任务三国际礼宾礼仪
国际对外接待礼仪
国际对外接待礼仪国际对外接待礼仪一、维护形象在涉外活动中，我国公民要注意维护自身形象。
其中，尤其要注意下列两点。
1.国家形象对于外事人员而言，维护自己伟大祖国的形象，在任何时间、任何地点、任何情况下，都是第一位的、最基本的要求。
那么怎么才是真正的维护国家形象呢?这主要体现在三个方面，即热爱祖国、热爱人民、拥护政府。
2.个人形象公民在涉外活动中维护形象，首先要从维护好其自身形象着手。
要做到仪表堂堂，落落大方。
在涉外场合，公民必要注意修饰仪表，检点举止，使自己形象上乘，风度翩翩，无愧于炎黄子孙的称号。
二、不卑不亢不卑不亢，是外事礼仪的一项基本原则。
它要求每一个参与外事活动时，都必须意识到，自己在他国人民眼里，是代表自己国家、自己的民族、自己的单位。
要做到从容得体、堂堂正正。
不应该畏惧自卑，低三下四，也不要自大狂傲，放肆嚣张。
三、热情有度待人热情不仅意味着自己对待交往对象具有诚意，也能体现对对方充满了友好、关怀与热诚。
但是，作为外事人员对人热情相待，必须有一个“度”，注意“热情有度”。
四、尊重隐私尊重隐私，实际是上述“热情有度”的顺理成章的推论。
所谓尊重隐私，主要是提倡在国际交往中主动尊重每一位交往对象的个人隐私，不询问其个人秘密，不打探其不愿公开的私人事宜。
目前，在国际社会里，尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。
在涉外交往中，尊重隐私实际上具体表现为人们在交谈中的下述“八不问”。
1.不问收入支出。
2.不问年龄大小。
3.不问恋爱婚姻。
4.不问身体健康。
5.不问家庭住址。
6.不问个人经历。
7.不问信仰政见。
8.不问所忙何事。
接待准备1.了解客人基本情况为做好接待工作,首先要了解客人的姓名、性别、国籍、民族、职业、级别、年龄、生活习惯、宗教信仰等信息;其次要掌握其来访的目的与要求;第三要了解客人抵离的具体时间与地点。
2.制订接待方案接待方案是指接待规格和主要活动安排的日程。
外交礼仪礼宾通则
外交礼仪礼宾通则第一篇：外交礼仪礼宾通则概括来说，目前世界流行的接待通则主要有以下：维护形象。
在交往活动中，每一名相关人员的一言一行，往往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象，若是对自我形象毫不修饰，不但难言对交往对象的尊重，而且亦属失礼行为。
所以我们不论是领导干部还是接待人员在公务活动中，都应时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容，不可蓬头垢面、不修边幅。
不卑不亢。
这是事关国格、人格的大是大非问题，不卑不亢同等重要，不可偏废。
既不畏惧自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆嚣张，而要堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方、一视同仁。
求同存异。
求同就是遵守国际惯例，取得共识、便于沟通、避免周折；存异就是注意“个性”；了解具体交往对象的礼仪习俗禁忌，并予以尊重。
入乡随俗。
当自己身为东道主时，通常讲究“主随客便”；当自己充当客人时，则又讲究“客随主便”。
接待人员必须充分地了解交往对象的风俗习惯，无条件地加以尊重，不可少见多怪、妄加非议。
信守约定。
在一切公务接待活动中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必算数，许诺一定要兑现，约会必须准时。
万一由于难以抗拒的因素而失约，必须尽早向有关各方通报，如实解释，郑重致歉，主动承担损失。
热情有度。
待人接物热情友好要注意分寸，过犹不及。
比如与人交往的距离就分4种：一是私人距离，又叫“亲密距离”，小于0.5米，仅适用于家人、恋人和至交；二是社交距离，又称“常规距离”，介于0.5米至1.5米之间，适用于一般交际应酬；三是礼仪距离，又称“敬人距离”，介于1.5米至3米之间，适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见；四是公共距离，又叫“有距离的距离”，超过3米开外，适用于在公共场所同陌生人相处。
不必过谦。
在交往活动中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂、自我标榜、一味抬高自己，但也不要妄自菲薄、自我贬低、自轻自贱、过度谦虚客套。
不宜先为。
在交往活动中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样做才好时，如有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其不要急于抢先，冒昧行事。
外交礼仪礼宾通则
外交礼仪礼宾通则在国家间交流合作的过程中，外交礼仪礼宾通则是非常重要的一环。
它不仅是展示一个国家外交形象的窗口，更是国家间友好关系的重要体现。
本文将会从外交礼仪的概念、礼宾通则的意义、礼宾流程、礼仪中的注意事项等方面来探讨该话题。
一、外交礼仪的概念外交礼仪是指国家之间在公共场所、日常活动、贸易往来等行为中必须遵从的严格礼仪规范。
也就是在外交场合中，为了表示尊重，促进友好关系所需遵守的一系列礼仪规范和行为准则。
二、礼宾通则的意义礼宾通则是国际间礼宾交流的规范，其重要性在于：1. 传递友好信号。
礼仪得当，可以向对方传递出友好、尊重的信号，有助于建立良好的外交关系。
2. 表明国家形象。
外交人员在严格、仪式的礼仪要求下，将展示出国家的形象，有利于塑造出一个国家的良好形象。
3. 提高国际交流效果。
外交礼仪礼宾通则细致的步骤及规范的动作，不仅减少了沟通中的误解，还降低了文化差异可能带来的风险。
这使得国际交流能够更加和谐、有效。
三、礼宾流程礼宾流程在不同的国家略有差异，但基本的流程相同。
例如，在中国国宾接待中，流程通常如下：1. 通知。
国宾抵达前，主办方会发出正式的书面通知，并向对方传达抵达时间、活动计划、晚宴主题等信息。
2. 接机。
国宾抵达后，主办方会到机场迎接，并为其提供必要的休息、饮食等服务。
3. 安排住宿。
主办方通常会为国宾提供高档的宾馆国宴、会谈等场合。
4. 国宴。
通常会有正式的国宴，国家元首会在国宴上致辞，进行官方交流活动。
5. 参观。
主办方会安排参观陪同，国宾可去到一些代表性的景点、企业、科研机构等参观考察。
6. 赠送礼品。
在外交礼仪中，赠送礼品也是必不可少的一个环节。
礼品的选择应该符合双方的文化背景和礼品的价值，同事要注重礼品的包装、赠送仪式等。
四、礼仪中的注意事项1. 尊重对方文化。
作为一个外交人员，最重要的是尊重对方的文化，避免做出冒犯或不尊重的行为。
2. 注意穿着。
外交人员在礼仪场合要穿着整洁、恰当的服装，避免过于随意或过于华丽、显摆。
服务礼仪 项目五
“女士优先”是国际社会公认的一条重要的礼仪原则，它主 要适用于成年的异性进行社交活动之时。“女士优先”的含意是： 在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动自觉地以实际行 动，去尊重女士、照顾女士、体谅女士、关心女士、保护女士， 并且还要尽心竭力地去为女士排忧解难。倘若因为男士的不慎， 而使女士陷于尴尬、困难的处境，便意味着男士的失职。
任务一 熟悉国际交往礼仪通则
四、求同存异
国际交往中，面对不同国家、不同地区、不同 民族之间礼仪与习俗的差异性，还应遵循“求同存 异”原则。“求同”就是指要遵守相关礼仪的国际 惯例，重视礼仪的“共性”；“存异”则是要求对 他国的礼仪习俗不能一概否定，不可忽略其“个 性”，而应理解并尊重。
任务一 熟悉国际交往礼仪通则
任务一 熟悉国际交往礼仪通则
六、尊重隐私
在与国外人士打交道时，一定要注意尊重对方 的隐私。一般而论，在国际交往中，涉及以下八个 方面的问题均被视为个人隐私问题：一是收入支出， 二是年龄大小，三是恋爱婚姻，四是身体健康，五 是家庭住址，六是个人经历，七是信仰政见，八是 所忙何事。
任务一 熟悉国际交往礼仪通则
服务礼仪服务礼仪项目五项目五国际交往礼仪国际交往礼仪掌握迎送会见会谈签字宴请等国际礼宾活劢的相关礼仪掌握常见的国际礼宾活动礼仪任务一熟悉国际交往礼仪通则八以右为尊任务一任务一熟悉国际交往礼仪通则熟悉国际交往礼仪通则一维护形象个人形象在国际交往中之所以如此重要主要有以下五个方面的原因
服务礼仪
项目五 国际交往礼仪
具时，一定要把杯把朝向宾客的右手一侧。初次斟茶时，以倒入茶杯的一半为宜，续水时，应根据 实际情况灵活掌握。
• 一、维护形象 • 二、不卑不亢 • 三、入乡随俗 • 四、求同存异
任务三涉外礼宾服务次序和国旗悬挂资料课件
案例二：某公司会议中的国旗悬挂规则
总结词：尊重国旗
详细描述：某公司在组织国际性会议时，对于国旗的悬挂有着严格的规则。国旗不仅要在会议室内按 照规定的位置悬挂，还要确保国旗的整洁、无破损。此外，对于不同国家的国旗，公司还遵循国际惯 例进行排序，以示尊重。
案例三：某涉外商务谈判中的礼仪失误与纠正
总结词：及时纠正
阶级。
国旗悬挂的场合
国家机关、军队、学校、人民团 体等单位：在国庆节、国际劳动 节、元旦、春节等节日以及迎接 外国元首访问时，应悬挂国旗。
大型体育赛事、文艺演出等公共 活动：主办方应按规定悬挂国旗
。
涉外活动：在涉外活动中，主办 方应根据外交部规定悬挂国旗。
国旗悬挂的注意事项
不得破损、污损国旗
悬挂国旗时，应保持国旗整洁、完好，不得在国旗上涂鸦、添加 文字或其他标志。
任务三涉外礼宾服务次序和国旗悬 挂资料课件
• 涉外礼宾服务次序 • 国旗悬挂规则 • 涉外礼仪常识 • 实际应用案例分析
01 涉外礼宾服务次序
服务次序的定义
服务次序
在涉外活动中，根据国际惯例和本国礼仪规定，对参与活动的国家、团体或个 人的位次进行安排，以体现主次、先后、尊卑等关系。
涉外礼宾服务次序
出错。
语言沟通障碍
由于语言不通或沟通不畅，容 易产生误解和尴尬。
提升涉外礼仪素养的方法
学习国际交往规则和惯例
了解不同国家和地区的文化习俗和交往规则 ，提高自己的跨文化交际能力。
多与外国人交往
通过实际交往，了解不同国家和地区的文化 差异和交往习惯，积累经验。
参加涉外礼仪培训
通过专业培训，系统学习涉外礼仪知识，提 高自己的礼仪素养。
尊重国际惯例
涉外礼宾礼仪及因公出国境知识
涉外礼宾礼仪及因公出国境知识Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022前言随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参与人员范围越来越广。
为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项, 推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求, 编辑了本手册, 希望能为广大涉外人员提供参考。
一、涉外礼宾1(一) 礼宾原则2(二) 礼宾要求3(三) 礼宾次序5(四) 礼宾安排61. 迎送62. 会见93. 会谈124. 签约145. 宴请17二、涉外礼仪19(一) 仪表服饰20(二) 交际礼仪24(三) 宴会礼仪28三、出国访问33(一) 基本礼仪(二) 因公出国境要求(三) 注意事项(四) 建议携带物品（五）中外互免签证国家一、涉外礼宾一、涉外礼宾涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动与交际活动,以礼待宾。
(一)礼宾原则外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。
平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,一视同仁。
这是我国外交工作的一项基本原则,也是国际交往中一个普遍公认的原则。
对等,是指一方受到另一方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。
惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。
礼宾原则不是绝对的,有时在实际安排上也需要变通或给予“破格接待”。
(二)礼宾要求1、务实合作礼宾是手段,合作是目的。
涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。
2、尊重他人尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。
3、诚信守时涉外交往应努力做到信守承诺。
不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到。
因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因并表示歉意。
涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达。
(三)礼宾次序所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
外事礼宾管理制度
外事礼宾管理制度一、总则为了加强外事礼宾管理，树立国家形象，提升对外交往的效果和品位，特制定本管理制度。
二、任务与职责1、负责接待来访外宾的筹备工作，包括接待计划的制定、场所布置、餐饮安排等。
2、组织外交活动，包括国宴、会晤等，确保外交活动的顺利进行。
3、协调外交人员的出访活动，包括行程安排、交通、住宿等。
4、统筹国家礼品的选购和赠送。
5、负责处理外交场合的礼仪问题，包括国际礼仪、礼仪礼服等。
6、承担其他外事礼宾管理的相关工作。
三、管理机构外事礼宾管理机构由外交部门负责，设立外事礼宾处。
四、外宾接待工作1、来访外宾接待工作包括国事会晤、国宴、宴会、观光等。
2、来访外宾接待工作的筹备包括接待计划的制定、场所布置、餐饮安排等。
3、国事会晤应制定详细的接待计划，包括会晤时间、地点、参会人员等。
4、国宴应设立详细的接待流程，包括迎宾仪式、宴席仪式等。
5、来访外宾观光应安排专业人员进行解说，确保外宾了解本地文化和历史。
六、外交活动组织1、外交活动包括国宴、会晤、签字仪式等。
2、国宴应设立详细的接待流程，包括迎宾仪式、宴席仪式等，确保外交活动的顺利进行。
3、会晤应设定详细的议程，包括会谈时间、地点、参会人员等。
4、签字仪式应设定详细的仪式流程，包括签字时间、地点、仪式庄重等。
五、外交人员出访活动1、外交人员出访活动应制定详细的出访计划，包括行程安排、交通、住宿等。
2、外交人员出访活动应提前与当地外交机构进行联系，确保出访顺利进行。
3、外交人员出访活动中应遵守外交礼仪，举止得体，维护国家形象。
4、外交人员出访活动中应及时向外交部门汇报出访情况。
六、国家礼品赠送1、选购国家礼品应符合国家形象，考虑到国际礼仪，符合礼品接收国家习俗。
2、赠送国家礼品应制定详细的礼品赠送计划，包括赠送时间、地点、礼品种类等。
3、赠送国家礼品应事先向外交部门报备，并听取意见。
4、赠送国家礼品应由外交部门派遣专人进行送礼，确保礼品的安全送达。
公共外事礼宾知识点总结
公共外事礼宾知识点总结公共外事礼宾是指在国际交往中，为了发展友好关系和维护国家形象而进行的一系列礼节和仪式。
在国际关系中，外交礼宾非常重要，它直接关系到国家形象和外交成败。
因此，了解和掌握公共外事礼宾知识是非常重要的。
本文将对公共外事礼宾的知识点进行总结，包括礼仪原则、外交礼仪、国际礼仪等方面。
一、礼仪原则1. 尊重和理解礼仪原则的首要目的是尊重和理解对方的文化和习俗。
在国际交往中，尊重对方的文化背景和传统习俗是最基本的礼仪原则，这不仅有利于增进双方关系，还有助于避免文化冲突。
2. 遵循规则礼仪原则还包括遵循规则。
在国际交往中，遵循各种礼仪规则是非常重要的，这不仅表现了尊重，更是对自己文化的一种保护。
3. 主动付出礼仪原则还包括主动付出。
在外交交往中，主动付出友好和善意，不仅有利于增进关系，更能够树立自己国家的形象。
二、外交礼仪1. 外交接待外交接待是指对外交使团和官员等外国访问的人员进行接待。
在接待方面，应严格按照外交礼仪规定进行接待，包括接待流程、礼仪程序等。
2. 外交拜访外交拜访是指外交官员对外国进行访问。
在外交拜访中，应遵守拜访礼仪规定，包括拜访流程、礼仪程序、递交证件等。
3. 外交会谈外交会谈是外交官员之间进行的会谈。
在外交会谈中，要严格遵守外交礼仪，包括会谈流程、礼仪程序、沟通技巧等。
4. 国事访问国事访问是指国家元首对他国进行访问。
在国事访问中，应遵守国事访问礼仪规定，包括访问流程、礼仪程序、宴请安排等。
三、国际礼仪1. 宴请礼仪宴请礼仪是指在国际范围内进行宴请时的礼仪规定。
在宴请礼仪中，应遵守礼仪程序，包括宴会流程、座位安排、餐具使用、服装礼仪等。
2. 礼品赠送礼品赠送是国际交往中常见的礼仪行为。
在赠送礼品时，应选择符合礼仪规定的礼品，并遵守礼品赠送礼仪，包括赠送对象、赠送场合、礼品包装等。
3. 外交通信外交通信是外交官员之间进行的书面交流。
在外交通信中，应遵守书信礼仪规定，包括格式要求、文字表达、用语规范等。
外事礼宾礼仪知识
外事礼宾礼仪知识一、见面礼节在中国，传统的见面礼节是握手，表达欢迎和友好的意愿。
而在某些国家，如日本，鞠躬是更为常见的礼节。
在握手或鞠躬时，要面带微笑，眼神直接接触，以显示诚意。
同时，注意姿态放松、自然，不必过于紧张。
二、服饰仪容在正式的外交场合，着装应得体，符合场合的氛围。
男性应着西装，女性则可以选择套装或晚礼服。
颜色上，深色系更为庄重。
此外，注意保持衣物整洁，避免有明显的褶皱。
仪容方面，应保持整洁、干净，不化过于浓重的妆容。
三、言谈举止在与外国友人交流时，应尊重对方的文化背景，避免涉及敏感话题。
同时，使用礼貌用语，表达清晰、简洁。
在倾听对方发言时，要给予充分的关注，不随意打断。
适当的肢体语言也能增强沟通效果，如点头表示理解。
四、场所礼仪在不同的场所，如办公室、宴会厅、会议室等，礼仪要求各不相同。
例如，在办公室中要保持安静，不在公共场合大声讲话；在宴会厅中要注意座位安排和用餐规矩；在会议室中则要注意发言顺序和时间控制。
五、礼品赠送在某些场合下，如国家元首访问，互赠礼物是一种常见的礼仪。
选择礼物时，应考虑到对方的文化背景和兴趣爱好。
同时，礼物的包装要精美，附上适当的卡片，写明寓意和祝福。
在赠送时，要表达出真诚的祝福和心意。
六、餐饮习俗在涉外交往中，了解对方的餐饮习俗非常重要。
不同的国家和地区有着不同的饮食习惯和餐桌礼仪。
例如，在西方国家，餐具的使用和餐巾的折叠都有一定的规矩；而在中国，餐饮礼仪则更加注重主客之间的互动和谦让。
七、社交活动在涉外交往中，社交活动是增进友谊和了解的重要途径。
参加社交活动时，应遵守主办方的规定和礼仪要求。
例如，参加舞会时要注意着装要求和舞伴的选择；参加茶话会时要注意座位安排和交流方式。
八、国际礼仪差异由于文化背景和历史传统的不同，国际礼仪存在一定的差异。
了解和尊重这些差异是涉外交往中非常重要的。
例如，在某些国家亲吻礼较为常见，而在另一些国家则较为罕见。
又如，在一些国家鞠躬是常见的致意方式，而在另一些国家则更倾向于握手致意。
商务礼仪涉外礼宾礼仪及因公出国境知识
（商务礼仪）涉外礼宾礼仪及因公出国(境)知识前言随着对外开放工作的不断深入,我市涉外交往活动越来越频繁，参和人员范围越来越广。
为便于大家了解出席外事活动的礼宾礼仪常识及出国境注意事项,推动我市外事工作规范化、系统化,根据我国礼宾工作的基本做法及因公出国境管理的基本要求,编辑了本手册,希望能为广大涉外人员提供参考。
壹、涉外礼宾1(壹)礼宾原则2(二)礼宾要求3(三)礼宾次序5(四)礼宾安排61.迎送62.会见93.会谈124.签约145.宴请17二、涉外礼仪19(壹)仪表服饰20(二)交际礼仪24(三)宴会礼仪28三、出国访问33(壹)基本礼仪(二)因公出国境要求(三)注意事项(四)建议携带物品（五）中外互免签证国家壹、涉外礼宾壹、涉外礼宾涉外礼宾,主要是根据本国的对外方针政策,组织安排对外礼仪活动和交际活动,以礼待宾。
(壹)礼宾原则外事礼宾工作的三个原则是:平衡、对等、惯例。
平衡,是指对大国、小国,对强国、弱国,对富国、贫国要平等相待,壹视同仁。
这是我国外交工作的壹项基本原则,也是国际交往中壹个普遍公认的原则。
对等,是指壹方受到另壹方给予的优待时,作为对等,也应给予同样的待遇。
惯例,是指经过国际上的长期实践为大家所接受的行为规范。
礼宾原则不是绝对的,有时于实际安排上也需要变通或给予“破格接待”。
(二)礼宾要求1、务实合作礼宾是手段,合作是目的。
涉外礼宾既重礼仪,更重实效,不讲排场,不铺张浪费,勤俭科学办外事。
2、尊重他人尊重外宾的个人信仰和个人隐私,注意了解外宾的禁忌事项,尊重各国不同的风俗习惯。
3、诚信守时涉外交往应努力做到信守承诺。
不可轻易做出承诺,已承诺的事情应尽力做到。
因某种原因无法履行的承诺应及早向对方说明原因且表示歉意。
涉外交往应有强烈的时间观念,做到如约而至、按时到达。
(三)礼宾次序所谓礼宾次序,是指国际交往中对出席活动的国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序。
外事礼宾礼仪知识点总结
外事礼宾礼仪知识点总结首先，外事礼宾礼仪的基本原则包括尊重、礼节、规范和友好。
在外事活动中，我们要尊重对方的文化、习俗和风俗，尊重对方的主权和领土完整，尊重对方的意见和立场。
同时，我们要保持礼貌和谦恭的态度，行为规范，不得有失礼行为。
只有这样，我们才能真正体现友好和善意，促进双方的交流和合作。
其次，外事礼宾礼仪中的相关知识点包括国宴礼仪、外交礼仪、谈判礼仪、峰会礼仪等。
在国宴礼仪中，我们需遵循不同国家的餐桌文化和用餐礼仪，在用餐过程中要注意餐桌礼仪，避免谈论政治敏感话题，不可过于张扬和嘈杂。
在外交礼仪中，我们需要遵循外交礼宾规则，正式地接待客人，不可随意更改会议安排，遵循外交礼仪的程序和流程。
在谈判礼仪中，我们需要尊重对方的意见和立场，保持冷静和理智，不得有攻击性言辞和行为。
在峰会礼仪中，我们需要遵循峰会的规则和程序，服从会议组织者的安排和指挥，不得有过激的行为和言论。
接下来，外事礼宾礼仪中的相关知识点还包括外交随员礼仪、外交使节礼仪、外交礼宾规则等。
外交随员礼仪是指随同外交使节进行外交活动的官员和工作人员要遵循的礼仪规范和程序，包括着装礼仪、交际礼仪、公文处理礼仪等。
外交使节礼仪是指外交使节在外交活动中需要遵循的礼仪规范和程序，包括国旗礼仪、国歌礼仪、外交车队礼仪、接见礼仪等。
外交礼宾规则是指外交活动中遵循的礼仪规则，包括庄重、威严、谦逊、礼貌等。
外交使节要在接见时严格遵循外交礼宾规则，不得有过失礼、冒犯行为。
在外交活动中，我们要遵循外交礼宾规则，尊重他人，保持庄重、威严的形象，充分展现我国的文化底蕴和国际形象。
最后，外事礼宾礼仪中的相关知识点还包括对外交辞令、礼宾小姐礼仪、国际组织礼仪等的了解。
对外交辞令的掌握是外交使节和相关工作人员要具备的基本素质和能力，包括语言表达、姿态、眼神、声音、肢体语言等。
礼宾小姐礼仪是指在外交活动中担任礼宾工作的女性，需遵循的礼仪规范和程序，包括着装礼仪、仪容仪表、言谈举止等。
国际会议接待礼仪
国际会议接待礼仪常识一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
要点1 会见座位的安排会见通常安排在会客室或办公室。
有时宾主各坐一边，有的穿插坐在一起。
有些国家元首会见还有其独特礼仪程序，如双方简短致辞、赠礼、合影等。
我国习惯在会客室会见，客人坐在主人的右边，译员、记录员安排坐在主人和主宾的后面。
其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座。
座位不够可在后排加座。
2 会谈座位的安排双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。
主谈人居中。
我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家亦让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。
其他人按礼宾顺序左右排列。
记录员可安排在后面，如参加会谈人数少，也可安排在会谈桌就座。
3 会见和会谈中的几项具体工作1.提出会见要求，将要求会见人的姓名、职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。
任务三有礼有序涉外礼宾次序和国旗悬挂ppt课件
模拟场景实践训练
➢ 1、请部分学生分别扮演参加谈判、会谈、签字仪式等
的东道主和来访方人员，其他学生分组练习如何正确地引 领双方人员入座、协助安排好会见、会谈、签字仪式等。 ➢ 2、请部分学生分别扮演参加宴会的主方人员和客方人 员，其他学生分组练习如何引导客方人员步入宴会厅，以 及如何正确地安排双方人员入座。
立正，脱帽行注目礼。升旗一定要升至杠顶
悬挂双方国旗，右为上，左为下。两国国旗 并挂时，应以旗本身面向为准，右挂客方国旗， 2 左挂主方国旗。在汽车上挂国旗时，以汽车行进 方向为准，司机右方为客方，左手为主方
悬挂国旗的要求
国旗不得倒挂、反挂。一个国家的国旗由于 文字和图案的原因，不得竖挂、反挂。因此，正 3 式场合悬挂国旗宜以正面面向观众，不用反面。 如果挂在墙壁上，应避免交叉挂和竖挂
(一)礼宾次序
礼宾次序是指在国际交往中,同时接待来自不同 国家、地区和单位的外国团体、各国人士时，必须 按国际惯例和本国常规做法，来排定先后次序。
它不仅体现东道主给予外宾的礼遇，而且在一 些国际性场合还表示各国主权平等的地位。
礼宾次序安排不当或不符合国际惯例，往往会 引起不必要的争执和麻烦，甚至影响国家关系。因 此在组织涉外活动时，必须高度重视礼宾次序。
一、常见的宴请形式 （一）宴会 1.国宴 2.正式宴会 3.便宴 4.家宴
（二）招待会
1.冷餐会 2.酒会
二、桌次与席位的安排
（一）桌次的安排 首先确定主桌位，然后派出桌次的高低。 桌次高低以离主桌位置远近而定，近者高，远
者低。左右而言，右高左低。 （二）席次的安排 1.中餐宴席 2.西餐宴席
以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。 会谈座位的安排主谈人居中。 我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家亦让译员坐
旅游服务礼仪项目7旅游涉外礼宾礼仪
2.迎送礼仪 1）官方迎送 （1）接待准备 （2）我国迎送仪式的惯例 2）民间团体、一般客人的迎送 （1）对民间团体的迎送 （2）对一般客人的迎送
机场迎接程序
学习任务1 服务与迎送礼仪
【特别提示】
迎送工作中的注意事项：主人陪同乘车时，应请来宾坐在 主人右侧。如是三排座的轿车，译员坐在主人前面的加座上；如 是二排座，译员坐在司机旁边。上车时，要请客人从右侧先上车， 主人从左侧上车。如客人先上车，坐在主人位置上，则不必请客 人挪动位置。
【特别提示】
指派专人协助办理入（出）境手续及机票（车、船票）、 行李提取或托运手续等事宜。客人抵达住处后，一般不要马上安 排活动。应稍作休息，起码给客人留下更衣、简单盥洗的时间。
学习任务1 服务与迎送礼仪
主车的乘坐图解
学习任务2 涉外会见与会谈礼仪
【参考案】
国内有一家企业前往日本寻找合作伙伴。 到了日本后，通过多方努 力，终于寻觅到了自己的“意中人”——一家具有国际声望的日本大公 司。经过双方商定，首先草签了一个有关双边合作的协议，当时，在中 方人士看来，可以算是大功告成了。 到了正式签订中日双方合作协议的那一天，由于种种原因，中方抵达签 字地点的时间比约定时间晚了15分钟。当他们快步走进签字厅时，只见 日方人员排成一行，正在恭候他们的到来，还没等中方人员做出关于迟 到原因的解释，日方的全体人员整整齐齐地向他们鞠了一个大躬，然后 集体退出签字厅。双方的合作就此结束了。事后，日方的解释是“我们 绝不会为自己找一个没有时间观念的生意伙伴。不遵守约会的人，永远 都是不值得信赖的。
学习任务3 礼宾次序与国旗悬挂礼仪
7.3.2 国旗悬挂法 【特别提示】
侮辱国旗，如撕毁或其他类似行为，在世界各个国家内都被认 为是一种严重的犯罪行为。 悬挂国旗不可随意而行，在国际交往中形成了悬挂国旗的一些惯例， 为各国所公认并执行。
国际礼宾常识课件
风俗习惯
宗教信仰
尊重不同宗教信仰的文化差异。
饮食习惯
尊重不同饮食习惯的文化差异。
节庆活动
了解并尊重不同国家的传统节日和习俗。
04
不同场合的礼宾要求
商务场合的礼宾要求
商务礼仪
在商务场合，要遵循商业礼仪，包括正确的 着装、言谈举止、会议行为等。
保守秘密
在商务场合要保守商业秘密，不得随意泄露 。
尊重对方
商务会议礼
在商务会议上，应准时到达并按照会议安排就座。会议过 程中应保持专注并尊重发言人，提问或发表意见时应礼貌 有序。
商务宴请礼
在商务宴请中，应遵循一定的礼仪和规矩，如等待主人邀 请方可入座、按照主人或主办方的安排敬酒等。
在社交中的应用
1 2
舞会礼
参加舞会时，应按照规定的时间和程序进行，遵 守舞会的规则和秩序，避免大声喧哗或随意走动 。
详细描述
某公司的高管在接待一位外国客户时，由于对客户的饮食习 惯和喜好了解不够，导致客户对接待过程感到不满。后经公 司内部反思，重新梳理了接待流程，并加强了对客户背景的 了解，最终成功地完成了商务接待任务。
案例二：得体的宴会礼仪
总结词
在各种宴会中，主人与客人的相互关系是核心。主人应通过热情周到的礼仪来 表达对客人的尊重和欢迎，而客人则应尊重主人的安排并表示感谢。
详细描述
某次国际会议上，一位代表由于对其他国家的文化了解不足，导致在发言中出现 了冒犯其他国家的言论。后经其他代表提醒并道歉后，成功地完成了会议任务。
案例四：礼宾在跨文化交际中的应用
总结词
在跨文化交际中，礼宾的作用更加突出。不同文化背景的人往往有着不同的价值观和思维方式，这使 得跨文化交际充满了挑战性。
任务三国际礼宾礼仪PPT共17页
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29、在一切能够接受法律支配的人类 的状态 中，哪 里没有 法律， 那里就 没有自 由。— —洛克
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30、风俗可以造就法律，也可以废除 法律。 ——塞·约翰逊
31、只有永远躺在泥坑里的人，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就、我们像鹰一样，生来就是自由的 ，但是 为了生 存，我 们不得 不为自 己编织 一个笼 子，然 后把自 己关在 里面。 ——博 莱索
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27、法律如果不讲道理，即使延续时 间再长 ，也还 是没有 制约力 的。— —爱·科 克
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28、好法律是由坏风俗创造出来的。 ——马 克罗维 乌斯
任务三国际礼宾礼仪
图9-4 鲜花
二、迎送宾客
（四）陪车 外宾抵达后，从机场（车站、码头）到住地， 或访问途中，或访问结束后，由住地到机场（车 站、码头），主人都应陪车（见图9-5）。
图9-5 陪车
二、迎送宾客
（五）迎送工作中的几项具体事务 迎送工作中的三项具体事务（见图9-6）。
图9-6 迎送工作中的具体事务
三、礼宾的次序
图97重要的礼仪场合位次对象排定的方法四国旗的悬挂图98下榻处悬挂国旗按国际关系准则一国元首政府首脑在他国领土上访问期间在其下榻处悬挂国旗或元首旗体现了一种外交特权
情境九 国际礼宾次序
一、接待准备 二、迎送宾客 三、礼宾的次序 四、国旗的悬挂
1995 年 3 月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首 脑会议，出席会议的有近百位国家元首和政府首脑。3 月 11 日，与会的各国元首与政府首脑合影。照常规，应该按礼宾 次序名单安排好每位元首、政府首脑所站的位置。首先，这 个名单怎么排，究竟根据什么原则排列？哪位元首、政府首 脑排在最前？哪位元首、政府首脑排在最后？这项工作实际 上很难做。丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑（东道 国主人）、联合国秘书长、法国总统以及中国、德国总理等 安排在第一排，而对其他国家领导人，就任其自便了。好事 者事后向联合国礼宾官员“请教”，答道：“这是丹麦礼宾 官员 安排的。”向丹麦礼宾官员核对，回答说：“根据丹麦、联 合
案例分析：国际交际中的礼宾次序非常重要， 在国际礼仪活动中，如安排不当、或不符合国际 惯例，就会招致非议，甚至会引起争议和交涉， 影响国与国之间的关系。在礼宾次序安排时，既 要做到大体上平等，又要考虑到国家关系，同时 也要考虑到活动的性质、内容、参加活动成员的 威望、资历、年龄，甚至其宗教信仰、所从事的 专业以及当地风俗等。礼宾次序不是教条，不能 生搬硬套，要灵活运用、见机行事。有时由于时 间紧迫，无法从容安排，只能照顾到主要人员。 上例就是灵活应用礼宾次序的典型案例。
第四部分商务交往中的国际礼宾礼仪(商务礼仪)
1．提出会见要求，应将要求会见人的姓名、
职务以及会见什么人、会见的目的告知对方。 接见一方应尽早给予明确回复，主动将会见 或会谈的时间、地点、主方出席人、具体安 排事项及时通知对方。如因故不能接见，应 婉言解释。 2．准确掌握会见、会谈的时间、地点和双方 参加人员的名单，及时通知有关人员和有关 单位作好必要准备。主人应提前到达会见、 会谈地点。
信守时间
是对于双方之间约会的时间惟有“正点”到
场方为最得体。早到与晚到，都是不妥当的 做法。 是在约会之中，不应早退或做其他无关事情。 是万一临时有重要的事情不能赴约，务必要 向约会对象及早通报，解释缘由，并为此向 对方致歉，绝不可对此得过且过，或索性避 而不论，显得若无其事。
热情有度
会见、会谈中的注意事项
3．会见、会谈场所应安排足够的座位，并根
据参加人员数量的多少和场所面积的大小， 决定是否安装扩音设备。会谈如用长桌，应 事先安排好座位图，现场放置中外文座位卡， 卡片上的字体应工整清晰。 4．如需要留念合影，应事先安排好合影人员 位置图，人数众多应准备架子。合影一般以 主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上， 主客双方间隔排列，一般两端均由主方人员 把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身 份，又要考虑场地的大小，能否都摄入镜头。
会见、会谈中的注意事项
5．客人到达时，主人在门口迎接，位置可在
大楼正门，也可在会客厅门口。如果主人不 到楼门口宾客，则应由工作人员在大楼门口 迎候，并将宾客引入会客厅。如有合影，宜 安排在宾主见面握手后，合影完毕双方再入 座。 6．领导人之间的会见、会谈，除陪同人员和 必要的译员、记录员之外，其他工作人员待 安排就绪后均应退出。如果允许记者采访， 也只是在正式谈话开始前几分钟，然后统统 离开，谈话过程中，旁人不要随意进出。会 见结束后，主人应将客人送至门前或车前握 手告别，目送客人远去后再返回室内。
现代国际礼宾礼仪知识讲座
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三、外交礼仪和常用国际礼仪简介
1. 2.
3.
4.
常用国际礼仪简介 礼宾次序的重要做法和原则 外交礼仪介绍 服饰及其他
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做一个大写的中国人
----每个公民应遵循一条基本准则
公司、企业、社会团体或政府部门的代表在对外 场合的言谈举止，已不仅仅是一种个人行为，不 仅关系到本单位或部门的体面，而且会影响到项 目合作、买卖交易等的成败，甚至会影响到国家 的荣誉。
当你在自己国家时，你不过是成千上万公民中的普通一 员；在国外，你不再是普通人，你代表的是一个国家、 你就是“中国人”、“西班牙人”、“美国人”的代表； 在涉外场合的言论、行为举止已不仅仅是一种私人行为， 而会产生一定的对外影响，直接决定或影响他人对中国 的评价。
50000 45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0
年度 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1999 2000 2001 2002 2004 2005 2006 1998 12 2003 2007 2008
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涉外活动中常见的问题
领导优先OR女士优先？尊重老人和妇女问题。 不恰当的着装：重要场合不穿礼服；穿西服不打领 带；穿西装逛海滩、穿睡衣（内衣）上街或会见外 宾；穿袜子露脚趾等、、、 未征询同意就吸烟；用勺喝咖啡；会客或宴请时打 手机；个人茶杯的不当使用、、、 未预约就上门拜会、不守公共秩序、违反一米线的 规定、不排队（夹塞）、、、 左为上还是右为上？多部门领导人出席外事活动如 何排序？
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一、接待准备
（一）索取资料，了解情况 为了做好接待工作，事先需了解对方的有关 情况，如来访目的与要求，前来的路线与乘坐的 交通工具；抵离的具体时间与地点；以及全体来 宾的姓名、身份、性别、年龄、生活习惯、宗教 信仰、饮食爱好与禁忌等。 （二）制定接待方案 接待方案是指接待规格和主要活动安排的日 程。接待规格的高低通常根据来访者的身份、愿 望、两国关系等来决定的，并由此来安排礼仪活 动多少、规模大小、隆重程度以及由哪些领导人 出面等。
情境九 国际礼宾次序
一、接待准备 二、迎送宾客 三、礼宾的次序 四、国旗的悬挂
1995 年 3 月在丹麦哥本哈根召开联合国社会发展世界首 脑会议，出席会议的有近百位国家元首和政府首脑。3 月 11 日，与会的各国元首与政府首脑合影。照常规，应该按礼宾 次序名单安排好每位元首、政府首脑所站的位置。首先，这 个名单怎么排，究竟根据什么原则排列？哪位元首、政府首 脑排在最前？哪位元首、政府首脑排在最后？这项工作实际 上很难做。丹麦和联合国的礼宾官员只好把丹麦首脑（东道 国主人）、联合国秘书长、法国总统以及中国、德国总理等 安排在第一排，而对其他国家领导人，就任其自便了。好事 者事后向联合国礼宾官员“请教”，答道：“这是丹麦礼宾 官员 安排的。”向丹麦礼宾官员核对，回答说：“根据丹麦、联 合
二、迎送宾客
（二）掌握抵达和离开时间 迎送人员必须准确掌握外宾乘坐的飞机（火车、 船舶）抵达及离开的时间，不可迟到、早退。在迎候 外宾的整个过程中，迎候人员应始终面带微笑，以表 示欢迎之意 （见图9-3）。
图9-3 外宾的迎送
二、迎送宾客
（三）献花与介绍 献花是常见的迎送外宾时用来表达敬意的 礼仪之一（见图9-4）。
一、接待准备
（三）做好其他接待准备 根据外事工作的特点和要求，接待准备工作中 以下五点是重要环节（见图9-1）。
图9-1 接待准备工作的重要环节
二、迎送宾客
（一）确定迎送规格 确定迎送规格，主要依据来访者的身份和访问 目的，适当考虑相互间的关系，同时要注意国际惯 例，综合平衡（见图9-2）。
图9-2 确定迎送规格
图9-7 重要的礼仪场合位次对象排定的方法
四、国旗的悬挂
按国际关系准则，一国元首、政府首脑在他国 领土上访问期间，在其下榻处悬挂国旗（或元首旗） 体现了一种外交特权。两国国旗并挂时，右挂客方 国旗，左挂本国国旗（见图9-8）。
图9-8 下榻处悬挂国旗
四、国旗的悬挂
汽车上挂旗，则以汽车行进方向为准，驾 驶员左手为主方、右手为客方（见图9-9）。
图9-9 汽车上挂旗
1.一般在重要的礼仪场合位次对象的
排定有哪几种方法？
2就位次客体而言 一般情况下，以右为大、为长、为尊，以左 为小、为次、为偏。二人同行前者为大，右者为
尊；三人并行中者为尊，三人前、后行，前者为
大；二人并坐，右者为尊；三人并坐，中者为
大。上楼时，前者为尊，下楼时，特别是楼梯陡
时，尊者在后。室内就座时，以对门的座位为尊。
三、礼宾的次序
（二）就位次的主体而言 即位次对象的大小先后。一般在重要的 礼仪场合位次对象的排定有以下三种方法 （见图9-7）。
图9-4 鲜花
二、迎送宾客
（四）陪车 外宾抵达后，从机场（车站、码头）到住地， 或访问途中，或访问结束后，由住地到机场（车 站、码头），主人都应陪车（见图9-5）。
图9-5 陪车
二、迎送宾客
（五）迎送工作中的几项具体事务 迎送工作中的三项具体事务（见图9-6）。
图9-6 迎送工作中的具体事务
三、礼宾的次序
案例分析：国际交际中的礼宾次序非常重要， 在国际礼仪活动中，如安排不当、或不符合国际 惯例，就会招致非议，甚至会引起争议和交涉， 影响国与国之间的关系。在礼宾次序安排时，既 要做到大体上平等，又要考虑到国家关系，同时 也要考虑到活动的性质、内容、参加活动成员的 威望、资历、年龄，甚至其宗教信仰、所从事的 专业以及当地风俗等。礼宾次序不是教条，不能 生搬硬套，要灵活运用、见机行事。有时由于时 间紧迫，无法从容安排，只能照顾到主要人员。 上例就是灵活应用礼宾次序的典型案例。