ISO9000测试题

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ISO9001练习题

内部质量体系审核员培训案例练习深圳市康达信管理顾问有限公司.cn/案例一：标准的理解一、填空题（1）：1、ISO9001主要由、、、、五大部分组成。

2、最高管理者应确保在组织的和上建立质量目标，质量目标应与相一致。

3、最高管理者应以为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。

4、管理者代表由指定。

5、管理评审的输出应包括的措施：a）b）c）6、人员能力需求包括。

7、监视和测量主要包括。

8、纠正措施指。

9、预防措施指。

10、PDCA循环指。

二、填空题（2）1、公司根据需要决定招聘设计工程师，以满足新产品开发的要求。

适用的标准条款是。

2、成品仓库雨后漏水，没有及时维修。

适用的标准条款是。

3、品管部应编制《产品检验规程》。

适用的标准条款是。

4、公司规定用适当的方法标识未经检验的产品。

适用的标准条款是。

5、宾馆客房的桌子上放着《服务指南》。

适用的标准条款是。

6、工艺文件更改后，技术人员标明了更改的次数和日期。

适用的标准条款是。

7、用于监视和测量的计算机软件，在使用前进行了确认。

适用的标准条款是。

8、“食品生产企业应符合《食品卫生法》规定的要求。

”适用于这一情况的条款是。

9、检验人员对煤气开关进行五项指标测试，并填写检验报告。

适用的标准条款是。

10、开发设计完成后，设计人员应评价开发设计的结果符合要求的能力。

适用的标准条款是。

三、判断题（判断正误，并指出对应ISO9001：2008标准的条款）（）1．质量方针应包括对持续改进体系的有效性的承诺。

（）2．管理者代表的职责就是副总经理的职责。

（）3．内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。

（）4．管理评审是对内部质量审核的复审。

（）5．所有质量体系文件在发布前需要经过批准。

（）6．当文件失效或作废时都必须将这些文件从使用场所收回。

（）7．客户提供的文件一般不需要控制。

（）8．所有质量记录需要规定保存期限。

（）9．以顾客为中心，就是要确保满足顾客的所有要求。

ISO9000内审试卷(b)

内部质量体系审核员考试试卷（ISO9000 ）公司：姓名：部门：时间：考方留用节数最高分一10二15三25四22五28共100总分：１２1.审核组长在策划一次质量管理体系审核时，应确定：a) 审核的目的和范围b) 有关的质量管理体系要求 c) 审核所需时间（人日） d) 上述全部 √2.一名优秀的质量管理体系审核员的素质包括：a) 客观观察的能力 b) 敏感的性格c) 对细节的注意力 d) 上述全部 √3.内部审核：a) 管理者代表可以审核任何一个部门和条款 b) 内审程序不一定要形成文件c) 内部可以二年一次，但越多越好 d) 以上答案都不对 √4.过程监视和测量：a) 所有过程必须进行测量 b) 只是指生产过程的测量c) 内审是过程监视和测量的一种手段 d) A+B+C √5.纠正和纠正措施a) 返工是纠正措施的一种b) 返修是纠正而不是“纠正措施” √ c) 纠正和纠正措施实质上是一致的 d) A+B+C6.末次会议应达到如下目的：a) 向受审核部门通报所发现的不合格项 b) 总结审核员的结论 c) 感谢受审核方的协助 d) 上述全部 √7.质量手册必须有下列内容：a) 质量方针和质量目标 √ b) 管理、执行和验证人员的质量职责 c) 质量管理体系程序文件或对其引用 d) a+b+c8.审核员在每个部门对其过程和活动进行审核时，用作提示或备忘录的文件叫做：a) 审核计划b) 检查表 √ c) 审核进度表 d) 程序9.审核开始时的首次会议的目的是：a) 说明将要进行的审核所采用的方法 b) 向受审核部门介绍审核组c) 澄清和确认审核计划 √ d) 上述全部10、对供方的评定可采用a) 第二方审核b) 供方质量保证能力调查c) 业绩评定或样品检测（或试用）d) a 、b 、c 中合适的一种或几种 √第一节选择题：(单选题,请在你认为正确的题号前划“√”每题1分，共10分)阅卷得分复核第二节判断题（每题1分共15分）阅卷得分复核（×）1、每次审核至少须有两个不合格报告。

ISO9000 08卷A

质量管理体系内审员培训试卷（A卷）姓名：＿＿＿＿＿＿单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿分数：＿＿＿＿一、选择题：请将正确答案的代号写在题前的括号内，每题2分，共30分。

1、根据GB/AT19001-2008标准，一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素的影响（）A、组织的规模和组织的结构B、组织所提供的产品C、人员变动D、组织的环境，该环境的变化及该环境的相关的风险2、质量手册中可不包括（）：A、质量方针和质量目标B、程序或其引用C、过程顺序和相互关系D、删减细节与合理性3、质量管理体系的评价方法是（）：A、产品审核B、过程审核C、体系审核D、服务评价E、以上全是4、GB/T19001-2008标准中的7.4.3采购产品验证内容不可取的是（）A、产品型号规格B、产品规格性能C、运输包装D、以上全部5、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）：Ａ、工作场所温度湿度Ｂ、半成品库的通风和防潮条件Ｃ、工作区域布置和合理性Ｄ、以上都是6、在审核过程中确立不合格项的证据必须（）：A、以事实为依据B、得到受审核方的确认C、能够在日后验证7、对质量管理体系业绩的监视和测量是指（）：A、过程的监视和测量B、产品实现过程的监视和测量C、内部质量审核及顾客满意度的测量8、GB/T19001-2008标准术语“能力”可以（）的能力A、人员B、审核人员C、组织体系或过程D、以上全是9、记录的作用（）Ａ、为产品符合要求和过程有效提供证据Ｂ、为提供审核依据Ｃ、有需要时实现可追溯性Ｄ、Ａ＋Ｃ10、质量管理体系能（）：A、帮助组织使提供的产品满足顾客的需求和期望B、适用于所有行业和领域，通过规定和控制产品要求向顾客提供信任C、提供持续改进的框架，以增加顾客和其它相关方满意的可能性D、A＋C11、系统的识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为：（）A、管理的系统方法B、过程方法C、基于事实的决策方法D、系统12、顾客满意是指（）：A、顾客对组织满意或抱怨的意见B、顾客对产品质量已满足需求和希望的程度的意见C、顾客对其要求已被满足的程度的感受D、顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见13、生产和服务提供过程的确认过程是指（）A、每个生产过程B、当生产和服务提供过程的输出是存在的，可生产的使用后或服务交付后才显示的过程C、当生产和服务提供过程的输出不能由后续监视和测量加以验证的过程D、产品监视和测量过程14、从顾客反馈信息发现，电风扇的某工件有问题，决定对其进行重行设计和加工，这是（）Ａ、纠正Ｂ、预防措施Ｃ、纠正措施Ｄ、持续改进15、5.4条“策划”是指对＿＿＿的策划。

ISO9000质量管理基础知识测试题

ISO9000质量管理基础知识测试题部门: 姓名: 工号:一、填空（37分、每空1分）1）、ISO是的简称；2）、ISO成立于年，总设在国家首都；3）、ISO其有个成员国，其主要任务是4）、ISO的姐妹组织是，它的全称是，它制定的标准偏重于而ISO偏重于制造业方面。

5）、ISO9000是ISO制定的个标准里面的第个标准。

6）、5S包括整理清扫其中是最基本的工作。

7）、ISO9001系列标准的修订周期是现在执行的是版本。

8）、ISO标准中ISO9000讲的主要是 ISO9001讲的主要是9）、QC是指 IQC是指 IPQC是指 QA是指QE是指10）、我们常说分析问题要用4M1E的方法和5W2H的方法，其中4M是1E是 5W是指，2H是指。

11）、我公司抽样水准是AQL：MAJ %，MIN % 。

12）、我们平常说的PDCA循环中的P是 D是 C是 A是。

二、判断题（正确打√，错误打 X ,每题1分、共计13分）1）、ISO是世界上最大的国际组织（）。

2）、ISO强调的是全员参与和PDCA（）。

3）、5S是和ISO9000相辅相成的（）。

4）、ISO质量管理体系是企业唯一正确和有效的管理体系（）。

5）、QC是负责发现问题和追踪改善的效果，不负责解决问题（）。

6）、管理代表是相对独立的工作，其担任者一般是公司高阶管理层，而不管他在其它工作方面担当何种职务（）。

7）、管理代表只能是一个人担任（）。

8）、纠正与预防措施是当且仅当生产发生品质问题时才由品质部门发出，而由责任单位填写，并由品质部门负责追踪改善效果（）。

9）、纠正措施里面也包含有预防的意思（）。

10）、客户对我公司进行考查是属于第一者认证（）。

11)、第三者认证最有权威性，第二者认主次之，每一者认证更次之（）。

12）、ISO9000系列基于6个ISO成员国的国家标准而建立，包括英、法、美、荷兰、加拿大等国家（）。

三、问答题（每题5分、共计50分）1）、在一家公司，检验制度一般包括哪些？2）、品质工程执行哪些工作？3）、品质成本包括哪些？。

ISO9000内审员培训试题

ISO9000内审员培训试题您的姓名： [填空题] *_________________________________1、 ISO9000 族标准可以帮助实施并运行有效的质量管理体系。

[单选题] A制造业B服务业CIT业D各种组织(正确答案)2、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的，并予以保护，防止以外更改。

[单选题]A发放并试验B标识与管理(正确答案)C授权并修改D保持可读性3、选择审核小组成员的一项要求是： [单选题]A选择对被审核部门有独立性的审核员(正确答案)B仅持证的审核员C确保成员之一是担任管理职位D以上都是4、质量体系审核可用来： [单选题]A帮助选择供应商和分包商B验证与合同要求的符合性C 审核质量管理体系的有效性D以上都是(正确答案)5、质量体系的审核依据是： [单选题]A合同条款，适用的法令法规B组织自己宣传的广告C 质量体系手册及程序文件D以上都是(正确答案)6、在采购部门，审核员注意到一个职员在通过电话向分包商下订单（标准品），而且将细节直接输入公司电脑化订单处理系统，询问时审核员被告知由于这个职员接受过全面培训，而且数据库中存有分包商的常用标准，因此不需要对每个订单进行单独的审查，以上事实不符合标准： [单选题]A7.2.3B7.4.1C 7.6D无不符合(正确答案)7、在内部审核发现事项的报告与追踪中，应该包括以下哪些项： [单选题]A于审核报告中须载明所有不符合规定或有缺陷的特定事例B须评鉴以往审核中有关纠正措施的执行情况与效果C建议必要的矫正范围D以上都是(正确答案)8、为使质量体系顺利运作，以下属于必须接受训练的人员是： [单选题]A最高管理者B特殊工种人员(正确答案)C财务人员D以上都是9、ISO9001旨在 [单选题]A满足客户要求B确定涉及要求和产品要求C符合相关法律法规建立质量管理标准D以上都是(正确答案)10、在机加工车间，工段长对图号4725，发放编号A的图纸上的一个尺寸公差进行了更改。

ISO9000内审员培训试题

iso9000内审员培训试题ISO9001内部质量体系审核员试题请将所有答案用填写在答题卡上～要求字迹清晰易辨认.一、单项选择题(每题1。

5分，共30分）1. 第三方审核是指:A. 由顾客或客户进行的审核B. 由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核C. 由供方所进行的审核D. 内部审核2. 在审核的准备阶段要注重:A. 计划B. 确定审核范围C. 挑选审核组长和能胜任的组员D. 所有以上各项3。

2000版对文件化的要求说明了:A。

需要文件的地方可以用不同形式的文件 B. 不需要程序文件的地方就不需要文件C. 需要文件的地方必须编制程序文件 D。

A+B 4。

八项质量管理原则(甲）与ISO 9001（乙)的关系：A. 甲是乙的理论基础B. 甲是乙的部分内容C. 甲与乙互相补充 D。

以上全是5。

与顾客的沟通包括:A. 交付时间的商讨B. 顾客意见的征求C. 请顾客到现场察看产品完成的进度D. 以上全是6。

质量手册必须包括:A. 质量方针和目标B. 质量体系删减的说明C。

各过程的顺序和相互作用的描述 D. B+C 7. 表述组织质量管理体系的文件是指:A. 程序 B。

质量计划 C。

规范 D. 质量手册8. 标识主要目的是：A. 防止产品混淆B. 出了废品可找到责任者C。

防止把不合格品当成合格品流转 D. A+C 9. 管理评审工作应由:A。

质量经理负责组织和领导 B. 管理代表负责组织和领导C。

最高管理者领导进行 D。

负有决策职责的供方董事长领导进行 10。

审核发现是指:A. 审核中观察到的事实B. 审核证据与审核准则进行比较评价的结果C. 审核中的观察项 D。

审核过程中发现的新线索 11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备:A. 当校准费用太昂贵时 B。

当一名经过培训的工程师操作该设备时C。

当所测试的结果对产品质量不构成影响 D. 当其测量对产品质量产生间接的影响 12。

如果在审核中没有发现到任何不符合项：A。

9001内审员测试题及答案

考试题型说明：选择题（共10题，每题2分，共20分）判断题（共10题，每题1分共10分）简答题（共4题，每题10分满分40分）案例分析题：（共5题，每题6分共30分）请各学员认真复习下列练习题：练习一选择题从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将代号填入（）中：（ B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（ B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（ D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（ D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。

A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（ A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。

A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（ D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（ D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（ D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。

A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（ D ）10.质量目标应。

A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（ D ）11.质量手册必须包括。

ISO9001内审员考核测试题及答案

内审员测试题姓名：公司名称：分数：一是非题：(每题1分)1.(√)过程的定义是利用和管理资源，并将输入转化为输出的活动。

2.(×)质量管理体系文件包括质量手册、程序、作业指导书，而质量记录应不在此范围内。

3.(√)质量文件的作用为确保质量体系的稳定性、连续性与持续改进。

4.(√)ISO9001：2008标准一个显着的特点是将原来的“要素”模式改为“过程”模式。

5.(√)最高管理者必须按一定的时间间隔进行管理评审。

6.(×)必要时应评审设计输出的文件。

7.(√)文件的更改必须有书面的程序并按程序进行更改。

8.(×)公司必须确定所有人员的资格。

（包括保安、清洁人员等）9.(×)由于情况紧急成品来不及检验可以先放行，必须有可靠追回程序。

10.(×)公司必须评审每一个采购合同，以确保供货工厂能按合同要求供货。

二选择题：(每题2分)1.(6)质量管理体系的测量工具为：（1）.过程的测量（2）.质量体系的审核（3）.产品的测量（4）.管理评审（5）.客户满意度的测量（6）.以上都是2.(1)针对质量目标的以下说法，请确认哪一项是正确的。

（1）.质量目标的内容须满足产品的要求（2）.质量目标内容不一定是可测量的（3）.组织只须订定一个总体目标，而部门和适当层次可无须订自已的分目标。

（4）.质量目标与质量方针之间并无任何关联3.不符合项的判定应比较确切，以下哪一个说法是错误的（3）。

（1）.判到最小条款（2）.判近不判远可以（3）.同时判多个条款4.返修是为不合格品采取的措施，为使其达到（3）。

（1）.产品标准规定的要求。

（2）.产品验收标准规定的要求。

（3）.预期的使用要求。

（4）.顾客的期望和要求。

5.一个来料加工企业，申请认证ISO9001时可删除（3）条款。

（1）7.1（2）7.2（3）7.3（4）7.46.审核组可包括具有专业知识的专家、实习审核员或观察员，但应得到（4）的同意。

ISO9000程序文件运作测试题

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ISO9000程序文件运作测试题
部门: 姓名: 工号: 日期: 得分:
一. 填空题: (每题2分,共32分)
1. ISO9000程序文件一般分为( )级,分别为一级( ),
二极( ),三极( ),四级( ).
2. 制程检验控制程序属于( )级文件,作业指导书属于( ),
IPQC 日不良统计表属于( )级文件,程序文件保存期一般为( )年, 常用的质量记录保存期为( ), ISO9000.2000版条文中有( ), ISO 成立于( )年( )月( )日,ISO 全称为:
( ),总部设立在( ).
二. 判断题: (每题5分,共25分)
1. 制程中生产急出货,产品没有作业指导书就可以开始作业. ( )
2. 生产线测试工位发现有不合格品时,立即挂上不良标示卡并放置于不良品盘中.( )
3. 工程图纸上未文控管制章已经发放给生产线使用. ( )
4. 生产线因某一工位欠缺作业指导书,组长拿另外一份去复印挂上去即可. ( )
5. 文件目录上的内容与实际名称不对照,用笔修改后填写好就可以了. ( )
三. 名词解释: (每题4分,共16分)
1. 程序:
2. 文件:
3. QM:
4. EM:
四. 问答题: (共27分).
1. 写出ISO 的精神(7分)?。

ISO9000简答题

ISO9000简答题0.1总则1、什么是质量管理体系审核？其特点是什么？（1)未获得审核证据并对质量管理体系进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程.（2）特点：被审核的质量管理体系必须是正规的；是一个系统的、独立的并形成文件的过程;是一个抽样检查的过程.2、与产品有关的要求包括哪些方面?（1）顾客明确规定的要求，合同要求的；(2)顾客虽然没有明示,但却必须满足的隐含的要求;（3）适用于产品的法律法规的要求；（4)组织认为必要的任何附加要求.3、审核组在内部审核现场审核阶段的主要活动有那些？（1）召开首次会议(2）现场审核，收集和验证信息，获得审核证据;（3）形成审核发现（4）准备并形成审核结论;（5）审核过程中的沟通：（6）召开末次会议；（7）审核报告。

4、质量管理的八项原则是什么？（1）以顾客为关注焦点(2)领导原则（3)全员参与（4）过程方法（5）管理的系统方法（6)持续改进(7)基于事实的决策方法(8）与供方互利的关系5、审核员的职责是什么？（1）有效地策划和执行分配的审核活动编制检查表；（2）参与审核过程中的沟通及首、末次会议；（3）有效地完成分配的审核任务，收集审核证据、报告审核发现；（4)参与审核发现的评审和审核结论的准备;（5）配合并支持审核组长和其他审核员的准备；（6)根据审核要求，监督审核后续活动实施。

6、如果你是某公司的内审员,让你审公司办公室，请写出“4。

2.3”审核思路。

（1）流程:审核计划、检查表、现场审核记录、不符合项报告、审核报告。

（1）先查看是否有“文件控制清单”，如果有,查看上面的文件数量、版本；(1)抽无份文件检查文件的编制、审核、批准、发放流程；（2）查看文件的发放登记、过期文件回收记录；（3）查看现场是否在使用最新版本;（4）查看外类文件是否按程序规定管理。

2、简要说明什么是质量的“明示的”“通常隐含的"和“必须履行的”要求? （1)明示的：可以理解为规定的要求。

ISO9000基础知识试题C卷

C.适用时，以前类似设计提供的信息;
D.设计和开发所必须的其他要求；
E.以上都是;
F.以上ABD是;
（)16.对于生产的控制,一般可以从4M1E来着手进行，这4M1E是：
A.人员;机器设备；物料;作业方法；环境；
B.人员;工资待遇；物料；奖金；食宿；
C.食宿;标识;罚款；扣薪;环境;
D.品管人员;生产人员；生产设备;作业方法；
ISO9000基础知识测试题（C卷）
一、判断题，对的画V；错的画X；
（）1.ISO是国际标准化组织的英文缩写；
（）2。ISO9000系列标准是1987年才正式发布;
（）3。ISO9001的第二版本是在1994年发布的;
（）4。ISO9001：2000是第三次修订的；
(）5.ISO9000:2000是〈〈质量管理体系-基础和术语>〉
D.正确的态度。实质上,ISO9000所要求的规范化和制度化，是对所有人的行为进行规范，不论级别高低，同时，ISO9000强调全员参与，每一名员工都是质量体系的组成部分。在导入ISO9001的过程中，会增加员工的工作量，但是，当质量体系一旦建立，无论是管理人员还是普通员工，都会发现,工作比以前更加轻松、质量更好、效率更高；
A.1947年,渥太华;
B。1946年，加拿大;
C。1987年瑞士日内瓦;
D。1947年,瑞;
( )5.ISO9001的主要要求是：规范化和文件化.
如何理解“规范化"？规范可以用下列“凡事”来说明：
A．凡事有章可循；
B．凡事有准则;
C．凡事有人负责；
D．凡事有人监督；
E．以上都不是；
F．以上都是；
G．以上ACD是；
( )10.下列说法正确的是：

ISO90011400145001 27001体系考试试题

ISO9001\14001\45001\ 27001体系考试试题您的姓名： [填空题] *_________________________________您的部门： [单选题] *○智能装置研发中心○软件研发中心○质量控制部○装置制造一部○全面质量管理部○电气设计分院1、根据ISO9000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

[单选题] *A 竞争对手(正确答案)B 顾客C 员工D 股东2、记录的作用是（）。

[单选题] *A 、为产品符合要求和过程有效提供证据B、为提供审核证据C、有需要时实现可追溯性D、A+C(正确答案)3、我国的财税政策发生变革，意味着组织所面临的（）发生了变化。

[单选题] *A、内部环境B、外部环境(正确答案)C、具体环境D、行业环境4、以下说法正确的是（）。

[单选题] *A、口头合同可以不用评审B、合同评审应在向顾客作出承诺前进行(正确答案)C、对产品广告内容的评审不属于与产品有关的要求的评审D、对订单的评审可以不做记录5、组织的知识可以从外部来源获得，以下不正确的是（） [单选题] *A、学术交流B、标准C、专业会议D、从经历获得的知识(正确答案)6、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（） [单选题] *A、产品；(正确答案)B、过程；C、服务；D、活动；7、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。

[单选题] *A GB/T19001B GB/T19000(正确答案)C GB/T19004D GB/T195808、依据IS09001 :2015 标准8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是（） [单选题] *A、防止不合格品的发生B、防止类似不合格品的再次发生C、防止不合格输出的非预期使用(正确答案)D、防止不合格品的非预期使用9、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）。

ISO9000质量管理体系参考答案[1]

质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。

A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。

A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。

A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。

A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。

A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。

A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。

A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。

A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。

A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。

A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。

2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。

3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。

4、（√）质量目标必须是定量的。

5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。

6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。

7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。

8、（√）审核计划应提前交给受审核方。

9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。

质量管理体系试题及答案

ISO9001:20**考试试卷一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案)1.关于文件控制,以下说法正确的有( B )A.客户订单不能当作外来文件进行管理B.文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存D.应规定文件的保存期限2.自下而上的审核方法是( D )A. 从下级部门审到上级部门B.从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批B.对该工作人员进行罚款C. 责令工作人员补签D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B )A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D )A. 制造业B.服务业C.IT业D.各种组织6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C )A. 最高要求B.最低要求C. 一般要求D.以上答案都不对7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )A. 有效性和效率B.充分性C. 建立D.都不对8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C )A. 质量管理体系B.环境管理体系C. A+BD.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D )A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D )A.适宜性B.有效性C.充分性D.以上都是11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C )A.补充B.附加条件C.理论基础D.A+B12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C )A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量分析和改进13.质量管理体系文件应包括( F )A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.组织根据自身需要确定的文件E.质量记录F.以上全部都是14.审核发现是指( B )A.审核中观察到的事实B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果C.审核过程中发现的新的线索D.审核中的观察项15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B )A.正确B.不正确C.可能16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D )A.校准间隔B.维修履历卡片C.校准标签D.校准用的标准17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C )A.ISO9001B.ISO9004C.ISO10012D.ISO1901118.对产品有关的要求进行评审应在_____进行,( A )A.做出提供产品的承诺之前B.签定合同之后C.将产品交付给顾客之前D.采购产品之前19.ISO9001:20**版的精神是( D )A.注重持续改善及预防B.强调PDCA过程导向C.以顾客为中心的管理模式D.A+B+C20.ISO9001:20**的名称是( B )A.质量管理体系---基础和术语B.质量管理体系---要求C.质量管理体系---业绩改进指南二.是非判断题(10×1＝10分,正确的划“√”,错误的划“×”)1.ISO9001:20**标准没有强制要求作进料检验.( √ )2.企业在建立ISO9001:20**质量管理体系时,最少必须要建立6个程序文件.( √ )3.设计输入必须要包括适用的法令法规要求.( √ )4.对内部审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施.( √ )5.审核就是要发现问题,没有发现问题表明审核员能力不够.( × )6.质量方针是由最高管理者制订的，不一定体现顾客满意.( × )7.制订作业指导书时,要根据过程的复杂程度进行,以确保各过程的质量.( √ )8.服务性工作灵活性大,不一定要制定出详细的作业标准,只要做好就行了.( × )9.因为ISO9004:20**标准有自我评价的内容,因此,组织可以用它作为内审的依据.( × )10.审核是个抽样的过程,因此审核有一定的风险.( √ )三.条款判定题(10×2＝20分,根据下列描述,请指出问题不符合ISO9001:20**标准哪一条款)1.没有证据显示公司资材部有对3月份的质量目标进行达成统计.5.4.12.公司内审时,发现生产部有一非常规产品在使用其他产品的检验规范,操作起来很不方便.7.13.公司内审时发现调试车间有一台CMT5305设备正处于调试测验阶段,但操作工没有按文件要求记录测试的运作特性参数(如位移、变形等).8.2.44.没有证据显示公司品质部20**年3月份按文件要求对伺服电机的安装项目进行检验,品质部的人回答, 伺服电机的安装有做检验,只是未留下检验记录.8.2.45.公司审核时发现采购部未按《供应厂商管理程序》文件要求对海信电机供应厂商进行评审,结果由此引起产品质量不稳定.7.4.16.公司审核时,人力资源部未能提供钳工张三、喷漆工李武的相关培训记录.6.2.27.审核时,在装配车间现场发现工人使用的作业指导书上都大量的涂改和删除内容,未经任何确认.4.2.38.审核时,发现研发部提供的编号为XC--20**0301的研发项目资料没有证据显示满足顾客要求产品符合GB228:20**的的要求.7.3.39.审核员在公司的仓库巡视过程中,发现仓库的屋顶破了一个大洞,阳光从洞中直接照射在成品上,询问仓库的管理员,管理员解释说:由于叉车司机不小心,上周一捅破了一个洞,这几天天气太热,还没有来得及维修,不过还好一直没有下雨.6.310.在品质部IQC处,审核员发现地面上随意的堆放着一些部件,无任何卡片、文件或标签,就问进料检验员,检验员说,这些是经检验过的来料,一些要退回供应商,一些要等领导批准是否可以特采,另一些是合格的,马上就要送到仓库去了.7.5.3四.简答题(2×10＝20分,请简要的回答下列问题,不可漏掉重要内容)1.八项质量管理原则是什么?答: 1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与;4.过程方法;5.管理的系统方法;6.持续改进;7.基于事实的决策方法;8.与供方互利的关系.2.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）答:1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积极参与;3.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行教育,包括质量意识、职业道德和敬业精神教育,激发员工的积极性和责任感;4.为了充分发挥每一个员工的作用,组织需要对员工进行适当的培训,使之具备足够的知识\技能,能够胜任自己的工作.五．制作题(1×10＝10分,相关要素不可遗漏)请编制一份你所在部门的内审不符合项报告(在你部门与ISO9001:20**相关的主要条款中任选一个你最熟悉的条款)答案要点：格式可以不同，但必须包含以下内容：1. 地点；2. 某工序、某项工作（可追溯）3. 发现的内容（可包括看到的、现场问的、查阅记录得到的，还可包括现场人员说的等，描述一定要能够让人看的明白、理解到位、无异议）；4. 不符合标准哪一条款；5. 不符合程度（观察、一般、严重）。

ISO9000质量管理知识题库

ISO9000质量管理知识竞赛题库（200题）一。

简答题1.本公司的质量方针是什么？答：2.什么是产品标准?答:产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。

它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一.3.ISO9000族（2000版）标准的核心标准有哪些？答：a。

ISO9000质量管理体系基础和术语；b.ISO9001质量管理体系要求：c。

ISO9004质量管理体系业绩改进指南：d.ISO19011质量管理和环境管理体系审核指南。

4.什么是产品的标识?答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示.5.质量改进的基本过程“PDCA”具有哪些特点？答：a.四个阶段一个不能少；b.大环套小环；c.每次循环，质量就提高一步。

6.不合格品控制的目的是什么？答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。

7.生产工人应该做到“三工序”要求.请问：什么是“三工序”？答：检查上工序,控制本工序，服务下工序.8.什么是自检？答：操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验.9.自检的依据是什么?答：相应工序的工艺规程.10.设备的维护保养的依据是什么?答：应依据相应设备操作规程及《维护保养记录表》。

11.生产者的产品质量义务包括哪几个方面?答：a.保证产品内在质量；b.保证产品标识符合法律规定的要求；c.产品包装必须符合规定要求：d.严禁生产假冒伪劣产品。

12.销售者的产品质量义务包括哪几个方面?答:a。

严格执行进货检查验收制度；b.保持产品原有质量；c。

保证销售产品的标识符合法律规定要求；d.严禁销售假冒伪劣产品。

13.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定.它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。

14.ISO9000中的ISO表示什么?答:国际标准化组织（ISO）。