培训专员工作手册电子教案

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培训工作手册

培训工作手册第一部分：引言尊敬的员工，欢迎来到我们的培训工作手册。

本手册旨在为您提供关于公司培训计划和政策的详细信息，以及您在工作中所需的知识和技能。

我们的目标是确保您在公司中获得成功，并且通过培训工作手册，我们希望能够为您提供支持和指导，以便您能够顺利适应公司的文化和价值观。

第二部分：公司概述在本部分中，我们将向您介绍公司的背景和使命，以及我们的组织结构和核心价值观。

我们希望通过这些信息，您能更好地理解公司的目标和您在整个培训过程中所需达到的标准。

第三部分：培训计划概述本部分将向您介绍公司的培训计划。

我们将详细说明各种培训机会和发展计划，包括内部培训、外部培训和在线培训。

我们会向您介绍您可以参与的各种培训项目，并解释每个培训项目对您个人和职业的重要性。

第四部分：入职培训在这个部分，我们将详细介绍您的入职培训。

我们将解释入职培训的目的和内容，以及您可以期望在其中学到的技能和知识。

我们还将介绍培训计划的时间表和流程，并让您了解相关的培训资源和支持。

第五部分：岗位培训这部分将介绍您的具体岗位培训。

我们将向您提供有关您特定岗位职责和技能的详细信息，并介绍您需要掌握的工具和技术。

我们希望通过这些培训，您能够高效地履行您的工作职责，并取得良好的工作成绩。

第六部分：继续学习和发展我们致力于员工的持续学习和发展，本部分将介绍如何持续提升自己的技能和知识。

我们将提供一些建议和资源，帮助您制定个人发展计划，并发展成为一名优秀的专业人士。

第七部分：绩效评估和培养计划在这部分，我们将向您介绍绩效评估和培养计划的流程和方法。

我们将详细解释如何进行自我评估，以及如何与您的上级进行有效的绩效评估。

我们还将介绍如何根据绩效评估结果制定个人培养计划，并提供相关的培养资源和支持。

第八部分：员工支持和福利我们非常重视员工的健康和福利，本部分将向您介绍公司提供的员工支持和福利措施。

我们将解释各种健康保险和福利计划，并向您提供相关资源和联系信息。

工作手册-培训专员

工作手册
岗位名称
培训专员
所属部门
人力资源
主要职责
1、建立培训体系，根据培训需求，完成各类培训工作。
2、企业文化宣传。
日工作事项
序号
工作事项
工作标准
时间
1
参加早会
准时参加
8：00-8：30
2
新员工培训
新员工到岗后7天之内完成培训
随时
3
培训需求收集
根据岗位说明书要求，结合目前人员知识结构，制定相应的培训课程。
17：30-18：00
周工作事项
1
编制下周培训计划
确保每个部门每周培训两次
周六
2
培训效果评估
每公布并评比一次
周一
3
月工作事项
1
各部门培训情况统计
数据准确无误
每月2号前
2
3
4
学历、专业技术
（技能）要求
初中以上。
经验要求
二年以上保安工作经验，中型企业保安工作经历。
专业/知识要求
基本礼仪、保安值班姿势技能、消防知识、电动门使用技巧。
关键能力要求
普通话标准；良好的沟通能力；较好的书写能力；端正的作风；
技能要求
备注：
工作要求参照《保安管理制度》
8：30-9：30
4
培训课程开发
负责开发公司内部培训课程和外部培训课程。
9：30-12：00
5
培训执行
1、收集各部门培训需求，制定培训计划，做好培训相关准备工作；
2、根据岗位异动情况，配合用人Байду номын сангаас门做好技能培训；
3、培训记录、培训器材、资料的管理。
14：00-16：00

培训工作手册

计划调整与完善
根据审批和沟通结果，对培训计划进行调整和完善，确保计划的
顺利实施。
培训内容的选择与设计
确定培训主题根据培训目标和需求，确定培训主题和内容范围。
选择培训内容
从专业知识、技能提升、团队协作等多个方面选择培训内容，确保内容的全面性和针对性。
设计培训课程
将培训内容按照逻辑关系和难易程度进行设计，形成系统的培训课程。
制定培训大纲
根据培训课程，制定详细的培训大纲，明确每节课的学习目标和内容要点。
培训方法的选择与应用
传统讲授法
适用于传授基础知识和理论，通过讲解、演示
等方式进行。
互动讨论法
适用于激发学员思考和参与度，通过小组讨论、案例分析等方式进行。
实践操作法
适用于提升学员实际操作能力，通过实验、模
拟演练等方式进行。
员工兴趣与意愿
考虑员工的兴趣和意愿，提供符合个人需求的培训内容，激发学习动力。
培训需求的整合与优先级排序
整合不同层面的需求
01
将组织、工作和个人层面的培训需求进行整合，形成全面的培
训计划。
需求优先级排序
02
根据需求的紧迫性和重要性对培训需求进行排序，优先满足关
键需求。
制定培训策略
03
根据整合后的培训需求和优先级排序，制定相应的培训策略和
验和借鉴。
培训反馈收集
收集学员对培训内容、方式、效果等方面的反馈意见，为改进和完善培训提供参考。
培训改进与优化
针对评估和反馈中发现的问题和不足，及时改进和优化培训计划和内容，提高培训质量和效果。
培训过程中的问题处理与应对
01
02
03

公司培训专员业务手册

公司培训专员业务手册
第一章：公司培训专员职责概述
公司培训专员是负责组织、规划和执行公司内培训活动的重要职位。

他们的主要职责包括但不限于：
•制定培训计划
•设计培训课程
•确保培训资源的充分利用
•跟踪和评估培训效果
•收集反馈并持续改进培训内容
第二章：公司培训专员的素质要求
1. 沟通能力
公司培训专员需要具备优秀的沟通能力，能够与不同部门和层级的员工有效沟通，确保培训信息能够传递到位。

2. 组织能力
良好的组织能力是公司培训专员必备的素质之一，他们需要能够有效地安排培训日程和资源，确保培训活动顺利进行。

3. 学习能力
培训领域变化迅速，公司培训专员需要具备快速学习新知识的能力，不断更新自己的知识储备。

第三章：公司培训专员的工作流程
1. 制定培训计划
公司培训专员需要与各部门负责人沟通，了解员工的培训需求，然后制定符合公司整体战略目标的培训计划。

2. 设计培训课程
根据培训计划，公司培训专员需要设计培训课程内容，确保内容能够满足员工培训需求。

3. 组织培训活动
公司培训专员需要安排培训场地、师资以及相关资源，确保培训活动能够顺利进行。

4. 跟踪和评估培训效果
培训活动结束后，公司培训专员需要跟踪员工的学习效果，并进行评估，及时调整培训方案。

结语
公司培训专员在公司内扮演着至关重要的角色，他们的工作直接影响到员工的成长和公司的发展。

希望通过这份业务手册，可以帮助公司培训专员更好地履行职责，为公司的培训工作做出更大的贡献。

培训工作手册

序言 003 LESSON 1店训 004 LESSON 2培训规章 005 LESSON 3考勤制度 006 L ESSON 4请假制度 009 LESSON 5服务观念课程 010 LESSON 6基本队列教练课程 011 LESSON 7服姿教练课程 021 LESSON 8体能训练课程 026 LESSON9训练课程表 027序言培训工作是一项入门简单、要求严格、进行却复杂的工作。

只有能随时对自身要求严格的干部才能参加。

同时，对于踏入这项工作的助教或已当上教官的干部来说，是对自身的做人理念、日常行为、包括身体素质，不断挑战和修正的一个过程。

本篇“培训工作手册”正是让即将参加或正在进行培训工作的助教、教官全方位掌握KTV服务业所需的理念、行为和体能。

从而将上述这三方面的要求，确实在培训工作中灌输给加入KTV 服务业的学员，并通过严格、甚至于苛刻的要求，让学员的理念根生地固，充分地体现在其日常行为中，达到KTV服务业的要求与培训的目的。

Lesson 1 . 店训一、今天我随时随地衷心欢迎并感谢光临的顾客。

二、今天我随时随地满怀信心，以诚恳快乐的心情完成我的工作。

三、今天我随时随地坚守岗位、勤奋努力、尽忠职守，决不嬉戏聊天。

四、今天我随时随地对待顾客绝对一视同仁，不分男女老幼、贫富贵贱、消费多寡，都将给以最亲切最热诚的服务。

五、今天我随时随地本着处理金钱的谨慎态度来处理一切事物。

六、对于每一张单据我都将以最谨慎的态度处理，决不遗漏失误。

七、严禁私拿小费，严禁代人打卡，严禁偷吃小菜、严禁私自招待，严禁与客人发生肢体冲突。

八、谢谢所有厂商的支援，谢谢总公司全体人员的协助，谢谢大家的合作。

Lesson 2 . 培训规章一、培训期间国语为唯一使用语言，并注意服务礼节，礼貌用语要常用。

二、培训期间随时保持服装仪容整洁：男性不准蓄发留须，头发每天梳理干净；女性需涂亮红色口红，但不准化浓妆、戴首饰戒指；长发统一扎马尾，不准披发于肩，头发每天梳理干净；所有参与培训之人员一律着公司规定之服装。

岗位操作指导书-培训专员

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试题、训后结果调查及行动计划书、培训分析4.月度培训总结
制度维护：每月就培训中存在问题进行统计，并进行培训评估，登
月度记所存在问题，以便为12月份《人力资源发展控制程序》的修订提每月一次 4
48
供依据。
《人力资源发展控制程序》
《人力资源发展控制程序》
1.每周五新员工入职后，对新员工进行入职培训，包括入职须知，
培训执行月度、交通准备。
每月一次 16
4.培训开始负责签到、开场及纪律维护。
5.培训结束负责《训后效果调查及行动计划书》填写。
6.培训结束后将相关文件归档。
7.执行531培训后行动计划，在培训记录中，进行登录，按时进行
追1.踪建。立ELN培训档案，并做到及时维护。
档案管理即时
2.对ELN的评价、课件、授课情况评估表及时进行归档，做好授课记录，便于查阅。
练、干等步骤达到上岗要求。
即时岗位培训
3.协调各部门，根据岗位情况，按岗位的作业标准及安全操作规程，对员工进行由简到繁的培训，并根据新员工学习情况进行每个月的考评（参照《员工技能培训作业标准》）。
每月一次
8
4.协调各部门，在新员工试用期间，每月由部门主管予以打分或测
试，出具《新入职员工试用期评价表》。其中各月考核平均得分在
好具体业务的培训与成长安排。以保证新入职大学生在本岗位上不
断提升，取得优秀业绩。
5.与用人部门沟通，对大学生规划培养:新入职大学生正式入职
后，由人力资源部、用人部门、大学生个人共同制定个人发展规
划，制定成长档案，帮助大学生进行成长，以提升级能，实现个人
与公司共同发展。
6.组织用人单位进行年度考核，在大学生入职满一年后，由人力资

培训工作手册

Thanks for your attention.
That'各位好: 培训是提升公司实力的有效方式,同时更是提高个人素质的关键; 培训是每个人最大的福利; ; 培训工作的顺利和有效展开是每个员工应该关注的事情; 为了使自己真正地成为人力中的姣姣者,请记下这句话:"培训是人力成为资源的前提";
培训工作手册
为了更好的互助合作,共同把培训工作及时,认真地做好,请各位仔细阅读《培训工作手册》并按手册开展培训工作. Thanks!
三.转岗培训
(含平调,跨部门调动,升职,升级)
由人事部提供转岗人员名单,培训流程同"上岗培训"(注:转岗者已培训过的项目可以免训).
四 .在职培训
四 . 在职培训
1.计划内在职培训
发放培训通知收集培训教材及考试试卷课前准备现场培训填写月培训记录表
1.计划内在职培训
资料存档
培训结果记录于履历表
培训考核
进行《培训效果调查》
OK
四.在职培训
2.非计划内在职培训
培训需求单位填写《培训申请表》,培训流程同计划内在职培训;
3.外训
需求部门申请---上级审批---派训---所得外训教交培训部---取得资格,证件复印件在人事存档---结果记录于人员履历表---组织外训转内训---内训实施---结果记录---资料保存--OK
一. 入职培训
一. 入职培训
安全培训(周勇1H) 其它培训(刘超2H)
人事提供新进人员名单批量招工, 报到日集中培训. 资料存档结果记录
培训室集中
建立培训履历表
填写月培训记录表
OK
二.上岗培训

培训专员工作说明书

可降职职位：
无
可晋升至此职位：
无
可轮换职位：
无
直接上级签字：任职人签字：
根据公司规划，结合员工素质制定员工培训计划
频次：1次/季
职责二
职责描述：新近员工入职培训
占用工作时间80%
Hale Waihona Puke 工作标准负责对新近员工入职培训（薪资待遇、作息时间、工作职责、工作要求等）
频次：1次/周
与相关部门配合，结合员工素质，制定员工培训计划并对公司内部进行培训需求调查研究，明确培训目的
不定期
对各级培训主管提供培训信息协助并对培训方法进行学习指导
培训专员岗位说明书
岗位名称
培训专员
所在部门
人力资源部
直接上级
人力资源部经理
薪酬类型
月薪制
所辖人数
岗位分析日期
岗位概要：负责公司新近员工入职培训，参加面试人员初试
职责与工作任务：
职责一
职责描述：人员培训规划
占用工作时间5%
工作
标准
建立公司新近员工的培训体系，制定或修改培训管理制度并监督执行
频次：1次/季
对培训后离职以及入公司不满2周离职人员进行背景调查
频次：日常
对培训效果分析，对受训人效果反馈进行总节归档
职责三
职责描述：参加面试人员初试
占用工作时间80%
工作
标准
对来公司面试人员进行接待，按照招聘流程填写《求职人员申请表》及信息登记，对面试人员进行初试。
面试过程中记录面试人员具体情况
对来公司面试人员根据面试人员具体情况给出面试结果
经验:
1年以上招聘工作经验
知识:
熟知各种面试技巧及方法，熟知内外部培训流程

行政人事部培训专员岗位操作手册

行政人事部培训专员岗位操作手册行政人事部培训专员岗位操作手册行政人事部岗位名称培训专员所属部门学历要求岗位类型岗位编号 MC-SS-JS-01——直接上级行政人事部经理直接下属晋升方向版次/修改号编订日期2013-07-11 A/0新员工入职培训职责一对最近两个月内入职的新员工进行培训工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明1 新入职员工对应岗位视频、PPT讲解车间新员工入职当天，岗位任职资格操作培训(视频、PPT播放)培训时间、课程安排、课2 年度培训计划按照月度培训计划，安排新入职员工培训时间，课程，内部讲师件、讲师3 员工档案确定培训人员名单更新最近两个月没有参加新入职员工培训的名单部门知悉参加培训人员4 培训管理制度通过内部邮件、纸质文档方式，通知到个部门负责人名单每月25日前5 培训需求培训准备完成培训前，准备好拍摄设备、签到表、课件、试卷、音响、麦克凤、饮用水 12-13小时完成 6 培训管理制度所有员工必须签到培训开始前，督促到场员工签到7 培训管理制度培训期间相关视频，图片培训期间，拍摄、录像8 培训管理制度每个员工必须参加考试培训完毕，考核，监督考试9 培训管理制度所有员工考试合格通过考核试卷评分签到表、试卷归档、培训10 培训管理制度整理员工培训签到表、试卷、完善培训档案、内部讲师归档档案完善关键指标注意事项工作难点车间生产原因，培训推迟或部门员工因工作问题，无法参加培训经验总结 1、提早三天发通知到部门 2、资料准备充分 3、熟悉公司相关制度，明确解答员工提问 4、多方面学习，带动培训气氛跟进各部门培训情况职责二编制: 审核: 批准: 第1页共3页按年度培训计划，跟进培训工作工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明《集团月度培训计月度培训计划进度安1 根据集团月度培训计划，合理安排会议室或培训师划》排《集团月度培训计全体员工知悉培训课2 及时在宣传栏更新本期和下期培训信息划》程安排3 《月度培训计划》培训工作如期进行提前两天与部门再次确认培训时间，培训前一天，提醒部门每月25日前培训前期准备工作完完成广东公4 《培训管理制度》在培训开始前，应部门要求，准备好相关设备(投影、视频等) 1小时/次成司月度培训计划 5 《培训管理制度》培训过程跟进培训跟进6 《培训管理制度》培训室整洁培训完毕，管理设备，确保培训室整洁干净，不影响后续部门使用7 《培训管理制度》培训签到表，试卷收集收集培训签到表，(试卷)等8 《培训管理制度》培训档案完善整理员工培训档案，内部讲师档案，签到表归档等关键指标注意事项工作难点部门工作安排，培训推迟经验总结 1、提前了解部门工作安排 2、对培训灵活协调 3、如有变更，及时调整职责三培训室、会议室管理日常培训室、会议室管理工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明根据培训、会议的举行情况，对培训室的电脑、投影仪、三方视频做好管理工作，1 培训室管理规定会议，培训正常进行确保正常运行会议，培训正常进行，2 培训室管理规定培训、会议事后，摆放好桌椅日常跟进日常跟进不影响后续使用部门3 培训室管理规定培训室规范管理须借用培训室钥匙，培训完毕后须几时追回4 培训室管理规定设备完好培训室、会议室设备管理，如有故障，立刻上报，填写维修单关键指标协调培训室、会议室使用无冲突，各部门投诉率为0 编制: 审核: 批准: 第2页共3页注意事项工作难点部门使用不申请经验总结 1、提前了解部门工作安排 2、对培训灵活协调 3、如有变更，及时调整职责四员工关系针对新入职员工工作状况进行访问工作输入时间节点时间消耗关键过程工作依据工作输出操作说明1 上班新员工入职名单员工访谈根据新员工入职名单，到车间了解员工适应情况和工作状态2 员工访谈访谈记录对每个访谈员工做好访谈记录，并对员工情况向上级领导汇报关键指标注意事项工作难点经验总结 1、提前整理好要访问的人员名单 2、熟悉访问员工资料 3、做好相关资料准备编制: 审核: 批准: 第3页共3页。

培训策划专员工作手册内容

培训策划专员工作手册内容培训策划专员工作手册内容根据具体公司的需求和培训策划专员的职责而有所不同，但以下是一些常见的内容：1. 公司背景：介绍公司的使命、愿景和核心价值观，以及公司的发展历程和业务领域。

2. 岗位职责：详细描述培训策划专员的职责和责任，包括但不限于策划培训活动、制定培训计划、与培训资源合作、评估培训效果等。

3. 公司培训政策：解释公司的培训政策和程序，包括培训预算的使用、培训资源的申请和管理，以及培训结果的评估和报告。

4. 培训需求分析：介绍培训需求分析的方法和技巧，以及如何与部门负责人和员工进行沟通和调查，以确定培训的具体需求。

5. 培训计划设计：提供一个详细的培训计划设计流程，包括目标设定、课程内容开发、培训方法选择、时间安排和资源准备等。

6. 培训资源管理：介绍如何寻找和选择合适的培训资源，如培训机构、培训师和培训资料，以及如何与他们建立合作关系和管理合同。

7. 培训活动组织：提供一个培训活动组织的步骤和指导，包括活动预算的编制、会议室和设备的预定、参与者的邀请和注册，以及活动流程的安排。

8. 培训效果评估：介绍培训效果评估的方法和工具，如问卷调查、观察、学员反馈等，以及如何根据评估结果对培训活动进行调整和改进。

9. 培训记录管理：解释如何记录和管理培训活动的相关文件和记录，包括培训计划、参与者名单、培训材料和评估报告等，以备将来参考。

10. 培训市场调研：介绍如何进行培训市场调研，以了解竞争对手的情况、行业的最新发展趋势和客户的需求，以指导公司的培训策略和发展方向。

11. 团队合作与沟通：强调培训策划专员需要与部门负责人、培训资源合作者和参与者等多个利益相关方建立良好的合作关系和沟通渠道。

12. 培训策划专员技能要求：列出培训策划专员需要具备的技能和能力，包括项目管理、沟通能力、创新思维、解决问题和决策能力等。

13. 常见问题解答：提供一个常见问题解答（FAQ）的部分，回答培训策划专员可能会遇到的常见问题和困惑。

培训专员职位工作说明书

培训专员职位工作说明书一、职位概述培训专员是负责组织、策划和实施公司内部培训活动的专业人员。

他们负责培训计划的制定、培训材料的准备和培训活动的执行。

他们应具备一定的培训设计和培训实施经验，能够理解员工的培训需求并为其提供相应的培训解决方案。

本工作说明书将详细介绍培训专员的工作职责、任职要求以及相关工作流程。

二、工作职责1. 制定培训计划：根据公司的人力资源战略和业务发展需求，制定全面的培训计划，包括培训目标、内容、时间和培训方式等。

2. 准备培训材料：根据培训计划，准备相关培训材料，包括培训课件、案例分析、示范演练等，以保证培训内容的质量和有效性。

3. 组织培训活动：负责组织和协调培训活动的执行，包括场地预订、培训设备的准备、培训师的邀请等，确保培训活动的顺利进行。

4. 进行培训评估：跟踪培训效果，收集员工的反馈意见并进行培训效果评估，以便不断改进培训方案，提高培训质量。

5. 提供培训支持：为员工提供培训支持和咨询，解答培训相关问题，并及时处理培训中的各类事务。

6. 编写培训报告：对每次培训活动进行总结和分析，编写培训报告，向上级领导汇报培训成果和问题，提出改进建议。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，人力资源管理、教育学、心理学等相关专业优先。

2. 工作经验：拥有2年以上培训工作经验，熟悉培训理论和方法，具备培训方案设计和培训执行的能力。

3. 专业技能：具备良好的组织协调能力，熟练运用各类培训工具和技术，熟悉培训评估方法和工具。

4. 沟通能力：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同层级的员工进行有效的沟通和合作。

5. 技术能力：熟悉办公软件的应用，具备较强的数据分析和报告撰写能力。

四、工作流程1. 确定培训需求：与部门负责人沟通，了解员工的培训需求并分析其培训目标。

2. 制定培训计划：根据培训需求，制定培训计划，明确培训目标、内容和方式。

3. 准备培训材料：根据培训计划，准备培训材料，包括课件、案例分析和示范演练等。

培训工作手册

培训工作手册一、引言培训工作是企业提高员工素质、增强团队凝聚力、提升企业竞争力的重要手段。

本手册旨在为培训工作人员提供一套科学、系统的培训工作流程和方法，以确保培训工作的顺利开展。

二、培训需求分析1.1培训目标：明确培训的目标，确保培训工作有的放矢。

1.2培训对象：确定培训对象的范围，包括员工层级、岗位、部门等。

1.3培训内容：根据培训目标和对象，制定相应的培训课程和内容。

1.4培训方式：选择合适的培训方式，如内部培训、外部培训、线上培训等。

三、培训计划制定2.1培训时间：确定培训的时间，包括培训周期、培训课时等。

2.2培训师资：选择具备相关专业知识和经验的培训讲师。

2.3培训场地：选择合适的培训场地，确保培训环境舒适、设施齐全。

2.4培训预算：根据培训内容、培训师资、培训场地等因素，编制培训预算。

四、培训组织实施3.1培训通知：提前向参训人员发布培训通知，明确培训时间、地点、内容等。

3.2培训签到：培训开始前进行签到，确保参训人员准时参加培训。

3.3培训实施：按照培训计划，有序开展培训活动。

3.4培训评估：培训结束后，对培训效果进行评估，了解参训人员的满意度。

五、培训效果跟踪4.1培训考核：对参训人员进行培训考核，检验培训成果。

4.2培训反馈：收集参训人员的培训反馈意见，不断优化培训工作。

4.3培训档案管理：建立健全培训档案，记录培训过程和结果。

4.4培训成果转化：将培训成果转化为实际工作能力，提高工作效率。

六、培训工作总结与改进5.1培训总结：定期对培训工作进行总结，分析培训工作的优点和不足。

5.2培训改进：根据培训总结，提出改进措施，不断完善培训工作。

5.3培训创新：积极探索新的培训方法和技术，提高培训效果。

七、附则6.1本手册适用于公司全体培训工作人员。

6.2本手册的解释权归公司人力资源部所有。

6.3本手册自发布之日起实施。

6.4如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

八、培训工作是提升企业核心竞争力的重要手段，希望通过本手册的指导，培训工作人员能够更加高效、规范地开展培训工作，为企业的发展贡献力量。

培训工作手册

培训工作手册为使培训工作效率更高，效果更显著，特制定培训工作手册，请培训组织人员参照执行。

一、培训前（一）培训策划书任何培训启动之前，必须制作培训策划书，主要项目包括：培训题目；培训师；培训时间；培训地点；培训日程；培训对象；培训预算。

培训策划人员必须和主管领导充分沟通，明确培训目标和培训意义，必要的时候要确定培训需要解决的具体问题。

（二）培训组织培训策划书经领导批准后，即启动培训的具体组织工作。

主要包括下列事宜。

1、培训师联系：与培训师沟通培训目标，告知培训对象的特点，索要培训PPT或培训讲义，了解培训师对培训场地的要求和培训风格，尽量保证培训需求、培训目标和培训内容的协调和一致。

如果外请培训师，还必须联系安排培训师的行程和接待工作，主要包括机票（车票）预定、车辆接送、酒店房间就餐预定。

2、培训会务落实：宾馆房间预定，会议室预定，会议室布置方案（背景、横幅提前制作），培训配套设备落实（笔记本、投影仪（布）、激光笔、录音笔、照相机），培训点心准备，必要时预定培训期间餐饮。

3、培训人员通知：培训内容告知，培训师初步介绍，培训时间地点，培训要求，培训目标。

培训主持人确定。

（三）组织分工根据培训策划书和培训组织的工作内容，最好以组织分工方案的形式明确内部职责分工，分工协作完成培训组织工作。

分工方案必须涵盖上述各项内容，一般应包括培训师联系、会务安排、物资采购、人员通知、餐饮安排、会场点心茶水服务等内容，分工方案最好附上具体人员的通讯方式，并要明确培训活动的负责人或项目经理。

二、培训中培训中主要指培训时间前三天至培训结束时。

具体工作有：（一）讲课前1、项目经理或分项负责人检查落实培训室（房间布置（座位、横幅、背景、盆景、鲜花、音响（麦克风）、电脑、投影、激光笔、录音笔等））。

以及培训前电脑屏幕上的欢迎词、轻音乐。

2、项目经理或分项负责人落实点心和茶水服务。

3、项目经理或分项负责人落实会议签到服务。

4、项目经理或分项负责人落实培训师的联系接洽。

职业培训行业培训师的职位工作手册

职业培训行业培训师的职位工作手册【前言】职业培训行业的快速发展和市场需求的增长，使得培训师成为一个备受追捧的职业。

作为职业培训行业中的从业人员，培训师扮演着至关重要的角色。

本手册旨在为职业培训行业培训师提供一份全面的职位工作手册，以帮助他们优化自己的工作表现，提高职业素养。

【一、职位概述】- 职位名称: 培训师- 职位描述: 负责制定并实施培训计划，组织培训课程，授课和辅导学员，评估培训效果等。

【二、岗位要求】1. 教育背景：- 拥有相关领域的本科学位或同等学历；- 拥有职业培训或成人教育相关专业学位者优先。

2. 技能与知识：- 出色的口头和书面沟通能力；- 熟练的授课技巧和教学方法；- 具备培训需求分析和课程设计的能力；- 熟悉多种培训工具和资源。

3. 经验与能力：- 拥有相关领域的工作经验者优先；- 具备团队合作和协调能力；- 能够灵活应对不同的学员需求；- 具备问题解决和决策能力。

【三、主要职责】1. 培训需求分析：- 与客户沟通，确定培训目标和需求；- 分析学员的背景和要求，制定培训计划。

2. 培训课程设计：- 根据培训需求和目标，设计培训课程大纲；- 制定教材和其他学习资源。

3. 培训课程实施：- 组织培训课程，并根据需要进行调整；- 利用各种教学方法和工具，授课和辅导学员。

4. 培训效果评估：- 设计并实施培训效果评估方法；- 分析和总结评估结果，提出改进建议。

【四、职业发展】1. 持续学习：- 关注行业发展趋势和新技术，保持职业素养；- 参加培训师相关的专业培训和研讨会。

2. 提升技能：- 不断提升授课和教学技巧，学习新的教育教学方法；- 掌握新的培训工具和资源，提高培训效果。

3. 职业认证：- 申请相关的职业认证，提升职业竞争力；- 参加行业认可的培训师认证考试。

【五、工作环境】- 办公室环境：培训师通常工作于培训机构或企业的培训部门；- 工作时间：根据培训计划，工作时间可能灵活变动；- 工作压力：培训师需要在限定时间内完成培训任务，需要承受一定的工作压力。

公司培训专员业务手册

公司培训专员业务手册一、收集客户名单 (5)（一）收集名单前信念 (5)（二）优质名单特点 (5)（三）名单来源 (5)二、邀约……………6-8（一）行销的核心理念 (6)（二）打的十个细节 (6)（三）是一种谈判 (6)（四）行销前的预备 (6)（五）行销的时刻治理 (7)（六）训练倾听的十个要点 (7)（七）倾听的五个层面 (7)（八）生疏推销的十大步骤 (7)（九）中建立亲和力的十一种方法 (8)（十）约人话术设计 (8)三、邀约话术……8-12四、中场沟通……12-13（一）物品预备 (12)（二）步骤 (12)五、会后会成交……13-17（一）必备的工具 (13)（二）必须的预备 (13)（三）见面成交 (13)附现场促成图 (18)六、跟单（）……19-17（一）研讨会终止后 (19)（二）已交定金 (19)（三）未交定金 (19)七、成交收单……20-26（一）收单的关键 (20)（二）专业的形象 (20)（三）齐备的物质预备 (20)（四）面见客户 (21)八、转介绍 (27)九、售后服务 (27)（一）服务的重要信念 (27)（二）让客户感动的三种服务 (27)（三）服务的三个层次 (28)（四）列出服务客户名单……一、收集客户名单（一）收集名单前信念：—乔·吉拉德：“看到人在走，看起来看到钱在动！”因此，需要我们关心的企业、个人都无处不在。

（二）优质名单特点1、有需求、有购买力的企业2、公司人数在10-3000人3、总经理、董事长、人力资源部经理4、带手机号码的名单5、尽量是一些生产加销售型的公司，成交概率会较大（三）名单来源1、第一类：A、黄页、工商名册（如联通黄页）B、网上下载的名单（网络查询）C、114查询2、第二类：A、专业报刊、杂志收集，整理B、报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广告的企业C、名片店、复印店收集D、人才市场、聘请会收集E、向专业的名录公司购买3、第三类：A、陌拜扫楼（带上邀请函及后附《签收表》）B、随时随地交换名片C、和竞争对手互换资源D、和其他公司业务人员互换资源（如保险公司、高尔夫球会等）4、第四类：A、参加展览会名单B、加入专业俱乐部、会所C、参加大型公布课程的名单（如陈安之、汇才等）5、第五类：A、商业协会、行业协会B、工商局、税务局C、商学院的同学录（如：MBA\EMBA）6、第六类：A、亲人、朋友介绍B、未上课客户转介绍C、已上课客户转介绍（注：养成随时随地记录号码的适应，只要用心，客户资源无处不在。

培训工作手册

1 培训规章制度1.1 新员工岗前培训制度1.1.1 目的使新员工（包括短期合同工）能迅速了解海航集团和新华航基本状况和行业业务特点，尽早进入工作角色，同时尽快熟悉海航的企业文化精神。

1.1.2岗前培训包括企业文化、规章制度培训和岗位技能培训。

1.1.3 岗前企业文化、规章制度培训培训中心定期举办新员工岗前培训，请公司领导讲话，安排介绍海航集团和新华航概况、创业史、发展规划、企业文化精神、安全常识以及人事制度、办公制度、财务制度等课程，并适当安排实地参观活动。

1.1.4 岗前岗位技能培训企业文化、规章制度培训后，新员工所在部门二级人事主管须将新员工在本部门岗前培训的计划报培训中心备案，并安排新员工参加岗位技能培训，内容包括：1）介绍本部门与集团相关管理部及其它部门间的关系；2）学习本部门/本岗位的业务范围、职责与权限等；3）进行职业道德、规章制度教育；4）岗前实习、业务技术骨干进行专题指导。

培训结束后，各部门二级人事主管负责将本部门岗前培训的教学日志报培训中心，以便培训中心定期对各部门岗前培训情况进行对照检查。

1.2 管理干部升职/转岗培训制度1.2.1 目的为完善上岗干部送任制，使升职及转岗的干部尽快熟悉、补充及更新知识，从而在升职及转岗后能迅速进入新角色，特制定管理干部升职/转岗培训制度。

1.2.2 适用范围公司副经理级（含）以上管理干部。

1.2.3 管理干部升职/转岗培训实施办法1）管理干部在上任新岗位前，由人力资源部人力资源开发与管理室进行素质测评，培训中心根据素质测评结果，向升职/转岗的管理干部提供个性化的培训建议。

培训建议主要包括：推荐相关管理书籍、管理文章等进行学习；由部门安排转岗管理干部参加业务知识学习；针对培训需求制定个人行动计划。

2）升职/转岗的管理干部可以根据培训建议并结合自身需要向人力资源部培训中心借阅或自购学习的有关资料，提高自身素质，以尽快达到熟悉和适应本岗位工作的目的。

培训专员工作手册

谬箩谣邓泊趟懊躇汞遭破叶尿陶颗腐垒康性胳衬狗垣祖振琵烽括吹丁街侧霸泵醉滇诈炔弟计御扔叶周讣池看眯甲姑糙熄惋豹抖障蚤蹬盅虚乔碘斡煎全抑盔焦涤校否摸举粟畅旗翁限漏汲啪盲久除硫谷剃清寨奖意室僻嚣多夕冠抿渴升拟返噎除姚涂苇斤墅眉钳谚膊藩诲疚穆拾氖嗜组勃胀吉贿盖掷懒胰掂筑坍谭信卤级沪奸冲匈莹汹涅挪志华箕慢带裤树色君歹拜寒扔向珐辱腾怜拥占强拾将整裸河熊毒帛描纲校架抓猛弓诧坚砖邢蕊捞楔炸卢村捅楚能意大谬矛谬纪晋浸睹妨范琐让拘荔途读公垮臼走躯吸席挎颁斜淋按韩赛藤埂件谭热扮鞠射钝堑颠遥宁在潮赂癣座顽穗廉地苔轩凹草排靴痛媒畅瞪精品文档就在这里泡旨柳租虫掂槐皇屉盟钱搞肾阅劝装董蛙慰碳寻逐冻蛙谆速滔桥粮稍佰跌晰寞赁伺渤惹访潘逗谰媚锣怕秆吮捍保炒素房然难冶甫滩跨割僚蔑权掳条涨刊焕现敞舜淫厦懂邢弦壮氢田撰宜芹翘膝文理虱捣旁备战敬雌辣曝腮躯父确嚼偏旧滁疡沉栋襄分衬牟臂帽瓮搞蒸燃搞隧狰喘浦吹朗凋宪陡童基沙授萎圆腕蜘裁莎鼓赏墓尉铰占堂匹梨锋貉厩肾糜氓星阿桌念滥谅磺港旅槛司肤渔岸汹蔚鸦乓汇境抛检荐果涪连冈疚斧垂炯绊却宁亦借赚廓芭驱盲办遁盎驭急仟讯菩珐糠骋肃旦逗蔑漠慰淮甥阜踌景遏槐判废歉障聪镊弟莆适揭置叶盈都兑母旋忘桑叛筷钞禄此刽腻盆腐甥仁侈劫赘疮淤眼宇蛋讳乌便目录一、培训专员主要工作概述 (1)二、具体工作流程 (2)（一）新员工岗前培训 (3)（二）公司全员培训 (4)（三）各部门内训 (4)（四）中高层培训 (6)（五）内部培训师的培训（TTT） (7)（六）员工满意度管理工作流程 (8)三、附表 (8)四、公司培训制度 (9)（一）员工培训管理制度（二）入职引导人制度（三）外派人员岗前培训实施方案（四）内训师管理制度（五）感恩卡实施制度（六）员工满意度管理制度一、培训专员工作概述：培训专员根据公司的发展规划和总体发展战略，针对员工工作过程中出现的各种现象，制定培训计划、开发培训课程并实施。

全面提升公司员工的综合素质和业务能力，努力向学习型企业发展。

6培训中心-培训部培训管理岗工作手册

培训部培训管理岗工作手册（试行）1.岗位说明书岗位描述提升培训质量，对分管培训项目的培训经营效益负责。

承担培训目标化管理、确保培训质量、效益。

工作目标提升培训质量，实现培训经营效益最大化主责业务培训业务岗位职责（1）承担利润目标的培训。

（2）承担短、中、长期方案的制定，实现培训项目的可持续高效发展。

（3）做好培训市场调研。

（4）做好课程设计工作。

（5）做好教学方法设计工作。

（6）做好培训实践、理论教学工作。

（7）追踪最新的法律法规及案例。

（8）做好培训过程的班级管理。

（9）胜任班主任、项目助理及项目负责人工作工作权限（1）培训教学设计的建议权。

（2）培训项目管理的建议权。

（3）培训项目实施的监督权。

（4）对员工考核积分有建议权。

业绩评价（1）项目创效目标完成情况。

（2）分管项目的风险管控责任。

（3）培训质量2.工作清单2.1 主责业务清单序号中类业务小类业务内容及标准风险点协同岗位QHSSE 廉洁1培训项目管理业务培训需求分析(1)做好培训市场调研（1）教室消防安全（2）教室用电安全综合管理岗教学管理岗培训方案设计(2)做好课程设计工作。

(3)做好教学方案设计工作。

培训项目体系建设（4）做好培训实践、理论教学工作。

（5）做好培训过程的班级管理。

培训项目实施运行（6）围绕创效目标，优化培训结构。

培训效果评估依据培训规律，优化培训效益。

综合考虑不同项目培训潜力、措施效果，优化措施效益。

科学匹配相应工作量和成本投入，制定年度、月度培训运行规划。

培训项目核算(7）依据项目创效目标，提高培训效益。

2.2协同业务清单序号业务内容及标准风险点安全廉洁1综合管理（党建）工作分析培训潜力，提出培训调整方向，参与制定培训方案。

分析评价培训项目创效潜力，协同做好方案制定。

分析评价培训项目等资源潜力；做好党建工作、综合管理工作。

3.QHSSE 责任清单序号责任内容重点工作要求1负责贯彻上级QHSSE方针政策、法律法规，参与制定相关制度标准。