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麦肯锡卓越工作法方分享-精选文档
全球最大的咨询公司：麦肯锡在全球44个国家有80个分公司，共拥有7000多 名咨询顾问。
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重点业务领域：战略和组织
麦肯锡客户：世界排名前100家公司中70%是他的客户（AT&T、花旗银行、 柯达公司、壳牌公司、西门子公司、雀巢公司、奔驰汽车公司、中国公司： 平安保险公司；今日集团等。 人员素质要求： 杰出的品格和解决问题的能力、卓越的智慧、有效地同各层 次人士交往的能力 。 人事原则：不进则退。 年营业额：30亿美元。
（二）怎样找到正确的事?
ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 要怀有终极目标，无论我们做哪件事的时候，都是有目标 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
的，目标是前进的方向，是整件事件的凝聚过程。
ted with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2 先做好一件最令你不愉快的事情。 Copyright 2019-2019 Aspose Pty Ltd.
让事实说话。
十种最实用最简单的工作方法。
十种最简单最实用的工作方法
1、搞清楚工作的目标和要求，可避免重复作业，减少错误的机会。 2、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。
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引言
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• 尽管公司内很多咨询专家在工作中发展起来的许多富有创造的见解和思想都 已成文，并发表于诸如《哈佛商业评论》等影响广泛的学术性期刊、杂志和 报刊上，甚至还有一些畅销著作出版，如麦肯锡公司负责企业组织发展的专 家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；负责战略管理发展的专家 Ohmae的《战略家的思想》等，在学术界和实务界均受到极大的欢迎。但是， 相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言，我们看到的不过是 “冰山的一角”。 《麦肯锡卓越工作方法》，看完整书，感觉其中很多东西似曾相识，都是很 普通的道理，平常都懂，也知道有用，但是想实施起来却并不是那么容易， 这也许就是成功者和普通人之间的区别吧。希望咱们这个爱学习的团队能实 施这些简单的方法成为成功者。 •
《麦肯锡方法分享》课件
结构化思维
结构化思维定义
将复杂问题拆解成小问题，逐一 解决，最终达到整体问题的解决
。
结构化思维步骤
明确问题、收集信息、分析信息、 提出解决方案、实施方案、评估结 果。
结构化思维的优势
条理清晰、逻辑严密、提高工作效 率和准确性。
30秒电梯法则
STEP 02
STEP 01
30秒电梯法则定义：在极 短的时间内清晰地表达核 心信息，抓住听众的注意 力。
体系
组织的流程和制度，包括 工作流程、管理制度等。
组织 包括组织架构、部门设置 等。
7S模型
共享价值观
组织的文化和价值观，包括员工 共同认可的信念、行为准则等。
风格
领导风格和管理方式，包括决策 方式、沟通方式等。
技能
员工的专业技能和能力，包括培 训、考核等。
03
竞争优势分析
04
通过对价值链的各个环节进行分 析，找出企业在哪些环节上具有 竞争优势，哪些环节上处于劣势 ，从而制定相应的战略和行动计 划，以提升企业的竞争优势。
价值链优化
根据分析结果，对价值链进行优 化和调整，以提高企业的效率和 竞争力。
优先级矩阵
优先级矩阵
是一种优先级排序工具，通过对 任务或项目的紧急程度和重要程 度进行评估，确定其优先级。
7S模型
• 7S模型：是由麦肯锡咨询公司提出的组织发展模型，包括结构（Structure）、战略（Strategy）、体系（Systems ）、共享价值观（Shared Values）、技能（Skills）、人员（Staff）和风格（Style）。
7S模型
STEP 01
结构
STEP 02
战略
STEP 03
麦肯锡的工作方法论总结 ppt课件
否 看日剧学思考
证明 假设 是
得出结论
PPT课件
14 15
The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
沟通篇
Ⅳ 假设思考——例 先假设再验证
管理篇
需解决的问题
提高家饰销售量
假设解决方案 降低单位成本
改进营销策略
改变销售策略
PPT课件
配销系统 生产过程 原料供应
广告策略 包装加工 产品品质 促销策略 销售技巧 销售组织
The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
Ⅰ专业主义
追根究底、亲临现场、不自大吹嘘
沟通篇
管理篇
追问为什么 客户放第一 做人要诚信
· 上班淘宝→有时间→工作不饱和→工作分配不合
理→没做岗位分析→缺乏专业人士→老板不重视
· 麦肯锡的真正阶级排序：客户→公司→你 · 到现场去感同身受，而不仅仅是道听途说
Way
价值观
Ⅲ 高层观点
思维篇
沟通篇
管理篇
站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正
9
① 面对问题寻求解决方法时，你是否能实事求是，而非根据猜测？
个
② 针对问题进行判断时，你能接纳别人不同的意见或期望吗？
问
③ 你能够采取自己并不喜欢，但却有事实根据的行动吗？
题
检
④ 无法找到问题症结时，你会延迟等到确认问题后，再采取行动吗？
麦肯锡
的专业工作方
法论总结
The Mckinsey
Way
思维篇
沟通篇
价值观 管理篇
PPT课件
1
The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
麦肯锡的工作方法论总结(28P PPT)
15
价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
管理篇
03 沟通篇
16
价价值值观观
思思维维篇
沟通前必须确认两大重点
沟通篇
管理篇
确认要解决的问题到底是什么
· 不管是报告、提案或企划，思考的焦点不是你想说什么，而是 你想为对方解决什么问题。
确认希望得到对方的什么反应
· 沟通是双向的，其最终目的是希望对方有所反应：理解、感想、 建议、判断还是采取行动。
一旦找出答案，就会对其 后讨论的方向性具有重大 的影响力。
问题 可能议题 解决方案
具有颠覆常识的洞察， 或以新的结构来解释面 临的问题.
问题 洞察 结论
=找出答案的必要
现阶段，以自己的能力、技 术和资源等能够找出答案是 个大概率事件。
高 找出答案的必要性
找
出 答
1%
案
可
能
性
低
13
价值观
思维篇
沟通篇
17
价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
金字塔结构
结论先行，再陈述因果明确的观点
XX公司培训文化建设得非常棒
培
培
培
训
训
训
前
中
后
大
大
认
家
家
真
合
积
完
唱
极
成
司
主
作
歌、
动、
业、
上
踊
学
交
跃
以
手
发
致
机
言
用
管理篇
18
价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
SCQC故事框架
构建有意义的故事情境，提出有凭有据的答案
价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
管理篇
03 沟通篇
16
价价值值观观
思思维维篇
沟通前必须确认两大重点
沟通篇
管理篇
确认要解决的问题到底是什么
· 不管是报告、提案或企划，思考的焦点不是你想说什么，而是 你想为对方解决什么问题。
确认希望得到对方的什么反应
· 沟通是双向的，其最终目的是希望对方有所反应：理解、感想、 建议、判断还是采取行动。
一旦找出答案，就会对其 后讨论的方向性具有重大 的影响力。
问题 可能议题 解决方案
具有颠覆常识的洞察， 或以新的结构来解释面 临的问题.
问题 洞察 结论
=找出答案的必要
现阶段，以自己的能力、技 术和资源等能够找出答案是 个大概率事件。
高 找出答案的必要性
找
出 答
1%
案
可
能
性
低
13
价值观
思维篇
沟通篇
17
价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
金字塔结构
结论先行，再陈述因果明确的观点
XX公司培训文化建设得非常棒
培
培
培
训
训
训
前
中
后
大
大
认
家
家
真
合
积
完
唱
极
成
司
主
作
歌、
动、
业、
上
踊
学
交
跃
以
手
发
致
机
言
用
管理篇
18
价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
SCQC故事框架
构建有意义的故事情境，提出有凭有据的答案
《卓越工作方法》PPT课件
只要取得信任，不需要反复的沟通，同样可争取到你要的资源。
专注工作本身，而不是业绩评定的名目，才能真正有好的表现。
7、麦肯锡高效工作能力训练
A、工作秩序条理化
把办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理干净，以确保你现在的工作是 最重要的。 在你准备好做其他事情之前，不要把与此无关的东西放在办公桌上。把有关的 东西放到相应的位置上。 要力戒由于有吸引的干扰或因你厌烦了的头上的工作，而放下正在做的事情去 干其他呼声较高的工作。 按规则把处理完毕的东西送到适应的地方去。再核对一下剩下的重点工作，然 后再去开始进行第二项最重要的工作。
18、当我与客户进行沟通时，我是不是能尝试以电话或 亲身到访的形式去处理事情，而且只有在无可避免的情 况下才利用书面的形式沟通呢？ 19、除了在例外情况下，我是不是尝试在下班后把工作 抛到脑后呢？
20、倘若需要加班，而且可自由选择加班时间，我是不 是宁可提前上班而不延迟下班？
21、我是不是能促使自己迅速地作出一些微小的决策？
2、开始时就怀有最终目标 3、改变自己的行为模式和工作习惯 4、先做好一件最令你不愉快的事情 5、让事实说话
6、如何让工作就得高效而简单
搞清楚工作的目标与要求，可避免重复作业 ，减少错误的机会。
懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。
主动提醒上司排定优先顺序，可大幅度减轻工作负担。 报告时要有自己的观点，只需少量的信息即可让上司感到满意。 简报增加互动的机会，可缩短简报的内容与报告的时间。 有效地过滤邮件，让自己的注意力集中在最重要的信息上。 邮件内容尽量精简，节省写信的时间并增加对方响应的机会。 当没有沟通的可能时，不要浪费时间想要改变。
13、我是不是将挑战性的工作以及例行性工作都授 权他人处理呢？
麦肯锡卓越工作方法
先做好一件最令你不愉快的事情。 让事实说话。 十种最实用最简单的工作方法。
1、搞清楚工作的目标和要求， 可避免重复作业， 减少错误的机会。 2、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。
3、主动提醒上司排定优先顺序， 可大幅减轻工作负担。 4、报告时要有自己的观点，只需少量的即可让上司感到满意。 5、 简报增加互动的机会， 可缩短简报的内容与报告的时间。
3。阅读后丢弃- 第二次阅读时，保存那些可能有用 ，但不是立 即需要的文件。如果你在两周内不看的话，就扔了吧。
4 。文件档- 收集资料，准备保存的地方， 直到采取行动为止。
把每一件事当紧急的事办，迅速把它处 理掉。
---- 查尔斯 福特
没有及早着手只是造成危机的因素之
一
。
• 发现关键的驱动因素 • 先摘好摘的果子 • 不要去重新发明轮子 • 找到你自己的师傅
• 球要一个垒一个垒地打 • 重要的少数与琐碎的多数 • 甭想把整个海洋煮沸 • 一次只能解决一件事
感谢 观 看！
——先做对，再做好！
?
首先找到正确的问题也就是说在你接到一个问题的时候 ， 不要机械的就去解决，而是要找到问题的本质是什么， 问目的 是什么， 只有深入的挖掘下去， 才能找到正确的问题。
要怀有终极目标，无论我们做哪件事的时候 ，都是有目标 的， 目标是前进的方向，是整件事件的凝聚过程。
?
改变自己的行为模式和习惯， 强迫自己按照新设计的行为 模式去做，直到这种模式成为习惯 ；利用奖励的办法使自己逐 渐形成一种新的习惯。
1、工作秩序条理化（清理办公桌、各归各位、尽全力完 成手头工作、收好尾归好位）。
2、工作方法多样化（综合、结合、重新排列、变更、穿 插、代替、标准化）。
1、搞清楚工作的目标和要求， 可避免重复作业， 减少错误的机会。 2、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度。
3、主动提醒上司排定优先顺序， 可大幅减轻工作负担。 4、报告时要有自己的观点，只需少量的即可让上司感到满意。 5、 简报增加互动的机会， 可缩短简报的内容与报告的时间。
3。阅读后丢弃- 第二次阅读时，保存那些可能有用 ，但不是立 即需要的文件。如果你在两周内不看的话，就扔了吧。
4 。文件档- 收集资料，准备保存的地方， 直到采取行动为止。
把每一件事当紧急的事办，迅速把它处 理掉。
---- 查尔斯 福特
没有及早着手只是造成危机的因素之
一
。
• 发现关键的驱动因素 • 先摘好摘的果子 • 不要去重新发明轮子 • 找到你自己的师傅
• 球要一个垒一个垒地打 • 重要的少数与琐碎的多数 • 甭想把整个海洋煮沸 • 一次只能解决一件事
感谢 观 看！
——先做对，再做好！
?
首先找到正确的问题也就是说在你接到一个问题的时候 ， 不要机械的就去解决，而是要找到问题的本质是什么， 问目的 是什么， 只有深入的挖掘下去， 才能找到正确的问题。
要怀有终极目标，无论我们做哪件事的时候 ，都是有目标 的， 目标是前进的方向，是整件事件的凝聚过程。
?
改变自己的行为模式和习惯， 强迫自己按照新设计的行为 模式去做，直到这种模式成为习惯 ；利用奖励的办法使自己逐 渐形成一种新的习惯。
1、工作秩序条理化（清理办公桌、各归各位、尽全力完 成手头工作、收好尾归好位）。
2、工作方法多样化（综合、结合、重新排列、变更、穿 插、代替、标准化）。
《麦肯锡方法》要点分享(66P PPT)
2.如何处理每一个问题
F. 有时候你必须让解决方案来找你
麦肯锡解决问题的规则也有例外。不可能每一次你都能够建立最 初的假设。有一些时候，客户会不知道问题究竟是什么，他们只知 道存在问题。有一些时候，你的项目的范围太大或者是太模糊，从 最初的假设入手就毫无意义。还有一些时候，你会开拓一个新的领 域，而你的经历中没有什么内容会有助于解决方案。千万不要惶恐！ 只要你把事实收集起来进行自己的分析，解决方案就会自己找上门 来。
2.如何处理每一个问题
G. 有些问题正好是你不能解决的
当遭遇到似乎难以解决的问题时，你有几种措施可供选择： 重新定义问题 你可以告诉你的客户，问题不是X，而是Y。在你 清楚地知道解决Y时会增加很多价值，而与X纠缠却要消耗许多时间 与资源而又不会有什么结果的时候，这一招特别管用。
2.如何处理每一个问题
3. 80/20和其他一些重要规则
H. 要关注大画面
要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。问自己一些最基 本的问题：你正在做的事情对解决问题究竟如何？它是如何推进你 的思路的？这是不是你现在正在进行的最重要的事情？如果它没有 多大的帮助，你为什么还要做呢？ 要关注“大画面”，看看你正在干的事情与大画面吻合得如何？ 要找出你的优先顺序。干了一个礼拜，让人最沮丧的不是自己还没 有达到目标，而是发现自己所干的一点意义都没有。
2.如何处理每一个问题
E. 确保你的解决办法适合你的客户
最绝妙的解决办法，即便是有堆积如山的资料支持，而且保证可 以赢得难以计数的额外利润，只要你的客户或企业无法实施，那也 是徒劳无益的。要了解这个组织的优势、弱势和能力——什么是管 理层可以做到的，什么是管理层做不到的。在你的头脑里要根据这 些因素剪裁你的解决办法。
(参考PPT)麦肯锡卓越工作方法
人事原则：
亿美元30
年营业额：
2021/4/26
2
公司主要理论：三层面原则
第一层面是拓展和守卫核心业务;第二层面是建立新兴业务;第三层面是创造有生命力 的候选业务。他们能够源源不断地建立新业务，它们能够从内部革新其核心业务，而 又同时开创新业务，它们所掌握的技巧在于保持新旧更替的管道畅通，一旦出现减退 势头便不失时机地以新替旧。这就是著名的三层面理论。
思熟虑的行动计划是远远不够的。在模型中，战略、结构 和制度被认为是企业成功的"硬件"，风格、人员、技能和 共同的价值观被认为是企业成功经营的"软件"。
2021/4/26
4
麦肯锡工作方法
• 以最捷的方式，最少的时间、资源 来解决工作中遇到的问题。
2021/4/26
5
效率 — 效能
效率是“以正确的方式做事” 效能是“做正确的事”
13
高效时间管理技巧—重要而有效的图表
1。作息时间表 2。工作进度表 3。社交进度表 4。创新想法表
2021/4/26
14
创新想法表
1。及时记录一些新想法 2。自己提问自己 3。经常表达出来自己的想法
2021/4/26
15
有效处理文件的方式
1。立即处理-不要搁下来不采取行动。 2。阅读并保存-第一次阅读时，你该知道哪些是有用的资料，
效率是以正确的方式做事效能是做正确的事彼得德鲁克有效的主管a重要而且紧迫的事情b重要但不紧迫的事情c紧迫但不重要的事情d即不紧迫又不重要的事情紧迫重要十种最简单最实用的工作方法1
研读麦肯锡卓越工作方法 ---------探寻提升效能之道
2021/4/26
1
关于麦肯锡
麦肯锡工作法PPT演示课件
解决办放：广泛收集信息和数据，让事实说 话，最好是让别人澄清事实。
正是对事实的梳理和回归，让人们对什 么是正确的事有了更清晰地认识。
11
做正确的事，正确地做事
麦肯锡10种有效的工作方法
1、搞清楚工作的目标与要求(5W1H)； 2、懂得拒绝别人，不让额外的要求扰乱自己的工作进度； 3、主动提醒上司排定工作优先顺序；
关注目标与关注活动
一般人的选择
正确地办事 解决问题 维持手段 遵循义务 降低成本
高效人士的选择
办正确的事 有创意的选择 优化手段 求得结果 增加利润
6
做正确的事，正确地做事
首先找出什么是正确的事
如果还不知道“正确地道路”（正确地事） 在哪里，最起码先停下自己手头的工作，不要 在错误的道路上越走越远。
25
麦肯锡工作方法：
依据事务的重要程度来行事
今天“必须”做的事（很紧迫的事）； 今天“应该”做的事（有点紧迫的事） ； 今天“可以”做的事（26 不紧迫的事） 。
为什么总被工作牵着走
1、工作缺乏计划 2、优柔寡断，唯唯诺诺 3、工作杂乱无章 4、不会利用零粹时间 5、毫无效率的机械工作 6、控制不住情绪
12
做正确的事，正确地做事
6、有效地过滤邮件（报告、琐碎的工作），让自 己的注意力集中在最重要的信息上； 7、报告内容尽可能精简，节省自己的时间并增加 对方的响应机会；
利用最小的空间、最少的文字，传递最多最重要的信 息。
每一报告控制在8～12句范围内；超过20字换行；超过 三行必须空行。
8、当没有沟通时，不要浪费时间想要改变；
抓住关键信息，摒弃无关和不重要的信 息。
农夫的怀表
9
做正确的事，正确地做事
麦肯锡方法(PPT梳理版)
3. 80/20和其他一些重要规则
E. 先摘好摘的果子
有时候，在解决问题的过程中产生的机会会让你轻易获胜，会立 刻有所改善，甚至会在整个问题解决之前就出现这种情况。抓住这 些机会。它们为你和你的团队创造了小的胜利。这会鼓舞士气，通 过向任何有可能正在关注这件事的人展示你的见识和认真，可以给 你带来额外的信誉。
2.如何处理每一个问题
F. 有时候你必须让解决方案来找你
麦肯锡解决问题的规则也有例外。不可能每一次你都能够建立最 初的假设。有一些时候，客户会不知道问题究竟是什么，他们只知 道存在问题。有一些时候，你的项目的范围太大或者是太模糊，从 最初的假设入手就毫无意义。还有一些时候，你会开拓一个新的领 域，而你的经历中没有什么内容会有助于解决方案。千万不要惶恐！ 只要你把事实收集起来进行自己的分析，解决方案就会自己找上门 来。
不要以为只要不去看，那些令人讨厌的事实就不存在，事实是不 会烟消云散的。 你必须不怕事实，要捕捉事实，利用事实。
1.建立解决方案
B.严格的结构化
解决商业问题的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及 纠缠不清的时候，你的思考还必须是完整的。 MECE(读作“me-see”)，代表“相互独立，完全穷尽” MECE从你的解决方案的最高层次开始列出你必须要解决的问 题的各项组成内容，当你已经确定以后，仔细琢磨，是不是每一项 内容都是独立的，可清楚划分的？如果是，你的内容清单就是“相 互独立的”；是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项 （而且是唯一的一项），是不是把一切都想到了？如果是，你所列 的内容就是“完全穷尽的”
1.建立解决方案
假定你的团队还提出了一些并不适合主要内容的想法，如果忽略 这些，则对你的客户不利，那么你可以把这些想法归入“其他事项” 中。