管理心理学第五章职场压力管理
职场中的压力管理与心理调适方法
职场中的压力管理与心理调适方法在现代社会中，职场中的压力已经成为了许多人必须面对的问题。
无论是来自于工作任务的压力，还是来自于与同事间的竞争和人际关系的压力，都可能对我们的心理健康产生一定的负面影响。
因此，学习有效的压力管理和心理调适方法，对于在职场中提高工作效率和提升生活质量至关重要。
一、了解压力的来源和类型首先，了解压力的来源和类型对于有效管理和调适压力非常重要。
职场中的压力主要可以分为任务压力、人际压力和角色压力。
任务压力是指来自于工作任务本身的压力，包括工作量的增加、时间的限制、工作难度等。
人际压力是指来自于与同事、上司和客户等人际关系的压力，如沟通困难、竞争等。
角色压力是指来自于职位、角色期望对自身的压力，比如承担太多的工作任务或者与自身能力不匹配的职务等。
二、建立良好的工作与生活平衡建立良好的工作与生活平衡是有效管理和调适职场压力的关键。
我们需要明确工作和生活的边界，并且合理规划和分配时间。
在工作时，我们要学会合理安排工作优先级，设定明确的目标和计划，以保证工作的高效完成。
在生活中，我们应该给自己留出足够的时间来休息、放松和从工作中解脱出来。
良好的工作与生活平衡可以让我们更好地应对职场中的压力，提高生活的质量。
三、借助支持网络和资源在面对职场中的压力时，我们可以寻找支持网络和资源来提供帮助和支持。
这包括与同事和朋友进行沟通和交流，分享彼此的经验和情绪；寻求专业心理咨询师的帮助，倾诉心声，获得专业建议和指导。
利用支持网络和资源可以让我们更好地理解自己的情绪和压力源，并且得到相应的支持和帮助，以应对职场中的挑战。
四、进行身心放松和调整的方法身心放松和调整对于职场中的压力管理和心理调适至关重要。
我们可以通过练习瑜伽、冥想或者进行体育锻炼来缓解压力和焦虑。
此外，规律的作息也是非常重要的，保证充足的睡眠和休息时间有助于身心的恢复和调整。
我们还可以尝试一些情绪释放的方法，如写日记、听音乐、玩乐器等，来平复内心的焦虑和压力。
职场压力情绪管理培训课件
职场压力情绪管理培训课件职场压力情绪管理培训课件一、导入大家好，欢迎参加本次职场压力情绪管理培训课程。
在现代社会，职场中的压力不可避免，而良好的情绪管理是我们应对压力的关键。
通过本次培训，我们将学习如何管理职场压力，以提高工作效率并提升个人幸福感。
二、认识职场压力1. 定义职场压力职场压力是指在工作环境中，由于各种因素而对个人产生的心理和生理的不适应，从而影响个人的工作效果和身心健康。
2. 职场压力的来源- 工作量过大- 工作期限紧迫- 与同事之间的关系问题- 上级的压力和期望- 不确定性和变革- 工作冲突和角色冲突3. 职场压力的影响- 工作效果下降- 情绪不稳定、易怒或沮丧- 身体问题，如失眠、头痛等- 没有工作满足感和幸福感三、职场压力情绪管理的重要性1. 提高工作效率良好的情绪管理可以帮助我们更好地应对压力，保持积极的心态，提高专注度和工作效率。
2. 促进团队合作情绪管理可以帮助我们更好地与同事相处，减轻工作冲突，提升团队合作效果。
3. 保护身心健康良好的情绪管理可以帮助我们减轻压力的负面影响，保护身心健康，提高个人幸福感。
四、职场压力情绪管理的方法1. 规划和管理时间合理安排工作时间表，减少任务压力，高效安排工作和休息时间。
2. 设定目标和优先级设定具体的工作目标，并根据重要性和紧急性确定优先级，避免负担过多。
3. 调整态度和观念改变对职场压力的看法，将其视为挑战而不是负担，保持积极的心态和乐观的态度。
4. 学会放松和休息培养放松的习惯，适当休息，进行身体运动和放松的活动，释放紧张压力。
5. 寻求支持和沟通与同事和上级积极沟通，寻求支持和帮助，减轻负担，解决问题。
6. 培养情绪管理技巧学习情绪调节的技巧，如深呼吸、积极的自我对话、寻找解决问题的策略等，以应对职场压力。
五、情绪管理的案例分析和讨论1. 案例一：工作量过大，短期内完成任务的压力很大。
- 如何合理安排时间和任务？- 如何与上级沟通并调整期限？- 如何分解任务和设定优先级？2. 案例二：与同事之间存在合作和关系问题。
职场中的压力管理与情绪调控
职场中的压力管理与情绪调控在竞争激烈的职场中，人们往往面临着巨大的工作压力，这给他们的生活和身心健康带来了负面的影响。
为了能够有效地应对这些压力并保持良好的心理状态，职场人士需要学会如何管理压力和调控情绪。
本文将探讨职场中的压力管理与情绪调控的重要性以及可行的方法。
1. 压力管理的重要性职场中的压力常常源于工作任务的繁重、时间的紧迫以及与同事或上级之间的人际关系等。
如果无法妥善管理这些压力，可能会导致身心健康问题，例如焦虑、抑郁和身体不适等。
因此，压力管理在职场中具有重要的意义。
首先，合理的压力管理有助于提高工作效率。
适当的压力可以激发个体的积极性和动力，促使其更加专注和投入工作。
相比之下，过高或过低的压力都可能造成工作表现的下降。
其次，良好的压力管理有助于维护身心健康。
过度的工作压力会对身体产生消极的影响，如睡眠不足、饮食不当等，进而降低个体的免疫力和健康状况。
而适当的压力管理可以帮助个体更好地保护自己的身心健康。
2. 情绪调控的重要性与压力管理相伴随的是情绪调控。
职场中常常会出现令人沮丧、愤怒或失望的情绪，如果不能及时而有效地调控，可能会对工作和人际关系产生负面影响。
首先，情绪调控有助于个体的自我管理。
在职场中，人们需要控制自己的情绪，适应不同的工作环境和要求。
例如，当遇到困难或挫折时，能够保持冷静、理智的情绪有助于更好地解决问题。
其次，情绪调控对于人际关系的发展至关重要。
在与同事、上级或客户的交往中，情绪的稳定和积极是建立良好关系的基础。
通过适当的情绪调控，人们能够更好地与他人合作，并避免冲突和矛盾的产生。
3. 压力管理与情绪调控的方法为了有效地管理职场中的压力和调控情绪，以下是几种有效的方法：首先，建立良好的自我认知。
通过了解自己的优势和不足，人们可以更加客观地评估自己的能力和面临的压力情况，从而合理地制定目标和工作计划。
其次，培养良好的生活习惯。
合理的作息时间、充足的睡眠以及健康的饮食都是保持身心健康的重要因素。
职场压力与情绪管理培训教学PPT课件
04
情绪管理在职场中的应用
自我认知
总结词
了解自己的情绪和情感状态，是 有效情绪管理的第一步。
详细描述
通过自我观察和反思，认识自己 的情绪变化和情感需求，有助于 更好地应对职场中的挑战和压力 。
自我调节
总结词 学会控制和调节自己的情绪，保持情 绪稳定和积极。
详细描述
通过情绪调节技巧，如深呼吸、放松 训练等，帮助自己缓解紧张和焦虑， 保持冷静和理智。
总结与展望
总结职场压力与情绪管理的要点
职场压力与情绪管理的重要性
强调在现代职场中，压力与情绪管理对于个人和 组织发展的关键作用。
情绪管理的技巧
教授识别情绪、调节情绪、表达情绪等技巧，帮 助员工更好地处理情绪问题。
ABCD
有效应对职场压力的方法
介绍如何通过合理规划工作、时间管理、寻求支 持等方式应对职场压力。
面对职场压力时，保持 积极心态和调整思维方 式非常重要。通过积极 面对问题、寻找解决方 案、放松身心等方法， 可以有效缓解职场压力 。
积极心理学、认知行为 疗法等理论的应用，可 以帮助员工更好地应对 职场压力。
某员工通过调整思维方 式，保持积极心态，有 效应对职场压力，取得 了更好的职业发展。
06
分析全球化背景下，跨文化情绪管理的挑战和机遇，促进文化交流与 融合。
个人与组织共同成长
倡导个人与组织共同成长的理念，通过有效的压力与情绪管理实现个 人和组织的共赢。
THANKS
感谢观看
倾听技巧
学会倾听他人的意见和建 议，理解他人的需求和感 受。
解决冲突
掌握解决冲突的方法和技 巧，化解矛盾和压力。
应对压力的思维方式
积极心态
保持乐观、积极的心态，看到问 题的机会和挑战。
职场压力情绪管理培训课件
职场压力情绪管理培训课件职场压力情绪管理培训课件一、引言亲爱的各位同事，大家好！作为现代社会中不可避免的现象，职场压力已成为我们工作生活中的重要内容。
而压力所带来的不良情绪不仅影响我们工作效率和生活质量，还可能导致身心健康问题。
因此，学习和掌握职场压力情绪管理是我们非常重要的课题。
今天我将为大家带来《职场压力情绪管理培训课件》，希望通过本次培训，能够帮助大家更好地应对职场压力，增强情绪管理能力，提高工作效率和生活质量。
二、职场压力的原因及影响1. 职业发展压力：工作任务过重、升职压力、薪资不公等。
2. 组织变革压力：公司改变方向、岗位调整等。
3. 人际关系压力：与同事、领导、客户关系紧张、沟通困难等。
4. 工作负荷压力：长时间加班、工作量过大等。
5. 时间管理困难：工作与生活的平衡问题。
职场压力带来的不良影响包括：1. 工作效率下降：情绪困扰使得工作难以专注，完成效率降低。
2. 人际关系问题：情绪失控可能导致与他人发生冲突和矛盾。
3. 健康问题：长期压力导致身心健康问题，如焦虑、失眠、抑郁等。
三、职场压力情绪管理的重要性1. 提高工作效率：合理管理情绪有助于提高专注力、集中精力，从而提高工作效率。
2. 缓解人际关系问题：情绪稳定有利于与他人和谐相处，减少冲突和矛盾。
3. 保护身心健康：正确管理压力和情绪可以减少压力对身心健康的不良影响。
四、职场压力情绪管理的方法1. 自我认知：了解自己的情绪状况和压力来源，正确认识自身能力和局限性。
2. 放松技巧：学习和掌握放松技巧，如深呼吸、冥想、瑜伽等，有助于缓解紧张情绪。
3. 时间管理：合理规划时间，合理分配工作和休息时间，实现工作与生活的平衡。
4. 沟通技巧：学会与他人进行有效沟通，解决问题并减少人际关系冲突。
5. 健康生活方式：保持良好的饮食习惯、适量运动、充足睡眠，有助于增强身心抵抗力。
6. 建立支持系统：与同事、家人、朋友保持良好的沟通和互动，寻找和分享经验和情感支持。
管理心理学第五章职场压力管理
Low autonomy or control 低度自主或自控 Little feedback 较少的反馈 Low skill demands or task variety 低度技能要求或任务多样性 High workload 高工作负荷
Job insecurity 工作不安全感 Lack of advancement opportunities 缺少发展机会 Organizational change 组织变革
Strains 压力反应/结果
Job-related 与工作相关的反应
↓Job satisfaction, motivation 工作满意度、工作动机 ↓Productivity, performance 生产率、绩效 ↑Accidents, injuries 事故、伤害 ↑Turnover, absenteeism 离职、缺勤
Long-term effects 长期影响
Coronary disease 冠心病 Hypertension 高血压 Illness frequency 疾病频率
Behavioral 行为的反应
Smoking 吸烟 Substance use 物质滥用 Bullying? 威胁、欺负、暴力？
Process through which individuals respond to excessive environmental demands
个体对刺激的适应性反应，这些刺激对个体提出了超出正常水平的 心理和生理要求
Stressor 压力源
Any force that pushes psychological and/or physiological functioning beyond its normal range
职场压力与情绪管理培训课件ppt
员工情绪状态直接影响组织氛围和团队凝聚力；消极情绪还可能导致员工流失、 组织绩效下降等问题。
情绪管理的策略与方法
01
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认知重构
改变对问题的看法，从积极角 度看待问题，减少消极情绪的
产生。
深呼吸与放松技巧
通过深呼吸、冥想等方式放松 身心，缓解紧张和焦虑。
积极应对
采取积极措施应对问题，寻求 支持和帮助，增强自信心。
寻求专业帮助
在情绪问题严重时，寻求心理 咨询师等专业人士的帮助，获
得更有效的解决方案。
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职场压力与情绪管理的关 系
职场压力对情绪的影响
负面影响
职场压力可能导致情绪波动、焦虑、 抑郁等负面情绪，影响工作和生活质 量。
积极影响
适度的职场压力可以激发工作动力， 提高工作效率，但过度的压力会对身 心健康产生负面影响。
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认识自己的情绪
了解自己的情绪类型和触 发因素，以便更好地应对 压力。
培养积极心态
积极面对工作中的挑战和 困难，保持乐观和自信的 态度。
学会自我调节
通过深呼吸、放松技巧等 方式调节自己的情绪，保 持冷静和理智。
学会有效沟通与团队协作
有效沟通技巧
掌握倾听、表达和反馈等 沟通技巧，避免误解和冲 突。
职场中的人际关系复杂 ，与同事、上级、下级 之间的沟通不畅，导致
情绪波动。
职业发展迷茫
员工对自己的职业发展 前景不明确，缺乏目标 和动力，容易产生焦虑
和失落。
工作与家庭平衡
工作与家庭之间的矛盾 ，使员工难以兼顾两者
，导致情绪不稳定。
应对职场压力与情绪管理挑战的策略与方法
职场心理学_职场心理疏导与压力管理
职场心理调适与压力管理课程内容-一、职场人士心理压力的成因二、认识压力——压力的预兆和形成因素三、正视压力——职业生涯的心理调适四、直面压力——压力心理分析和心理调适五、对抗压力——生理技术经络养生音乐治疗营养调理阿拉法特逝世的原因——长期心理战的结果阿拉法特遭到以色列长期围攻，这种长期高度应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱滋病，生理免疫系统遭到崩溃。
应急性疾病的发生,是通过植物性神经及内分泌系统对应急的综合性、防御性的肌体反应。
压力管理缺乏所带来的健康障碍工作节奏加快，竞争压力加大，危机感增强，精神焦虑。
据统计：平均每10人会有5人以破坏方式对压力作出反应。
波士顿大学焦虑与疾病研究中心认为：压力本身不会对人造成伤害，却可诱发各种致人死地的疾病。
认识压力：压力预兆和形成因素压力也叫应激，这是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。
压力源分析（1）工作性压力源：工作特性（工作超载、工作条件恶劣、时间压力）员工在组织中的角色（角色冲突、角色模糊、个人职责）职业生涯发展（晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等人际关系（与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权）工作与家庭的冲突、组织变革（如并购、重组、裁员等）（2）生活性压力源：常见43种生活危机事件，如配偶死亡、离婚、夫妻分居、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。
（3）社会文化性压力源：如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题、社会保障制度。
（4）时间性压力源：存在与工作不满意、紧张、知觉到的威胁、心率、胆固醇水平具有显著关系。
（5）遭遇性压力源：指由人际交往质量不高产生的压力：①角色冲突；②问题冲突；③交往冲突。
（6）情境性压力源：产生个体生活环境或工作环境。
（7）预期性压力源：压力来自对事件的预感或恐惧。
“过劳死”的十大危险信号将军肚过早出现；脱发、斑秃、早秃；性能力下降；频频去洗手间；记忆力减退；心算能力越来越差；注意力不集中；失眠，睡眠时间越来越短，醒后也不解乏；经常头疼、耳鸣、目眩、检查也没有结果；做事常后悔、易怒、烦躁、悲观，很难控制情绪。
职场压力管理以及与心理调适(企业)
目录
• 职场压力概述 • 职场压力管理 • 心理调适方法 • 企业如何支持员工压力管理 • 案例分享
01
职场压力概述
职场压力的定义
01
职场压力是指在工作场所中，由 于工作负荷过重、角色冲突、人 际关系等因素所引起的心理压力 和紧张感。
02
职场压力通常表现为身体和心理 上的不适，如头痛、失眠、焦虑 、抑郁等。
02
职场压力管理
建立良好的工作生活平衡
制定合理的工作计划
合理安排工作时间，避免过度 加班，确保充足的休息时间。
培养个人兴趣爱好
通过参与感兴趣的活动，放松 身心，缓解工作压力。
建立社交网络
与同事、朋友保持良好关系， 共同分享工作与生活的经验。
定期进行身体锻炼
保持身体健康，增强抵抗力， 有助于缓解工作压力。
学会委派任务
将部分工作任务委派给合适的同事或 下属，减轻自身压力。
制定详细的工作计划
明确工作任务、时间节点和预期成果， 使工作更有条理。
合理利用资源
有效利用团队资源，提高工作效率， 减轻个人负担。
学会寻求帮助
遇到困难时，及时向同事或上级寻求 帮助，共同解决问题。
掌握有效的沟通技巧
倾听技巧
表达技巧
积极倾听同事或上级的意见和建议，理解 其观点和需求。
提高间管理能力
设定优先级
将工作任务按照紧急程度和重要性进行排序， 优先处理重要任务。
学会说“不”
合理分配时间和精力，避免过多承担不必要 的工作任务。
避免拖延
及时开始并完成工作任务，避免拖延导致压 力增大。
制定合理的目标
根据实际情况制定可实现的工作目标，避免 因目标过高而产生压力。
管理心理学压力管理
超覺靜坐 瑜珈
呼吸
選擇適合自己的壓力管理技術
並非所有的技術對每一個 人都是一樣有效用。
組織中的壓力管理
實施良好的人力資源管理
修改組織效能 參與決策
建立支持性的組織氣候
訂定員工輔助計畫（ＥＡＰ）
員工協助計畫的一般形式 隱私權
結論
管理心理學
壓力管理
組員: 9717042 9717090 9717156 9717168 詹雅筑 陳韻卉 莊珊羽 陳冠穎
壓力的定義
個體面對他不能處理或破壞其生活和諧的刺
激事件所表現出來的特定或非特定的行為模 式。
壓力的影響
生理上
心理上
行為上 性別上 工作上
壓力源 (Stressor)
是任何對身體有威脅的刺激。
生理上 心理上 發展上 情境上 哲學上 人際關係 社會文化
壓力下的異常行為
經常缺席
拖延、遲到 對時間控制經常出差錯 常有自我防衛性或自我解釋之行為， 如逃避現實或過度猜疑 工作表現失常
壓力的警告訊號
生理上的徵兆 心理上的徵兆 行為上的徵兆
對工作的影響
曠職、怠工、缺勤、罷工。 離職率高。
重視家庭與個人的需求 不喜歡規則與規定 對曖昧忍受力的限度 不良的生活型態
個人差異
知覺情形
工作經驗 人際關係 內外控人格 敵意性格
壓力來源的六面圖
工作壓力的來源
組織內之角色 角色負荷過重
角色負荷過輕
角色衝突
命令者內部矛盾 不同命令者間的矛盾 不同角色間的衝突 個人角色衝乏意義 對工作過度關注 不充足的權威 錯誤的工作設計 工作環境不佳 工作上不良的人際關係 員工疏離 不良的顧客互動
個人的壓力管理
职场心理调适与情绪压力管理
职场心理调适与情绪压力管理职场心理调适与情绪压力管理现代社会的职场生活充满了竞争和压力，对个人的心理和情绪造成了很大的影响。
因此，职业人士需要通过心理调适与情绪压力管理来应对职场中的压力，保持自身的心理健康。
本文将从以下几个方面来探讨职场心理调适与情绪压力管理。
首先，了解职场心理调适的概念和方法。
职场心理调适是指个体在适应职场环境和工作要求的过程中，通过调整心理状态和建立良好的情绪管理方式，以达到自身心理健康和工作表现的平衡。
职场心理调适包括了工作满意度、情绪管理、人际关系处理、自我认知等方面。
而在方法上，个体可以通过积极主动地寻求新的工作机会或学习新的技能，调整自己的心理状态；同时，也可以通过培养良好的情绪表达和管理能力，保持自己的情绪稳定和心理健康。
其次，情绪压力管理在职场心理调适中的重要性。
在职场中，个体需要面对各种各样的压力，如工作压力、竞争压力、时间压力等。
这些压力会给个体的心理和情绪带来负面的影响，使其产生焦虑、抑郁、疲劳等不适感受。
因此，个体需要学会有效地管理情绪压力，以保持身心健康。
情绪压力管理的方法包括了积极的情绪调节、合理的时间安排、良好的沟通技巧等。
通过这些方法的应用，个体可以更好地应对压力，减轻情绪负荷，提高工作效率和生活质量。
然后，职场心理调适和情绪压力管理对个人发展和事业成功的重要性。
职场心理调适和情绪压力管理是个体能否在职场中获得成功和实现个人价值的关键因素。
一个具有稳定的心理和良好的情绪管理能力的职场人士，能够更好地应对各种挑战和压力，保持积极的工作态度和高效的工作表现。
而没有进行职场心理调适和情绪压力管理的个体往往会在职业生涯中面临一系列的困难和挑战，从而影响自身的职业发展和事业成功。
最后，一些实用的方法来帮助个体进行职场心理调适与情绪压力管理。
首先，个体可以通过定期的身心放松练习来恢复身心健康，如瑜伽、冥想、呼吸法等。
其次，建立良好的时间管理习惯，合理安排工作和休息时间，避免工作和生活的过度冲突。
职场压力情绪管理培训课件
挑战
工作压力增大，情绪波动频繁，需要有效应对
问题
缺乏系统的情绪管理方法和技巧，难以有效应对职场压力
展望未来职场压力情绪管理的发展趋势与方向
发展趋势
职场压力情绪管理将更加注重个体差异和个性化需求
方向
结合心理学、社会学等多学科知识，提供更加全面、系统的职场压力情绪管理方法和技 巧
THANKS
感谢您的观看
情绪调节：学会控制与调节自己的情绪
情绪调节的重要性
情绪调节是保持身心健康 、提高工作效率和生活质 量的关键。
情绪调节的方法
通过认知重构、放松技巧 、积极思考等方式，调节 自己的情绪和情感状态。
情绪调节的实践
在面对压力和挑战时，保 持冷静、积极应对，避免 过度焦虑和抑郁。
情绪表达：有效沟通与表达自己的情感需求
在生活中的运用：改善生活质量与人际关系
提高生活质量
通过情绪管理，员工能够更好地应对生活中的压 力和挑战，保持积极心态，提高生活质量。
改善人际关系
情绪稳定的员工更能够与家人、朋友和社区建立 良好的关系，增强人际互动和支持网络。
促进个人成长
情绪管理有助于员工更好地认识自己，发现自己 的潜力和兴趣，促进个人成长和发展。
04
增强情绪管理能力 的方法
自我觉察：提高自我意识与情感认知
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03
自我觉察的重要性
了解自己的情绪和情感状 态，是有效管理情绪的基 础。
自我觉察的方法
通过内省、反思、记录等 方式，观察自己的情绪变 化和情感需求。
自我觉察的实践
在日常生活中，多关注自 己的情绪和情感状态，及 时调整自己的心态和行为 。
对组织的影响
职场压力可能导致组织效率下降、员 工流失率增加、团队协作受阻等，进 而影响组织的整体绩效。
管理心理学课程习题答案8.1 习题集
“课后练习”参考答案第一章管理心理学概说一、单项选择题1．A 2．B 3．D 4．D 5．C二、多项选择题1．ABD 2．ABCDE 3．ABCD 4．ABD 5．ABE三、判断题1．√2．×管理心理学在20世纪50年代正式诞生于美国。
3．×泰勒运用“时间—动作分析”的方法进行了“搬铁块”实验。
第二章知觉差异与管理一、单项选择题1．A 2．C 3．D 4．Ａ5．C 6．B二、多项选择题1．ABCD 2．ABCDE 3．ABDE 4．ABCDE 5．ADE 6．BCDE三、判断题1．×知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。
2．√3．×社会刻板印象是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
4．×美国心理学家威廉·詹姆斯认为自我概念包括物质自我、社会自我和精神自我三部分。
5．√四、简答题1．影响个体知觉的因素包括知觉者、知觉对象以及知觉发生的情境。
2．印象管理的策略主要有留下良好的第一印象、角色置换、相互支持、由衷地赞美他人的优点、自我显示等。
3．自我知觉是通过他人评价、社会比较和内省等途径形成的。
4．常见的归因偏差主要有观察者与行为者的归因偏差、涉及个人利益的归因偏差、归因过程中的拟人化错误、责任归因中的偏见等几种。
五、案例分析题1．用“镜中我”理论分析。
2．略第三章个性与心理测验一、单项选择题1．B 2．D 3．C 4．D5．A二、多项选择题1．BCD 2．ACE 3．ACE 4．BC 5．ABCD三、判断题1．√2．√3．×特殊能力是指人们从事特殊职业或专业所需要的能力。
4．√5．√四、简答题1．个性具有自然性与社会性的统一、独特性与共同性的统一、稳定性与可变性的统一等特征。
2．性格的结构主要包括性格的态度特征、性格的意志特征、性格的情绪特征和性格的理智特征。
3．能力的个别差异主要表现在能力的类型差异、能力发展水平的差异和能力发展早晚的差异几方面。
管理心理学之职场压力管理课件
和行为，实现压力的有效管理。
压力管理与个人成长的结合
自我认知与压力管理
提高个体对自身压力源、应对方式和心理承受能力的认识，培养 自我调节和自我关怀的能力。
积极心态与压力管理
倡导积极心理学理念，培养个体乐观、自信和坚韧的品质，提升抗 压能力。
情绪调节与压力管理
教授情绪调节技巧和方法，帮助个体有效应对职场中的情绪波动和 压力。
02
管理心理学与职场压力 管理
管理心理学的基本概念
管理心理学是一门研究组织中人的心 理活动规律及其对管理影响的科学。
管理心理学涉及心理学、组织行为学 、人力资源管理等多个学科领域。
它关注个体心理、群体心理、组织心 理和领导心理等多个层面，旨在提高 管理效能和员工的工作满意度。
管理心理学在压力管理中的应用
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压力源识别
通过分析员工的工作状态 和心理状况，识别出可能 导致压力的因素。
压力评估
对不同压力源的影响程度 进行评估，确定压力对员 工身心健康和工作绩效的 影响。
应对策略
制定针对性的压力管理措 施，如优化工作流程、调 整工作负荷、提供心理辅 导等。
管理心理学对职场压力管理的意义
提高员工心理健康水平
03
职场压力管理策略
自我认知与压力管理
总结词
了解自己的压力源和应对方式是有效管理职 场压力的关键。
详细描述
通过自我反思和认知，识别个人在工作中的压 力源，如工作量过大、人际关系等。
总结词
培养积极心态和自我激励有助于增强抗压能力。
详细描述
积极面对压力，调整心态，相信自己能够应对挑战 ，提高抗压能力。
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自我认知
管理心理学_压力管理
压力自测(续)
26.[ 27.[ 28.[ 29.[ 30.[ 31.[ 32.[ 33.[ 34.[ ]喘气 ]双手冰冷 ]手震 ]手掌脚心冒汗 ]头晕 ]油性皮肤 ]过敏反应 ]月经失调 ]失眠
自我判断标准
请用一段时间记录你的症状，并对照以 下粗略的指标进行自我判断。
1.
2.
3.
有25种或以上的症状，每种每星期最少一次， 你将来患身心病的机会就很高。或已经患身 心病。 有20种或以上的症状，每种每星期至少一次， 表明你正处于第三状态。种类越多出现频率 超高，你的第三状态越严重。 少于18种症状，每种多于一个月一次，说明 你的身心基本健康，没有第三状态，以后得 身心病机会也很低。
台湾清华大学校长在一次全校毕业生典礼台湾清华大学校长在一次全校毕业生典礼上的讲话中提出上的讲话中提出未来的十件事情未来的十件事情方方向向比比努力努力重要重要能力能力比比知识知识重要重要健康健康比比成绩成绩重要重要生活生活比比文凭文凭重要重要eqeq比比iqiq重重案例分析案例分析在项目工程二期实施的最后阶段工程师义明遇在项目工程二期实施的最后阶段工程师义明遇到了前所未有的压力
案例分析
在项目工程二期实施的最后阶段，工程师义明遇 到了前所未有的压力：工程验收期限日益逼近， 而设备联通调试仍不稳定；组内一名工程师被抽 调到另一项目中，人手更为紧张；公司内部再次 重组，前景还不十分明朗；太太的新工作尚未安 排到位，又面临为儿子的入学择校而奔波……日 积月累忙碌而无序的生活，使得义明睡眠质量打 折，免疫力下降，工作效率和创造力骤减…… 请问你有何良策让义明改善现状？
植物性神经系统，包括心血管系统的作用例如 过高的心律以及血压。 骨骼和肌肉系统，例如面部表情变化，下巴紧 合，磨牙，或者姿势。 中枢神经系统包括对感觉的过度敏感。 内分泌系统，引起荷尔蒙和肾上腺素的分泌的 变化。 呼吸系统，例如呼吸过快或者换气过度。
职场压力管理与心理辅导
职场压力的影响
心理健康问题
长期处于职场压力下， 容易导致焦虑、抑郁等
心理健康问题。
生理健康问题
职场压力可能导致身体 疲劳、失眠、头痛、肠 胃问题等生理健康问题
。
工作表现下降
职场压力可能导致工作 效率降低、工作质量下 降、创造力减弱等问题
。
人际关系紧张
职场压力可能引发情绪 波动、易怒、沟通障碍 等问题，进而影响人际
保持平和的心态，学会放松自己，避免过度焦虑 和紧张，提高心理韧性。
寻求支持
与同事、朋友或专业心理咨询师分享自己的困扰 ，寻求他们的建议和支持，共同应对压力。
培养积极心态
保持乐观
面对工作中的挑战和困难，保持乐观的心态，相信一切问题都有 解决的方法。
感恩心态
珍惜工作中的每一次机会和身边的每一个人，感恩他人的帮助和 支持。
心理咨询辅导的实践案例
案例一
一位职场新人因工作压力过大导 致焦虑和抑郁，通过心理咨询辅 导逐渐调整心态，提高应对能力
，成功适应职场环境。
案例二
一位中年管理者面临职业发展瓶 颈和家庭责任压力，心理咨询师 帮助其重新审视职业规划和生活 目标，找到平衡点，提升幸福感
。
案例三
一位销售人员因业绩压力和人际 关系困扰而感到沮丧，通过心理 咨询辅导改善沟通技巧和情绪管 理，恢复自信并取得良好业绩。
勇于寻求帮助
不要害怕承认自己的压力和困难，勇于寻求专业帮助是解决问题的 第一步。
持续自我成长
通过学习和实践，不断提升自己的心理素质和应对压力的能力。参加 培训课程、阅读相关书籍等途径，持续自我成长。
05
提升职场心理素质
增强自我认知
心理学在职场压力管理中的应用有哪些
心理学在职场压力管理中的应用有哪些关键信息项：1、职场压力的来源与表现工作任务与责任人际关系职业发展工作环境2、心理学原理在压力管理中的作用认知行为理论情绪调节理论积极心理学理论3、具体的心理学应用方法心理调适技巧压力应对策略心理健康培训4、企业在压力管理中的角色与责任提供支持与资源营造健康工作环境鼓励员工自我管理5、员工自身在压力管理中的努力方向提升心理韧性建立良好心态11 职场压力的来源与表现111 工作任务与责任带来的压力在现代职场中，繁重的工作任务和沉重的责任是常见的压力源。
高工作负荷、紧迫的截止日期以及对工作成果的高标准要求，都可能导致员工感到焦虑和不安。
长时间处于这种状态下，员工容易出现身心疲惫、工作效率下降甚至产生职业倦怠。
112 人际关系引发的压力复杂的职场人际关系也是压力的重要来源之一。
与同事之间的冲突、竞争，与上级领导的沟通不畅或关系紧张，以及团队合作中的不和谐等，都可能给员工带来心理压力。
这种压力可能影响员工的工作情绪和团队协作效果。
113 职业发展带来的压力对于个人的职业发展，如晋升机会渺茫、职业规划不清晰、职业转型困难等，都会让员工感到迷茫和焦虑。
对未来职业发展的不确定性会削弱员工的工作动力和信心。
114 工作环境导致的压力不良的工作环境，包括物理环境（如噪音、拥挤、空气质量差等）和组织环境（如不合理的规章制度、频繁的组织变革等），都可能给员工带来压力，影响其工作满意度和工作表现。
12 心理学原理在压力管理中的作用121 认知行为理论的应用认知行为理论认为，个体的思维方式和认知模式会影响其情绪和行为反应。
在职场压力管理中，通过改变员工对压力源的认知和评价，可以帮助他们调整心态，减轻压力感。
例如，引导员工认识到压力并不完全是负面的，适度的压力可以激发潜能，从而改变对压力的恐惧和逃避心理。
122 情绪调节理论的作用情绪调节理论强调个体对自身情绪的管理和控制能力。
在职场中，教导员工学会运用情绪调节策略，如深呼吸、积极的自我暗示、情绪表达等，可以有效地缓解压力带来的负面情绪，保持良好的工作状态。
心理学对职业压力的管理
心理学对职业压力的管理在当今社会中，职业压力越来越成为人们头痛的问题。
人们普遍表现出工作疲劳、担心失业、因工作产生的不适等。
对于职业人士来说，心理健康和职业发展似乎是两个不同的领域，但实际上，心理学对职业压力的管理有很大作用。
第一部分：压力感知与认知管理职场人员最先感知到的是工作压力，职业压力普遍被认为是现代社会的一个难题，如果职场人员能够正确地感知和认知，那么他们在面对职业压力时就可以采取一些正确的方法。
例如，职业人员可以通过适当休息和娱乐，以及正确面对问题的态度来减轻压力。
其次，职场人员需要注意对许多因素的认知管理。
这些因素包括：成就感、自我表现、认可、未来规划、时间管理等。
职业压力常常与这些因素有关，如果职场人员能够认识到这些因素的作用，那么他们可能会采取一些更有效的方式来管理职业压力。
因此，在认知管理方面有很多关键点值得关注。
第二部分：情绪调节与心理治疗职场人员需要学会自我管理，并且合理地分配时间与精力。
职业压力可能经常导致情绪波动，例如焦虑或者抑郁，这些情绪如果持续存在将会影响职场人员的工作效率和绩效。
因此，职场人员需要尽可能利用情绪调节技巧，例如冥想、瑜伽或者听音乐等。
同时，心理治疗也是缓解职业压力的一种方法。
当压力感受到一定程度时，寻求专业心理医生的帮助非常重要。
心理医生可以给予专业的指导，帮助职场人员从压力和焦虑中得到解脱。
心理治疗包括心理诊断、治疗计划订制和治疗后的跟踪和管理。
这种方法能够激发个人的内在力量，提高个人克服困难的能力。
第三部分：自我管理与工作环境改善职场人员应该学会更好地管理自己，建立健康的生活习惯和消费习惯，如定期锻炼身体、保证充足的睡眠、改变不良的饮食习惯等等。
职场人员还应该关注身体健康的细节，避免过度疲劳、缺乏体育活动、工作时间过长等不利因素。
最后，职场人员应该考虑改善工作环境。
例如：撤销不必要的规定、改变不合理的任务分配、提高成功的可能性、增加反馈等等。
只有创造一个负责任、开明的企业环境，才有可能使员工们很好地消除职业压力。
心理学在职场压力管理中的应用
心理学在职场压力管理中的应用在现代社会中，职场压力成为许多人无法回避的现实。
面对日益增长的工作压力，人们迫切需要有效的方法来管理和应对职场压力。
心理学作为一门研究人类思维和行为的学科，提供了许多有益的理论和技巧，可以帮助人们更好地管理职场压力。
本文将探讨心理学在职场压力管理中的应用，并提供一些实用的建议和方法。
1. 认识职场压力在开始讨论如何应对职场压力之前，我们首先需要认识职场压力的来源和特点。
职场压力具有多样性和复杂性，可能源于工作任务的紧张程度、时间压力、人际关系、晋升压力等。
了解职场压力的来源有助于我们更好地应对和管理压力。
2. 情绪管理职场压力往往会引发负面情绪，如焦虑、沮丧、愤怒等。
情绪管理是心理学对职场压力管理的重要应用之一。
通过一些情绪调节的技巧，我们可以更好地控制和处理自己的情绪。
例如，深呼吸、放松训练、积极思考和寻找适当的发泄方式等方法可以帮助我们缓解压力和负面情绪。
3. 自我认知和自我管理自我认知是指了解自己的优势和弱点，清楚自己的价值观和目标。
在职场压力面前，自我认知能够帮助我们更好地管理和调整自己的心态。
自我管理是指在职业生涯中懂得如何进行自我激励、目标设定和时间管理等方面的技巧。
通过积极的自我认知和自我管理，我们可以更好地适应职场压力，发挥自己的优势和应对挑战。
4. 建立支持系统在职场压力管理中，与他人的互动和建立支持系统起着重要作用。
寻找志同道合的同事和朋友，分享彼此的压力和困扰，相互支持和鼓励，可以帮助我们减轻压力并提高心理抗压能力。
此外，与专业心理咨询师或心理辅导师进行交流和咨询也是一个有效的途径，他们能够提供专业的建议和支持。
5. 平衡工作与生活工作和生活的平衡是职场压力管理的重要方面。
过分追求工作上的成就和成功可能导致身心的失衡。
为了更好地管理职场压力，我们需要合理安排工作和休闲时间，保持良好的工作和生活平衡。
通过培养兴趣爱好、锻炼身体、与家人朋友团聚等方式，我们可以提高生活满意度，增强自身的心理韧性。
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Coronary disease 冠心病 Hypertension 高血压 Illness frequency 疾病频率
Behavioral 行为的反应
Smoking 吸烟 Substance use 物质滥用 Bullying? 威胁、欺负、暴力？
任何能够引起压力的东西，即环境刺激
Strain 压力感/压力反应
Undersirable stress-related outcomes
Stressor→strains 压力源导致压力感或压力反应
例如：温州动车事故后，中国铁路系统积极寻求EAP服务
Stress process 压力的过程
Stress 压力
Sources of stress 压力源
Intrinsic work factors -job characteristics -working conditions -work load -travel Role variables -role conflict -role ambiguity Interpersonal relationships -supervisors -co-workers -customers/clients Career development -job security -lack of advancement -obsolete skills -change
一般适应综合征(general adaptation syndrome) (Hans Selye)
Stress process 压力的过程
一般适应综合征(general adaptation syndrome) (Hans Selye)
Stressors 压力源
Intrinsic work factors 工作的内在因素
Occupational Stress Management 职场压力管理
华中师范大学心理学院 王忠军
引言
天天谈激励，谁来管压力
组织：更快速、更高效、更节省 成本、更多的绩效
员工：压力、倦怠、侵犯、不愉 快、低度幸福感
Outline
Stress 压力的本质 Theoretical perspectives 压力的理论视角
高精力和激励
紧张和焦虑
低
高
工作负荷过重诱导的压力
Strains 压力反应/结果
Physiological 生理的反应
Physical symptoms 心理征兆
Dizziness, headache, stomach distress 头昏、头痛、胃痛 Sleep disorder 睡眠紊乱
Strains 压力反应/结果
Job Stress
Job-related -job satisfaction -motivation -performance -withdrawal Emotion-related -exhaustion -depression -irritability Self-esteem physiological -illness -blood pressure -heart problems behavioral -substance abuse -smoking
Demanding job characteristics 工作特征的要求
Low autonomy or control 低度自主或自控 Little feedback 较少的反馈 Low skill demands or task variety 低度技能要求或任务多样性 High workload 高工作负荷
Process through which individuals respond to excessive environmental demands
个体对刺激的适应性反应，这些刺激对个体提出了超出正常水平的 心理和生理要求
Stressor 压力源
Any force that pushes psychological and/or physiological functioning beyond its normal range
Interpersonal relationships人际关系
Conflict with supervisors, coworkers, or clients 与上级、 同事、顾客的人际冲突
Perceptions of organizational politics 知觉的组织政治
Career development 职业发展
Single process models 单一过程模型 Dual-process models 双过程模型 Resources-based perspectives 资源视角
Future directions 压力管理与未来研究方向
一、Stress 压力的本质
Stress 压力
Stress 压力
Working conditions 工作条件
Physical conditions 物理条件 Psychological conditions 心理条件
Role variables 角色变量
Role ambiguity 角色模糊 Role conflict 角色冲突
Stressors 压力源
Emotion-related 与情绪相关的反应
Anger 愤怒 Anxiety 焦虑 Depression 抑郁 Frustration 挫败感 Burnout symptoms 倦怠
Workload, stress and performance
高 绩 效
最优工作 负荷水平
低
厌倦和冷漠
Job insecurity 工作不安全感 Lack of advancement opportunities 缺少发展机会 Organizational change 组织变革
Strains 压力反应/结果
Job-related 与工作相关的反应
↓Job satisfaction, motivation 工作满意度、工作动机 ↓Productivity, performance 生产率、绩效 ↑Accidents, injuries 事故、伤害 ↑Turnover, absenteeism 离职、缺勤