基于生活方式与价值观的市场细分

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市场细分方法

市场细分是指将大市场分割成多个小型市场，以便更好地满足不同目标消费者的需求。通过市场细分，企业能够更加精确地了解消费者，制定更具针对性的营销策略，提高市场份额和销售额。市场细分方法有多种，下面是一些常用的市场细分方法及其相关参考内容。

1. 基于地理区域

这种方法是通过将市场分为不同的地理区域来进行细分。参考内容可以包括：

- 地理位置：城市、乡村、海滨地区、内陆地区等。

- 区域特点：气候、经济发展水平、人口密度等。

2. 基于人口特征

这种方法是通过区分人们的人口特征来进行市场细分。参考内容可以包括：

- 年龄：儿童、青少年、青年、中年、老年等。

- 性别：男性、女性。

- 家庭状况：已婚、单身、有孩子等。

3. 基于行为模式

这种方法是通过人们的购买行为和消费习惯来进行市场细分。参考内容可以包括：

- 消费频率：高频、低频。

- 消费偏好：品牌忠诚度、购买习惯等。

- 消费动机：价值导向、品质导向、需求导向等。

4. 基于产品属性

这种方法是通过产品的属性和特征来进行市场细分。参考内容可以包括：

- 产品功能：高端产品、低端产品。

- 产品形态：实物产品、虚拟产品。

- 产品用途：个人消费品、工业用品等。

5. 基于生活方式

这种方法是通过人们的生活方式和价值观来进行市场细分。参考内容可以包括：

- 兴趣爱好：户外运动、旅游、艺术、音乐等。

- 社交活动：社交媒体、线下社交活动等。

- 教育水平：高等教育、职业教育等。

值得注意的是，市场细分不是单一的方法，可以根据实际情况综合运用多种方法进行细分。此外，市场细分需要基于可靠的市场调研数据和相关分析工具进行，在市场细分的过程中也要考虑到竞争对手、可行性和盈利能力等因素，确保市场细分的有效性和可操作性。

市场细分与目标市场定位

该品牌将市场细分为高端消费者和收藏家两个细分市场。
该品牌选择高端消费者作为主要目标市场，并针对这一群体进行市场定位。
该品牌以精湛的工艺、卓越的品质和限量发售的手表产品定位自己，满足高端消费者对手表的品质和独特性的需求。
案例四：某工业产品的市场定位策略
品牌背景
市场细分
目标市场选择
市场定位策略
该工业产品是一家机械制造商，产品广泛应用于能源、交通和基础设施建设等领域。
通过实体店铺进行销售，提供消费者亲身体验和试用的机会。
电商平台渠道
利用网络平台进行销售，方便消费者在线购物和比价。
社交媒体渠道
利用社交媒体平台进行宣传和销售，与消费者进行互动和分享。
品牌定位策略
高端品牌定位
塑造品牌的高端形象，吸引追求品质和地位的消费者。
平价大众品牌定位
塑造品牌的平价和大众化形象，吸引广大消费者群体。
服务业
服务业是商业市场中的另一个重要行业，包括金融、医疗、教育、旅游等领域。这些行业的企业通常对服务的质量、可靠性和效率有较高的要求，并注重供应商的专业能力和服务质量。
公共事业
公共事业是指公共机构提供的服务，如电力、供水、燃气、公共交通等。这些机构通常对安全和稳定性有严格的要求，并注重供应商的信誉和长期合作关系。
VS
制定市场进入策略
制定相应的市场进入策略，包括产品定位、价格策略、渠道策略以及推广策略等。

消费者的价值观与生活方式

02
消费者基于态度形成对产品或服务的购买反应，包括积极购买
、消极拒绝或持币待购等。
态度改变
03
消费者可能受到他人影响、新信息或新经验等而改变对产品或
服务的态度，从而调整购买行为。
04
消费者市场分析
市场细分
1 2 3
按人口统计特征
将市场按年龄、性别、种族、职业等特征进行细分，以更好地了解不同群体的需求和偏好。
传统型价值观
强调产品或服务如何满足消费者社交的需求，例如通过产品或服务与他人建立联系或融入某个社交圈子。
创新型价值观
强调产品或服务如何符合消费者传统、保守的需求，例如强调产品的品质、可靠性等。
强调产品或服务如何满足消费者追求新奇、创新的需求，例如推出新颖、独特的产品或服务。
基于消费者生活方式的营销策略
关注行业的发展动态、竞争格局、产品创新等，以了解市场趋势和消费者需求的变化。
消费者行为趋势分析
通过观察和分析消费者的购买行为和偏好，了解消费者的需求变化和趋势，为企业的市场策略提供参考。
05
消费者价值观与生活方式的营销策略
基于消费者价值观的营销策略
自我实现型价值观
社交型价值观
强调产品或服务如何符合消费者追求自我实现的需求，例如提供个性化或定制化的产品或服务。
生理需求
消费者最基本的生理需求是产品或服务能够满足其基本生存和生活需要，如食品、饮料、住房和衣物等。

生活方式及其分类

1. 生活方式ห้องสมุดไป่ตู้
生活方式又称生活形态，应用在营销学和消费者行为学中，主要含义则是某种消费模式的选择，包括消费观念、如何使用时间和金钱等。
1. 生活方式
自我概念的测量
2. 基于生活方式的细分方法
AIO细分方法
2. 基于生活方式的细分方法
VALS市场细分
2. 基于生活方式的细分方法
生活方式细分应用于营销实践
1 描述目标市场 2 创造出关于市场的新看法
3 对产品进行定位
4 更好地传播产品特征 5 开发整合营销传播策略
3. 数字化生活方式
1995年，美国的著作《数字化生存》提出了凸显“数字化” 的革命性思想。
2005年开始，S·Charmonman, N·Chorpothong, G·T·Hofmann 等人先后发表了关于“数字生活方式”的论文，以及数字化生活方式的测量量表等。
聚焦中国5-2
带上你的数字面具：数字化消费者的重新细分
案例5-2
健身、马拉松与中国的中产阶级

市场细分的方法有哪些

市场细分是指将整个市场按照不同的特征和需求进行划分，以便更好地满足不同消费者群体的需求。市场细分可以帮助企业更好地了解消费者，精准定位目标市场，提高营销效率。那么，市场细分的方法有哪些呢？下面将介绍几种常见的市场细分方法。

1. 按地理位置细分。

地理位置是市场细分的常见方法之一。不同地区的消费者可能有不同的文化背景、生活习惯和消费习惯，因此在进行市场细分时可以根据地理位置来划分市场。比如，南方地区的消费者对于清凉饮料的需求可能更大，而北方地区的消费者更偏爱暖饮，企业可以根据这一特点来进行产品定位和营销策略的制定。

2. 按年龄和性别细分。

年龄和性别是市场细分的另一个重要标准。不同年龄段和性别的消费者对产品的需求和偏好有所不同，因此可以根据不同的年龄和性别群体来进行市场细分。比如，针对青少年群体的产品可能更加注重时尚和个性化，而针对中老年群体的产品则更注重实用性和舒适度。

3. 按收入和职业细分。

收入和职业也是市场细分的重要依据之一。不同收入和职业群体的消费能力和消费习惯有所不同，因此可以根据不同的收入和职业群体来进行市场细分。比如，高收入群体更倾向于追求奢侈品和高端品牌，而低收入群体更注重价格实惠和性价比。

4. 按生活方式和价值观细分。

生活方式和价值观也是市场细分的重要考量因素。不同生活方式和价值观的消费者对产品的需求和偏好有所不同，因此可以根据不同的生活方式和价值观来进行

市场细分。比如，追求健康、环保的消费者更倾向于购买有机食品和环保产品，而追求时尚、个性的消费者则更注重产品的设计和品牌形象。

【市场营销案例】生活方式与细分市场_858

生活方式与细分市场

一

在日用消费品市场中，其消费模式已由低层次向高层次递进，由简单稳定向复杂多变转化。具有特质差异或别具一格的产品逐步占据了生产线，要求大批生产、大批消费的无差异市场逐渐让位于以市场细分为基础的差异性市场。细分市场成为市场研究者面对市场、开拓市场的重要手段之一。

细分市场的主要目的在于：通过科学的、详尽的市场调研，发现整个市场购买潜力最大的某一目标市场，结合自有资源（人力、物力、财力等），去挖掘和发展产品的特质与潜力，进行产品定位，以便将营销组合有效地用于明确的目标，达到更好的创造消费、引导消费的营销目的。因此，市场研究者能否及时、准确、客观地掌握、分析消费者选择产品时表露出的信息就十分重要。在营销理论中，将这些具体的信息按所包含的内容以及被观察的角度、方式等划分为地理指标、人口统计指标、心理指标和行为指标。根据这些指标，可将消费者划分为不同的消费群体。

进入九十年代以后，随着城市人口恩格尔系数下降，影响消费品需求的因素不再局限于产品的价格、消费者的收入等，更多地与替代品、消费者的心理预期及偏好的关系越来越大。市场研究者发现价格不再是决定产品销售情况的唯一因素。消费模式呈现多元化、多变性、品牌忠诚度较差等特点。此外，消费品市场越来越细分化，并且细分化的市场竞争日益激烈，厂商承担的市场风险逐步增大。所以，近几年来，众多市场研究者体会到：在传统的细分市场中，过多地将注意力集中在那些易量度的地理或人口统计变量上，是远远不能准确把握市场的。这样，心理指标开始受到重视。目前，在我国将心理指标中的如个性、社会阶层等较多的被加以采用，而在生活方式的研究与运用方面却显得较为“苍白”。笔者以为，传统营销理论将生活方式归类于心理指标中的一个变量是不恰当的。相反，生活方式是研究消费行为与心理的最佳着眼点，以其为基点，使市场细分从平面转向立体，多方位、多角度去分析消费群体，使划分和确定的目标市场更具深度。美国市场营销专家菲力普·科特勒曾经指出：“在同一人口细分中的人可能显示出迥然不同的心理特征”，因此“各种产品和品牌的营销人员，正越来越多的运用消费者的生活方式来细分他们的市场。”下面，笔者就生活方式成分细分市场的重要指标的可能性加以论述。

VALS-价值观与生活方式细分

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Lew Innovation

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主要的动机:

消费者购买产品和服务并寻求实现他们的个性偏好而且给生活以形式、实质和满足的体验。个人的主要动机决定了什么是让他或她采取行动的对于自身或外界有意义的核心内容，消费者被三种主要动机之一所激发：理想、成就、自我表现。

以理想为主要动机的消费者属于被知识或原则所引导，以成就为主要动机的消费者是寻求由产品或服务来对别人显示自己的成功；以自我表现为主要动机的消费者渴望社会或身体的行动、变化或危险。

VALS （Value and Lifestyle Survey 价值观和生活方式系统），将消费人群归纳为由消费动机（水平）与资源（垂直）所划分的 8个心理类型 VALS™ Framework INNOVATORS High Resources High Innovatbn PrirrtH-ry Mcil MH H 门訂

MIF1IF1I THIMKERS ACHIEVERS EXPERIENCERS BEUEVERS MAKERS

资源:

一个人产品或服务消费的倾向超越了年龄、收入和教育。活动，自信，知识主义（崇尚知识），寻求新奇，创新，冲动，领导欲和虚荣心扮演着重要的角色，这些性格特征和人口要素决定了一个人的资源。不同的资源水平能扩张或压缩一个人主要动机的表达。

Survivors （谋生者）

谋生者只为生存而活，这种人因为资源不足而觉得世界变化太快，他们只认熟悉的东西并考虑安定和安全。谋生者没办法表现出强烈的主要动机，因为他们必须关注基本需求而非满足欲望。谋生者是谨慎的消费者，对多数产品和服务而言他们是很小的市场，他们忠实于自己喜欢的品牌特别是能有折扣的时候。

消费群体的价值观分类与市场细分策略

•生活形态
•积极形态派 •（40.69%）
•理智事业族
•(7.34%) •经济头脑族 •（6.20%） •个性表现族 •（6.98%）
•经济时尚族(8.54%)
•求实稳健族(5.17%)
•消费节省族 • （6.46% ）
• 求进务实派 •(40.26%)
•平稳现实派
•(19.05%)
•工作成就族 •(6.70%)
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•Function 2
•4
•2
•0 •-2 •-4 ••--65•-4•-3•-2•-1•0 •1 •2 •3
•Function 1
15
•四. 营销策略的应用
•CSHINA •VAS
•CHINA •VALS
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
16
CHINA-VALS的主要应用
/品牌消费习惯的连续性调查。
2. 单一来源
3. 覆盖全国30个重点城市，被访者年龄在15－64岁，
4. 70,684个（2001年）样本量。
5. 抽样、调查方式：PPS、入户面访。
6. 生活形态测试语句共97条。
•●
•●
•●
•●
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
5
CHINA-VALS的分群结构
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索

市场分析工具与方法选择适合的分析工具与方法

市场分析工具与方法选择适合的分析工具与

方法

市场分析是企业决策中重要的一环，通过对市场需求、竞争环境、

消费者行为等进行全面的研究和分析，可以为企业提供有效的决策依据。然而，在进行市场分析时，选择合适的工具与方法显得尤为重要。本文将介绍一些常用的市场分析工具与方法，并为选择适合的工具与

方法提供一些建议。

I. 环境分析工具与方法

1. PESTEL分析

PESTEL分析是一种用于评估宏观环境因素对企业市场的影响的工具。P代表政治因素，E代表经济因素，S代表社会因素，T代表技术

因素，E代表环境因素，L代表法律因素。通过对这些因素的综合分析，可以了解到企业所在市场的整体环境状况，为制定合适的市场策略提

供依据。

2. SWOT分析

SWOT分析是一种评估企业内部优势、弱点以及外部机会和威胁的

常用工具。Strengths代表企业的优势，Weaknesses代表企业的弱点，Opportunities代表外部机会，Threats代表外部威胁。通过SWOT分析，企业可以全面了解自身的竞争优势和劣势，同时也能够抓住市场的机

会并应对市场上潜在的威胁。

II. 消费者分析工具与方法

1. 市场调查

市场调查是常用的消费者分析方法之一，通过问卷调查、访谈等方

式来了解消费者的需求、喜好、购买行为等。通过市场调查，企业可

以获取大量的数据来进行消费者细分、定位和市场定位等工作，从而

制定针对性的营销策略。

2. 生活方式分析

生活方式分析是根据消费者的生活方式和价值观来进行市场细分的

方法。通过对消费者的兴趣、爱好、价值观等方面的分析，企业可以

基于消费者行为学的市场细分研究

市场细分是一种根据不同消费者需求和行为特征来划分市场的方法，它能够帮

助企业更准确地了解目标消费者，满足他们的需求，提高市场竞争力。而基于消费者行为学的市场细分研究则是通过对消费者行为、心理和态度等方面的调查和分析，将市场分为不同的细分群体，进一步精确定位目标市场。

一、消费者行为学的基本原理

消费者行为学是一门研究消费者在购买商品或服务过程中所表现出的行为和心

理过程的学科。它主要包括消费者的需求识别、信息搜索、评估和选择、购买和后续行为等方面。在市场细分研究中，了解这些基本原理对于分析消费者行为和进行市场细分十分重要。

二、市场细分的目的与意义

市场细分的目的在于更准确地了解不同细分群体的需求、购买力、行为特征和

偏好，便于企业制定针对性的市场策略和推广方案。对于多产品和多渠道的企业来说，市场细分能帮助其找到最适合的销售渠道和市场定位，提高销售效益和利润。

三、常见的市场细分方法

在基于消费者行为学的市场细分研究中，常见的方法包括以下几种：地理细分、行为细分、人口统计学细分和心理细分。

1. 地理细分：基于消费者所在地区进行市场划分，可以根据地域特点、文化背景、气候差异等因素将市场细分为不同群体。这种细分方法在产品配送、销售渠道选择和广告推广等方面十分实用。

2. 行为细分：通过对消费者购买行为、使用行为和忠诚度等方面的调查分析，

将市场分为不同的细分群体。例如，根据消费者购买频次、购买金额和购买渠道等因素，可以将市场细分为高频次购买者、高金额购买者和线上购买者等群体。

3. 人口统计学细分：基于人口统计学因素，如性别、年龄、家庭结构、收入水平等，将市场细分为不同的群体。这种细分方法适用于一些通用性商品，在产品定位和营销策略上有着一定的参考价值。

消费群体的价值观分类与市场细分策略

消费群体的价值观分类与市场细分策略是企业在制定营销策略时常使用的工具。通过了解消费群体的价值观，企业可以更好地理解他们的需求和行为，从而精确定位市场细分群体，并为其提供相应需求的产品和服务。

消费群体的价值观分类通常可以分为以下几个维度：

1. 生活方式：不同的消费群体有不同的生活方式和价值观。例如，有些人更看重物质享受，追求奢侈品和高端消费；而另一部分人更注重健康和环保，追求有机产品和可持续发展。

2. 品质导向：有些消费者注重产品的品质和性能，愿意为高品质的产品付出更高的价格，而另一部分消费者则更注重价格和性价比。

3. 社会责任感：一些消费者对企业的社会责任感非常重视，倾向于选择有社会责任感的品牌和产品；而另一些消费者则更注重产品本身的功能和效果。

4. 个人认同：一些消费者通过购买特定的品牌和产品来表达自己的个人认同，希望体现自己的独特个性和价值观。

基于消费群体的价值观分类，企业可以采取不同的市场细分策略来满足不同群体的需求。

1. 目标群体细分：将消费群体根据其生活方式、品质导向、社

会责任感和个人认同等进行细分，从而明确目标群体。企业可以开展市场调研，了解不同群体的消费行为和需求，并根据这些信息制定相应的营销策略。

2. 定位策略：根据不同群体的需求和价值观，确定产品或品牌的定位。例如，针对有机产品和可持续发展群体的市场，企业可以强调产品的环保和健康属性；对于更看重品质导向的消费群体，企业可以强调产品的性能和质量。

3. 定制化营销：根据消费群体的不同需求，提供个性化的产品和服务。例如，针对注重社会责任感的消费群体，企业可以开展公益活动或与非营利组织合作，以此来吸引和保持这部分消费者的忠诚度。

市场细分的依据

用以细分市场的依据可以概括为以下四类。

1.地理变数

按地理变数细分市场就是把市场分为不同的地理区域，如国家、地区、省市、东部、西部、南方、北方、城市、农村、山区、平原、高原、湖区、沙漠等。以地理变数作为市场细分的依据，是因为地理因素影响消费者的需求和反应。各地区由于自然气候、交通通讯条件、传统文化、经济发展水平等因素的影响，便形成了不同的消费习惯和偏好，具有不同的需求特点。比如生活在我国不同区域的人们的食物口味就有很大差异，俗话说“南甜北咸，东辣西酸”，也由此形成了粤菜、川菜、鲁菜等著名菜系。又比如，我国不同地区的人洗浴习惯各不相同，由此形成对香皂的要求也不同。

2.人口变数

人口变数细分是按年龄、性别、家庭人数、生命周期、收入、职业、教育、宗教、民族、国籍、社会阶层等人口统计因素，将市场细分为若干消费群体。例如，可以把服装市场按照“性别”这个细分变数分为两个市场：男装市场和女装市场。如果再按照“年龄”这个细分变数又可以分出七个细分市场：童装市场，青年男、女装市场，中年男、女装市场，老年男、女装市场。杭州娃哈哈在建厂之初，一无资金，二无设备，三无技术力量。正基于此，娃哈哈强调要找准自己的目标顾客。通过对全国营养液市场的调查分析，他们发现：国内生产的营养液，虽然林林总总已有38种，但都属于老少皆宜的全能型产品，没有一种是儿童专用营养液。而这个细分市场有3亿消费者，即使是1/10也有3000万。中国儿童大多是独生子女，是每个家庭的“掌上明珠”，理所当然儿童营养液市场是一个大市场，这个市场的需求尚未得到开发利用，这是一个大机遇、大空档。于是他们作出了这样的决策：与其生产第39种全能型营养液，还不如生产第一种儿童专用营养液，即选择儿童专用营养液这个细分市场作为目标市场，并制定了一套营销组合策略。正因为如此，娃哈哈在经营上取得了很大成功。百事可乐当年之所以能从可口可乐公司几乎独霸的饮料市场夺取近半的市场份额，主要得利于市场细分，发展并开拓了美国“新生代”这一可口可乐没有意识到的市场区域，成为新一代的可口可乐。

消费者市场细分依据

如前所述，一种产品的整体市场之所以可以细分，是由于消费者或用户的需求存在差异性。引起消费者需求差异的变量很多，实际中,企业一般是组合运用有关变量来细分市场,而不是单一采用某一变量。概括起来，细分消费者市场的变量主要有四类，即地理变量、人口变量、心理变量、行为变量.以这些变量为依据来细分市场就产生出地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

1、按地理变量细分市场

按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场，比如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。地理变数之所以作为市场细分的依据,是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。比如,在我国南方沿海一些省份 ,某些海产品被视为上等佳肴，而内地的许多消费者则觉得味道平常.又如，由于居住环境的差异，城市居民与农村消费者在室内装饰用品的需求上大相径庭。地理变量易于识别,是细分市场应予考虑的重要因素，但处于同一地理位置的消费者需求仍会有很大差异。比如,在我国的一些大城市，如北京、上海,流动人口逾百万，这些流动人口本身就构成一个很大的市场，很显然，这一市场有许多不同于常住人口市场的需求特点. 所以，简单地以某一地理特征区分市场，不一定能真实地反映消费者的需求共性与差异，企业在选择目标市场时,还需结合其他细分变量予以综合考虑。

2.按人口变量细分市场

按人口统计变量,如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。消费者需求、偏好与人口统计变量有着很密切的关系，比如，只有收入水平很高的消费者才可能成为高档服装、名贵化妆品、高级珠宝等的经常买主。人口统计变量比较容易衡量，有关数据相对容易获取,由此构成了企业经常以它作为市场细分依据的重要原因。

VALS价值观和生活方式结构细分系统

2、满足者(fulfilleds)：这
些消费者是“原则导向”中的个人资源丰富者。占美国调查人口11%，平均年龄48岁，平均收入为38,000美元。他们成熟、满足、富于思考，受过良好教育，并从事专业性工作；一般已婚并有年龄较大的小孩，休闲活动以家庭为中心。他们业余生活的主要场所是家，但他们对世界上发生的事情了解甚多。他们愿意接受新观点和社会的新变化；他们有很高的收入，但是消费起来很实际，在他们的消费中更加面向价值观念。
4、挣扎者(strugglers)：
这些消费者的收入最少，个人资源极其贫乏，位于图1-1的最下方。占人口的14％，平均年龄61岁，是全部细分类型中年龄最大的一类，平均收入9,000美元。他们购买商品相对稳定，生活窘迫，教育程度低，缺乏技能，没有广泛的社会联系；一般年纪较大，常为健康担心，常受制于人和处于被动；他们最关心的是健康和安全，在消费上比较谨慎，对大多数产品和服务来说，他们代表了一个中等程度的市场，对喜爱的品牌比较忠诚；忠实品牌。使用赠券，观察销售。相信广告。经常观看电视。阅读小型报和女性杂志。
3、生产者(makers)：
这些消费者是“行动导向”中的个人资源贫乏者。占美国调查人口的13％，平均年龄30岁，平均收入30,000美元，受过高中教育。他们很实际，并容易自足，他们注重家庭、工作和运动，对物质财富或世界事件不感兴趣，作为消费者他们喜欢实用的产品。认为商店的存在是为了体现舒服、耐性和价值观。不被奢侈所动。仅购买基本的东西，听收音机。阅读汽车、家用机械、垂钓和户外杂志。

旅游消费者行为的市场细分及目标市场选择

市场细分是指根据旅游消费者的特征和需求将市场划分为不同的细分市场，以

便针对不同细分市场制定相应的营销策略。目标市场选择则是在市场细分的基础上，选择最有潜力和最有利可图的市场作为重点发展的目标市场。

旅游消费者行为的市场细分可以从多个方面进行，包括地理位置、年龄性别、

收入水平、生活方式和旅游偏好等。通过细分市场，旅游企业可以更精确地了解不同消费者的需求和行为，有针对性地制定推广活动、提供个性化的产品和服务，从而提高市场占有率和顾客满意度。

一、地理位置

地理位置是旅游消费者行为市场细分的重要因素之一。不同的地区拥有独特的

自然风光和文化遗产，吸引了不同类型的旅游消费者。例如，海滨城市适合喜欢沙滩和水上活动的消费者；山区适合喜欢登山和户外探险的消费者；历史名城适合喜欢文化遗产和古迹的消费者。旅游企业可以根据不同地理位置的特点，针对性地制定营销策略，吸引更多的旅游消费者。

二、年龄性别

年龄和性别是另一个重要的市场细分因素。不同年龄段的消费者对旅游需求和

喜好有所不同。例如，年轻人更喜欢冒险和刺激的旅游活动，如潜水、滑雪和蹦极；中年人更注重休闲和放松，享受美食和SPA；老年人则更倾向于文化旅游和养生

活动。根据不同年龄段的消费者需求，旅游企业可以开发出满足其需求的旅游产品和服务，并制定相应的宣传和营销策略。

三、收入水平

消费者的收入水平也是市场细分的重要考虑因素之一。收入较高的消费者往往

对奢华旅游产品和高端服务更感兴趣，而收入较低的消费者可能更关注经济实惠和

性价比。旅游企业可以根据不同收入群体的需求和购买力，开发出不同价格和档次的旅游产品，满足消费者不同层次的需求。

消费者市场细分的标准

人口数量指标
人口地理分布
年龄指标
人口数量在一定程度上制约着市场容量。
市场细分与人口密度、人口的区域分布、地理迁移等因素密切相关。
不同年龄的消费者，由于收入、生理、审美、生活方式。价值观念、社会角色、社会活动方面的差异，必然会产生不同的消费需求。
市场信息分析
细分指标之一：人口统计指标细分（2）
市场信息分析
III. IV.
V.
细分指标之一：地理细分
主要的地理细分变量
市场范围
地理属性
全球范围
国家范围
省界范围
本土范围
城市、郊区或乡村、人口密度水平等是对市场规模有很大影响的细分变量。
标准化的市场细分方法
人口普查类型
市场信息分析
细分指标之一：人口统计指标细分（1）
1－5表示等级，5代表最重要、最困难、成本高，而1则相反
市场信息分析
细分指标之四：客户关系特征
在今天的营销环境下,企业实施市场细分的动因已不仅仅是要拓展企业经营的触角和确定市场突破的方向,还应当强化企业与高价值客户的互动关系,其最终目的是要通过增量销售(up-selling)和交叉销售(cross-selling)的方式,来扩大企业的市场份额和客户份额。
丰富