沟通策略与说服技巧(基层—企业模板)半天
沟通技巧如何提高你的说服力
沟通技巧如何提高你的说服力提高说服力是一项重要的沟通技巧，无论在工作场合还是日常生活中，都有助于我们更好地表达自己的想法和观点。
下面是一些提高说服力的技巧，帮助你在沟通中更加有效地说服他人。
第一，了解听众。
在说服他人之前，了解听众的需求、兴趣和价值观是至关重要的。
不同的人有不同的动机和利益，因此我们需要根据他们的个人情况来调整我们的说服方式。
通过对听众的了解，我们可以更好地针对他们的需求来制定说服策略，使我们的观点更容易被接受。
第二，建立信任。
信任是说服他人的重要基础。
如果我们想要说服他人接受我们的观点，我们需要让他们相信我们是值得信任的。
这可以通过诚实、可靠和负责任的行为来实现。
当人们相信我们的动机和目的是真诚和善意的时候，他们更容易被我们的观点所说服。
第三，提供证据。
说服他人的一个重要方法是提供可靠的证据来支持我们的观点。
这可以是事实、统计数据、研究结果等。
通过提供有力的证据，我们可以增加我们观点的可信度，使他人更容易相信并接受我们的观点。
第四，运用逻辑思维。
逻辑思维是说服他人的重要工具之一、当我们表达观点时，需要确保我们的逻辑是清晰和连贯的。
我们的论据应该有条理，之间应该存在明确的因果关系。
避免使用模糊、含糊不清的语言，而是使用具体、明确的词汇和句子。
运用逻辑思维可以帮助我们的观点更具有说服力，并使他人更容易理解和接受。
第五，倾听他人。
如果我们希望别人接受我们的观点，我们也应该倾听他们的观点。
倾听是一种尊重和理解他人的方式，也可以增加对方接受我们观点的可能性。
当我们展示出对他人观点的关注和兴趣时，他们可能更愿意接受我们的观点，并与我们进行更有意义的对话。
最后，练习。
说服他人是一项技能，需要不断地练习和发展。
通过与他人交流、参加辩论或演讲等活动，我们可以提高自己的说服力并学会更好地表达自己的想法和观点。
持续地练习和反思可以帮助我们发现自己的不足之处并加以改进，提高我们的沟通和说服力。
总结来说，提高说服力是一项重要的沟通技巧，可以帮助我们更好地表达自己的观点和想法。
企业管理中的沟通技巧与策略
企业管理中的沟通技巧与策略沟通作为企业管理中不可或缺的一环，扮演着促进组织内外信息流动、建立良好沟通氛围和提高工作效率的重要角色。
有效的沟通技巧和策略对于企业的成功至关重要。
本文将从沟通的重要性、沟通技巧和沟通策略三个方面来探讨企业管理中的沟通技巧与策略。
首先，沟通在企业管理中的重要性不可忽视。
良好的沟通能够建立起一个信息流畅、意见充分交换的组织环境。
通过沟通，管理者能够及时了解员工的需求和意见，从而了解组织内部的情况。
有效的沟通还能避免信息丢失和误解，提高工作效率，协调各个部门之间的工作，实现组织目标。
因此，企业管理者需要具备良好的沟通技巧和策略。
其次，在实际的沟通过程中，管理者需要掌握一些有效的沟通技巧。
第一，倾听是沟通的基础。
当员工有意见或问题时，管理者应该耐心聆听，不打断对方，给予充分的机会表达自己的想法。
第二，清晰而简洁地表达自己的意思。
使用简明扼要的语言，避免使用术语和行话，以确保对方能够准确理解。
第三，非语言沟通也很重要。
肢体语言、面部表情和眼神交流都能够传递信息，管理者需要注重这些非语言沟通的细节，以便更好地与员工交流。
第四，积极给予反馈。
对员工的表现给予及时而有建设性的反馈，可以帮助他们改进和成长，也能增加员工对管理者的信任和满意度。
此外，为了更好地实施沟通，管理者还需要采取一些沟通策略。
首先，建立一个沟通的开放环境。
管理者应该积极鼓励员工提问、讨论和分享信息。
其次，选择合适的沟通渠道和方式。
例如，当需要传达重要信息或决策时，最好通过面对面的会议或电话来进行，以确保准确传达并解决问题。
另外，管理者还可以利用电子邮件、内部社交媒体等工具来促进员工之间的互动和信息交流。
最后，加强沟通的双向性。
不仅管理者要向员工传达信息，还要鼓励员工向管理者提出问题和建议。
通过双向的沟通可以加强员工的参与感和归属感，促进组织的整体发展。
在企业管理中，沟通技巧和策略是实现组织目标的关键因素之一。
良好的沟通能够加强组织内部的联系，提高工作效率，增强团队合作和员工满意度。
职场沟通中的说服力提升技巧
职场沟通中的说服力提升技巧在职场中，良好的沟通能力是取得成功的关键之一。
而在沟通中，说服力是一项重要的技巧。
人们往往需要通过说服他人来实现自己的目标和想法。
本文将探讨一些提升职场沟通中说服力的技巧。
一、了解受众要想提升沟通的说服力，首先需要了解自己的受众。
了解受众的需求、兴趣和价值观是说服他们的基础。
在与受众交流时，我们可以通过观察和倾听来获取更多信息。
通过了解受众的心理状态和偏好，我们可以调整自己的沟通方式，更好地与他们建立共鸣。
二、发掘共同利益在职场沟通中，人们常常会关注自身的利益。
因此，要提升说服力，我们需要发掘与受众的共同利益。
通过强调某件事对双方都有好处，我们可以增加说服力。
为了达到这个目标，我们可以从受众的角度思考，并找到共同的价值和目标。
这样，我们可以将自己的观点与受众的利益相结合，增加说服力。
三、运用情感因素情感因素在人们的决策过程中起着至关重要的作用。
因此，在沟通中运用情感因素可以提高说服力。
一种方法是运用故事性的表达方式。
通过讲述一个生动的故事，我们可以触发受众的情感共鸣。
此外，我们还可以运用积极的情绪表达，如热情、乐观和自信。
积极的情绪能够激发受众的共鸣和好感，从而增强我们的说服力。
四、使用合适的论据和证据在沟通中，使用合适的论据和证据是提升说服力的关键之一。
我们可以通过举例、引用专家观点、提供数据和统计数字等方式来支持自己的观点。
这些论据和证据可以增加我们观点的可信度，使受众更容易接受我们的观点。
此外，我们还可以运用逻辑思维和分析能力，对问题进行深入剖析，使自己的观点更加有说服力。
五、展示专业能力和信任度在职场沟通中，展示专业能力和信任度也是提升说服力的重要手段。
人们通常会更倾向于听取那些具有专业能力和信任度的人的观点。
因此，我们可以通过分享自己的成功经验、背景知识和专业技能来展示自己的专业能力。
此外，我们还可以透过与他人建立良好的关系和信任，来增强自己的说服力。
六、积极倾听和尊重对方意见提升职场沟通中的说服力，并不意味着完全忽视对方的意见。
在职场中利用说服力的话术技巧
在职场中利用说服力的话术技巧在现代职场中，拥有说服力的话术技巧对于我们的个人和职业发展至关重要。
无论是与同事合作、与客户沟通，还是通过演讲和谈判取得成果，都需要我们具备一定的说服能力。
本文将介绍几种有效的说服力话术技巧，帮助你在职场中更好地与他人交流和合作。
首先，一种常用的话术技巧是通过引用权威来增加说服力。
当我们要说服他人支持我们的观点或者采取某种行动时，可以适当引用专家、学者或成功人士的观点。
这样做的好处在于，权威人士的观点往往被视为可信、有价值的。
例如，在团队会议上，你可以说：“根据哈佛大学的研究显示，我们采取这个方案可以提高我们的效率。
”这样的说法将增加你的说服力，让他人更容易接受你的主张。
其次，利用情感因素是另一种有效的说服力话术技巧。
人类是情感动物，我们的决策往往受情感影响。
因此，如果我们能够善于触动他人的情感，将有更大的成功机会。
例如，在与客户洽谈业务时，你可以强调你的产品如何改善客户的生活、解决他们的问题。
你可以说：“使用我们的产品，您将能够节省更多时间，专注于更重要的事情，这样您就可以享受更多与家人相处的快乐时光。
”这样的说法能够引起客户的情感共鸣，增加他们接受你的建议的可能性。
第三，了解对方需求并强调共同利益是实现说服的重要策略。
在职场中，我们往往需要与不同背景、利益和目标的人合作。
了解对方的需求和优先事项，然后找到共同利益的地方，是有效说服他人的关键。
例如，在与同事协作开展一个项目时，你可以说：“如果我们能够尽早完成这个项目，我们不仅能够减轻部门的工作压力，还能够提前为公司赢得更多的市场份额。
”这样的说法能够让对方理解你的需求，并且认为如果合作达成共同目标，双方将获益。
除了以上的三种常见的话术技巧，还有其他一些技巧也是在职场中利用说服力的有效手段。
比如，使用积极肯定的语言，语调和表情，来增加他人对你观点的接受度；使用故事叙述的方式，将抽象的信息具体化，更容易引起他人的共鸣和兴趣；使用比较的手法，将你的观点与他人已经接受的观点进行对比，凸显你的优势和必要性。
沟通中的说服力技巧与策略
沟通中的说服力技巧与策略沟通是人们生活中不可或缺的一部分，而在沟通的过程中，往往需要运用一定的说服力技巧与策略来达到交流的目的。
本文将介绍几种有效的沟通中的说服力技巧与策略，帮助你更好地与他人进行有效的沟通。
一、倾听并付诸行动在沟通中，倾听对方的观点并付诸行动是非常重要的。
如果你只是单纯地表达自己的观点而不去倾听对方的意见，那么沟通就无法实现平衡和有效。
要积极倾听对方的观点，了解对方的需求和关注点，并在交流过程中采取积极的行动来满足对方的需求。
二、建立信任在沟通中，建立信任是非常关键的。
如果对方不信任你的观点或者认为你没有诚意，那么说服对方将变得非常困难。
因此，在与他人沟通时，建立信任是至关重要的。
可以通过诚实守信、言行一致、帮助他人等方式来建立信任，使对方更加愿意接受你的观点。
三、有效使用语言语言是沟通的媒介，而如何有效地使用语言也是一种重要的说服力技巧。
在沟通中，应注意使用准确、简洁、明确的语言表达自己的观点，避免使用含糊不清的词语或专业术语，以确保对方能够理解你的意思。
同时，采用肯定的语气和用词，可以增加说服力，促使对方接受你的观点。
四、讲故事讲故事是一种非常有效的说服力策略。
人类天生喜欢听故事，通过讲述真实或虚构的故事，可以更好地引起对方的共鸣和注意，从而更容易说服对方接受自己的观点。
在讲故事时，要注重情节的连贯性和逻辑性，让对方能够清晰地理解故事中的思想和含义。
五、提供证据在沟通中，提供有力的证据和数据可以增加说服力。
通过引用专家观点、实证研究结果、统计数据等，可以为自己的观点提供有力的支持，并使对方更容易接受你的观点。
但是，在使用证据和数据时要确保其来源可靠和准确性，以免造成误解或引起争议。
六、尊重对方观点在沟通中，要尊重对方的观点并给予合理的回应。
即使你不同意对方的观点，也应该以理性、客观的态度来表达自己的不同意见。
通过积极地讨论和辩论，并提供合理的解释和论证，可以增加说服对方的可能性。
公司管理中的沟通技巧与策略
公司管理中的沟通技巧与策略现代企业中，有效的沟通是公司管理中至关重要的一环。
良好的沟通技巧和策略能够促进团队合作、提高工作效率，确保信息的准确传达和理解，有助于构建积极的工作氛围和良好的人际关系。
本文将从几个方面探讨公司管理中的沟通技巧与策略。
第一，明确传达目标和信息准确性在公司管理中，沟通的第一步就是明确传达目标和信息准确性。
管理者应当清晰地定义沟通的目标和内容，并确保所传达的信息准确无误。
在沟通过程中，使用明确、简洁的语言，避免术语的过度使用以及信息的模糊性。
另外，定期关注和更新信息，确保及时传达最新的变化和重要的决策。
第二，选择合适的沟通渠道和方式公司管理中，选择合适的沟通渠道和方式也至关重要。
常见的沟通渠道包括面对面会议、电子邮件、即时通讯工具等，而沟通方式则可以通过口头、书面、图像等形式进行。
管理者需要根据具体情况来选择最适合的沟通渠道和方式，以确保信息能够被准确传达和理解，并且能够满足不同员工的个体需求。
第三，倾听和尊重他人意见在公司管理中，倾听和尊重他人的意见是一种重要的沟通技巧。
管理者应当给予员工充分的表达意见的机会，并且认真倾听他们的意见和建议。
在沟通过程中，尊重他人意见并回应他们的反馈是建立良好人际关系和有效沟通的关键。
通过积极倾听和尊重别人，管理者能够更好地了解员工的需求和关切，避免冲突和误解的发生。
第四，培养良好的非语言沟通能力除了口头和书面的沟通方式，非语言沟通也是公司管理中的重要组成部分。
非语言沟通包括肢体语言、微表情、姿势等，在沟通过程中能够传达更多的信息和情感。
管理者应当学会观察和运用非语言沟通技巧，通过适当的姿势、面部表情和肢体语言来传递更准确和清晰的信息，增强沟通的效果和效率。
第五，建立有效的反馈机制和沟通渠道公司管理中，建立有效的反馈机制和沟通渠道能够促进信息的双向流动，提高沟通的效果。
管理者应当鼓励员工提供反馈和建议，并确保反馈能够被及时关注和回应。
同时，为员工提供安全、开放的沟通渠道，让他们能够自由表达意见和关切，建立起良好的沟通氛围和信任感。
职场中如何说服他人的九个技巧
职场中如何说服他人的九个技巧在职场中，说服他人是一项常见但并不容易的任务。
无论是说服同事支持你的想法、说服领导采纳你的建议，还是说服客户购买你的产品或服务，都需要一定的技巧和策略。
本文将分享职场中如何说服他人的九个技巧，帮助你在工作中更加成功地与他人沟通和交流。
1. 建立信任关系建立信任关系是说服他人的基础。
在职场中，如果你想要说服别人接受你的意见或建议，首先必须让对方相信你是一个值得信赖和尊重的人。
要做到这一点，可以通过认真倾听、遵守承诺、展现专业能力等方式来赢得他人的信任。
2. 确定共同目标在与他人沟通时，要强调共同目标和利益。
确保对方清楚地了解你提出建议或要求的利益点，并能意识到双方达成共同目标对双方都有好处。
通过明确定义共同目标，可以增加对方接受你观点的可能性。
3. 把握时机和氛围选择合适的时机和氛围进行沟通也是说服他人的关键。
在工作中，时机和氛围往往影响着对方接受信息的态度和方式。
要注意选择在对方心情好、工作轻松的时候进行沟通，以提高说服他人的成功率。
4. 运用证据和数据在说服他人时，要运用具体的证据和数据支撑自己的观点。
有力的数据以及可靠的证据能够增加你观点的说服力，让对方更容易接受你的建议。
同时，注重数据的真实性和准确性也是非常重要的。
5. 善用情感因素除了逻辑证据外，情感因素也是影响他人决策的重要因素。
善于运用情感因素，比如讲述故事、分享个人经历或引发共鸣等方式，可以增加说服他人的效果。
情感联系可以让对方更亲近地看待你提出的建议。
6. 学会倾听倾听是有效沟通和说服他人不可或缺的技能。
在与他人交流时，要认真倾听对方的意见和需求，理解对方的立场和思路，这样才能更好地把握对方心理，并找准有效沟通的方法。
7. 展现专业知识和能力在职场中展现出自己的专业知识和能力也是说服他人的有效方式之一。
只有当他人相信你具备足够的专业水平和经验时，才会更愿意接受你提出的建议或意见。
因此，在与他人沟通时，展现自己的专业素养非常重要。
说话有说服力的技巧-说服技巧-有效的说服方法
说话有说服力的技巧-说服技巧-有效的说服方法要想说话有说服力，可以学会使用这些技巧：1.描述事情要具体，让表达的内容有镜头感;2.讲话要有逻辑，要明确主题;3.提升知识储备，不要过多使用解释性语言。
1、描述事情要具体事情说得越具体，讲话会越生动。
比如你与其简单地说有一辆车，不如说有一辆加长版的土黄色奥拓，准确的描述会让听众有画面感。
同理，当你在提到某人的时候，如果不说清姓甚名谁，来自何方，会显得力度不够，效果要逊色许多。
具体准确的描述容易让人更信任你，也容易让你表达的内容有镜头感，易于将听者带入情境中。
很多时候具体准确的描述是一种好的铺垫，能自然又略带悬念地引出核心意思。
而说话缺乏控制感的人，往往忽略这一点，总是急于表达核心意思，缺少铺垫。
这不好，直奔主题往往显得唐突。
在这一点上，我们可以向乔布斯学习，他对〔演讲〕过程的控制力，以及形象的比喻，都准确地诠释了这一准则。
2、讲话要有逻辑讲话的核心逻辑是一次讲话只能有一个主题，不要担心是否单薄，一次讲话能讲清楚一个论点就很不错了。
即便有点偏差也不要担心，求全责备才是容易失败的。
3、讲话的深入程度取决于知识知识源于何处?阅读、阅读，还是阅读。
当然，读的是除了漫画、《故事会》等以外的知识型读物。
如果你无法在短时间内解决自己的知识储备问题，又想让讲话显得不肤浅，还有一个办法，就是不要过多使用解释性语言。
试想，如果你过多地使用“因为〞、“所以〞，有讽刺听者智商之嫌不说，也容易让你的表达显得幼稚。
2说服的技巧有哪些1、引起兴趣说服一个人要先能引起情绪上的共鸣。
比如说勾起一个人的好奇心。
当他关于事情好奇了才会有进一步去了解的冲动，借助这种冲动你可以把更多的好奇和兴趣注入其中这就形成了一个说服的过程。
2、打同情牌要建立的是情绪上的共鸣，除了好奇和兴趣另一种容易实现的就是同情了。
虽然让对方同情是一种示弱的表现，但是在于说服一些态度不是很强硬或者让别人态度软化过程中还是经常有效地。
企业中的沟通技巧和策略整理
企业中的沟通技巧和策略整理在现代企业中，良好的沟通是成功的关键之一。
无论是内部还是外部沟通，都需要一定的技巧和策略来确保信息的准确传递和有效的交流。
本文将就企业中的沟通技巧和策略进行整理和探讨。
一、明确沟通目标在进行任何沟通之前，首先需要明确沟通的目标和意图。
无论是传递信息、解决问题，还是提供反馈，都需要清楚地定位目标，以便有针对性地选择沟通方式和策略。
二、选择合适的沟通方式企业中有多种沟通方式可供选择，如面对面交流、电话沟通、电子邮件、会议等。
在选择沟通方式时，需要考虑受众的特点、信息的紧急性以及沟通内容的复杂程度等因素。
并且，随着科技的发展，新的沟通工具和平台也应该被适时地应用和尝试。
三、言简意赅，重点突出在沟通中，言简意赅是非常重要的原则。
用简洁明了的语言表达自己的意思，让受众清晰地明白你的意图。
此外，在表达关键信息时，要重点突出，以便受众能够更好地理解和记住重要内容。
四、倾听和反馈沟通不仅仅是发声，还需要倾听和反馈。
在沟通过程中，需要给予对方足够的关注和尊重，倾听他们的意见和建议。
并且，及时反馈对方的信息，以便让沟通双方都能够感受到对方的重视和认可。
五、适当使用非语言沟通除了语言表达外，非语言沟通也是企业沟通中不可忽视的一部分。
肢体语言、面部表情、身体姿势等都可以传达出一定的信息。
合理利用和表达非语言信号，能够更好地增加沟通的效果和亲和力。
六、建立良好的沟通渠道在企业中，建立良好的沟通渠道是非常重要的。
需要建立一个互动性强、信息畅通的沟通平台，以便员工之间、部门之间和上下级之间能够及时分享信息和交流意见。
同时，也要注意及时消除沟通中的障碍和阻碍，确保信息的流动畅通。
七、培养沟通技巧和意识沟通技巧不是天生的，需要通过学习和实践来不断提高。
企业应该鼓励员工参加沟通培训课程，提供专业的指导和培训，帮助员工提升沟通能力。
同时，也需要培养员工的沟通意识，使其时刻关注沟通的重要性，并主动与他人进行积极的沟通。
企业中的沟通技巧和策略整理
企业中的沟通技巧和策略整理在企业中，沟通技巧和策略是至关重要的，因为良好的沟通可以帮助企业有效地运作和发展。
然而，要想在企业中实现高效沟通，并不是一件容易的事情。
在这篇文章中，我们将会整理出一些企业中的沟通技巧和策略，帮助企业提高沟通的效率和质量。
第一，了解沟通对象的需求和期望。
在企业中进行沟通之前，我们必须了解自己要面对的沟通对象的需求和期望，这对于沟通的双方而言都是很有意义的。
如果我们能够理解对方的沟通需求和期望，就可以有目的性地进行沟通，避免走弯路，或者误解对方的意图。
第二，使用直接、清晰、简洁的语言。
在企业中，人们的工作时间往往紧张且有限，因此，我们必须用简短、清晰、直接的语言进行沟通，这样既能让对方更加明确我们的意图，也能节省时间，提高效率。
一定要避免使用过于复杂的专业术语，如果不是必须使用，可以用通俗易懂的语言替代。
第三，用实例、情境来说明问题。
企业中，人们常常需要处理具体的问题，而且由于每个人所处的环境和经验都不相同，因此处理问题会有所不同。
在这种情况下，我们可以通过举例、模拟等方式来说明问题，让对方更容易理解我们的意思，从而达到更好的沟通效果。
第四，注意对沟通对象的称呼和礼貌。
在企业中，我们需要对沟通对象保持尊重和礼貌。
这种尊重和礼貌不仅体现在语言表达上，而且也应该体现在对沟通对象的称呼上。
应该在尊重对方的同时，遵守一定的礼节和规矩。
第五，及时跟进沟通，修正误解。
在企业中，我们需要及时跟进沟通，并且在发现误解或者理解不到位时，要及时修正，这样可以避免误解扩大，导致沟通失败。
在跟进沟通时，我们可以通过多种方式进行，比如，在写邮件或短信时，加上需要回复的期限，从而让对方知道我们需要他们的回应。
细心的读者也许会发现，文章里多次出现了“沟通对象”，之所以使用这个词，是因为不同的沟通对象可能对应着不同的沟通策略。
比如，对于老板或上级，我们可能需要使用“行政沟通”策略，即力图通过反馈进度和成果、管理风险，证明我们的能力和责任意识；而对于同龄人，我们可以使用“相互支持”的沟通策略，即在相互交流中互帮互助，提高工作效率。
职场中的有效沟通技巧与策略方法
职场中的有效沟通技巧与策略方法在职场中，有效沟通是一个至关重要的技能。
无论是与同事、上司、客户还是其他利益相关者进行沟通，都需要一定的技巧和策略。
本文将介绍一些职场中的有效沟通技巧与策略方法，并提供一些实用的建议供您参考。
1. 设定明确的沟通目标在进行任何形式的沟通之前，首先要明确自己的沟通目标。
你想要传达什么信息？你希望对方做出什么反应？明确的沟通目标将有助于你更好地组织和传达你的信息，从而达到沟通的目的。
2. 倾听并尊重对方有效沟通不仅仅是将自己的观点传达给对方，还要倾听并尊重对方的意见和观点。
通过倾听对方，你可以更好地了解他们的需求和期望，并增加双方的理解和信任。
3. 使用明确和简洁的语言在职场中，时间通常是宝贵的资源。
因此，使用明确和简洁的语言是非常重要的。
避免使用复杂的词汇和拖沓的句子，尽量用简单明了的语言表达自己的意思，以确保对方能够准确理解你的信息。
4. 注意非语言沟通在沟通中，非语言沟通也起着重要的作用。
通过肢体语言、面部表情和声音语调等方式，你可以传达更多的信息和情感，增强沟通的效果。
因此，在沟通时要注意自己的姿态和表情，并适时调整语调和语气。
5. 掌握积极的沟通技巧积极的沟通技巧能够帮助你更好地处理职场中的冲突和挑战。
例如，学会积极回应他人的批评，避免使用攻击性语言，以及灵活运用表扬和鼓励等技巧，都将有助于构建良好的工作关系和提升工作效率。
6. 选择合适的沟通方式在职场中，我们有多种沟通方式可选择，例如面对面交流、电话沟通、电子邮件等。
根据不同的情况和需求，选择合适的沟通方式是非常重要的。
有时候，面对面交流可以更有效地传达信息和解决问题；而在需要记录和追踪的情况下，电子邮件可能更方便和实用。
7. 及时回应和跟进在职场中，及时回应他人的消息和请求是一种基本的沟通礼仪。
无论是电子邮件、短信还是电话，尽快回应他人的沟通请求，能够展示你的专业素养和对他人的尊重。
同时，及时跟进并落实沟通的事项也是至关重要的，以确保工作的顺利进行。
如何运用说服技巧进行有效沟通
如何运用说服技巧进行有效沟通在我们的生活中，沟通是不可避免的。
无论是家庭、社交、教育、娱乐、工作等方面，都需要我们和他人进行沟通。
有些时候，我们的意见与他人的意见不同，此时就需要运用说服技巧进行有效沟通，以达到更好的沟通效果。
本文将介绍几种有效的说服技巧，以帮助您更好地进行沟通。
一、了解对方的需求和利益在沟通中，了解对方的需求和利益是非常重要的。
如果您知道对方的诉求，您可以更好地理解对方的想法，并更好地提出自己的建议。
您可以询问对方的需求和利益，并向对方了解这些事项的重要性。
根据对方的需求和利益，您可以进行必要的调整和提出新的想法。
二、表达清晰在进行沟通时，清晰的表达非常重要。
您应该用简单的语言和明确的语气表达您的观点。
确切地说出您需要对方知道的内容，并保持对话的重点。
如果您感到困惑或不理解对方的话，您可以询问对方更多的问题来获得更清晰的解释。
三、构建共同点有时候您的想法和对方的想法会有冲突。
在这种情况下，您可以通过创建共同点来解决问题。
您可以承认对方的观点，并进一步描述对方已经建立的共同点或共同目标。
这样，您就可以更轻松地介绍您的建议，并使对方可以更容易地接受它们。
四、利用有力证据在讨论一些问题时，如果您有证据来支持您的观点，这通常会使您的话更有说服力。
您可以引用一些专业的研究或合法的统计数据来支持您的观点。
通过引用这些证据，您可以更容易地说服对方，让对方更自然地接受您的观点。
五、展现好的态度在进行沟通中，态度是非常重要的。
如果您可以展现友好和尊重的态度，对方会更愿意听取您的想法和建议。
您可以发表尊重对方的话语，并使用友好的姿态表现您的要求。
通过展现好的态度，您可以更容易地和对方取得联系，并在讨论中实现共同目标。
综上所述，在进行沟通时，我们应该运用不同的说服技巧来达到更好的沟通效果。
了解对方的需求和利益，表达清晰的观点，创建共同点，利用有力证据，展现好的态度是非常有效的说服技巧。
通过这些方法，您可以更轻松地建立联系，获得更多的支持和理解。
职场沟通技巧 怎样让你的话更具说服力
职场沟通技巧怎样让你的话更具说服力在职场中，沟通技巧是每个员工都必备的能力。
无论是与同事、上级、客户还是合作伙伴进行沟通，如何让自己的话更具说服力是一个值得探讨的问题。
本文将分享一些实用的职场沟通技巧，帮助你在工作中更好地表达自己的观点和意见。
一、认真倾听在与他人沟通时，首先要做到认真倾听。
倾听是沟通的基础，只有对对方说话内容进行准确理解，才能够做出合理的回应。
要避免插话打断对方，为对方创造一个良好的沟通环境。
同时，可以通过肢体语言、眼神接触等方式表达出自己的关注和理解，让对方感受到你的真诚和尊重。
二、用简洁明了的语言表达观点在沟通过程中，语言的表达非常重要。
要尽量使用简练、明了的语言，避免过多的行话和术语，以免使对方难以理解。
同时，如果需要解释复杂的概念或者想法，可以借助生动的比喻、实例或者图表等方式，帮助对方更好地理解你的观点。
确保自己的话语能够引起对方的共鸣，并且容易被接受。
三、准备充分的事实依据在职场中，如果想要让自己的话更有说服力，准备充分的事实依据非常重要。
无论是提出一个建议还是表达一个观点，都要以事实为依据。
通过调研、收集数据和了解背景信息等方式，提前做好充分的准备。
当你能够用有力的事实支持自己的观点时，对方更容易被说服。
四、关注对方的需求和利益在进行沟通时，要充分关注对方的需求和利益。
通过了解对方的关注点和目标，可以更好地调整自己的表达方式，使自己的话语更具针对性。
要注重解决问题，帮助对方解决实际困难，从而增加自己的说服力。
同时，要学会换位思考，站在对方的角度思考问题，尽量做到与对方产生共鸣和共同利益，使沟通更加顺畅和有效。
五、运用合适的沟通方式在职场沟通中，运用合适的沟通方式也能增加自己的说服力。
有时候，直接面对面的交流可能不太容易实现，这时可以选择通过电话、邮件或者视频会议等方式进行沟通。
要根据具体情况选择合适的沟通方式，确保信息的准确传递和理解。
同时，还可以通过观察对方的反应和反馈，调整自己的沟通策略，使沟通更加精确和有针对性。
职场沟通技巧 怎样让你的话更有说服力
职场沟通技巧怎样让你的话更有说服力在职场中，有效的沟通技巧是取得成功的关键之一。
无论你是与同事交流、向上级汇报还是与客户沟通，都需要具备说服力强的口才和表达能力。
下面将分享一些提升你职场沟通效果的技巧。
一、注重语言表达的清晰度和准确性在职场沟通中，清晰、准确的语言表达是至关重要的。
确保你的话语明确传达你的意思，并避免使用模糊的词语或术语。
例如，“我认为我们应该尽快完成这个项目”比“我们或许可以考虑尽快完成这个项目”更具有说服力，因为前者给人一种你有明确计划和目标的印象。
同时，避免使用过于专业或行业内部的术语，以免让非专业人士产生困惑。
选择易于理解的措辞，并确保你所说的每个词都与你的意图一致。
此外，注意语法和拼写错误，因为这些错误会影响你的专业形象和交流效果。
二、运用积极的非语言沟通手段除了语言表达，非语言沟通也是影响你的沟通效果的重要因素之一。
通过合适的非语言手势和表情，你可以加强你所传达的信息的说服力。
例如，与客户进行谈判时，保持微笑和自信的姿态，传达出你的专业能力和友好态度。
此外，注意你的身体姿势和姿态，保持直立、坦诚的姿势，展示出你的自信和积极。
眼神交流也是非常重要的，确保你与对方保持眼神接触，表达出你的专注和尊重。
三、倾听并回应对方倾听是建立良好沟通的关键。
当他人表达自己的观点或问题时，确保你给予足够的注意力和兴趣。
积极倾听并回应对方的讲话，可以增加双方的沟通效果和共识。
当与同事讨论问题时，避免打断对方，给予他们充分的表达时间。
并且，不仅关注他们所说的内容，还要注意他们的情感表达和非语言信号，这可以帮助你更好地理解他们的观点。
当然，合适的积极回应也是必要的，例如肯定对方的观点或提出建设性的问题。
四、使用故事和例子增强说服力人们更容易被故事和例子所吸引和说服。
在职场沟通中，通过分享相关的事例、研究数据或以前的成功经验，可以更有说服力地传达你的观点。
例如，当你想说服团队采取一项新的业务策略时，你可以分享一些成功案例，说明该策略在其他公司中的效果。
沟通方法说服演讲稿范文
大家好！今天，我站在这里，非常荣幸能够与大家分享一些关于沟通方法说服的演讲内容。
沟通，作为人与人之间交流的重要桥梁，无论是在职场还是生活中，都扮演着至关重要的角色。
而说服，则是沟通的目的之一，它能够帮助我们达成共识，实现目标。
以下，我将从几个方面谈谈如何运用有效的沟通方法进行说服。
一、了解对方需求要想说服别人，首先我们要了解对方的需求和想法。
这需要我们具备敏锐的观察力和换位思考的能力。
我们可以通过以下几种方式来了解对方：1. 倾听：认真倾听对方的意见和想法，从中发现他们的需求和痛点。
2. 询问：针对对方的观点，提出问题，深入了解他们的立场。
3. 观察：观察对方的行为和反应，推测他们的需求和想法。
二、建立信任关系信任是说服的基础。
要想说服别人，首先要赢得他们的信任。
以下是一些建立信任关系的方法：1. 诚实守信：言出必行，做到言行一致。
2. 诚恳待人：对待他人要真诚，关心他们的感受。
3. 共同价值观：找到与对方的共同点，建立共识。
三、运用说服技巧1. 数据支持：用数据和事实说话，增强说服力。
2. 情感共鸣：激发对方的情感，让他们产生共鸣。
3. 强调利益：让对方看到合作或接受你的建议带来的好处。
4. 善用比喻：用通俗易懂的语言，让对方更容易理解你的观点。
四、把握时机说服要讲究时机，以下是一些建议：1. 选择合适的场合：在对方心情愉悦、情绪稳定时进行说服。
2. 抓住关键时机：在对方遇到困难或需要帮助时，提出你的建议。
3. 控制时间：避免对方产生厌烦情绪，适时结束说服。
五、持续跟进说服成功后，我们要持续跟进，确保对方能够真正接受并执行我们的建议。
以下是一些建议：1. 定期沟通：了解对方的进展，及时调整策略。
2. 提供支持：在对方遇到困难时，给予帮助。
3. 表达感谢：感谢对方的合作和支持。
总之，要想运用有效的沟通方法进行说服，我们需要了解对方需求、建立信任关系、运用说服技巧、把握时机和持续跟进。
让我们共同努力，成为沟通高手，实现说服目标！谢谢大家！。
沟通与说服技巧范文
沟通与说服技巧范文沟通与说服技巧是人际交往中非常重要的一环。
无论是在工作中还是日常生活中，我们都需要运用有效的沟通与说服技巧来达到我们的目标，与他人建立良好的关系。
以下是一些关键的沟通与说服技巧，可以帮助我们更好地与他人沟通和达成共识。
1.倾听：倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，要全神贯注地聆听对方的观点和意见，通过展示出对对方感兴趣的态度，表达出理解和尊重。
避免评判和打断对方的发言，而是通过积极的身体语言、眼神接触和肯定性的回应来表达自己的倾听。
2.清晰和明确的表达：在传递自己的信息时，要尽量用清晰和明确的语言表达自己的观点和意图。
避免使用模糊的词语和术语，以免引起误解或混淆。
使用简单的语句和直接的语气有助于确保对方能够理解你的意思。
3.强调共同利益：在尝试说服他人时，要强调共同的利益和目标。
通过明确指出与对方的目标和利益的关联，可以增加对方采纳你观点的可能性。
同时，要提供合理和有说服力的论据和证据来支持自己的观点，让对方在理性上接受你的观点。
4.运用肯定性语言：肯定性语言是指使用积极和建设性的词汇和语气来表达自己的观点。
通过使用肯定性的语言，可以让对方感受到你的尊重和理解。
相反，使用否定性的语言和批评性的言辞可能会引起对方的抵触和防御。
5.把握正确的时机：说服他人需要把握正确的时机。
要在对方放松警惕、愿意听取你的观点的时候进行说服。
尽量选择一个私下和轻松的环境，避免在紧张和有压力的情境中展开说服。
同时，也要注意尊重对方的意愿和边界，不要过分推销自己的观点。
6.适应不同的人格和沟通风格：每个人都有不同的人格和沟通风格，我们需要适应这些差异来更好地与他人沟通。
要注意对方的语言和肢体姿势，试着调整自己的沟通方式来满足对方的需求和偏好。
也要学会以积极的方式与冲突和难题进行对话，以促进有效的沟通和更好的解决问题。
7.掌握非语言沟通：在沟通中，非语言沟通是非常重要的。
身体语言、面部表情、姿势和眼神等，都可以传达出关于自己的感觉和观点的信息。
有效的沟通与说服技巧
有效的沟通与说服技巧在生活中，随时可能遇到要说服别人的情况，如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果，下面店铺整理了有效的沟通与说服技巧，供你阅读参考。
有效的沟通与说服技巧一、调节气氛，以退为进在说服时，你首先应该想方设法调节谈话的气氛。
如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令，并给人以维护自尊和荣誉的机会，气氛就是友好而和谐的，说服也就容易成功;反之，在说服时不尊重他人，拿出一副盛气凌人的架势，那么说服多半是要失败的。
毕竟人都是有自尊心的，就连三岁孩童也有他们的自尊心，谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
有一位中学老师接管了一个差班班主任工作，正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。
这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活，老师怎么说都不起作用。
后来这个老师想到一个以退为进的办法，他问学生们：“我知道你们并不是怕干活，而是都很怕热吧?”学生们谁也不愿说自己懒惰，便七嘴八舌说，确实是因为天气太热了。
老师说：“既然是这样，我们就等太阳下山再干活，现在我们可以痛痛快快地玩一玩。
”学生一听就高兴了。
老师为了使气氛更热烈一些，还买了几十个雪糕让大家解暑。
在说说笑笑的玩乐中，学生接受了老师的说服，不等太阳落山就开始愉快地劳动了。
有效的沟通与说服技巧二、争取同情，以弱克强渴望同情是人的天性，如果你想说服比较强大的对手时，不妨采用这种争取同情的技巧，从而以弱克强，达到目的。
有一个15岁的山区小姑娘，不幸被拐到上海卖淫。
当天晚上，天下着小雨，小姑娘的房门打开了，一个中年上海“阿拉”走了进来。
小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。
不过，她还是很快地镇静下来，机智地叫了声：“伯伯!”中年“阿拉”一愣，人像是被魔法定住了似的。
小姑娘小心翼翼地说：“我一看伯伯就是好人，看你的年龄，与我爸差不多，可我爸就比你苦多了，他在乡下种田，去年栽秧时，他热得中暑……”说着说着，眼泪就哗哗地流下来。
“阿拉”的脸涨得通红，短暂的沉默后，低低地说了一句：“谢谢你，小姑娘。
职场说服力的技巧
职场说服力的技巧在任何工作环境中，有效的沟通都是至关重要的。
而在职场中，说服力则是一种非常重要的能力。
无论你是管理者还是普通员工，要想在职场中获得成功，就需要掌握一些说服技巧。
下面，我们将详细介绍一些职场说服力的技巧，帮助你提升自己的影响力。
一、明确目标在说服他人之前，你需要明确自己的目标。
你想要什么？你的目标是否与他人的利益相符？只有当你清楚地了解自己的目标，才能更好地与他人沟通并说服他们。
二、倾听与理解在说服他人时，首先要倾听他们的观点和需求。
理解他们的立场和问题可以帮助你更好地表达自己的观点，并使他们更容易接受你的建议。
同时，倾听也能让你更好地了解他们的需求和期望，从而更好地满足他们。
三、建立信任在职场中，信任是说服他人的关键因素之一。
要想建立信任，你需要展现出诚实、可靠和专业的态度。
在与他人交流时，避免使用攻击性或贬低他人的语言，而是以积极、建设性的方式表达自己的观点。
此外，尊重他人的意见和决策，这将有助于建立信任。
四、提供证据和理由说服他人需要提供证据和理由来支持你的观点。
这些证据可以是事实、数据、案例研究或其他相关资料。
通过提供有力的证据，你可以使他人更容易接受你的观点，并相信你的建议是合理的。
五、使用积极的语气和语言在说服他人时，使用积极的语气和语言可以增强你的说服力。
避免使用消极、攻击性或负面的语言，而是以积极、乐观的态度表达自己的观点。
这将使他人更容易接受你的建议，并感到受到尊重和重视。
六、明确表达你的期望在说服他人时，明确表达你的期望和目标是非常重要的。
你需要清楚地说明你想要的结果和期望的行为，以便他人了解你的意图。
同时，你也需要给予他人足够的空间和时间来表达自己的观点和想法，并给予他们必要的支持和指导。
七、保持耐心和灵活性在说服他人时，需要保持耐心和灵活性。
他人的反应可能因多种因素而异，如性格、价值观、角色和关系等。
因此，你需要尊重他人的决定和立场，并在必要时灵活调整你的策略。
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描述与作画
1、描述过程中其他人不能说话； 2、其他人在5分钟内询问描述者问题；
沟通是什么
主动
自动化系统与自働化系统的区别是什么？
Why -----------------------------为何要沟通
沟通是什么
沟通的目的
控制行为 （遵守公司政策）
激励表现 （参与管理时代）
表达情感 （分享挫折与满足）
韦氏词典
• 沟通是让人理解的具体行动。
培训界
• 传递、理解和澄清交流的信息，保持多方认识的无偏差。
• 沟通是一种信息的双向甚至多向的交流，将信息传送给对方，
结论
并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
据成功学家们的研究 表 明 ， 一 个 正 常 人 每 天 花 60 - 80% 的 沟通还不重要吗？ 时 间 在 “ 说 、 听 、 读 、 写 ” 等 沟 通 活 动 上 。故 此 ， 一 位 智 者 总 结 到 ：“ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。”
说服技巧
提问的几点注意事项
1. 2.
避免“多重问题” 运用诸如“你认为呢，你觉得如何，你的意思是，… ”等中性问题
3.
4.
避免审讯
多个问题之前，先征询意见
说服技巧
案例分析——《杜拉拉升职记》 问题： 1. 杜拉拉沟通的特点是什么？ 2. 杜拉拉的提问能力怎么样？ 3. 将杜拉拉的每个提问都改成开放式问题，表达好奇、探究、尊 重、想了解对方。
主考官就在旁边看。
考官在考察我们什么呢？如果你是其中一员，你会怎么做？
有效的组织沟通
沟通方式
1、口头方式 ◦ 快速传递、快速反馈 ◦ 信息失真的可能性
2、书面方式 ◦ 信息得以保留，周全 ◦ 费时，无反馈，是否正确理解
3、电子媒介 ◦ 迅速，廉价 ◦ 费时，无反馈，是否正确理解
有效的组织沟通
有效的组织沟通
要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感
有效的组织沟通
对不对？
准确性——表达的意思要准确无误 完整性——表达的内容要全面完整 及时性——沟通要及时、迅速、快捷 策略性——要注意表达的态度、技巧和效果
全不全？ 快不快？ 好不好？
有效的组织沟通
下行沟通（向下沟通） ◦ 信息过载、缺乏公开性、过滤
上行沟通（向上沟通） ◦ 怕被责怪、报喜不报忧
横向沟通（平行沟通） ◦ 关键在于互相尊重，避免居高临下或优越感
斜向沟通（交叉沟通）
◦ 事前告知，事后回报
有效的组织沟通
了解对方 深入浅出 强调组织的利益 注意请教 开诚布公
1、避免与对方争论 “我们绝不可能对任何人——无论其智力的高低，用口头的争斗改变他的思想。”
① 欢迎不同的意见
② 不要相信直觉 ③ 耐心把话听完 ④ 仔细考虑反对者的意见 ⑤ 真诚地对待他人
说服技巧
卡耐基成功说服经典——说服的十二大原则
2、让对方开口说“是”
“以双方都同意的事开始谈话，可以让对方多说‘是’，少说或不说‘不’。”
案例：拆迁者与被拆迁者
说服技巧
卡耐基成功说服经典——说服的十二大原则
6、给对方说话的机会
“如果你不怕招人烦的话，只管自己说个不停就好了。“
说服技巧
卡耐基成功说服经典——说服的十二大原则
7、让对方觉得那是他的主意
“每个人都坚持自己的主见。”
案例：面试时与面试官关于企业文化的交流
电话交谈四戒：
◦ 出言不逊——伤人 ◦ 故弄玄虚——吓人 ◦ 没话找话——烦人 ◦ 没完没了——害人
理清自己的思路 随时记录 态度友好 养成复述习惯
有效的组织沟通
习惯用语
专业表达
你找谁 有什么事 你是谁 如果你需要我的帮助，你必须 你找他有什么事情 不知道/我怎么知道 没这回事，不可能的/没有这 种可能，我们从来没有
说服是一门得到你想要的神奇艺术。
——说服专家戴夫·拉客哈尼 Nhomakorabea说服技巧
捭者：开也言也阳也；阖者：闭也默也 阴也。捭阖之道以阴阳视之，关之以出 入，治之以捭阖。以此说之，无所不出， 无所不入，无所不有，可以说人、说家、 说国、说天下。
说服技巧
说服对方的四个基本因素
一、提高说服者的信誉 二、了解说服对象 三、把握说服时机 四、营造说服氛围
请问您找哪一位？ 请问您有什么需要帮忙的吗？ 方不方便告诉我，您怎么称呼？ 我愿意帮助你，但首先我需要… 请问有什么可以转告的吗？ 对不起，我现在手头没有相关的信息
对不起，也许需要向您澄清下…
有效的组织沟通
习惯用语
专业表达 您的要求我已经记录清楚了，我们会 在最短的时间跟您联系，请问，您还 有什么其他要求？ 对不起，也许我真的帮不上您！ 很抱歉，这件事我们目前还难以胜任 根据多数人的情况，我们公司目前是 这样规定…
有效的组织沟通
排长对班长：
明晚8点，营长将带着哈雷彗星在礼堂出现，这是每隔76年才有的
事。如果下雨的话，营长将命令彗星穿上野战服到操场上去。
有效的组织沟通
班长对士兵：
在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下
身着野战服，开着他那“彗星”牌汽车，经过操场前往礼堂。
有效的组织沟通
立刻表明自己的身份 确定对方是否有时间 表明打电话的目的
给对方足够时间反应
注意自己的语速和语调 避免与身边的人交谈
自报家门 转入正题 避免将电话转给他人 避免电话终止时间过长
设想对方要问的问题
简洁道歉 不要占用对方过多时间
打电话
接电话
有效的组织沟通
电话沟通技巧
○ ○ ○ ○
说服技巧
四、营造说服氛围
一个宽松、温和、幽雅的环境较之肃穆、压抑、逼人的环境，其说 服效果自然会好得多 一个自己熟悉的地点环境比在一个陌生的环境中进行说服自然也会 有利得多。 营造一个恰当的说服氛围，不仅是必要的，而且是必需的。
案例：邓颖超邀请宋庆龄出席建国大典
说服技巧
卡耐基成功说服经典——说服的十二大原则
案例：《欢迎你吸烟》——跟小学生的互动
说服技巧
卡耐基成功说服经典——说服的十二大原则
3、尊重对方的意见
“承认自己也许会弄错，除了能避免争论外，还可以使对方跟你一样宽宏大度，承认 他也可能有错。“
案例：与重要客户谈判时被指出独生子一定性格乖僻，独立性差，吃不了苦
说服技巧
卡耐基成功说服经典——说服的十二大原则
说服技巧
说服=口若悬河、巧舌如簧？
说服技巧
现代心理学认为： 说服别人不是靠渊博的知识、好的口 才，而是靠准确的掌握对方的心理，并施 以恰当的技巧。
除了演讲、辩论等少数场合，口才好 并不一定能赢得说服对方的结果，甚至还 可能惹人厌烦。
说服技巧
二、了解说服对象
1、捕捉对方思想、态度方面流露出的点滴信息，摸清对方症结所在，了解对方 心里需求。 收集对方信息的方法主要有两种： ① 发问 ② 聆听
有效的组织沟通
值班军官对连长：
根据营长的命令，明晚8点哈雷彗星将在操场上空出现，如果下雨
的话，就让士兵们穿着野战服列队前往礼堂，这一每隔76年才会出现 一次罕见的现象将在那里出现。
有效的组织沟通
连长对排长：
根据营长命令，明晚8点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现。
如果操场上下雨，营长将下达另一个命令。
说服技巧
反省自己是否做过不良的倾听习惯 • • • • • • • • • • • 使用情绪化的言辞 急于下结论 不要求对方阐明不明确之处 显得不耐心 思想开小差 注意力分散 假装注意力很集中 回避眼神交流 双眉紧蹙 神情茫然，姿势僵硬 不停地抬腕看表等
说服技巧
有效聆听的九个原则
不要打断 讲话人
说服技巧
提问的艺术在于知道什么时候该提什么问题 如何提问？
• 选择有助于实现自己目标的问题：
了解情况使用开放式的问题；促成则用封闭式问题 • 具体问题具体发问 • 沟通前列出所有问题 • 控制语气
说服技巧
善用五个反问句？ 1. 2. 3. 4. 5. 你认为如何？ 你觉得怎么样？ 能不能请教你一个问题？ 你知道为什么吗？ 不晓得------
沟通漏斗
你心里想的（100%） 你嘴上说的（80%） 别人听到的（60%） 别人听懂的 （40%）
别人行动的 （20%）
有效的组织沟通
从哈雷彗星到哈雷将军
有效的组织沟通
美军，1910年，一次军队的命令传递是这样的：
营长对值班军官： 明晚大约8点钟左右，哈雷彗星将可能在这个地区看到，这种彗星
每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将 向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我为他 们放一部有关彗星的影片。
测测你的沟通能力
沟通是什么
沟通的三个事项
★ ★ ★ 沟通的基本问题是“心态”（mindset） 基本原理是“关心”（concern） 基本要求是“主动”（intiative）
沟通是什么
心态
• • • 自私——关心只在五伦以内 自我——别人的问题与我无关 自大——我的想法就是答案
沟通是什么
关心
• • • 注意他人的状况与难处 注意他人的需求与不便 注意他人的痛苦与问题
4、承认自己的错误
“如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你；而如果你错了，就要迅速 而热诚地承认，这要比为自己争辩有效和有趣得多。“ 案例：帮公司高层外籍人员办理工作签证时资料准备不齐全。