2015年“i车商”平台考核细则

汽车销售每周考核底线制度

HR的春天里知识旗舰店
汽车销售每周考核底线制度
1、展厅客户得到更好的规范管理，提高员工对客户管理能力和提高客户满意度而制定的管理制度。

2、汽车销售底线制度由总经理与销售经理根据客户管理而制定，销售经理负责监督执行，全体员工有监督权。

3、根据每周来店（电话）调查成绩，未做一级短信（客户离店在10分钟内）回访的XX元/次，未按客户洽谈卡预计回访时间回访的XX元/次，假回访100/个。

4、根据每周统计，流程得分90分以下XX元/次（如: 接待流程、交车流程、潜在客户开发流程等等,每条扣2分），同时一个流程未做到XX元/次。

5、每周接待组低于平均数3组，罚款XX元。

6、每周建档率低于85%，罚款XX元。

7、每周二次到店率低于10%，罚款XX元。

8、每周在销售过程中试乘体验低于60%，罚款XX元。

（如：有10个客户到展厅看车，有6个体验试乘，属于合格，低于6个以下，属不合格）。

9、每周统计电话调查，满意度项目里一个0分罚XX元。

10、每周统计，新建来店（电）未录入电子系统，XX元/个（值班人）。

11、每周统计所有的销售项目移交客户后3小时内未把交车资料交到信息部存档，未按时递交XX元/次，2天内不交到信息部不计销售提成。

12、每周统计，“三三三”回访手册中未做到第一个三小时回访的XX元/次，未做到第二个三天回访时XX元/次，未做到第三个三周回访时XX元/次，假回访XXX元/次。

13、展厅经理随时抽查，确认记录，每周日统计出违反项目并执行处罚。

14、本制度根据执行中出现的新情况，可以随时提出修改，由展厅经理负责，在征求总经办与部门员工意见后，提交修订稿上报总经理批准通过。

汽车之家网站考核指标

汽车之家网站考指标i 车商 APP活跃度：每天登陆i 车商 APP刷新一次有效车系模板文章覆盖度：G10/V80每天保证车型发布促销行情推荐名额使用率：每周有 10 个名额促销行情，软文类可推荐至汽车之家首页，每天按照 1、2、 1、 2、 1、 2、 1 来发布促销行情400 接起率 : 计算周期：前 15 天+当天（ 9:00-18:00 ）计算频率：每 30 分钟计算方法：( 前 15 天成功通话总量 / 前 15 天有效来电总量× 60%＋当天成功通话总量 / 当天有效来电总量× 40%)×100取值方法：精确到小数点后一位限定条件：前 15 天及当天的 400 电话，均仅统计 9:00-18:00期间的有效来电和成功通话。

扩展说明：a)所有成功接起的通话。

b)有效来电：所有成功通话，及客户选择 400 按键后等待时长≥ 10 秒的来电。

c)统计周期内没有电话进来按100%算d)18:00-次日9:00按前15天+当天总接起率计算400 呼叫等待时长：计算周期：前15 天+当天（ 9:00-18:00 ）计算频率：每 30 分钟计算方法：（前 15 天有效来电总等待时长 / 前 15 天有效来电总量）对应得分× 60%＋（当天有效来电总等待时长 / 当天有效来电总量）对应得分× 40% 得分算法：用计算得出的等待时长按对照表得分取值方法：精确到小数点后一位限定条件：?前 15 天及当天的 400 电话，均仅统计 9:00-18:00 期间的有效来电；?没有有效来电的情况下等待时长按 0 秒（ 100 分）计算；?等待时长是指用户拨通 400 电话并且选择电话按键后直至经销商接通电话或用户挂机之间的时间长度。

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2015年大众品牌经销商运营评价执行细则(CN)

VW-网审字(2015)第号2015年大众品牌经销商运营评价执行细则1.目的为确保经销商运营评价项目的执行质量，特制定本执行细则。

2.职责2.1网络管理部2.1.1 组织相关部门制定和完善经销商运营评价内容和流程；2.1.2 组织第三方公司进行现场评价；2.1.3 汇总经销商运营评价成绩并形成报告；2.2相关部门2.2.1大用户业务部负责定期提供经销商试乘试驾车辆配置信息；2.2.2计划与订单部负责定期提供经销商AaK商务计划数据；2.2.3网络管理部负责定期提供销售顾问配置、销售顾问流失率与经营结果分析成绩；2.2.4服务运营部负责定期提供经销商服务顾问配置、服务顾问认证率、服务顾问流失率的成绩；2.2.5 服务技术培训部负责定期提供机修技师认证和经销商机修三岗位人员流失率的成绩；2.2.6客户关系管理部负责定期提供投诉管理和线索跟踪的成绩；2.2.7培训部负责定期提供参训率的成绩；2.2.8大用户业务部、计划与订单部、培训部、服务运营部、服务技术培训部、技术服务部、客户关系管理部、备件管理部、市场推广部、质量担保与用户保护部和整车物流运营科负责参与制定和完善运营评价内容、参与审核报备和申诉。

2.3各区域事业部2.3.1 指导经销商提升运营水平；2.3.2 指导经销商制定运营评价提升计划并跟踪实施情况。

3项目执行3.1评价对象3.1.1网络管理部确定季度评价名单，原则为：上季度最后一天（含）前开业且正常运营的特许经销商；3.1.2对于季度内新增的非正常运营经销商，自当季度起停止评价，对于季度内恢复正常运营的经销商，自下季度起恢复评价。

3.2评价周期运营评价以季度为周期。

3.3评价内容3.3.1经销商运营评价内容详见《2015年经销商运营评价表》。

为保证评价的有效性，对于不适应的条款，一汽-大众可以对评价条款进行调整，详见相关通知及portal系统。

3.3.2首次纳入运营评价的经销商，现场评价部分从其开业日起进行评价，数据评价为评价当季度内容。

保险公司车商渠道管理制度考核办法及指导意见

保险公司车商渠道管理制度考核办法及指导意见前言随着汽车保险市场的不断发展，渠道管理对于保险公司来说变得越来越重要，其中包括车商渠道。

车商渠道因为其经验丰富、交易量大、经济实力较强等特点占据了巨大的市场份额。

然而，保险公司在与车商渠道合作时，会遇到一些挑战，包括渠道管理不彻底、人员素质不过关等问题。

为了解决这些问题并提高同车商渠道的合作效率，保险公司需要制定一套有效的车商渠道管理制度，并通过考核办法进行评估和指导。

管理制度的建立渠道评估在实施车商渠道管理制度前，保险公司需要先对车商渠道开展评估工作，清晰了解渠道的规模、业绩、发展状况等相关信息，为制定目标和计划提供数据支持。

评估的方式可以采用实地考察、文件审核、信息收集等多种方式。

目标设定制定管理制度的前提是明确目标，保险公司需要根据事业发展战略及渠道发展目标确定管理制度目标，以传递合理且清晰的目标指引。

制度建设车商渠道管理制度应包括渠道开拓、维护、结算、合作伙伴培养等多方面的内容。

制度的内容应具有可操作性、弹性可调整性、规范可执行性，且需要与业务流程紧密结合。

培训和指导管理制度的制定工作完成后，保险公司还需要为渠道销售人员、代理人等通过培训宣传、培训教育等形式进行管理制度知识普及和培养。

考核办法的制定定期考核制度与考核是不可分割的。

车商渠道管理制度的目的是为了规范渠道行为，优化渠道资源，如何确保渠道执行制度是关键。

因此，制度的考核是必然的。

建议保险公司每月或每季度对渠道进行考核。

考核指标根据渠道管理制度的实际内容，制定考核指标，并根据实际情况进行调整。

例如，可以考核渠道拓展、客户维护、业务管理、服务质量等方面。

考核指标应明确、简洁、可行、及时，可有效促进渠道合作伙伴的管理制度执行。

考核结果对于考核结果，应及时向被考核方反馈，以促进被考核方改进和落实。

对于未达到考核标准的渠道，保险公司应及时进行调整或甚至撤销代理资格，以维护公司形象和渠道合作秩序，同时也要保证违规行为的严惩不贷。

汽车销售的考核方案

一、目的为了提高汽车销售团队的业绩，激发销售人员的积极性和创造力，确保销售目标的有效实现，特制定本考核方案。

二、考核原则1. 公平、公正、公开：考核过程要公平、公正，考核结果公开透明。

2. 定量与定性相结合：考核指标既要包括定量指标，也要包括定性指标。

3. 鼓励与激励并重：既要鼓励优秀销售人员，也要激励其他销售人员不断进步。

4. 个性化与团队协作：考核要兼顾个人表现和团队协作，既要关注个人业绩，也要关注团队整体业绩。

三、考核指标1. 定量指标：（1）销售完成率：根据实际销售业绩与目标销售额的比例进行考核，比例越高，得分越高。

（2）销售增长率：与上一月度或年度的销售业绩相比，增长率越高，得分越高。

（3）销售回款率：超过规定标准以上，以5%为一档，每超过一档，加1分，低于规定标准的，为0分。

（4）新客户开发：每新增一个客户，加2分。

2. 定性指标：（1）市场信息收集：在规定的时间内完成市场信息的收集，每月收集的有效信息不得低于条，每少一条扣1分。

（2）报告提交：在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分。

（3）销售制度执行：每违规一次，该项扣1分。

（4）团队协作：因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分。

（5）工作能力：（1）专业知识：根据对产品、行业及公司知识的掌握程度进行评分。

（2）分析判断能力：根据对复杂问题的分析和判断能力进行评分。

四、考核权重定量指标和定性指标的权重分配如下：定量指标：销售完成率（35%）、销售增长率（10%）、销售回款率（20%）、新客户开发（15%）定性指标：市场信息收集（5%）、报告提交（5%）、销售制度执行（5%）、团队协作（5%）、工作能力（10%）五、考核结果运用1. 考核结果作为销售人员的绩效奖金、晋升、培训等方面的依据。

2. 对考核结果优秀的销售人员给予奖励和表彰。

3. 对考核结果不理想的销售人员，进行培训、辅导，帮助其提高销售业绩。

i车商车商汇规则解

1第一部分：降权体系降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。

降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下：基础信息包括：1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。

2.绑定坐席特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为：进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。

3.设置日报接收人日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码，详细设置方法如下：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。

4.地图标注地图标注用于基于地理位置信息的应用，需如实填写，详细设置方法如下：进入【i车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。

5.基础信息不完整的降权规则每天0点，系统自动检测经销商基础信息的完整性。

以上6项基础信息缺少其中任何一项，在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。

基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。

1.不实信息的分类不实信息包括现车情况和价格信息不属实这2类。

举例说明：经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足。

当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换）且没有在促销页面明确、详尽说明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息），或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息。

2.举报以及申诉流程网友可通过汽车之家网站的【举报】入口在线举报，或致电汽车之家客服部门直接举报经销商的不实行为。

i车商-车商汇规则解

1第一部分：降权体系降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。

降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下：一、基础信息不完整导致的降权基础信息包括：1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。

2.绑定坐席特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为：进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。

3.设置日报接收人日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码，详细设置方法如下：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。

4.地图标注地图标注用于基于地理位置信息的应用，需如实填写，详细设置方法如下：进入【i车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。

5.基础信息不完整的降权规则每天0点，系统自动检测经销商基础信息的完整性。

以上6项基础信息缺少其中任何一项，在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。

基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。

二、不实信息导致的降权1.不实信息的分类不实信息包括现车情况和价格信息不属实这2类。

举例说明：经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足。

当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换）且没有在促销页面明确、详尽说明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息），或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息。

2.举报以及申诉流程网友可通过汽车之家网站的【举报】入口在线举报，或致电汽车之家客服部门直接举报经销商的不实行为。

车商渠道考核KPI指标

10%
目标值：45%，
过程管理指标
培训体系建设情况
基准分100分，根据分公司讲师队伍的筹建、培训工作的落实、培训课件的编写等情况，予以评分
5%
每月单独考核当月情况，年度考核统计该项指标的各月平均值
总对总渠道项目落地情况
基准分100分，未按总对总要求推进的车商渠道每个扣10分。
10%
每月单独考核当月情况，年度考核统计该项指标的各月平均值
规定动作完成情况
基准分100分，未完成的规定动作，每项扣20分，晚于要求时间完成的规定动作，每项扣10分。规定动作包括总公司要求的日常信息报告、数据统计、情况总结、调研反馈等工作。
5%
每月单独考核当月情况，年度考核统计该项指标的各月平均值团 Nhomakorabea建设指标
车商渠道团队覆盖率
。
减分项
车商渠道团队达标率
减分项
指标类型
考核指标
指标定义/计算公式
权重
分析
备注
规模指标
渠道保费目标达成率
35%
新渠道拓展目标达成情况
实际拓展渠道数/目标拓展渠道数
10%
品质指标
渠道边际成本率
渠道边际成本率=出险年度终极赔付率+销售费用率,85%
20%
优质业务续保率
出险两次及以下车险保单的续签数量/出险两次及以下车险到期保单数量×100%

汽车销售月度考核制度模板

汽车销售月度考核制度一、总则第一条为了提高销售人员的工作效率和服务质量，确保销售目标的顺利实现，根据公司相关规定，制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于公司所有销售人员，包括展厅销售顾问、电话销售顾问、网络销售顾问等。

第三条月度考核分为销售业绩、客户满意度、团队合作和个人素质四个方面。

第四条考核结果将作为销售人员薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。

二、考核内容第五条销售业绩（50%）1. 销售数量：以当月实际销售车辆数量为考核依据。

2. 销售金额：以当月实际销售车辆的总金额为考核依据。

3. 完成率：以当月实际完成销售任务的比例为考核依据。

第六条客户满意度（20%）1. 客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式了解客户对销售服务的满意度。

2. 投诉处理：对客户投诉情况进行记录和分析，及时解决问题，减少投诉次数。

第七条团队合作（20%）1. 协助与支持：评估销售人员在团队中的协作能力，如配合其他同事完成销售任务、提供有效建议等。

2. 团队活动参与度：参加公司组织的团队活动，提高团队凝聚力。

第八条个人素质（10%）1. 专业技能：评估销售人员对汽车产品知识、销售技巧的掌握程度。

2. 职业形象：评估销售人员的着装、言行举止是否符合公司要求。

3. 敬业精神：评估销售人员的工作态度、工作积极性等方面的表现。

三、考核流程第九条考核周期：每月为一个考核周期。

第十条考核方式：采用定量与定性相结合的方式进行。

1. 销售业绩：根据销售数据进行统计和分析。

2. 客户满意度：通过客户满意度调查和投诉记录进行评估。

3. 团队合作：通过同事评价和团队活动参与情况进行评估。

4. 个人素质：通过专业技能测试、形象仪表检查和敬业精神评估进行评估。

第十一条考核结果公布：每月末，将对销售人员的考核结果进行汇总，并在次月初公布。

四、奖惩措施第十二条奖励：1. 销售业绩优秀者：给予现金奖励或其他物质奖励。

2. 客户满意度高者：给予现金奖励或其他物质奖励。

汽车销售企业考核方案

一、目的为了确保汽车销售企业各项业务目标的实现，提高销售团队的执行力，激发员工的工作积极性，制定本考核方案。

通过科学、合理、公平、公正的考核体系，激励员工不断提升个人能力和团队协作能力，实现企业业绩的持续增长。

二、考核原则1. 公平公正：考核标准明确，评价过程透明，确保每位员工在公平公正的环境中接受考核。

2. 定量与定性相结合：既关注销售业绩等定量指标，也关注员工综合素质等定性指标。

3. 系统性与层次性：考核体系应具有系统性，涵盖企业各项业务，同时具有层次性，针对不同岗位制定不同的考核标准。

4. 动态调整：根据企业发展战略和市场需求，对考核方案进行动态调整。

三、考核内容1. 工作业绩考核（1）销售业绩：包括销售量、销售额、销售增长率等。

（2）销售回款：包括回款率、回款周期等。

（3）新客户开发：包括新增客户数量、客户质量等。

（4）售后服务：包括客户满意度、投诉处理等。

2. 综合能力考核（1）专业知识：了解公司产品、行业知识等。

（2）沟通能力：与客户、同事、上级有效沟通。

（3）团队协作：与团队成员共同完成工作任务。

（4）创新能力：提出改进建议，提升工作效率。

3. 行为规范考核（1）遵守公司规章制度：按时上下班、遵守考勤制度等。

（2）职业道德：诚实守信、敬业爱岗等。

（3）廉洁自律：廉洁从业，不谋取私利。

四、考核方法1. 定量考核：根据销售业绩、销售回款、新客户开发等指标，计算得分。

2. 定性考核：由上级领导、同事、客户等进行评价，计算得分。

3. 综合考核：根据定量考核和定性考核结果，综合评定员工绩效。

五、考核周期考核周期为季度，每个季度末进行一次考核。

六、考核结果运用1. 考核结果与员工薪酬、晋升、培训等挂钩。

2. 对考核结果优秀者给予奖励，对考核结果不达标者进行培训和辅导。

七、附则1. 本考核方案由人力资源部负责解释。

2. 本考核方案自发布之日起实施，如遇特殊情况，可由企业进行修改。

平台经营考核方案

平台经营考核方案一、考核目的为了提升平台经营水平，提高用户满意度和平台收益，制定本考核方案。

二、考核范围考核范围主要包括平台的以下几个方面：1.用户增长和留存2.商品销售额3.平台服务质量4.平台收益三、考核指标1. 用户增长和留存•每月平台新增用户数量•每月平台用户留存率2. 商品销售额•每月平台总销售额•每月平台热销商品销售额3. 平台服务质量•每月平台客户投诉率•每月平台售后服务回复率4. 平台收益•每月平台净收益•每月平台营收增长率四、考核办法1. 考核周期每季度进行考核。

2. 考核计分方式每项指标满分为10分，不同的指标权重不同，具体计分方式如下：•用户增长和留存占比：30%•商品销售额占比：30%•平台服务质量占比：20%•平台收益占比：20%3. 考核结果处理考核结束后，根据各项指标得分与权重计算出平台本次考核总分，得分最高者为优秀平台，可获得一定的奖励；得分较低者需制定整改方案，并在下一次考核前落实整改措施。

五、考核奖励办法考核得分较高的平台将获得以下奖励：•现金奖励•平台优先推荐权•个性化运营支持六、整改方案得分较低者在下一次考核前应落实整改措施，并制定整改方案，包括但不限于：•确定并落实具体整改方案，例如制定用户增长计划、优化售后服务等。

•完成整改措施，并形成整改报告。

•在下一季度考核前进行自我评估并汇报整改成果，以确保下一季度的考核得分提升。

七、总结以上就是本平台的经营考核方案，希望本着严谨、公正、公开的原则，通过一季度的考核，不断完善和提升平台的经营能力和服务水平，为用户提供更好的体验，为平台带来更好的发展。

保险公司车商渠道管理制度考核办法及指导意见

保险公司车商渠道管理制度考核办法及指导意见保险公司车商渠道管理制度考核办法及指导意见车商渠道是车险的重要战略渠道，车商渠道的发展，事关公司经营的成败。

为推进车商业务快速、健康发展，公司决定在全系统进一步深化车商渠道的改革，现结合实际情况，制定了公司进一步深化车商渠道改革指导意见，具体要求如下：一、坚定推进车商业务的统管专营坚决实行车商业务的统一管理、专属经营，坚定不移地推进车商业务公司化，使车商渠道成为司控渠道。

（一）切实加强对车商业务的统筹管理。

实行对车商业务的统管，统管组织统一规划、部署、协调车商业务的开展：一是在分公司层面，设立车商部，负责分公司全辖车商业务的统筹管理；二是在中心支公司层面，设置车商渠道销售总监，由中支公司一名分管车险、理赔工作的班子成员担任，领导、协调全辖车商业务的开展；符合条件的，设置车商管理部门，负责中支全辖车商业务的统筹管理；达不到设置车商管理部门条件的，由业务管理部或相关管理部门负责中支全辖车商业务的统筹管理，市区必须设置车商专属团队，负责市区车商业务的拓展和发展。

三是在支公司层面，由支公司领导班子负责支公司辖内车商业务的统筹管理。

（二）对中心支公司所在城区的车商业务实行专营。

对中心支公司辖区的非县域车商业务（包括C2业务和有送修需求的C3业务，有业务的综合修理厂业务）实行专营。

各中心支公司设立直属的车商团队，非县域车商业务由直属的车商团队专营。

特殊情况下，中心支公司可不设直属的车商团队，非县域车商业务交由非县域的一个支公司专营。

以往车商业务未实现专营的中心支公司，要积极稳妥地推进专营。

在推进集中管理过程中，鼓励业务高度集中化，鼓励一步到位，非县域全部车商业务集中到专营团队来拓展和维护，严禁其他团队开展非县域车商业务。

中心支公司应采取激励、督促办法，将非专营合作网点尽快逐步归集到专营团队来维护；但对总对总、分对分合作的车商，其合作网点必须立即全部归集到专营团队来维护。

车商平台操作手册

车商平台用户操作手册1业务流程描述申请、电核、初审、复核、信审、审批、贷款承诺中、待放款、放款、初审拒绝、复核拒绝、信审拒绝、审批拒绝、复核驳回、信审驳回、审批驳回。

贷款申请审批流程1）贷款申请信息由车商平台客户端录入，录入的信息有申请人信息、申请人配偶信息（如果有）、共同申请人信息（如果有）、共同申请人配偶信息（如果有共申且共申有配偶）、贷款申请信息、标的物信息。

录入完成后发送交易提交给零售信息系统进行处理。

2）车商平台提交贷款申请信息后，进入个贷系统，录入员领取一笔申请进行处理。

主要是对客户信息、征信信息、贷款申请信息及标的信息进行确认，确认后提交。

提交时应该选择进行初审的客户经理，默认为车商平台传送的信息中的客户经理，录入员可以更改。

同时如果当前贷款产品需要电核，录入员根据实际情况确定是否电核，如果确实需要电核，录入电核意见。

3）如果需要电核，那么由电核员进行电核，电核期间，客户经理不能初审（但可以查看），直到电核完成。

4）客户经理在电核完成或录入员提交后（取决于是否电核），进入初审环节，客户经理确认贷款的相关信息，确认无误后提交到下一岗位。

5）如果当前贷款产品在“审批前流程管理”中设置了需要复核，那么客户经理提交后，由复核员进行复核，复核完成后提交到下一岗位。

6）客户经理提交（或复核员提交）后，由信审岗进行信审，贷款信息可以在多个信审间进行传递，只到提交。

信审岗分为信审员、信审科长、信审经理，具体哪一级能处理贷款信息，由分行信审入口决定。

信审员是否能提交给下一岗则由审批前流程管理中的信审员直接报审批标识决定（下面流程中会提到）。

7）信审岗提交后，由审批岗进行审批，审批人员是否能同意一笔贷款取决于审批人的审批金额及按户审批金额（下面流程中会提到）。

8）在整个审批流程中，复核岗、信审岗、审批岗都可以驳回到客户经理进行重新初审，也可以拒绝此笔贷款（包括客户经理）。

车商平台在整个申请处理及审批环节可以查询处理状态及相关处理信息（内、外部意见）。

i车商-车商汇规则解

第一部分：降权体系降权是指汽车之家对于经销商触碰到服务底线行为的处理措施，被降权的经销商将不能在除了店铺页之外的任何页面露出。

降权的种类共分4种，触发的条件和处罚时间均不一致，具体见下：一、基础信息不完整导致的降权基础信息包括：1.税务证明、厂商授权证明、营业执照副本以上三项必须上传且审核通过后才生效，补全信息的方法为：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】上传相关证明材料并等待汽车之家审核。

2.绑定坐席特指对车商汇的PC和移动端400电话设置绑定，聚客汇和APP保养等非车商汇400电话的设置不影响降权的判定，详细方法为：进入【i车商】—【客户管理】—【系统设置】—【400设置】完成相关400电话的坐席组设定、400电话接听方案设定。

3.设置日报接收人日报接收人的成功设置，需要确保账号包含有效的手机号码，详细设置方法如下：进入【i车商】—【基础设置】—【公司信息】—【业务设置】选择相应的日报类型并添加相关信息接收人。

4.地图标注地图标注用于基于地理位置信息的应用，需如实填写，详细设置方法如下：进入【i车商】—【车商汇】—【店铺管理】—【会员页设置】并在可视化界面完成地图坐标的输入或点选设置。

5.基础信息不完整的降权规则每天0点，系统自动检测经销商基础信息的完整性。

以上6项基础信息缺少其中任何一项，在当天将不能在汽车之家除经销商店铺页之外的任何页面露出。

基础信息补充且审核通过后的次日，恢复页面正常露出。

二、不实信息导致的降权1.不实信息的分类不实信息包括现车情况和价格信息不属实这2类。

举例说明：经销商发布的文章中提到，某款车优惠3万元现金并且现车充足。

当网友到店或电话咨询时，如出现享受3万元现金优惠需要有附加条件（例如贷款或置换）且没有在促销页面明确、详尽说明，或没有现车（包括库存发生变化但没有及时更新信息），或任何形式否认此价格等与促销信息内容不符的信息反馈，均可被视为不实信息。

2.举报以及申诉流程网友可通过汽车之家网站的【举报】入口在线举报，或致电汽车之家客服部门直接举报经销商的不实行为。

车商会三项考核

车商会三项考核
1、建立企业信用档案，对汽车企业信用度进行考核，引导企业树立诚实守信的经营原则。

2、考核市场准入制度。

交通主管部门应与工商、技术监督、计委(物价)、公安等部门密切合作，对市场进行清理整顿。

3、考核市场规则。

①市场准入规则。

必须具备有关法律、规章规定的必备条件，方可准许从事经营。

②市场竞争规则。

必须坚持在平等的基础上依法竞争的行为准则。

③市场交易规则必须维护客户的合法权益，提供优质、廉价和最佳服务。

要把这三项规则同时作为“准入”条件，经训练和考核认可，从认识上明确可为和不可为的界限，方可准入.。

车企年度考核办法

车企年度考核办法
年度考核--每年部门要对员工进行一个总体考核。

1、考核方法
每年1月10日前员工将上年度工作总结交直接上级，并填写《年度个人考核表》。

2、具体实施细则
（1）该员工各月绩效奖系数的平均值，作为日常绩效考核结果。

（2）评价该员工所负责的部门年度目标项目的完成情况。

（3）日常绩效考核结果（60%权重）和目标项日考核结果（40%权得），加权平均得出年度考核结果，分为五个档次，依次为：
50 25 22 15
S突出贡献A特殊贡献B超额完成工作C基本完成工作D未完成
（4）直接上级签字确认；（5）部门经理审核，若对综合考核结果有不同意见，必须与该员工及其直接上级进行沟通；
（6）报人事部备案；
（7）若员工在前10个月的绩效考核成绩不合格，部门不准备与该员工在下年度续签合同的，则必须在11月底前
经部门经理、人事部审核、事业部总经理或分管副总裁审批，若员工是E级（含）以上的，还需总裁审批。

3、部门负责人职责
（1）每年1月15日审阅本部门所有管理人员的《年度个人考核表》及年度工作总结，并送呈事业部总经理或分管副总裁、总裁审批。

（2）部门负责人应全面掌握本部门所有管理人员的年度考核，能够按照结果排出优劣顺序，能够提供表现最好的一定比例的人员和表现最差的一定比例的人员。

/具体比例根据公司实际发展情况而定。

4、考核结果确认
（1）若考核双方对考核结果达成一致意见，则同时签字确认。

（2）若被子考核员工不认同考核结果，可向上一级主管（部门负责人、人事部、事业部总经理或分管总裁）上诉，各级主管及人事部都有责任和义务调查核实。

汽车4S店销售部考核标准

北京现代金祥4S店销售人员绩效考核一.业绩考核（销量、利润等）；二.行为考核（客户开发数量、客户回访量）；三.工作态度考核（积极性、纪律性、协作性、服从性）；四.客户满意度考核（客户投诉、客户投诉处理等）；五.工作能力考核（专业知识、业务能力、业务流程等）。

总则：销售部全体人员必须严格遵守公司的各项管理制度，努力提高自身业务素质，完成公司下达任务，自觉维护公司利益，发扬自我奉献精神，树立公司主人翁思想。

一.业绩考核（销量、利润等）；➢完成销售任务、完成精品任务、完成保险任务者每项加10分，未完成者扣10分。

➢销售顾问应积极配合及服从销售主管的日常管理工作，努力提高业务水平，提升销量。

销售顾问无正当理由或以与工作无关事由，推诿或拒绝销售主管的日常管理及工作安排的，扣当事销售顾问1分/次。

屡教不改者予以辞退。

二.行为考核（客户开发数量、客户回访量）；➢销售顾问应积极接待客户，开发有效的客户信息，进行及时回访，促使成交，（H级、A级、B级、C级要准时回访）努力完成下达的销售业务。

未按时回访者扣1分。

➢在公司统一组织活动外，自己主动开发开发有效客户客户，每组客户加1分。

➢销售主管必须加强对本组销售顾问的培训、沟通、指导及协调管理工作，带领其销售组努力完成公司下达的销售任务，为公司创造更大经济利润。

未完成任务者扣除10分。

➢销售主管积极配合销售经理的日常管理工作及完成销售经理和主管领导安排的各项任务，为完成领导下达的任务每次扣2分。

➢销售主管遭受所辖人员投诉，如投诉合理，每次销售主管扣1分。

➢销售主管组织每天朝会夕会，分析客户跟踪情况和跟踪计划，监督引导销售顾问及时合理的跟踪客户。

三.工作态度考核（积极性、纪律性、协作性、服从性）；➢销售部全体人员在工作中必须服从销售部经理及和主管领导的管理及安排，积极配合销售经理及销售主管的工作。

发扬团队精神，加强与同事之间的沟通、谅解及互助意识。

无正当理由或以与工作无关的事宜为借口，推诿或拒绝领导的日常管理及工作安排者，扣2分。

汽车销售企业考核方案

汽车销售企业考核方案1. 背景随着汽车市场的竞争日益激烈，汽车销售企业要保持良好的业绩和市场份额，需要进行全面的考核。

本文档旨在为汽车销售企业制定一个全面有效的考核方案，以确保销售人员的业绩和公司的发展目标一致。

2. 考核目标考核的主要目标是提高销售团队的整体业绩，建立销售人员之间的竞争机制，激励销售人员充分发挥个人潜力，同时保证公司的销售目标能够顺利达成。

具体考核目标如下：•提高团队整体销售额•提高客户满意度•提高销售人员的专业素养和能力•加强销售和售后服务的衔接3.1. 销售额考核销售额是衡量销售业绩的重要指标。

根据销售额的情况，设定不同级别的销售目标，例如月度和季度销售目标。

销售人员需要通过完成销售任务来达成目标，达成销售目标的销售人员将得到相应的奖励和认可。

3.2. 客户满意度考核客户满意度是评估销售服务质量的关键指标。

通过客户满意度调查，对销售人员的服务质量进行评估和考核。

销售人员需要积极回应客户需求，提供优质的售前和售后服务，确保客户的满意度达到一定的标准。

3.3. 个人能力考核个人能力是销售人员成功完成销售任务的基础。

通过定期的个人能力考核，评估销售人员的销售技巧、沟通能力、产品知识和团队合作等方面的能力。

针对考核结果，为销售人员提供相关的培训和指导，以提升其个人能力。

3.4. 销售与售后服务衔接考核销售与售后服务的衔接是提高客户满意度和业绩的重要环节。

通过考核销售人员与售后服务团队之间的协作和沟通，评估其衔接销售和售后服务的能力。

销售人员需要积极调动售后服务资源，确保售后服务的质量和时效性，以实现客户满意度和公司业绩的最大化。

4.1. 销售额考核方法销售额的考核可以通过销售额的统计数据进行评估。

销售人员的销售额排名可以作为一项考核指标。

另外，销售额的完成情况也可以设定相应的奖励措施，如提成比例的调整或者额外奖金的发放。

4.2. 客户满意度考核方法客户满意度可以通过客户调研或满意度问卷来进行评估。