管理心理学 五六 章
管理心理学重要知识点
管理心理学重要知识点第一篇：管理心理学重要知识点管理的概念：管理是组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
管理的职能：管理的总职能：管理的总职能泛指一切单位或组织中的额管理者通过实施计划、组织、指挥、控制、协调等传统只能以及信息、决策、激励、研究与发展、变革与创新等现代职能，使他人同自己一道实现既定目标的活动过程。
管理的具体职能管理的传统职能：计划、组织、指挥、控制、协调。
管理的现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新、管理的目的：管理的目的，是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，缺德最好的效率与效益，并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。
管理心理学的内容为四个方面（1）个体心理（2）团体心理（3）领导心理（4）组织心理管理心理学研究对象的特点：1.突出的是以人为中心的人本管理思想。
2.强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念。
3.突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业与行政机构的主体，职工是企业与行政机构的主人，必须依靠职工个人、团体、组织、领导等因素，齐心协力来实现企业与行政管理的目标。
4.强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想，通过协调人际关系，构建良好的团队心理气氛与组织形象，强化组织文化建设等，来调动人的积极性、主动性、创造性。
管理心理学的服务目的1.提高劳动生产率，为社会主义的物质文明建设服务。
2.对职工进行管理教育与素质教育，强化企业的组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设，为社会主义的精神文明建设服务，并推动社会政治文明与生态环境文明的建设与发展。
管理心理学的研究原则1.客观性原则2.发展性原则3.系统性原则4.理论联系实际的原则5.定量与定性研究相结合的原则管理心理学的研究方法：（1）实验法（2）观察法（3）问卷法和测验法（4）个案研究法（5）宏观和微观环境结合分析法（6）经验总结法第二篇：管理心理学知识点第一章一、冯特：1879年在德国莱比锡大学建立第一个心理学实验室，是心里学成为独立学科，心理学创始人二、闵斯特伯格：是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”，1912年，出版《心理学与工业效率》三、霍桑实验：中心课题：生产效率与工作物质间的相互关系主要内容：照明实验、福利实验、群体实验、谈话实验结论：①生产条件并非增加生产的第一要素；②经济刺激对激励工人和提高劳动生产效率并不是特别重要，而团队精神和工人的心理满足感非常关键；③参与管理、倾听职工意见、沟通人群关系等领导风格对生产效率的提高意义重大；④正式群体中还存在非正式群体四、人性观：P13①“经济人”与“X理论”；② “社会人”与“人群关系理论”③“自我实现人”与“Y理论”；④ “复杂人”与“超Y理论”第三章一、知觉的特点：选择性、理解性、整体性、恒常性二、影响知觉的因素：（1）客观因素：①知觉对象本身的特点；②对象与背景的差别；③动态与静态；④新奇与熟悉；⑤对象的组织方式（2）主观因素:认知者的经验、兴趣、需要与动机、个性特征、情绪、环境三、社会知觉的特点：直接性、一致性、选择性、防御性四、社会知觉的偏差：①晕轮效应：“光环效应”，指人们在观察他人时，由于对被观察者的某种品质或特征有清晰明显的知觉，从而掩盖了对这个人的其他特征和品质的知觉②首因效应：只一个人最先给人留下的印象时分强烈，旺旺造成先入为主的印象③近因效应：只最后给人留下的印象最深（感知陌生人时，首因效应作用更大，感知熟悉人时，近因效应作用更大）④刻板印象：又称定型效应，指人们对社会上某一类人所产生的一种比较固定的看法⑤心理定势：只对知觉活动的一种心理准备状态⑥投射效应：“以己度人”的现象心理五、归因理论1、维纳归因理论：针对成功与失败的归因四种因素：能力、努力、运气、工作难度三个维度：控制点、稳定性、可控性2、凯利的三维归因理论：协变性归因原则三个维度：刺激客体、行为主体、情境三种信息：特异性、共同性、一致性3、影响归因因素：①社会视角②自我价值保护③观察位置4、社会知觉研究在管理中的应用：①就业面试—首因效应②绩效评估—近因效应③职工的努力程度—主观看法、依赖归因④职工的忠诚度第四章心理过程：认知、情感、意志人格：①人格倾向：使人的行为有种方向感②人格特征：气质、性格、能力二、能力在管理中如何应用：能力的考核、职能匹配、能力互补、能力培训三、气质：个人典型地表现于心理过程的速度、强度、稳定性以及心理活动的指向性等动力方面的特征四、气质的类型：多血质（活泼型）、胆汁质（兴奋型）、粘液质（安静型）、抑郁质（抑制）五、气质与管理如何运用：气质无好坏之分，性格有好坏之分1、气质评价，气质影响活动效率2、气质与人员安排3、气质与员工教育六、性格的特点：复杂性、独特性、整体性、稳定性、可塑性七、性格的特征：态度特征、情绪特征、理智特征八、影响性格形成和发展的因素：生理性因素、社会因素、气质与性格、能力与性格第五章一、态度的构成：认知成分、情感成分、意向成分二、态度的特点：对象性、社会性、内隐性、稳定性、可变性三、提高工作满意度的方法：①把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的需要；②让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感；③鼓励员工提合理化建议、管理人员帮助实现，以满足员工自我实现的需要；④为员工营造一个良好的工作环境；⑤管理人员实行走动管理；⑥重视员工培训；⑦建立精神的激励机制第七章一、内容型激励理论㈠马斯洛“需要层次理论”：1、基本内容：生理、安全、社交、尊重、自我实现2、说明：1、人的需要时由低级向高级逐级递进和发展的，呈金字塔型。
管理心理学1-15.doc
第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容l 管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
l 现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。
l 管理心理学的研究内容：管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。
1. 个体心理：个体心理是指处在组织管理过程中的个人的心理活动，个体心理及其活动是管理心理学研究的内容之一。
2. 群体心理：群体心理是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
所有复杂的管理活动都涉及群体，没有群体成员的协同努力，组织的目标就难以实现。
3. 组织心理：组织心理是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心里现象。
l 个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。
l 管理心理学与普通心理学的区别与联系：1. 区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
2. 联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
l 管理心理学与工程心理学的区别与联系：1. 区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。
把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。
2.联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。
管理心理学目录
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容第二节管理心理学的产生和发展第三节管理心理学的研究原则与方法第四节学习管理心理学的意义第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与管理第三章个性与管理第一节个性的一般概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一般概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我管理第五章价值观与态度第一节价值观及其作用第二节态度及其作用第三节态度的改变及其理论第六章需要、动机与激励第一节需要、动机与激励的一般概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节状态型激励理论第三篇群体心理与管理第七章群体概述第一节群体的一般概述第二节群体的分类第三节群体的形成第四节群体的功能第八章群体动力第一节群体的规范与压力第二节群体凝聚力第三节群体的冲突第九章群体的沟通第一节沟通的一般概述第二节沟通的种类第三节沟通的障碍及其改善第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一般概述第二节影响人际关系的因素第三节人际关系的基本规律第四节测量人际关系的方法第五节改善人际关系的方法第四篇组织心理与管理第十一章领导心理与行为第一节领导的一般概述第二节领导有效性理论及其运用第三节领导决策第十二章组织结构与设计第一节组织的概念第二节组织目标与结构第三节组织理论与设计第十三章组织文化第一节组织文化的一般概述第二节组织文化建设第十四章组织中的绩效考核第一节绩效考核的一般概述第二节绩效考核的心态分析第十五章组织变革和发展第一节组织变革和发展的一般概述第二节组织变革的阻力与克服第三节组织变革的过程、程序与方式第四节组织变革和发展的措施。
管理心理学重点全
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。
领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
管理心理学第五章 需要动机激励与
5.3.1一、内容型激励理论
5.3 激励理论及其应用
内容型
马斯洛：需要层次理论 奥德弗：ERG理论 赫茨伯格：双因素理论 麦克莱兰：成就需要理论
把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素—人的需要的内容、类型、 结构、特征及其动力作用的理论
5.3.1一、内容型激励理论
5.3 激励理论及其应用
一、内容型激励理论
1.激励的原则 （1）把物质激励与精神激励结合起来 （2）因人而异的原则 （3）奖惩幅度大小适宜原则 （4）公平性与效益结合的原则 （5）奖励的导向性原则
5.2.3.3激励的具体方法
5.2 需要与激励
三、激励的原则和方法（选择）
2.激励的具体方法： （1）内在激励方式 （2）外在激励方式
① 直接的薪酬； ②间接的薪酬；③非财务的酬赏
等著作，并提出目标管理的管理学家是（ B ）
A.马斯洛 B.德鲁克
C.梅奥
D.法约尔
【多选题】 4.波特与斯蒂尔斯就目标管理中目标应具备的属性，提出了六条标准。此外，
现代目标管理提出目标的性质还应包括（ABCDE）
A.创造性 B.战略性 C.科学性 D.系统性 E.层次性
5.2.1.1需要的概念与特性
5.1.2二、动机与目的
5.1 行为与动机
2.动机与行为的关系：
关系复杂，类似的动机可能产生不同的行为，类似的行为也可能由不同动机引起； 动机的性质和强度决定了人们行为的方向和进程，并进一步影响到行为的结果； 动机与行为效率之间呈倒U型关系； 动机是影响行为效果的一个重要因素，但却不是唯一的条件
5.3.2二、过程型激励理论
5.3 激励理论及其应用
二、过程型激励理论
2.豪斯的综合激励理论 （选择） 激励力量=工作任务的内在激励+工作任务完成的激励+任务完成成果的奖酬激励
管理心理学精华资料(前十章)
管理心理学精华资料（1--10章）第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究内容与对象1．管理心理学的研究对象：人的心理现象及其规律2．管理心理学的形容内容：个体心理、群体心理和组织心理3．管理心理学与相关学科的关系：与普通心理学：基础理论与具体应用的关系与工程心理学：工程心理学的发展方向必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充，二者互有渗透互相交叉与社会心理学：社会心理学在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容与组织行为学：管理心理学——心理因素，组织行为学——行为因素；二者的研究内容存在重复交叉现象。
第二节管理心理学的产生和发展1．管理心理学形成的理论准备：心理技术学（斯腾）、霍桑实验（梅奥）、群体动力理论（勒温）、需要层次理论（马斯洛）2．管理心理学的产生：美国（黎维特的《管理心理学》出版）第三节管理心理学的研究原则与方法1．管理心理学研究的原则：客观性、联系性和发展性原则2．管理心理学研究的方法：观察法、实验法、调查法（谈话法和问卷法）、测验法和个案法第四节学习管理心理学的意义1．有助于管理者树立以人为中心的管理理论2．有助于物质奖励与精神奖励的统一3．有助于提高劳动生产率4．有助于加强政治思想教育工作第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论1．管理科学的发展经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段①古典管理理论：早期管理理论（亚当•斯密、大卫•李嘉图）、传统管理理论（巴贝奇、艾末生）、科学管理理论（美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯及美国的古利克和英国的厄威克）②行为科学理论：研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机和人际关系A：人际关系理论：奠基者是美国的梅奥和罗特利斯伯格B：行为科学理论：人类需要理论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论③现代管理理论：社会系统学派（巴纳德）、决策理论学派（西蒙）、系统管理学派、经验主义学派（德鲁克和戴尔）、权变理论学派、管理科学学派（伯法）第二节心理学基础知识1．心理过程：分为认识过程、情感过程和意志过程三个方面2．认识过程：主要是通过人的感觉、感知、记忆、思维等心理活动来完成的3．情感的概念：情感是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向4．意志的概念：意志是人自觉的确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程5．意志的特征：①能够自觉地确立目的②自觉的能动性③意志具有对行为的调节作用④意志具有对心理调节的作用⑤意志具有坚持的作用第三节人性假设理论：经济人（泰罗）、社会人（梅奥）、自我实现人（马斯洛）、复杂人假设第三章个性与管理第一节个性的一般概述1．个性的概念：个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和2．个性的特征：独特性、整体性、稳定性、倾向性3．个性的形成过程：婴幼儿期、学生时期、社会时期4．影响个性形成的因素：先天遗传因素、家庭因素、文化传统因素、阶级和阶层因素5．个性的理论：特质论、社会学习论、心理分析论、个性类型论第二节气质及其在管理中的应用1．气质的概念：气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
高校电子课件：管理心理学(第五版)
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
管理心理学的研究对象 1.1.1 管理心理学的概念
在现代企业的人、财、物、信息等资源中，人是最重要的资源。科技 越发达，社会越发展，人就越关键。从心理学角度来定义管理过程， 实质上就是由一个人或一群人来协调其他人的活动，以便取得个人单 独活动所不能取得的效果。因此，可以将管理理解为：
05 第5章 需要、动机、目标 与管理
07 第7章 激励与管理
06 第6章 06 第8章
情绪、态度、挫折与管理 群体心理与管理
07 第9章 组织心理与管理 06 第10章 领导心理与管理
第2章 管理心理学 的基础理论
[
学 • 通过本章的学习，你应该能够了解人性观的含义、
理论观点及其对管理的影响；明确管理的概念、
不断完善具有 中国特色的管 理心理学理论
体系。
管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放40多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出表现在人力资源 缺乏、管理落后上，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对管理 心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展，增强 国际竞争力，具有十分重要的意义。具体表现在：
个体 心理
群体 心理
组织 心理
领导 心理
管理心理学的产生和发展 1.2.1 管理心理学在国外的产生和发展
管理心理学产生于20世纪40年代末50年代初，并逐步发展成 为一门独立的学科。
管理心理学的产生，一方面，与社会化大生产分不开；另一方 面，20世纪初期，社会心理学及管理学均有了长足的发展，为 管理心理学奠定了比较充分的理论基础，使管理心理学的产生 成为可能。
管理心理学,
四、格式塔心理学
也称为“完形心理学”。格式塔心理学的创始人有魏太默 (Max Wertheimer,1880~1943)、考夫卡(Kurt Koffka,1886~1941)、 苛勒(Wolfgang Kohler,1886~1941)等人,这一学派主要活跃于 1912年到20世纪40年代,研究内容主要是意识体验, 著名论点是:"整体大于部分之和"。
意识活动的内容具体包括:
(1)对外部事物的知觉。 (2)对内部剌激的知觉。 (3)对自身的知觉。
二、意识的状态
(一)可控制的意识状态
在这个状态里,人的意识最清晰,最能集中注意,能够有意识地 去做成一件事情，是意识的第一状态。
(二)自动化的意识状态
意识的参与成分相对较少, 活动变成自动化了，可以同时进行 其他活动，是意识的第二种状态。
二、机能主义心理学
机能主义心理学(Functionalism)的创始人是美国著名心理学家 詹姆斯(William James,1842~1910),其代表人物还有 杜威(JohnDeway,1859~1962)等人。机能主义心理学主要活跃于 1890年到20世纪30年代,与构造主义心理学展开了激烈的学派之争, 两者都主张研究意识,争论的焦点是心理学应该研究意识的结构, 还是研究意识的功能。机能主义心理学强调研究意识的功能， 因此,他的心理学思想被称为机能主义心理学。
第一章 心理学概述
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
心理学的概念 意识 学习心理学的意义和作用 心理学的历史发展与流派 心理学的研究方法
第一节 心理学的概念及研究对象
一、什么是心理学
心理学（psychology）：是研究人的行为和心理活动的规律 的科学。即是一门以解释、预测和调控 人的行为为目的,通过研究分析人的行为, 揭示人的心理活动规律的科学。
管理心理学第六章
• 期望那个心理与行为相关;期望心理是人的行为表现的 内在动力之一;期望成功的概率较高;成功后满足需要 的价值大时;驱使行为表现的动力就愈大；反之就越小; 即高期望；高表现；低期望;低表现 如父母对孩子抱有 期望越高;对孩子的干预或支持度就越大
• 3 表现为一定的期望强度
• 4 包括与工作有关的满足变量 按照新的模式把 满足看作是实际绩效和来自这一绩效的真正报 酬的函数
• 期望理论中的个体心理过程 1个体感受到这项工作能提供什么样的结果 积极：工资 提升 人事 安全 同事友谊 福利等 消极：疲劳 厌倦 挫折 焦虑 失败后果等 2个体分析结果对自己的吸引力有多大 3个体确定怎样行动才能达到该结果
• 3明确性：奖励和别期望的行为要有紧密的 明确的
• 4一致性：奖赏也哦和个体的需要相一致
• 5知觉性：期望理论关心的是知觉;个体对工作绩效 奖 赏 目标满足的知觉决定了他的努力程度
• 『具体做法』
• 1树立目标;激励期望心理 • 个人需要与组织需要相结合 • 目标要具体 恰当要为职工达到目标创造条件 • 2运用期望值调动积极性 • 提高期望值 • 降低期望值 • 3把人的期望方向引导到正确的轨道上来 • 期望理论强调行为;强调对有意义的行为 管理人员要把
• 效价：是达到目标对于满足个人需要的价值
• 人在这些情况下受到激励
• 预期成功的可能性大：相信可以完成任务努力 与绩效的关系
• 激励的力量很大：相信自己的表现可以带来回 报绩效与奖励的关系
• 回报对于个人的吸引力很大：认为给自己回报 很有价值奖励与满足反而恩需要的关系
• 这一模式认为;作为对某个激励因素的回应;人 们会问自己三个问题：
• 3 可行性比较 考察自己的能力和经验是否达到目标实现所需 要的条件 通过自己的努力能够达到目标满足的可能性的大小 即 期望概率
管理心理学(第五版)第05章需要、动机、目标与管理
目标与管理
5.3.1 目标的含义
3）目标与行为 • 动机支配行为，促使人们向一定的目标努力，从而形成各种目标行为。目标
行为一般分三类：
（1）目标导向行为 （2）目标直接行为 （3）目标间接行为
这是指为了达 到目标所表现 的行为。
这是指直接满 足需要和达到 目标的行为。
这是指与当前 目标暂无关系， 而为将来满足 需要作准备的 行为。
动机对人的积极性和行为效果有着直接而又十分重要的影响。企业管理中的 关键问题之一，就是如何激发员工的工作动机，以便充分而又有效地调动他 们的积极性。因此，研究和了解如何形成人的正确有效的动机，使员工具有 强烈而持久的工作动力，是管理中的一个重要问题。
1
在企业管理工作中 要注意掌握员工的 主导动机，有针对 性地对其做思想政 治工作，正确满足 和引导员工的主导 需要。
第5章 需要、动机、 目标与管理
[
• 通过本章的学习，你应该能够了解需要的含义、特
学
征和分类，认识需要在管理工作中的运用；明确动
习
机的含义和分类，掌握动机在管理中的运用；掌握
目
目标管理的含义，明确目标管理的作用。
标
]பைடு நூலகம்
需要与管理 5.1.1 需要概述
1）需要的含义 • 需要是指人们在个体生活和社会生活中感到某种缺乏或不平衡
确立目标，激发期望心理，引导行为是一项细致的工作。需要指出的是： 目标过高，令人望而生畏；目标过低，使人轻而易举达到，这都不能激发 人的积极性。此外，还有一个目标价值问题，因为，没有满足人们精神和 物质生活需要价值的目标，同样不能起到调动积极性的作用。实践证明， 适时地确立适当的目标及目标价值是调动员工积极性的一个行之有效的方 法。
管理心理学第5章PPT课件
比较不同国家和地区的组织文化、员工行为和管 理策略，揭示文化差异对管理心理学的影响。
02 跨国公司管理
研究跨国公司在不同国家和地区的战略、组织结 构和人力资源管理，以提高其全球竞争力。
03 国际合作与交流
加强各国管理心理学学者之间的合作与交流，共 同推动管理心理学的进步。
管理心理学的未来趋势与挑战
03
人力资源管理
研究组织文化的形成、发展和变 革，以及领导力在组织中的作用 和影响。
分析人力资源管理的战略意义、 实践和挑战，以及如何通过有效 的人力资源管理提升组织绩效。
学习目标
掌握组织变革与发展的基本理论和实践方法。 01
理解组织文化与领导力的相互关系及其对组织绩 02 效的影响。
掌握人力资源管理的基本理论和实践方法，包括 03 招聘、培训、绩效管理和员工关系等方面。
总结词
个性特质是指个体在心理、行为和情感方面的独特特征，不同的个性特质适合不同的职 业。
详细描述
个性特质包括外向、内向、责任心、宜人性、开放性等，这些特质在不同职业中具有不 同的重要性。例如，销售、公关等职业需要较高的外向性，而编程、会计等职业则需要 较强的责任心。了解个体的个性特质并为其选择适合的职业，可以提高工作满意度和工
组织变革与发展
随着社会和经济的快速发展，组 织变革的速度加快，管理心理学 需不断更新和发展以适应新的挑 战。
多元化与包容性
随着全球化和移民的增加，组织 员工更加多元化，管理心理学需 关注如何促进员工的包容性和多 元文化能力。
伦理与法律责任
管理心理学研究和实践需遵循伦 理和法律规定，确保研究的公正 性和合法性。
领导风格
领导风格是指领导者在管理过程中所表现出的行 为模式，不同的领导风格对员工的工作表现和满 意度有不同的影响。
管理心理学朱永新版
管理心理学朱永新版管理心理学朱永新版是一本由朱永新编写的心理学教材，旨在帮助读者了解和应用心理学知识，提升管理能力和职业素养。
本书内容涵盖了管理心理学的基本概念、任务、方法和技能，以及如何运用心理学理论和实践来提高组织的效率、创新力和员工的工作满意度等方面。
本书第一章介绍了管理心理学的研究对象、任务和方法。
管理心理学研究的是如何在组织中管理人，实现组织目标。
而管理心理学的任务则是研究如何理解、预测和调控个体和组织的行为，以达到组织的目标。
管理心理学的方法包括实验法、自然观察法、问卷法等，这些方法可以用来收集和分析管理行为和组织文化等方面的数据。
除此之外，本书还重点介绍了管理心理学的三个核心概念：个体、组织和环境。
个体包括员工和管理者，他们的行为和决策对组织的运行产生重要影响。
组织则是人员的聚集地，也是实现组织目标的主要机构。
环境则是组织所处的外部条件，包括市场、技术、政策等方面的因素，这些因素对组织的发展和行为产生重要影响。
第二章讨论了个体行为和决策的心理学基础。
本章首先介绍了人的认知过程，包括感知、注意、记忆、思维等方面。
这些认知过程直接影响了人的行为和决策，在组织管理中也起到了重要作用。
本章还介绍了个体心理发展和个性特征等方面的因素，这些因素也决定了个体的行为方式和偏好。
第三章介绍了管理者的特点和所需的管理技能。
管理者应该具备领导力、沟通能力、决策能力、协调能力等方面的技能，以实现组织目标并提高员工工作满意度。
第四章讨论了组织结构和文化的心理学基础。
组织结构决定了组织内的权力关系、工作分配和组织层级等方面的因素，而组织文化则是组织价值观、行为准则和目标等方面的塑造方式。
这些方面的研究可以帮助管理者了解和运用组织文化和结构来实现组织目标。
第五章介绍了组织行为和管理的心理学原理和策略。
这些原则包括激励、反馈、学习、领导等方面的技巧。
通过运用这些原则，管理者可以实现组织的高效运行和员工的工作满意度。
管理心理学(第2版) 第5章 群体心理与管理
1、产生冲突的根源
（1）人的“个性” （2）有限资源的争夺 （3）价值观和利益冲突 （4）角色冲突 （5）追逐权利 （6）职责规定不清楚 （7）组织的变动 （8）组织风气不佳
2、冲突的类型
按照粗略的划分，冲突有人际间的冲突和群 体间的冲突。 前者指的是个人与个人间的冲突，比如上下 级个人之间的冲突，同级个人之间的冲突。 后者指的是一群人与一群人的冲突，比如这 个班组与那个班组的冲突，上级部门与下级 部门的冲突。
2、特征
(1) 群体的团结，来自群体内部的凝聚力，而不是由于外部的 压力； (2)群体内部的成员没有分裂为相互敌对的小群体的倾向； (3) 群体本身具有适应外部变化的能力，并有处理内部冲突的 能力； (4) 每个成员与成员之间有强烈的认同感，成员对群体有强烈 的归属感； (5)每一成员都明确地掌握目标； (6)成员对群体的目标及领导者，持肯定和支持的态度； (7) 成员承认群体的存在价值，并有维护此群体继续存在的意 向。
一、群体的信息沟通 1、概念 信息沟通是指人与人之间传达思想、观 念或交换情报信息的过程。 信息沟通的主要功能是：控制、激励、 情绪表达和信息。
2、沟通的过程
3、正式与非正式的沟通网络
正式的沟通网络一般是垂直的，它遵循 权力系统，并只进行与工作相关的信息 沟通； 非正式沟通网络可以自由地向任何方向 运动，并跳过权力等级。
二、群体形成原因
1、安全需要 2、地位和自尊需要 3、权力需要 4、情感需要 5、实现目标的需要 在现实生活中，由于大多数人同时属于多个群 体。所以，对个人而言，不同群体为其成员提 供不同的利益，满足个人不同的需要。
00163管理心理学自考重点
00163管理心理学自考重点管理心理学第I章管理心理学绪论{单选）管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
(多选）法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、计划、组织、控制、协调。
(简答)简述管理的具体职能。
(1) 管理的传统职能：①计划（即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略）；②组织（即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则与方法，完成组织活动任务的过程）；③指挥（即上级对下级的指导、监督与激励）；④控制（即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整）；⑤协调 (即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整）。
(2) 管理的现代职能有：①信息（即对信息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进行意见交流与信息沟通的职能）；②决策（即出主意、想办法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等）；③激励（是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能）；④研究、发展与开拓创新（即有效进行基础与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和项目的开拓发展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创建创新）。
(单选)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
(单选）研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是心理学。
(单选）所有认识活动的基础、门户与开端，最简单的认识过程是感觉。
(单选)_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
(单选)_由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
(多选)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
(单选)对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开始阶段的是制定计划。
(多选)人类意志行动的特征有主要体现在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、克服内部和外部的困难、以随意动作为基础。
管理心理学笔记完整版WORD版下载下来可以随意编辑
WORD版下载下来可以随意编辑《管理心理学》第一章绪论第一节管理心理学的研究对象一、管理的含义管理是协作劳动的产物。
狭义的管理主要指生产与经营活动中的经济管理或企业管理。
广义的管理即一般管理，泛指一切单位或组织中的管理者通过实施管理职能，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
管理应重理轻管-----张新平1条理 2法理 3道理 4情理管理的最高境界----激发会鼓动别人,会服务别人,会成就别人,就是会管理.法国管理学家---赫尔茨二、管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
管理心理学研究的对象主要是企业的内部结构系统。
（见教材P3）管理心理学的研究对象着重是企业内部社会心理系统（即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统）。
在这个系统中，主要强调人的个性特征、人的需要、动机、人际关系、领导水平、团体风气及组织结构与气氛等心理因素在管理上的作用。
三、管理心理学的研究范围（一）人性假设与管理理论人性假设是对人的本性的基本观点和看法。
它是管理理论的哲学基础。
人性假设及其相应的管理理论是管理心理学的基本理论。
与经济人假设相对应的是X理论。
与社会人的假设相对应的是人际关系理论。
与自动人的假设相对应的是Y理论。
与复杂人的假设相对应的是超Y理论。
（二）个体心理和行为其核心内容为激励理论，即如何调动人的积极性。
此外还涉及个体的知觉，需要、动机、态度和个性等问题。
（三）群体心理和行为。
主要研究群体的形成与作用、群体对个体的影响与制约群体规范与冲突等问题。
（四）组织心理和行为。
主要研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象，如组织结构与设计过程中表现出来的心理现象及特点，组织文化建设过程中应考虑的心理因素，绩效考核过程及组织变革与发展过程表现出的心理现象。
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五、管理心理学的优缺点篇（13个）
(一)观察法的优缺点：P12
1、优点：<1>使用方便。
<2>所获材料真实。
2、缺点：<1>消极等待现象的发生。
<2>难以对所获资料进行数量处理。
<3>难以确定现象原因。
(二)实验法的优缺点：P13
1、优点：<1>研究者处于主动地位。
<2>研究者可以控制一切变量。
<3>研究者可以使某种行为重复发生。
2、缺点：<1>使用不方便。
<2>由于人为的原因所得结果与实际情况有差距。
(三)测验法的优缺点：P15
1、优点：<1>可以在短时间内了解一个人或多个人的特点。
<2>可以从数量上比较个人之间的差异。
2、缺点：信度和效度都很低。
(四)气质类型中的人的优缺点：P54
1、胆汁质类型的人。
优点是“热情直率、办事果断”；缺点是“脾气急噪、感情用事”。
2、多血质类型的人。
优点是“待人热情、反应灵活”；缺点是“注意力差、兴趣也差”。
3、粘液质类型的人。
优点是“沉着、冷静、坚毅”；缺点是“反应迟缓、缺乏活力”。
4、抑制质类型的人。
优点是“做事细心、观察灵敏”；缺点是“行为孤僻、忍受力差”。
(五)沟通类型中的方式的优缺点：P215
1、单向沟通。
优点是“速度快、工作性质简单”；缺点是“准确性差、不易被接受”。
2、双向沟通。
优点是“准确性高、容易被接受”；缺点是“速度慢、发送者压力大”。
(六)交往风格类型优缺点：P271
1、控制型。
优点是“讲效率、大胆果断”；缺点是“独断专行、对人要求过高”。
2、好事型。
优点是“反应灵敏、有创见”；缺点是“华而不实、热心过头”。
3、分析型。
优点是“细致、精确、耐心”；缺点是“固执、缓慢、吹毛求疵”。
4、支持型。
优点是“友好、合作、和谐”；缺点是“无原则、老好人”。
(七)集权式的领导决策的优缺点：P293
1、优点：“决断迅速、执行较快、效率较高，可以减少扯皮现象”。
2、缺点：“造成下属依赖性、无令不行、容易造成领导决策失误”。
(八)参与式的领导决策的优缺点：P294
1、优点：“集思广益、保证决策的周密性和可行性、减少或避免失误、增强积极性”。
2、缺点：“决策周期长，容易出现”议而不决“的现象，不适应迅速变化的环境”。
(九)直线式组织结构的优缺点：P303
1、优点：“机构简单、权限清楚、职责明确、结构稳定”。
2、缺点：“缺少弹性、独断专行、组织成员之间缺乏合作精神”。
(十)直线职能式组织结构的优缺点：P304
1、优点：<1>有利于发挥管理人员的专长，提高他们的专业能力；<2>有利于将复杂的工作简化；<3>有利于提高工作的计划、预见、准确性；<4>有利于提高管理的效能。
2、缺点：<1>行政管理部门与职能部门的职责权限容易混淆；<2>领导的决策指挥与职能部门的建议不一致，下级无所适从；<3>层次多、机构大，从而造成多头领导的现象。
(十一)矩阵式组织结构的优缺点：P305
1、优点：<1>能使多个部门之间相互协调地进行，每个专项目标均由专业主管管理；<2>专项小组是自愿组合，灵活变动的机构，矛盾与成见较少，相互配合好；<3>专项小组的负责人有很高的才干，能胜任工作任务的挑战；<4>这种管理使权力与责任结合起来。
2、缺点：<1>工作人员受双重领导，如上司之间有矛盾，职工很难执行任务；<2>专项组织与职能组织的权力、目标任务与技术职能可能不平衡，所以难以胜任工作；<3>由于专项小组变动较多，因而组织活动也有困难。
(十二)高耸的组织结构和扁平的组织结构优缺点：P307
1、高耸结构的优缺点：<1>优点：管理严密、分工明确、上下级容易协调。
2>缺点：管理层次多而增加了费用，信息沟通时间长、容易影响下级人员的创造性。
2、扁平结构的优缺点：<1>优点：层次少、管理费用低，信息交流快，成员满意感强。
<2>缺点：不能监督下级的工作，上下级协调较差。
(十三)排序法的优缺点：P380
1、优点：<1>评价手段简单易行，实践中容易运用；<2>评价的结论简明直观，一目了然。
2、缺点：<1>评价过于宠统和简单；<2>评价的结论具有一定的片面性。
六、管理心理学的步骤与过程篇（7个）
(一)冲突的过程：P195
1、潜在的对立或不一致。
2、认知和个性化。
3、行为意向。
4、行为。
5、结果。
(二)社会系统的过程：P314
1、活动。
2、相互作用。
3、感情。
4、所要求的行为。
5、新的行为。
(三)组织文化建设的步骤：P347
1、建立领导体制。
2、建立独立部门。
3、制定计划。
4、对组织现存文化的盘点。
5、目标组织文化的设计。
6、实施计划。
(四)绩效考核的程序：P377
1、确定目标。
2、制定方案。
3、实施方案。
4、鉴定决策。
(五)组织变革的程序：P401
1、确定问题。
2、组织诊断。
3、提出方案。
4、选定方案。
5、制定计划。
6、实施计划。
7、评定效果。
8、反馈。
(六)道格式发展的程序：P410
1、实验研讨阶段。
2、小组建设和开发。
3、小组间关系的建设和开发。
4、制订理想的战略模式。
5、模式的贯彻。
6、系统评价。
(七)国外企业在进行组织行为改造时，一般采用以下步骤：P410
1、拟定每一工作岗位的员工行为标准和工作检查方法。
2、要求每个职工订出自己的工作目标。
3、让员工取得工作成果的反馈，从中取得激励。