第一章 人力资源规划
《企业人力资源管理师》(四级)(第三版)第1章-人力资源规划
第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机获得适合的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持人力资本竞争的优势。
第一节企业组织信息的采集与处理第一单元企业组织信息的采集【学习目标】通过学习，明确人力资源规划的概念和内容、企业组织信息的概念和特点、企业组织信息采集和处理的基本原则，掌握采集信息的工作程序和基本方法。
【知识要求】一、人力资源规划概述（一）人力资源规划的概念人力资源规划有广义和狭义之分。
广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划即各项具体的实施计划的统一；狭义的人力资源规划是指为了实现企业总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定正确的政策，采取相应的措施，使企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。
从规划的期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年以上的计划）和短期计划（一年及以内的计划），介于两者之间的为中期计划。
（二）人力资源规划的内容1．战略规划人力资源战略规划是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
2．组织规划组织规划是对企业整体组织框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织结构的调查、诊断和评价，组织结构的设计、调整与变革，以及各个层级职能与业务部门职责的划分与设置等内容。
3．企业人力资源管理制度规划制度规划是人力资源战略规划和生产经营总目标的实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保证，包括人力资源管理制度体系的设计，制度建设的程序与步骤，人力资源制度化、规范化和标准化管理等内容。
4．人员规划人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划，包括人力资源现状分析、工作岗位调查、人员分类与工时统计分析、定岗定员与劳动定额等基础工作，各类人员的需求与供给预测以及一定时期内实现供求平衡的主要举措等内容。
人力资源规划
第一章人力资源规划概述1.案例分析/论述题人力资源规划的过程：从宏观上包括人力资源规划制定和人力资源规划实践。
从中观上包括人力资源态势分析、人力资源发展预测、人力资源规划编制、人力资源规划实施、人力资源规划控制和人力资源规划修订。
人力资源规划的主要步骤进行阐释：①人力资源信息收集②人力资源现状分析③人力资源发展预测④人力资源战略选择⑤人力资源对策组合⑥人力资源规划的实施与控制⑦人力资源规划的评价与修订2.人力资源规划的分类按规划设计的时间期限可以分为短期（1-2年）、中期（3-5年）、和长期（10年）规划按规划的层次可以分为总体规划和业务规划3.人力资源规划的功能①企业战略规划的重要组成部分②实现人力资源管理职能的保证③企业管理的重要依据④确保企业对人力资源的需求⑤节省人工成本⑥调动员工积极性4.人力资源规划的原则①战略性原则②系统性原则③服务性原则④人本性原则⑤动态性原则5.人力资源规划的常用方法关键成功因素法、战略集合转移法、企业系统规划法（企业战略因素，这个不常用，如果出选择选不是常用方法的就选这个）6.人力资源规划的影响因素地域因素、人口因素、经济因素、技术因素、法律因素7.人力资源规划：是一种活动，它从战略的角度出发去探索和掌握人力资源系统的发展运动规律，并运用这些规律去规定和控制未来时期人力资源系统的运动状态。
8.人力资源规划的特点：动态性，系统性，超前性，独特性第二章人力资源信息的收集和处理1.人力资源信息的分类①按照人力资源信息的来源划分：内部信息和外部信息②按人力资源信息的获取途径划分：原始信息和处理信息③按人力资源信息的功能划分：人，事，管理过程2.人力资源指标体系人力资源指标：描述各种人力资源现象内在的质的规定性和外在的量度，通常用指标名称和指标数值表示。
人力资源指标体系的功能：①描述功能②解释功能③评价功能④监测功能⑤预警功能3.人力资源信息的来源：内部：文档信源，数据库存信源外部：权威机构信源，网络信源4.人力资源信息收集的步骤①确定信息收集的要求和目的②确定信息收集的对象③拟定调查提纲，明确调查内容④信息收集的实施计划⑤分析整理，撰写报告5.人力资源信息的处理过程的五个阶段：①对原始人力资源信息的审核阶段②分类汇总阶段③二次审核阶段④形成信息资料阶段⑤综合分析阶段第三章人力资源现状分析1.人力资源现状分析主要包括的内容①人力资源环境分析：外部环境和内部环境，外部环境包括一个国家或一定区域的政治、经济、文化、法律、政策、等社会环境和自然地理环境，同时也包括同行业内的竞争合作环境。
人力资源管理师一级复习重点题人力资源规划
第一章人力资源规划基本内容与要求一、基本内容本章主要介绍了企业人力资源战略规划、企业集团组织规划与设计以及企业集团人力资本战略管理等相关知识和技能。
具体包括：战略性人力资源管理的概念、基本特征和衡量标准，人力资源战略规划的概念、特点、构成和主要影响因素，企业人力资源战略规划设计的要求；企业人力资源内外部环境分析，企业人力资源战略决策，人力资源战略规划的实施与评价；企业集团的概念、特征、治理结构，企业集团的管理体制、组织结构及其影响因素与变化趋势；人力资本的含义和特征，人力资本管理与人力资源管理的关系，人力资本的范畴、人力资本管理的主体与客体，企业集团人力资本管理和人力资本战略，企业集团人力资本战略制定与实施的模式以及实施过程评价与控制的方法。
二、学习要求1．熟悉现代企业人力资源管理各个历史发展阶段的特点，战略性人力资源管理的衡量标准；掌握战略性人力资源管理的基本概念及特征。
2．掌握人力资源战略规划的概念、特点、构成及其影响因素，人力资源策略与经营策略的关系；熟悉企业人力资源战略规划设计的要求；掌握企业人力资源内外部环境的分析，企业人力资源战略的决策、实施与评价。
3．熟悉企业集团组织结构的影响因素与变化趋势；掌握企业集团的概念、特征、作用和优势，企业集团的产权结构、治理结构、管理体制、组织结构，企业集团组织结构模式的选择，企业集团职能机构设计及组织机构的有效运行。
4．掌握人力资本的含义和特征，企业人力资本的含义；熟悉人力资本管理与人力资源管理的关系；了解人力资本的范畴，人力资本管理的主体与客体。
5．掌握企业集团的人力资本管理、人力资本战略，企业人力资本战略的制定、实施及实施模式；熟悉人力资本战略实施的评价与控制。
课后练习一、选择题(一)单选题1．下列关于战略性人力资源管理的描述错误的是( C )。
A．代表了全新的现代企业管理理念B．是对人力资源战略进行系统化管理的过程C．是现代人力资源管理发展的初级阶段D．对人力资源管理者和直线主管提出了更高更新的要求2．( A )最早创建了工作绩效评价系统，因而被称为“现代人事管理之父”。
HR教案人力资源规划篇
HR教案-人力资源规划篇第一章：人力资源规划概述1.1 人力资源规划的定义与重要性1.2 人力资源规划的主要目标与原则1.3 人力资源规划的流程与步骤1.4 人力资源规划的发展趋势与挑战第二章：人力资源需求预测2.1 人力资源需求预测的定义与作用2.2 人力资源需求预测的方法与技术2.3 人力资源需求预测的步骤与注意事项2.4 人力资源需求预测的案例分析第三章：人力资源供给分析3.1 人力资源供给分析的定义与内容3.2 人力资源供给分析的方法与技术3.3 人力资源供给分析的步骤与注意事项3.4 人力资源供给分析的案例分析第四章：人力资源规划的实施与评估4.1 人力资源规划实施的关键要素与策略4.2 人力资源规划评估的指标与方法4.3 人力资源规划评估的步骤与注意事项4.4 人力资源规划评估的案例分析第五章：人力资源规划的工具与技术5.1 人力资源规划信息系统的构建与运用5.2 人力资源规划软件的选择与运用5.3 人力资源规划中的数据分析与处理第六章：人力资源规划与战略规划的结合6.1 人力资源规划与战略规划的关系6.2 战略性人力资源规划的内涵与特点6.3 人力资源规划与战略规划结合的步骤6.4 案例分析：人力资源规划在战略规划中的应用第七章：人力资源规划的法律与伦理考量7.1 人力资源规划与劳动法律法规的关系7.2 人力资源规划中的法律风险与管理7.3 人力资源规划的伦理原则与实践7.4 案例分析：人力资源规划中的法律与伦理问题处理第八章：人力资源规划与企业文化的融合8.1 企业文化对人力资源规划的影响8.2 人力资源规划与企业文化融合的策略8.3 人力资源规划在企业文化塑造中的作用8.4 案例分析：人力资源规划与企业文化的相互作用第九章：人力资源规划的国际视角9.1 全球化背景下的人力资源规划9.2 国际人力资源规划的挑战与机遇9.3 跨国公司的人力资源规划实践9.4 案例分析：国际人力资源规划的成功案例第十章：人力资源规划的未来趋势10.1 技术进步与人力资源规划10.2 数据驱动的人力资源规划10.3 人力资源规划的智能化发展10.4 案例分析：未来人力资源规划的成功实践重点和难点解析重点环节1：人力资源规划的定义与重要性解析：本环节需要重点关注人力资源规划的定义、目标、原则以及其在企业运营中的重要性。
人力资源管理师四级考点 第一章
第一章、人力资源规划一、企业人力资源规划的概念和内容：概念：广义是指企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划即各项具体的实施计划的统一狭义：是指为了实现企业的总体发展战略和生产经营的总目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对人力资源的需求和供给进行预测，并制定选择正确的人力资源政策和策略，采取相应的措施，是企业人力资源供求达到平衡，从而实现人力资源有效配置的过程。
作用：1.企业整体规划：即企业人力资源具有整体性，长期性的战略规划，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性计划。
2.企业组织规划：有关企业整体组织结构的设计与再造的计划，包括企业人力资源信息的采集、处理和应用，组织结构机制的绘制……以及各个职能业务部门职责的划分与设置等内容。
3.企业制度规划；即企业人力资源管理制度的规划，是企业人力资源战略规划和生产经营总目标得以实现，以及企业各项人力资源管理活动正常进行的重要保障。
4.企业人员规划：企业人员规划是对企业各类人员总量、构成、流动和补充的整体规划。
5.职业生涯规划：是对职业生涯乃至人生进行持续、系统的规划过程，一般由职业定位、目标设定、通道设计三要素构成。
二、企业人力资源信息的一般特点：社、流、不规，连、替、新陈、浓1、社会性：人力资资源信息不仅来自企业内部，也来自社会，来源广泛。
2、流动性：是指企业人力资源信心在企业内部流动，以及企业与其外部环境的信息交流。
3、不规则性：信息在流动的过程中具有不规则性。
在链条靠前的信息越有价值，但准确性较低。
4、连续性：随着企业生产经营活动的发展变化，企业人力资源信息始终处于连续的变化之中。
5、替代性：企业人力资源信是企业生产经营活动中的一项重要资源，它可以对企业的人力、物力、财力起到一定的替代作用。
6、新陈代谢性：随着科技的进步和经济的发展，企业人力资源信息不断的淘汰滞后，增加新内容，完成自身的更新和完善。
7、浓缩型：信息在运用过程中，不断经过实践的检验，经历去粗取细，去伪存真的提炼过程，形成具有规律的方法和程序。
人力资源管理系统师考点(四级)第1章-人力资源规划
人力资源管理师四级考试考点第一章人力资源规划1.人力资源规划的概念（涵）广义：人力资源规划（所有HR计划的总称）= 战略规划+ 战术计划（实施计划）狭义：对企业HR的需求进行预测；对企业HR的供给进行预测；采取措施达到企业HR供需平衡。
2.人力资源规划的分类按照规划的期限划分：长期规划（T≥5年）短期计划（T≤1年）中期计划（两者之间：1年＜T＜5年）3.人力资源规划的容（外延）（1）战略规划——事关全局的关键性规划（2）组织规划——对组织机构的设计（3）制度规划——制度体系建设、制度化管理（4）人员规划——对人员总量、构成、流动的规划（5）费用计划——对人工成本、管理费用的规划4.企业信息采集和处理的基本原则：（1）准确性原则——实事、客观真实（2）系统性原则——分类整理、系统完整（3）针对性原则——有的放矢、目的明确（4）及时性原则——迅速采集、及时处理（5）适用性原则——需求不同、类型不同（6）经济性原则——节约成本、提高效用5.企业组织信息采集的程序（1）调研准备阶段初步情况分析（假设主题）非正式调研（寻找问题）确定调研目标（确定重点）（2）正式调研阶段确定信息来源（原始资料、二手资料）选择抽样方法，设计调查问卷（简练易懂、便于操作）实地调查（现场调查）6.企业组织信息采集的方法（1）档案记录法决策机构的效果（接情报到研究）；决策效率（接情报到决策）；决策效果（决策收益）；执行效率；文件审批效率；文件传递效率。
（2）调查研究法询问法（当面、、会议、邮寄、问卷）观察法（直接观察法、行为记录法）现场直播录制重播7.企业组织信息的处理的定义：企业组织信息的处理——对调查研究所获得的资料进行1、2、3 的过程。
(1)筛选；(2)统计；(3)分析。
8. 企业组织信息的处理包括：(1)企业组织信息的分析可靠性分析、数理统计分析、经济学分析（SWOT）(2)调研报告的撰写（原则：真实、完整、客观、适用）注意：资料来源；统计方法；对象情况；信息分类(3)企业组织信息的应用（传输、存储、检索）9.现代企业组织结构的有关概念10. 现代企业组织结构的类型——直线制特点：1.结构最简单；2.集权。
(完整版)企业人力资源管理师四级(第三版)精简内容第一章
国家职业资格培训教程（第三版）——人力资源管理师(四级)第一章人力资源规划人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。
第一节企业组织信息的采集与处理第一单元组织信息的采集【知识要求】一、人力资源规划的概述（一）人力资源的概念（广义）是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；（狭义）是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。
从期限上看，人力资源规划可分为长期规划（五年及以上的计划）、短期计划（一年以内的计划）、介于两者之间的为中期计划。
（二）人力资源规划的内容1、战略规划。
是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划2、组织规划。
是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、企业人力资源管理制度规划。
是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理等。
4、、人员规划。
是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。
5、人力资源费用计划。
是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。
二、企业组织信息的特点1、流动性；2、连续性；3、不规则性；4、社会性；5、替代性；6、新陈代谢性；7、浓缩性三、企业信息采集和处理的基本原则1、准确性原则2、系统性原则3、针对性原则4、及时性原则5、适用性原则6、经济性原则【能力要求】一、企业组织信息采集的程序（一）调研准备阶段1、初步情况分析。
企业人力资源管理师三级考试复习材料
第一章人力资源规划一选择：1广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划)的统一。
狭义的人力资源规划是指为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。
2人力资源规划的内容:战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。
3岗位规范的主要内容：1岗位劳动规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位员工规范。
4工作扩大化和工作丰富化的差异:前者是通过增加任务扩大岗位任务结构,使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位的工作变得丰富多采,更有利于员工的身心的健康,促进员工的综合素质逐步提高，全面发展。
4企业工作岗位分析的中必任务是要为企业的人力资源管理提供依据，实现“位得其人，人尽其才，适才适所,人事相宜”。
5企业定员的基本方法:1按劳动效率定员；2按设备定员；3按岗位定员；4按比例定员；5按组织机构、职责范围和业务分工定员。
6劳动定员的分类:1按定员标准的综合程度:单项定员标准、综合定员标准2按定员标准的具体形式：效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员.7编制定员标准的原则：1定员标准水平要科学、先进、合理。
2依据要科学3方法要先进4计算要统一5形式要简化6内容要协调.8企业基本制度是企业的宪法。
它是企业制度规范中带根本性质的，规定企业形式和组织方式,决定企业性质的基本制度。
9管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架,调节集体协作行为的制度。
10技术规范是涉及某些技术标准，技术规范的规定。
11业务规范是针对业务活动过程中的那些大量存在,反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的作业处理规定.12行为规范涉及了个人行为,还有一些规范是专门针对个人行为制定的，如个人行为品德规范,劳动纪律，仪态仪表规范。
第一章人力资源规划(共54张PPT)
较好效果的岗位设计方法。 首先要检查项目是否齐全，尤其是 那些子项目。
（如加班工资、教育培训费等）
提出人力资源管➢理制度方草案法研究的具体工作步骤，一般包括选择、记录、分析、改进
和实施等 五个阶段。
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（续）
方法研究的具体技术：
① 程序分析（流程分析）
作业程序图(Operation Process Chart)
方法研究（Methods 为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
三、人力资源费➢用支出控制的程序【X】
Study，手段研究）：是运用调查研究
的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面系统 第二单元：工作岗位设计（知识要求）
(五)形式要简化 严格按中华人民共和国国家标准《标准化工作导则（GB/T 1.
——IE的功能具体表现为规划、设计、评价和创新等四 个方面 【考点】
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第二节：企业劳动定员管理
第一单元 企业定员人数的核算方法 第二单元 定员标准编写格式和要求
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第一单元 企业定员人数的核算方法（知识要求）
一.企业定员【X】 【考点】
亦称劳动定员或人员编制。企业劳动定员是在一定的生 产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行， 按一定素质要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额 。
公式中劳动定额一般为产量定额，也可以换算为工时定额
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（续）
（2）定员人数【考点】 =∑(每种产品年总产量×单位产品工时定额）/年制度工日×8×定额完成
率×出勤率
=｛∑(每种产品年总产量×单位产品工时定额）/年制度工日×8×定额完成 率×出勤率｝÷(1一计划期废品率)
注意事项：
该公式的劳动定额属于工时定额，即计划期任务是按年规定的，而产量定额是
人力资源管理四级技能题含答案
人力资源管理四级技术题第一章人力资源规划二、简答题1、简述组织信息采集的程序。
2、简述工作岗位写实的步骤与方法。
3、简述工作时间统计的意义。
4、简述人力资源花费的构成。
三、计算题1．某公司均匀每个工人每日生产30件产品，改造生产线后，均匀每个工人每日生产40件产品，求该公司产量定额的提升率和工时定额的降低率．2．某公司共有员工300人，2006年1月初招进员工30人，3月初解雇员工2人，6月初有5名员工退休，9月初有20名员工离职，12月初新招员工lo名，请计算该公司2006年的年均匀人数。
四、察例解析1．某高新技术公司按业务的分类，成立了三个针对不一样产品的事业部，各事业部下设研发团队、销售团队和技术支持团队，各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部和财务部)所产生的成本．当前，公司共有138人，此中三个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人．因为成即刻间不到3年，客户资源还不够稳固，所承接的业务量颠簸较大。
所以，在工作任务沉重时有些员工，特别是研发和技术人员，会诉苦压力过大，各事业部经理也会诉苦合格人手太少，招聘来的人不可以立刻适应项目的工作需要，但在工作任务相对较少的期间，经理又会抱怨本部门的人力成本太高，致使利润率降落。
请绘制该公司的组织构造图。
2．某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其余产品。
李总上任后将直线制改造为事业部制。
公司分为三个事业部，各自拥有生产、营销、销售的业务．这三个部门除了和公司外面的竞争者竞争以外，相互之间也睁开了竞争。
开始采纳这类组织构造时成效相当不错，销售额增添了50％．但是，近来人们发现了一些问题，比如，在同一客户那边同时能够看到三个部门的业务代表在进行业务洽商，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。
公司的管理层对实行业务部制产生了分歧，公司董事长也不像从前那样支持李总酌做法了，但三个部门的经理果断支持李总。
第一章 人力资源规划(人力资源管理师二级,第三版)
例题
从管理形式上看，现代人力资源管理是 （ ） A 静态管理 B 动态管理 C 权变管理 D 权威管理 答：C
例题
（ ）以行政组织理论为依据，强 调人的因素，从组织行为学的角度来研 究组织结构。 A 古典组织理论 B 近代组织理论 C 现代组织理论 D 当代组织理论 答：B
实行系统管理、设计一些必要的委员会 及会议来实现协调、创造协调的环境， 它符合（ ） A 任务与目标原则 B 集权与分权相结合原则 C 专业分工和协作的原则 D 稳定性与适应性相结合原则 答案：C
例题
既要保持组织运行中的弹性，又需要在 组织中建立明确的指挥系统、责权关系 及规章制度，符合（ ） A 任务与目标原则 B 集权与分权相结合原则 C 专业分工和协作的原则 D 稳定性与适应性相结合原则 答案：D
第一章
人力资源规划
广州中医药大学经管学院 饶远立 副教授
学习内容
第一节 第二节 第三节 第四节
企业组织结构设计与变革 企业人力资源规划的基本程序 企业人力资源的需求预测 企业人力资源供给与需求平衡
第一节 企业组织结构设计与变革
第一单元 企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论 组织结构设计是以企业组织结构为核 心的组织系统的整体设计工作。它是企业 总体设计的重要组成部分，也是企业管理 的基本前提。
组织设计的基本原则（重点）
1、任务与目标原则：是企业组织设计的 最基本原则，是全部设计工作的出发点 和归宿点。 2、专业分工和协作的原则：实行系统管 理、设计一些必要的委员会及会议来实 现协调、创造协调的环境。 3、有效管理幅度原则：管理幅度的大小 与管理层次的多少呈反比例关系。
第一章 人力资源规划(思维导图)
④什么样的员工可以放到较低水平的岗位上工作；⑤在什么样的情况下岗位的操作全面机械化/自动化；
⑥过去的工作中是否采用更有意义的方法？⑦在紧急或主管不在场的情况下，员工可支配自己的时间，他们在做什么？
⑧是否将客户、用户、广告媒体进行有意义的分类，以便明确各岗位员工的服务对象和类型？
⑨是否可以将某些审核或检查内容取消？○10 岗位之间是否具有相互学习借鉴、相互激励促进的因素？
程序 预测阶段：1.根据岗位分析结果，确定岗位序列和人员配置标准；2.人力资源盘点，对现有人员进行统计分析；3.将统计结果与部门进行讨论，修正得
出结果，即现实需求量；4.根据历史数据，对预测期内退休、离职、流失状况进行统计分析；5.根据战略规划，以及工作任务量增长情况，确定需
要增加的岗位和人员数量，得出未来需求量。6.对现实存量、未来人员流失状况和未来需求总量进行综合平衡和测算，得出未来预测期内需求总量。
职能设计 步骤：职能分析（核心）、职能调整（充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的核心）、职能分解
方法：在职能分析的基础上进行，包括：基本职能设计、关键职能设计。
部门纵向结构设计 管理幅度设计→方法：经验统计法、变量测评法。影响因素：工作性质、人员素质、管理业务标准化、授权程度、管理信息系统的先进性。
部门组合方式（常见）（以工作和任务为中心）：直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组），即广义的职能制组织结构模式；
（以成果为中心）：事业部制、超事业部制、模拟分权制（既强调结果，也强调过程）；
（以关系为中心）：多维立体、流程型、网络型。
组织结构
职能和部门设计时应解决四个方面问题：1、行政命令和生产经营指挥的集中统一；2、责权利对应一致；3、执行和监督机构分设；4、机构和人员应当精简。
第一章人力资源规划简答
第一章人力资源规划简答题：一、简述人力资源规划的内容。
1、战略规划。
即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。
2、组织规划。
组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。
3、制度规划。
企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。
4、人员规划。
人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。
5、费用规划。
人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
二、简述工作岗位分析的内容、作用和程序。
内容：在企业企业中，每一个工作岗位都有它的名称、工作条件、工作地点、工作范围、工作对象以及所使用的工作资料。
1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料，以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。
2、在界定了岗位的工作范围和内容以后，应根据岗位自身的特点，明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工所具备的，诸如知识水平、工作经验、道德标准、心理品质、身体状况等方面的资格和条件。
3、将上述岗位分析的研究成果，按照一定的程序和标准，以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。
作用：1、工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
2、工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
新版教材第一章《人力资源规划》
达标成绩： 考试卷面分值100分，60分为及格.师级资格另外还需参加论文综合评审(撰写与答辩)。
考试形式
LOGO
考试时间 8:30-:10:00 90分钟
分类 职业道德
理论知识
题型 选择题
选择题 简答题 计算题 综合题 方案设计
题量 25道题
100道题
作答 题卡
题卡 机考作答
分值 10分
100分 20分 20分 40分 20分
停止进用 减少工时 提前退休 解雇,解聘
人力资源规划的内容
战略规划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业 人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体 计划的核心，是事关全局的关键性规划。
组织规划：是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应 用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组 织机构的设置等。 制度规划：是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度 体系建设的程序、制度化管理等内容。 人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状 分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资 源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。
战 略
战 术
狭义
从规划的期限上看，可分为： 1.长期规划（5年以上的计划） 2.中期规划（1-5年的计划） 3.短期规划（1年以内的计划）
策略规划 人力资源规划
人力资源 需求预测
比较需求与 供给的差异
人力资源 供给预测 内 部 环 境 外 部 环 境
供需平衡 No action
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知识要求
第二单元 人力资源战略规划的设计与实施
一、人力资源战略规划的概念和特点
（一）战略的含义 （二）企业战略的一般特点
1.目标性 ①获利程度②产出能力 ③竞争地位④技术水平 ⑤员工发展⑥社会责任 2.全局性 3.计划性 4.长远性 5.纲领性 6.应变性、竞争性、风 险性
知识要求
目标与使命
目标 化装品公司 复印机公司 化肥厂 石油公司 电影厂 生产化装品 生产复印设备 出售化肥 出售石油 生产电影片 使命 出售希望和美丽 帮助改进办公效率 提高农业生产力 提供能源 提供娱乐
现代人力资源管理的产生背景：社会实践与管理理论 工业革命所带来的技术更新 劳资矛盾与自由劳资谈判的出现 泰勒倡导的科学管理运动 芒斯特伯格创立工业心理学 美国文官委员会的建立 人事专家及人事部门的出现 行为科学理论的发展 劳动立法及法庭判例
知识要求
现代人力资源管理三个发展阶段
1.传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。 2.现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段 （1）人事管理的范围继续扩大 （2）不但人事部门承担着员工的责任，各级直线主管也必须对 其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责 （3）企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社 会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量 （4）企业雇主开始接受了人力资源开发的概念：“人力资源” 是一种把人力即劳动力当做一种财富的价值观 3.现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段
知识要求
救火角色
人力资源部原来叫人事部，倒过来念就成 了“不是人” HR不仅是人力资源的缩写，还是另外一 个词的缩写——消防栓（英文）。 很多人力资源管理者的工作可以用三个字 概括：“茫、盲、忙”，也就是“茫然” 、“盲目”、“忙碌”
人力资源服务的演化：从优化到创新
HRM：公司业务伙伴
企业的战略家 员工的支持者 改变的代理者 企业的顾问
行为科学理论
需要层次理论（马斯洛） 双因素理论（赫茨伯格） X-Y理论（麦格雷戈） Z理论 成就需要理论 期望理论 目标理论 挫折理论 强化理论 不成熟-成熟理论 团体动力学理论 敏感性训练理论 沟通理论 冲突调节理论 行为效果理论 领导方式一体化理 论 支持关系理论 管理方格理论
知识要求
二、战略性人力资源管理是现代 人力资源管理发展的必然结果
能力要求
战略性HRM的角色转变
长期战略性 战略伙伴 战略结合 战略实施 管理作业程序 行政管理专家 构建人力资源基础 员工薪酬与绩效评估 短期战术性 变革的代理 组织的变革 培训与开发 管理对象：人员 员工的领跑者 了解员工需求 员工的贡献率
能力要求
二、战略性人力资源管理衡量标 准的确立
1.基础工作的健全程度：标准化、制度化与信息化 2.组织系统的完善程度：机制健全 3.领导观念的更新程度：战略经营伙伴 4.综合管理的创新程度：项目管理、弹性工时、 5.管理活动的精确程度：美国二战的规划
知识要求
人力资源管理各种策略运行比较表
内容 岗位分析评价 员工招聘来源 职位晋升阶梯 绩效考评目标 行为/结果导向 个人/小组导向 培训内容 吸引策略 详尽、具体、明确 外部劳动力市场 非常狭窄不易转换 注重短期目标 重视实际成果 以个人为主 应用范围有限的知 识和技能 投资策略 广泛 内在劳动力市场 广泛灵活多样 注重长期目标 重视行为与成果 以小组为主 应用范围广泛的知 识与技能 参与策略 详尽、明确 两者兼顾 较为狭窄不易转换 注重中短期目标 重视实际成果 个人和小组综合评估 应用范围适中的知识 和技能
知识要求
三、人力资源策略与经营策略的关系
1.人力资源策略：泛指企业战略管理中人力资源问题。 2.企业竞争策略：是从企业发展的总体战略目标出发， 通过采取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争 中克敌制胜，获得并保持竞争优势的策略 美国哈佛大学教授迈克尔· 波特认为，企业的产品或服 务必须具备两个特点：一是它的独特性；二是受到消费 者的青睐，得到消费者的普遍认可，为人们所珍惜和钟 爱 廉价型竞争策略 独特型竞争策略
HRM：卓越绩效中心
招聘与上岗 培训与开发 总体报酬 绩效评价
HRM：事务处理中心
事务处理
能力要求
一、战略性人力资源管理基本特 征的分析
1.将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目 标 2.集当代多学科、多种理论研究的最终成果于一身，从 而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理 和基本方法 （1）一般系统理论：投入——转换——产出 （2）行为角色理论：角色管理 （3）人力资本理论：人力资本投资最值得 （4）交易成本理论：组织文化产生交易成本 （5）资源基础理论：物质资源、人力资源与组织资源
薪酬原则水平
归属感 雇佣保障
对外公平水平较低
低 低
对内公平水平很高
较高 较高
对内公平水平适中
很高 很高
知识要求
企业人力资源策略模式(p24)
企业内外部 环境和条件 企业竞争策略 廉价策略、优质策略、创新策略 企业文化 企业精神、经营理念、行为方式 人力资源策略 企业参与市场
竞争的优势
吸引策略、参与策略、投资策略
企业人力资源管理体系 招聘、录用、调配、考评、薪酬福利、培训
知识要求
人力资源策略与员工信念态度和行为的关联程度(p24)
策略 类型 员 工 信 念 态 度 和 行 为 比 较 企业竞争策略 人力资源策略 重复性 廉价策略 吸引策略 高度重复 优质策略 参与策略 重复 创新策略 投资策略 创新
时间性
空调器厂
吸尘器厂
生产空调器
生产吸尘器
提供舒适的气候
创造清洁健康的环境
知识要求
（三）人力资源战略规划的基本概念
人力资源是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量 和质量的总和。 人力资源战略指在企业未来发展中，人力资源开发与管 理的总体方向、工作目标和主要任务 人力资源战略规划是依据其发展方向和目标定位，将其 细化为一个具有科学性和可行性的工作计划 人力资源战略及其规划具有两个鲜明的特点： 一是它的精神性（软性因素） 二是它的可变性、可调性（能动性）
汇报对象
负责企业行政管理 的副总裁
招聘或选拔人员填补当前空缺 向新员工进行情况介绍
常规 工作
审核安全和事故报告 处理员工的抱怨和源管理是现代 人力资源管理发展的必然结果
1.经验管理时期：现代人事管理之父—欧 文 2.科学管理时期：科学管理之父—泰勒 3.现代管理时期：霍桑试验与行为科学理 论 盲目干活——有方法地干活——主动干活
高级人力资源管理师认证培训
第一章 人力资源规划
中国人力资源开发研究中心
本章内容
第一节 企业人力资源战略规划 第二节 企业集团组织规划与设计 第三节 企业集团人力资本战略管理
第一节 企业人力资源战略规划
知识要求
第一单元 战略性人力资源管理
一、正确界定战略性人力资源管理的基本 概念
“战略人力资源管理“实际上就是”战略性人力资源管 理”或者“战略上的人力资源管理” 首先，应当明确“战略”与“策略”两个基本概念的差 异性 其次，人 力资源战略（规划）与战略性人力资源管理的 概念内涵是完全不同的
国际性 专注性 品质要求 数量要求 风险态度 责任要求
短期
低 低 中级 大量大批 较低 较低
中期
一般 高 高级 中批 较低 很高
长期
高 高 中级 中小批 很高 很高
工作弹性
技术应用 员工参与
低
狭窄 低
中
较广 高
高
广泛 高
过程/结果导向
结果导向
过程导向
双重导向
能力要求
一、人力资源战略规划的主要影 响因素(p25)
知识要求
（四）人力资源战略规划的重要意义
1.有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资 源管理的重点，即哪一项工作是真正值得投入，需要密 切关注的 2.有利于界定人力资源的生存环境和活动空间 3.有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的 合理定位 4.有利于保持企业人力资源长期的竞争优势 5.有利于增强领导者的战略意识 6.有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士 气，增强员工的信心，努力进行工作
知识要求
二、人力资源战略的构成
在企业战略的管理范畴内，一般将战略区分为： 1.总体战略 2.业务战略 高 3.职能战略
预 期 的 增 长 率
明星
问号
现金牛
瘦狗
低
高
市场份额
低
知识要求
二、人力资源战略的构成
人力资源战略规划按照不同的标志可以做出如下区分： 1.从时限上可区分为：长期战略规划、中短期战略规划 2.从层级和内容上可区分为：总体发展战略、组织变革 与创新战略、员工培训开发战略、专才培训选拨策略、 员工招聘策略、绩效管理策略、薪酬福利与保险策略、 员工激励与发展策略和劳动关系管理策略等 3.从性质上可区分为：吸引策略、参与策略和投资策略 4.按照企业战略学的观点可区分为：外部导向战略和内 部导向战略 5、从促进企业创新的角度：技术开发型长期发展战略 与人力资源开发型中短期战略
能力要求
理论来源
人力资源战略规划：企业战略管理 培训开发：人力资本投资和教育经济学 招聘与选拔：心理测量技术 人力资源基础管理技术：生理学、人体工 效学、工业工程学 劳动关系：劳动法学
能力要求
一、战略性人力资源管理基本特 征的分析
3.人力资源管理部门的性质和功能发生了重大转变 （1）组织性质的转变：参谋——双重领导——决策 （2）管理角色的转变：如下图 （3）管理职能的转变：纵向（经营性与战略性），横 向（员工生活与社会责任） （4）管理模式的转变：交易性——方向性 ①管理的开放性和适应性 ②管理的系统性和动态性 ③管理的针对性和灵活性
企业内在条件 企业竞争策略的定位 企业文化建设的情况 生产技术条件与装备 企业资本与财务实力