1企业情况申通快递：2017年企业社会责任报告
我国民营快递企业发展中的问题与对策
（ 单位： 师范 作者 周口 学院）
质的员工。 据统计， 目前快递业至少有７ 万从 提供一些仓储等增值服务， Ｏ 推出一些限速服务 主要参考文献：
业人员， 其中９％ 自 ５ 来 农村， ％以 ７ Ｏ 上是初中 产品， 如当日 次 比 递、 晨达等。 丰富的产品线 可 … Ｉ刘书艳． 民营快递企业直面九月生死“ 限”
（ 作者单位： 南阳市住宅建筑工程有限公 ［】 ５刘俊清， 杨璇， 龚瑞梅， 潘兰凤． 浅论水务工
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《 合作 经济与科技》 ２ １ 年 ５月号下（ ０１ 总第 ４ ７期） １
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争使得民营快递企业长期在低利润、 甚至零利 猛， 也造成民营快递企业管理上的脱节。 同时， 费者权益等负面现象严重影响了民营快递的 润下运转， 从而无法保证高质量服务， 更不可 由于我国绝大多数民营快递企业采用加盟的 总体形象。 因此， 民营快递企业要不断地发展， 能设立完备的应急设施和预案， 以致出现服务 方式经营， 投入资金不足， 技术水平相对落后。 追求更高的目标， 提升服务品位， 就必须提升 质量不稳定、 快递不快、 运输丢件、 破损难赔偿 这具体表现在两个方面： 一是机械化、 自动化 员工素质。０９ ｌ 月 １日正式实施的新‘ ２０ 年 Ｏ 邮
奚春阳,男,浙江申通货运有限公司董事长。1993年创建申
候选人简介奚春阳，男，1970年出生，杭州建德市乾潭镇人，中共党员、浙江申通货运有限公司董事长，申通快递有限公司总裁，并担任建德市政协常委、建德市工商联副会长、建德市上海商会会长、上海市企业信用互助协会副会长等职务。
1993年创建申通快递品牌,是国内最早经营快递业务的品牌之一，公司致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的民营快递企业之一。
进入21世纪之后，随着中国快递市场的迅猛发展，申通快递的网络广度和深度进一步加强，如今，申通网点基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区，目前已成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
自2006年9月来，邮政业实行政企分开，国家邮政局出台了一系列扶持快递业发展的政策、法律与标准等，明确了快递企业的合法地位。
快递业迎来了前所未有的一个发展契机。
面对我国快递市场这样一个现状，奚春阳同志深感责任重大。
做快递涉及到《邮政法》、《民法》、《刑法》、《劳动法》、《合同法》等十多个法律，并不是一般人想象的“一收一投”这样简单。
所以，奚春阳就采取两手抓的方法，一手抓硬件建设，一手抓软件建设。
一是加大硬件设施投入。
从2008年以来，奚春阳在全国先后建立四十多个分拨中心，投入人民币五亿元左右；各网点公司投入共达五十亿元人民币左右。
随着快件业务量的不断增长，申通又在杭州、上海、武汉、沈阳等地，与当地相关部门的领导洽谈，继续扩建和新建一批分拨中心。
二是维护网络的平衡。
由于我国经济发展不平衡，经济越发达的地区，快件量就越多，反之，快件量就偏少。
为了确保网络平衡发展，更好地服务人民群众，从2008年1月份开始，奚春阳在快递行业中率先推行“有偿派送”制度。
申通快递客户满意度调查报告
申通快递客户满意度调查报告
一、引言
近年来，快递行业迅速发展，申通快递作为中国市场上领先的快递公司之一，一直致力于提供优质的服务。
为了进一步了解客户的需求和满意度水平，我们进行了一项申通快递客户满意度调查。
本报告旨在总结调查结果，并提出改进建议，以进一步提升申通快递的服务质量和客户满意度。
二、调查方法
本次调查采用了问卷调查的方式，将问卷以电子或纸质形式发送给提供送货地址的1000名随机客户。
三、调查结果分析
1. 服务质量方面
在对申通快递的服务质量进行评价时，调查结果显示，有75%的客户对申通快递的服务表示满意，仅有10%的客户表示不满意。
其中，80%的客户认为申通快递的配送速度较快，70%的客户对申通快递员的服务态度表示满意。
2. 投诉处理方面
在处理客户投诉的有效性方面，调查结果显示，有65%的客户表示对申通快递的投诉得到了及时和满意的处理，20%的客户认为虽然投诉得到了处理，但处理结果不尽如人意。
3. 价格方面
在对申通快递的价格进行评价时，调查发现，60%的客户认为申通快递的价格较为合理，20%的客户认为价格偏高。
4. 问题改善方面
调查结果显示，有40%的客户认为申通快递在送达速度方面有待改善，30%的客户希望申通快递在配送范围上能够扩大。
此外，10%的客户对申通快递员的服务态度提出改善意见。
四、改进建议
基于以上调查结果，我们提出以下改进建议，希望能够提升申通快递的服务质量和客户满意度：
1. 提高配送速度：加强各个环节之间的协调，提高配送效率，确保快件能够准时送达客户手中。
即时物流十大品牌
跨越速运
以快运业务为主，价格相对较高，但时效性较强。
价格透明度
德邦物流
价格公开透明，可在官方网站查询具体价格 。
天地华宇
价格较为透明，但在一些偏远地区可能会出 现加价情况。
中铁快运
作为国有企业，价格透明度较高，但因服务 覆盖范围较广，价格也会有所差异。
即时物流十大品牌
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日期:
目录
• 品牌介绍 • 服务质量 • 价格对比 • 技术应用 • 绿色环保 • 企业社会责任
01 品牌介绍
顺丰速运
1 3
品牌背景
顺丰速运是国内领先的快递物流综合服务商，总部位于深圳 ，1993年成立。
业务范围
2
涵盖了国内、国际、港澳台等众多地区，提供陆运、空运、
05 绿色环保
绿色包装
纸质包装
使用可回收的纸质材料，减少塑料包装的使用，更有利于 环保。
环保涂层
在纸质包装上使用环保涂层，可以防止包装在运输过程中 被损坏，同时减少对环境的污染。
循环使用
设计可循环使用的包装，使用后可再次利用，减少对环境 的负担。
低碳出行
电动车
使用电动车进行物流配送，减少燃油车的使用，降低 碳排放。
减少人力成本
无人机配送可以减少人 力成本，提高配送效率 ，同时也可以解决人力 短缺问题。
无人车配送
1 2
自动化配送
无人车配送能够实现自动化配送，减少人力干预 ，提高配送效率。
24小时服务
无人车具备全天候工作的能力，能够提供24小时 不间断的配送服务。
3
安全可靠
申通快递财务分析报告
中通快递
Hale Waihona Puke 营收情况市场份额中通快递在2022年营收达到304.1亿元，同 比增长17.6%。
中通快递在中国快递市场占据约20%的市 场份额。
服务质量
加盟模式
中通快递在服务质量方面表现良好，客户 投诉率较低。
中通快递采用加盟模式，快速扩张网络覆 盖，提高市场份额。
圆通快递
营收情况
圆通快递在2022年营收达到237.9亿元，同比增长15.6%。
建议
申通快递可以进一步加强技术创 新和研发投入，提升物流信息化 水平，提高运营效率和服务质量
。
申通快递可以进一步拓展国际业 务，提升公司的国际化水平，以
应对日益激烈的市场竞争。
申通快递可以加强与电商平台的 合作，扩大市场份额，并提升品
牌影响力。
展望
随着中国电商市场的持续发展 和物流行业的不断升级，申通 快递有望在未来继续保持稳步 增长态势。
市场份额
韵达快递在中国快递市场 占据约14%的市场份额。
加盟模式
韵达快递采用加盟模式， 注重提高加盟商的服务质 量和运营效率。
04
CATALOGUE
未来展望
市场前景
快递市场持续增长
随着电商行业的快速发展 ，快递市场仍有较大增长 空间，申通快递有望继续 受益。
国际化拓展
申通快递可借助其在国内 市场的优势，逐步拓展国 际市场，提高品牌影响力 。
申通快递应抓住数字化、智能 化的发展机遇，加强技术创新 和人才培养，以应对未来市场 的挑战和机遇。
申通快递应积极履行社会责任 ，推动绿色物流发展，为可持 续发展做出贡献。
THANKS
感谢观看
申通快递在过去的几年中，财务状况总体呈现稳步增长态势。通过优化 运营效率和提升服务质量，申通快递实现了业务量的快速增长，并获得 了更多的市场份额。
快递行业分析报告
快递行业分析报告快递行业分析报告快递行业是指运输、分拣和递送各种货物、文件及资料的专门行业。
近年来，随着电子商务的快速发展，快递行业迎来了巨大的机遇。
本报告将从市场规模、市场竞争、行业发展趋势等方面对快递行业进行分析。
首先，快递行业是一个庞大的市场。
根据数据显示，全球快递市场规模已经超过2000亿美元，预计未来几年还会继续增长。
在中国，快递行业市场规模也在持续增加，2019年中国快递行业业务量达到750亿件，同比增长25%。
这主要得益于电商交易的高速增长，以及中国消费者对于便捷快递服务的需求不断增加。
其次，快递行业竞争激烈。
由于快递行业的初始投资相对较小，进入门槛相对较低，导致市场上快递公司数量众多。
目前，中国的快递市场上有多家快递公司，例如顺丰、中通、申通等。
这些公司竞争激烈，通过不断提升服务质量、物流配送能力以及建立广泛的分中心网络来提高竞争力。
同时，快递企业还通过与电商平台的合作来提供一体化物流服务，从而进一步加强竞争力。
再次，快递行业发展趋势多样化。
随着科技的不断进步，快递行业也在迅速变革中。
例如，无人机、机器人和无人驾驶技术等新兴技术的发展，为快递行业提供了更多的机会。
无人驾驶汽车可以提高送货效率，减少人力成本；无人机可以进一步拓宽配送范围，实现远程送货；机器人在分拣过程中可以提高准确率和速度。
此外，数字化物流平台也成为快递行业的一个重要趋势，通过构建智能化的物流网络，提供更便捷的物流服务。
最后，快递行业需要关注可持续发展。
随着人们环保意识的提高，快递行业需要采取一系列措施来降低对环境的影响。
例如，推广使用可回收包装材料、鼓励绿色运输方式、提倡节能减排等。
在扩大业务规模的同时，快递企业还应重视社会责任，关注环境保护和可持续发展。
综上所述，快递行业在电商发展的推动下蓬勃发展，市场规模庞大，竞争激烈。
科技的不断进步也为快递行业提供了更多的机会和挑战。
未来，快递行业将继续发展，但需要关注可持续发展和环境保护的问题。
申通快递公司生产与运作管理的成功之道
摘要:中国快递业的发展如日中天，国有、民营、外资企业全面竞争的时代到来。
申通快递作为国内最大的民营快递公司，保持着良好的发展态势，在国有、外资的夹击中不断争取市场份额，并取得了成功。
为了研究申通成功的因素，对申通快递的生产运作与管理方面进行了研究，从企业概述、企业战略管理及企业业务流程分析这三个方面进行分析讨论。
关键词：战略管理、业务流程、申通、SCP分析正文：一、企业概述（一）、企业成立上海申通物流有限公司成立于1993年，2004年3月公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证，是国内速递领域颇具影响力的民营企业之一。
2007年，上海申通e物流注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标为“STO申通快递”。
2012年“STO申通快递”荣获中国驰名商标；（二）、企业规模经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括西藏拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
（三）、企业理念公司奉行“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，“快速、准确、安全、周到、”的服务方针。
公司经营十余年来，已深得广大客户的信任和支持。
二、企业战略管理（一）、麦肯锡矩阵分析企业的竞争实力处于中到高的层次，除了传统的邮寄业务依旧处于稳定增长的趋势，电子商务的迅速崛起，其业务量不断增长，规模越来越大，产业吸引力处于高位，物流配送需求的数量与类型大量增加，所以快递行业有极大的发展潜力，这些都为申通速运提供了广阔的发展空间。
（二）、SCP分析1、市场结构现在市场上主要有EMS、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、如风达、海航天天、宅急送等多家快递公司。
申通快递公司客户满意度调查报告
申通快递公司客户满意度调查报告
一、调查目的和背景
快递服务在现代社会中扮演着重要的角色，对于商家和消费者来说，
选择一家具有良好口碑和高满意度的快递公司至关重要。
本次调查的目的
是了解申通快递公司客户的满意度，为该公司提供改进服务和质量的建议。
二、调查方法和样本
本次调查采用问卷调查的方式进行，通过在线问卷和纸质问卷相结合
的方式收集数据。
样本覆盖了申通快递公司在全国范围内的客户，共计收
集到1200份有效问卷。
三、调查结果分析
1.申通快递公司服务质量满意度
调查结果显示，近60%的受访客户对申通快递公司的服务质量表示满意，20%的受访客户对其服务质量有一定的不满意，还有20%的受访客户
对其服务质量表示非常满意。
综合来看，申通快递公司在服务质量上仍有
一定的提升空间。
2.申通快递公司投诉处理满意度
调查结果显示，超过70%的受访客户对申通快递公司的投诉处理满意，这表明申通快递公司在解决问题和满足客户需求方面做得相对较好。
然而，仍有约20%的受访客户对其投诉处理不满意，这可能是一部分客户在投诉
过程中遇到了困难或是未得到及时的解决。
3.申通快递公司速度和准时率的满意度
调查结果显示，大约50%的受访客户对申通快递公司的快递速度和准时率表示满意，其中约30%的客户认为其速度和准时率还有进一步提升的空间。
而有一小部分客户对其速度和准时率表示不满意，这可能是由于一些突发情况导致的延迟。
四、问题和建议
1.提升服务质量
2.提高解决投诉的效率
五、总结。
申通发展历程
申通发展历程申通快递的发展历程可以追溯到1993年。
作为中国最早成立的第一家快递公司之一，申通快递在过去的几十年里经历了较快的发展，成为中国最著名的快递品牌之一。
申通快递创立于1993年，当时公司只有几十个员工和一些简单的运输设备。
然而，公司的领导者们有着远见卓识和创业精神，他们决心将公司发展成为一家国际化的快递企业。
在公司成立之初，申通快递主要从事国内快递业务，通过建立一些自有的配送中心和物流网络，为客户提供快速、可靠的快递服务。
在1997年亚洲金融危机的影响下，中国的快递行业受到了一定的冲击。
然而，申通快递在逆境中保持了强劲的发展势头。
公司继续扩大其网络覆盖范围，并不断引进最新的信息技术和物流设备，提高快递服务的质量和效率。
2001年，申通快递进一步加强了与国内外大型企业的合作。
公司不仅与一些知名品牌建立了长期的合作关系，还与国内外的航空公司和物流企业合作，拓展了国际快递业务，实现了向全球市场的延伸。
随着中国经济的快速增长，快递业务也得到了迅猛的发展。
申通快递积极借助国内外各种商业机会，通过资本运作和市场推广，加快了公司的扩张。
2006年，申通快递在中国上市，成为第一家登陆香港联交所的中国快递公司。
上市后，申通快递融资能力和市场竞争力进一步增强，为公司未来的发展提供了更加稳定的基础。
随着电子商务的兴起，中国快递业迎来了一个崭新的发展机遇。
申通快递抓住了这一机遇，积极推进公司的转型升级。
通过建立与电商平台的紧密合作关系，申通快递迅速扩大了其市场份额，并进一步提升了服务质量。
公司还积极引进先进的物流技术和设备，加快了货物的分拣和配送效率，提高了客户满意度。
目前，申通快递已经发展成为中国最大的快递公司之一。
公司拥有完善的物流网络和先进的信息技术系统，在中国境内和全球范围内提供快递服务。
申通快递还积极投身公益事业，关注环境保护和社会责任，致力于实现绿色、可持续的发展。
未来，申通快递将继续致力于提升服务质量和创新能力，不断满足客户的需求和市场的变化。
物流企业的调查报告
物流企业的调查报告篇一：物流行业调查研究报告物流行业调查研究报告调查对象：湖州市申通物流有限责任公司调研時间： 20XX年3月15日调研目地：由于在现代社会货运物流对全部社会经济的运作充分发挥着不能替代的基本性功效，因此根据对湖州市悦通货运物流有限责任公司发展状况的调研，从某一视角来掌握在我国的电子商务发展情况及市场前景，强调指出一些合理性的对策与提议。
一、公司的组织架构物流行业內部的组织架构，区划为多个不一样单位。
组织架构应当听从分别运营管理主题活动的必须，依据分别运营职责分工的技术专业，运营目标的技术性复杂性以及种类组织，运营实际操作的化学物质技术性安装优秀水平、运营的经营规模等实际要素多方面衡量，从运营管理的水准多方面明确。
一般地说，从物流行业肩负媒体商品流转职责的关联性考虑，物流行业內部的组织架构，大部分可区划为各个部门、仓储物流单位、信息化管理单位、运营单位、人事部门和财务部。
如下图所显示：二、企业战略目标、重任、价值观念、公司文化1、企业战略目标：勤奋提高公司的品牌知名度，变成大家可信赖的货运物流公司2、重任：“做最強的货运物流服务提供商，做最好是的货运物流人”。
3、价值观念：为公司造就经济效益，全力推动技术革新和创新管理，持续提高公司的整体实力，确保了盈利水准的稳步增长。
为顾客创造财富，根据服务项目方式、服务项目技术性和服务项目方式的自主创新，追求完美企业价值评估与顾客价值的一致性，为顾客给予个性化服务，同歩提高顾客价值与企业价值评估。
为社会发展创造价值，不仅追求完美经济收益，也以全力以赴报效国家、惠及群众以民为本，主动执行经济发展义务和企业社会责任，积极主动造就物质财富，服务社会，回馈社会，用善心回馈社会，完成公司与社会发展的和睦发展趋势。
4、公司文化：湖州市悦通货运物流有限责任公司创立于2003年，企业设于我国珠三角洲湖州市，是一家技术专业从业运输物流服务项目的公司,企业一直坚持以安全性与时效性并行处理，服务项目与笑容共行的优秀核心理念在货运物流公司同行业中持续稳步发展。
申通快递品牌案例分析
申通快递品牌案例分析一、公司背景申通快递，创立于1993年，是中国知名的快递企业之一。
自成立以来，申通快递始终秉持着“以客户为中心”的经营理念，致力于为客户提供高效、稳定、可靠的物流服务。
经过多年的发展，申通快递已经成为了中国快递行业的领军企业之一。
二、市场定位申通快递在市场定位上，以满足不同行业和客户的需求为己任。
公司凭借着强大的运输网络和先进的物流技术，为各类客户提供量身定制的快递解决方案，从而赢得了客户的信任和好评。
申通快递不仅为电商行业提供服务，还广泛服务于国际贸易、制造业、医药行业等多个领域。
三、产品与服务申通快递提供多样化的业务，包括国内外速递、冷链物流、仓储配送等。
其中，国内外速递业务是申通快递的核心业务之一，公司拥有广泛的国内和国际服务网络，为客户提供高效、便捷的物流服务。
此外，冷链物流和仓储配送业务也是申通快递的重要业务板块，公司凭借着先进的物流技术和专业的服务团队，为客户提供优质的物流服务体验。
四、营销策略申通快递注重营销策略的制定和实施。
公司通过不断加强品牌宣传，提高品牌知名度和美誉度。
同时，申通快递还积极参与各类社会公益活动，提高企业的社会责任感和公信力。
此外，申通快递还注重客户关系的维护和管理，通过优质的客户服务赢得客户信任和忠诚度。
五、供应链管理申通快递注重供应链管理，通过优化物流流程、降低成本、提高效率等方式，实现供应链的优化和升级。
公司运用先进的物流管理系统和信息化技术，实现供应链各环节的实时监控和智能调度，从而提高供应链的协同性和稳定性。
六、技术创新申通快递始终坚持技术创新，不断提高企业的核心竞争力。
公司不断引进先进的物流技术和设备，并且自主研发了一系列具有自主知识产权的物流信息系统和技术工具，如智能快递系统、物联网技术等。
这些技术的应用，使申通快递在提高服务效率、提升客户体验等方面取得了显著的成果。
七、客户满意度申通快递非常重视客户满意度的提高。
公司通过不断优化客户服务流程、加强客户服务培训等方式，提高客户服务质量和水平。
明确快递企业的主体责任
明确快递企业的主体责任作者：雷玄来源：《中国质量万里行》2024年第01期快遞过程中出现问题，表面上是快递小哥不负责任，根子里则是快递企业管理不当。
在近日举行的2024年全国邮政管理工作会议上推出的《快递市场管理办法》，明确强化了市场主体合规经营义务，就规范服务作业，提升服务质量等对快递企业作出规定。
新规自2024年3月1日起实施。
海量投递业务需要服务跟上随着电子商务的飞速发展，快递服务一头连着生产供给，一头连着消费需求。
据悉，预计2023年全国快递业务量达到1320亿件，同比增长19.5%。
这个千亿级别的快递量实现了更快、更广、更远的投递：配送时效从次日达、当日达到半日达，快递时效一提再提。
正是在快递服务需求量巨大和配送时速要求越来越高的背景下，快递行业的发展与口碑需要跟上市场需求，否则就会在一定程度上影响人们的消费体验。
在快递行业内部，快递的配送时速和价格，直接影响着各家快递服务的质量。
能否送货上门，一度成为衡量不同快递企业服务好坏的重要标准。
在现实消费生活中，快递变成了“快而不递”“不告而投”。
一些快递小哥不征求收货人的意见，擅自将快件放在快递柜内，或随手扔在家门口、水表间等情况十分普遍，有的甚至还没有上门派送，快递员就直接代为签收。
其中，未经允许就擅自将快递投递到快递柜的现象引起了越来越多消费者的不满。
这些行为不仅加大了快递无法安全准确送达的风险，侵犯了消费者的合法权益，并且在电商购物逐渐成熟的消费场景下，更直接影响着消费者的体验。
快递出现问题如损坏、丢失等，店家、平台、快递公司，乃至快递站点与快递员个人多方推诿扯皮，消费者遭遇索赔难的情况屡见不鲜。
快递业的迅猛发展和海量业务，更需要提升相关服务质量。
监管重点关注企业管理责任在监管方面，国家相关主管部门可以对快递企业进行监督、约谈；平台可以对快递员进行警告或处罚甚至解除劳动关系；快递企业可以对快递员进行约束。
尽管消费者拥有对快递员服务满意度进行评论的权利，但实际生活中，消费者遭遇具体的快递服务问题时，很难对具体的服务进行要求和约束，而且获得“差评”的快递员可能会产生负面情绪，把这种不好的情绪“发泄”到下一位消费者身上。
快递行业财务分析报告
快递行业最新财报分析目录一、行业需求降速原因分析：结构原因、基数原因、成熟度提升、数据口径- 4 -1、结构原因：特定业务类型，地区、省市增速拖累了行业增速................. - 4 -2、2016高基数导致2017同比相对较低 ....................................................... - 6 -3、大型城市或已经入快递成熟期.................................................................. - 7 -4、其他原因：数据、统计口径、增长点消失............................................... - 7 -二、行业景气度出现微妙变化 ........................................................................... - 8 -1、需求端：电商增速开始逐渐下滑.............................................................. - 8 -2、成本端：成本上涨刚性............................................................................. - 8 -3、新入者带来的竞争..................................................................................... - 9 -三、2016上下半年业务量分析：中通下半年增长显著，成为行业“新龙头”- 9 -1、业务总量.................................................................................................... - 9 -2、上、下半年业务量占比............................................................................- 10 -3、上、下半年业务量增速............................................................................- 10 -四、2016年运营情况及特征比较：快递企业开始出现分化。
社会实践快递员心得体会（精选8篇）
社会实践快递员⼼得体会（精选8篇） 当我们对⼈⽣或者事物有了新的思考时，就很有必要写⼀篇⼼得体会，这样有利于我们不断提升⾃我。
那么⼼得体会到底应该怎么写呢？下⾯是店铺帮⼤家整理的社会实践快递员⼼得体会（精选8篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。
社会实践快递员⼼得体会1 这次能有机会去申通快递实习，我感到⾮常荣幸。
虽然只有⼀年的时间，但是在这段时间⾥，对于⼀些平常理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅。
我做的是物流⼯作,这项⼯作我们要做到及时、安全、⾼效的服务，不断提⾼⼯作效率来使客户达到满意。
我们的问题还涉及到公司对毕业⽣的要求，他诚恳地向我们提了三点要求： 1、具备扎实的专业知识。
2、到公司后，⾸先从基层做起，物流业⼯作⽐较艰⾟，要注意培养吃苦耐劳的精神。
3、要有强烈的社会责任感和团结协作的精神。
我们⼩组成员围绕“物流外包、业务操作、⼈才招聘”等⽅⾯提了问题，他们都实事求是的做了回答和解释。
两位领导知识渊博、谈吐风趣，让我们受益⾮浅、感受颇深 经过⼀年的认识实习，我们收获了很多。
⾛出美丽的象⽛塔，感受外⾯的世界，才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。
曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会⼯作的复杂与艰⾟。
在⼤学校园⾥有的同学还过着空虚、⽆聊的⽣活，现在想想真不应该。
我们学到的知识好少。
没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很⼤的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是⼀个新兴产业，具有很⼤的发展空间和市场潜⼒，就业前景⾮常可观。
但是，它⼜是⼀种艰⾟的⾏业，社会上需求更多的是实际操作⼈员，⽽管理层⼈才往往需求较少。
因此，在⼤学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业⾮常有帮助。
志当存⾼远，事应求卓越。
前途是光明的，道路是曲折的。
所以，再也不要觉得⽆事可做了，其实我们的路很长，道很远。
时间⼀晃⽽过，转眼间我已经实习了近⼀年了，这是我⼈⽣中弥⾜珍贵的经历，也给我留下了精彩⽽美好的回忆。
物流行业的调研报告
物流行业的调研报告篇一：物流企业调查报告物流企业调查报告调查对象：××市申通物流有限公司调查时间： 20XX年3月15日调查目的：因为在现代社会物流对整个国民经济的运行发挥着不可取代的基础性作用,所以通过对××市悦通物流有限公司发展状况的调查,从某一角度来了解我国的物流发展状况及前景,并提一些合理化的措施与建议。
一、企业的组织结构物流企业内部的组织机构,划分为若干不同部门。
组织机构应该服从各自经营管理活动的需要,根据各自经营分工的专业,经营对象的技术复杂程度及其品种机构,经营操作的物质技术装配先进程度、经营的规模等具体因素加以权衡,从经营管理的水平加以确定。
一般地说,从物流企业担负媒介商品流通职能的共性出发,物流企业内部的组织机构,基本上可划分为业务部门、仓储部门、信息管理部门、营运部门、人力资源部门和财务部门。
如下图所示：二、企业目标、使命、价值观、企业文化1、企业目标：努力提升企业的品牌价值,成为人们值得信赖的物流公司2、使命：“做最强的物流服务商,做最好的物流人”。
3、价值观：为企业创造效益 ,大力推进技术创新和管理创新,不断增强企业的综合实力,保证了赢利水平的持续增长。
为客户创造价值,通过服务手段、服务技术和服务模式的创新,追求企业价值与客户价值的一致性,为客户提供增值服务,同步提升客户价值与企业价值。
为社会创造财富,不光追求经济效益,也以全力报效国家、造福民众为己任,自觉履行经济责任和社会责任,积极创造社会财富,服务社会,奉献社会,用爱心回报社会,实现企业与社会的和谐发展。
4、企业文化：××市悦通物流有限公司成立于2003年,公司设于中国珠三角洲××市,是一家专业从事物流运输服务的企业,公司始终坚持以安全与时效并行,服务与微笑同在的先进理念在物流公司同行中不断发展壮大。
营业范围涵盖了物流方案的设计与咨询、国内陆运、空运、货物仓储分拣、包装及其他物流加工增值服务。
暑假物流社会实践报告范文
暑假物流社会实践报告范文暑假物流社会实践报告范文精选1实习方式我们的实习方式主要有三个部分。
第一部分主要是实习动员，以及老师们准备的教学视频。
第二部分是听取一些企业的管理者的管理经验，以及他们主要在工作中的经历。
第三部分是进入实习企业参观学习。
然后进行实习总结。
实习内容观看企业的生产视频，以及一位学姐的淘宝创业经历。
听取一位企业创业者自身的社会经历以及一位创业者自己在管理中的体会。
参观了可口可乐公司、郑州烟草配送中心、金星啤酒。
实习单位介绍可口可乐公司是全世界最大的饮料公司，也是软饮料销售市场的领袖和先锋，透过全球最大的分销系统，畅销世界超过200个国家及地区，每日饮用量达1亿杯，占全世界软饮料市场的48%,其品牌价值已超过700亿美元，是世界第一品牌。
郑州太古可口可乐饮料有限公司是由太古集团控股，可口可乐饮料（上海）有限公司指定在河南地区生产和销售其指定品牌产品的特许装瓶厂。
主要生产及分销可口可乐、零度可口可乐、雪碧、芬达、醒目品牌碳酸饮料；酷儿、美汁源品牌果汁饮料、美汁源品牌水果牛奶饮料；雀巢、原叶茶品牌茶饮料；冰露矿物质水、冰露纯净水等系列产品。
公司注册资金1800万美元，1996年9月12日开业。
在河南省各地市设有80余个销售单位，700多名销售人员覆盖了整个河南市场。
xx年3月31日，郑州太古100%投资的漯河太古可口可乐饮料有限公司奠基。
总投资额为9亿元人民币，一期投资超过3.8亿元人民币。
漯河太古预计建成7条生产线，建成后的生产规模将超过年生产1亿标箱。
一期设计三条生产线，将生产全系列可口可乐系列产品，年产6000万标箱饮料。
不但满足河南市场需求，同时也辐射到河南周围省份（陕西、江苏北部、安徽北部）。
郑州烟草配送中心简介。
郑州烟草物流配送中心位于郑州市经济技术开发区，占地50亩，有4条全自动分拣线，可服务零售商户3万多，年销售卷烟30万箱，最大储存量1万多箱，日分拣能力最高为1600箱，是一个功能齐全、设施现代的物流配送中心，实现了全市六县（市）区的卷烟销售统一配送。
申通快递现状的SWOT分析
管理、运营、技术等方面的专业人才匮乏，严重制约了企业 的发展
S-O策略
S-O战略就是要充分发挥杠杆作用。杠杆效应产生于内部优 势与外部机会相互一致和适应时。 在这种情形下，企业可以 用自身内部优势撬起外部机会，使机会与优势充分结合发挥 出来。然而，机会往往是稍瞬即逝的，因此企业必须敏锐地 捕捉机会，把握时机，以寻求更大的发展。具体到快递行业 来说，国民经济的快速发展导致了全社会对快递服务的需求 持续增长，消费者个性化服务需求增加，网上交易的迅猛增 加扩大了线下商品配送的需求，这为民营快递企业的快速发 展提供了机遇。
ri
因网点过多而出现服务质量难以得到保证的情况；
2
从管理人员素质方面来看，由于我国物流人员的缺之，新兴
劣
内
的快递业很难找到高素质的人才，从而使得行业整体管理人
势
部
员素质较低；
(W)
因 素
3
国内快递市场竞争激烈，处于无序、混乱状态，市场监督主 体不明确；
4
在中国快递市场中，联邦快递、UPS、EMS占据着主导地位， 拥有绝对的优势，使得民营快递发展受到阻碍
威
外
3
的主要手段，导致“谁先涨价谁先垮、谁不涨价谁等垮”的
胁
部
无序竞争现象蔓延，阻碍市场健康发展；
(T)
环
产业集中度低。市场准入门槛较低，导致近年来快递企业数
境
4
量急增，盲目扩张，“小、弱、散、差”现象突出，缺乏品 牌优，实力强，网络全，具有国际竞争力的大型快递企业； 从业人员素质偏低。快递从业人员流动性大，多数快递企业 没有建立业务和技能培训制度，站夜话、技能型人员紧缺，
S-W策略
当企业内部劣势与企业外部威胁相遇时，企业就面临着严峻 挑战，如果处理不当，可能直接威胁到企业的生死存亡。面 对劣势和威胁，中小民营快递企业应该最大可能地克服劣势 和减少威胁。鉴于我国民营快递企业整体规模偏小， 数量众 多和社会需求日益多样化的现实，现有中小民营快递企业有 必要根据不同区域、不同企业的不同特点进行有选择地合并 重组，目标是建立专业化的综合性物流快递企业。一方面， 金融危机加剧，民营企业通过市场并购，优势互补建立大规 模、综合型的民营物流企业集团以应对危机；另一方面，中 小民营快递企业间可以组成战略联盟， 以实现其规模效应与 协同效应，提咼整体抗风险能力。
申通快递调研报告
网络营销调研报告题目申通客户满意度调研报告系部经济管理学院专业电子商务年级 3 学号44011408目录摘要 (II)1、调查情况............................................................... - 0 -1。
1调查方式.............................................................. - 0 - 1.2调查区域............................................................... - 0 - 1。
4调查对象.............................................................. - 0 - 1。
5调查过程.............................................................. - 0 -2、基本情况分析........................................................... - 0 -2.1地区情况............................................................... - 0 - 2。
2人员情况.............................................................. - 0 - 2.3服务情况及销售情况..................................................... - 0 - 2。
4服务群体.............................................................. - 1 - 2.5市场竞争力............................................................. - 1 -3、总结分析............................................................... - 1 -3。
申通产品布局分析报告
申通产品布局分析报告引言申通作为中国领先的物流企业之一，致力于为客户提供全面的物流解决方案和优质的服务。
为了更好地满足客户的需求，申通在产品开发和布局方面有着严谨的规划和策略。
本报告将对申通的产品布局进行分析，以揭示其竞争优势和未来发展趋势。
产品布局分析1. 快递业务申通的快递业务是其主要业务之一，也是其最具竞争力的产品。
申通通过全国范围内的网络覆盖和高效的操作系统，为客户提供快速、可靠的快递服务。
申通不仅提供国内快递服务，还拓展了国际快递业务，为客户提供全球的物流服务。
通过与国际快递巨头的合作，申通实现了跨国业务的布局，为中国企业的国际贸易提供了有力的支持。
2. 同城配送随着电商行业的快速发展，同城配送成为了一个重要的物流需求。
申通在这一领域也有着积极的布局。
申通通过与线下商家的合作，建立了遍布全国的自提点网络，为客户提供快速便捷的同城配送服务。
同时，申通还积极探索新的配送模式，如无人机配送和智能快递柜，以提高配送效率和服务体验。
3. 仓储与供应链管理在物流行业中，仓储和供应链管理是不可或缺的环节。
申通通过自有的仓储设施和先进的供应链管理系统，为客户提供全面的仓储和供应链解决方案。
申通的仓储服务覆盖了各个环节，包括仓储、分拣、包装、配送等。
通过与客户的紧密合作，申通帮助客户优化供应链，提高运输效率和降低成本。
4. 物流金融服务除了传统的物流服务，申通还进一步拓展了物流金融服务领域。
申通通过整合自身的物流资源和金融服务，为客户提供融资、投资和保险等金融服务。
通过提供风险管理和供应链金融解决方案，申通帮助客户减轻资金压力，提高运营效率。
竞争优势与未来发展趋势竞争优势申通在产品布局方面有以下竞争优势：1. 强大的网络覆盖：申通在全国范围内建立了庞大的物流网络，能够提供高效的物流服务。
2. 先进的技术支持：申通不断引进和应用先进的物流技术，提高运营效率和客户满意度。
3. 多元化的产品线：申通通过多元化的产品线，满足客户不同的物流需求，扩大市场份额。
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1995 年
申通快递在上海、宁波、金华 和东阳设点，开始扩大业务。
1996 年
申通快递在南京、苏州设点， 长三角设点成功标志着快递运 营网络渐显雏形。
申通快递在北京、广州等大城市设点， 申通快递率先使用电脑 查询等新技术，带动快 递时效提速，促进服务 品质升级。 标志着申通吹响进军全国的战略号角。
1997 年
2017 年
申通人的第一份报
申通快递在深交所上市；申通快递时任副董事长陈小英向
2007 年
申通快递有限公司在上海正式成立。
2004 年
纸《申通人报》创 刊，开启申通企业 文化建设之路。
2016 年
浙江大学捐赠 4000 万元人民币，设立“浙江大学教育基 金会陈小英医学教育教学奖励基金”，吸引优秀学生到浙 江大学医学院学医，助力培养优秀医学人才。
2009 年
新《邮政法》正式实施，申通快递转变成 中国邮政业的重要组成部分。
申通快递东三省区域快件全面提速，全国各区域陆续跟进，
2015 年
进一步完善消费者服务体验。8 月，申通快递召开首届国际 业务发展大会，以“众筹”的方式加快国际业务发展。12 月， 申通快递上市，冲击“A 股快递第一股”。
2010-2011 年
组织范围
报告覆盖申通快递及其所属机构， 为了便于表达， 在报告中的表述分别使用 “申 通”“申通快递”“STO”“我们”“公司”。
参考依据
全球报告倡议组织《可持续发展报告指南（G4）》 中国社科院《中国企业社会责任报告指南（CASS-CSR4.0）》 GB/T36001-2015《社会责任报告编写指南》
申通快递在全国布局形成，网点覆盖全国各大省市县 级区域，成为国内快递网络较完整、规模较庞大的民 营快递体系之一。
2014 年
申通快递东北大区、西北大区完成授牌，快递片区管理由五大 区转变为七大区， 区域划分更加细化， 管理更加深入一线。 12 月， 申通快递日本专线正式开通，快递国际网络迈出关键一步。
1. 快递服务
快件寄递是申通快递的标准业务，将各类快件区分为市内件、省级件与国 际件，以标准的时效性进行转运与配送，让快件高效送达客户手中。目前， 快递时效标准产品包括，汽运时效产品，即限时递、当日递、次晨递、24 小时件、48 小时件、72 小时件，以及航空时效产品重点城市间 24 小时件。 在传统业务上，申通以客户需求为导向，积极拓展产品服务范围，提供增 值产品服务，包括“橙诺达”、延误免费、代收货款等，争取为客户提供 多样化的产品服务。
成 立 申 雪 供 应 链 管 理 有 限 公 司， 拟 建 设 10000 吨 级 恒 温 及 —180 ℃ 度冷冻冷藏库；与布达佩斯机场集团以及欧洲领先物流企业 EKOL LOGISTICS 共同签署战略合作谅解备忘录，共同打造“一带一路”中 欧国际转运中心。
2002 年
2003 年
申通快递成立 10 周年，确立了“客户与 申通双赢，网点与总部双赢，公司与员工 双赢”的企业宗旨。
08
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申通快递 2017 年企业社会责任报告 | 用心成就你我
高效 Efficient
10
随着我国居民生活水平提高，以及电子商务消费的发展，近年来快递业持续高 速发展，业务逐渐多元，产业链不断延伸，已经成为促进消费升级的先导性产 业和现代服务业的重要组成部分。快递的派送时效和服务质量是影响客户满意 度的重要因素， 也是快递企业的核心竞争力所在。 申通快递坚持 “客户利益至上， 用心成就你我”的原则，切实为广大客户提供准确、快速、周到的速递服务。
2017 年 4 月 申通快递投资设立 了上海申雪供应链 管理有限公司，主 要提供冷藏、冷冻 仓储并提供冷链当 日配、次日配、隔 日配等服务；
2017 年 12 月 上海申雪与砀山京润果蔬汁 有限公司合资成立砀山申雪 冷链仓储物流有限公司（简 称“砀山申雪”），其中上 海申雪持股占比 68.1%， 砀山申雪的成立标志着公司 冷链业务板块已从探索阶段 上升到快速拓展阶段。
人本——我们用心坚守
26 29 33 权益保障 职业发展 贴心关怀 聚焦：我与申通共成长 46 46 47 49
未来展望 附录
指标索引 意见反馈
58 59 59 60
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申通快递 2017 年企业社会责任报告 | 用心成就你我
关于本报告
时间范围
2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日（部分内容超出上述范围）。
公司文化
企业价值观
我们相信并尊重员工； 我们诚信经营，正直为人； 我们追求卓越的成就和贡献； 我们鼓励并坚持创新。
企业愿景
以科技和人才为推动 力，将申通快递打造 成中国快递业标杆企 业，将申通快递品牌
企业使命
让客户享受快递新生活， 让员工实现个人价值， 让企业担当社会责任。
运营网点数 营业收入
126.57 亿元
13.12 亿元
航空部 转运中心
1846 家 46 个 86 个
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申通快递 2017 年企业社会责任报告 | 用心成就你我
申通快递发展历史
申通快递所获荣誉
申通快递开始起步，凭借几个人和几辆自行车开始运营， 专营上海和杭州之间的报关急件直送业务。
1993 年
在获得快速发展的同时，申通快递也荣获了众多荣誉。目前，申通快递是中 国快递协会、上海市快递行业协会和浙江省快递行业协会的副会长单位，旗 下的加盟商在各个省份也分别担任副会长或理事单位。2017 年，申通快递荣 获全球跨境电子商务协会“最具影响力企业”，上海市青浦区人民政府“青 浦区纳税百强企业”荣誉称号，中国邮政报社“2017 中国快递社会责任奖”， “2017 中国快递国际发展奖”，“2017 中国快递年度品牌奖”，申通快递 董事长陈德军先生荣获“2017 中国快递魅力人物”等众多荣誉。
24000 个
塑造成让全社会认可 的中国民族快递品牌。 净利润
14.88 亿元
服务理念
净利润增长率
营业收入增长率
质量方针
快速、安全、准确、周 到，客户的满意，申通 的追求。
28.10%
17.85
申通快递， 一如亲至， 用心成就你我。
%纳税总额独立网点Fra bibliotek服务口号
对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰，以人 为本是申通永远的准则，接受挑战是申通人必 备的精神，团队精神是申通网络运行的保障， 帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。
温暖——我们用心传递
精准扶贫 灾区救援 环保公益 志愿者活动 聚焦：小红心暖阳，用爱助成长 52 55 56 56 57
聚焦：芯片环保袋， 助力绿色快递 43
24
普惠——我们用心推进
服务农村市场 拓展海外市场 聚焦：与安厨农业电商合作， 助力农产品进城
02
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2. 冷链服务
随着居民消费水平提高，生鲜农产品的产量和流量逐年增加，消费者对于生 鲜农产品的安全和品质提出了更高的要求。为深度满足消费者需求，申通快 递布局冷链物流，发展冷链生鲜供应链事业，让客户第一时间享受到新鲜的 农副产品。
2017 年 2 月 申通快递与县域农业 电商服务商安厨达成 战略合作，将在县网 点建设、农村物流服 务、县级仓配服务以 及安全农产品进社区 等方面展开深度合作；
董事长致辞
引领中国民营快递力量
申通快递品牌初创于 1993 年，公司致力于民族品牌的建
发布周期
申通快递企业社会责任报告为年度报告。
设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络 三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入 电子商务物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推 动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生 活最具影响力的民营快递企业之一。 24 年来，公司秉承“用心成就你我”的发展理念，以“让 客户享受快递新生活，让员工实现个人价值，让企业担当 社会责任”为使命，申通快递的品牌影响力，由小变大， 由弱变强。公司今天的成就离不开全社会的支持与帮助， 这一切，我们都铭记在心，缅感于怀。在我们内心，有着 投资社会、建设社会、回报社会的真诚愿望、信心与决心。 落实企业社会责任，实现企业经济责任、社会责任和环境 责任的动态平衡，是我们义不容辞的责任和义务。 2016 年末，申通快递成功实现上市，这使我们的肩上更 多了一份回报社会的责任和义务。十九大报告指出“新时 代我国社会主要矛盾是人民日益增长的美好生活需要和不 平衡不充分的发展之间的矛盾”，企业作为重要的社会组 成部分，肩负着为人民美好生活提供产品和服务的职责。 作为和人民生活密切相关的快递企业，我们更有信心与决 心， 把申通快递自身发展和社会责任紧密联系在一起， 承载、 履行更多的社会责任。通过这样的社会担当，以一颗至诚 之心，为推动全社会发展贡献自己的力量！ 陈德军 申通快递有限公司董事长
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申通快递 2017 年企业社会责任报告 | 用心成就你我
关于申通快递
申通快递企业概况
1993 年，杭州市湖墅北路，中国民营快递的领航者“申通快递”在这里起步，并逐步由杭州走向上海。2007 年，申 通快递有限公司正式成立，注册资本 5000 万元，总部位于上海市青浦区。截至 2017 年 12 月，公司已经拥有独立网 点 1846 家，服务网点及门店 24000 余家，直属与非直属转运中心 86 个及航空部 46 个，每年新增就业岗位近 1 万 个。公司 2017 年度营业收入为 126.57 亿元，同比增长 28.10%；净利润为 14.88 亿元，同比增长 17.85%，纳税总 额 13.12 亿元。 申通快递致力于民族品牌的建设和发展，立足传统快递业务，未来将借助实业与资本“两轮驱动”，打造以信息流促进 商流、物流、资金流“三流合一”的良性生态圈，协调实施财务、人资、中转、IT 全网“四个统一”工程，统筹推进 智能化仓储、集约化运输、自动化分拣、密集化末端、数据化运营的“五位一体”总体布局，立足快递主业，拓展快运、 国际、金融、数据、供应链业务，实现“六大版块”多元发展和企业的成功转型，持续以专业的服务和严格的管理为客 户提供最优的服务，推动中国快递行业的发展。