广西加快推进网上政府服务工作实施方案
广西壮族自治区人民政府关于自治区政协第十一届委员会第五次会议
广西壮族自治区人民政府关于自治区政协第十一届委员会第五次会议第20170243号委员提案答复的函【法规类别】机关工作综合规定【发布部门】广西壮族自治区政府【发布日期】2017.08.03【实施日期】2017.08.03【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件广西壮族自治区人民政府关于自治区政协第十一届委员会第五次会议第20170243号委员提案答复的函黄健代表：您在自治区政协第十一届委员会第五次会议提出的《关于打造广西政务服务“互联网＋”新模式的建议》，由自治区政协办公厅交由我单位办理，经研究，现答复如下：一、加强顶层规划设计，统筹推进全区“互联网＋政务服务”体系建设顶层设计对“互联网＋政务服务”协调持续发展具有重要意义，我区一直以来十分重视顶层设计，“十二五”时期我区编制了《广西壮族自治区政务服务政务公开政府信息公开“十二五”规划》，成为了全国第一个省级“一服务两公开”发展规划，“十三五”时期，我区又在全国率先编制实施省级《广西政务服务“十三五”规划》和《广西政府系统电子政务发展“十三五”规划》。
十三五期间，我区要建立完善的自治区、市、县、乡（街道）、村（社区）五级政务服务体系，建设以“一体系、一中心、五平台”为核心的“互联网＋政务服务”体系，打造集政务公开、行政审批、公共服务、公共资源交易服务和监管、中介服务、效能监察等综合服务功能于一体的新型政务服务集合体，打造“高标准、高品质、高效能”的政务服务升级版，形成规范有序、公开透明、便民高效的政务服务工作格局，确保广西政务服务工作水平位于全国前列，进一步营造良好的政务服务环境，充分激发市场活力和社会创造力，促进我区经济社会持续健康发展。
二、重视审批标准化建设，以高标准高品质高效能为抓手提升政务服务水平审批标准化是提升政务服务质量的有效手段，近年来，我们以开展“高标准、高品质、高效能”创建活动为抓手，以打造全区政务服务一体化为目标，积极开展政务服务标准化建设，使行政管理从传统的经验型、人治化、随意性向制度化、规范化、标准化的转变，促进管理体制、工作流程的规范、完善和创新。
广西壮族自治区人民政府关于印发广西推进“一事通办”改革若干措施的通知
广西壮族自治区人民政府关于印发广西推进“一事通办”改革若干措施的通知文章属性•【制定机关】广西壮族自治区人民政府•【公布日期】2018.05.27•【字号】桂政发〔2018〕28号•【施行日期】2018.05.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文广西壮族自治区人民政府关于印发广西推进“一事通办”改革若干措施的通知桂政发〔2018〕28号各市、县人民政府，自治区人民政府各组成部门、各直属机构：现将《广西推进“一事通办”改革的若干措施》印发给你们，请认真贯彻执行。
广西壮族自治区人民政府2018年5月27日广西推进“一事通办”改革的若干措施根据《中共广西壮族自治区委员会广西壮族自治区人民政府关于进一步深化改革创新优化营商环境的若干意见》（桂发〔2018〕10号）精神，推进“一事通办”改革，为企业和群众提供更有质量、更为高效的政务服务，实现利企便民，建设人民满意的服务型政府，特制定如下措施。
一、优化再造流程，创新服务模式（一）推进行政权力运行流程再造。
以企业和群众办好“一件事”为标准，按照“最多跑一次”要求，推进相关办理事项归并整合，进一步优化办事流程，简化办事程序，减少办事环节，压缩办理时限。
（二）实行“一窗受理、集成服务”。
推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式。
健全完善部门间协调机制，严格执行首问负责制，实行牵头部门首办负责制，明确联合审批事项的首办部门即为牵头部门，强化牵头部门的协调作用，实现部门协同办理、集成服务。
按照线上线下融合的要求，建设全区政务服务“一窗受理”信息平台，实现“一窗受理”、“一事通办”。
（三）统一编制发布“一事通办”事项清单。
编制自治区、设区市、县（市、区）、乡镇（街道）四级“一次性告知”、“最多跑一次”、“一次不用跑”3张清单，在此基础上全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，进一步提升审批服务效能。
广西壮族自治区人民政府关于印发广西数字政务一体化平台建设方案的通知
广西壮族自治区人民政府关于印发广西数字政务一体化平台建设方案的通知文章属性•【制定机关】广西壮族自治区人民政府•【公布日期】2018.11.28•【字号】桂政发〔2018〕53号•【施行日期】2018.11.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文广西壮族自治区人民政府关于印发广西数字政务一体化平台建设方案的通知桂政发〔2018〕53号各市、县人民政府，自治区人民政府各组成部门、各直属机构：现将《广西数字政务一体化平台建设方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
广西壮族自治区人民政府2018年11月28日广西数字政务一体化平台建设方案根据《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）、《国务院办公厅关于加快“互联网+监管”系统建设和对接工作的通知》（国办函〔2018〕73号）、《国务院办公厅关于印发〈政府网站集约化试点工作方案〉的通知》（国办函〔2018〕71号）、《国务院办公厅关于切实做好各地区各部门政务服务平台与国家政务服务平台对接工作的通知》（国办函〔2018〕59号）、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》（国办函〔2016〕108号）和《中共广西壮族自治区委员会广西壮族自治区人民政府关于深入实施大数据战略加快数字广西建设的意见》（桂发〔2018〕16号）等有关文件精神，为深入推进“放管服”改革，推动政府决策科学化、内部管理精细化、公共服务高效化，结合我区实际，特制定本方案。
一、总体要求（一）工作目标。
以办好一件事为标准，加快建设纵向全贯通、横向全覆盖、业务全流程、部门全协同、效能全监管的广西数字政务一体化平台，实现与国家政务服务平台深度对接融合，推动政务服务加速向数字化、网络化、智能化、自助化、移动化发展。
政务服务流程不断优化，政务信息资源有效汇聚，政府监管水平持续提升，辅助决策能力显著增强。
国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见
国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2018.07.25•【文号】国发〔2018〕27号•【施行日期】2018.07.25•【效力等级】国务院规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见国发〔2018〕27号各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：党的十八大以来，各地区各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署，围绕转变政府职能、深化简政放权、创新监管方式、优化政务服务，深入推进“互联网+政务服务”，加快建设地方和部门政务服务平台，一些地方和部门依托平台创新政务服务模式，“只进一扇门”、“最多跑一次”、“不见面审批”等改革措施不断涌现，政务服务平台已成为提升政务服务水平的重要支撑，对深化“放管服”改革、优化营商环境、便利企业和群众办事创业发挥了重要作用。
但同时，政务服务平台建设管理分散、办事系统繁杂、事项标准不一、数据共享不畅、业务协同不足等问题较为普遍，政务服务整体效能不强，办事难、办事慢、办事繁的问题还不同程度存在，需要进一步强化顶层设计、强化整体联动、强化规范管理，加快建设全国一体化在线政务服务平台。
为深入推进“放管服”改革，全面提升政务服务规范化、便利化水平，更好为企业和群众提供全流程一体化在线服务，推动政府治理现代化，现就加快推进全国一体化在线政务服务平台建设提出以下意见。
一、总体要求（一）指导思想。
全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，坚持以人民为中心的发展思想，牢固树立新发展理念，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，推动“放管服”改革向纵深发展，深入推进“互联网+政务服务”，加快建设全国一体化在线政务服务平台，整合资源，优化流程，强化协同，着力解决企业和群众关心的热点难点问题，推动政务服务从政府供给导向向群众需求导向转变，从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变，全面推进“一网通办”，为优化营商环境、便利企业和群众办事、激发市场活力和社会创造力、建设人民满意的服务型政府提供有力支撑。
加快推进“互联网+政务服务”工作方案(最新)
加快推进“互联网＋政务服务”工作方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网＋政务服务”工作的指导意见》（x〔x〕55号），结合我省实际，特制定本工作方案。
一、工作目标--x年底前，建成省、市、县三级一体化网上政务服务平台。
统一技术构架、数据标准、版面设计、考核评价和管理规范，省级网上政务服务平台与省政府门户网站前端整合、升级，增加便民服务、投资项目在线审批监管、公共资源交易和大数据应用等栏目和服务功能，编制政务服务事项目录，优化网上服务流程，抓好信息惠民试点，提升政务服务标准化、网络化水平。
--x年底前，建成全省统一身份认证体系和政务服务安全保障体系。
省、市、县三级网上政务服务系统联动应用，实现一次认证、单点登录、全网通办，实体政务大厅和网上政务服务平台有效衔接，多渠道受理、一平台办理、多渠道反馈。
提升信息安全支撑保障水平和风险防范能力。
--x年底前，建成全省统一数据交换共享系统。
整合经济发展、社会管理、文化建设、城市服务等数据资源，编制网上政务服务信息共享目录，建设电子证照互认共享系统，实现基础信息库互联互通，支持政务信息资源跨地区、跨层级、跨部门互认共享，为提高网上政务服务能力提供有效数据支持。
--x年底前，建成覆盖全省、联通国务院的整体联动、部门协同、省级统筹、一网办理的“互联网＋政务服务”体系。
提供权威、全面、便捷的一站式政务服务，进一步加强网络基础设施和信息安全保护，提高政务服务供给能力、智慧城市现代化治理能力，让企业和群众办事更方便、更快捷、更有效率。
上述年度任务涉及省内主要工作，要在x年底以前完成，为总体目标实现提供基础支持和完善空间。
二、工作任务（一）优化再造政务服务。
1.编制统一标准的政务服务事项目录，规范政务服务事项内容。
省、市（地）、县（市、区）政府（行署）和所属部门要依据法定职能全面梳理行政机关、公共企事业单位直接面向社会公众提供的具体办事服务事项，编制全省统一标准的政务服务事项目录；统一规范政务服务事项的名称、依据、条件、流程、时限、收费标准、注意事项等，统一规范提交材料的名称、格式、份数、签名签章等要求，提供规范表格、填写说明和示范文本，提供咨询、投诉的电话、邮箱，通过本级政府门户网站、网上政务服务平台集中公开发布。
“互联网+政务服务”工作方案
“互联网+政务服务”工作方案一、引言随着信息技术的飞速发展和广泛应用，“互联网+”已经成为推动经济社会发展的重要力量。
在政务服务领域，“互联网+政务服务”模式的推广和应用，对于提高政府服务效率、优化服务质量、增强政府公信力具有重要意义。
为了深入推进“互联网+政务服务”工作，特制定本方案。
二、工作目标（一）提高政务服务的便捷性通过整合线上线下服务资源，实现政务服务事项的一网通办，让群众和企业能够随时随地享受到高效便捷的政务服务。
（二）提升政务服务的精准性利用大数据、人工智能等技术手段，对用户需求进行精准分析和推送，提供个性化的政务服务。
（三）增强政务服务的透明度实现政务服务全过程的公开透明，让群众和企业能够实时了解办事进度和结果，接受社会监督。
（四）降低政务服务成本优化政务服务流程，减少不必要的环节和材料，降低行政成本和群众办事成本。
三、工作原则（一）统筹规划，协同推进加强顶层设计，统筹规划“互联网+政务服务”工作，推动各部门之间的协同配合，形成工作合力。
（二）需求导向，注重实效以群众和企业的需求为导向，不断优化政务服务流程和方式，切实提高政务服务的满意度。
（三）创新驱动，开放共享积极引入新技术、新模式，推动政务服务创新发展，同时加强数据共享和开放，打破信息孤岛。
（四）安全可靠，依法合规加强信息安全保障，确保政务服务系统的安全稳定运行，同时严格遵守法律法规，保护公民隐私和信息安全。
四、主要任务（一）优化政务服务平台1、整合现有政务服务平台，建立统一的政务服务门户，实现“一口受理、一网通办”。
2、完善平台功能，提供在线咨询、预约、申报、查询、评价等全流程服务。
3、优化平台界面设计，提高用户体验，方便群众和企业使用。
（二）推进政务服务事项标准化1、梳理政务服务事项清单，明确事项名称、办理条件、办理流程、办理时限等要素。
2、制定政务服务事项标准规范，实现同一事项在不同地区、不同部门的无差别受理和办理。
（三）加强数据共享和应用1、建立政务数据共享交换平台，推动各部门之间的数据共享和交换。
互联网 政务服务实施方案
互联网政务服务实施方案互联网政务服务实施方案一、方案背景随着互联网技术的不断发展和普及，互联网政务服务已经成为提高政府服务质量、加强政府与公民之间互动的重要手段。
互联网政务服务可以提供更快捷、便利、透明的政府服务，同时也能够提高政府工作效率，提升政府形象。
因此，制定一个全面、系统的互联网政务服务实施方案势在必行。
二、目标和原则1.目标：通过实施互联网政务服务，为公民提供更加便捷、高效、透明的政府服务，促进政府与公民之间的互动和沟通，并提升政府工作效率。
2.原则：公开透明、便民利民、互动参与、安全可靠。
三、具体措施1.建设综合门户网站：建立政府综合门户网站，集中展示政府各类信息和服务内容，并提供快捷高效的服务通道和在线办事功能。
同时，通过网站中的公开栏目，向公民提供政府工作进展情况和政策解读等信息。
2.推行在线办理服务：通过门户网站和其他渠道提供在线办理各类政务服务的功能，包括各类证件办理、公共事务申请等。
并提供支持在线支付、预约等功能，方便公民办理业务。
3.推广移动政务服务：开发移动端政务服务应用，为公民提供随时随地的政务办理服务，包括在线申请、查询、预约等功能，并通过短信、推送等方式及时向公民推送相关政府信息。
4.建设政务服务大厅：在各级政府办公大楼或市区内建设政务服务大厅，提供一站式多功能的政务服务，集中提供各类政务办理、咨询、投诉等服务，并配备专业的工作人员提供咨询和指导。
5.优化政务服务流程：对各类政务服务流程进行优化和简化，缩短办理时间，提高办事效率。
同时，引入电子证照、电子签名等技术手段，提高办事便利性和安全性。
6.加强信息共享和互联互通：通过建设政务数据中心和政务互联网，实现政府各部门之间的信息共享和互联互通。
同时，推动政府与企事业单位的数据对接，并与其他政务服务平台进行对接，提升政务服务的全面性和便利性。
7.加强安全保障：加强政务信息安全保障工作，建立健全的信息安全管理机制，确保政务信息的安全性和可靠性。
钦州市人民政府关于印发加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案的通知
钦州市人民政府关于印发加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】钦州市人民政府•【公布日期】2017.03.02•【字号】钦政发〔2017〕2号•【施行日期】2017.03.02•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文钦州市人民政府关于印发加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案的通知钦政发〔2017〕2号各县、区人民政府，各开发区、管理区管委，市直各委、办、局：现将《加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。
钦州市人民政府2017年3月2日加快推进网上政府服务体系建设工作实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号）和《广西壮族自治区人民政府关于印发加快推进网上政府服务工作实施方案的通知》（桂政发〔2016〕65号）精神，结合实际，制定本方案。
一、建设目标深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，围绕市委、市政府关于深化行政审批制度改革、加快转变政府职能的总体要求，顺应新兴信息技术和互联网发展趋势，着力建设集行政审批、便民服务、政务公开等功能于一体，市、县区联动的网上政府服务平台，全面公开政务服务、行政权力和公共资源交易事项，推进网上办事，推行政务服务“一窗进出（一个窗口进出），双线协同（线上线下业务协同），三向联办（跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理）”，逐步形成服务规范化、体验便捷化、建设集约化、资源共享化。
二、建设原则（一）统一规划，分级建设。
在自治区统一规划下，按照统一架构和标准实施建设网上政务服务平台，依托全市电子政务网络，将行政审批等服务管理事项的网上办理通道和运行数据逐级接入。
（二）整合提升，共建共享。
充分整合、利用各级各部门现有的信息化资源，逐步搭建全市统一的数据共享平台体系，打破各级各部门服务资源和信息系统的条块分割，实现政务服务数据的汇聚和共享。
广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发加快推进“智桂通”建设实施方案的通知
广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发加快推进“智桂通”建设实施方案的通知文章属性•【制定机关】广西壮族自治区人民政府办公厅•【公布日期】2023.06.29•【字号】桂政办发〔2023〕33号•【施行日期】2023.06.29•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发加快推进“智桂通”建设实施方案的通知各市、县人民政府，自治区人民政府各组成部门、各直属机构：《加快推进“智桂通”建设实施方案》已经自治区人民政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。
2023年6月29日加快推进“智桂通”建设实施方案为贯彻落实《国务院办公厅关于印发全国一体化政务服务平台移动端建设指南的通知》（国办函〔2021〕105号），按照自治区党委、自治区人民政府有关工作部署，进一步满足公众对政务服务从“能用”到“好用”的需求和对高效、多元移动服务的期待，加快推进“智桂通”超级应用集成建设，制定本方案。
一、总体要求（一）指导思想。
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记对广西“五个更大”重要要求、视察广西“4·27”重要讲话和对广西工作系列重要指示精神，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务和融入新发展格局，打造“智桂通”超级应用，提供多渠道、广覆盖的移动服务，助力营商环境优化，为全面提升政府治理体系和治理能力现代化水平、奋力开创新时代壮美广西建设新局面提供有力支撑。
（二）主要目标。
2023年底前，全区各级各部门、各行业各领域移动服务应用与“智桂通”整合接入达到2000个，集成服务内容，推出一批数据服务和数据产品，基本实现全区移动端服务和公共数据运营统一入口，最大程度利企便民。
2024年底前，全区各级各部门、各行业各领域移动服务应用与“智桂通”应接尽接，数据服务和数据产品不断丰富，移动端应用服务能力显著提升，形成以“智桂通”为总枢纽的全区移动端应用服务和公共数据运营体系。
深入推进“互联网政务服务”工作实施方案
深入推进“互联网政务服务”工作实施方案一、内容描述以提升政务服务质量为核心目标，强化政府数字化转型意识，深化政务服务的互联网应用，实现政务服务从线下到线上的全面升级。
构建统一的政务服务网络平台。
整合各类政务服务资源，打破信息孤岛，形成一站式政务服务平台，提供包括政策查询、业务办理、在线支付、进度跟踪等全方位服务。
推进政务服务事项的全面上网。
梳理现有政务服务事项，制定详细的上网计划，逐步将各类政务服务事项迁移至网络平台，实现政务服务事项的全覆盖。
优化政务服务流程。
借助互联网技术，简化审批流程，缩短办理周期，提高办事效率。
推行电子证照、电子印章等应用，减少办事过程中的纸质材料使用。
强化数据共享与安全保障。
加强政府部门间的数据共享，避免重复采集，减轻企业和公民的信息负担。
加强网络安全防护，确保政务服务网络的安全稳定运行。
建立健全政务服务评价体系。
通过线上评价、反馈等方式，实时收集公民和企业的意见和建议，持续优化政务服务质量。
推进移动政务服务建设。
开发移动政务应用，方便公民和企业随时随地获取政务服务，提高服务的可达性和便捷性。
1. 背景介绍（当前政务服务现状、互联网政务服务的发展趋势）。
随着信息化时代的来临，数字技术与社会发展的融合不断深化，人民群众对于政府服务的质量和效率要求也越来越高。
传统的政务服务方式在某些情况下已不能满足人民群众的需求，亟需进行改进和创新。
在此背景下，互联网政务服务的推广与应用显得尤为重要。
我国政务服务虽然已经取得了一定的成效，但在服务流程、服务效率和服务质量等方面仍存在诸多问题。
一些政务服务仍然依赖于传统的线下办理方式，流程繁琐、效率低下，给人民群众带来了诸多不便。
政务服务的透明度和公开性也有待提高，以便更好地接受社会监督，提升政府公信力。
与此互联网政务服务的发展趋势日益明显。
随着云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展，互联网政务服务具备了更高效、更便捷、更智能的可能性。
广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西政府系统电子政务“十二五”规划实施方案重点项目建设方案的通知
广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西政府系统电子政务“十二五”规划实施方案重点项目建设方案的通知文章属性•【制定机关】广西壮族自治区人民政府•【公布日期】2012.06.21•【字号】桂政办发[2012]161号•【施行日期】2012.06.21•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西政府系统电子政务“十二五”规划实施方案重点项目建设方案的通知（桂政办发〔2012〕161号）各市、县人民政府，自治区农垦局，自治区人民政府各组成部门、各直属机构：《广西政府系统电子政务“十二五”规划实施方案》、《广西政府系统电子政务“十二五”规划重点项目建设方案》已经自治区人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○一二年六月二十一日广西政府系统电子政务“十二五”规划实施方案经自治区人民政府同意，自治区发展改革委、自治区人民政府办公厅联合下发了《广西政府系统电子政务“十二五”规划》（以下简称《规划》）。
为做好《规划》实施推进工作，切实完成《规划》提出的发展目标和主要任务，进一步提升全区政府系统电子政务建设和应用水平，根据国家电子政务工作的有关要求，结合广西政府系统电子政务实际，制定本方案。
一、指导思想和基本原则（一）指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的十七届五中全会精神和自治区第十届党代会精神，以提高政府公共服务和内部管理信息化水平为目标，整合资源实现信息共享和应用系统的互联互通，全力推进重点项目建设，按照统一规划、分级实施、科学管理、稳步推进的工作思路，切实做好《规划》实施工作，确保广西政府系统电子政务快速健康发展，促进我区“服务型”政府建设。
（二）基本原则。
《规划》实施必须遵循以下基本原则：1. 统一管理、分级实施。
统一规划、制度、标准和技术体系，自治区、市、县三级组织实施，推进统一的电子政务建设和管理。
广西壮族自治区人民政府关于印发广西壮族自治区政务服务管理暂行规定的通知-桂政发[2007]38号
![广西壮族自治区人民政府关于印发广西壮族自治区政务服务管理暂行规定的通知-桂政发[2007]38号](https://img.taocdn.com/s3/m/cf9f0e47814d2b160b4e767f5acfa1c7aa008281.png)
广西壮族自治区人民政府关于印发广西壮族自治区政务服务管理暂行规定的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 广西壮族自治区人民政府关于印发广西壮族自治区政务服务管理暂行规定的通知（桂政发〔2007〕38号）区直各委、办、厅、局：经研究，现将《广西壮族自治区政务服务管理暂行规定》印发你们，请认真贯彻执行。
广西壮族自治区人民政府二○○七年九月二十九日广西壮族自治区政务服务管理暂行规定第一章总则第一条为规范政务服务活动，推进依法行政，改善政务环境，提高行政效能，根据《中华人民共和国行政许可法》和有关规定，结合本自治区实际，制定本规定。
第二条本规定所称政务服务是指县级以上人民政府及其所属部门、机构为公民、法人和其他组织（以下统称申请人）依法办理行政许可、非行政许可审批事项（以下统称行政审批）等公共服务的活动。
第三条在本自治区行政区域内的政务服务工作适用本规定。
第四条政务服务应当公开透明，充分保障人民群众的知情权和监督权。
县级以上人民政府及其所属部门、机构，应当建立健全“一站式服务”、“一个窗口对外”的服务和监督管理机制。
第五条县级以上人民政府及其所属部门、机构提供政务服务，应当遵循合法、便民、高效、规范、廉洁、责任、诚信的原则。
第二章职责第六条县级以上人民政府领导本级政务服务工作，负责研究、部署、决定本级政务服务重大事项，协调解决政务服务重大问题。
第七条凡设立政务服务中心的县级以上人民政府应设立政务服务中心管理办公室，对本级人民政府所属部门集中受理行政审批工作提供服务、实施监督管理；其对外办公场所统称为政务服务中心。
各级人民政府应当把政务服务工作经费列入同级财政预算，给予保障。
加快推进“智桂通”建设实施方案(2023年7月17日)
加快推进“智桂通”建设实施方案（2023年7月17日）为了加快推进“智桂通”建设，提高广西各地的信息化水平和服务效率，我们制定了以下实施方案。
一、基础设施建设1. 加快全省互联网基础设施建设，提升网络带宽和覆盖范围。
2. 强化数据中心建设，提高数据处理和存储能力。
3. 加强信息安全保障，建立健全的网络安全体系，确保信息的安全和可靠传输。
二、智能化服务推广1. 加大“智桂通”APP宣传力度，推动广大市民和企业使用该平台进行日常生活和工作中的事项办理。
2. 针对各行业特点，推出相应的智能化服务应用，提高办事效率和便利度。
3. 加强对公务员和事业单位工作人员的培训，提升其使用“智桂通”平台的能力。
三、优化政务服务1. 制定政务服务标准和流程，简化办事手续，提高办事效率。
2. 推动各级政府部门建立多渠道、多元化的服务窗口，方便市民和企业进行在线办事。
3. 加强政府与企业、高校等部门的合作，共享数据资源，实现信息共享和业务协同。
四、开展数字经济发展1. 鼓励企业加大数字化转型力度，提高生产和管理效率。
2. 支持互联网经济发展，推动电子商务、物联网等新兴产业的发展。
3. 提升人才培养和引进力度，培养更多的数字经济人才，推动数字经济的创新发展。
五、加强监管与治理1. 建立健全的监管体系，加强对互联网和数字经济的监管和治理。
2. 加强数据安全管理，保护个人隐私和商业秘密。
3. 加大对违法违规行为的打击力度，维护良好的网络环境和市场秩序。
通过以上实施方案的落实，我们将加快广西“智桂通”建设的进程，提高信息化水平和服务效率，促进数字经济的发展，实现广西数字化、信息化、智能化的跨越发展。
六、推动智桂通数据整合与共享1. 统一数据标准和格式，加强各部门数据的整合和共享，消除信息孤岛，提高数据利用效率。
2. 建立数据共享机制，促进政府、企业和公众之间的信息互动和共享，实现多方共赢。
3. 强化数据质量管理，确保数据的准确性和完整性，提高数据的可信度和使用价值。
广西壮族自治区政务信息工作实施细则
广西壮族自治区政务信息工作实施细则文章属性•【制定机关】广西壮族自治区人民政府•【公布日期】1997.12.25•【字号】桂政办发[1997]186号•【施行日期】1997.12.25•【效力等级】地方政府规章•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文广西壮族自治区政务信息工作实施细则（１９９７年１２月２５日桂政办发〔１９９７〕１８６号）第一章总则第一条为了适应建立社会主义市场经济体制和政府管理职能转变的需要，实现全区政府系统政务信息工作规范化、制度化，根据国务院办公厅《政务信息工作暂行办法》，特制定本实施细则。
第二条政务信息工作是各级政府及其部门办公室（厅）的一项重要工作，其主要任务是：反映政府工作及社会、经济发展中的重要情况，为政府把握全局、科学决策和实施领导提供及时、准确、全面的信息服务。
第三条政务信息工作必须坚持党的基本路线，遵守宪法、法律和法规，坚持实事求是的原则。
第四条政务信息工作坚持分层次服务，以为本级政府服务为重点，努力为上级和下级政府服务。
第五条政务信息工作应当围绕政府的中心工作和社会、经济发展中的重点、难点、热点等问题，全面反映经济建设和社会发展的情况。
第六条各级政府及其部门应当加强对政务信息工作的领导，提出要求，交待任务，做好协调，支持和指导本级政府或者本部门的办公室（厅）发挥整体功能，做好政务信息工作。
第二章政务信息机构第七条自治区人民政府办公厅，各地区行署，各市、县、自治县人民政府办公室必须建立并健全负责政务信息工作的机构；自治区人民政府各部门办公室应当配备专职人员负责政务信息工作。
各级政府和各部门办公室（厅）的政务信息机构应加强对本地区、本系统所属单位政务信息工作的指导。
第八条负责政务信息工作的机构履行下列主要职责：（一）依据党和国家的方针、政策，结合本地区、本部门的工作部署，研究制定政务信息工作计划，并组织实施；（二）做好信息的采集、筛选、加工、传送、反馈和存储等日常工作；（三）结合政府的中心工作和领导关心的问题，以及从信息中发现的重要问题，组织信息调研，提供有情况、有分析的专题信息；（四）为政府实施信息引导服务；（五）组织开展政务信息工作经验交流，了解和指导下级单位的政务信息工作；（六）组织本地区、本部门政务信息工作人员的业务培训。
广西壮族自治区人民政府关于印发加快推进网上政府服务工作实施方
广西壮族自治区人民政府关于印发加快推进网上政府服务工作实施方案的通知【法规类别】机关工作综合规定【发文字号】桂政发[2016]65号【发布部门】广西壮族自治区政府【发布日期】2016.12.07【实施日期】2016.12.07【时效性】现行有效【效力级别】XP10广西壮族自治区人民政府关于印发加快推进网上政府服务工作实施方案的通知（桂政发〔2016〕65号）各市、县人民政府，自治区人民政府各组成部门、各直属机构：现将《加快推进网上政府服务工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
广西壮族自治区人民政府2016年12月7日加快推进网上政府服务工作实施方案为深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，全面落实《国务院关于加快推进“互联网＋政务服务”工作的指导意见》（国发〔2016〕55号），结合《广西政务服务“十三五”规划》，加快推进网上政府服务工作，促进简政放权、放管结合、优化服务改革措施落地，特制定本方案。
一、总体要求（一）总体思路。
牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求，坚持统筹规划、问题导向、协同发展、开放创新的原则，深化顶层设计，强化“高标准、高品质、高效能”的工作思路，通过政务服务、政务公开、政府治理创新与互联网、云计算和大数据的深度融合构建网上政府平台，进一步转变政府职能，促进简政放权、放管结合、优化服务，规范政务公开，推动政府治理的创新与开放，提升政府科学决策能力和治理水平。
（二）主要目标。
到2017年，建成一体化网上政务服务平台，全面公开政务服务、行政权力和公共资源交易事项，推进网上办事，推动政务服务“一窗进出（一个窗口进出），双线协同（线上线下业务协同），三向联办（跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理）”，政务服务和政务公开标准化、网络化水平显著提升。
到2020年，实现互联网与政府治理深度融合，网上政府初步形成。
2022年推进互联网政务服务实施方案 互联网政务服务工作实施方案
2022年推进互联网政务效劳实施方案互联网政务效劳工作实施方案推进“互联网+政务效劳〞开展信息惠民试点通知各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：国家开展改革委、财政部、教育部、公安部、民政部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、国家卫生计生委、国务院法制办、国家标准委《推进“互联网+政务效劳〞开展信息惠民试点实施方案》已经国务院同意，现转发给你们，请结合实际，认真贯彻执行。
国务院办公厅推进“互联网+政务效劳〞开展信息惠民试点实施方案为进一步推动部门间政务效劳相互衔接，协同联动，打破信息孤岛，变“群众跑腿〞为“信息跑路〞，变“群众来回跑〞为“部门协同办〞，变被动效劳为主动效劳，特制定本实施方案。
一、形势和要求近年来，各地区各部门按照党中央、国务院的部署和要求，积极探索创新，不断改良政务效劳。
国家开展改革委、财政部等12个部门组织实施信息惠民工程，取得初步成效。
福建省建成了电子证照库，推动了跨部门证件、证照、证明的互认共享，初步实现了基于公民身份号码的“一号式〞效劳;广州市的“一窗式〞和佛山市的“一门式〞效劳改革，简化群众办事环节，优化效劳流程，提升了办事效率;上海市、深圳市通过建设社区公共效劳综合信息平台和数据共享平台，根本实现了政务效劳事项的网上综合受理和全程协同办理。
但是也应看到，困扰基层群众的“办证多、办事难〞现象仍然大量存在，造成群众重复提交办事材料、往返跑腿，给群众办事创业带来诸多不便。
适应新的形势和要求，推进国家治理体系和治理能力现代化，建设效劳型政府，亟需进一步加大力度总结和推广试点区域的成功经验，借鉴兴旺国家依托公民号、社会平安号等开展面向公民社保、医疗、养老、纳税、信用等“一号〞管理效劳的经验，加快推进部门间信息共享和业务协同，简化群众办事环节、提升政府行政效能、畅通政务效劳渠道，着力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务效劳体系。
二、总体思路(一)根本原那么。
政务服务 实施方案
政务服务实施方案政务服务是政府向社会提供的各种服务，是政府与社会之间的桥梁和纽带，对于提高政府效能、优化营商环境、满足人民群众多样化的需求具有重要意义。
为了更好地推进政务服务的实施，我们制定了以下方案：一、加强信息化建设政务服务的信息化建设是提高政府服务水平和效能的重要手段。
我们将加大对政务服务平台的建设投入，推动政务服务的网上办理和信息公开，实现政务服务的全程电子化、智能化。
同时，加强对政务服务系统的维护和更新，确保政务服务平台的稳定运行和安全保障。
二、优化服务流程政务服务的便捷性和高效性是其核心竞争力。
我们将对政务服务流程进行全面梳理和优化，简化办事流程，压缩办事时间，提高政务服务的办理效率。
同时，建立健全政务服务的监督机制，加强对政务服务的质量评估和监督检查，确保政务服务的公平公正。
三、提升服务水平政务服务的满意度是衡量政府服务水平的重要指标。
我们将加强政务服务人员的培训和素质提升，提高政务服务人员的服务意识和服务水平，推动政务服务向民生领域延伸，满足人民群众多样化的需求。
同时，建立健全政务服务的投诉处理机制，及时解决人民群众的诉求和问题，提升政务服务的公信力和可持续发展能力。
四、推动政务服务的一体化政务服务的一体化是提高政府服务效能和提升政务服务水平的重要途径。
我们将推动政务服务的各部门间信息共享和资源整合，建立政务服务的统一窗口和统一平台，实现政务服务的一站式办理和跨部门协同。
同时，加强政务服务的标准化和规范化建设，提高政务服务的整体效能和服务水平。
五、加强对政务服务的宣传和推广政务服务的宣传和推广是提高政务服务知晓度和便捷度的重要手段。
我们将加大对政务服务的宣传力度，利用各种传媒和宣传渠道，向社会广泛宣传政务服务的政策、流程和便民利民措施，提高人民群众对政务服务的知晓度和满意度。
同时，加强对政务服务的品牌建设和形象塑造，树立政务服务的良好形象和口碑。
六、加强对政务服务的监督和评估政务服务的监督和评估是提高政务服务质量和效能的重要手段。
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广西加快推进网上政府服务工作实施方案为深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神,全面落实《国务院关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》(国发〔2016〕55号),结合《广西政务服务“十三五”规划》,加快推进网上政府服务工作,促进简政放权、放管结合、优化服务改革措施落地,特制定本方案。
一、总体要求(一)总体思路。
牢固树立创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,按照建设法治政府、创新政府、廉洁政府和服务型政府的要求,坚持统筹规划、问题导向、协同发展、开放创新的原则,深化顶层设计,强化“高标准、高品质、高效能”的工作思路,通过政务服务、政务公开、政府治理创新与互联网、云计算和大数据的深度融合构建网上政府平台,进一步转变政府职能,促进简政放权、放管结合、优化服务,规范政务公开,推动政府治理的创新与开放,提升政府科学决策能力和治理水平。
(二)主要目标。
到2017年,建成一体化网上政务服务平台,全面公开政务服务、行政权力和公共资源交易事项,推进网上办事,推动政务服务“一窗进出(一个窗口进出),双线协同(线上线下业务协同),三向联办(跨地区远程办理、跨层级联动办理、跨部门协同办理)”,政务服务和政务公开标准化、网络化水平显著提升。
到2020年,实现互联网与政府治理深度融合,网上政府初步形成。
全区各级政府服务大众、服务市场和服务社会的能力和效率大幅度提升;政务运行规范、公开、智慧程度明显提高;政府治理的开放性与多元化水平明显改善;以大众创新、开放创新、协同创新为特征的政务环境基本形成。
二、重点任务(一)强化网上政府业务支撑体系建设。
1.优化再造政务服务。
(1)推进服务事项目录和标准化建设。
全区各级各部门按照服务事项性质、服务对象、实施主体、服务主题、服务层级、服务形态、行政管辖等,对所有除涉密事项外的行政权力事项和公共服务事项(以下统称服务事项)进行梳理,编制服务事项目录,形成全区统一的服务事项目录,并实时更新、动态管理。
实行服务事项编码管理,规范事项名称、条件、材料、流程、时限等,逐步做到“同一事项、同一标准、同一编码”,为实现信息共享和业务协同,提供无差异、均等化政务服务奠定基础。
(自治区政管办牵头,自治区各职能部门、各市县政府配合;2017年6月底前完成)(2)推进办事指南规范化。
全区各级各部门要对照服务事项目录,逐项编制办事指南,并实时更新、动态管理。
除办事指南明确的条件外,不得自行增加办事要求。
(自治区各职能部门,各市县政府按职责分工负责;2017年6月底前完成)(3)优化再造服务流程。
优化简化服务事项网上申请、受理、审查、决定、送达等流程,缩短办理时限,降低企业和群众办事成本。
凡是能通过网络共享复用的材料,不得要求企业和群众重复提交;凡是能通过网络核验的信息,不得要求其他单位重复提供;凡是能实现网上办理的事项,不得要求必须到现场办理。
推进办事材料目录化、标准化、电子化,开展在线填报、在线提交和在线审查;建立网上预审机制,推行“信任在先、办结核验”的网上办理模式,提供网上申报、网上协同、网上办理的一站式服务和精细化服务;积极利用第三方平台,提供多样化的便捷服务。
坚决砍掉各类无谓的证明和繁琐的手续,最大限度精简办事程序,减少办事环节,改进服务质量。
(自治区政管办牵头,自治区各职能部门、各市县政府配合;2017年6月底前完成)(4)推进服务事项网上办理。
凡列入网上服务事项的,都要推行网上受理、网上办理、网上反馈,做到服务事项“应上尽上、全程在线”,实现各类事项“一窗进出,双线协同,三向联办”。
(自治区各职能部门,各市县政府按职责分工负责;2017年6月底前完成)(5)推进实体政务大厅与网上政务服务平台融合发展。
在继续推动政务服务事项一站式服务的基础上,整合和升级服务窗口,变“多头受理”为“一窗进出”。
推进实体政务大厅向网上延伸,整合业务系统,统筹服务资源,统一服务标准,做到无缝衔接、合一通办。
(全区各级政务服务部门负责;2017年底前完成)(6)全面公开服务信息。
全区各级各部门要在政府门户网站和实体政务大厅集中全面公开与服务事项相关的法律法规规章、政策文件、通知公告、办事指南、审查细则、常见问题、监督举报方式和网上可办理程度,以及行政审批涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息,并实行动态调整,确保线上线下信息内容准确一致。
(自治区各职能部门,各市县政府按职责分工负责;2017年底前完成)(7)促进政务服务向基层延伸。
加大财政投入,完善乡镇政府(街道办事处)和村(社区)政务服务设施设备,确保网上政务服务平台的五级联通和无缝对接,打通基层政务服务“最后一公里”,实现“互联网+政务服务”全覆盖。
利用共享的网上数据信息资源和服务资源,重点围绕当地的劳动就业、社会保障、社会救助、扶贫脱贫等服务需求,通过上门服务、代办服务等方式,贴近基层群众开展规范便捷的网上服务。
(自治区各职能部门,各市县政府按职责分工负责;持续推进)(8)进一步完善投资项目在线并联审批监管。
建立投资项目在线并联审批监管机制。
在全区范围内,加快实现投资项目审批、核准、备案业务在投资项目在线并联审批监管平台上统一受理、在线办理、在线监管;加快应用统一项目代码,实现统一赋码、接件验码、信息归集;加快实现本部门与投资项目相关的行政审批或办公系统与投资项目在线并联审批监管平台的对接和信息共享。
(自治区发展改革委牵头,自治区各职能部门、各市县政府配合;2017年底前完成)2.全面推进政务公开透明。
(1)制定网上信息公开基本目录,统一公开标准。
推进政府信息主动公开基本目录建设,突出行政权力运行的决策、执行、服务、管理、结果等环节信息公开,明确重点领域、重点行业公开的主体、内容、时限、方式等,提升主动公开的规范化水平。
(自治区政管办牵头,自治区各职能部门、各市县政府配合;2017年底前完成)(2)制定公共资源交易目录。
全区各级各部门要根据国家和自治区有关规定,对工程建设、政府采购、资源、资产等项目进行分门别类,制定统一的公共资源交易目录,在公共资源交易平台公开项目名称、交易主体、交易方式、监督渠道,以及交易供给、资格审查结果、成交信息、履约信息和变更信息等各类公共资源交易信息,并实行动态管理。
(自治区政管办牵头,自治区各职能部门、各市县政府配合;2017年底前完成)(3)推进政府数据开放。
实施政府数据资源清单管理,制定政府数据资源基本目录和共享目录。
统一数据标准和接口,实现跨部门、跨层级、跨地区数据资源的开放共享。
完善人口、法人单位、自然资源和空间地理、宏观经济等基础数据库和专业数据库,推进投资项目、商事登记、证照批复、领导决策等政府数据资源开放利用。
(自治区发展改革委牵头,自治区各职能部门、各市县政府配合;2018年底前完成)(4)强化在线互动交流。
通过政府门户网站广泛开展新闻发布、听证座谈、咨询协商、意见征集、在线访谈、公众评议、公共政策解读等政民互动活动,扩大公众参与;建立有统计专项调查部门参与的公众意见收集、处理、分析的网上互动机制;建立公众参与机制,鼓励引导群众网上分享办事经验,开展满意度评价,不断研究改进工作;充分利用政务微信、微博、移动客户端(APP)等新媒体及其互动功能,搭建政民政企互动新平台。
(自治区各职能部门,各市县政府按职责分工负责;2017年底前完成)(5)全面实施公共资源交易监督电子化。
凡列入公共资源交易目录的公共资源交易项目,均应纳入公共资源交易信息化平台统一交易,实现公共资源交易电子化,使网上交易、网上服务成为公共资源交易和交易服务的主要方式。
(自治区政管办牵头,自治区各职能部门、各市县政府配合;2018年底前完成)3.推动政府治理创新。
(1)创新政务服务模式。
全区各级各部门要按照统筹与协同联办相结合原则,创新政务服务模式。
要围绕跨部门服务事项理顺和优化内部工作关系,重塑政务服务形态,积极推动政务服务模式从分散走向统一、从碎片和部分走向整体、从低级走向高级的升级。
4年内整体性服务模式要覆盖跨部门服务事项的60%以上,真正让“信息多跑路,群众少跑腿”。
(自治区各职能部门、各市县政府按职责分工负责;2020年底前完成)(2)创新市场和社会治理监管模式。
围绕“先照后证”改革后联动监管、“双随机一公开”、信用监管等方面工作,以信息化平台为支撑,规范细化自由裁量权,对服务事项全过程网上监察。
开展事中事后行政监管过程与结果的网上公开、监管过程可网上追溯与核查、公众可网上参与监督和网上评价等事中事后监管创新。
3年内权力清单内权力运行过程和运行结果100%网上公开、网上接受社会监督。
(自治区各职能部门,各市县政府按职责分工负责;2018年底前完成)(3)开展涉民涉企政策法规网上众创。
全区各级各部门制定涉民涉企政策法规时,要从政府“端菜”变为群众“点菜”,积极推进涉民涉企政策法规网上众创,制定网上众创计划。
凡是出台涉民涉企政策法规,原则上都要列入网上众创计划,开展网上众创,全面提升政府治理开放水平和创新能力。
(自治区各职能部门,各市县政府按职责分工负责;持续推进)(4)创新公共资源交易监管模式。
在继续强化公共资源交易事中环节监管的基础上,创新监管模式,拓展监管范围,对公共资源交易事前事后权力运行环节实施电子化监督,实现公共资源交易事前事中事后全流程监督电子化。
(自治区政管办牵头,自治区各职能部门、各市县政府配合;2018年底前完成)(5)推进移动政务服务应用。
依托移动互联技术,以行业为主线,统一标准,开发智能手机等移动终端政务服务、政务公开、行政权力APP应用,同时充分发挥微信、微博等社交媒体政务服务作用,提升网上办事服务的便捷度。
(自治区各职能部门,各市县政府按职责分工负责;2017年底前完成)(6)推进新型智慧城市建设。
各市县政府要结合当地实际,做好顶层设计,制定新型智慧城市发展的总体规划;以城市居民的利益获得感和生活幸福感为衡量指标,探索推动一批信息惠民示范工程;做好各领域信息惠民工程的统筹整合应用,发挥整体效果。
(各市县政府牵头,自治区各职能部门配合;持续推进)(二)加强网上政府运行平台体系建设。
1.建设全区统一的网上政务服务平台。
依托全区各级政府门户网站,建设一体化网上政务服务平台,促进实体政务大厅与网上政务服务平台有机融合,提供一站式服务,实现政务服务事项统一申请、统一受理、集中办理、统一反馈和全流程监督。
自治区人民政府门户网站是全区政务服务的总门户,全区各级各部门政府网站要主动做好对接,形成统一的服务入口,避免重复分散建设,实现一网办理。
推进政府部门各业务系统与网上政务服务平台的互联互通,加强平台间对接联动,统一身份认证,按需共享数据,做到“单点登录、全网通办”。