案例分析之ups

企业背景
2004 年递送量 2008 年递送量
操作机构： 1,748 运送机队： 88,000 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与摩托车 UPS 喷气飞机队： 269; 世界上第9大航空公司 租赁飞机数： 305 每日航程段： 国内：1,071；国际：767 服务的机场数： 国内：400；国际：377
公司获得了它的第一辆递送汽车，一部 T 型福特车，车身两 侧写着一个新名称：商家包裹递送 ---1913
ups的成功小秘诀：快速、灵敏的市场反应。
根据市场竞争的变化改变公司的资源配置方式，并及时 调整运行机制。
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在中国的发展历程 加入WTO 2001年 前 2
2004年
2007年
在上海建 立国际航空 转运中心
小启示：在剧 烈的竞争环境 下，服务品质 的重要性事不 言而喻的。
小危机：由于诸如汽车和电话之类的改进导致信使业务的下降。
果断的转变：与竞争对手 Evert McCabe 合并，业务的重心从消息转向包 裹。业务开始迅速发展，因为它高标准的服务和对每个处理的包裹的个性化 关注，这个年轻的公司在城市的商店中建立了牢固的声誉
提供完善的运输方案 ，流程和服务
总结与启示
中，有1／3在过去一年中通过网络购物。
全面 开辟 中国市场
竞争压力：目前，国际四大快递巨
头FedEx、UPS、DHL、TNT已经控制 了中国国际快递市场80%的份额。
UPS中国之路的
竞争优势
不同物流企业提供服务类型比较 3.积极运用先进技术设备，是UPS提高运营效率的重要 支撑。UPS是第一家在中国使用电子信息采集器的公 司。
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Jim Casey 从朋友处借来 100 美元在华盛顿州西雅图 市开办美国信使公司。 这时候在西雅图还有许多其他的信使 公司，但尽管竞争残酷，公司运转不 错，这很大程度上得益于 Jim Casey 严格的准则 — 谦恭待客、诚实可 靠、全天候服务与低廉的价格。这些 原则至今仍指导着 UPS，Jim 将其归 纳为以下口号：最好的服务，最低的
UPS Express 起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司，以 TNT快递是全球四大物流配送商中的第四家，为 传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低 企业和个人客户提供快递服务。通过其在全球 的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。 200多个国家的近2,600个运营中心、转运枢纽 以及分捡中心，平均每周在全球递送470万个包 到30 年代，UPS 的服务已遍布所有西部大城 裹、文件和货件。TNT快递在欧洲、中国、南 市，并开发了第一个机械包裹分拣 LOGO 美、亚太和中东地区拥有航空和公路运输网 系统。 络。公司拥有83,000名员工，30，000辆公路运 输车辆和50架飞机。2010年TNT国际快递国际快 50 年代，UPS 取得了“公共运输承运人”的权利，将 递的营业收入为70.53亿欧元，2011年实现营收 自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而 72.5亿欧元，其中三分之二来自于欧洲市场 成为美国邮政的直接竞争对手。 2012.3.19日以现金方式出资51.6亿欧元（约 合68亿美元）收购欧洲第二大快递服务企业荷 兰TNT公司。
15个
航班 194班次
员工
4000多名
6班次
几十名
3个
初期
现况
UPS中国之路的发展历程
分布：45个地区，330多个城市 市场份额：作为唯一一家在中国境内拥有
两大转运中心的国际物流服务供应商， UPS在2010全年公司收入同比增长9.4%，达496 亿美元，而中国市场的全年增幅则超过40%。
市场情况：在中国，2250万的因特网用户
发展历程
美国联合包裹服务公司UPS 将以51.6亿欧元(68亿美元)现 金收购欧洲第二大快递企业 TNT集团，合并后的公司将超 越美国联邦快递和德国敦豪快 递，成为以营收计全球第一大 快递公司。 2010年UPS占欧洲快递包裹市 场7.7%的份额，TNT占9.6%， 德国敦豪快递 二者结合将赶上德国敦豪快递 美国联 17.6%的份额。这也是UPS成 邦快递 立一百多年来最大的一次收 购。
裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子 1550 每日空运量 每日美国递送量 每日国际送量 商务服务的领导性的提供者。2012年3月，UPS 1410 600 收购欧洲快递巨头TNT，成为以营收计全球第一 500 大快递公司。 400 300 2004年总 200 递送量 100 2008年总 亿美元 0 48% 递送量 210 210 200 52% 140
ups的企业背景 ups的发展历程
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目录
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ups的中国之路
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ups给我们的启示
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UPS快递 (UPS Express )于1907 年作为一家信 让图表来告诉你ups有多强！！ 使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球
图表标题 性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰 亿美元 亿件 的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包
1.在中国市场，UPS比竞争对手提供更全面的物 使用电子信息采集器的货物提取步骤 流服务和物流解决方案。 原始货物提取步骤
UPS中国之路的
积极运用先进技术和 设备电子商务带来的 巨大变革
发展战略
创新性的金融服务 2
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收购兼并，寻求合作 伙伴，不断完善和扩 大运营能力
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从合作到合资，从合资 到独资的战略转变
牵手中外运
UPS在中国之路 成立中国第
2005年获得 中国主要城 市过就爱递战略 快递有限公 司
美国运输 分手中外运 竞争优势 部授予UPS 迈出在中国 中国直航权 独资的第一 步
UPS中国之路的
发展历程
进出口 港口岸