口碑管理汽车之家发帖培训PPT课件
汽车之家口碑发布流程及注意事项(新手必看)
汽车之家口碑发布流程及注意事项（新手必看）第一步：手机下载安装汽车之家APP，首次点开时，拒绝它获取你的地理位置！用电脑的话，就进入汽车之家网页版。
账号可以用自己的手机号注册，也可以自行购买。
第二步：选择你要做的口碑任务，然后根据车型开始养号。
第三步：号养好了，根据任务要求，发布对应车型的口碑。
第四步：审核通过后，账号密码要保存好，联系群主结算稿费。
【关于账号】：①你购买的账号可能会出现用不了的情况，这是不可避免的，你可以选择投诉客服，也可以再次购买。
账号不贵，如果买到用不了的账号，就当中奖，只能再买多一次。
如果你购买的账号发布口碑审核通过了，买账号的钱可以报销！②一个账号只能成功发布一个相同车型的口碑，只能成功发布两到三个不同车型的口碑。
③口碑审核通过了，稿费也结算了，退出账号后，不要再登陆进去，否则通过的口碑有可能会被删除！④手机登陆的账号不能在电脑登陆，电脑登陆的账号不能在手机登陆！【关于养号】：①养号养多久没有硬性规定，自己看着办。
个人建议养号两天左右，江淮任务养半天1天都行。
②养号的目的是蒙混汽车之家的审核员，让他根据你的账号行为来判定你是真实的车主，而不是来刷好评的。
号养好了，等于成功了一半，否则号没养好，你写的口碑内容再真实再精彩也白搭，一样会给删！③养号的时候只搜索你所要做的任务车型，不要搜索其他无关的车型。
文章、视频、论坛、口碑都要逛一逛，点赞、回帖、关注、提问题、加入车友圈都可以，这些都是蒙混口碑审核员的养号方法。
【关于车图】：①有些口碑任务是需要配图的，不建议直接在汽车之家找，可以去汽车宝典、爱卡汽车、瓜子二手车的相关车型论坛找，不建议使用官方的车型图，最好用车主们发布的车图，一般论坛里都有。
②找到图片后一定要去水印，车牌要遮挡。
【关于口碑】：①写口碑时，可以参考别人的口碑是怎么写的，不能直接抄，但可以模仿。
②写口碑时，不能复制粘贴内容，要一字一字地打上去。
③口碑发布前，建议先备份内容，以防审核不过被删除，备份了下次可以接着用。
口碑营销PPT课件讲义
口碑营销----- 与客户双赢
客户抱怨的原因
处理顾客抱怨的原则
应对顾客抱怨的策略
• 服务态度差
• 缺乏正确的推销方 式
• 缺少专业知识
• 过度推销
• 产品质量问题
• 顾客没有按照说明 操作而导致出现故 障
• 第一，顾客始终正 确
• 第二，如果顾客有 误，请参照第一条 原则
• 重视顾客的抱怨
• 分析顾客抱怨的原 因Βιβλιοθήκη 口碑营销----- 与客户双赢
借“变”势, 成大事
借“名人星光
借势营销 的手段
• 借自己之势
• 他山之石 • 可以攻玉
优势结合 互造声势
口碑营销-----查缺补漏
走出口碑营销的误区
有效控制口碑 的负面效应
妥善处理与媒体之 警惕竞争对手的恶
间的关系
意诽谤
口碑营销-----查缺补漏
对媒体认识 的三个误区
• 以公益行为去创造 口碑
口碑形成
• 以品质去创造口碑 • 以文化创造口碑 • 以事件去创造口碑 • 通过体验创造口碑
好的口碑更需要企业自己主动制造并培育
口碑营销----- 作用与途径
口碑营销的巨大潜力
在挖掘潜在顾客方面的优势 培育和增强品牌影响力 铸造顾客满意度 新产品与服务的推广 帮助企业降低营销成本
误区之一：逃避媒体 误区之二：广告 = 媒体 误区之三：媒体只是一种手段
口碑营销-----查缺补漏
企业危机处理
迅速表达企业的立场 及时与媒体和公众沟通
危机公关处理小 组”的重要性
对危机的判断与定 性，是信任危机， 是品牌危机，还是 服务危机，或是产
品危机
开新闻发布会.
• 拉扎斯菲尔德的“多极传播理论”告诉我们：在网络经济的影响 下，受众彼此间的影响往往大于传统传媒对受众的影响。
口碑营销传播管理ppt课件
➢ 二十世纪七八十年代，口碑研究在营销领域虽然没有间断，但也没有 新的突破，大多局限于将口碑作为新产品扩散模型中的一个变量加以 研究。
精品课件
➢ 97、98两年研究增多，对口碑的理解主要集中在“客户关系管理”和 “顾客忠诚”方面，没有突破五六十年代的观点
➢ 2002年末和2003年初，口碑研究的内容又一次发生了变化：对于互联 网环境下、虚拟社区中的口碑等研究成为一股新兴的力量。
➢ 国内的理论研究方面尚在起步中，学者们积极的参照国外先进的口碑 营销理论，结合中国的具体情况做出了不少开拓性的工作。其中，如 复旦大学的黄英、朱顺德，浙江大学的黄孝俊、徐伟青等对此做出了 很多努力。他们的研究成果，将为中国口碑营销的研究开创了新河。
1.1.2 口碑传播的研究现状
➢ 最早的奠基人是Asch,B.E. 1956年揭示了以口头传播为基础的“三人 成虎”的社会从众心理。
➢ 1957年Brooks Jr.和Rorbert C.在权威的《Journal of Marketing》 杂志上，发表了营销学界第一篇强调口碑在新产品发售中的作用的学 术论文。
聊天室
门户网站 门户讨网论站区的讨论区
新闻组
精品课件
在线论坛
4.2.2.2 网络口碑传播的特点
•效果更好，效率更高 •无门槛性和匿名性 •口碑信息获取的便利性 •低成本和广范围
精品课件
4.3 网络口碑传播的应用
4.3.1 电子邮件 容量大、速度快、功能强、用户广
4.3.2 博客 聚合效应基础上的口碑营销,具备了受 众精准和高信任度的传播特点
汽车之家口碑发布流程及注意事项
汽车之家口碑发布流程及注意事项（新手必看）第一步：手机下载安装汽车之家APP，首次点开时，拒绝它获取你的地理位置！用电脑的话，就进入汽车之家网页版。
账号可以用自己的手机号注册，也可以自行购买。
第二步：选择你要做的口碑任务，然后根据车型开始养号。
第三步：号养好了，根据任务要求，发布对应车型的口碑。
第四步：审核通过后，账号密码要保存好，联系群主结算稿费。
【关于账号】：①你购买的账号可能会出现用不了的情况，这是不可避免的，你可以选择投诉客服，也可以再次购买。
账号不贵，如果买到用不了的账号，就当中奖，只能再买多一次。
如果你购买的账号发布口碑审核通过了，买账号的钱可以报销！②一个账号只能成功发布一个相同车型的口碑，只能成功发布两到三个不同车型的口碑。
③口碑审核通过了，稿费也结算了，退出账号后，不要再登陆进去，否则通过的口碑有可能会被删除！④手机登陆的账号不能在电脑登陆，电脑登陆的账号不能在手机登陆！【关于养号】：①养号养多久没有硬性规定，自己看着办。
个人建议养号两天左右，江淮任务养半天1天都行。
②养号的目的是蒙混汽车之家的审核员，让他根据你的账号行为来判定你是真实的车主，而不是来刷好评的。
号养好了，等于成功了一半，否则号没养好，你写的口碑内容再真实再精彩也白搭，一样会给删！③养号的时候只搜索你所要做的任务车型，不要搜索其他无关的车型。
文章、视频、论坛、口碑都要逛一逛，点赞、回帖、关注、提问题、加入车友圈都可以，这些都是蒙混口碑审核员的养号方法。
【关于车图】：①有些口碑任务是需要配图的，不建议直接在汽车之家找，可以去汽车宝典、爱卡汽车、瓜子二手车的相关车型论坛找，不建议使用官方的车型图，最好用车主们发布的车图，一般论坛里都有。
②找到图片后一定要去水印，车牌要遮挡。
【关于口碑】：①写口碑时，可以参考别人的口碑是怎么写的，不能直接抄，但可以模仿。
②写口碑时，不能复制粘贴内容，要一字一字地打上去。
③口碑发布前，建议先备份内容，以防审核不过被删除，备份了下次可以接着用。
《口碑营销》PPT课件-PPT精选文档-PPT精选文档
Product 产品
标准化产 品的大量 生产
大量个性化生 产
戴尔电脑 （BTO)、、
Price 价格
单一价格
电话费
区分价格
手机话费
差异化价格
淘宝
Place 分销
品牌系列
汽车、化妆 品、家电
大型专卖店
屈成氏 国美
会员店 amazon
大众宣传 Promotion 宣传 差异化宣传 一对一宣传
3、CRM与口碑传播的关系
每个企业都希望顾客对自己抱有好评、信赖 感以及亲近感，口碑传播的信息发布作用 正好可以对它们进行侧面支援。
顾客深化过程中的口碑传播
顾客深化过程
接近 有利 ＋ 信赖感 亲近感
潜在顾客
希望顾客
顾客
优良顾客
口 碑 传 播 人 员
推荐者
4、品牌与口碑传播的关系
品牌推销员通过口碑传播将想让消费者感受 到的品牌形象进行扩大
90
80
对于男性来说 ↗同事是信息源
70
60
20
括 上
包
（
事
同
公
司
街
头
、
电
车 上
家 人
人
亲 朋友、 同 事 戚 熟人
人 ） 下 属 熟 、 司 、 友 朋
0
陌 生 人
合 计 合计 主 妇 主妇 白 领 白领 50岁以上人士 50 岁以上 商务人士 商务人士
戚
生 人
家
亲
陌
的
遇
没
有 特
到
别
听
说
3、口碑传播欲望的程度
第二部分 验证口碑传播的力量
口碑传播对于促进商品和服务的购买行动 是成效显著的，在整个营销活动中起了极 为关键的作用。
汽车之家口碑发布规范
汽车之家口碑发布规范公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
口碑发布规范
要汽车之家口碑共八项，每项5颗星，总分共计：40分，
标准：注册汽车之家账号，可下载汽车之家APP，使用个人手机号进行注册，177的公司账号容易封号，注册成功之后，不要着急发布口碑，可先上传客户的行驶证进行车主认证，待认证成功后需要在各个车型论坛及地区论坛闲逛及回复他人的帖子，等个两三天在进行口碑发布。
发布口碑，一定要站在车主的角度，不要有专业性的词汇，越简单、通俗，通过率越高，不可抄袭他人的言论，否则会被封号，禁言。
最最重要的一点：发不口碑一定要使用个人的手机流量进行发布，汽车之家有IP检测，运用公司网络容易违规，禁言。
汽车之家口碑发布攻略 电脑手机
汽车之家口碑发布攻略①问：一个账号能发很多篇口碑吗？答：不能，一个账号最多成功审核通过一篇口碑，多发布的话汽车之家审核是不给通过的，所以通过一篇口碑就换一个账号。
账号可以自己注册，也可以买号，新号和老号都可以，新手自己注册或买一个号发发口碑熟悉流程。
②问：车图去哪里找啊？答：车图不建议直接在汽车之家找，可以去百度贴吧、爱卡汽车、瓜子二手车、汽车宝典的相关车型论坛里找。
不要用官方的车型图，要用车主们上传的车图，一般论坛里都有，还可以加入QQ的车友群，群相册里也会有车图的。
车牌要打马赛克，车图有水印的要去水印，可用美图的祛痘印。
③问：我的账号在手机登陆过，可以在电脑登陆吗？答：不可以，不要一个账号使用多种设备登陆，这样容易被封号。
④问：为什么发布口碑前要养号？养号要怎么养呢？老号也要养号吗？答：养号，就是活跃一下账号。
不管新号还是老号，都需要养养号的。
因为你买的老号只是注册时间久点，没有任何的发帖回复记录，如果直接来发口碑很明显就是假的，所以还是需要活跃下，让编辑以为是真实的车主。
你要发哪一款车型的口碑，就去看那款车型的论坛、文章和口碑，不要搜索其他无关的车型。
站在车主的角度，发个水帖、发帖子挺关键的，几十个字或者几百字，发帖更容易通过。
目前发帖子有几率被封，自己选择发或不发。
关注一些车友、加入车友圈、回帖、转发、评论、浏览之类的，不要刻意关注，隔一段时间关注一两个，当然这只是大致方法，养号方法不尽相同，把你自个当作真实车主，去浏览帖子，文章等等，浏览轨迹越真实，越容易过！发帖的质量要高一点。
别问“这个车子怎么样啊，油耗高不高”之类的问题，也不能发询价帖、咨询哪个车好等会被认为还没买车的帖，也不能发今天提车了等提现具体买车时间的帖。
发帖不限字数。
养号的目的是蒙混汽车之家的审核员，让他根据你的账号行为来判定你是真实的车主，而不是来刷好评的。
号养好了，等于成功了一半，否则号没养好，你写的口碑内容再真实再精彩也白搭，一样会给删！养号养多久没有硬性规定，自己看着办，个人建议新号养3到5个小时，老号养1到2个小时，然后就可以可以发布口碑。
20200320-汽车之家论坛口碑运营经销商培训手册
内容方向：购车后用车感受、展示车辆配置、空间、实用性等 拟定角色：本次征集活动相关车型真实车主 内容核心：车辆使用感受、使用过程，展示车辆的科技互联和实 用性 图片拍摄：车辆外观、内饰、各个细节、油耗、日常用车场景 注意事项： 禁止使用经销商内部牌照（车主个人牌照可用） 禁止露出带经销商店铺信息的车内装饰（脚垫、靠枕、挂件等）
汽车之家平台运营
-内容撰写要求-口碑帖
内容方向：购车后用车感受、展示车辆配置、空间、实用性等 拟定角色：本次征集活动相关车型真实车主 内容核心：车辆使用感受、使用过程，展示车辆的科技互联和实 用性 图片拍摄：车辆外观、内饰、各个细节、油耗、日常用车场景 注意事项： 禁止使用经销商内部牌照（车主个人牌照可用） 禁止露出带经销商店铺信息的车内装饰（脚垫、靠枕、挂件等）
标准计算，奖励500元,；其他按普通帖标准计算，奖励200元。
汽车之家平台运营
-验收材料提交-论坛帖
经销商收集车主的发帖链接、发布截图及车主收款信息，在规定时间内发送至代理商邮箱（liufusheng@）， 并同时抄送邮箱（fcscdcc@） 汇总表包括①发布链接、车主信息、收款信息②发布ID登录界面截图2张
-内容发布注意事项
1、标题控制在6-30字之间 2、根据帖子实际需要添加文本、图片以及视频 4、如需插入视频，视频文件则要先上传至精彩视频论坛板块 5、帖子编辑完成后进行预览 6、确认文本及图片顺序排版，确认无误后进行发布
汽车之家平台运营
-内容撰写要求-看车帖
内容方向：到店赏车，图文结合，看车感受 拟定角色：本次征集活动相关车型关注者 内容核心：车辆外观、内饰、排量、价格优惠…… 图片拍摄：车辆外观、内饰、各个细节、可以露出展厅 注意事项： 禁止露出经销店名称 禁止出现经销店销售电话 禁止出现经销店二维码信息
汽车之家口碑发布流程及注意事项(新手必看)教程文件
学习资料汽车之家口碑发布流程及注意事项（新手必看）第一步：手机下载安装汽车之家APP，首次点开时，拒绝它获取你的地理位置！用电脑的话，就进入汽车之家网页版。
账号可以用自己的手机号注册，也可以自行购买。
第二步：选择你要做的口碑任务，然后根据车型开始养号。
第三步：号养好了，根据任务要求，发布对应车型的口碑。
第四步：审核通过后，账号密码要保存好，联系群主结算稿费。
【关于账号】：①你购买的账号可能会出现用不了的情况，这是不可避免的，你可以选择投诉客服，也可以再次购买。
账号不贵，如果买到用不了的账号，就当中奖，只能再买多一次。
如果你购买的账号发布口碑审核通过了，买账号的钱可以报销！②一个账号只能成功发布一个相同车型的口碑，只能成功发布两到三个不同车型的口碑。
③口碑审核通过了，稿费也结算了，退出账号后，不要再登陆进去，否则通过的口碑有可能会被删除！④手机登陆的账号不能在电脑登陆，电脑登陆的账号不能在手机登陆！【关于养号】：①养号养多久没有硬性规定，自己看着办。
个人建议养号两天左右，江淮任务养半天1天都行。
②养号的目的是蒙混汽车之家的审核员，让他根据你的账号行为来判定你是真实的车主，而不是来刷好评的。
号养好了，等于成功了一半，否则号没养好，你写的口碑内容再真实再精彩也白搭，一样会给删！③养号的时候只搜索你所要做的任务车型，不要搜索其他无关的车型。
文章、视频、论坛、口碑都要逛一逛，点赞、回帖、关注、提问题、加入车友圈都可以，这些都是蒙混口碑审核员的养号方法。
【关于车图】：①有些口碑任务是需要配图的，不建议直接在汽车之家找，可以去汽车宝典、爱卡汽车、瓜子二手车的相关车型论坛找，不建议使用官方的车型图，最好用车主们发布的车图，一般论坛里都有。
②找到图片后一定要去水印，车牌要遮挡。
【关于口碑】：①写口碑时，可以参考别人的口碑是怎么写的，不能直接抄，但可以模仿。
②写口碑时，不能复制粘贴内容，要一字一字地打上去。
③口碑发布前，建议先备份内容，以防审核不过被删除，备份了下次可以接着用。
口碑营销ppt
与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之 不破的小阵营，甚至是某类目标市场。
• 提升企业形象
• 影响消费者决策
• 发掘潜在消费者成功率高
• 更加具有亲和力 • 避开对手锋芒
口碑营销的内容设计
• 借势 口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能
淘宝口碑营销
• 淘宝网正式发布一项新网络营销模式——按成交付费的“淘客推广”。
通过“淘客推广”平台，网民可以帮助淘宝网商销售商品、并从中赚 取佣金。预计1-2年内，该项业务参与人群将超过百万，至少将为国 内提供十万个直接就业机会。
•
据悉，“淘客推广”是2010年9月淘宝网合并阿里妈妈并启动
大淘宝战略以来，官方推出的首个将二者结合的新业务。试运行两个
三、口碑分享及传播 体验活动通过社区进行召集，选择最符合小蜜蜂品牌定位 人群的试用者，获得试用机会的网友也愿意积极与更多人 分享她们的试用感受。
四、促进销售 在宣传的基础上，购买网站咨询和购买的人数较以往有所 增多。同时经过市场分析，做团购活动，反映热烈。
如何进行口碑营销
• 1、提供有价值的产品和服务，制造传播点 • 2、简单快速的传播方法 • 3、找到并赢得意见领袖 • 4、与众不同的体验和感受 • 5、搭建用户沟通平台和渠道
• 新颖 在今天这个信息爆炸，媒体泛滥的时代里，消费者对广告，甚至新闻，
都具有极强的免疫能力，只有制造新颖的口碑传播内容才能吸引大众的关注 与议论。
• 争议 具有争议性的话题很容易引起广泛的传播，但争议往往又都带有一些负
面的内容，企业在口碑传播时要把握好争议的尺度，最好使争议在两个正面 的意见中发展。
口碑营销专题讲座
案例分析
乘飞机修冰箱，从单纯的效益角度来看， 来回的差旅费与冰箱售价相差无几，有 点得不偿失；但从企业形象角度来看， 它能为海尔赢得良好的口碑，可为企业 引来潜在顾客。
这个案例说明了什么？
案例说明口碑营销的重要性
通过故事使品牌传播 提供快捷周到的服务 关注自己的每个细节 更有效地利用口碑 引导顾客进行体验式消费 学会利用品牌进行推荐
最成功的广告也有50%被浪费掉 越来越激烈的市场竞争氛围造就了当代
理性的消费者。
新理论：口碑营销=客户营销
现代营销理念出现新的变化：产品营销 转变为客户营销
客户营销的本质就是客户成为广告传播 的载体
客户营销的成功就是让客户满意，使得 客户传播对品牌的好感
口碑营销的神奇性
神奇之一：发掘潜在顾客成功率高 神奇之二：缔结品牌忠诚度 神奇之三：避开对手锋芒
口碑营销实战操作之一
站在讨论者的角度确定自己应该如何做，而不是以自我为中心做 了什么以后，才去谋求如何赢得人们的讨论。只有这样，你所希 望看到的口碑，才能与人们的讨论偏好形成对接和得以更好流传。 不难理解，这种对接将主要体现在对消费需求的实现程度及其满 足消费的差异化上。
需要注意二点：
1、不要试图在每个方面都能超越和差异化于对 手，也不要试图用某项产品（服务）去满足目 标群体的每一项需求与偏好，因为与面面俱到 相对应的通常都是战线过长、重心渐失、焦点
神奇之二：缔结品牌忠诚度
良好口碑能够赢得回头客，也是”反映产品及 品牌忠诚度”的重要指标。老顾客不仅是回头 客，而且是企业的活动广告
据不完全统计，一般的公司每年至少要流失 20%的顾客，而争取一位新顾客所花的成本是 留住一位老顾客的6倍，失去一位老顾客的损 失，只有争取10位新顾客才能弥补。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
汽车之家论坛帖类型？
在论坛中受网友欢迎和关注的贴文点击量高、回复量高，这些贴文观点中肯，思路清晰 ，图文并茂，叙述全面。论坛帖多包括以下几个类型：
04.自驾游：
内容包含自驾游攻略，风景，车辆性能，油 耗等内容的介绍。
帖子特点：贴近车友生活，容易精华同时容 易被精选日报中游记模块收录。
04
05
论坛是社群的重要聚集地：
晒
围观
讨论
分享个人观点 分享已知信息
讨论互动 粉丝归属感
1. 定向传播车型优势 2. 提升车友对品牌的信任度
利用经销商的体系力量（多区域联合，从点到面） 以社群营销为切入口建立起正面的品牌形象
论坛是社群的重要聚集地：
影响消费者购买行为因素
数据来源：艾瑞咨询
网络时代消费者的心路历程：
Attentio n
Interest
Search
Action
Share
Attentio n
注意——感兴趣——搜索——行动——分享——吸引潜客注意（循环体系）
心理变化
行动
1. 小李在选车的过程中注意到瑞风S3这款车 2. 因为产生兴趣，他到网上搜索“瑞风S3”，出现了汽车之家关于车型的介绍 3. 点击进入后看到了汽车之家对于这个车型的口碑评分及在同级别车的排名 4. 看过排名后，直接到论坛搜索车主们的用车感受以及想要结实真车友给一些意见 5. 正面的引导及口碑的宣传令消费者产生购买行为，开始实际到店试车、购车 6. 用户评议产品，与车友共同讨论车型优势劣势，从而影响潜客注意
影响口碑评分的需要这样做：
账号ID真 实性
该车型认 证车主
真实点评
成为有效 口碑
影响评分
评分由推荐／精华／满级口碑及该车系认证车主产生的打分取平均计算得出 。
影响口碑评分的需要这样做：
有效口碑发布的小技巧？
1、认证车主的口碑价值远远大于非认证车主； 2、口碑评分保留1-2个4分评价，其余全部5分； 3、撰写内容要真实，不要一味的赞美，没有十全十美的汽车； 4、油耗等信息的填写一定要科学可信，比如S5基本在8-10个油左右，填写6个油 就太不真实了； 5、撰写内容可以适当参考一下真实车主发布过的口碑，发现撰写的角度；比如 油耗可以从自驾游角度，300公里的距离用了26个油，算下来油耗在8-10之内。 6、口碑发布时要对应好车型，避免认证的车型和发布的车型不统一；
有61.7%的消费者在
发生购买行为之前， 会选择到网上社区（ 社群），听听网友的 意见。
二 . 缘何选择汽车之家为阵地？
汽车类论坛有什么特点？
其他社交媒体
汽车论坛
为什么选择汽车之家做主阵地？
汽车论坛市场占比
汽车之家 易车、爱卡、太平洋
29.6%
汽车之家
70.4%
汽车之家论坛市场占比突
出，70%用户会优先选
利用最专业、效果最好的平台 做稳基础（口碑门面＋用户认可） 让更多用户认可品牌，认可产品 正面形象建立、维护 消费者购买行为不断产生 （对于潜客来讲，一个正面引导就可能带来至少一个用户）
PART1. 口碑评分提升
为什么要提升汽车之家口碑评分？
基于用户搜索习惯的预估，作为门面的口碑排名与评分则为论坛口碑营销敲门砖 口碑是用户搜索后车型首先呈现在大众视野的形象（本车型或竞品搜索均会呈现） 对于品牌第一印象的树立具有重要影响 一篇有效口碑平均万人以上查看
社群营销分享
之汽车论坛怎么玩？
目录
CONTENTS
一．何为社群营销？ 二．缘何选择汽车之家为阵地？ 三．汽车之家到底怎么玩？ 四．经典案例与实操技巧？ 五．重点回顾及总结
2
一．何为社群营销？
社群营销是什么?
1 引导
（意见领袖）
2 发酵
（参与感）
3 互动
（话题/事件）
4 裂变
（互动/分享）
社群是一种基于互联网的新型人际关系，实际上就是通过一些兴趣爱好交流汇聚 ，并在互动交流中将你想要传递的东西再扩散，......这周而复始的过程我们称 之为社群营销。
如何理解?
第三层面
第二层面
寻求认可
第一层面
这个牛逼的点
满足心理需求 与自己有什么
传递价值 炫耀自己，将这
个牛逼的点作为 凡是知道咱的人，
自身的标签 都不得不向别人说
关联，从而寻 求价值认可
一声咱真牛逼
比如，论坛、讨论组、聊天室、博客等形式…… 做社群营销，就是通过兴趣个性标签而实现的自然
可通过对车子配置、发动机、油耗等各种性 能进行分析，突出车型优势。
帖子特点：观点明确，文字多，对专业性要 求高，不容易精华，但容易引导选车车友。
06.装饰改装：
内容包含车辆的装饰、改装描述内容，费用 及图片展示。
帖子特点：内容新鲜，容易引发车友关注。
06
注意！发帖有很多雷区：
1. 注意身份识别，发布内容不真实
（汽车之家论坛对厂家及经销商参与的行为比较排斥）
2. 帖子避免包含店内活动信息及店名，避免以店面及周围环境作为背景拍摄 （汽车之家会判定此账号为经销商网军） 3.注册／登录账号IP异常 （汽车之家会备案Ip地址，从而记录在数据库） 4.账号内容涉及他人隐私 （涉及车架号、车牌号、行驶证等个人信息）
PART2. 论坛帖开发
汽车之家论坛贴类型？
在论坛中受网友欢迎和关注的贴文点击量高、回复量高，这些贴文观点中肯，思路清晰 ，图文并茂，叙述全面。论坛帖多包括以下几个类型：
01.提车作业：
内容为选车、看车、订车、提车（展示车辆 细节）及使用感受等作业贴类贴文。
帖子特点：容易精华且根据介绍重点不同可 以被精选日报精挑细选、汇买车、行车点评 、妹子选车、原创大片栏目收录。
01
02
02.维修保养：
内容包含车辆维修保养流程介绍，图片及经验分享。 帖子特点：通过经验分享容易引发互动与共鸣，容易精华同
时有机会被“养车有道”收录。
03.媳妇当车模/美人计等精选日报版块
内容以车主提车、用车为着力点，以媳妇
车模为核心亮点。
帖子特点：通过媳妇当车模/美女出游出
03
境吸引车友关注，容易精华，被媳妇当车 模收录后，关注度极高。
择汽车之家论坛了解车
型信息。
全站共计认证车主达100万以上
为什么选择汽车之家做主阵地？在指数这个以海量网民行为数据为基础的数据分享平台 ，汽车之家在主流网站中的优势显而易见。也就是说绝大部分的用户 产生需求时，会优先选择汽车之家。
三. 汽车之家到底怎么玩？
口碑评分提升+论坛帖开发
经销商体系力量＝“十根”筷子抱成团的力量