信息管理基础第2章

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3. 大众信息流
社会信息的大量复制和大规模传播过程。其中，少数人 作为信息的发送者在整个传递交流过程中占着主导地位， 而绝大多数人只是作为信息的接受者，不能或很难将信 息及时反馈给发送者，信息流向带有明显的“单向传报” 和“广泛播布”的特征。人们通常将大众信息流称之为 大众传播。
大众传播媒介主要有印刷媒介(包括报纸、杂志、书 籍等)和电子媒介(包括广播、电视、网络)等两大类。
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垂直交流应减少传递层级
多级传递不可避免地会带来信息的丢失或失真，降 低组织信息流的有效性与可靠性。 各级传递者由于理解的差异、好恶的不同，会对同 一信息加以不同的解释，甚至有意隐瞒或添加某些 信息。 为确保垂直交流的精确度，唯一有效的办法是减少 传递层级，尽量使上情直接下达，下情直接上达。
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2.信息源的分类
根据时间标准来区分:
一次信息源(由现 场直接采得的信 息) 二次信息源(各种 文件和数据库中 存储的信息)
根据信息的运动形式:
静态信息源指具有相对稳定性的信息； 动态信息源是反映实际进程和实际状 态的信息。
信息源还可以分为: 科技信息源，经济信息源，文化信息源，政治信息源；记录性 信息源，实物型信息源，思维性信息源等等。
广告性信息流
广告能刺激消费、促进市场经济 的发展，也是正确引导消费观念、 提高社会经济水准的有效途径。 广告借助于大众传播而扩大其影 响，大众传播业主要依赖于广告 而生存和发展。
信息管理基础 (5)娱乐性信息流 娱乐性信息流可以消除人们的紧张情绪，使人们暂 时忘却烦恼，心情舒畅，从而起到精神调剂作用。 因此，即使是教育性、广告性信息流，也要“寓教 于乐”、“寓商于乐”，以便取得更好的传播效果。 大众传播以报道和告知各种最新的社会公众消息为主 要目的和任务，舆论性、教育性、广告性和娱乐性信 息流都必须以此为基础而存在；同时，这些各种各样 的信息流又丰富了大众信息流的构成，促进了大众信 息流的全面发展。
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2. 组织信息流
组织信息流有正规渠道和非正规渠道之分。
(1)正规组织信息流
严格地按照组织机构正规的权力、职能结构、等级系统 和交流网络来进行的信息交流。可分为： 垂直流： 下行由高层级向低层级的流动，通常以文件、指令、会 议等形式传递。 上行通常由组织成员或下级部门定期或不定期的书面报 告、口头请示等向上级领导传递信息，或由上级领导主 动向下级部门、组织成员索取信息，如召开座谈会、汇 报会等。
文献资料的可靠性判断：文献作者的身份、文献出版的类 型、文献出版单位、文献本身的内容是否有矛盾、对文献 提供的数据进行实验。
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信息组织的要求
(3) 准确性。正确的信息，才能做出正确的决策。
(4) 先进性。新的观点、假说、原理、论点，新的发现，新的发展； 把已有方法和经验用于新领域等。判断依据主要有：发表时间、信息 源所在地区的资源条件和科技发展水平、信息带来的经济效果、同类 成果相比较等。
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水平流：
组织内具有相同或相近权力、地位、职能等级者之间的 横向信息交流，亦称平行流、横向流。 横向联系是协调组织行为、解决实际问题的重要途径， 它与纵向的垂直交流是互为补充的。 垂直流是组织体内的大循环，水平流是组织体内的小循 环——使各种垂直信息到达终极目标，并得以吸收、处 理和利用。
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1.人际信息流 个人与个人之间的信息交流
从信息交流的功能角度来看，人际信息流主要有：
(1)手段型人际信息流
把交流视为一种手段和工具，以寻求某种功利性的结果 或目的。最典型的例子是病人去医院看医生。医生和病 人都是为了一个共同的目标——治病，走到一起来了。 在交流中，通常出现的两种角色身份，一是“提问者”， 一是“答问者”。提问者旨在寻求有关信息，而答问者 则被要求提供有关信息。影响会谈效果的因素很多，主 要包括主体的动机、态度和所处信息环境等。
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Liuhj@
2007年9月
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2.1 信息源及信息采集
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2.1.1 信息源及其分类
1.信息源的概念
UNESCO的定义： “个人为满足其信息需要而获得信息 的来源，称为信息源”。 任何运动着的事物都可以产生信息，都可以成为信息源。 信息从信息源发出，以物质和能量为媒介，超越空间和 时间传送到接收者那里，这就是信息传递。 传播者起着决定性的作用。信息传播者具有强烈的主体 意识，才能针对性地把信息传递给信息接收者。 信息接收者是信息的使用者和传播对象，可以是人或团 体、机构等。
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信息流的自身规律
从不平衡状态到平衡状态再到新的不平衡状态的螺旋 上升规律。 信息流的不平衡性是由信息源分布的不平衡性、信息 对象的差异、和信息传播工具的差异性决定的。 信息流总是：
信息密集度 高的地方
经济 发达地区
信息密集度 低的地方
经济 不发达地区
知识密集 地区
发达国家
知识稀薄 地区
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2.1.2 信息的组织及其要求
对所采集的信息，要做序化处理，这就是信息组织。变无 序信息为有序信息，方便利用和传递。 信息组织贯穿于信息管理的全过程，是信息资源可资利用 的重要条件，是信息资源增值的内在依据。包括：
信息描述 初级 组织，是指对 信息的表面现 象进行全面的 阐述，把信息 的各方面的数 据了解清楚。 信息揭示 中级 组织，是指从 信息的现象中 找到其固有的 本质，即规律 性的东西。 信息分析 高级 组织，是指对 已经本质化的 信息进行分析， 为利用信息奠 定基础。
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信息流的价值趋势
信息总体价值具有一定的衰减趋势，这是由信息的 时效性决定的。信息闲置，就会减少其价值甚至失 去价值性。 信息经过使用，其价值将部分转移到其它产品中， 信息被使用得越广泛越充分，其总体价值就衰减得 越快。 信息具有再生性的特征，就某一信息来说，其价值 随着再生不仅不会衰减，还会增加。
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6. 数据库信息源的特点
大量的数据组织成数据库，既可以提高用户的信息检 索效率，也有利于实现信息资源共享。其特点如下:
动态管理性 便于扩充修改，更 新速度快，能随时 进行建库、检索、 统计、备份和恢复 等多种数据管理。 技术依赖性
多用性 数据库充分 考虑了多种 应用的需求。
依赖计算机的运算 能力和容量存储能 力，其发展也与数 据库系统开发和管 理技 术的进步相 关 。
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小道消息有其积极的方面
非正规组织信息流的一个重要特征，就是散布小道消息。 如果小道消息属实或接近事实，则小道消息的扩散事实上 有辅助正规组织信息传递的作用；某些小道消息也可能是 成员对组织或领导的反馈信息，从中可以了解到成员的愿 望、抱怨，减少冲突，缓和矛盾。 但小道消息可能会扰乱组织的正常交流秩序，掩盖组织 正规信息流的可信度，造成组织成员之间、上下级之间的 猜疑，甚至影响成员的士气和组织的工作效率。组织应健 全正规交流渠道，尽可能遏止恶性小道消息的传播，减少 其消极影响。
强化感知性。根据说话的声 调、语气以及环境气氛等信 息，接收者可以对信息进行 推理和判断，加深理解。
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4. 实物信息源的特点
自然物，人工制品，事物发生的现场，可视为实物信息源。
(1) 直观性。直观、生动、 全面、形象，能提供全方 位、多角度的信息。 (2) 真实性。实物是实实 在在存在的，人们可获取 第一手完整可靠的信息。
பைடு நூலகம்息管理基础
信息组织的要求
(1)及时性。信息的价值是随时间的流逝与系统的变化而变化的。 有用的信息要采集及时。
(2)可靠性。信息是否有严密的逻辑推理，是否有无可辩驳的实 验数据作为依据，是否提出明确的前提和正确的结论，信息是 否完整和深透。信息在目前正处于什么阶段，是探索研究、中 间试验、还是工业实验。
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(2)满足型人际信息流 着眼点在于交流行为本身，以及经由这种交流而达到的 个人感情需要的满足。亲人重相见，他乡遇故知，同窗 再聚会，夫妻团圆时。这些都是满足型人际信息交流。 尽可能充分地开放自我，宣泄自己的感情。这种自我开 放，或称自我暴露，既是向他人呈现自己，增强相互了 解，发展人际关系的基础，又是人们表达思想感情，获 得心理满足的需要。
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大众信息流功能类型
报道性信息流
新闻是报道性信息流的具体表现 形态。时效性、接近性、新奇性、 突出性和效果性，是新闻的价值 准则。人们通过新闻报道，来了 解社会大事。
舆论性信息流
舆论导向主要是通过社会宣传来 实现。宣传是操纵舆论性信息流 来达到既定目标的最有效手段。
教育性信息流
教育性信息流对于促进社会精神 文明建设，普及科学技术文化知 识都具有重要作用。大众传播在 实施社会道德教育和成人继续教 育等方面具有得天独厚的优势。
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7. 组织机构信息源及其特点
组织机构是社会信息的集散地，是发布各种专业信 息的主要源泉。有以下特点：
(1)权威性。各种组织 机构或从事研究开发， 或从事生产经营，或 从事监督管理，它们 所产生发布的信息相 对集中有序，比较准 确可靠，具有一定的 权威性。
(2)垄断性。这是组织 机构信息源的缺点。 有些组织机构不愿公 开自己所拥有的信息 资源，仅为自己所用。
(3) 隐蔽性。实物信息源 中包含的信息往往是潜在 的、隐蔽的。往往要经过 仔细观察和分析才能剖析 出实物隐蔽的本质属性。
(4) 零散性。时空分布 广泛、散乱、混杂，无 一定规律可循，这给加 工整理带来了一定的困 难。
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5. 文献信息源的特点
储存在纸张、胶片、磁介质和光盘等载体上的信息源。 按载体形式，可以把文献划分为: 印刷型文献、缩微型文献、声像型文献和机读型文献。 文献具有存储信息和传播信息的基本功能。 文献是社会文明发展历史的客观记录，是人类思想成 果的存在形式，也是科学与文化传播的主要手段，是 现代社会最常用的、最重要的信息源。