课件-微信运营之营销沟通技巧要点

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网络营销之微信营销的技巧 PPT

网络营销之微信营销的技巧 PPT一、微信营销的概述微信，作为一款拥有庞大用户群体的社交软件，已经成为企业进行网络营销的重要平台。

微信营销是指企业或个人利用微信的功能和特点，通过各种策略和手段，实现品牌推广、产品销售、客户服务等营销目标的活动。

微信营销具有以下几个显著特点：1、用户基数大：微信拥有数十亿的用户，几乎涵盖了各个年龄段和社会阶层，为企业提供了广阔的潜在客户群体。

2、互动性强：企业可以通过微信与用户进行实时互动，解答用户的疑问，了解用户的需求和反馈。

3、传播速度快：优质的内容在微信上可以迅速传播，通过用户的分享和转发，能够在短时间内覆盖大量的人群。

4、精准定位：微信的各种功能，如公众号的标签分类、小程序的个性化推荐等，能够帮助企业更精准地定位目标客户。

二、微信营销的技巧（一）微信公众号营销1、定位明确明确公众号的定位和目标受众，是吸引和留住用户的关键。

比如，如果是一个美妆品牌的公众号，就应该专注于提供美妆技巧、产品评测、时尚潮流等相关内容，吸引对美妆感兴趣的用户。

2、优质内容创作内容是公众号的核心。

要提供有价值、有趣、有吸引力的文章、图片、视频等，满足用户的需求和兴趣。

同时，要注意保持内容的原创性和独特性，避免抄袭和模仿。

3、定期更新保持一定的更新频率，让用户养成定期查看公众号的习惯。

但也要注意不要过于频繁，以免给用户造成困扰。

4、互动交流鼓励用户在文章下方留言评论，及时回复用户的留言，增强与用户的互动和沟通。

还可以通过举办线上活动，如抽奖、问答等，提高用户的参与度。

（二）微信朋友圈营销1、塑造个人品牌在朋友圈中展示真实、积极、专业的形象，让朋友和潜在客户对你产生信任和好感。

2、适度发布营销信息不要过于频繁地发布营销信息，以免引起朋友的反感。

可以将营销信息与个人生活、工作等内容相结合，让营销显得更加自然和可信。

3、利用好图片和视频朋友圈中的图片和视频更容易吸引用户的注意力，所以要选择高质量、有吸引力的图片和视频来配合营销信息。

微信营销如何与客户沟通

微信营销如何与客户沟通微信营销沟通技巧01语气助词要慎用。

微信沟通时，大家经常会带一些语气助词，比如哈哈、嘿嘿、、晕、倒、啊呵呵、HOHO等，但是你有没有想过，手机另一端的人看了这些词汇后，会有什么感觉？有专门机构针对QQ聊天做过两次网络调查，一次为单选调查，一次为多选调查，调查标题为“当你的网友说下面哪个词时，你最想抽他”。

结果在单选调查中有64%的人选择了“呵呵”，在多选调查中有40%的人选择了“呵呵”。

“呵呵”这个词高票当选，也就是说当你和你的QQ好友不停的说“呵呵”时，有大部分人会不高兴的。

同样微信也是通过一种IM工具，如果你频繁的使用“呵呵”，对方也会不高兴的。

这个调查意味着什么呢，意味着如果你和客户沟通时如果用错了词汇，让对方有想抽你的冲动，那你是绝对成交不了的。

熟悉的朋友之间使用这些词汇还可以理解，如果作为商务沟通，招揽客户则肯定不合适。

图片表情要慎发。

表情是大家在聊天中最喜欢用的元素之一，一个恰当的表情能够起到调节关系，缓和气氛的作用，但同语气助词一样，不适当的使用表情，同样会使别人产生不愉快的心理感受。

所以大家在用表情时尽量不要用那些可能会引起别人抵触情绪、让人反感，或是降低自己形象的图片。

一些低俗的'图片更是不能用。

聊天速度要适当。

在微信上沟通交流时，主要通过打字进行，这就涉及聊天速度的问题。

在这个问题上，应该本着“就慢不就快”的原则。

比如对方一分钟打20字，而我们一分钟能打120字，这时候就要迁就一下对方，按着对方的节奏交流。

否则对方跟不上我们的思路，使沟通产生障碍。

而且从心理学的角度来说，对方有话说不出来，只能看着我们滔滔不绝地打字，感觉会非常难受。

除了聊天速度外，还要注意回复速度。

回复对方的速度要适中，不能过快，也不能过慢，比如对方问了一个他认为很重要的问题，那即使我们知道答案，也不要马上回复。

否则对方就有可能会感觉我们对这个问题不够重视，敷衍了事。

称呼称谓莫乱用。

微信营销与公众号运营培训ppt

通过微信营销，增加品牌曝光度，提高品牌在目标受众中的知名度。
促进产品销售
利用微信营销，推动产品销售，增加销售额和市场份额。
建立品牌形象
通过微信平台传递品牌价值观和理念，塑造独特的品牌形象。
微信营销的定位与受众分析
目标受众定位
明确微信营销的目标受众，根据受众特点制定相应的营销策略。
受众需求分析
与度。
反馈处理
03
积极处理粉丝的反馈和建议，及时调整运营策略，提升用户体
验和满意度。
05
CATALOGUE
微信营销的挑战与解决方案
微信营销的瓶颈与突破
用户基数大，竞争激烈
随着微信用户数量的不断增长，竞争越来越激烈，企业需要不断பைடு நூலகம்创新才能在众多品牌中脱颖而出。
营销成本高
微信平台上的广告费用不断上涨，企业需要寻找更高效、更具性价比的营销策略。
内链建设
合理利用内链，提高内容之间的关联性和用户体验。
活动策划
通过线上活动或线下活动吸引用户关注和参与。
外链建设
与其他公众号或网站建立合作关系，互相推广。
社交媒体推广
利用其他社交媒体平台推广公众号内容，扩大影响力。
03
CATALOGUE
微信营销策略与技巧
微信营销的目标设定
01
02
03
提升品牌知名度
微信营销的互动与社群运营
互动方式
利用微信平台的互动功能，如评论、点赞、私信等，与用户建立
良好的互动关系。
社群运营
通过建立微信群或其他社群，聚集目标受众，提高用户归属感和
参与度。
活动策划
定期策划各类互动活动，如抽奖、答题、分享等，激发用户的参

《微信营销技巧培训》课件

微信营销工具
REPORTING
微信公众号
微信公众号是微信营销的重要平台，通过公众号可以向用户推送消息、发布内容、提供服务，并与用户进行互动。
公众号运营需要注重内容质量、用户互动和数据分析，通过精准推送、优质内容、个性化服务来提高用户粘性和转化率。
公众号分为订阅号和服务号两种类型，订阅号侧重于信息发布，适合媒体和个人自媒体；服务号侧重于提供服务，适合企业或组织。
吸引目标用户。
微信广告包括朋友圈广告、公众号广告、小程序广告等多种形式，可以根据不同的投放目标和预
算选择合适的广告形式。
投放微信广告需要注重创意制作、精准定向和数据分析，以提高
广告效果和降低成本。
微信支付
微信支付是微信平台提供的支付功能，用户可以通过微信支付完
成线上或线下支付。
微信支付具有便捷、安全、快速等特点，为企业或个人提供了新
用户反馈
收集和分析用户反馈，不断改进产品和服务，提升用户体验。
数据分析与优化策略
数据分析
数据驱动决策
通过数据分析了解用户行为、需求和偏好，为营销策略提供数据支持。
利用数据驱动的决策方法，提高营销决策的科学性和准确性。
优化策略
根据数据分析结果，不断优化营销策略和内容，提高营销效果。
PART 03
通过创造和分发有价值的内容吸引和留住用户，提高品牌知名度和用户忠诚度。
内容类型
包括文字、图片、视频等多种形式，需根据目标受众和品牌特点选择合适的内容类型。
内容质量
内容要有价值、有趣、有创意，能够吸引用户的注意力并激发他们的兴趣。
社交媒体营销策略
社交媒体平台
利用微信、微博等社交媒体平台进行品牌推广和营销活动。

微信营销技巧培训课件

常用的微信排版工具推荐：爱美编：微信编辑器：秀米： 135编辑器：
PPT学习交流
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文章细节注意：
微信文章内容中，导读和正文部分，颜色可以区分一下。总体要保持风格，在长时间的微信编辑中要有自己的style。风格不能太花哨，例如红的，绿的，加粗的，太花哨的文章，看时间长了，会有厌恶感。
如果你不知道该发什么内容，你可以看你自己的朋友圈，找一些有意思的修改一下。
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6
微信公众号营销技巧（重点针对金程各项目）
1.微信发布目的：简单说来，我们发布微信的目的就是围绕各项目的网站进行的品牌曝光、用户获取、网站引流等。
2.微信推广要点：微信的基本设置、标题和内容的选择、图文编辑、营销信息的植入、信息的传播和展现等…
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（1）微信的基本设置
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优秀微信头条标题及图文案例赏析
点评：标题新颖、幽默搞笑，措辞符合时代潮流，容易被大众所接受（尤其是金融人士）。
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内容排版及格式：微信文章排版是个很细节的问题，很重要。注意行距和段落，最好的方式是不要用微信自带的编辑器，使用其他好的编辑器，编辑好了，copy过来。另外还要多看看同事及竞争对手是怎么排版的！（尤其是阅读量高的文章）
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用户分析
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图文分析（重点，从分析中了解用户）
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菜单分析
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消息分析
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公众号设置
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添加功能插件
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微信营销实操干货微信运营技巧大汇总精品PPT课件

答 1：扫描二维码 2：附近人 A：“加我”B：我是好朋友介绍的 C：我认识你 D 标点符号 E：其他 3：摇一摇 4：添加微信号 5：推荐好友 6：分享二维码
还要说说朋友圈，朋友圈就是个鱼塘(养鱼吃
路遥文学好看的书推荐路遥文学（）只提供小说搜索服务，推荐路遥文学好看的小说！
鱼) 如何使用朋友圈“赞”的功能 Biblioteka 先我们要想为什么要赞对方，或者为什么对
如何设置小号： 1：头像设置原则：漂亮
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2：个人昵称：原则：孤单寂寞伤感
3：个性签名：原则：与家人生活无关只与自己有关!!
小号适合添加哪些：1：陌生 2：好友相互推送 3：收集商家名片通过 QQ 导入微信
方法：1：扫描个人二维码 2：添加微信号 3：添加好友
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个关键点：注意结合自身量身定制微网站——与微信公众平台;注意结合互动功能(游戏，抽奖，会员，在线订单系统，优惠系统，商家联盟)——布局色彩——互动营销型微网站!
以上是几个知识点都是最基本的标准化东西，
没有基础铺垫其他都是空谈。下面是微信实际操作中可能存在的问题第一个问题：手机端微信到底是什么? 答：1.微信是聊天的工具。怎么才算好的聊天
微信营销包含三大块：品牌系统，服务系统，产品系统。这些是做营销开始要做的准备。
首先说说品牌系统：我们应该以什么样的身份在微信中出现?——也就是微信定位
下面四点会告诉大家品牌定位：（这几点都要
结合自己产品本身的点去做，就不细说） A.品牌特点 B.产品优势 C.在微信当中搜索同行做对比

微信营销全系列ppt课件-2024鲜版

案例二
一家创意餐厅利用微信小程序打造线上点餐、预约等一站式服务，提升用户体验和餐厅运营效率。
案例三
3
一家连锁快餐品牌在微信上开展线上活动，鼓励用户分享朋友圈获取折扣，实现裂变式传播和低成本获客。
2024/3/28
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零售行业微信营销案例
案例一
某时尚品牌通过微信公众号发布新品信息和搭配建议，引导用户进行线上购买，实现线上线下融合。
2024/3/28
5
微信营销适用场景
品牌推广
通过微信公众号、朋友圈广告等形式提升品牌
知名度和美誉度。
2024/3/28
产品销售
利用微信小程序、微信支付等功能实现线上销
售，拓展销售渠道。
用户增长
通过微信裂变活动、红包裂变等方式实现用户快速增长和活跃度提升
。
6
客户服务
利用微信客服、智能回复等功能提供优质的客户服务体验，增强客户
用户管理
支持用户分组、标签化管理，实现精细化运营。
8
微信小程序功能解析
跨平台支持
小程序可在微信内便捷地打开和使用，无需下载安装。
便捷分享
小程序内容可一键分享至微信好友或朋友圈，实现裂变传播。
2024/3/28
丰富组件
提供众多原生组件，支持开发者快速构建出功能丰富的小程序。
数据监控
提供实时数据监控和分析，帮助开发者优化小程序性能和用户体验。
2024/3/28
17
数据统计与分析工具
微信数据统计
微信官方提供的数据统计工具，可查看公众号、小程序等的数据
概览和详细数据。
2024/3/28
新榜
专注于微信公众号的数据统计和分析平台，提供榜单排名、内容分析等功能。

营销人员沟通技巧培训PPT课件

04 倾听与提问技巧
积极倾听
保持开放心态
以开放、接纳的态度倾听对方，不要急于下结论或打断对方。
关注细节
注意倾听对方的观点、情感和需求，关注细节，不要遗漏重要信息。
回应与确认
在倾听过程中，通过点头、微笑等方式给予回应，确认自己理解对方的意思。
提问技巧
开放式问题
提出开放式问题，引导对方表达自己的观点、想法和需求。
选取具有代表性的优秀沟通案例，如成功的产品推介、客户沟通或危机处理等，让学员观摩并分析其中的沟通技巧和方法。
邀请经验丰富的营销人员分享成功案例，讲述沟通过程中的心得体会和运用的沟通技巧。
通过对不同案例的比较分析，让学员了解优秀沟通案例的共性和特点，加深对沟通技巧的认识。
角色扮演与模拟实战
设计模拟实战场景，让学员分组进行角色扮演，模拟真实场景中的客户沟通和商务谈判。
03 非语言沟通技巧
身体语言
01
02
03
姿势
保持挺直的背部和放松的肩膀，这会给人一种自信和放松的感觉。
动作
避免过于夸张或紧张的动作，保持自然和流畅的动作有助于传达自信和冷静。
距离
与他人保持适当的距离，过近或过远都可能让人感到不舒服。
面部表情
微笑
微笑是一种积极的面部表情，可以传达友好和善意。
客户关系维护
建立良好的客户关系维护机制，定期回访客户，了解客户需求和意见，不断改进产品和服务质量。
06 团队沟通技巧
会议组织与协调
明确会议目的和议程
01
在组织会议之前，应明确会议的目的和议程，确保会议内容与
目标相关。
协调与会人员
02
根据会议目的，协调与会人员，确保相关人员参与，提高会议

图文微信营销技巧培训PPT课件模板

营
04
销若素素材
技
巧
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若素素材
能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝。
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若素素材
微信营销的重要性
能够获取更加真实的客户群，博客的粉丝中存在着太多的无关粉丝，并不能够真真实实的为你带来几个客户，但是微信就不一样了，微信的用户却一定是真实的、私密的、有价值的，也难怪有的媒体会这样比喻“微信1万个听众相当于新浪微博的 100万粉丝”，虽然有夸张成分，但却有一定的依据性。
战略升级
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绿色示范
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94% 截止到2016年第二季度，微信已经覆盖中国
以上的智能
若素素材
手机，月活跃用户达到 8.06亿，用户覆盖 200 多个国
家、超过 20 种语言。此外，各品牌的微信公众账号总数已经超
过 800 万个，移动应用对接数量超过 85000 个，广告收
入增至36.79亿人民币，微信支付用户则达到了 4 亿左右。
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《营销沟通技巧》课件

广告
通过多种媒体形式传递信息，提高品牌知名度和产品曝光率。
促销
针对产品或服务进行降价、折扣等促销手段，吸引顾客购买。
公关
通过与媒体、公众和利益相关方的互动来维护和提升企业形象。
直销
直接向顾客提供产品或服务，消除中间环节，增加销售效率。
营销沟通的三大策略
建立品牌
打造独特的品牌形象和价值，让顾客对您的品牌产生认同感。
营销沟通的基本要素
发送者
企业或品牌作为信息的发送者，需要清楚明确地传递目标和意图。
媒介
媒介是信息传播的工具，可以是广告、促销活动、公关活动等。
接收者
受众是信息接收的一方，了解受众的需求和偏好有助于精准传达信息。
信息
信息是营销沟通的核心内容，需要具备清晰、准确、有吸引力的特点。
营销沟通的基本形式
参考文献
1. [参考文献一] 2. [参考文献二] 3. [参考文献三]
消除顾虑
针对顾客的疑虑和顾虑进行解答和说明，增强顾客的信任和购买意愿。
满足需求
了解顾客的需求和偏好，提供符合其期望的产品或服务。
营销沟通的六大技巧
1 相关性原则
将信息与受众的需求和兴趣相结合，使其更易接受和关注。
2 社会认同原则
利用社会影响力，借助名人、专家或群体的认可来增加产品或服务的吸引力。
Nike的Just Do It
通过强调勇气、自信和坚持的品牌形象，激发顾客运动潜能。
Coca-Cola的Share a Coke
通过个性化的名字瓶，增强顾客的归属感和分享欲望。
Airbnb的Belong Anywhere
强调旅行的独特体验和归属感，与顾客建立情感连接。

微信营销培训课件(ppt 64页)

K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。
漂流瓶
案例：招商银行的“爱心漂流瓶”
活动期间，微信用户用“漂流瓶 ”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过 “小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分
微信营销进行时……
微信不仅仅是聊天工具
微信帝国时代
微信让腾讯获得走出去的机会
--马化腾
微信是过去20年移动通信和网络通信的集大成者
微信营销争分夺秒
微信
什么是微信
微信，腾讯旗下的一款语音产品，是当前比较火爆的手机通信软件，支持发送语音短信、视频、图片和文字，可以群聊。
4
微信营销的常用模式
模式4: 开放平台
案例：天虹——微信号： rainbow-cn
关键词：微信支付第一枪
营销方式：你可以用微信聊天，但有没有想过可以用微信逛街。点击“立即购买”，支付方式选择“微信支付”，购买所得礼卡在全国任一天虹实体店兑换消费，还可通过微信轻松推送好友，实现空中送礼。
开放平台
案例：易迅——微信号：m51buy
模式4: 开放平台
案例：维也纳酒店——微信号： wyn88v
关键词：微信订房移动快捷
营销方式：维也纳酒店微信订房系统功能齐全，微信订房系统与官网订房系统打通。通过维也纳酒店的微信平台，除了可以直接进行酒店房间预订，客人还可以通过此微信平台进行积分、订单、酒店优惠信息的查询，预订完成后，手机会立即收到订房通知信息，让订房多了一个又移动又便捷的方式。
开放平台
案例：中金在线微行情用户在关注中金在线官方微信后，发送个股代码或名称，只需一秒就

营销人员沟通技巧培训PPT课件

倾听的层次
无意识听
仅仅听到声音，但没有真正理解对方的意思。
有意识听
集中注意力去听，但可能因为各种原因而无法真正理解对方的意思。
主动听
不仅认真听，而且主动思考和理解对方的意思
。
同理心听
站在对方的角度思考，理解对方的情感和需求
。
有效倾听的技巧与方法
01
02
03
04
保持开放心态
不要预设自己的立场和观点，尽量保持开放的心态去理解对
02 有效倾听技巧
倾听的重要性
建立信任
通过倾听，营销人员能够更好地理解客户的需求和问题，从而建
立起与客户之间的信任关系。
获取信息
倾听是获取客户信息和需求的关键手段，能够帮助营销人员更好地了解客户，制定更有效的营销策略。
提高沟通效率
通过有效的倾听，营销人员能够快速理解客户的意图，提高沟通效率，减少误解和冲突。
04 非语言沟通技巧
非语言沟通的重要性
增强信息传递效果
建立信任关系
非语言沟通能够传递大量信息，增强口头表达的感染力和说服力。
恰当的非语言沟通能够增强信任感，拉近沟通双方的距离。
弥补语言缺陷
通过非语言沟通，可以弥补语言表达的不足，使沟通更加完整和准确。
非语言沟通的种类与作用
肢体语言
通过肢体动作、姿势和表情传达信息，如握手、微笑等。
方的观点和需求。
集中注意力
在与客户交流时，要集中注意力，不要分心或中断对方的发
言。
提问和确认
在倾听过程中，可以适当地提问或确认，以更好地理解对方
的意图和需求。
避免打断和评论
不要打断对方的发言或对对方的观点进行评论，让对方充分

微信销售技巧和话术

微信销售技巧和话术
一、微信营销的技巧
1、定位优势：微信营销的最大优势在于有力的定位能力，可以针对不同的用户群体
发布特定的信息，为企业带来更多的销售机会。

2、微信公众号：营销要推动销售，将企业信息推广到微信公众号是一种有效的方式。

可以通过公众号发布产品信息、优惠活动、宣传视频等形式来拉近用户与企业的距离。

3、深度营销：利用微信可以实现深度营销，可以从用户的使用习惯，行为特征，消
费习惯等方面针对不同用户进行定向营销，展开全方位的沟通，实现企业的业务拓展及相
关活动的宣传。

4、数据分析：通过微信的营销功能，可以很方便地识别用户信息，统计营销活动的
效果，细化市场定位，实现数据与内容的结合,提升企业营销效果。

5、友好体验：微信营销需要企业提供友好的体验，有趣的设计、快速的响应，精彩
的内容，这些都将提升客户的体验，提升与企业的情感认可度，从而实现更多的销售机会。

1、招呼话术：您好，很高兴为您服务。

有什么可以帮到您？
2、咨询话术：请问您目前想咨询什么？我可以为您推荐最适合您的产品，请问您有
什么特殊要求吗？
3、说服话术：我们的产品采用最新的技术，具有质量保障可靠性强的特点，我们还
提供有限的售后服务，请相信我们的产品的质量。

4、引导话术：我可以提供给您关于产品的详细信息如果您想买的话，也可以把你想
要的产品发送给您。

5、感谢话术：您的购买我们会非常感谢，谢谢您的支持！。