亚马逊与当当
当当跟亚马逊的第三方物流
六、亚马逊物流的独到之处
1.亚马逊的生存和发展经历 对企业的有益启示
①
物流是亚马逊促销的手段 很多年来，网上购物价格昂贵的现实是使消费者摒 弃电子商务而坚持选择实体商店购物的主要因素，也是 导致电子商务公司失去顾客、经营失败的重要原因。在 电子商务经营处于“高天滚滚寒流急”的危难时刻，亚 马逊独辟蹊径，三次大胆地将免费送货作为促销手段， 并且不断降低免费送货服务的门槛。薄利多销、低价竞 争，以物流的代价去占领市场，招揽顾客，扩大市场份 额。显然此项策略是正确的，因为抓住了问题的实质。 当然这项经营策略也是有风险的。因为如果不能消化由 此产生的成本，转移沉重的财务负担，则将功亏一篑。
八、自建物流的困局
原因
1.刚性成本 从某种意义上说，物流是制约中国电子商务行业进一 步扩大规模的决定性因素。消费者的网购需求是呈现几何 级数增长的，而物流配送能力的增长率却只是算术级数。 二者在相当长的一段时间内都将呈现出一种不匹配的状态。 2.运费齐喊涨 （1）油价上涨 （2）人力成本上涨 3.有钱的都自建物流 4.没钱的用第三方服务
五、亚马逊的第三方物流
本钱上涨
亚马逊还为那些不通过其网站出售商品的零售商提供 物流服务，固然单价更高，但并不抽取佣金。美国投资银 行Oppenheimer & Co分析师詹森· 赫尔夫斯坦(Jason Helfstein)以为，亚马逊需要寻找其他方式来补偿高企的用 度。他曾经参加过一次会议，当时有一家企业谈到了如何 削减物流本钱，并让听众关注货架尺寸等细节信息。 为了避免订单长时间占用仓储空间，影响本钱效率， 亚马逊的收费也会跟着货架占用时间的延长而增加。但我 们还不知道他们会采取哪些措施，以及详细的顺序和规模
七、物流联盟
市场与我国物流产业的效率低下形成鲜明的对利益是物流 联盟产生的最根本原因。企业之间有共享的利益是物流联 盟形成的基础。物流市场及其利润空间是巨大的。在西方 发达国家物流成本占GDP的10%左右比，生产运输企业通 过物流或供应链的方式形成联盟有利于提高企业的物流效 率，实现物流效益的最大化。 （2）为了保持核心竞争力 （3）为了提高物流服务水平 （4）对第三方物流进行整合 （5）国际互联网技术的广泛应用使跨地区的物流企业联盟 成为可能
当当网与亚马逊特点比较
当当网与亚马逊的特点比较摘要:现如今，有两家典型的网上销售企业，当当网和亚马逊。
他们都是以提供精品图书和音像制品为主的著名购物网站，是典型的B2C商业模，两家在电子商务B2C行业独树一帜，均占有极大地一份市场并具有极强的市场号召力。
他们代表着电子商务的发展方向。
两个网站首页信息沟通与搜索设计各不相同，特点鲜明。
关键词：亚马逊当当网首页信息网站页面特点一、网站首页设计1、从网站首页上比较，当当网的首页比较凌乱，产品目录分类比较细，易于搜索，另外还设有各类产品的排行榜，易于消费者进行参考和比较。
当当网首页有登录链接，其实网站所有网页的相同位置有一样的链接。
这样统一的设计，方便大家从任意页面都能快速进行登录和注册操作。
当当网首页体现功能和美观并重的原则。
页面布局设计较为合理，首页的左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。
当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城。
总体上看，当当网的首页体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
当当把书籍类商品作为主要的版面。
这是一大特色。
而右边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。
整个页面看起来舒服。
2、亚马逊的网站首页相对地比较整齐，但产品搜索目录分类不是很详细；卓越网整个首页有很多的信息内容，页面布局设计更注重功能，美观次之。
在搜索产品方面功能很便捷。
3、两个网站的页面风格不同是由于它们的公司风格和定位不一样。
现在的亚马逊更专注图书市场。
所以你打开亚马逊的网页会发现它传递的主题感很鲜明，像一个图书专卖店。
1999年成立的当当网信息技术有限公司，最开始的核心业务也是图书，但从2010年开始改变了定位—从网络书店转型网上购物中心，现在处于拓展新格局的蜕变过程。
当当网市场公关部总监郭鹤说，在图书方面当当网继续执行低价策略，以此吸引新的消费者，希望这些新用户可以购买除图书以外的其他日用百货和家电产品。
这些才是当当网的利润贡献者。
所其网页像把实体商场拷贝过来—需要一段时间强化大家对它百货商城的新印象。
当当与亚马逊的区别
当当网与亚马逊的区别当当网是全球最大的中文网上商城，其在线销售商品，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门，就目前统计，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
当当之所以取得如此骄人的成绩，源于其务实的经营理念和营销活动，其中有很多值的电子商务行业学习。
但是在竞争日益激烈的现在，网站作的好不好是一个基本的因素，当当自行开发其网站平台，首先以优越的速度占领市场，网页吸引人的同时，其软件与时俱进，这样软件实施就时常处于领先地位，硬件首先不会落后与人。
当当网的商业战略简介如下：1. 经营理念当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样，受到了大众的欢迎，获得了良好的口碑，使其业绩量大赠。
2. 广告营销策略（1）产品定位：当当网以中低挡产品为线，兼营部分高档产品，商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
这样就拥有了消费群体的大部分。
产品种类赢得市场。
其主页上的模式和amazon相似，各个网页相互连接，但是设置了百货，店中店和特价等专区，然后产品受起优惠条件限制，如当当百货和店中店的折扣是不同的。
而amazon是以产品分类，吸引人，然后引导消费者享受优惠。
各有利弊。
（2）消费者心理定位和群体定位：当当提供物美价廉产品，既实用又方便，捉住了消费者的心理。
中国的市场很大，中产阶层正在增加，amazon和当当的市场主体都是全球消费者，但是很显然，中国的市场还没有完全开拓，计算机没有普及化以及价值观因素的存在，使的当当市场有很大的发展空间，amazon的实力使得当当必须关注中国内部的潜在消费者，并极力推广国际市场。
当当也分有推荐书籍音箱产品，但是排榜应该更加透明化。
当当网与亚马逊网站的对比分析
• 三、服务的比较： (一)信息搜索各有千秋 亚马逊网上书店凭借着Junglee搜索技术，能 为顾客提供难度极高的搜索服务，可以通过书名、 作者、主题及与内容相关的字符串、封面颜色和 图案等多种途径检索。这种方式非常适合在网上 书店闲逛的人，只要输入任意感兴趣的关键字就 能找到大量的相关商品信息，十分方便。当当网 上书店的搜索引擎除了提供快速搜索之外，还有 组合查找，按照商品的种类、名称、作者／导演 ／演员名、出版发行机构、出版日期、折扣范围 和售价范围来划分。这样的搜索更有利于已有购 买目标的顾客迅速找到商品，节约时间和精力。
(二)个性化服务、特色服务当当不敌亚马逊 亚马逊推出的个性化服务能在顾客注册后记忆其IP地址， 当顾客再次访问时会直接进入“个人商店”。个人商店是 针对访问者个人喜好设计的网页，注册用户可以直接快速 地寻找到所需的物品，排除其他信息的干扰：这项服务成 功运用了网络快速互动的特性，满足了顾客的个性化需求。 特色服务方面，亚马逊推出了诸如餐馆介绍、旅行订购、 礼品推荐等内容，在提供这些服务的同时又不失时机地推 销网站的商品，让人不知不觉就掏了腰包。
比较亚马逊和当当网的竞争优势
一、客户的比较： 当当提供物美价廉产品，既实用又方便， 捉住了消费者的心理。中国的市场很大， 中产阶层正在增加，而80后正是这个人群 的代表。 亚马逊的市场主体都是全球消费者，
• 二、产品的比较： 当当网以中低挡产品为线，兼营部分高档产品， 商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、 家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等 商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。 这样就拥有了消费群体的大部分。产品种类赢得 市场。其主页上的模式，与亚马逊相似，各个网 页相互连接，但是设置了百货，店中店和特价等 专区，然后产品受起优惠条件限制，如当当百货 和店中店的折扣是不同的。而亚马逊是以产品分 类，吸引人，然后引导消费者享受优惠。各有利 弊。
当当 VS 亚马逊 得其形而忘其神
当当VS 亚马逊:得其形而忘其神现在的亚马逊可以说是集新、旧经济之大成，相比起来，无论在发挥新经济的潜力，还是在融合传统商业模式方面，当当网都有相当一段漫长的路要走从创立之日起，当当就自诩为“中国亚马逊”，就目前格局与趋势来说，这只是一个难以落实的美好愿景。
与百度某种程度的创新不同，当当网还停留在对国外同行早期模式的初级模仿上，在发展战略上的差距更是咫尺天涯。
亚马逊在电子商务领域被誉为“神一样的企业”。
贝索斯在1995年创办亚马逊，其后曾遭遇过“从天堂到地狱”般的质疑，1999年成为《时代》年度风云人物，随着互联网泡沫的破灭，2001年《商业周刊》对其的评价则变成了“从英雄到零”。
但贝索斯没有在压力下丧失信心、改变初衷，他坚持认为“机会仍在多元化”——即便这是当时让亚马逊陷于严重亏损的根本原因。
当时看好他的只有巴菲特——亚马逊最大的债权人，巴翁曾公开扬言：“我在网上还是只为三样东西付钱：《华尔街日报》电子版，网上桥牌和上的书籍，我确信，他们做的事情是正确的。
”巴菲特没有看错。
在持续烧了整整8年的钱之后，亚马逊终于开始盈利。
2009年，亚马逊的营收245亿美元，纯利润接近10亿美元，市值超过600亿美元，在全球互联网公司中仅次于Google。
近几年来亚马逊保持着每年30%以上的增长率。
亚马逊始终在创新，当人们习惯把它看成“全球最大的网上零售书店”时，它开始经营百货;当人们将其视为“网上沃尔玛”，是个B2C平台时，它引入了第三方商户，打通了B2C和C2C(这相当于在一家店内同时集成了沃尔玛、7-11和秀水街)，引发了电子商务领域的一场商业模式革命;当人们以为它将安于消费者市场时，它又面向企业用户推出了“弹性云”;当大家刚刚接受“云服务”的时候，它出人意料地推出了Kindle，为出版业和信息终端带来了颠覆式创新。
贝索斯始终走在时代的前面。
亚马逊是全球第一个注意到WEB2.0、长尾经济和口碑营销的企业(长尾的概念出自贝索斯，《连线》的编辑将其发展成为一本书)，它提出“云计算”概念并将其商业化，这比Google还要早。
亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析
亚马逊、卓越、当当网站成功因素分析电子商务自1997年进入中国以来，经历了十多年的发展，而今已经由表及里、从虚到实，从宣传、启蒙和推广阶段进入了务实的发展实施阶段。
在整个电子商务发展过程中，有成功、有失败，大浪淘沙，最终涌现出了一大批优秀的电子商务企业，他们成功的经营模式值得我们学习。
其中，亚马逊，卓越，当当三个网站比较具有代表性，下面就他们各自的网站经营成功因素进行分析比较。
一、亚马逊亚马逊是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊之所以能够在几年内获取爆炸式发展，是采取了下列策略：一是全面收藏各种出版物，建立高质量、数量庞大的书目数据库。
亚马逊公司的另一个战略是，如果要想与老牌的Barnes & Noble公司竞争，就要创造自己的品牌。
于是它把营业收入投入到“品牌”的宣传上，极力使自己的服务设计独具特色，富有魅力，用户友好，并斥巨资做广告。
第三，亚马逊实行全面周到的服务，从丰富的检索途径；灵活多样的营销手段，到安全可靠的付款方式和物流配送手段。
书业营销领域，亚马逊对传统的图书营销服务已经构成了实实在在的挑战。
若以四个字涵盖其精神，就是新、速、实、全。
1、新——服务功能随科技进步技术设备的升级是亚马逊公司的营运重心之一。
亚马逊具有高质量的综合书目数据库和方便的图书检索系统。
1999年底，亚马逊经营的图书达400万种之多，传统的书店绝对不可能陈列如此巨大数量的书籍。
网上售书成功的首要条件之一是商品提供能力，要10倍于实际商店和邮购商。
如果没有10倍的魅力，很难在与传统售货方式的竞争中获胜。
2、速——搜索、购买与送货的快速可以从三个方面证明亚马逊书店的快速特征。
其一是搜索快速，亚马逊不断更新其技术设备，使用最先进的网络服务器，因此功能极为便利与快速。
其二是订购快速。
其三是送货时间的快速。
亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。
创新创业案例
创新创业案例一、如何理解和界定创新案例：亚马逊与当当网时间1：1994年这一年，30岁的杰夫·贝索斯有了一个令他惊讶的发现，那就是尚未成熟的互联网络的使用情况正以每年高达2300％的速度在暴增。
正如你现在看到的，一般人是使用网络，而杰夫·贝索斯却注意了网络的使用。
那时候的他正坐在曼哈顿一栋办公大楼的39层的一张计算机桌前，对网络进行探索。
这个发现让他很兴奋，他预感到了什么！他开始思考：既然有这样的一种趋势，流连于网络的人越来越多，那么能否在网络空间中创造一些商机呢他毅然辞职了——为了这个不成形的预感！但到底要在网络中做什么，卖什么东西，办一家什么样的公司，他对此还无清晰的思路。
于是他就跑到大街上寻找灵感。
终于，在那天他看到一个书店时，一个主意浮上了他的脑海：为什么不在网上开办一家书店呢“亚马逊”网上书店就这样诞生了！他用世界上最长的一条河流来给它取了名字。
杰夫·贝索斯毫无争议地率先开启了电子商务的大门，并且亚马逊用自身的超速成长，引领了世界商业模式的革命，也诠释了到底什么叫电子商务。
现在的亚马逊是个什么样子呢咱们设想一下：有这样一家书店，有十几个平方公里的面积，备有310万种以上的图书，可以接待500多万人次的顾客，这该是多大的书店啊！你要想浏览完它所有的书目，恐怕必须要开上汽车才行。
这样的设想可能让你感到吃惊，因为如此大的书店根本无法在现实中实现，然而，互联网能做到这一切，这就是亚马逊网络书店。
当然，亚马逊现在不仅仅是卖书，它已经名副其实地成为了一家“百货公司”。
杰夫·贝索斯在1994年之前在做什么，他开办网上书店的启动资金从哪里来的，他又是怎样做起来的呢有关杰夫·贝索斯的故事请看本章精彩连接。
时间2：1999年这一年的11月，当当网开通了。
这也是一家从网络书店开始的电子商务公司，而现在则号称是全球最大的中文网上商城。
换句话说，它现在的商品不仅仅是图书了，其商品种类繁多，怎么也有数十类吧。
当当网与亚马逊的比较
当当网与亚马逊的比较一、当当网和亚马逊的简介1. 当当网简介当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。
成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。
当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。
每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。
2.卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
经营图书音像软件、图书、影视等。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
"中国B2C电子商务领导者"卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。
卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。
卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
当当网与亚马逊的对比
当当网与卓越亚马逊对比战略目标当当网：使命是“更多选择、更低价格”，目前的目标是要在中国境内达到网上零售市场的占有率第一，这个市场的占有率的第一是从多个角度来考虑的，比如营销额、会员人数等。
卓越亚马逊：作为中国电子商务行业的代表，卓越亚马逊始终致力于为消费者提供最低的价格，最丰富的商品和最优质的服务。
并把推进中国电子商务的整体发展作为公司的长期战略目标。
比较与分析：一、购物界面当当网：购物界面更本土化，和淘宝等一些本土企业购物界面相似之处更多，符合消费者习惯，减少了消费者适应成本，如：购物点击商品时有多个窗口。
卓越亚马逊：购物界面不够本土化，带着美国顾客消费习惯的影子，这对于习惯了淘宝式购物界面的消费者来说并不适应，如：购物点击时只有一个窗口。
二、商品价格当当网：当当网打出的口号就是“天天低价”。
而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。
这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。
卓越亚马逊：卓越亚马逊采用了折扣价格策略。
所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。
它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。
卓越亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。
三、退换货当当网：当当网承诺自顾客收到商品之日起7日内申请退货，15日内申请换货，必须还要符合一定条件，才提供商品退换货服务。
卓越亚马逊：（1）退货：除部分特殊商品外，自商品送达30日内，如商品及包装保持出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务；（2）换货：除部分特殊商品外，自商品送达30日内，如商品有质量问题，会为您更换同件商品。
四、物流配送当当网：主要依靠的是第三方物流公司，分布在北京、上海和广州三个中心城市的近2万平方米的3个仓储中心，目前在全国的181个城市拥有签约的物流公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
淘宝网、亚马逊、当当网购物平台比较分析
淘宝网、亚马逊、当当网购物平台比较分析———用户界面设计与分析●三大平台简介：∙淘宝网淘宝网成立于2003年5月，由阿里巴巴集团投资创办。
目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。
通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网目前业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消费者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。
通过六年的发展，淘宝网已经成为全亚洲最大的网络零售商圈，拥有将近1.7亿的用户，注册用户还在不断增长。
淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
一直以来，淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”，全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。
在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，也为更多网民提供就业机会。
∙亚马逊亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
亚马逊具有高质量的综合书目数据和方便的图书检索系统。
其商品提供能力，正如公司总裁贝传斯所说：“我们成功的诀窍很简单：只要已出版的书，我们这儿就有”。
∙当当网当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
B2C商务网站(当当网、亚马逊中国网)比较
教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）亚马逊中国网教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）当当网访问速度:当当网上搜索书的时候，点击搜到的书，会在另外一个窗口中打开，而卓越网则在当前页面中直接进入，对于我来说，则喜欢当当网的方式，因为如果发现不是我想要的书，我直接关闭然后再一个个打开看，而不用点击进入---查看---后退---点击---查看。
如果要查看几本书的话，当然是当当网花费的时间较少，因为“点击进入---查看---后退”比直接关闭花费时间。
教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任： 罗晓东 出卷教师： 白慧萍 用卷班级： 10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）教研室主任：罗晓东出卷教师：白慧萍用卷班级：10电商（1）第21页共21页。
关于当当网与卓越亚马逊提供产品的对比
关于当当网与卓越亚马逊提供产品的对比：“全品种”模式VS“精品种”模式当当网从一开始就实施“全品种”模式，全品种”模式的优点是：能为顾客提供极为丰富产品，基本上满足顾客的全部需求；大规模经营可使平均成本下降；货物积压风险分散；缺点是：要求更多的人力、财力、仓库和其他资源的投入；除了投入增加之外，管理成本也随之增加；经营中容易出现失误。
卓越网一直沿着低价的“精品”模式发展。
卓越网开通后第一个大手笔就是以惊人的低价销售图书、音像、软件等产品，这使得卓越网开通一年就取得了娇人的业绩。
同时为了保证低价，卓越网还自己定制产品，产销一条龙，增加了可供让利的空间。
更全面一些的话，我们可以以下三个方面来分析：1、在价格策略方面：卓越亚马逊网站要比当当网有优势。
因为卓越亚马逊网站上所列出的可供选择的书与当当网同样的一本书时，卓越亚马逊网站书店价格要比当当网便宜0.1元及以上。
虽然这个数字不是很大，但对于敏感的消费者来说，他们又可能就会选择卓越亚马逊网站而不选择当当网。
而且，很多都实行免费送货。
同样，理智型的消费者也会选择卓越亚马逊网站。
所以说，在价格促销策略方面，卓越亚马逊网站要比当当网有优势。
2、在产品差异化方面：当当网所提供的书要比卓越亚马逊网站提供的书多，即消费者的选择余地大。
消费者可以根据自己的需要，选择合适的书，品种差异化大时，消费者可以进行比较，然后选出适合自己使用的书籍。
消费者在当当网上的选择余地要比在卓越亚马逊网站上的选择余地大，因此，在这个方面，当当网要比卓越亚马逊网站存在优势。
3、在产品介绍方面：当当网要比卓越亚马逊网站做得好。
当当网对书籍进行了简单的介绍，可以方便消费者的购买，而卓越亚马逊网站就存在差异，故在此方面，当当网要比卓越亚马逊网站做的好。
关于当当网和卓越亚马逊提供服务的比较：当当与卓越在服务上有很多的相同之处，但是在每个相同之处又总是存在差异，具体举出下列几项：1、电话服务功能:卓越的热线电话,基本上是一打就通,当当的,等五分钟是比较幸运的,是不是因为当当的问题比较多投诉多，所以客服比较忙2、地址薄维护：卓越可自助，当当不行3、订单跟踪及快递公司查询：当当网没有类似卓越的快递信息查询功能4、支付功能:卓越有虚拟账户,明细记录.特别是最近开通了支付宝功能,特别方便5、缺货服务:卓越网上会第一时间显示商品的数量及存货发货状态,而当当不显示,你忙活了半天,下好订单付好了款,过几天,当当卡擦的就把你的订单直接取消,也不告知原因.6、退换货服务:卓越远胜当当.而且在快递配送的区域,卓越提供送货上门的退换货服务,当当没有.7、退款服务:卓越远胜当当，因为卓越有虚拟账户,订单取消或退货成功后自动打款到虚拟账户上,而当当,你打电话催半天也不一定能够退回.综上所述,在这一方面,卓越的用户体验更佳关于当当网和卓越亚马逊提供支付方式的比较：当当网提供的支付方式有：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行电汇5、储蓄卡汇款6、支票支付7、账户余额支付8、YeePay电话支付9、当当荣誉顾客卡支付卓越提供的支付方式有：1.货到付款：卓越亚马逊提供的货到付款支付方式支持2种服务：现金支付和移动POS机刷卡。
全球十大B2C公司
中国十大知名B2C网络购物站1、卓越亚马逊公司简介：亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、超过260万种的产品，通过“购物免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
企业分布：亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络，目前有10个运营中心，分别位于北京（2个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山，总运营面积超过40万平米。
其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。
同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。
最新动态：亚马逊中国2月2日宣布正式启动天津运营中心。
作为亚马逊在中国的第11家运营中心，天津运营中心将进一步提升整个华北地区消费者的体验，并成为亚马逊中国运营网络布局的战略要点。
同时，亚马逊中国表示，2012年将大力度加码仓储物流领域，预计全国运营中心总面积将有大幅增长，持续领航中国电子商务仓储物流的发展。
亚马逊天津运营中心一期工程面积逾9万平方米，加上此前落户于北京的两大运营中心，其在华北地区的仓储总运营面积已超过17万平米，覆盖整个华北地区，辐射全国，成为提升消费者购物体验的强大支撑。
2、凡客诚品公司简介：凡客诚品由卓越网创始人陈年创办于2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。
目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。
据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居、化妆品七大类。
业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。
亚马逊和当当网的比较
• 四、价格
当当自主研发了“智能比价系统”，在发现 其他网站的同类产品价格低于当当售价时，将自 动按低于对方10%的标准调低价格，以保持与竞 争对手至少10%的价格优势。拉低了亚马逊的利 润空间，并且吸引了对价格敏感的网上购物者。 亚马孙为贯彻其精品百货的路线，商品价格 略高于网上同类产品。但随着网上商城竞争的加 剧，亚马逊中低档百货的价格有所下调。
电子商务
亚马逊和当当网运营模式的比较
• • • • • 一、图书的品种模式 二、仓储方式 三、百货 四、价格 五、物流
• 六、个性化服务
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• 一、图书的品种模式
当当采取了全品种模式，这种模式能 为顾客提供极为丰富的产品，具有多品种 带来的规模效益，但要求投入更多。经营 更加复杂。而亚马逊走的是精品模式，目 前只有5000种左右的图书，尽管每年也增 加不少图书品种，但由于模式使然，不大 可能贸然地增加图书产品线。
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（2）当当网
• 当当网在2006年推出为用户正式上线的个性 化商品推荐功能。根据每个顾客不同的偏好和兴 趣，网站将自动向他们推荐相关商品。当当网先 是对目标读者进行市场细分、找出不同的读者的 需求特点，不但用年龄、性别、文化程度等传统 的因素进行市场细分、而且更重视利用计算机软 件综合多种因素对目标读者进行立体化、动态的 市场细分。然后。就是针对不同的细分市场设计 不同的服务方式，最后是组织相关的人员与技术 实现个性化的服务。
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• 二、仓储方式
当当网在各地建立了仓储中心。并且在2003 年底，老虎基金对当当的融资完成后，当当网分 别扩建了其位于北京、上海、广州的仓储中心。 亚马逊最初与全国各地的新华书店合作，直 接到新华书店取货，再由亚马逊的配送体系配送 给客户。但由于无法控制新华书店的仓储情况， 网上信息与实际仓储情况脱节的问题时有发生。 目前亚马逊在北京、广州、上海都建有配送中心、 可以得到准确的仓储信息。
当当网和卓越亚马逊的对比
当当网和卓越亚马逊的对比一、当当网和卓越亚马逊的简介1、当当网简介：当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。
当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。
当当网由民营的中国科文公司、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软银（Softbank）共同投资。
成立10年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。
过去十年，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能的手机当当网、网上自助式的退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读等革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市，这些都大大提升了当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性。
2、卓越亚马逊简介：亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
亚马逊的营销活动在其网页中体现得最为充分。
亚马逊在营销方面的投资也令人注目：现在，亚马逊每收入1美元就要拿出24美分搞营销、拉顾客，而传统的零售商店则仅花4美分就够了。
它的广告一大特点就在于其动态实时性。
每天都更换的广告版面使得顾客能够了解到最新的出版物和最权威的评论。
当当、亚马逊、京东三大网店购书体验比较
”分类来对比三个电子书商城的书籍数量：Kindle商店中 有2532本，当当数字馆有4125本书，京东电子书刊中有 7099本。至于价格
，以莫言的《生死疲劳》为例，Kindle商店、当当数字馆 和京东电子书刊的价格分别是人民币3.45元、3.45元和 7.99元;以 《人
脉是设计出来的》为例，三家线上商城的报价分别是人 民币2.8元、4.99元和4.99元;以《乌合之众》为例，三家 线上书城的报价分别是2
，和购买实体书的流程一样，第一步就是选书。因此， 线上书城能否给消费者明确、清晰的引导，就变得十分 重要。不过，在做法上，Kindle商
店、当当数字馆、京东电子书刊，三家的侧重点不太一 样。Kindle商店的设计体现了亚马逊的风格，更倾向于让 读者自己去发现，自己喜欢的书
籍。它的电子书分类，以及二级分类做得很全面。而且 上级分类与下级分类之间的很容易区分，而子分类与子 分类直接也采用了“|”来隔开，显得比
们怎么过上好日子》等。不过后两者的书籍的种类要比 Kindle商店丰富，多了电子杂志，多媒体书籍，视频等种 类。购书Kindle商店提供
了“一键下单”功能，选中什么商品，直接点击按键便 可购买，省却中间重重处理步骤，但前提是你必须拥有 一张Visa、MasterCard、
JCB、AmericanExpress标志的信用卡，或是中国银行的信 用卡。亚马逊提供了礼品卡选项，如果消费者在礼品卡 里面充值，那么购
左中右分别是kindle客户端当当阅读客户端京东lebook客户端不过相比之下国内的多看唐茶的排版效果显得更胜一筹不仅提供舒服的字体调整了合适的行间距段间距还提供了图文混排还有气泡式脚注等等对中文优化的电子排版
亚马逊的Kindle商店上线，让人兴奋了一把——在上面选 购电子书的体验是怎么样的呢?我怀着好奇心，进行了一 番了解。选书其实购买电子书
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摘要：网上书店伴随着互联网技术的发展应运而生，凭借其快捷的运作方式以及打折销售对传统的书店零售造成巨大的冲击。
作为我国网上书店的著名品牌, 当当网上书店正处于如火如荼的发展之中。
但是, 和亚马逊这一世界级的龙头老大相比, 当当还有诸多需要发展和改进的地方。
如何改善我国网上书店的运行情况、找出我国网上书店发展的对策，对我国网上书店摆脱困境、获得新发展具有重要的意义。
当当网的运行模式与盈利模式与亚马逊的运行模式和盈利模式各有千秋，但仍存在不足之处，通过分析，找出我国网上书店运营的不之处，促进我国网上书店的发展。
关键词：网上书店亚马逊当当盈利模式电子商务一、基本情况的比较美国的亚马逊网上书店可以说是电子商务B2C 模式的突出代表。
从1995 年贝佐斯创办亚马逊至今, 亚马逊已经成为网上书店界, 乃至电子商务领域的一面旗帜, 是世界公认的网上书店的领头羊。
国内的当当网上书店从1999 年建立, 经过一番激烈竞争, 最终脱颖而出, 成为中国网上书店一块响当当的牌子。
2002 年在传统书店和网上书店的统一排名中, 当当是唯一进入前五名的网上书店。
它基本能代表中国网上书店B2C 模式的发展水平。
亚马逊最初依靠销售图书起家, 并迅速获得了成功。
在出版物销售增长的同时, 亚马逊也在迅速扩大着商品经营的种类和范围。
经过了一系列的收购兼并, 亚马逊从最初单一销售图书、音像到后来经营宠物、药品, 再到如今出售服装、首饰。
亚马逊正努力在最短时间内成为网上消费者的巨大平台, 已经不能简单地称它为网上书店, 其实用网上百货店形容它似乎更符合现状。
而当当目前还是个纯粹意义上的网上书店, 经营销售的商品全部属于出版物, 如图书、音像等。
当当探索的赢利模式是坚定地做图书、音像为主要商品的零售业。
与亚马逊不惜血本迅速扩张相比, 当当更倾向于稳扎稳打的发展方针: 先做到赢利, 给自己吃定心丸, 再谋求发展。
下表列出了两者的一些基本情况的对比。
二、当当网的运营模式当当网目前的运营流程是开通网络，把商品的情况如图片、文字描述等放在网上，顾客登陆网站选择自己所需的商品，让后下订单，当当网再根据顾客的订单配置商品，再把商品送交给物流中心，由物流中心负责把商品送到顾客的手中。
在全国180个城市里,大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门,当面收款”的服务。
当当网这样的网络零售公司帮助推动了银行网上支付服务、邮政、快递等服务行业的迅速发展。
当当网在开始的时候就选择了与卓越网不同的运营模式，两家网络书店成立相差不过几个月，并且都是中国网络书店的领头羊。
卓越网开始时一直专注于图书的销售，甚至拥有自己的物流服务，这使得卓越网比较专一，虽然多了物流业务，但是这也是的卓越网能够提供快捷的运输服务，在2003年，卓越的网上书店市场份额30%，而同期的当当只占17%。
2004年亚马逊收购卓越网和卓越网的转变给了当当快速发展的机会。
当卓越收购亚马逊后，由于经营理念不同，亚马逊更换卓越亚马逊的领导班子，新的领导班子企图复制亚马逊，但是移植的亚马逊似乎不服中国水土，亚马逊收购卓越以来，不但没有使得卓越有所增长，反而使得卓越的市场份额不断的缩小，从30%的市场份额下降到18%，低于当当网，这就是两种不同模式的区别。
三、亚马逊的经营模式1、以消费者为中心的价值观“我们的工作不是卖东西，而是帮助消费者做出购买决策”，关注消费者（customer focus），面向消费者（customer-facing），是亚马逊持之以恒的理念，也是亚马逊最为人称道的地方。
亚马逊的很多创新性的服务，如消费者商品评比、推荐类似书目、强大的搜索引擎功能、便捷的购物过程、预览部分章节等，都是在这一理念下开发出来的。
2、技术创新创新是亚马逊的核心策略，一直以来，亚马逊都以新领域的开拓者自视，而互联网为其开拓和创新提供了无穷的空间。
对亚马逊来说，持续不断的开发和创新，其唯一目的就是要为消费者提供更好的服务，帮助消费者更好地完成购物过程。
亚马逊以零售起家，硬件制造并非其强项，但这些年来它却在技术研发方面投入了数以亿计的资金。
面对电子书这样一个前景不明的市场，亚马逊意识到其进入的最大壁垒有二。
3、品种多样在变化多样的网络海洋中，网络巨大的变化时时刻刻影响着人们前进的步伐。
一成不变的社会不再存在，一成不变的东西也不再适应这个社会，只有变化的才是人们所追求的，也是适应时代发展的，所以，品种多样性符合顾客的需求，也将迎来更多的顾客，为消费者提供更多的选择。
4、价格策略：以低价吸引消费者亚马逊电子书经营的成功，另一个重要的原因就是其较为低廉的价格。
亚马逊电子书销售的盈利模式主要有两种，一是硬件销售，即kindle机的销售，二是电子书本身的销售。
在这两方面亚马逊也都有自己的经营策略。
四、当当网的盈利模式1、虚拟的铺面出租。
由于当当网的高知名度和良好的信誉，许多厂商与当当网洽谈，借助当当网的平台销售产品。
这样，当当网仅仅提供以下网站的服务就可以获得企业很高的出租报酬。
这种盈利模式是创新的盈利模式，将来，当当网可以开发更多的铺面，加强与企业商家的合作，从中获取报酬，这也是当当网的收入来源之一。
不过，目前当当网的这方面还做得不够，有待于进一步的发展。
2、广告费。
应有尽有的广告，这无疑是当当网收入来源广告费是很多商业网站的重要来源之一，对于知名度很高的商业网站来说对企业广告的吸引力很大。
2010年，当当网的注册用户达到1200万，当当网这么几千万的用户对于广告客户来说是非常具有吸引力的。
打开当当网的主页，里面铺天盖地的都是广告，各种各样的数码产品广告，衣的一大块“蛋糕”。
随着当当网的不断发展和用户数量的不断增加，当当网的知名度将越来越高，将有更多的企业愿意到当当网打广告提高知名度和推销商品。
3、占用在途资金。
顾客在提前支付货款，在当当网把商品从出版商那里拿来在寄给顾客的这段时间，当当网有大量的现金，这些资金可以用来进行投资和维持日常生产经营所需的资金。
由于当当网的在途资金量非常的大，这将是当当网在这段时间里进行投资获得丰厚的回报。
五、亚马逊的盈利模式1、明确的承诺在产品的介绍说明上，亚马逊都告诉你是否有现货及何时能送到家。
这样明确的承诺让顾客感到网上购物确实可行。
没有什么比在每页上都写着”有现货，24小时内送到”更能吸引顾客了。
当然，最好要说实话，对顾客负责，如果做不到，至少说明哪些有现货，哪些暂时缺货。
2、实惠的价格在亚马逊几乎所有的书店都打折，亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。
的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较为平实的价格。
当然也有另外少数的几家书店价格更便宜，但差价很小。
最便宜并不是最重要的，重要的是让顾客感到无需考虑价格，因为顾客知道，在这儿找到一本书，不可能在别的地方找到便宜很多的同样一本。
所以顾客甚至不愿再去别处找，让顾客知道他们无需光顾别的站点。
以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，始终是亚马逊的重要盈利策略。
六、广告策略的不同1、产品定位当当网以中低挡产品为线，兼营部分高档产品，商品种类最多：当当网经营近百万种图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品、箱包、户外休闲等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。
这样就拥有了消费群体的大部分。
产品种类赢得市场。
其主页上的模式和亚马逊相似，各个网页相互连接，但是设置了百货，店中店和特价等专区，然后产品受起优惠条件限制，如当当百货和店中店的折扣是不同的。
而亚马逊是以产品分类，吸引人，然后引导消费者享受优惠。
各有利弊。
2、消费者心理定位和群体定位当当提供物美价廉产品，既实用又方便，捉住了消费者的心理。
中国的市场很大，中产阶层正在增加，亚马逊和当当的市场主体都是全球消费者，但是很显然，中国的市场还没有完全开拓，计算机没有普及化以及价值观因素的存在，使的当当市场有很大的发展空间，亚马逊的实力使得当当必须关注中国内部的潜在消费者，并极力推广国际市场。
当当也分有推荐书籍音箱产品，但是排榜应该更加透明化。
3、价格定位当当采用自动智能比价系统，保证所售商品价格最低。
价格从几元到几千元不等。
当当采用打折和返优惠券的方法刺激消费者购买，以及采用利券赠送的方法增加消费者购买的机会。
亚马逊采用了折扣策略，当当的多样化策略很有效。
应该继续并探索新的价格策略。
七、结论从上面的分析可以看出当当与亚马逊各有千秋，但是仍然是亚马逊略胜一筹，我们应该学习借鉴它的经验, 并力求完善, 缩小与亚马逊的差距。
当当还应该继续努力探索适合中国国情以及自身发展的方式。
参考文献：1.张志伟．电子商务之父[M] ．北京：中信出版社，2000.2.丽贝卡·桑德斯著（美）．姜长斌等编．亚马逊网络书店传奇[M] ．北京：机械工业出版社，2000.3.达斯·纳拉扬达斯著；陈运涛译 .B-to-to电子商务[M].北京：中国人民大学出版社.20034..宋伯慧，汝宜红.配送管理〔M〕.北京:机械工业出版社，2004.5. .黄凯卿，熊玉莲.跨世纪出版业发展研究【MI.武汉:武汉大学出版社，2000.6. .高媛，欧阳志明，石晓军.电子商务〔M〕.北京:企业管理出版社，19997. .周鸿铎.网络经济【M工.北京:北京广播学院出版社，2001.8. .梅绍祖，万晓，李卫.网络营销〔M了.北京:人民邮电出版社，2001。