Gift-giving-国际商务礼仪 30页PPT文档
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Gift-giving-etiquette-送礼礼仪演示教学
The following items are suggested:
• Desk accessories • Kitchen gadgets • Framed paintings • Calculators and Watches • Flowers and Food • A cellular phone or small CD player
Two examples:
• In Germany, red roses are symbolic of a strong romantic intrest.
• To Japanese, presenting a knife is symbolically suggesting suicide.
Gifts to avoid are:
• Foreign currency • Green headwear • Clocks • Umbrellas • White flowers • Sharp objects like knives or scissors
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
Chinese tend to accept the following:
Gift-giving in China:
• In China, high value is placed on the practice of Guanxi which is rooted in Confucian values.
• Since the Chinese view gifts as symbols of friendship, trust and mutual obligation, it is best to select items that represent one’s own culture.
商务礼仪之送礼物礼仪英文版课件
7
Gift Giving Etiquette − General Guidelines
When to give gifts in business? • Gift giving should be done only if we currently do
business with the organization. Sending a gift when you are in the bidding process, or in negotiations on a contract may be misinterpreted as bribery or an attempt to gain inappropriate influence.
giving Customs • Gifts Vs. Bribes
2
I. Gift Giving ~ importance
•Gift giving is one of the oldest social traditions known to man.
•It is very important in business context, giving an impropriate gift or one that is culturally insensitive can cause serious harm to a business relationship.
) 钟，梨
4
Six elements of gift-giving
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
5
Gift Giving Etiquette
Gift Giving Etiquette − General Guidelines
When to give gifts in business? • Gift giving should be done only if we currently do
business with the organization. Sending a gift when you are in the bidding process, or in negotiations on a contract may be misinterpreted as bribery or an attempt to gain inappropriate influence.
giving Customs • Gifts Vs. Bribes
2
I. Gift Giving ~ importance
•Gift giving is one of the oldest social traditions known to man.
•It is very important in business context, giving an impropriate gift or one that is culturally insensitive can cause serious harm to a business relationship.
) 钟，梨
4
Six elements of gift-giving
• 5W+1H
WHO送给谁 WHY为什么送 WHAT送什么 WHEN何时送 WHERE什么场合送 HOW如何送
5
Gift Giving Etiquette
Giftgiving课件
The Market Economy
• Participants are interested in maximizing material gain • At the same time, the market economy never fully dominates • Forms of reciprocity continue to underlie the market economy
Balanced Reciprocity
• Gift that is accepted puts receiver under obligation to the giver • Most often, the payoff is not immediate and in some situations, giving a return gift immediately shows an unwillingness to be obligated
Potlatch of the Northwest Coast
• A feast in which many kinds of wealth (blankets, wooden boxes, fish oil, flour) were distributed by the chief to the people and other villages as a sign of prestige and wealth • Held at times of birth, death, marriage, or coming of age ceremonies • Competitive for the sake of prestige • Linked local groups into a regional alliance
国际商务礼仪ppt课件
2024/3/3
17
形体语言与外表修饰自测
你的外表有什么不妥的地方吗？ 首饰太多？ 香水味太浓？ 发型合适吗？ 你的姿态太松弛，太僵硬？ 你常垂着头吗？ 你端肩膀吗？ 你的膝盖并得太紧吗？ 你的面部表情和你说的话一致吗？ 你笑得太多，太少？
YES NO
2024/3/3
18
你说话时不看对方眼睛还是瞪着别人？ 你与别人交流时手势是否过分？ 你常摆弄头发、眼镜、领带或首饰吗？ 你是否不停地抖动脚，或扳指关节？ 你和熟人说话时有没有身体接触？ 你与人交流时是否离对方太近？ 你的声音吸引人吗？ 声音太小？太大？太快？太慢？ 你的音高和语调是否缺乏变化？
2024/3/3
51
阿拉伯
节奏缓慢 不速之客常常打断谈判 不轻易表示否定
2024/3/3
52
西方主要节日
圣诞节（12月24---次年1月6日） 情人节（2月14） 愚人节（4月1） 父亲节：美（6月第三个星期日） 母亲节：美（5月第二个星期日） 复活节：春分（3月21/22）后第一个星期日 感恩节：美（11月第四个星期日），加拿大
当4个人的会议增加到5人时，其复杂程度将增加 127%。
----3M公司会议研究所
2024/3/3
32
数字禁忌
西方人不喜欢13，尤其既是13号又是星期五的 那一天。
英美的门牌号、旅馆房号、层号、宴会桌号都 要避开13。
非洲的加纳、埃及，亚洲的巴基斯坦、阿富汗、 新加坡及拉美一些国家也不大喜欢13。
----丁闻雨
2024/3/3
26
常见现象……
90% 的人根本不知道如何写自荐信，如何着装， 如何对答。这不只是经验不足,而是太缺乏这 方面的教育，因为中国的学校根本不教授语言 交流技巧。
Gift-giving-国际商务礼仪-精选文档30页
• In practical ways
• Flowers, fruits and wines as gifts
Receive a gift
• Gifts are opened in front of the giver.
• Normally, the oral expression of thanks is followed by a written note of appreciation.
Gift-giving
Framework
• Gift-giving in general • Asia • Europe • America
Why is gift so important?
• oldest social tradition • a company’s image • interpersonal relationship
• B、proper gift • Taboo: Lotus • Favorites: bamboo, ducks, tortoise and
so on • Pay attention to chrysanthemum
It has special meaning in Japan
the number of gift
Four principles:
• proper • time interval • customs and taboos • meaningful
Video Place Posture Language
The choose of gift
Giving gifts in Asia
Gift-giving in Korea
• 1,3,5,7 is proper.
• Flowers, fruits and wines as gifts
Receive a gift
• Gifts are opened in front of the giver.
• Normally, the oral expression of thanks is followed by a written note of appreciation.
Gift-giving
Framework
• Gift-giving in general • Asia • Europe • America
Why is gift so important?
• oldest social tradition • a company’s image • interpersonal relationship
• B、proper gift • Taboo: Lotus • Favorites: bamboo, ducks, tortoise and
so on • Pay attention to chrysanthemum
It has special meaning in Japan
the number of gift
Four principles:
• proper • time interval • customs and taboos • meaningful
Video Place Posture Language
The choose of gift
Giving gifts in Asia
Gift-giving in Korea
• 1,3,5,7 is proper.
gift_giving_etiquette
* Gifts are normally
exchanged at the end of the visit.
* Avoid
giving gifts in sets of four
and nine.
four→し
death →死ぬ (しぬ )
nine →く
pain
→苦（く）
* When meeting with a group of Japanese professionals, be sure to give higher quality gifts to those with more senior rank within the company.
China
Japan
●The
gift is always in a gift box, or beautifully wrapped in quality paper.
● It
will not be opened in your presence.
搜ppt网：
• The Japanese will politely refuse a gift once or twice before accepting it.
Gift Giving Etiquette
Speaker&
PPTmaker:Tina
Gift Giving Varies Among Different Cultures
1. China 2. Japan 3. America
China
Remember :
●
Generally, the recipient may graciously refuse the present when first offered. the recipient did not open your gift, it does not mean that he or she is not interested in it.
跨文化交际Giftgiving ppt课件
• In the West , it is regarded as polite to open gifts as soon as they are given to express appreciation. In China, the situation is quite the
Gift-giving
Gift-giving
• supposed to open the gift as soon as they are given to express appreciation for the intention without the risk of being regarded as greedy or interested too much in material things.
• However, things are quite different in the West. Guests invited to dinner in the West frequently bring only one bottle of wine. One is quite enough, two are of course welcome but unusual and not expected. As they are expected to be consumed at the meal
Gift-giving
Gift-giving
• For example, it is quite usual to present two bottles of wine rather than one. Apart from being more generous even numbers of gifts suggest good luck. As to types of gifts, fruit is a common one to bring with when visiting a family.
Gift-giving
Gift-giving
• supposed to open the gift as soon as they are given to express appreciation for the intention without the risk of being regarded as greedy or interested too much in material things.
• However, things are quite different in the West. Guests invited to dinner in the West frequently bring only one bottle of wine. One is quite enough, two are of course welcome but unusual and not expected. As they are expected to be consumed at the meal
Gift-giving
Gift-giving
• For example, it is quite usual to present two bottles of wine rather than one. Apart from being more generous even numbers of gifts suggest good luck. As to types of gifts, fruit is a common one to bring with when visiting a family.
国际商务礼仪(课件)
2013-8-22 10
（1）、公务场合（上班时间）——庄重保守 • 可穿——制服，套装（女士西装套裙），太热男士可长裤 配长衫，女士长裙； • 不可穿——时装，便装。
（2）、社交场合（工作之余的人际交往）——时尚个性 • 可穿——时装，礼服，民族服装； • 不可穿——制服。 （3）、休闲场合（工作之余的自由活动时间）――舒适自然 • 可穿——休闲装，牛仔装，沙滩装，运动装； • 不可穿——制服，套装。
——摆正位置，端正态度 ——交往以对方为中心 举例：“主随客便”、“客随主便”； 指导论文。
2013-8-22
8
第二篇
服饰礼仪
• 商务着装原则 • 男装礼仪
• 套裙礼仪
2013-8-22
9
商务着装原则
1、符合身份。 2、扬长避短，重在避短。 比如耳环不能和脸型相同，项链的长度和粗 细应该和脖子的粗细成反比。 3、遵守惯例。 比如商务人员一般不用领带夹，穿制服可用 领带夹，夹在从上到下2/3处。 4、区分场合（见下一页）。
2013-8-22 44
礼品礼仪 二、什么不能送——忌送礼品
2013-8-22
45
礼品礼仪
三 、送给谁？
例如：送给外方女士的花要是单数，但不能 送1，11，13。 四、什么时候送？ （1）、作客时，见面之初送； （2）、主人赠送礼品应该在客人告别前夕， 比如告别宴会上交换礼品。
2013-8-22 46
2013-8-22
31
交际距离
1、私人距离（亲密距离）：小于0.5米，家人、 夫妻、恋人； 2、常规距离（交际距离）：0.5—1.5米，同事、 朋友 3、礼仪距离（尊重距离）：1.5—3.5米，客户、 长辈、领导； 4、公共距离（有距离的距离）：3.5米以上，不 认识的人在大庭广众场合。
（1）、公务场合（上班时间）——庄重保守 • 可穿——制服，套装（女士西装套裙），太热男士可长裤 配长衫，女士长裙； • 不可穿——时装，便装。
（2）、社交场合（工作之余的人际交往）——时尚个性 • 可穿——时装，礼服，民族服装； • 不可穿——制服。 （3）、休闲场合（工作之余的自由活动时间）――舒适自然 • 可穿——休闲装，牛仔装，沙滩装，运动装； • 不可穿——制服，套装。
——摆正位置，端正态度 ——交往以对方为中心 举例：“主随客便”、“客随主便”； 指导论文。
2013-8-22
8
第二篇
服饰礼仪
• 商务着装原则 • 男装礼仪
• 套裙礼仪
2013-8-22
9
商务着装原则
1、符合身份。 2、扬长避短，重在避短。 比如耳环不能和脸型相同，项链的长度和粗 细应该和脖子的粗细成反比。 3、遵守惯例。 比如商务人员一般不用领带夹，穿制服可用 领带夹，夹在从上到下2/3处。 4、区分场合（见下一页）。
2013-8-22 44
礼品礼仪 二、什么不能送——忌送礼品
2013-8-22
45
礼品礼仪
三 、送给谁？
例如：送给外方女士的花要是单数，但不能 送1，11，13。 四、什么时候送？ （1）、作客时，见面之初送； （2）、主人赠送礼品应该在客人告别前夕， 比如告别宴会上交换礼品。
2013-8-22 46
2013-8-22
31
交际距离
1、私人距离（亲密距离）：小于0.5米，家人、 夫妻、恋人； 2、常规距离（交际距离）：0.5—1.5米，同事、 朋友 3、礼仪距离（尊重距离）：1.5—3.5米，客户、 长辈、领导； 4、公共距离（有距离的距离）：3.5米以上，不 认识的人在大庭广众场合。
国际商务礼仪之礼品馈赠英文版
"There must be something under the weight rica：
Only accept the amount of tax under 25 dollars
in business gifts
5
做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
7
做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
• Principles and taboos of
Japanese business gifts
1、Taboo "4" and "9"" "4" and "death" pronunciation is similar, "9" is not auspicious 2, taboo white, black, green and pur
* The difference in gift exchange selection
and packaging in China and the west
To make clear the Taboo！
EG ：President Bush delivers Li Peng's cowboy boots However,China and a lot of countries in Asia,
14
做 最 专 业 、 最 系 统 化 的 企 业 全 员 培 训 平 台
• The white flowers, most countries are taboo (linked to funeral) ；
• Purple and blue are not allowed to send, but should be avoided
国际商务礼仪大全PPT课件( 198页)
第2章 商务礼仪形象
第一节 第二节 第三节 第四节
仪容形象 仪表形象 仪态礼仪 语言形象
第一节 仪容形象
一、仪容形象基本常识与技巧 二、商务形象塑造的仪容要求
一、仪容形象基本常识与技巧
• 仪容的起点——头发 美发与护发 发型与修饰
• 仪容的中心——面容
美化皮肤十要诀： 1）使用优质洁面用品，
国际商务礼仪
• 礼仪故事：失“礼”误大事
有一位年轻的白领准备出国参加会议，一日 他去前往国驻华使馆办理出国手续，使馆的接 待人员正在处理别的事情，请他稍候。这位先 生坐了片刻，颇感无聊，便随心所欲地翻阅办 公室的报纸杂志。后来工作人员问他些问题， 他却心不在焉，还总是打断对方的问话，并显 示出极度的不耐烦。为此，该国领事馆认为此 人访问条件不具备，要求换人。
衣扣全系上 袖长要适度 下摆要放好 大小要合身
套裙穿着要点：
1、选好款型 2、穿着得法
大小适度 穿着到位 考虑场合 协调装饰 兼顾举止
• 衬衫选取 一是衬衫不直接外穿 二是衬衫下摆放入裙内 三是衬衫纽扣全部系好
• 衬裙搭配 • 内衣慎穿
一是内衣不可不穿 二是内衣不可外露 三是内衣不可外透
• 商务人员制服要求： 制服要保持干净 制服要保持平整 制服要保证无损
点评：本故事中，主人公在办事过程中没有 注重自己的言行举止，不懂得礼仪规范，对人 没有礼节，是不能成就什么事业的。
第一章 礼仪在国际商务 沟通中的作用
• 第一节 礼仪概述 • 第二节 国际商务礼仪原则
第一节 礼仪概述
一、礼仪的起源及概念 二、礼仪的功能及分类
一、礼仪的起源及概念
• 礼仪的起源 • 礼仪的概念
1、礼仪的功能
• 教育导向功能 • 沟通协调的功能 • 规范维护的功能 • 促进发展的功能
商务礼仪基本内容ppt课件
不好的坐姿
精选ppt课件
17
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
标准坐姿举例
精选ppt课件
18
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
标准走姿
身直 步位直 步幅适度 步态平稳 手动自然
精选ppt课件
返19回
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
拾东西时的姿态
正确的蹲姿
精选ppt课件
20
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
乘车礼仪⑴
规范性：没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商
务人员待人接物的标准做法。
对象性：区分对象，因人而异，用老百姓的话来说，
到什么地方说什么话，跟什么人说什么话。关键是让 对方懂你，懂得你对他的尊重、友善等。
技巧性：应该做什么，不该做什么，商务礼仪的可操
作性很强。
精选ppt课件
6
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
精选ppt课件
43
商务礼仪篇 之 日常交往礼仪
见面礼仪 之介绍礼仪
通常的引见介绍一般遵循的规则是：
➢ 先将年轻者介绍给年长者；
➢ 将地位低者介绍给地位高者；
➢ 将客人介绍给主人；
➢ 将公司同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别
家公司同行；
➢ 将非官方人事介绍给官方人士；
➢ 将本国同事介绍给外籍同事；
精选ppt课件
4
商务礼仪 之 重要意义
重要意义：商务礼仪能够展示企业的文明程度、
管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的 企业形象是企业的无形资产，现代市场竞争除 了产品竞争外，更体现在形象竞争，一个具有 良好形象和信誉的企业或公司，容易获得社会 各方的信任和支持。
精选ppt课件
5
商务礼仪 之 基本特征
国际商务礼仪 ppt课件
• In Germany, use titles.在德国，要使用头衔。
Business Cards：名片
• In Japan, present a business card with both hands; in Arabic countries, use the right hand only. 在日本，要用双手将名片递给对方；在阿拉伯国家，要用右手。
Business Cards：名片
• Include your name and full title. Titles carry greater significance in other cultures than in the U.S. 印上你的名字和完整的头衔。在其他国家，你头衔的意义比在美 国要大。
• Print a translation of all identifying information on the back of the card in the language of the country you will visit. 在你名片的反面用你所去国家的文字印上所有的识别信息。
Although the world seems to be shrinking in some ways, the necessity of respecting and observing the etiquette of another country is as important as ever. You need to know enough about the correct behavior of a particular country so that you do not unintentionally offend its customs.
Business Cards：名片
• In Japan, present a business card with both hands; in Arabic countries, use the right hand only. 在日本，要用双手将名片递给对方；在阿拉伯国家，要用右手。
Business Cards：名片
• Include your name and full title. Titles carry greater significance in other cultures than in the U.S. 印上你的名字和完整的头衔。在其他国家，你头衔的意义比在美 国要大。
• Print a translation of all identifying information on the back of the card in the language of the country you will visit. 在你名片的反面用你所去国家的文字印上所有的识别信息。
Although the world seems to be shrinking in some ways, the necessity of respecting and observing the etiquette of another country is as important as ever. You need to know enough about the correct behavior of a particular country so that you do not unintentionally offend its customs.
外交礼仪商务馈赠【精品ppt】
精品课件，下载后可以编辑
五、英国商务送礼的礼仪与禁忌
• 一般应送较轻的礼，由于花费不多就不会被认 为是一种贿赂。
• 合适的送礼时机应是在晚上请人在上等饭馆用晚 餐或在剧院看完演出之后。
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．英国人喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。不送
饰有客人所属公司标记的礼品
．英国人最不注重送礼，如送礼过重，被认为
精品课件，下载选送礼品的基本原则 ----4W1H
• WHO：送给谁 • WHAT：送什么
WHEN：什么时间送 • WHERE：什么地点送 • HOW：如何送
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国际商务选礼秘诀
• 美国：讲究实用，喜爱奇特之物。
• 英国：不收贵重礼物，忌有公司印记之物；送花 忌百合、黄玫瑰。
则只需告诉他礼品不合适为了自我保护， 把退还礼品时写的信复印一份， 保存在卷宗里，并注明退还礼品的 日期以及退还方式
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回赠
• （1）记清所收礼品。 • 如果在公司有重大庆典，送礼者很多，也采用
登记礼品的办法，相信日后对公司是有用的。 • （2）选择适当的时机 • 接受了礼品，不一定马上就还，要等合适的机
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价格过于昂贵的物品
忌
粗制滥造物或过季商品
选
药品或营养品
以珍稀动物为原材料制成的物品
的
有违社会公德或法律之物
礼
易于引起异性误会的物品
品
有违他人习俗、禁忌之物
带明显广告宣传的物品
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不宜在外事活动中充当礼品的
二、赠送礼品
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五、英国商务送礼的礼仪与禁忌
• 一般应送较轻的礼，由于花费不多就不会被认 为是一种贿赂。
• 合适的送礼时机应是在晚上请人在上等饭馆用晚 餐或在剧院看完演出之后。
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．英国人喜欢高级巧克力、名酒和鲜花。不送
饰有客人所属公司标记的礼品
．英国人最不注重送礼，如送礼过重，被认为
精品课件，下载选送礼品的基本原则 ----4W1H
• WHO：送给谁 • WHAT：送什么
WHEN：什么时间送 • WHERE：什么地点送 • HOW：如何送
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国际商务选礼秘诀
• 美国：讲究实用，喜爱奇特之物。
• 英国：不收贵重礼物，忌有公司印记之物；送花 忌百合、黄玫瑰。
则只需告诉他礼品不合适为了自我保护， 把退还礼品时写的信复印一份， 保存在卷宗里，并注明退还礼品的 日期以及退还方式
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回赠
• （1）记清所收礼品。 • 如果在公司有重大庆典，送礼者很多，也采用
登记礼品的办法，相信日后对公司是有用的。 • （2）选择适当的时机 • 接受了礼品，不一定马上就还，要等合适的机
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价格过于昂贵的物品
忌
粗制滥造物或过季商品
选
药品或营养品
以珍稀动物为原材料制成的物品
的
有违社会公德或法律之物
礼
易于引起异性误会的物品
品
有违他人习俗、禁忌之物
带明显广告宣传的物品
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不宜在外事活动中充当礼品的
二、赠送礼品
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第四讲礼品礼仪课件ppt课件共30页文档
黄金荣 讲师
广州华商职业学院 QQ:15882735
电话：15360490889
商务沟通与礼仪
电话礼仪
重点知识回顾
重点知识回顾
电话形象有哪些要素构成？ 答：时间和空间的选择
通话的态度 通话的内容
重点知识回顾
在给别人打电话时哪些问题需要注意？
– 时间的选择 – 空间的选择 – 通话的长度 – 自我介绍（几种模式）
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品的定位 礼品的选择
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品是 人际交 往的通 行证。
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品的定位： 宣传品（公务交往） 纪念品（私人交往）
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 What，送什么
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
选择礼品时需注意的问题:
礼品的时尚性 礼品的独特性
人无我有 人有我优 人优我新
礼品的便携性
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 What，送什么 Where，在什么地方送 When，什么时间送
重点知识回顾
移动电话的礼仪，需要注意哪几个问题？
– 安全使用 – 文明使用 – 规范使用
讲究礼貌 不宜借用 携带到位
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
第四讲礼品礼仪课件ppt课件
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
广州华商职业学院 QQ:15882735
电话：15360490889
商务沟通与礼仪
电话礼仪
重点知识回顾
重点知识回顾
电话形象有哪些要素构成？ 答：时间和空间的选择
通话的态度 通话的内容
重点知识回顾
在给别人打电话时哪些问题需要注意？
– 时间的选择 – 空间的选择 – 通话的长度 – 自我介绍（几种模式）
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品的定位 礼品的选择
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品是 人际交 往的通 行证。
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品的定位： 宣传品（公务交往） 纪念品（私人交往）
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 What，送什么
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
选择礼品时需注意的问题:
礼品的时尚性 礼品的独特性
人无我有 人有我优 人优我新
礼品的便携性
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
礼品赠送的“5W”规则 WHO，送给谁 What，送什么 Where，在什么地方送 When，什么时间送
重点知识回顾
移动电话的礼仪，需要注意哪几个问题？
– 安全使用 – 文明使用 – 规范使用
讲究礼貌 不宜借用 携带到位
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
商务沟通与礼仪——礼品礼仪
第四讲礼品礼仪课件ppt课件
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
Gift-giving-国际商务礼仪
Gift-giving
Framework
• Gift-giving in general • Asia • Europe • America
Why is gift so important?
• oldest social tradition • a company’s image • interpersonal relationship
• Taboo: Purple, yellow, brown, and so on, handkerchief and knife
• OK gesture
Thank you!
• Gifts online are popular.
Gift-giving in Japan
• A、colour
• Try to avoid: purple and green. • Wrapping paper:
avoid black and white best choice is the color wrapping paper.
• Avoid gifts showcasing a company's logo. • Do not wrap gifts in black, gold and purple.
Gift-giving in America
Gift-giving in USA
Choice of gift
• Consider the message they want to convey to receivers but not the price of gifts
To whom should we send gift? • between boss and employees • between companies
Framework
• Gift-giving in general • Asia • Europe • America
Why is gift so important?
• oldest social tradition • a company’s image • interpersonal relationship
• Taboo: Purple, yellow, brown, and so on, handkerchief and knife
• OK gesture
Thank you!
• Gifts online are popular.
Gift-giving in Japan
• A、colour
• Try to avoid: purple and green. • Wrapping paper:
avoid black and white best choice is the color wrapping paper.
• Avoid gifts showcasing a company's logo. • Do not wrap gifts in black, gold and purple.
Gift-giving in America
Gift-giving in USA
Choice of gift
• Consider the message they want to convey to receivers but not the price of gifts
To whom should we send gift? • between boss and employees • between companies
国际商务礼仪培训课件(PPT 52页)
电话/视频会议： 视频会议视同现场会议。注意穿着不能随便，注意视频背景， 环境不能太杂乱，事先把调音工作做好。 电话会议线路一定要清楚。
充电茶会（Power Tea)： 一般在下午4-6点。 准备茶点和软性饮料，气氛柔和，不尴尬，在欧美非常流行。
品度时尚培训
46
会务礼仪 -- 参会者礼仪
收到邀请及时回复，愉快接受或委婉拒绝； 准备着装； 事先了解会议内容； 要守时；提早到会场，依会议安排就座； 把自己发言的资料整理齐全，试设备； 关闭通讯设备或调至静音状态； 保持良好的坐姿； 做好会议记录； 保持会场干净、整洁； 不要急于离场。
16
见面礼节 -- 名片
递送名片的礼节
谁先递名片？ 尊者后
递送名片的姿势 言语表达 多人交换名片
接收名片的礼节 接收名片的姿势 名片的摆放和管理
品度时尚培训
17
见面礼节 -- 递物接物
双手递物接物 身体前倾 文件正面朝着对方 递物把中间位置留给对方 把尖锐的一方朝向自己
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4
学习礼仪的重要性
礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现 – 提高自身修养 礼仪是人际交往中适用的一种艺术 – 促进交流、建立信任 礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧 – 改善人际关系 职场礼仪是现代企业文化精神的重要内容 – 帮助事业发展
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5
东、西方礼仪的特点
东方礼仪特点： 重视长幼秩序和血缘关系 谦虚、含蓄 心态平和、满足现状 强调共性、忽略个性
拨打电话礼仪：时间；预约；问候语；中断 接听电话礼仪 235原则 代接电话礼仪 留言礼仪 谁先挂电话？ 尊者先
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21
通讯礼仪 -- 手机
充电茶会（Power Tea)： 一般在下午4-6点。 准备茶点和软性饮料，气氛柔和，不尴尬，在欧美非常流行。
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会务礼仪 -- 参会者礼仪
收到邀请及时回复，愉快接受或委婉拒绝； 准备着装； 事先了解会议内容； 要守时；提早到会场，依会议安排就座； 把自己发言的资料整理齐全，试设备； 关闭通讯设备或调至静音状态； 保持良好的坐姿； 做好会议记录； 保持会场干净、整洁； 不要急于离场。
16
见面礼节 -- 名片
递送名片的礼节
谁先递名片？ 尊者后
递送名片的姿势 言语表达 多人交换名片
接收名片的礼节 接收名片的姿势 名片的摆放和管理
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见面礼节 -- 递物接物
双手递物接物 身体前倾 文件正面朝着对方 递物把中间位置留给对方 把尖锐的一方朝向自己
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学习礼仪的重要性
礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现 – 提高自身修养 礼仪是人际交往中适用的一种艺术 – 促进交流、建立信任 礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧 – 改善人际关系 职场礼仪是现代企业文化精神的重要内容 – 帮助事业发展
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东、西方礼仪的特点
东方礼仪特点： 重视长幼秩序和血缘关系 谦虚、含蓄 心态平和、满足现状 强调共性、忽略个性
拨打电话礼仪：时间；预约；问候语；中断 接听电话礼仪 235原则 代接电话礼仪 留言礼仪 谁先挂电话？ 尊者先
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Gift-giving in England
• A small souvenir from your country or a scarce item is a good choice.
• Gifts show casing your company's logo is not proper especially in England.
• Gifts that are suggested: desk accessories, kitchen gadgets, framed paintings, decorated items for home……
• Gifts to avoid are: foreign currency, cheese, green headwear, sharp objects……
How to give and receive a gift?
• Wrap it. • a card • a thank you note
Where gift matters?
• High important in business ----Japan.
• Important, but not fcific Rim, the Middle East, Africa.
To whom should we send gift? • between boss and employees • between companies
When to send gifts?
• business occasions: at the first meeting after a successful business negotiation
• B、proper gift • Taboo: Lotus • Favorites: bamboo, ducks, tortoise and
so on • Pay attention to chrysanthemum
It has special meaning in Japan
the number of gift
• special days: Christmas, New Year, or other anniversaries
What to choose as a gift?
• a good meaning • related to the theme • avoid taboos • personal preference
Only exception： a unique commemorative item
Giving-gift in German
• gifts reflecting home country • elegant wrappings • small gifts • No substantial gifts in private.
• 1,3,5,7 is proper.
• 9 is also avoided. In Japanese, 9 is pronounced similar to “bitter”.
•
Gift-giving in Arab
Gift-giving in Arab
• A、When you meet with your business partners for the first time, remember don’t send him a gift.
Gift-giving
Framework
• Gift-giving in general • Asia • Europe • America
Why is gift so important?
• oldest social tradition • a company’s image • interpersonal relationship
• Lily means death in England. • Stuffs with patterns of elephant or crane
have rude meanings.
Gift-giving in Italy
• Ensure that your cards are mailed in time to be received a week before Christmas.
• Somewhat important, more as a courtesy ----Latin America, Eastern Europe/Russia.
• Not important or expect in business ----The US, Canada, Australia, most of Western Europe.
• Gifts online are popular.
Gift-giving in Japan
• A、colour
• Try to avoid: purple and green. • Wrapping paper:
avoid black and white best choice is the color wrapping paper.
• B、The Arabs would like to send valuable gifts.
• C、Alcohol is forbidden for Islam
Gift-giving in Europe
Giving gifts is not a normal part of European business culture.
Four principles:
• proper • time interval • customs and taboos • meaningful
Video Place Posture Language
The choose of gift
Giving gifts in Asia
Gift-giving in Korea