车站站务公开实施规定
高速公路旅客运输管理规定-交通部令第8号
高速公路旅客运输管理规定正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 高速公路旅客运输管理规定（一九九八年十月二十一日交通部令第８号发布）第一条为加强高速公路旅客运输（以下简称高速公路客运）管理，保护旅客和经营业户的合法权益，促进高速公路客运事业的发展，适应经济建设和人民生活的需要，制定本规定。
第二条本规定中的高速公路客运是指营运线路主要里程通过高速公路的班车、包车和旅游客运。
第三条高速公路客运的发展以建立快捷、方便、优质、高效的快速客运系统为目标，遵循“合理规划、额度控制、严审资质、购车预审、批量投放、集约经营”的原则。
提倡和鼓励大中型交通汽车运输企业按照现代企业制度的要求，以资产为纽带，实行集约化规模经营，实现规模效益。
第四条交通部负责全国高速公路客运发展的统一规划、协调和管理。
各省级人民政府交通主管部门负责本辖区内高速公路客运发展的规划、协调和管理。
各级道路运政管理机构具体行使高速公路客运管理职责。
第五条申请开设高速公路班车客运线路的经营业户，除应具备《道路旅客运输业户开业技术经济条件（试行）》（交运发〔１９９３〕５３１号）规定的一般要求外，还应具备下列条件：（一）具有经营班车客运５年以上资历；（二）具有经营一类班车客运的资质；（三）有二类以上汽车维修能力或与二类以上维修企业建立了长期的维修合同关系，能确保车辆的正常维修；（四）从事高速公路客运的车辆应是符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》（ＪＴ／Ｔ３２５－１９９７）规定的高、中级客车，车辆状况达到一级车标准，禁止使用不符合技术要求的老旧车辆；（五）从事高速公路客运的驾驶员、乘务员应具有良好的技术业务知识、技能和职业道德，并岗前培训合格。
站务公开制度
站务公开制度
一、业绩指标公开
责任部门：站长、业务主管站长
公开内容：业绩指标的分配、进度和完成情况
公开形式：站会议、张榜公布
公开程序：
（一）、根据管理处要求下达业绩指标拟定公开内容；
（二）、采取站会议的方式对业绩指标完成情况进行说明和讲评。
二、考勤管理公开
责任部门：各考勤员
公开内容：员工出勤、缺勤的情况，缺勤原因、加班统计（补休）统计公开形式：考勤记录、工资发放记录
公开程序：
（一）、由各班组、部门做好考勤记录，监控做好缺勤记录；
（二）、每月将考勤情况核实后在站务公开栏公示；
（三）、缺勤罚款由职工本人确认签字后缴纳。
三、奖金公开
责任人：站长、办公室
公开内容：奖金的分配原则和办法，奖金来源、考核情况、应发实发数额公开形式：站会议、张榜公布
公开程序：
（一）、根据考核规定核算奖金数额；
（二）、员工领取奖金在奖金单上签字。
四、评选工作公开：
责任人：站长
公开内容：各类评选工作的条件、名额和结果
公开形式：站会议、张榜公布
公开程序：
（一）、由负责人提出拟公开的具体内容；
（二）、按民主程序进行评选以后公布结果；
（三）、需上级部门审批的按要求上报。
五、员工奖惩公开：
责任人：站长、办公室
公开内容：主要事实、实施奖惩的依据、奖惩结果
公开形式：站会议、张榜公布
公开程序：
（一）、根据本单位对员工实施奖惩的办法，责任人在调查研究、实事求是的基础上提出具体的奖惩意见；
（二）、在站会议上宣布奖惩结果。
二○一二年二月日。
班务公开在班组建设中的探讨和思考
定站务公开 实施意见 ， 定站务公开事项 ， 实把站务公开摆上重要 审 切 站 务 公 开 不 仅 是尊 重 员工 的具 体体 现 ，也 是 全 班 站综 合 水 平 的 的议事 日程 ， 经常研究解决存在的问题 ， 有组织 、 有计 划、 有步骤地推 重要体现。 公开本站 的各项情况 ， 以让员工真真切切觉得 自己是企 可 动站务公开工作深入健康发展。 业 的主 人 ， 而 更 加 关 心 企 业 、 心 班 站 。 话 说 ， 孩 子是 表 扬 出来 从 关 俗 好 ２１２建 立站务公开工作责任制度。① 把站务公开作 为全站 月 的， ．． 好员工又何尝不是通过鼓励和表扬成长起来 的呢？ 用马斯洛需求 度考核 的一项重要内容，并将考核结果作 为班组工作完成情 况的重 层次论来解释 ， 人都有一种归属于一个群体的感情， 希望成 为群体中
班务 公 开在 班 组建 设 中的探 讨 和 思 考
张 丽 （ 夏电 公司宁东 局） 宁 力 供电
摘要 ： 班组站务公开是班组建设行 为中重要的组成部分 ， 要实现班组建 正合理。 审议公开事项决策过程是否 民主、 ③ 科学。 审议公开结果 ④ 设的公正和 公开 ， 让班组成 员真实参与班 组管理 ， 对班组 的各项 工作 了如指 是否真实、 可信。⑤ 审议职工关注的热点问题是否进行公开。 掌， 就需要定期将本班 站的各种工作进行公开。 ２１４ 站 务 公 开 评 议 制度 。每 月 定 期 召开 一次 监 督 小 组 会议 ， ．． 对 关 键 词 ： 组建 设 班 务 公 开 班 上季度 站务公开内容的真实性、 全面性 、 有效性进行评议 ， 发现 问题
ห้องสมุดไป่ตู้
０ 引言 及 时 整 改。 班 组是 企 业 的细 胞 ，班 组建 设 是企 业 各 项工 作 的 基础 和 落 脚 点 ， ２１５站务公开备案制度 。对站务公开 的具体 内容要统一 归档 ， ．． 是 企业 改革 、 新、 创 发展 的重 要 保证 。 强班 组 建设 ， 是 要激 活 细 胞 ， 做好 登记 ， 加 就 资料按年度按期进行分类整理 ， 存备案。 保 增强细胞的生命力 ， 一切从基础工作做起。班组建设与企业的发展有 ２１６站务公开责任追究制度 。凡对站务公开工作 中领导 不力 ．． 着 直 接 的、 整体 的、 面 的利 益 关 系。 全 长期 以来班 组 建 设不 断 得 ￣／ 强 或拒 不推 行 站 务 公 开 制度 ，在 站 务 公 开 中弄 虚作 假 、 损 害职 工 利 益 Ｊ Ｅｎ ｊ 和 改 善 ， 人们 对 加 强 基层 班组 建 设还 缺 乏足 够 的 方法 ， 此 ， 们 认 的 ， 情 节 轻 重 责令 改正 、 但 为 我 视 批评 教 育 。 为有 必要 对班 组 建 设 问题进 行 研 究和 探讨 ，为 了能 更好 的建 设 班 组 ， ２２ 站 务 公 开 的 主要 内容 － 让每位成员能亲历亲为的参 与班组建设 ， 对班组建设 中各类工作一 目 向职 工公 开 的事 项 ： 达 该 公 司 当前 的 重 要 文 件 、 知和 精 神 ； 传 通 了然 ， 心中有数 ， 以我们实行了对本班站定期进行站务公开 ， 所 建立 了 每月的工作计划及任务完成情 况、 工的考勤和先进评选情况、 职 经济 站务公开栏。下面谈谈 自己对班务公开在班组建设中的粗浅看法。 责任 制考核结果、 材料 的出入库 情况包括各级各类先进的评选对象、 １ 深 刻 认识 站务 公 开 在 班 组 建设 的作 用 条件 、 名额、 程序 ， 确定上报人选和评选结果 ； 对违法违纪职工及责任 加 强班 组 建设 ， 接 关 系到 企业 的经 济 效 益 。经 济 效 益 的产 生 来 事故责任人 的处理等。 直 人事工作 公开 。 人员的职称晋升、 岗位变动、 责 自于 生产 力 的付 出。一 个企 业 生产 力最 直接 的 管理 则来 自于班 组 。效 任 分工 ： 派出进修学 习及公休疗 养。 益是企业一切工作的落脚点， 必然也是班组工作的着眼点。加强班组 ２３ 站 务 公 开 的主 要 形 式 ． 建设 ， 就是 提高 职工 的效 益 意识 ， 组 中 建立 起严 格 的考核 和 奖罚 机 在班 通 过 设 立 站 务 公 开栏 、 民主 例会 、 内文件 等 形 式 及 时 公布 站 务 站 制， 充分发挥职工的能动性、 创造性 ， 才能使企业创造 出更高更好的经 公开 内容。 济效益。而站务公开是班组建设的一个敞亮的窗口。站务公开能够营 ２４ 公 开 时 间 ． 造公开 、 公平、 公正的竞争氛围 ， 起到桥梁和纽带的作用。 班站可以将每 原则上至少一周。 月的工作计划及任务完成情况、 职工的考勤和先进评选情况、 经济责任 ２５ 公 开程 序 ． 制考核结果、 材料的出入库情况等在站务公开栏上公开 ， 员工心中有 让 ① 由站长审定公开 内容 ， 决定公开方式、 公开时限、 范围和 方式。 数， 干有目标 ， 赶有方向 ， 更容易让 团队拧成 “ 一股绳 ”共同进步。 ， ② 由各分管人员进行 各项公开 内容的打评 ，最后 由工会小组长进行 ２ 本 站 站务 公 开 的 开 展 统一公示。 现在我站 的奖金分配是按照我站制定的经济责任制考核细则执 ３ 站 务 公 开 工 作 要 求 行 ，在站务公开栏上公开奖金分配是促使大家关注班组发展的一个 按照班站的统．部署 ， － － 充分认识开展站务公开 的重要意义 ， 统一 动 力。我站 的站务公开工作 实施如下 ： 思想 ， 形成共识 ， 以求真务 实的精 神狠抓落实 ， 增强做 好站务公开工 ２１建立健全站务公开领导体制和工作制度 ． 作 的责任感和主动性， 务必取得站务公开的实效。 ２１１建立以站长 为第一责任人 的站务公开领导小组 ，负责 制 ．． ４ 结 束 语
汽车客运站管理规定(5篇)
汽车客运站管理规定第一章总则第一条为加强汽车客运站管理，建立正常的汽车运输市场秩序，保障旅客和客运经营者的合法权益，根据国家有关规定，制定本规定。
第二条本规定适用于经营汽车客运站的单位和个人及进站经营的客运车辆。
第三条汽车客运站是指下列以场地设施为基础，组织旅客集散并提供业务的经营单位。
(一)符合交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》规定的等级汽车客运站;(二)以停车场为依托具有集散旅客、售票、停发车功能的简易汽车站;(三)单独设置的汽车客运代办站点。
第四条汽车客运站必须贯彻执行党和国家的方针、>策、法令，>从当地交通主管部门的行业管理，接受交通主管部门的指导和检查监督。
第五条汽车客运站必须遵循“旅客至上、业务第一”的宗旨，加强物质文明和精神文明建设，提供安全、及时、方便、舒适的业务。
第二章开业管理第六条汽车客运站由交通主管部门根据旅客运输需要，按照方便旅客集散乘车的原则统一规划。
城市发展规划中应考虑等级汽车客运站的建设位置，并按照交通部《汽车客运站级别划分和建设要求》的规范进行设计和建设。
第七条汽车客运站应悬挂醒目的站名标志牌。
第八条汽车客运站必须达到《汽车旅客运输规则》的要求。
符合交通主管部门的统一规划，具有与经营规模相适应的售票、行包托运、候车、停车和发车等场地设施，及卫生设备;具有掌握一定管理知识，熟悉运输业务的管理人员和站务人员。
第九条申请开办汽车客运站须持上级主管单位或乡镇以上人民政府的证明，并提供有关资料到当地县级以上交通主管部门，办理审批手续，经批准取得《道路运输经营许可证》并办理有关工商、税务登记手续后方可开业。
第十条汽车客运站需要变更经营项目、扩大经营范围，应报原发证机关审核同意，办理变更登记手续;要求停业，须提前三十天向原审批机关提出，经审查同意，缴销《道路运输经营许可证》，并向社会公告后，方可停业。
第三章业务管理第十一条汽车客运站须按交通部有关规定设置岗位和配备人员。
站务公开制度
湘乡水文站站务公开制度为了深入贯彻党的关于全心全意依靠工人阶级的指导方针，落实职工民主参与、民主管理、民主监督的权利，完善企业管理和监督机制，调动职工群众参政、议政热情，促进企业发展，根据《中华人民共和国全民所有制工业企业法》、《全民所有制企业职工代表大会条例》和○纪发[○○○○] ○号文件精神，特作出如下决定。
一、站务公开的目的和意义站务公开是职工群众参与民主管理、发挥民主监督作用的前提和基础。
在我站建立和实现站务公开制度有利于扩大基层民主，推进基层民主政治建设，进一步完善职工代表大会制度，保障职工群众充分行使民主权利，充分发挥职工群众的主人翁作用；有利益民主科学决策，提高经济效益；有利于完善企业内部监督制约机制，规范企业领导干部行为，加强党风廉政建设，密切党群、干群关系。
二、站务公开的原则和内容站务公开应坚持实事求是、及时有序的原则。
站务公开的中心内容是：水文站的经营管理和改革发展的重大问题；涉及职工切身利益的问题；关系领导干部廉洁自律方面的问题；容易引发矛盾和产生管理漏洞的问题（但涉及水文站商业、技术机密，以及国家法律规定的保密事项不予公开）。
站务公开的内容有：1、站内重大决策情况公开。
包括水文站的中长期发展规划；年度生产经营计划；职工奖惩办法等重要规章制度；重大技术改造方案；内部重大改革方案等。
2、重大物资采购供应公开。
包括设备、办公用品、备品、备件等物资采购数量、质量、价格、供应商等。
3、废旧物资和国有资产处理公开（价值1万元以上）。
4、工程项目公开。
包括项目负责人、质量标准、工期、招投标及结算情况。
5、民主评议领导干部和干部聘免公开。
包括民主评议的标准、评议程序、评议结果等，干部聘用程序、聘免结果等。
6、劳动用工情况公开。
包括招工、招聘政策、数量条件；职工转岗、待岗、下岗分流的政策及人员名单；使用临时工和外委劳务情况。
7、工资、奖金分配公开。
包括奖金分配的政策、标准、分配结果，职工工资晋升政策、条件及批准晋升工资人员名单，职工奖惩情况（包含违纪违章扣款）。
公路客运站管理规定（二篇）
公路客运站管理规定1. 公路客运站管理应遵守国家和地方相关法律、法规和规章制度。
2. 具备开展公路客运站业务的经营资质，必须持有有效的道路运输经营许可证。
3. 公路客运站应提供安全、舒适、秩序良好的候车环境，包括宽敞整洁的候车厅、洗手间、饮水设施等。
4. 公路客运站应建立完善的运营管理制度，包括站务管理、车辆调度、票务管理、安全防范等。
5. 公路客运站应配备专业的工作人员，经过规范的培训和考核，具备相关业务知识和技能。
6. 公路客运站应运用现代化的信息技术手段，提供在线售票、公告信息发布等服务。
7. 公路客运站应定期进行设施设备维修和保养，确保正常运营。
8. 公路客运站应加强安全管理，做好防火、防盗、防爆等安全工作。
9. 公路客运站应遵守环境保护法规，做好噪音、污染物排放等环境管理工作。
10. 公路客运站应建立健全投诉处理机制，及时处理乘客投诉和纠纷。
公路客运站管理规定（二）第一章总则第一条为规范道路旅客运输及道路旅客运输站经营活动，维护道路旅客运输市场秩序，保障道路旅客运输安全，保护旅客和经营者的合法权益，依据《中华人民共和国道路运输条例》及有关法律、行政法规的规定，制定本规定。
第二条从事道路旅客运输(以下简称道路客运)经营以及道路旅客运输站(以下简称客运站)经营的，应当遵守本规定。
第三条本规定所称道路客运经营，是指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。
(一)班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式，包括直达班车客运和普通班车客运。
加班车客运是班车客运的一种补充形式，是在客运班车不能满足需要或者无法正常运营时，临时增加或者调配客车按客运班车的线路、站点运行的方式。
(二)包车客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者包用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。
收费站站务公开实施方案
收费站站务公开实施方案一、背景随着社会经济的不断发展，交通运输行业也在不断完善和发展。
收费站作为交通运输领域的重要一环，其站务工作的公开实施成为当前亟需解决的问题。
因此，本文旨在提出收费站站务公开实施方案，以期为交通运输行业的发展提供有力支持。
二、目标1. 实现收费站站务工作的透明化，提升服务质量和效率；2. 提高收费站工作人员的责任感和服务意识；3. 促进社会监督，建立公正、公平的交通管理秩序。
三、具体措施1. 公开收费标准和收费政策收费站应当公开收费标准和收费政策，明确各项收费项目的收费标准和计费方式，确保收费公正合理。
2. 公开服务承诺和责任清单收费站应当公开服务承诺和责任清单，明确工作人员的服务承诺和责任范围，建立健全的责任追究机制。
3. 公开工作流程和服务流程收费站应当公开工作流程和服务流程，明确各项工作和服务的具体流程和要求，确保工作的规范和有序进行。
4. 公开服务评价和投诉处理收费站应当公开服务评价和投诉处理机制，建立健全的服务评价和投诉处理渠道，接受社会监督和评价。
5. 公开工作成绩和考核结果收费站应当公开工作成绩和考核结果，建立健全的工作考核和奖惩机制，激励工作人员提高服务质量。
四、保障措施1. 加强宣传教育各级交通管理部门应当加强对收费站站务公开实施方案的宣传教育，提高工作人员的法制观念和服务意识。
2. 建立监督机制各级交通管理部门应当建立健全的监督机制，加强对收费站站务公开实施方案的监督检查，确保措施的有效实施。
3. 加强培训各级交通管理部门应当加强对收费站工作人员的培训，提高其服务水平和责任意识，确保措施的有效落实。
五、预期效果1. 收费站站务工作的透明化，服务质量和效率得到提升；2. 收费站工作人员的责任感和服务意识得到增强；3. 社会监督机制得到健全，交通管理秩序更加公正、公平。
六、总结收费站站务公开实施方案的提出，将有力推动交通运输行业的发展，提升服务质量和效率，促进交通管理秩序的公正、公平。
加油站站务公开制度及实施细则
××加油站站务公开制度及实施细则
为进一步推进加油站站务公开工作的开展，达到站务五公开的要求，促进和谐性班组的建设，根据江南分公司相关要求，特拟订加油站站务公开制度及实施细则。
一、站务公开形式
采取“两会一栏”（站务会、班前会、站务公开栏）的公开形式。
二、站务公开具体实施责任人
确定××（站经理或核算员）为站务公开工作负责人，具体组织站务公开各项工作的开展。
三、参加人员
全站员工
四、站务公开内容
每月月初至月底，根据公司最新工作要求及站内实际时时进行公布，做到及时、全面、真实。
公布内容含以下几方面：（1）对公司重要工作部署、重要文件精神进行传达宣传;组织学习与实施。
（2）当年、当月本站目标任务、业绩指标完成情况、费用开支情况;
（3）员工考核方案、分配办法等与员工切身利益相关的事项在出台前进行一次公开征集意见。
（4）员工考勤、员工奖惩、员工薪酬分配、员工“三金”的缴纳情况、推优评先情况等;
三、建立民主管理小组，每月组织一次以上的民主管理会议，及时传达学习上级公司的相关文件和精神，总结本月的各项工作，采纳员工提出的合理化建议，对提出建议的员工进行奖励，由民主管理小组组长或加油站经理进行记录归档。
本制度于年月起执行。
单元七 汽车客运站服务内容
2、为了保障公众的安全，车站拒绝下列人员乘车：不遵守汽车客 运规章制度而不听劝告者；精神失常无人护送或虽有人护送仍潜在危 及其他旅客安全者；恶性传染疾病患者；无成人伴随的7岁以下儿童；
3、为确保旅客安全，旅客不得私自进入车场、卡位及车辆前后， 随意走动或蹲立，追逐打闹、滋事斗殴，否则，由此造成的后果由旅 客自行负责。
营收管理
１、对票款、行包营业收入，一、二级车站要日结、日清、日 报、日缴，现金要当日存入银行； 三、 四级站和代办站要做到日 清、月结，现金及时存入（信用社），按规定报解。
２、切实搞好营收归库，严格营收审核，防止缺项、漏报；营 收款不准挪用、坐支。
３、经常上路、上车、下站检查，对无票乘车及贪污舞弊等行 为，要及时严肃处理。
检票工作：
1、组织需要重点照顾的旅客优先检票进站； 2、察看旅客所持车票、日期、班次是否相符，所持票种与身份是 否相符等； 3、检票动作要迅速、准确； 4、注意安全，维持好检票秩序，按排队顺序依次检票； 5、设置流动服务员，监督、协助违章旅客不办手续和维持检票进 站秩序； 6、做好检票记录。
手工检票：
票证稽核
票证稽核是加强票务管理，防止漏洞，正确执行“客规”的重要手段。
上级运营部门 内部稽核人员
定期和不定期对票管部门、发售部门进行稽核
稽核内容： 1、票证管理制度的建立和落实情况； 2、专职机构和专人设置情况； 3、票证的制作、印刷、保管、领发和销存的执行情况； 4、票证的填写规范与否； 5、票、帐、卡是否相符； 6、票证使用情况等。
包车费：
1、计程包车费；2、计时包车费；3、调车费；4、空驶费； 5、延误费；6、包车取消费；7、包车变更费。
铁路三公开一公示内容
铁路三公开一公示内容随着我国铁路事业的快速发展，旅客对铁路出行的需求越来越高。
在这个背景下，铁路三公开——旅客列车时刻表公开、旅客列车票价公开、旅客列车服务信息公开，显得尤为重要。
它不仅有利于提升服务质量，增强旅客出行信心，还能促进铁路行业健康发展。
一、引言在信息时代，公开透明成为社会的主流诉求。
铁路部门为了让旅客更好地了解出行信息，提高服务质量，推出了铁路三公开制度。
本文将对铁路三公开的内容及其意义进行详细解读，并探讨我国铁路三公开的实施情况以及未来发展。
二、铁路三公开内容概述1.旅客列车时刻表公开：为了让旅客合理安排出行计划，铁路部门将旅客列车的发车时间、到达时间、经停站等信息进行公开，方便旅客查询。
2.旅客列车票价公开：铁路部门将各类旅客列车的票价信息进行公示，包括座席等级、票价优惠政策等，让旅客明明白白消费。
3.旅客列车服务信息公开：铁路部门公开旅客列车的服务设施、服务水平、乘务员素质等信息，以提升旅客的出行体验。
三、铁路三公开的意义1.提升服务质量：通过公开信息，旅客可以提前了解列车服务内容，便于合理安排出行。
2.增强旅客出行信心：公开信息让旅客对铁路出行更有信心，提高出行满意度。
3.促进铁路行业健康发展：铁路三公开有利于规范市场秩序，提高铁路部门的管理水平。
四、我国铁路三公开的实施情况1.政策推行成果：近年来，我国铁路部门大力推行三公开制度，取得了显著成果。
旅客可通过12306网站、车站公告等多种途径查询相关信息。
2.存在的问题：虽然取得了成果，但在实际推行过程中，还存在信息更新不及时、公示渠道不畅通等问题。
五、展望未来，提高铁路三公开水平1.创新信息公开方式：利用大数据、互联网等技术手段，拓宽信息发布渠道，提高信息传播效率。
2.拓展信息公开范围：未来，铁路部门将进一步拓展信息公开范围，包括列车运行速度、货运信息等，满足旅客和货主的需求。
3.建立健全信息公开制度：完善相关政策法规，规范信息发布流程，确保信息的准确性、及时性和权威性。
车站业务信息发布制度模板
车站业务信息发布制度一、总则第一条为了加强车站业务信息的管理，提高信息发布效率，确保旅客及时准确地获取相关信息，制定本制度。
第二条车站业务信息发布应遵循及时、准确、全面、客观的原则，充分发挥信息发布在车站运营管理中的作用。
第三条车站业务信息发布范围包括：列车时刻变化、候车室座位安排、旅行常识、安全提示、旅游宣传、广告推广等。
第四条车站业务信息发布对象：所有乘坐火车出行的人员及来访旅客。
第五条车站业务信息发布方式：采用大屏幕、LED屏幕、液晶屏幕等多媒体技术，通过音视频、图片、文字等形式进行展示。
二、组织机构第六条成立车站业务信息发布工作领导小组，负责车站业务信息发布的组织协调和监督管理工作。
第七条车站业务信息发布工作小组成员由车站相关部门负责人组成，具体负责信息发布的实施和运行维护。
第八条设立专门的车站业务信息发布工作人员，负责信息收集、编辑、审核、发布等工作。
三、信息发布流程第九条信息收集：车站业务信息发布工作人员应及时收集车站运营管理、旅客服务等方面的相关信息。
第十条信息编辑：对收集到的信息进行整理、编辑，形成适合发布的格式。
第十一条信息审核：对编辑后的信息进行审核，确保信息内容的准确性、真实性和合法性。
第十二条信息发布：通过多媒体信息发布系统，将审核后的信息实时展示给旅客。
第十三条信息更新：根据实际需要，及时更新发布信息，确保旅客获取最新的相关信息。
四、信息发布内容第十四条车站业务信息发布内容应包括以下方面：（一）公共信息：如车站简介、交通指南、旅客服务设施等。
（二）安全提示：如乘车安全、物品保管、火灾逃生等。
（三）旅行常识：如购票指南、行李规定、乘车流程等。
（四）旅游宣传：如旅游景点介绍、优惠政策、旅游线路推荐等。
（五）广告推广：如商业广告、公益活动等。
五、监督管理第十五条车站业务信息发布工作领导小组负责对信息发布工作的监督管理，确保信息发布工作顺利进行。
第十六条车站业务信息发布工作小组应定期对信息发布情况进行检查，发现问题及时整改。
开闭站规章制度内容有哪些
开闭站规章制度内容有哪些第一条：为了保障客流安全、方便乘客出行，车站维护良好的秩序，制定车站开闭规章制度。
第二条：车站开闭时间为每日早上6点至晚上10点。
在非开放时间，车站门口将关闭，不对乘客进行服务。
第三条：车站开闭时间的具体调整，将由车站管理部门提前公布并作出通知。
第四条：乘客在车站进出，需遵守相应的规定和流程。
第五条：乘客在车站进出，需进行票务检查，携带车票、乘车卡、身份证件等证件，凭有效证件进站，接受安检检查。
第六条：乘客需在车站内遵守秩序，听从工作人员的管理指挥，不得随意乱扔垃圾，不得在车站内吸烟。
第七条：车站内禁止携带易燃易爆、危险品、管制刀具等危险物品进出。
第八条：车站内禁止滞留、坐卧、大声喧哗、吵闹、打斗和追逐。
第九条：车站内禁止擅自攀爬围栏、在非指定区域内行走、倚靠栏杆，严禁乱闯轨道。
第十条：车站内禁止乘客进行非法买卖、兜售物品和进行燃放爆竹等违法行为。
第十一条：车站内禁止小广告、涂鸦、乱张贴等破坏环境的行为。
第十二条：车站内不得拦截劝阻乘客，不得搭讪、扰乱乘客次序。
第十三条：车站内不得破坏车站设施和设备，不得堵塞通道，不得故意损坏设施。
第十四条：车站内遇有突发情况，乘客需服从工作人员的指挥和安排，保持冷静，妥善处理。
第十五条：车站管理部门将对违反以上规章制度的乘客进行劝阻、制止或拒绝服务。
第十六条：车站管理部门将对严重违规乘客，如扰乱车站秩序、攻击工作人员等，报警处理。
第十七条：车站管理部门将对在车站内造成损失的乘客进行相应的赔偿。
第十八条：对于上述规章制度的调整和更新，车站管理部门将提前通知，并公布在车站内的宣传栏。
第十九条：车站管理部门将对乘客的意见建议进行认真对待，并加以改进和完善。
第二十条：凡凡进入车站的乘客，即视为遵守以上规章制度，若不遵守者，将受到相应的处罚。
以上车站开闭规章制度自公布之日起生效。
对违反规定的乘客，车站管理部门将依规制进行处理。
做好车站开闭规章制度的宣传工作，提高乘客对相关规定的认知度和遵守度，切实维护车站的正常秩序，保障乘客出行的安全和便利。
-车站站务公开实施办法(一)
*车站站务公开实施办法(一)
站务公开、民主监督制度
实施办法
为了认真贯彻落实党的“依靠”方针，维护职工参与全站管理与监督的政治权利，推进站里的民主化进程，加强党风廉政建设，促进全站的健康发展，结合我站实际，特制订本实施办法。
一、指导思想
以邓小平理论和党的十五大精神为指导，认真贯彻落实全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，加强民主管理、强化民主监督，促进领导干部廉洁自律和依法治站，提高民主决策和科学管理水平，增强全站的凝聚力和向心力，推动两个文明建设的发展。
二、组织领导
计算机站站务公开、民主监督工作领导小组。
实施小组
1、重大事项公开工作小组
2、民主评议站领导、室主任公开工作小组
3、专业职称评定与评先评优公开工作小组
4、办公费、电话费、差旅费使用公开工作小组
5、领导干部廉洁自律公开工作小组
6、计算机站“窗口”服务标准公开工作小组
7、职工福利、医疗费报销公开工作小组
三、实行站务公开、民主监督遵循的原则
实行站务公开、民主监督制度是关系全站发展和维护职工政治权利的大事，我们应该遵循以下原则：
1．依法办事的原则。
2．民主集中制的原则。
3．实事求是的原则。
4．维护站领导依法行使职权的原则。
5．按组织程序办事的原则。
四、站务公开的内容
根据我站实际，站务公开的内容有：
1．重大事项公开
公开的内容：站全年工作计划、目标、每季生产安排、措施及任务完成情况；站多种经营情况；科研、工程项目实施方案和预算及项目完成情况；年度生产费用核算计划指标及支出使用情况。
2．民主评议领导、室主任公开。
车站站务公开实施办法
车站站务公开实施办法前言车站是陆上交通运输的一个重要组成部分，为保证广大乘客的安全、便利出行，车站需要对其站务工作进行科学、规范的管理，同时也需要向社会公开车站站务信息，以保障公众知情权、监督权和参与权。
因此，制定车站站务公开实施办法，具有重要的意义和价值。
目的与意义车站站务公开实施办法旨在规范车站站务公开工作，加强车站与社会的联系和信任，提高车站管理效率，保障广大乘客的合法权益和安全保障。
此举的实践意义和作用在以下几个方面：•落实政务公开和信息公开的要求，提高政务透明度和公众监督能力；•提高车站管理水平和服务质量，促进车站与社会的融合；•让公众更好地了解车站工作的进展和发展；•为维护广大乘客的合法权益和安全保障提供重要支持。
具体要求根据国家法律法规、交通运输部门的规定和车站实际情况，车站应当制定并实施以下车站站务公开工作的具体要求：1. 信息公开车站应当设立信息公开专项网站或专门栏目，及时公布以下信息：•车站运营规程、服务流程、车站设备管理和维护情况、站内人员管理情况等；•标准车站运营信息，包括：发车时间、班次信息、接驳交通信息、票务信息等；•车站在保障安全方面采取的措施和相关情况；•其他应在网站上公开的信息；所有公开信息都应该在信息专项网站上详细罗列，并注明信息的发布时间和具体来源。
车站应当严格执行信息公开要求，确保信息更新及时、准确。
2. 咨询服务车站应提供符合管理规定的咨询服务，及时为公众解决问题和提供便利。
车站应当在其官方网站和通信媒介上公示咨询服务的接收电话号码、邮政地址等相关信息。
3. 投诉接待车站应当制定健全投诉受理机制，通过官方网站、咨询电话、电子邮件等渠道，接受乘客的投诉，并对投诉及时处理和反馈。
车站应当在官方网站上公示投诉受理官方电话号码和咨询电子邮件等。
4. 倡导安全文明出行车站应当加强安全宣传和安全教育，倡导广大乘客文明礼仪、安全出行，防止违法犯罪行为的发生。
车站应当在候车区或其他显著位置张贴相关安全宣传和文明出行的宣传海报，并定期在官方网站上发布安全预警、防范措施等信息。
车站站务公开民主监督实施办法
车站站务公开民主监督实施办法前言随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，公共交通越来越成为人们出行的主要方式。
尤其是火车和地铁，它们方便快捷、舒适安全，深受广大民众的喜爱。
然而，车站的管理工作是一项非常复杂的任务，如何保障车站的服务质量，提高管理效率，是每一个站务人员必须要面对的问题。
为了加强车站站务的公开、透明和监督，保障广大民众的权益，特制定《车站站务公开民主监督实施办法》。
一、车站站务公开内容车站站务公开内容包括但不限于以下几个方面：1.基本信息公开车站基本信息包括车站的名称、地址、电话、传真等。
车站应在窗口、墙壁等显著位置公示车站的基本信息。
2.服务设施公开车站应公开自身的服务设施和设备情况，包括售票窗口、安检门、洗手间、等候室、餐厅等各种设施和设备的数量、规格和使用情况。
3.停车管理公开车站应公开自身的停车管理情况，包括停车场的地址、区域划分、车位数等基本信息，对于停车的时间、费用应进行明示。
4.安全管理公开车站应公开自身的安全管理制度以及安全应急预案等文件，应建立健全车站的安全红线确保旅客安全。
5.人员管理公开车站应公开自身的人员岗位设置、职责、工资等人员管理制度以及人员招聘、考核、惩处等人事管理制度，在和谐稳定的基础上，推动车站的发展。
二、民主监督机制的建立为了实现车站站务的公开和监督，我们建立了下面几种民主监督机制：1.旅客评价监督车站应在车站内部建立投诉受理机构，对旅客的困难和问题尽快解决，同时也可以通过投诉受理机构了解到旅客对车站服务质量的评价。
2.民间组织监督车站可以邀请社会公众、市民代表、行业协会等成立志愿者组织进行监督，建立舆论反馈机制，及时处理车站的问题。
3.专家监督通过聘请专家对车站服务质量、管理制度、安全措施等方面进行监督，及时解决问题和反馈建议。
三、实施办法的监督与修订为了保障实施办法的有效性和可行性，我们将建立监督和修订机制：1.监督机制将建立一套完善的监督机制，对实施办法的各项内容进行监督，及时反馈问题和建议，加强管理工作的整体协调性。
车站站务公开实施办法
车站站务公开实施办法1. 背景随着城市化进程的加快和公共交通的不断完善，城市中的车站数量也日益增加。
车站的管理工作变得越来越复杂，需要高效的管理手段来保证车站的运营。
车站站务公开是一种重要的管理手段，可以提高车站的透明度和管理效率。
本文将介绍车站站务公开的实施办法。
2. 车站站务公开的定义和意义2.1 定义车站站务公开是指车站相关信息、业务和管理方案等向社会公开的一种管理手段。
2.2 意义车站站务公开具有以下几个方面的意义：•提高透明度：车站站务公开可以使车站的运营信息及时向社会公开，提高透明度。
•提高公信力：车站站务公开可以使车站的运营管理工作接受社会监督，提高公信力。
•利于改进工作：车站站务公开可以为车站管理者提供反馈意见，有利于改进工作。
3. 车站站务公开的内容车站站务公开的内容应当包括以下几个方面：3.1 车站基本信息车站基本信息包括车站的名称、地址、电话、线路等基本信息。
3.2 营运情况车站营运情况包括车站的客流量、车站内部换乘情况、运行的车次及时刻等信息。
3.3 站务工作情况车站站务工作情况包括车站的服务质量、站务员工作效率、客服中心处理效率等信息。
3.4 站务计划和方案车站站务计划和方案包括车站的改进计划、工作方案、应急预案等信息。
4. 车站站务公开的实施办法4.1 车站站务公开的时间安排车站站务公开的信息要及时公开，以减少信息滞后带来的不利影响。
每个车站应当在一定日期前（如一周）制定信息公开计划，并在计划中规定每个信息点公开的时间。
4.2 车站站务公开的信息途径车站站务公开的信息途径应当多样化，既需要使用官方渠道，在车站内张贴公告牌，还需要通过传统媒体和新媒体发布信息。
4.3 车站站务公开的组织机构车站站务公开需要成立专门负责公开事宜的组织机构。
该机构需由车站领导等具有管理岗位的人员组成，负责车站站务公开计划制定、信息采集、发布等工作。
4.4 车站站务公开的管理模式车站站务公开需要采取一定的管理模式，比如组建公开工作小组、制定管理制度、严格检查考核等方式。
站务公开实施方案
站务公开实施方案一、背景。
随着互联网的迅猛发展，网站站务公开已经成为了一种趋势和必然。
站务公开是指网站公开其管理和运营情况，让用户了解网站的运作情况，增加网站的透明度和信任度。
站务公开实施方案的制定对于网站的可持续发展和用户的信任建立至关重要。
二、目的。
站务公开实施方案的目的是为了让用户更加了解网站的管理和运营情况，增加用户对网站的信任度，提高网站的可持续发展能力。
同时，站务公开也是网站对外沟通的重要方式，通过站务公开，网站可以及时回应用户的关切和问题，增强用户对网站的认同感。
三、内容。
1. 站务公开的范围。
站务公开的范围包括但不限于网站的管理机构、资质证书、运营情况、财务状况、用户数据安全保障措施、用户投诉处理机制等内容。
通过站务公开，用户可以全面了解网站的情况，对网站有更深入的了解。
2. 站务公开的方式。
站务公开可以通过网站首页、专门的站务公开页面、定期发布站务公开报告等方式进行。
网站首页可以设置站务公开入口，方便用户随时查看站务公开内容。
同时，定期发布站务公开报告也是一种重要的方式，通过报告的形式向用户公开网站的管理和运营情况。
3. 站务公开的内容。
站务公开的内容应当真实、准确、全面。
网站应当公开其管理机构的组织架构、人员构成、资质证书等信息；公开网站的运营情况、财务状况、用户数据安全保障措施等内容；公开用户投诉处理机制、用户权益保障措施等内容。
站务公开的内容应当尽可能满足用户的需求，让用户对网站有更深入的了解。
四、实施步骤。
1. 制定站务公开实施方案。
网站应当制定站务公开实施方案，明确站务公开的范围、方式、内容等内容，并确定站务公开的责任部门和负责人员。
2. 完善站务公开内容。
网站应当完善站务公开的内容，确保站务公开的内容真实、准确、全面。
同时，网站还可以根据用户的需求和反馈，不断完善站务公开的内容，让用户对网站有更深入的了解。
3. 定期发布站务公开报告。
网站应当定期发布站务公开报告，向用户公开网站的管理和运营情况。
DB11T 474-2015省际道路客运站经营服务规范
北京DB11市地方标准省际道路客运站经营服务规范发布–实施北京市质量技术监督局发布目次前言范围规范性引用文件..................................................................术语和定义......................................................................经营服务主体....................................................................经营服务设施....................................................................经营服务人员....................................................................站务管理服务....................................................................旅客公共服务....................................................................运行保障服务....................................................................经营服务评价.前言——修改了层次结构 (；(。
本标准由北京市交通委员会提出并归口。
本标准由北京市交通委员会运输管理局组织实施。
本标准起草单位：北京市交通委员会运输管理局、北京市道路运输协会。
本标准主要起草人：常华民、郭桂英、杨波、姜绍武、周红、崔燕萍、张秀荣、张立群、蒋阳明、徐世洁、吕惠、王旭、高勇。
本标准所替代的历次版本发布情况：II省际道路客运站经营服务规范范围本标准规定了省际道路客运站的经营服务主体、经营服务设施、经营服务人员、站务管理服务、旅客公共服务、运行保障服务、经营服务评价等要求。
汽车站日常管理制度
一、总则为规范汽车站日常运营管理，保障旅客出行安全、便捷，提高服务质量，特制定本制度。
二、人员管理1. 人员聘用（1）汽车站工作人员聘用应严格按照国家相关法律法规进行，实行公开招聘、公平竞争、择优录用的原则。
（2）聘用人员应具备良好的思想政治素质、职业道德、业务能力和身体健康条件。
2. 人员培训（1）新进人员须经过岗前培训，培训合格后方可上岗。
（2）在岗人员应定期参加业务培训，提高业务水平和服务质量。
三、车辆管理1. 车辆检查（1）车辆应定期进行安全技术检验，确保车辆安全性能良好。
（2）驾驶员应每天对车辆进行检查，发现问题及时报告并处理。
2. 车辆维护（1）车辆维护应严格按照国家规定和车辆厂家要求进行。
（2）驾驶员应定期对车辆进行保养，确保车辆正常运行。
四、站务管理1. 票务管理（1）售票员应熟悉车票种类、票价、乘车规定等，确保售票工作准确无误。
（2）售票窗口应保持整洁，票款、票据管理规范。
2. 行李托运（1）行李托运员应认真核对旅客行李，确保行李安全、及时送达。
（2）行李托运处应保持整洁，行李标识清晰。
3. 车站卫生（1）车站内应保持整洁、卫生，无垃圾、杂物。
（2）车站公共区域应定期进行消毒，确保旅客健康。
五、安全管理1. 交通安全（1）驾驶员应严格遵守交通法规，确保行车安全。
（2）车辆在站内行驶应低速慢行，注意行人、车辆安全。
2. 火灾安全（1）车站应配备消防设施，确保设施完好、有效。
（2）员工应熟悉消防设施的使用方法，提高火灾应急处置能力。
六、投诉处理1. 设立投诉电话和投诉箱，方便旅客投诉。
2. 接到投诉后，应及时调查处理，并将处理结果告知投诉人。
3. 对投诉人进行保密，保护其合法权益。
七、附则1. 本制度自发布之日起实施，如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
2. 本制度由汽车站站长负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由汽车站根据实际情况进行补充和修订。
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车站站务公开实施规定
车站站务公开实施办法站务公开、民主监督制度实施办法为了认真贯彻落实党的“依靠”方针，维护职工参与全站管理与监督的政治权利，推进站里的民主化进程，加强党风廉政建设，促进全站的健康发展，结合我站实际，特制订本实施办法。
一、指导思想以邓小平理论和党的xx大精神为指导，认真贯彻落实全心全意依靠工人阶级的根本指导方针，加强民主管理、强化民主监督，促进领导干部廉洁自律和依法治站，提高民主决策和科学管理水平，增强全站的凝聚力和向心力，推动两个文明建设的发展。
二、组织领导计算机站站务公开、民主监督工作领导小组。
实施小组、重大事项公开工作小组、民主评议站领导、室主任公开工作小组、专业职称评定与评先评优公开工作小组、办公费、电话费、差旅费使用公开工作小组、领导干部廉洁自律公开工作小组、计算机站“窗口”服务标准公开工作小组、职工福利、医疗费报销公开工作小组三、实行站务公开、民主监督遵循的原则实行站务公开、民主监督制度是关系全站发展和维护职工政治权利的大事，我们应该遵循以下原则：．依法办事的原则。
．民主集中制的原则。
．实事求是的原则。
．维护站领导依法行使职权的原则。
．按组织程序办事的原则。
四、站务公开的内容根据我站实际，站务公开的内容有：．重大事项公开公开的内容：
站全工作计划、目标、每季生产安排、措施及任务完成情况；站多种经营情况；科研、工程项目实施方案和预算及项目完成情况；度生产费用核算计划指标及支出使用情况。
．民主评议领导、室主任公开公开的内容：领导干部的述职报告；室主任测评结果。
．专业职称评先评优条件公开公开的内容：专业职称评聘的政策、条件、指标，评先评优的条件及结果。
．办公费、电话费、差旅费使用公开公开的内容：按月公布领导及各室办公费、电话费及差旅费的支出情况公开。
．领导干部廉洁自律情况公开公开的内容：领导干部的通讯工具使用情况，为配偶、子女经商办企业提供便利条件等情况。
．站“窗口”服务标准公开公开的内容：服务质量标准、用户意见、要求整改情况、监督电话公开。
．职工福利、医疗费报销公开公开的内容：站度内部承包奖、月度奖金的发放；工资晋升的政策、条件及批准晋升工资人员名单；每人每次报销医药费的处方张数、单据张数、特检张数及实报金额、站内疗养的人/次数等。
五、站务公开的形式、凡涉及站度目标任务、重大决策事项重要规章制度、民主评议干部、电话费和办公费使用情况及工资晋升、领导干部廉洁自律等情况，必须在全站大会上公开。
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车站站务公开实施办法、建立站务公开栏，及时公开事关职工切身利益、群众关注的热点问题。
六、站务公开的程序和时间、站务公开遵循的程序。
一步由站务公开实施小组
整理公开的内容；二步，由实施小组提交领导小组研究确定后予以公开，接受职工监督；三步，由监督办公室根据职工群众的反映，监督公开内容的真实，规划、计划、决策、措施的实施，存在问题的整改和信息反馈。
、站务公开的时间：根据公开的内容，实行月度、季度、半和度定期定时公开，应急内容随时公开，达到让职工及时了解站里实情，便于监督的目的。
七、协调运行与监督整改、协调办公室在站务公开领导小组的领导下，负责站务公开、民主监督工作的组织、运行和协调。
制定站务公开工作运行计划，协调实施小组和监督办公室的工作，了解、掌握和汇总站务公开情况，提出推进站务公开的措施。
、监督办公室负责定期对站务公开工作进行检查和监督要及时掌握站务公开工作开展情况，了解职工群众对公开内容的反映和举报。
对不按规定公开、不及时公开的要进行督促；对公开后反映出来的问题及时向领导小组汇报，并按有关规定进行处理；对整改查处情况及时向职工通报反馈。
、将站务公开、民主监督实施情况，作为领导班子考核党风廉洁建设以及其它工作的重要依据。
站务公开监督办公室每半对实施小组站务公开、民主监督工作进行检查考核，表扬先进，批评、督促后进。
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