邮：sales.northasia@关于思杰（Citrix ）虚拟化、网络以及云基础设施的领导者思杰公司（纳斯达克股票代码：CTXS ），为用户提供各种创新方式旨在帮助人们更好地工作。
Citrix桌面虚拟化解决方案PPT幻灯片课件
A
B
C
D
E
Applications
XenApp Controller
Desktop Appliances
login
Full-Screen
unmanaged machines
Web page
Windowed
Full-Screen
用户的工作环境：虚拟桌面+虚拟应用
App installed
Apps streamed App published
SAP
XenDesktop XenApp
实施设计要素
成功的虚拟化项目实施概要
• 深入了解用户的使用需求 • 用户访问虚拟桌面的方法，包括位
置、设备等 • 安全方案 • 应用部署方法 • 网络架构设计 • 存储选型 • 备份策略 • 冗余和高可用性设计
• XenDesktop架构设计 • PVS镜像管理架构设计 • XenServer架构设计 • IT人员支持架构设计 • AD GPO、Windowss
Desktop PCs
Wireless ICA Terminals
WBTs
Dial-in WinCE Device
• 1000多种 PCs 和 Macs • 150多种智能手机 • 40多种平板电脑 • 20多家瘦客户机厂商 • 20亿个设备
虚拟桌面体验
Access Scenarios
HDX 实时音视频优化
• 广泛兼容软电话 • Cisco • Avaya • Skype • Microsoft Office Communicator • X-Lite • ……
• 新的音频解码器 • 高音质-音乐 (~96 Kbps) • 中等音质-语音(~17 Kbps) • 低音质-电话 (~11 Kbps)
Citrix 课件讲解
任何时间、任何地点 任何设备、任何连接
Citrix 方案典型应用架构
分支机构 WBT和NC 远程计算
Dial服务器组
跨平台计算
无线通信设备 Web计算
Any Application on Any Device with Any Connection
可靠性
单CPU
MetaFrame Server1
MetaFrame Server2
双CPU
MetaFrame Server3
四CPU
ICA Master Browser
Windows ICA Client
DOS ICA Client
Citrix门户技术
在MetaFrame的基础上，安装Citrix的门户软件 NFuse，就可以在企业网页上运行任何应用， 利用Internet就能架构自己的广域网！
（三）Citrix产品介绍
业界最强大的应用发布和管理平台，为 Internet 和 Microsoft’s advanced Windows platforms而设计
产品家族
– Windows 2000 网络环境下的企业级的应用服务框架，满足需要 强大的扩展性，快速的应用提交和强大的系统管理的用户需 求。—提供对应用无以伦比的掌握和控制。
灵活安全的解决方案
Subscribe Publish
Desktop PCs
Dial-up
Laptop PCs
Secure Portal
Load Balancing
MetaFrame for Windows 2000 ®
MetaFrame for Windows 2000®
SSL or
Citrix Extranet
Citrix XenDesktop4售前培训课件(PPT 34张)
HDX IntelliCache智能缓存技术
Branch Repeater集成
按需交付 XenApp™
• 通过应用虚拟化，IT部门 管理更少的桌面镜像，消 少应用程序回归测试
• 用户能够从任何地点即时 可享受高清用户体验
为应用交付提供创新的，灵活的选择
基于服务器的应用 本地应用
基于
Ho
最佳用户密度和可扩展性
HDX 实时协作
• Webcam 支持
• VoIP音质优化
HDX USB即插即用
为高端图形用户提供虚拟桌面
HDX 3D for Professional Graphics
• 跨广域网交付，唯一解决方案
• 局域网内比基于PCoIP协议的解决方 案性能高10倍
HDX 3D: 相同用户体验, 带宽占用减少90%
用户体验
• HDX技术可实现网络性能 而通过任何网络（包括： 延时的WAN连接）交付 验
Citrix HDX 技术
充分利用整个传输架构
3
HDX at the Device
2
HDX on the Network
SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001
独占资源高性 能要求
可定制的个 化或标准桌
Citrix XenDesktop 4 – FlexCast™交付技术
桌面托管交付模式
每台服务器400-500
托管的共享桌面
每台服务器50-60个
VM
VM
VM
1个用户1个刀片P
刀片PC
刀片
Citrix XenDesktop 4 – FlexCast™交付技术
CitrixXenApp基础版销售PPT教案
• 利用自动化向导快速、轻松地管理应用
发布和用户访问
对用户不超过 75名的机构
非常理想
商业应用促使企业进行改变
• 订单输入 • 计费 • 库存 • 调度 • 客户关系管理 • 财务 • 薪酬 • 销售管理
还有其他许多ISV提供的行业专用软件
工作原理
屏幕更新和音频输入 将发送到用户的Web 浏览器
办公室 工作人员
外部 工作人员
分支机构
出差人员/ 移动办公人员
远程/ 离岸工作人员
非公司PC
Citrix XenApp基础版 可将资源交付到任何设备
笔记本电脑
台式机
非PC
瘦客户端
移动设备
虚拟桌面
VPN将客户连接到总公司的LAN，但……
远程计算机可通过网络直接连接到总公司的LAN， 这样极不安全
CitrixXenApp基础版销售
会计学
1
商机
Citrix XenApp基础版销售机会
硬收入 （单位：美元）
许可证收入增长
软收入
创造更多的服务 收入机会
服务收入增长
增加合作关系 的价值
成为可信赖的 战略顾问
SA年费增长
提高帐户的利用率
促使IT改变的推动力
对远程访问的需求
最近就远程访问能力对600名美国成年人所作的调查显示： 10名员工中有3名以及一半的小企业员工可以经常开展远程 访问
最佳组合 Citrix XenApp基础版和Terminal Services
1. 通过内置SSL网关实现安全的Web访问 2. 可自动对应用进行Web化 3. 基于用户角色控制用户的访问权限 4. 应用服务器冗余 5. 可在多个服务器进行自动化负载均衡 6. 简单、统一的向导驱动型安装和管理 7. 多名用户可同时访问集中应用 8. 增强打印功能 9. 支持各种终端设备（Mac、瘦客户端、移动设备）
某大型企业售前顾问售前方法论培训PPT课件
售前方法论培训课件1 2顾问认知工作技能销售顾问咨询顾问实施顾问产品顾问为客户提供专业的协同方案与咨询、组织的应用规划与管理咨询服务，帮助客户建立协同平台所支撑的最佳管理实践，全面提升组织的核心竞争能力，提升致远软件品牌形象。
顾问需求消除疑惑探明+挖掘……方案+数据+演示答疑+案例+引导……致远的顾问是 ——解答销售环节对客户需求进行挖掘和确认，并进行需求的引导，根据客户需求提出解决方案，消除客户疑虑，帮助销售达成项目成单的目标，从而实现公司高业绩增长，提升顾问在致远的形象，打造协同领域的顾问品牌。
运营管理效率组织结构责任分工业务流程公司管理资源利用通过我们的产品、咨询、解惑，为客户带来价值企业效益成本效益扩展需求增长机会贴近客户行业、市场洞察力提交客户需求的服务、产品客户交互，提供进一步完善可能赢得客户行业经验和案例顾问引导和品质产品技术和模型加强售前咨询业务过程规范，建立知识共享平台，制作传播销售工具，提升售前顾问专业能力，提高咨询质量和效率，赢得客户认可，为公司创造价值，提升致远专业形象规范流程项目分析流程工具建设丰富客开咨询规范资质绩效评估能力提升业务能力经验分享产品传播技术指导7、持续优化6、商务 支持 5、价值 呈现 4、方案 设计 3、需求 分析 2、需求 调研1、项目 评估对客户•差异分析•竞争分析•预估风险•预算建议•辅助商谈•技术合同对商务•实施建议•需求匹配•关键应用咨询•客开咨询支持对交付•咨询规划书•可行性报告•管理改善方案•协同解决方案•产品数据DEMO •行业应用方案工具建设能力提升1.管理知识 ---- 管理类书籍2.专业知识 ---- 技术、厂商方案3.环境适应能力4.触类旁通领悟能力5.举一反三学习能力 ---- 复盘6.人际交往能力7.沟通8.合作9.管理10.谈判11.问题解决12.冲突管理基本素质售前礼仪售前技巧售前激情产品卖点产品价值相关业务（ERP ）产品安装 电池电量投影配套市场手册相关资料移动设备客户采购流程对应销售阶段目标客户阶段意向客户阶段立项客户阶段认可客户阶段谈判客户阶段成交客户阶段发现问题采购酝酿采购设计评估比较采购承诺使用维护工具宣传册行业地位，产值组织机构模型谁产生了意向？为什么有意向？他的职务和影响力如何？你准备如何帮助他影响单位决策人？希望什么时间可能实施？领导的期望值？目前的信息环境目标阶段客户的行业地位，用于破冰应用范围，预估部署和并发组织未来的战略扩展给实施以建议用客户的需求方是谁，决定如何阐述决策人、干系人是谁领导的期望，隐形的需求是什么实施周期，决定单子的快慢，推进的节奏)目的可行性报告项目建议书完成与销售人员、区顾问，区总对接握手，了解项目情况，重点项目进入到项目监控中1.我们有哪些独特之处使客户从你这儿购买？2.哪些要紧的事情让他们必须现在购买？3.他们怎么做决策？4.在他们的决策流程中谁最至关重要？5.为什么他们会从你这儿购买？6.这些在组织中那个举足轻重的决策者倾向让你赢得订单？7.谁在意你提供的利益、差异和价值？8.下一次你做是什么（策略、行动、期限）？9.如果今天评标，我们会败在哪里？1.我们不能很好地满足他们的关键需求的2.我们接触不到关键人员的3.决策制定过程对我们不利4.我们缺乏足够的资源追逐到底5.我们在其它地方有更好的机会公司简介目标客户技术实力典型案例获奖情况合作资源主要对手1、是不是500企业中客户名单2、当地知名企业合作名单3、公司近三年合作客户名单4、同类型客户名单5、好口碑项目名单6、负面口碑项目名单7、同行案例情况网页看公司介绍、组织机构、文化建设拍马屁也要有技术含量！1.公司介绍的场合和关键点（业务/实力/案例）2.介绍自己 or 了解客户3.好的第一印象是关键4.意外情况处理（没听说过、不良口碑、主观轻视）5.避免程序化介绍和自恋式表达6.主次分明，把握节奏，设定应急预案工具需求调研客户的管控模式（强管控还是弱管控）关键业务流程关键需求和使用部门技术和需求难点产品匹配竞争对手，排序对手在应用上的优势意向阶段管控模式决定我们给客户的部属模式通过业务流程区分协同和业务边界，与客户进行分析和引导非协同需求明确使用部门要人要事，给方案对应策略准备难点解答和阐述，告知销售疑难点和销售确定产品选型找出对手差异点，确定优劣，给出方案告知销售未来的客开点目的产品介绍项目建议书完成项目的需求挖掘，引导关键需求，探明隐形需求， 沟通：完成关键需求对称，进行需求引导，屏蔽不合理需求意向阶段谁产生了意向？他的职务和影响力如何？为什么有意向？你准备如何帮助他影响单位决策人？预计什么时间可能实施？清楚采购流程？是否预约了下次需求沟通拜访？明显需求隐藏需求客户能将其要求或期望做出清楚的陈述需求表、标书客户经常以抱怨、不满、抗拒、误解做出陈述识别客户-需求分析问题点有些不便不满，抱怨明显、强烈的需求对解决方案的关注隐藏性需求明显性需求需求不明确识别客户-需求分析•深度沟通，了解真实隐形需求（自身利益与是否解决此需求产生了紧密联系）•让客户对问题点有了新的认识（包括他的错误）•让客户的抱怨、不满、误解具体化•客户从解决方案中知道了解问题后的利益隐藏性转化为明显性需求的程过1.做好充分的调研准备（体现专业能力，做好策划）2.随时给竞争对手制造压力（方向引导/树立门槛）3.不同后续工作对收集信息的要求（方案/交流/演示/汇报）4.售前调研和实施调研的区别（目标/时机/策略）工具产品方案确定预算金额上线时间方案汇报模式同行业的应用立项阶段有多少钱干多少事情，预估支持力度根据上线时间倒推得到落单时间点组织方案，确定关键人汇报策略进行技术答疑样板应用案例展示，配合参观样板 demo 数据展示目的专项方案技术方案竞争对手对比应用案例完成项目的立项，提交方案，进行关键交流，消除客户疑惑立项阶段谁是立项申请人？谁是立项批准人？你能向立项申请人说清价值吗？立项申请人能向批准人说清价值吗？你帮他准备好了立项所需的资料吗？谁来帮你准备这些资料？提交的资料赢得了立项人认可？1.方案提供的时机（不要轻易提供解决方案）2.方案编制难点（无体系/无个性/无素材/无时间）3.常见问题（有厚度无质量/有论点无论证/有自己无客户）4.细节决定成败（排版/目录/格式/一致性）1.区分场合/受众，明确演示目的2.内容策划（根据定位组织内容/区分先后和主次/随时调整）3.方式选择（说服型/解释型/培训型/汇报型）4.做好练习，重视开场白和结束语5.临场应变（时间变化/听众变化/方式变化/被打断）工具招标模板相对准确的金额招投标流程关键评分是否做局立项阶段确定风险点，给出策略，协调资源确定是否提供招标方案，确定技术、应用屏蔽点进行标书需求分析，找出对手信息组织投标方案 ，作出应对策略进行投标讲解，答疑目的评分标准技术方案完成项目的招投竞争对手对比案例客户合同认可阶段谁在支持你？支持你的人能帮你赢下项目吗？如何承诺帮你的？为什么愿意帮你？你有情报来源的线人吗？我们产品的优势是什么？友商的优势是什么？工具合同模板合同金额验收时间、标准询问关键技术点客开咨询对手目前的动作谈判阶段确定合同技术点规避合同交付难点减少翻牌机会夺取翻牌机会目的技术标准配合销售完成合同洽谈，完成项目的合同签订谈判阶段客户的预算是多少？客户看重的是什么？价格、实施、服务谈判失败的风险是什么？我们最大的可能收益？获得最大收益的前提是什么？你认为是一个双赢的合同吗？我们实施中可能的难点和风险点？工具实施建议书实施难点上线时间验收的条件成交阶段确定实施计划客开咨询：合理避免二次开发给出准确客开费用预算目的客开咨询单完成项目的交接验收标准顾问=优秀的老师、优秀的医生。
CitrixXenDesktop桌面虚拟化资料讲解
7
什么是个性化？
© 2008 Citrix Systems, Inc. - 保留所有权利。
• Applications • Folders & Files • Gadgets & Widgets • RSS, Favorites & Cookies • Wallpaper • Shortcuts • Screen Saver • Start Menu and Systray • Fonts & Toolbars • Search Catalog • Drive Labels
8
个性化 - XenDesktop 之前
appulisceartipornosfile 每个用户都需要一个指定的虚机
VM
© 2008 Citrix Systems, Inc. - 保留所有权利。
在虚机在上虚保机存上用安户装配操应置作用文系程件统序
9
传统方法IT 面临的问题
• VM sprawl thwarts scalability
操作系统流处理
动态交付
• 尽量少的桌面镜像 • 简化桌面镜像 • 避免冲突，减少测试工作量
© 2008 Citrix Systems, Inc. - 保留所有权利。
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User Settings
Apps
OS
数据中心
XenDesktop – 轻松实现个性化
所有用户使用标准镜像 – 隔离实现个性化需求
Desktop Appliances
Virtual Desktop
XenApp for Virtual Desktops
WAN
Secure Remote
Optimization
citrix整体解决方案概述PPT课件
•保证企业图纸的安全 •基本和本地性能一样
© 2007 Citrix Systems, Inc. — All rights reserved
11
移动办公解决方案
• 需求
•基于Notes的OA系统在移动办公访问时性能很差
• 传统解决方案
•直接使用VPN连通内网，访问客户端
• Citrix解决方案
2
Citrix解决方案总揽
Workflow Studio
XenDesktop
XenApp NetScaler
XenServer
© 2007 Citrix Systems, Inc. — All rights reserved
3
XenApp—应用虚拟化
客户端元件 网络应用 桌面应用
服务器端元件 网络应用
• 强化安全
• 数据泄漏，真实的数据没有在网络里传输 • 病毒防范，有效隔离客户端 • 恶意操作的审核，所有的操作都会被录屏记录 • 漏洞的快速修复 • 保证业务连续性
改善但不需要伤筋动骨！
• 简化管理
• 部署简单 • 升级容易 • 简化应用开发过程
© 2007 Citrix Systems, Inc. — All rights reserved
订制化应用
数据中心
桌面/终端
应用虚拟化环境 XenApp
应用服务器
所有指定应用全部集中在数据中心 简便安装、管理、支持
到达终端的应用与数据从一开始就是被集中管理的
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4
应用虚拟化价值
• 提高性能
• 高效的ICA协议，支持拨号网络 • 在GPRS条件下可以使用14 Nhomakorabea大纲
《Citrix产品介绍》PPT课件
ICA协议传输图像变化和设备支持 含有 32 个虚拟通道，分别传输不同信息 传输键盘扫描码、鼠标事件和打印数据等 服务器端获得信息实现对屏幕的操控 传输图像变化在客户端显示
客户端应用
提升远程访问速度
SQL 命令和数据
广域网 客户端/服务器
数据库服务器
10-20 kb 100 kb-1 Mb 100 Mb, 1 Gb
XenApp应用虚拟化技术原理
Shared Ethernet 10 Mbps Wireless Ethernet 2 Mbps ISDN 64 Kbps Modem 28.8 bps
ICA Stream
应用虚拟化技术特点 TCP
ICA
AUDIO CLIPBOARD
DRIVE
PRINTING
COM VIDEO
Delivery Net work
Blu-ray DVD
SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001000111010101
电视机
电视频道 CCTV1 CCTV5
…… 湖南卫视
• 服务器故障时自动重起虚机 • 剩余服务器上智能负载均衡 • 可配置的保护级别和告警
共享存储
13
转换工具：XenConvert和p2v-legacy
• p2v-legacy选项支持Linux平台从物理机到虚拟机的转换 • XenConvert支持Windows平台从物理机到虚拟机的转换 • 转换格式和类型：
配置文件
应用程序
操作系统
硬件
组合交付
配置文件
Profile Manager
Citrix PPT
•如何向最终用户提供一个可靠的应用门户：
•如何不进行开发，就实现应用门户 •如何众多的C/S架构和B/S架构的业务程序无法形成统一的现应用门户
Citrix愿景
思杰应用交付基础架构
任何网络 任何用户
最优的性能，最高的安全性，最低的总拥有成本。
任何应用系统
Citrix Presentation Server
管理维护压力
•分布的程序部署、维护带来大量的工作
举例来说：
•针对不同操作系统的电脑终端，应用程序需要开发不同的版本，安装不同的补丁和插件
•客户端一旦收到病毒影响，就需要重新安装业务系统
•程序变化对部署和维护带来大量的工作
举例来说： • 软件版本一旦改变，需要在各个客户端进行重新的部署
•随着应用程序的增加，客户端硬件设备需要不断升级，同时专线、网络端口，其它业务系统都受到影响
银行、保险的客户（China）
制造业客户（China）
二、Citrix 应用交付架构
IT系统的应用模式在变化
• • • • • 用户
全球化 灵活办公 分支机构扩张 移动性 电子商务
用户与应用之间的
距离
正在不断拉长
• • • • •
整合 安全性 灵活性 连续性 Web服务
应用系统
最初的IT系统
项目背景
海尔选择Citrix平台的主要原因
• 为国内和海外分支机构提供多种企业业务系统访问 • 为海尔集团的领导提供先进的移动办公系统 • 选择统一的接入平台实现多多种网络环境、安全接入的管理
主要业务系统
• OA：Lotus Notes 7、Office
• ERP：SAP R/3 • 核心应用：物耗管理系统 • 网络管理系统：
售前演示培训
16
演示及讲演方面的要素
北京大恒软件技术有限公司
Beijing Daheng Software Technology Co., Ltd
17
Beijing Daheng Software Technology Co., Ltd
18
北京大恒软件技术有限公司
信心不是演讲者光凭个人愿望就能获得的 。它源于经验、预先的准备工作及切实可 行的具体行动计划！
贬低竞争对手是非常不明智的：
这只能降低你在用户眼中的地位及引来竞争对手的反感，不能 在用户的眼中失去信誉！
讲述事实是演示的基本原则：
北京大恒软件技术有限公司 不要夸大及传递虚假的、错误的信息 用户不是傻子，虚假信息会使用户的信任荡然无存 注意对事实的重复，增加用户的信任 “顺便说”也许是一种好的表达方式
用户不是傻子虚假信息会使用户的信任荡然无存注意对事实的重复增加用户的信任顺便说也许是一种好的表达方式每一步操作要先讲明你的目的在操作的过程中要将它的好处注意突出产品的卖点beijingdahengsoftwaretechnologyco
熟练 Proficiency
北京大恒软件技术有限公司 Beijing Daheng Software Technology Co., Ltd
Beijing Daheng Software Technology Co., Ltd
10
北京大恒软件技术有限公司
工作技巧——出征前充分的准备
修改演示脚本：
——脚本一定要围绕用户关心的问题展开，切忌流水帐 ——演示要图文并貌 ——脚本要以模块为单位，可供随时删减
ห้องสมุดไป่ตู้
小组中的成员要有统一的形象：
北京大恒软件技术有限公司
Citrix end to end-销售培训
CXA-001-2WC CCSP 2009: Selling Citrix XenApp (CXA - 001 - 2WC) 本课程为销售人员介绍 Citrix XenApp，并 提供关键的产品信息、行业数据以及销售 Citrix 应用程序交付解 决方案的最佳做法。学员将了解到 XenApp...
CXD-001-2WC CCSP 2009: Selling Citrix XenDesktop
1989 CTXS 超过16 亿美元 4,500+，分布于35个国家 10,000+，遍布于100多个国家 >23万，遍布全球
99% 的财富500强企业 一亿个最终使用者 75% 的互联网用户 云计算的引擎
全球前5大SaaS服务供应商
高盛集团于2007年9月完 成的对财富1000企业的 信息安全主管的调查显 示：虽然Citrix 不是传统 意义上的安全厂商，但
Citrix引领桌面虚拟化
吴晓梅 May.wu@
议程
• Citrix 公司简介 • 按需交付的桌面服务 • Citrix XenDesktop • Q&A
思杰 (Citrix) 公司概况
• 成立于: • NASDAQ: • FY09营业额: • 员工数目: • 合作伙伴: • 客户 :
却被最多的企业推为其 2008年首选安全方案供 应商！
CCSP系列认证考试已经全部汉化，请登录e-learning网站后https:///citrix/lang-en/management/LMS_LearnerHome.asp， 选择界面的CCSP 2009链接点，进入之后点击界面的Simplified Chinese，将出现一下考试链接，即可开始考试：
On-demand assembly &
Citrix企业移动业务管理课件(PPT 39页)
© 2012 Citrix | Confidential – Do Not Distribute
详细功能描述
安全
强制口令策略, 包括长度，复杂性，和修改参数；记录口令历史 支持双因数认证 远程定位，追踪和锁定设备；闲置时自动锁定设备 远程擦除或选择性擦除设备；到达登陆失败上限后，自动擦除设备 阻止或容许未授权的或不符合规定的设备接入企业网络 (包括未管理的，越狱/rooted, 和那些不在黑白列
• Can or Can’t • Access What:
6 © 2012 Citrix | Confidential – Do Not Distribute
主要内容
移动业务管理的前景 Citrix在移动业务管理的市场地位 Citrix Mobility 建设方案及整体解决方案 竞争优势 成功案例 Q&A
统一的企业应用商店
•支持多种设备：Smartphone, tablet, PC, and Mac devices
•支持最新系统：IOS， Android， Windows Mobile & CE，Symbian， BlackBerry
•移动应用, web, 数据中心和 Windows 应用
•MDX-封装的安全应用
control
Enterprise Mobility Management
MDM Edition
© 2012 Citrix | Confidential – Do Not Distribute
Enterprise
GoToMeeting GoToAssist
Podio
沙箱化的邮件，文档及浏览器
Mail Docs Browser
完整的企业移动应用管理解决方案
Citrix呼叫中心场景解决方案PPT教案
数据库
2
关键技术特点分析
方案关键技术要点
1. 全冗余高可靠的平台架构 2. 实现基于角色的安全访问控制体系 3. 互联网访问安全
良好的用户体验 技术成熟性
可靠性 安全性
Citrix桌面云 解决方案
1. 用户体验一致性 2. 高性能低带宽的协议 3. 广泛的终端设备支持，
实现业务“无处不在” 4. 经过验证的业务软硬件
安全的应用访问
• 提供集成的 SSL VPN 方案和Smart Access 智能的访问 和行为控制
策略化控制
• 可实现细粒度的访问策略控制
应用的单点登录 双因子用户认证
• 集成应用单点登录的功能，方便用户账号的管理
• 集成智能卡、SecurID 等用户认证机制，可实现与用户 账号密码的集成认证
分业务角色的终端访问控制
Citrix呼叫中心场景解决方案
会计学
1
目录
桌面云建设现状 呼叫场景分析 Citrix桌面云方案介绍 关键技术特点 案例和优势分析
XenApp和XenDesktop的业界领 导地位
呼叫中心场景分析
Call Center桌面云：困境之管理弊
端
B 客服中心
A 客服中心
维护人 员
大量的 维护管 理成本
配置方案示例
以建设100并发用户规模的呼 叫中心应用虚拟化平台为例：
• 2台Netscaler MPX 7500组成接 入层设备（可选，用于居家客服 和外网接入）；
• 2台物理服务器（两路6核64GB 内存）组成一个XenServer Pool 连接SAN存储，安装基础架构组 件，并提供XenApp应用发布功 能，包含：
✓ 2台PVS虚拟服务器，供给 XenApp服务器。（可选）
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3. Secure
6. Maintain
操作系统
4. Deploy
5. Monitor
Tightly Coupled & Locally 虚拟的 I隔ns离ta的lle终d 端组件
用户 Profile配V置irt文ua件lization
App应Vi用rtu程ali序zation
Deskto操p 作Vir系tu统alization 硬件
统 • 临时的数据恢复和安全性 • 有限的虚拟工作环境 • 硬件更新成本高昂
Citrix重新定义桌面
桌面 = 操作系统 + 应用程序 + 配置文件
密切相关 本地安装
用户 配置文件
应用程序
操作系统 硬件
传统集的中管的理管工理具标和准流镜程像
1. Procure 配置文件8. Retire
2. Image 应用程序7. Backup
我的生工活作
同步
• 裸机性能 • 多并发虚机
• 安全隔离 • 在线 / 离线访问
配置配置文文件件
应用应用程程序序
操作系统
操作系统
用户体验
• 在任何设备上使用任何网络交付高清 体验，可靠性和可用性均优于传统 PC
• HDX技术可实现网络性能优化，从 而通过任何网络（包括：低带宽，高 延时的WAN连接）交付最佳用户体 验
• 无论用户是在办公室瘦客户端，家用 PC还是移动设备上工作，都可以通过 XenDesktop从任何地点即使安全地访 问其桌面
将桌面和应用做 为服务交付给
前端设备
开放式 架构
•任何服务器虚拟化架构 •任何存储平台 •任何终端设备 •与微软基础架构集成
虚拟桌面架构 – 开放设计
基于微软
Hyper-V
独占资源高性 能要求
可定制的个性 化或标准桌面
无个性化，多人 共享桌面
Citrix XenDesktop 4 – FlexCast™交付技术
桌面托管交付模式 每台服务器400-500用户
托管的共享桌面 每台服务器50-60个虚机
VM VM VM VM 1个用户1个刀片PC
配置文件 应用程序 操作系统
Citrix XenDesktop 4
客户面临的挑战
现时的桌面管理
密切相关，本地安装
用户 配置文件
应用程序
操作系统 硬件
部署
Hale Waihona Puke 传统的管理工具和流程1. 采购 2. 镜像 3. 安全 4. 部署
8. 报废 7. 备份 6. 维护 5. 监控
传统管理方式效率太低
复杂. 不灵活.
昂贵.
• 部署工作需要很长时间 • 需要在每台设备上管理应用和操作系
组合交付
配置文件 应用程序 操作系统
简单. 快速. 容易.
• 桌面应用快速部署 • 添加,删除和升级应用 • 安全补丁更新 • 前端设备基本“零”维护
XenDesktop 4
•FlexCast™ 交付技术 •HDX™ 用户体验 •按需应用交付— by XenApp™ •任何设备，任何时间，任何地方 •开放式架构
FlexCast™ 交付技术
•通过独特的Citrix FlexCast交付技术， XenDesktop可以在一个解决方案中满 足不同类型用户的所有需求
•通过FlexCast交付技术，IT部门可以在 任何设备上向任何用户交付任何类型的 虚拟桌面
•同时满足性能，安全性和灵活性要求， 从而每次向每位用户提供最佳桌面
Citrix XenDesktop 4 FlexCast™ 交付技术
移动工作者
用户类型
任务工作者
基于 虚拟机 本地桌面 (离线)
应用虚拟化 桌面 (离线)
本地 流桌面 (PVS)
Hosted 刀片PC
桌面
托管 基于虚拟机的
桌面
(VDI)
托管 共享 桌面
本地运行在线 或离线模式
安装虚拟应用 的桌面
利用本地高配 置硬件资源
基于Citrix
XenServer
基于VMware
ESX, vSphere
按需交付 XenApp™
• 通过应用虚拟化，IT部门可控制数据访问， 管理更少的桌面镜像，消除系统冲突以及减 少应用程序回归测试
• 用户能够从任何地点即时访问应用程序，并 可享受高清用户体验
为应用交付提供创新的，灵活的选择
基于服务器的应用
本地应用
基于虚拟机的应用
最佳用户密度和可扩展性
•离线应用，无软件冲突
Citrix HDX 技术
充分利用整个传输架构
3
HDX at the Device
2
HDX on the Network
1
HDX in the Data Center
SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001000111010101 SSL 001000111010101
HDX 实时协作
• Webcam 支持 • VoIP音质优化
HDX USB即插即用
为高端图形用户提供虚拟桌面
HDX 3D for Professional Graphics
• 跨广域网交付，唯一解决方案 • 局域网内比基于PCoIP协议的解决方
案性能高10倍
HDX 3D: 相同用户体验, 带宽占用减少90%
Hosted virtual desktops, VMs or blade PCs
减少测试周期，马上可以提供 服务
Self-service. CChitoriixceD.azzle
任何设备 任何时间 任何地点
• 用户可以从任何设备（包括：Windows ，Linux，Mac OS和移动平台）访问其 虚拟桌面
刀片PC 刀片PC
Citrix XenDesktop 4 – FlexCast™交付技术
本地桌面交付模式
本地流桌面(无盘启动)
虚拟应用的桌面 (离线)
配配置置文文件件 应应应用用用程程程序序序 操操作作系系统统
FlexCast™交付技术 – 应付未来需求
基于本地虚机的桌面 (离线)
XenClient™
PCoIP* (Teradici) (Average) PCoIP* (Teradici) (Peak)
* Requires proprietary h/w; software implementation likely to be slower
分支机构广域网优化– HDX IntelliCache智能缓存技术
HDX 技术减少90%网络带宽占用
HDX 流媒体的适应性处理流程
如果可能, 在终端设备呈现
3
检查 终端设备
2
优化使用HDX广播
检查网络
回退: 在数据中心服务器端呈现
1
检查服务器
HDX MediaStream for Flash
优异的表现，更少的带宽占用
Citrix XenDesktop
VMware View
分支机构的HDX用户体验
• 加速打印传输 • 加速文档流转 • 加速应用接入 • 高清晰录像体验 • 加速桌面登录时间
减少桌面交付的网络成本
• 降低桌面带宽占用，节省网络带宽； • 使用现有广域网带宽来支持更多的XenDesktop分支机构用户；
HDX IntelliCache智能缓存技术
Branch Repeater集成