ESK数据交换平台常见业务功能介绍V1.0

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ELT平台操作手册~KETTLE

ELT平台操作手册~KETTLE

智能数据比对系统ELT平台操作手册【用户手册】广州市灵讯通信科技有限公司2011-01-7目录第1章系统介绍 (5)1.1系统简介 (5)第2章系统管理 (5)2.1基本概念 (5)2.2主界面介绍 (5)2.3基本功能 (8)第3章转换步骤 (13)3.1文本文件输入 (13)3.2表输入 (21)3.3EXCEL输入 (22)3.4CSV文件输入 (23)3.5文本文件输出 (24)3.6表输出 (25)3.7EXCEL输出 (28)3.8插入/更新 (30)3.9更新 (32)3.10删除 (34)3.11调用DB存储过程 (35)3.12S WITCH分支 (36)3.13修改J AVA S CRIPT的值 (37)3.14值映射 (39)3.15列转行 (40)3.16去除重复记录 (41)3.17去除重复记录(哈希集合) (42)3.18增加常量 (42)3.19增加序列 (43)3.20字段选择 (45)3.21字符串裁剪 (46)3.22封锁步骤 (47)3.23执行SQL脚本 (48)3.24执行SQL脚本行 (50)3.25拆分字段 (51)3.26排序记录 (52)3.27数据库查询 (54)3.28数据库连接 (55)3.29替换字符串 (57)3.30空操作 (58)3.31行扁平化 (58)3.32行标准化 (60)3.33计算器 (61)3.34过滤记录 (63)3.35追加流 (64)3.36从结果中获取文件 (64)3.37把文件设置到结果中 (65)3.38获取变量 (66)3.39获取系统信息 (67)3.40设置变量 (68)第4章作业步骤 (69)4.1S TART(开始) (69)4.2DUMMY (70)4.3转换 (71)4.4采集作业 (72)4.5S HELL (73)4.6SQL (75)4.7发邮件 (76)4.8收邮件 (78)4.9消息对话框 (80)4.10FTP (81)4.11HTTP (84)4.12SSH2上传 (85)4.13SSH2获取 (87)4.14Z IP 文件 (87)4.15上传文件到FTP (89)4.16从FTP下载文件 (89)4.17使用加密的FTP上传 (90)4.18写到文件 (90)4.19创建一个文件夹 (91)4.20创建文件 (92)4.21删除FTP文件 (93)4.22删除多个文件 (94)4.23删除文件 (95)4.24删除文件夹 (95)4.25在结果中删除文件名 (96)4.26复制或移动结果文件 (97)4.27复制文件 (99)4.28安全的FTP (100)4.29文件比较 (101)4.30比较文件夹 (102)4.31添加文件名到结果 (103)4.32移动文件 (104)4.33等待文件 (105)4.34解压ZIP文件 (106)4.35列在表中存在 (108)4.36判断文件夹是否为空 (109)4.37判断文件是否存在 (110)4.38判断文件的指标 (110)4.39判断是否有文件被锁定 (112)4.40判断表中的行数 (113)4.41文件存在 (114)4.42检查W EB S ERVICE的可用性 (115)4.43检查数据库连接 (115)4.44检查表存在 (116)4.45等待 (117)4.46简单评估 (117)第1章系统介绍1.1 系统简介ETL平台用于数据的抽取、转换、加载,为数据比对提供数据的采集、转换、导入、导出等功能。

ES数据交换平台白皮书

ES数据交换平台白皮书

ES数据交换平台⽩⽪书ES数据交换共享平台产品技术⽩⽪书⽬录⼀、概述 (3)⼆、技术架构 (3)三、技术路线 (7)四、产品功能—交换服务 (13)(⼀)路由服务 (13)(⼆)转换服务 (14)(三)安全服务 (15)(四)消息通讯服务MQ (15)(五)发送接收传输服务 (17)(六)接⼊服务 (18)五、产品功能—管理平台 (22)(⼀)资源管理 (22)(⼆)共享管理 (26)(三)授权管理 (30)(四)运维管理 (31)(五)平台管理 (32)六、产品特点 (33)七、主要技术指标和性能指标 (35)⼋、环境要求 (37)⼀、概述为有效整合分散异构的信息资源,消除“信息孤岛”现象,提⾼政府和企业的信息化⽔平,基于易尚数据交换平台,可灵活实现不同系统间的信息交换、信息共享与业务协同,加强信息资源管理,开展数据和应⽤整合,进⼀步发挥信息资源和应⽤系统的效能,提升信息化建设对业务和管理的⽀撑作⽤。

易尚数据交换平台,遵循标准的、⾯向服务架构(SOA)的⽅式,基于先进的企业服务总线ESB技术,遵循XML技术标准和规范,为跨地域、跨部门、跨平台不同应⽤系统不同数据库之间的互连互通提供包含提取、转换、传输和加载等操作的数据整合服务,实现扩展性良好的“松耦合”结构的应⽤和数据集成;利⽤易尚数据交换平台,通过分布式部署和集中式管理架构,可以有效解决各节点之间数据的及时、⾼效地上传下达,在安全、⽅便、快捷、顺畅的进⾏信息交换的同时精准的保证数据的⼀致性和准确性,实现数据的⼀次采集、多系统共享;基于易尚数据交换平台节点服务器适配器的可视化配置功能,可以有效解决数据交换平台的“最后⼀公⾥”问题,快速实现不同机构、不同应⽤系统、不同数据库之间基于不同传输协议的数据交换与信息共享,为各种应⽤和决策⽀持提供良好的数据环境。

⼆、技术架构数据共享交换平台中包括五项关键服务:共享资源⽬录服务、数据交换中央服务、基于适配器的交换服务、Webservice交换服务、前置机控制台。

ESK数据交换平台之安装

ESK数据交换平台之安装

安装一、下载ESK数据交换平台加群180028274获取下载地址.二、解压后ESK数据交换平台的目录结构Db:存放ESK使用的数据库文件Esk:esk的应用程序Jre:Java JdkT omcat:Web服务器Start.bat:以命令行的方式启动ESK数据交换平台Shutdown.bat:与start.bat对应,关才ESK数据交换平台ESK服务注册.bat:将ESK数据交换平台注册成系统服务ESK服务删除:将ESK服务删除JVM参数设置:与ESK服务注册.bat对应,设置Java虚拟机的最大内存等ESK服务管理器:与ESK服务注册.bat对应三、附加数据库ESK数据交换平台用的是sql2000,你可以用sql2000,或sql2005,sql2008,附加数据以sql2000为例:四、设置数据库密码用记事本打开esk2.properties文件,文件路径见:找到下面:设置你的数据库地址,用户和密码,可以用查询分析器检验.五、启动服务点start.bat注意,不能关掉出现后的窗口六、访问ESK数据交换系统输入:http://127.0.0.1:8888/esk/用户名:admin密码:admin登录后出现的界面为:七、常见问题1):按照上面的步骤去做的.点start.bat启动也正常,但就是登录的时候,系统会报:发生系统错误,不能进行登录请问是什么原因?回答:出现上面这种情况百分这九十是ESK连接不到你配置的数据库,这里解释一下,为什么启动正常,这是因为,ESK启动的时候不需要访问数据库,登录的时候才会去访问.如果出现以上的原因,建议你从下面几种情况去查:1):确保用户sa 和密码password正确.可以使用查询分析器进行检测.2):如果你是XP或2003系统,确定你的sqlserver2000打上了sp3补丁,如果没有打上,ESK也连接不到数据库.3):确保你的防火墙没有屏蔽1433端口,如果不知道,你可以关掉后,测试一下.4):确保WEB服务器的内存在1GB 以上,建议是2G,如果在1GB以下的话,系统将不能启动注:ESK数据交换平台软件是永久免费,基本没有限制,非注册版没有作业调度功能软件下载及咨询加QQ群:180028274。

客户端使用手册1211.

客户端使用手册1211.

尚朗企业IT服务管理套件2009ESK 2009客户端使用手册该手册适合所有安装ESK客户端的用户阅读版权声明ESK开发者版权所有,并保留对本文档及本声明的最终解释权和修改权。

免责条款本文档依据现有信息制作,其内容如有更改,恕不另行通知。

ESK开发社区在编写该文档的时候已尽最大努力保证其内容准确可靠,但ESK开发者不对本文档中的遗漏、不准确、或错误导致的损失和损害承担责任。

信息反馈有任何问题或疑难,可以请求企业IT管理人员协助解决前言: (2)一、使用客户端登录到您的桌面 (3)1.1、常规登录 (3)1.2、登录前关机或重启 (4)1.3、托盘图标和菜单 (4)1.4、注销 (5)1.5、自动登录 (5)二、常用选项设置 (6)2.1、修改用户密码 (6)2.2、设置常用选项 (6)三、常用功能 (6)3.1、锁定屏幕 (6)3.2、检查补丁更新 (7)3.3、聊天和文件传送 (8)3.4、文件存储 (8)3.5、文件共享 (9)3.6、访问共享文件 (10)前言:感谢您使用ESK软件产品,ESK软件客户端可以为您的计算机提供一系列的安全保护,帮助企业IT管理人员轻松的维护您的计算机,修复您计算机上的安全漏洞,安装您所需的各种软件,排除您遇到的各种问题。

将您的计算机出现故障、感染病毒和数据损坏的几率降到最低。

与此同时,ESK还可以在日常工作中帮助您完成各种工作,例如:1、与其他同事沟通ESK内置了企业内部实时通讯工具,他就如同一个在企业内部工作的QQ或者MSN,您可以方便的看到其他在线的同事,并和他们通过文字聊天。

2、与他人传输数据在ESK的实时通讯工具中,还可以通过传送文件和文件夹的方式交换工作数据。

尤其是通过文件夹传送,比传统的QQ或MSN等更有效率也更加方便。

3、文件存储和共享重要的文件和工作资料,您可以保存在ESK为您开设的私人存储空间中,当需要的时候,您还可以将其中部分内容共享给其他全部或部分指定的同事下载。

如何使用Zendesk进行客户支持和帮助台管理

如何使用Zendesk进行客户支持和帮助台管理

如何使用Zendesk进行客户支持和帮助台管理Zendesk是一款功能强大的客户支持和帮助台管理工具,它能够帮助企业提供高效的客户服务和支持。

本文将介绍如何使用Zendesk进行客户支持和帮助台管理。

一、了解Zendesk的基本功能Zendesk提供了丰富的功能,可帮助企业实现客户支持和帮助台管理的各项任务。

以下是Zendesk的基本功能:1.1 支持多渠道的客户互动Zendesk允许客户通过电子邮件、在线聊天、社交媒体等多种渠道与企业进行沟通和交流。

企业可以将所有客户互动集中在Zendesk平台上,以便更好地管理和回复客户的问题。

1.2 自动化的工作流程Zendesk提供自动化工作流程的功能,可以根据设定的规则和条件自动分配工单、发送自动回复等。

这样可以提高工作效率,减少人工操作的时间和错误。

1.3 知识库和常见问题解答通过Zendesk,企业可以创建知识库和常见问题解答,帮助客户自助解决问题。

这样可以减轻客服人员的负担,提高客户满意度。

二、使用Zendesk进行客户支持使用Zendesk进行客户支持可以帮助企业提供及时、有效的客户服务。

以下是一些使用Zendesk进行客户支持的步骤和建议:2.1 创建支持中心在Zendesk中,可以创建一个支持中心,用于接收和管理客户的支持请求。

支持中心可以包含常见问题解答、工作流程规则等信息,方便客户自助解决问题。

2.2 设定工单分类和优先级在Zendesk中,可以设定不同的工单分类和优先级,以便更好地管理和回复客户的问题。

根据客户的问题类型和紧急程度,将工单分配给不同的客服人员,并设定相应的SLA(服务级别协议)。

2.3 自动回复和智能搜索Zendesk提供自动回复和智能搜索的功能,可以根据客户的问题自动回复常见答案,或者提供相关的搜索结果。

这样可以提高客户的满意度和问题解决速度。

三、使用Zendesk进行帮助台管理除了客户支持,Zendesk还提供了丰富的功能来管理帮助台的任务和流程。

数据交换平台使用说明书

数据交换平台使用说明书

注: 绿色表示连接成功, 如果显示为红色, 请检查账号和密码输入是否正确。
2.3
分公司配置
分公司 OA 服务器安装数据交换平台客户端 TongdaESB-ClientSetup1.0.exe, 安装完成后管理员登录,打开数据交换平台 —>平台设置,设置好自己的账号信 息,以分公司 1 为例:
11
2.4
6
信息发布:相当于 OA 新建公告的功能,类似行政办公下的公告通知管理菜 单,在此菜单下可以发布通知
外部发送对象就是发布范围,可以添加外部组织机构里面的部门信息,在此 发布公告后,其他 OA 就可以在外部信息—外部信息里面查看此通知了。 历史记录可以看到本 OA 之前发布过的所有的通知。 � 工作接收与处理: 待办工作:用于办理外部工作。 (详见实例二)
2.2
总公司配置
总公司 OA 服务器安装数据交换平台客户端 TongdaESB-ClientSetup1.0.exe, 安装完成后登录 OA, 进入系统管理—>组织机构设置—>外部机构管理, 配置各个 公司的账号,如图
9
10
总公司进入数据交换平台—>平台设置设置总公司 OA 和服务端的连接,如 图:
这样设置完成后, 在工作流转入第二个步骤时就可以选择外部机构里面的部 门进行办理。
3.3
实际应用
Hale Waihona Puke 进入工作流—>新建工作,选择收文流程新建工作,填写数据后转交可以看
14
到如下界面:
假如转交给分公司账号, 分公司需要设置工作接收与权限规则,进入分公司 OA 数据交换平台->工作接收与处理->权限与规则设置,添加规则。
15
设置完规则后, 进入数据交换平台—>工作接收与处理—>待办工作即可办理 刚才转交过来的流程。

核心银行系统基本业务知识大全V1.0讲解

核心银行系统基本业务知识大全V1.0讲解

核心银行基础知识大全文档修订记录目录1前言 (1)1.1目标 (1)1.2范围 (1)2银行IT系统概述篇 (1)2.1银行IT系统分类 (1)2.1.1银行系统功能类 (1)2.1.2银行使用范围类 (1)2.2银行IT系统总体架构 (1)2.3银行IT系统特性 (2)2.4银行IT系统产品化与定制化 (2)2.5银行IT系统使用技术 (3)3核心业务系统篇 (3)3.1核心业务系统概述 (3)3.2核心业务系统的特点 (3)3.3核心业务系统的架构 (4)3.4核心业务系统的技术 (5)3.5核心业务系统的功能模块 (5)3.5.1客户信息管理 (5)3.5.2存款业务 (11)1前言1.1目标本文主要分为十二章来描述核心银行基础知识,让使用者更容易、更便捷的全面了解核心银行各大系统主要功能,以免在使用过成中造成不必要损失及麻烦。

1.2范围适用于使用银行系统从业人员、银行核心系统运维人员、银行核心系统开发人员,知识内容仅供参考,如有不足和错误之处望有智人士指正。

本文编者感激不尽。

2银行IT系统概述篇2.1银行IT系统分类银行IT系统可分为两大类,一类为根据系统功能类;一类为根据使用范围类。

2.1.1银行系统功能类银行IT系统按功能划分大致可以分为四类:业务系统、管理信息系统、渠道系统、其他系统。

2.1.2银行使用范围类按使用范围分大致可分为总行级系统和部门级系统,前者如核心业务系统,特点是全行上下统一版本。

后者如分行特色业务,第三方存管,外汇交易系统等。

特点是系统只局限于某个机构在使用,或者说不同机构使用的版本,功能差异很大。

2.2银行IT系统总体架构商业银行IT系统包括五个层次:渠道层、渠道整合层、核心帐务层、管理层和决策层。

(IT系统总体架构图一)2.3银行IT系统特性1、处理正确性;2、效率;3、稳定性;4、开放性;5、界面友好性;6、易维护性;7、可扩展性;8、交易安全性;9、配置灵活性;10、连接兼容性;11、平台兼容性。

ESB服务监控平台资料

ESB服务监控平台资料

1 适用范围1.1 业务系列范围监控系统包括一线实时监控、二线维护查询、规则维护、报表统计、系统管理等。

一线实时监控包括实时架构图、ESB架构图、运行状况监控、服务日志监控、异常信息监控、MB监控、MQ监控、服务信息监控等。

二线维护查询包括服务日志查询、异常信息查询、报警流水查询等。

规则维护主要是添加和维护规则信息等。

报表统计包括近期交易统计、Broker交易统计等。

系统管理包括用户的添加和维护,角色的添加和维护等。

监控系统主要负责对系统的整体架构以及服务流水、日志、异常信息进行监控;同时还能够对中间件(MQ,MB)以及服务器资源(CPU,Memory,磁盘使用信息)等进行监控,方便用户实时准确地掌握了解系统运行情况;监控系统还提供历史数据的查询及报表统计等功能。

1.2 功能模块范围系统模块子模块功能点一线监控系统架构监控系统架构监控系统运行状况系统运行状况服务日志监控服务日志监控异常信息监控异常信息监控二线查询服务日志查询服务日志列表服务日志详情服务日志导出交易流水路径异常信息查询异常日志列表异常日志查询报警流水查询报警日志列表报警日志导出规则维护系统心跳检测维护心跳服务新增心跳服务维护监控规则维护规则信息维护统计报表近期交易统计近期交易统计服务运行报表服务运行报表系统管理用户管理用户信息新增用户信息维护权限管理角色信息增加角色信息维护2 功能模块详情2.1 一线监控2.1.1系统架构监控主要功能:系统架构图监控主要提供系统级别的监控,架构图能反应出系统触犯的规则、提供者和请求者的调用关系。

当有系统报警的时候,根据触犯的规则向关联负责人发送短信或者邮件。

处理流程:根据规则信息维护里面定义的规则信息进行监控,有触犯规则的提供方则会以红色的文字加上红色的线条来显示当前该系统已经触犯规则并报警,点击可查看当前触犯规则的详细信息。

交易画面:架构图监控界面:说明:小框表示提供者系统或请求者系统,线条颜色表示是否报警,红色表示报警,绿色表示正常;线的箭头方向表示请求者与提供者间的调用关系; 报警系统名称为红色的字,表示该系统已经触犯报警规则。

电子信用证信息交换系统报文交换标准1.0.3

电子信用证信息交换系统报文交换标准1.0.3

电子信用证信息交换系统报文交换标准电子信用证信息交换系统报文交换标准(版本1.0.3)中国人民银行清算总中心2019年9月文档修订记录注:变化状态:A—增加,M—修改,D—删除修改内容摘要1.2.3.4.5.6.7.8.目录文档修订记录 (1)修改内容摘要 (2)目录 (6)1报文交换标准概述 (8)1.1术语说明 (8)1.2业务标准 (8)2报文格式概述 (9)2.1报文结构 (9)2.2报文头格式 (9)2.3数字签名域 (12)2.4报文体格式 (13)2.5系统编号 (14)2.6其他约束 (14)3数据类型 (15)4报文清单 (18)5电子信用证信息交换系统报文(XML格式) (19)5.1信用证开证申请报文<ELCS.101.001.01> (19)5.2拒绝通知报文<ELCS.102.001.01> (27)5.3信用证修改申请报文<ELCS.103.001.01> (30)5.4信用证修改确认报文<ELCS.104.001.01> (39)5.5通知行修改申请报文<ELCS.107.001.01> (41)5.6寄单索款通知报文<ELCS.201.001.01> (44)5.7寄单索款修改报文<ELCS.202.001.01> (49)5.8到单确认报文<ELCS.203.001.01> (53)5.9退单报文<ELCS.204.001.01> (55)5.10议付业务报文<ELCS.211.001.01> (58)5.11到期付款确认报文<ELCS.212.001.01> (61)5.12拒付报文<ELCS.213.001.01> (65)5.13信用证付款申请报文<ELCS.221.001.01> (68)5.14信用证付款结果通知报文<ELCS.222.001.01> (81)5.15信用证注销/闭卷报文<ELCS.223.001.01> (82)5.16(复用CNAPS)自由格式报文<CCMS.303.001.02> (85)5.17信用证业务核对报文<ELCS.720.001.01> (90)5.18信用证业务对账申请报文<ELCS.721.001.01> (92)5.19原报文下载申请报文<ELCS.722.001.01> (94)5.20原报文下载应答报文<ELCS.723.001.01> (96)5.21系统状态变更通知报文<ELCS.801.001.01> (97)5.22登录、退出申请报文<ELCS.805.001.01> (99)5.23登录、退出应答报文<ELCS.806.001.01> (102)5.24强制离线通知报文<ELCS.807.001.01> (103)5.25(复用CNAPS)通用处理确认报文<CCMS.900.001.02> (105)5.26业务开通注册报文<ELCS.902.001.01> (105)5.27(复用CNAPS)数字证书绑定通知报文<CCMS.903.001.02> (110)5.28系统参数变更通知报文<ELCS.907.001.01> (112)5.29(复用CNAPS)报文丢弃通知报文<CCMS.911.001.02> (114)5.30(复用CNAPS)行名行号变更通知报文<CCMS.916.001.01> (115)5.31(复用CNAPS2)通信级确认报文<CCMS.990.001.02> (116)5.32(复用CNAPS2)探测请求报文<CCMS.991.001.01> (117)5.33(复用CNAPS2)探测回应报文<CCMS.992.001.01> (119)6公共业务组件 (119)7附录 (126)7.1附录一:TAG码和报文标签对照表 (126)7.2附录二:处理码及处理描述 (129)1报文交换标准概述电子信用证信息交换系统(以下简称ELCS)报文交换标准参照ISO20022方法论开发,全部报文均采用XML格式描述。

udesk 产品手册

udesk 产品手册

udesk 产品手册uDesk 产品手册第一章:产品概述1.1 产品简介uDesk是一款基于云计算和人工智能技术的在线客服解决方案。

它提供了全套的客服工具和功能,帮助企业和机构提供高效、便捷的客户服务。

无论是小型初创企业还是大型跨国公司,uDesk都能满足各种类型和规模的业务需求。

1.2 产品特点- 多渠道支持:uDesk支持多种沟通渠道,包括网页、手机应用、社交媒体等,帮助企业实现全面的客户互动。

- 智能分配:利用人工智能技术,uDesk能够智能地将客户咨询分配给最合适的客服人员,提高客户满意度和解决问题的效率。

- 自助服务:uDesk提供了丰富的自助服务功能,如常见问题解答、在线帮助文档、知识库等,让客户能够自己解决问题,减少对客服人员的依赖。

- 数据分析:uDesk提供全面的数据分析功能,帮助企业了解客户需求、咨询趋势等,为业务决策提供有力的支持。

第二章:产品功能2.1 多渠道支持uDesk支持网页、手机应用、社交媒体等多种渠道的客户咨询。

客户可以通过企业的网站、应用程序或社交媒体平台与企业进行实时对话。

客户在任何时间、任何地点都能够得到即时回复,提高客户满意度。

2.2 智能分配uDesk利用人工智能技术,根据客户的问题内容、历史记录等信息,智能地将问题分配给最适合的客服人员处理。

客服人员可以通过实时聊天进行沟通,提高问题解决效率和客户体验。

2.3 自助服务uDesk提供了强大的自助服务功能,包括常见问题解答、在线帮助文档、知识库等。

客户可以通过搜索关键词或浏览相关文档,自己解决问题。

这不仅减少了客户等待的时间,还提高了客户对企业的满意度。

2.4 数据分析uDesk提供全面的数据分析功能,帮助企业了解客户需求和咨询趋势等。

企业可以通过统计数据了解客户访问量、对话时长、问题类型等信息,为业务决策提供有力的支持。

第三章:产品优势3.1 提高工作效率uDesk可以智能地分配客户咨询给最合适的客服人员,减少了客服人员的工作压力,提高了工作效率。

ESK中竹软件-鞋服行业系统

ESK中竹软件-鞋服行业系统
作业调度:通过自动作业调度实行系统各种自动操作,如系统备份、手机短信定时发送、其它系统数据自动传输等。
打印配置:根据企业管理要求自定义内部各类业务单据的打印格式与前台每家商店的打印格式。
EXCEL导入配置:自定义系统基础数据或者单据导入等EXCEL导入格式模版。
离线传输:对于无及时网络店铺或者代理商分公司数据可以设置离线形式管理
5、手机短信——员工、代理商、供应商、会员在相关业务处理时,人为发送短信进行相关业务提醒。
6、待发短信管理——对待发短信进行查询管理
7、发送短信日志——对已发短信进行查询管理
促销管理:
1、普通促销——设置相关店铺、商品、会员范围的打折优惠方案。
2、组合促销——设置相关店铺、会员范围内满足商品组合方式的时候,可采用不同组合不同促销方法。
会员管理:
1、会员体系——可单独自定义品牌各渠道的会员管理体系。
2、会员属性——根据公司会员信息管理要求,灵活自定义会员属性。
3、会员类别——设置不同会员的类别,不同类别可设置该类别的“折扣”、“年费”、“积分倍数”等。
4、会员级别——根据不同的会员级别及升级顺序,每级会员级别可设置该级别的“折扣”、“年费”、“积分倍数”、“累计升级积分”、“单次购物升级积分”,当达到升级积分要求,会员将自动升级。
5、配码——系统提供动态与静态配码两种配码管理方式,便于企业灵活使用。
店铺信息:
1、店铺分组、店铺级别——对不同店铺进行分类管理。
2、店铺——建立仓库与终端店铺信息。并对不同店铺进行相关参数设置,包括:店铺价格、扣率;店铺前台操作参数控制;本店会员使用设置;店铺指标设置等。
3、安全库存设置——对不同店铺的某些商品进行最低库存、标准库存、最高库存设置,产生相应店铺的库存预警管理。

数据交换平台配置及使用说明书

数据交换平台配置及使用说明书

数据交换平台配置及使用说明书第1章配置说明通达数据交换平台(ESB)用于多个OA之间互相发送信息和文件(多用于集团公司),包含服务端ESBServer和客户端ESBClient两个安装包,安装部署如下图:ESB服务器端作为数据的中转站,可以与OA(集团公司OA)安装在一台服务器,也可以自己独立用一台服务器。

集团公司和子公司的OA服务器,都需要安装ESB客户端。

安装文件文件名称安装位置文件作用ESB服务端TongdaESB-ServerSetup.exe ESB服务器或者总公司OA服务器数据的中转站,所有数据都经过ESB服务端ESB客户端TongdaESB-ClientSetup.exe 总公司OA服务器和各子公司OA服务器用于和ESB服务端通信,将数据传递到ESB服务端1.1ESB服务端配置数据交换平台服务端的安装,运行服务端安装程序TongdaESB-ServerSetup1.0.exe,默认安装即可,默认端口为8088,也可以在配置文件里面修改(以下称为服务器端口)。

安装完成后在浏览器输入数据交换平台的地址:http://服务器IP地址:服务器端口,用户名admin,没有密码,登录打开如下界面:数据交换平台用于管理各个客户端的账号,在此需要为每一个客户端分配一个账号,此账号用于客户端与服务端的连接。

用户管理:用于新建和管理各个客户端的账号信息。

任务状态查询:记录客户端之间文件的传送日志,并可以监控传送状态。

系统配置与分发:用于配置客户端并发数,客户端轮询间隔以及发送接受文件大小的设置。

1.2ESB客户端配置1.2.1总公司客户端配置运行数据交换平台客户端程序TongdaESB-ClientSetup1.0.exe。

数据交换平台客户端安装后默认占用8089端口(以下称为客户端端口),会在客户端注册一个叫做T9ESBClient的服务。

外部机构管理:用于总公司配置各个子公司的账号打开系统管理->组织机构设置->外部机构管理菜单:点击“添加”,界面如下其中数据交换平台标识就是我们在服务端配置好的ESB账户信息,用于向该客户端发布信息。

如何使用Zendesk进行客户支持和帮助中心管理

如何使用Zendesk进行客户支持和帮助中心管理

如何使用Zendesk进行客户支持和帮助中心管理Zendesk是一款强大的客户支持和帮助中心管理工具,为企业提供了一种高效、统一和个性化的客户服务解决方案。

本文将介绍如何使用Zendesk进行客户支持和帮助中心管理,以提升客户满意度和提高工作效率。

一、准备工作在正式开始使用Zendesk之前,首先需要进行一些准备工作。

其中包括注册账号、创建组织和设置支持渠道等。

1. 注册账号在Zendesk官方网站上注册一个账号,填写相应的信息并创建一个唯一的子域名。

这个子域名将成为您的Zendesk帮助中心的网址。

2. 创建组织在Zendesk中,可以以组织为单位管理客户和支持工作。

您可以根据需要创建不同的组织,以便更好地跟踪和管理客户。

3. 设置支持渠道Zendesk支持多种支持渠道,如电子邮件、在线聊天、社交媒体等。

根据您的业务需求,选择适合您的支持渠道,并将其配置到Zendesk中。

二、客户支持管理Zendesk提供了丰富的功能和工具,帮助您实现高效的客户支持管理。

1. 创建票务当客户提交一个问题或请求时,可以通过创建一个新的支持票务来进行跟踪和处理。

在Zendesk中,可以轻松创建新的票务,并将其分配给相应的支持人员。

2. 自动回复Zendesk的自动回复功能可以帮助您降低客户等待的时间。

您可以设置自动回复模板,当客户提交一个票务时,系统会自动发送一封预设的回复邮件,告知客户正在处理并估计处理时间。

3. 优先级和SLA通过设置优先级和服务级别协议(SLA),可以帮助您更好地管理票务的处理和响应时间。

您可以根据业务重要性和紧急程度设置不同的优先级和响应时间要求。

4. 知识库管理Zendesk的知识库功能可以帮助您创建和维护一个统一的帮助中心,使客户可以自助解决问题。

您可以创建不同的文章和主题,将其整理归类,并通过搜索功能方便客户查找所需信息。

三、帮助中心管理Zendesk的帮助中心管理功能可以帮助您创建一个个性化的、可定制的帮助中心,提供给客户进行自助查询和解决问题。

elk 应用场景 -回复

elk 应用场景 -回复

elk 应用场景-回复什么是Elk?Elk是一套由Elasticsearch、Logstash和Kibana三个开源工具组成的软件堆栈,用于实时地从各种来源采集、存储、搜索、分析和可视化大量数据。

Elasticsearch是一个被广泛用于全文搜索和分析的分布式搜索引擎,Logstash是一个用于统一收集、处理和传输数据的数据管道工具,而Kibana则是一个用于实时可视化并分析存储在Elasticsearch中的数据的开源分析和可视化平台。

三个工具的结合使得Elk成为了一套功能强大的数据处理和分析工具。

那么,Elk应用场景有哪些呢?接下来,我们将一步一步回答这个问题。

1. 日志分析和监控日志是记录系统运行状态、错误信息以及用户行为等关键数据的重要来源,而Elk可以帮助我们实时地对这些日志数据进行分析和监控。

通过使用Logstash,我们可以将各种来源的日志数据收集到Elasticsearch中进行存储,并通过Kibana进行实时的数据可视化和分析。

通过分析日志数据,我们可以更好地理解系统的运行状况,快速发现问题并采取措施来解决。

2. 安全事件分析随着互联网的发展,网络安全问题也日益突出。

Elk可以作为一种强大的安全事件分析工具,用于实时监控并分析系统中的安全事件。

通过结合安全设备(如防火墙、入侵检测系统等)和Logstash的功能,我们可以将安全事件数据收集到Elasticsearch中进行存储。

然后,通过Kibana 我们可以实时地可视化并分析这些安全事件数据,以及快速发现和应对潜在的安全威胁。

3. 物联网数据分析物联网带来了大量的传感器数据,这些数据往往需要进行实时收集、处理和分析。

Elk可以作为一种强大的物联网数据分析工具,用于实时地对传感器数据进行收集、存储、搜索和分析。

通过结合Logstash的功能,我们可以将各种设备的传感器数据收集到Elasticsearch中,并通过Kibana进行实时可视化和分析。

ESK数据交换平台常见业务功能介绍V1.0

ESK数据交换平台常见业务功能介绍V1.0

ESK数据交换平台常见业务功能介绍V1.0一:数据库同步处理现在的企业正在使用的软件,只要业务量大的,基本上都存在问题,导致问题的主要原因是:数据量大,使用报表分析的频率很高,造成数据库的压力太大,而解决这个问题的一个方法就是:将报表使用的数据库分开,然后将报表使用的数据库与正式的数据库自动同步,同步的方法有很多种,有的难有的易,ESK数据交换平台提供一个解决方案,很简单。

1):首先设置要同步的两个数据库,即设置两个数据源.2):设置一个数据库模型,模型处理类要选表同步处理.你还可以设置同步的条件,比如从2011/01/01之后的数据才需要同步.为了进行自动增量同步,假如是从A库的A1表同步到B库的A1表,你需要将A1表增加一个时间戳字段.3):设置一个JOB,并进行调度。

让系统按照你的设置自动同步.二:当作一个简单的ETL抽取工具现在很多人都在讲数据仓库,多维分析,其实这是同一类型内的概念,BI之所以分析数据快,除了它特殊的存储格式之外,还有一个原因就是它对一些关系型的数据进行了预处理.在不用数据仓库的情如果我们能就上面的表格建立一个事实表,将每天产生的业务数据,按照某种条件汇总成一条insert,这就是一个进行预处理的过程.如果我们再对这个报表进行数据分析,性能是不是提高了很多.采用这种办法的软件很多,但大多要自已写代码单独进行抽取汇总,而使用ESK数据交换平台就很简单,设置多个数据库传输模型即可.三:常见的数据导入处理这种业务是很多的,比如:1):软件实施前,需要将原来客户使用的系统导入到新的系统里面;2):公司用了很多软件,但这些软件是数据是不相通的,需要将A软件的数据导到到B软件里面,常见的,业务系统导财务软件.有的人说,这种情况我写sql也可以,是的,没错,有的情况是可以的,但有的情况使用工具确很简单,比如:1):我要经常性的导入,2);从A表到B表,它们的字段差别很大,B表的字段有的可能是固定值,有的是变量,有的是通过某种规则从别的表中取过来的另外一个值,有的数据是汇总的.四:与淘宝网,拍拍网的数据同步现在是一个电子商务的时代,除了以前进行的线下业务之外,线上还有很多新的业务。

ESB渠道常用API-V1.0

ESB渠道常用API-V1.0

常用API-V1.0北京宇信易诚科技有限公司2011年1月文档修订记录版本状态简要说明修订批准日期人员日期人员1.0 A说明:1.版本栏中填入版本编号或者更改记录编号。

2.状态分为三种状态:A——增加;M——修改;D——删除。

3.在简要说明栏中填写变更的内容和变更的范围。

表中所有日期格式为:YYYYMMDD目录第1章渠道API (1)第2章ESB报文对象API (1)第3章数据库缓存API (5)第4章报文转换工具包 (31)第5章通讯工具包 (37)第6章普通工具包 (47)第1章渠道API1.1ESB渠道1.1.1ESBspc.webos.endpoint.ESB提供了适配器与ESB的交互渠道。

1.1.1.1 getInstance()参数:无返回:ESB对象:ESB作用说明:返回ESB类的实例。

示例:System.out.println(ESB.getInstance());输出结果:spc.webos.endpoint.ESB@c7b00c1.1.1.2 init()参数:无返回:无作用说明:ESB对象初始化方法,初始化参数设定,建立MQ连接等。

1.1.1.3 destory()参数:无返回:无作用说明:ESB对象销毁方法,断开MQ连接等。

1.1.1.4newMessage()参数:无返回:ESB标准XML对象:IMessage作用说明:构造一个ESB标准XML对象示例:IMessage msg = ESB.getInstance().newMessage();System.out.println(msg.toXml(true));输出结果:<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><transaction> <header><msg><seqNb>411375316078198</seqNb><sndDt>20110110</sndDt><sndTm>143217531</sndTm><sndAppCd>ESB</sndAppCd></msg><ver>1.0</ver></header><body></body></transaction>1.1.1.5random(int num)参数:随机数的位数:int num返回:String作用说明:构造一个ESB标准XML对象示例:String str = ESB.getInstance().random(15);System.out.println(str);输出结果:7349100482323521.1.1.6validate(IMessage msg)参数:ESB标准xml对象:IMessage msg返回:void作用说明:校验ESB标准xml对象是否合法,不合法则抛出异常示例:request.xml文件如下:该文件的body1标签为非法标签public class Main {public static void main(String[] args) throws Exception{byte[] msgbuf = FileUtil.is2bytes(newMain().getClass().getResourceAsStream("request.xml"));IMessage msg = new Message(msgbuf);ESB.getInstance().validate(msg);}}输出结果:2011-01-10 14:29:03,703 FATAL [spc.webos.data.converter.DefaultSaxHandler] - Line:50,Column:4org.xml.sax.SAXParseException: The element type "body1" must be terminated by the matching end-tag "</body1>".at…(略)1.1.1.7notice(IMessage msg)参数:ESB标准XML对象:IMessage msg返回:void作用说明:校验ESB标准XML对象并发送到MQ的指定队列管理器的指定队列。

ESK平台功能列表46项

ESK平台功能列表46项
系统选项系统布局轮巡设置远程实时数据回放集中存储回放实时预览图像监听实时预览图像抓图开始停止组轮巡本地回放基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能10电子地图编辑器11电子地图预览器12语音对讲13报警信息14报警日志15远程文件下载进度16日志浏览器扩展功能支持公网地图系统扩展功能支持公网地图系统扩展功能第1页共3页17第三方软件设置18设置不同的预览画面29锁定时其它功能项不能操作20设置不同的矩阵输出方式211开始停止预览图像2开始停止本地录像基本功能基本功能基本功能基本功能基本功能扩展功能提供配置接口系统扩展功能扩展功能扩展功能扩展功能配置矩阵协议控制主机设备提供完整的sdk22云台镜头控制23设置所选图像的音量亮度对比度饱和度和色调24cs客户端必须通过管理中心验证注册25机构添加删除修改管辖
授权、菜单授权。
2、用户角色添加、删除、修改、
授权、菜单授权。
扩展功能
28
1、手动巡检
2、自动巡检
扩展功能
29
菜单设置
基本功能
30
设备添加、删除、修改、批量操作、
远程控制、通道关联。
扩展功能
31
设置外部设备的报警类型(红外、
烟感、门磁等)
扩展功能
需配置接警前置主机
32
1、置报警源
2、接收者(monitor、存储服务器、其它设备)
C/S




1
预览计划;系统选项
基本功能
2
系统布局
基本功能
3
轮巡设置
基本功能
4
远程实时数据回放
基本功能

esapi 的用法

esapi 的用法

esapi 的用法摘要:1.简介2.esapi 的安装和使用3.esapi 的主要功能4.esapi 的应用场景5.esapi 的优缺点6.总结正文:【1.简介】esapi(Enterprise Security API)是一个用于Java 应用程序的安全API,它提供了一组通用的安全方法,用于处理常见的身份验证、授权、加密和数据处理任务。

esapi 的设计目标是让开发者能够轻松地将安全功能集成到他们的应用程序中,从而降低安全风险。

【2.esapi 的安装和使用】要使用esapi,首先需要将其添加到项目的依赖中。

对于Maven 项目,可以在pom.xml 文件中加入以下依赖:```<dependency><groupId>com.owasp.esapi</groupId><artifactId>esapi</artifactId><version>2.2.3.1</version></dependency>```接下来,在代码中导入esapi 类,并使用其提供的方法进行安全操作。

例如,使用`ESAPI.authenticate()` 方法进行身份验证,使用`ESAPI.encrypt()` 方法进行加密等。

【3.esapi 的主要功能】esapi 主要包括以下功能:- 身份验证:支持多种身份验证方法,如用户名/密码、双因素身份验证等。

- 授权:提供灵活的授权机制,可根据用户角色和资源进行授权管理。

- 加密:支持多种加密算法,如AES、DES、RSA 等。

- 数据处理:提供数据过滤、编码、解码等功能,防止SQL 注入等安全问题。

- 安全输出:对输出数据进行HTML 转义,防止跨站脚本攻击(XSS)。

【4.esapi 的应用场景】esapi 广泛应用于Web 应用程序、移动应用程序、企业级应用程序等场景,用于保护用户数据和应用程序的安全。

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ESK数据交换平台常见业务功能介绍V1.0
一:数据库同步处理
现在的企业正在使用的软件,只要业务量大的,基本上都存在问题,导致问题的主要原因是:数据量大,使用报表分析的频率很高,造成数据库的压力太大,而解决这个问题的一个方法就是:将报表使用的数据库分开,然后将报表使用的数据库与正式的数据库自动同步,同步的方法有很多种,有的难有的易,ESK数据交换平台提供一个解决方案,很简单。

1):首先设置要同步的两个数据库,即设置两个数据源.
2):设置一个数据库模型,模型处理类要选表同步处理.你还可以设置同步的条件,比如从2011/01/01之后的数据才需要同步.为了进行自动增量同步,假如是从A库的A1表同步到B库的A1表,你需要将A1表增加一个时间戳字段.
3):设置一个JOB,并进行调度。

让系统按照你的设置自动同步.
二:当作一个简单的ETL抽取工具
现在很多人都在讲数据仓库,多维分析,其实这是同一类型内的概念,BI之所以分析数据快,除了它特殊的存储格式之外,还有一个原因就是它对一些关系型的数据进行了预处理.在不用数据仓库的情
如果我们能就上面的表格建立一个事实表,将每天产生的业务数据,按照某种条件汇总成一条insert,这就是一个进行预处理的过程.如果我们再对这个报表进行数据分析,性能是不是提高了很多.采用这种办法的软件很多,但大多要自已写代码单独进行抽取汇总,而使用ESK数据交换平台就很简单,设置多个数据库传输模型即可.
三:常见的数据导入处理
这种业务是很多的,比如:
1):软件实施前,需要将原来客户使用的系统导入到新的系统里面;
2):公司用了很多软件,但这些软件是数据是不相通的,需要将A软件的数据导到到B软件里面,常见的,业务系统导财务软件.
有的人说,这种情况我写sql也可以,是的,没错,有的情况是可以的,但有的情况使用工具确很简单,比如:
1):我要经常性的导入,
2);从A表到B表,它们的字段差别很大,B表的字段有的可能是固定值,有的是变量,有的是通过某种规则从别的表中取过来的另外一个值,有的数据
是汇总的.
四:与淘宝网,拍拍网的数据同步
现在是一个电子商务的时代,除了以前进行的线下业务之外,线上还有很多新的业务。

分销零售行业,这种企业很多。

比如我现在所处的鞋服行业,它的店铺就包含了实体店,淘宝店,拍拍店等.传统的行业管理软件基本上不能解决线上店的业务模式,比如(库存同步,分销订单同步),有的企业为了解决这种需求,一般有两种方案:
A:买第三方软件
B:请原来的软件供应商进行二次开发
对于这两种方案都有弊端,对于A,成本高,可能还不支持多仓多店模式,对于B,成本高,时间是一个问题.ESK数据交换平台提供第三种方案,简单的设置一下接口模型,就可以让企业使用的软件和淘宝网,拍拍网进行数据传输.
五:淘宝工具,拍拍工具使用
如果你是一个软件开发人员,经常在淘宝平台或者拍拍平台进行应用开发,你可能看烦了他们的测试工具,一般是返回Json或者是Xml数据,可以试一试ESK交换平台中的淘宝工具和拍拍工具,它返回的是一个列表的数据,就象我们用sql查询看到的结果是一样的.
六:简化授权,充当一个中间件的功能,统一各大线上平台的SDK
在开发拍拍接口,淘宝接口的过程中,我碰到了如下问题:
1):在淘宝网进行应用开发,如果是非自用型的卖家,需要卖家先授权,你开发的系统才可以访问店铺的数据.对于c/s类的程序,授权是相当麻烦的,因为淘宝网无法返回到你所需要的程序界面.而如果使用授权码只有10分钟.
2):淘宝网,拍拍网,或者其它的团购网站,它们提供的SDK不可能相同,授权方式也不一样。

ESK数据交换平台推出一种类似于中间件的功能,解决各大平台的授权问题并推出一套新的SDK,只需要你使用该SDK,就可以和各大平台进行数据接口.也不必考虑你开发的是c/s类程序,还是b/s类程序.
(注:该功能将在V2.0版本中实现)
注:ESK数据交换平台软件是永久免费,基本没有限制,非注册版没有作业调度功能
软件下载及咨询加QQ群:180028274。

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