课件-微信运营之营销沟通技巧要点

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第一版
本课程重点与难点：
沟通篇
重点 是要学习微商问话的两种方式，并认清两种方式的优缺点； 难点 是在学习过后，将本节关于微商沟通技巧的课程知识应用到微商 日常的沟通过程中来。
作用 在于在聊天过程中和客户建立信任“提高转化率”这才是重点。
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第一版
本节内容
沟通篇
实战问题案例：一开始聊天就推销！
把天聊死了
例如： 你平时去哪里玩呀? 你平时开什么车去呀? 你什么时候有空呀? 你什么时候方便来我家? 你喜欢穿什么样的衣服呢? 你吃了什么东西呀? 你有多少米投资呢?
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第一版
本节内容
沟通篇
封闭式话题
封闭式问话
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第一版
本节内容
沟通篇
封闭式问话的缺点
封闭式问话就是：一个问题，一种答案。
别人回答完了，就没有话题再进行下去了，这种问话方式有 威胁性质在里面，就像警察审犯人一样，很压抑感，有时都 不知回答还是不回答好，而很多人聊天时不会用开放式聊天， 都用封闭式聊天，所以很难打开话题，很多人之所以不回复 你，就因为不想回答你的问题
移动电商实战派
沟通聊天技巧
--实战篇
理念：价值 品牌
实战
第一版
本节教学目的
沟通篇
注：如果你是一个经常遇到和一些新粉丝接触展开聊天以后，还没聊 几句，就常常出现没法再往下接着聊，这样的情况，那今天的课程会 非常的适合你! 解决微商加粉之后与客户之间产生的沟通问题。 本节课程分别是两个主要内容开放式问话和封闭式问话，通过对本 节课程的学习，要掌握初步的和客户沟通的技巧，帮助大家更好的进 行沟通聊天。
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第一版
本节内容
沟通篇
例如： 你去不去玩呀? 你开不开车去呀? 你有没有空呀? 你来不来我家? 你做不做这个项目呢? 你吃东西没有呀? 你要不要投资呢? 等等，
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第一版
本节内容
沟通篇
案例练习
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过渡页
第一版
沟通篇
打造个体化微商品牌之路
木匠圈
谢谢
木匠圈
莫陌老师
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理念：价值 品牌
实战
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第一版
本节内容
沟通篇
开放式话题
开放式问话
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第一版
本节内容
沟通篇
开放式问话技巧在于：一个问题，多种答案。
学习运用开放式问话的好处或者他的作用就是可以了解客户 背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的 情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的 话题。
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第一版
本节内容
沟通篇
经常一开始就去进行一些很露骨的或是带煽动性的话题。
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第一版
本节内容
沟通篇
例如：
“你相信我们一定会带你赚到钱” “你放心我们团队有多么多么的好!我们产品卖得多么多么棒”
“我们产品马上上电视了!我们队伍里的谁谁一个月就买宝马了” 等等。
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第一版
本节内容
ຫໍສະໝຸດ Baidu沟通篇
结论：
第一次和陌生好友聊天不适宜做推销引导，应尽量通过深入聊天建 立和客户之间的信任感。