营销管理模式(1)
营销管理体系框架
营销管理体系框架一、目的二、适用对象三、两个假设前提四、本框架包括的主要内容（一）、年度营销计划的制定（二）、企业营销的组织管理（三）、企业销售队伍的管理（四）、企业的促销活动的管理（五）、企业的营销网络的管理（五）、企业销售物流的管理（六）、企业营销控制第一部分年度策略性营销规划一、营销规划管理的主体二、有效的营销规划的要求和要点三、企业的年度策略性营销规划的步骤和核心内容第二部分营销的组织管理一、组织设计的内容和要求二、营销组织的层次三、营销组织设计可选方案四、工作职能和职责描述（一）、营销部职能（二）、销售经理职能（三）、销售经理的责任（四）、销售经理的权限第三部分销售队伍的管理一、销售人员招聘二、销售人员培训（一）、销售人员培训的目的（二）、销售人员的培训原则（三）、销售人员培训的程序三、销售人员行动管理四、激励销售人员五、评价销售人员（一）、销售报告（二）、销售业绩的正式评价（三）、销售人员现在与过去的销售业绩比较第四部分促销管理一、促销管理的基本职能与工作范围界定（一）、促销经理的基本职能（二）、促销业务工作流程（三）、促销管理的档案种类（四）、促销经理的职责范围及任务二、促销策划的运作过程（一）、促销策划的准备（二）、促销策划的实施步骤（三）、促销工具的选择（四）、促销策划方案模式三、促销活动的监督与控制（一）、促销手册（二）、促销制度四、促销评估（一）、促销评估的种类（二）、促销效果评估的具体程序第五部分营销网络的管理一、营销网络设计（一）、营销网络结构的选择（二）、具体中间商选择的原则和标准（三）、营销网络各成员的条件与责任二、营销网络的管理（一）、营销网络成员关系的管理（二）、营销网络信息管理第六部分销售物流管理第七部分营销控制管理一、年度计划控制二、盈利能力控制三、效率控制四、策略控制（一）、市场营销效果等级评价（二）、市场营销审计五、企业常用业绩考核标准一览表说明一、目的本框架以帮助企业构建营销管理体系为目的，旨在为企业提供营销管理的基本思路。
1-SCP营销战略与管理模式
1-SCP营销战略与管理模式SCP是指单个产品策划，是一种商品运营和管理模式，通过对单个产品进行精心策划、推广和管理，从而达到提高销量和市场份额的目的。
1-SCP营销战略与管理模式具有以下特点。
首先，1-SCP营销战略注重产品的个性化和差异化。
通过深入了解目标消费者的需求和喜好，将产品打造成独特的个体，满足消费者的特殊需求。
这种差异化策略能够吸引更多的消费者，提升产品的市场竞争力。
其次，1-SCP营销战略依赖于有效的市场定位。
市场定位是指将产品定位于特定的消费者群体，针对目标市场的特点，确定产品的定位和宣传方式。
通过明确定位，能够更好地满足目标消费者的需求，增强市场竞争优势。
第三，1-SCP营销战略注重产品的推广和宣传。
对于单个产品来说，推广和宣传是非常重要的环节，能够增加产品的曝光度和知名度。
通过有效的推广手段，如广告、促销活动等，将产品的特点和优势传达给消费者，引导他们选择购买。
第四，1-SCP营销战略强调与渠道商的合作与管理。
渠道商是产品销售的桥梁，与渠道商的合作和管理对于产品的销售非常重要。
营销人员需要与渠道商建立长期合作关系，提供培训和支持，确保产品能够顺利地进入市场并得到推广。
最后，1-SCP营销战略注重消费者反馈和满意度。
消费者反馈是产品改进和提高的重要依据，通过收集消费者的意见和建议，不断改进产品的品质和服务，提升消费者的满意度。
满意的消费者会成为产品的忠实粉丝，并推荐给他人，进一步扩大市场份额。
在实施1-SCP营销战略与管理模式时，营销人员需要进行市场调研和消费者洞察，了解市场需求和竞争情况。
同时，需要精心策划产品的定位、推广和宣传活动，并与渠道商建立良好的合作关系。
最重要的是，要不断改进产品和服务，满足消费者的需求，提升产品的竞争力和市场份额。
1-SCP营销战略与管理模式所面临的挑战尽管1-SCP营销战略与管理模式在产品策划、推广和管理方面带来了诸多优势，但也面临一些挑战。
首先，市场竞争激烈，消费者需求多样化。
营销管理中国版ppt第01章
添加标题
协商、制定和接受订单更为容易
04
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可选的商品和服务的种类更多
02
添加标题
有能力比较有关产品和服务的信息
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添加标题
基本上对于任何事情都有大量的相关信息
03
添加标题
对同代人和公众意见的影响更大
06
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社会营销观念
组织的任务是比竞争者更有效果、更有效率地满足目标市场的需求、需要和利益，但是这一切也应该以保持或强化消费者和社会福利的方式进行。
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菲利普·科特勒 - 凯文·莱恩·凯勒 - 卢泰宏
第Ⅰ篇：营销管理的基础 第1章
营销管理（中国版）
理解21世纪的营销
Copyright © 2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 1-*
本章问题
单击添加副标题Βιβλιοθήκη 网络信息技术全球化
放松管制
私有化
竞争加剧
产业融合
消费者反抗
零售转型
市场已经不是过去的样子了……
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新的消费者能力
添加标题
购买能力的大幅提升
什么是营销管理？
营销管理是选择目标市场，并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。
营销管理制度(完整版)
营销管理制度(完整版)一、前言营销管理制度是企业为了有效地组织和管理营销工作而制定的一系列规章制度和操作流程的总称。
通过营销管理制度的有效实施，企业能够规范营销活动，提高营销效能，实现业绩增长。
本篇文章将全面阐述一套完整的营销管理制度，帮助企业实现卓越营销管理。
二、营销目标管理1. 目标制定与分配设立明确的营销目标是企业驱动力的源泉。
在制定营销目标时，应考虑企业整体战略，结合市场需求和竞争环境，制定具有挑战性和可实现性的目标。
目标分配要根据市场潜力和销售实力进行合理的划分，确保各个团队的目标具有平衡性。
2. 目标跟进与考核设立目标后，需要建立跟进机制，及时了解目标的完成情况。
通过销售数据的监控和分析，对目标完成情况进行评估和反馈，及时采取相应的调整措施。
同时，建立完善的目标考核体系，将目标完成情况作为绩效考核的重要依据，奖惩激励机制将激发员工的积极性和创造力。
三、市场调研与营销策划1. 市场调研市场调研是营销管理的基础工作。
通过对目标市场、消费者需求、竞争对手等进行全面的调查与分析，为营销决策提供依据。
建立有效的调研机制，包括定期调查、竞争对手情报收集等，通过市场调研数据的分析，及时了解市场动态，提前预判市场变化。
2. 营销策划基于市场调研结果，制定详细的营销策划方案。
包括产品定位、目标市场选择、市场推广策略、销售渠道设计等。
策划要结合实际情况，确定策略的实施时间、资源投入等，并进行具体的预算编制，确保策划方案的有效实施。
四、产品管理1. 产品研发与设计完善的产品研发与设计流程是保证产品创新和市场竞争力的重要保障。
建立早期研发和市场联动机制，通过市场需求分析和技术创新的结合，开发出满足市场需求的产品。
同时，注重产品设计，通过外观、功能等的设计创新，提高产品的吸引力和竞争力。
2. 产品质量管理产品质量是企业的生命线。
建立完善的产品质量管理制度，包括质量控制、生产过程管理等。
建立质量检测体系，对产品进行全面的检测和测试，确保产品符合相关标准和要求。
市场营销闭环式管理制度(大全)
市场营销闭环式管理制度（大全）一、引言市场营销是企业获取竞争优势、实现可持续发展的重要手段。
随着市场竞争的加剧，企业对市场营销的管理要求越来越高。
为实现市场营销活动的科学化、规范化，提高市场营销效果，本文将介绍一种闭环式市场营销管理制度，以供企业参考和借鉴。
二、闭环式市场营销管理制度的内涵闭环式市场营销管理制度是一种以市场营销活动为核心，将市场营销策划、执行、监控、评估、优化等环节有机结合，形成完整闭环的管理模式。
该制度以数据为基础，以目标为导向，通过不断优化和调整，实现市场营销活动的持续改进和提升。
三、闭环式市场营销管理制度的构成1.市场营销策划市场营销策划是闭环式市场营销管理制度的首要环节，主要包括市场调研、目标设定、策略制定等内容。
企业应根据市场需求、竞争态势和自身资源，明确市场营销目标，制定相应的市场营销策略，为后续的市场营销活动提供指导。
2.市场营销执行市场营销执行是闭环式市场营销管理制度的核心环节，主要包括广告宣传、渠道拓展、促销活动等。
企业应根据市场营销策划，制定详细的执行计划，确保市场营销活动的顺利实施。
同时，企业还应加强对市场营销活动的监控，确保各项活动的执行效果。
3.市场营销监控市场营销监控是闭环式市场营销管理制度的重要环节，主要包括数据收集、数据分析、问题诊断等。
企业应建立健全市场营销数据收集和分析机制，对市场营销活动的实施情况进行实时监控，及时发现和解决问题，确保市场营销活动的顺利进行。
4.市场营销评估市场营销评估是闭环式市场营销管理制度的关键环节，主要包括效果评估、效益分析等。
企业应定期对市场营销活动进行评估，分析各项活动的投入产出比，评估市场营销活动的效果，为市场营销策略的调整和优化提供依据。
5.市场营销优化市场营销优化是闭环式市场营销管理制度的最终环节，主要包括策略调整、执行改进等。
企业应根据市场营销评估的结果，对市场营销策略进行优化和调整，提高市场营销活动的效果和效益。
营销管理制度（精选10篇）
营销管理制度营销管理制度管理制度的含义管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
管理制度的重要性没有规矩不成方圆，没有制度管理就没有约束。
在实际的管理当中我们发现，当团队在十个人左右的时候，靠的是管理者的人格魅力，只要有一个有能力、有魅力的领导者就可以玩的风生水起。
但是当团队到几十个人、上百人的时候，靠的就是制度管理，只有制度完善才能更好的约束人的行为，规范人的行为，才能管理规范。
营销管理制度（精选10篇）营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。
下面是小编整理的营销管理制度（精选10篇），希望对你有帮助！营销管理制度1为了加强供电营销管理，规范营销人员行为，搞好优质服务，挖潜增收，提高营业工作质量，提高经济效益，物制定营销管理制度：第一条：营销人员必须具备较高的思想素养，业务技术精，工作责任感强，具有开拓精神。
第二条：必须遵守国家法律法规，严格执行国家物价政策，不得违反规定乱收费，乱加价；要加强对村电工的管理，规范他们的行为。
第三条：不得利用工作和职务之便，以电谋私，甚至内外勾结，参与协助用户窃电，一经发现给予当事人开除处理，情节严重的移交司法机关查处。
第四条：每月必须按规定时间准确核抄电量，抄表率、开票率必须达到100，并按时上报入账，若出现差错的给予当事人下岗处理。
第五条：按时足额收取电费，并按规定收取滞纳金，保证各项费用按时足额入库，不准挪用。
否则，视作贪污论处。
第六条：加强供电管理，搞好供电网络的维护、表计管理，用电检查等工作，强化服务意识，提高供电可靠率。
第七条：加强安全生产，认真履行岗位职责，坚持以防为主，查改结合，严格执行“两票”、“四制”预防各类事故发生。
第八条：加大电费回收力度。
半年考核电量、电费及均价，按入库到账为结算依据，只开票未收款部分不作考核依据，考核线路以供电关口和实际开票电量为准。
销售管理制度 管理模式
销售管理制度管理模式一、概述销售管理是企业经营管理中的重要组成部分，对企业的发展和运营具有重要影响。
良好的销售管理制度可以帮助企业提高市场竞争力，实现更好的经营目标。
本文旨在建立一套完善的销售管理制度，提出一种适合企业的管理模式，以促进销售团队的协作和提升工作效率。
二、销售管理制度的建立1.目标设定：销售管理的首要任务是确定明确的销售目标。
企业应该根据市场需求和竞争情况，制定销售目标，包括销售额、市场份额、客户满意度等各方面指标，并将其具体分解到个人和团队层面，确保每个销售人员都清楚自己的工作目标。
2.销售策略制定：在确定目标的基础上，企业应该制定相应的销售策略，包括产品定位、市场定位、营销渠道选择等方面。
销售管理应该和市场营销部门密切合作，共同制定有效的销售策略，以确保销售目标的实现。
3.市场调研：市场情况的变化对销售工作有着直接影响，因此企业应该定期进行市场调研，了解市场需求、竞争对手的动态等信息。
销售管理部门应该根据市场调研结果，及时调整销售策略和销售目标，以适应市场的变化。
4.销售人员培训：销售管理制度需要关注销售人员的培训和发展。
企业应该为销售人员提供专业的销售培训课程，帮助他们提升销售技能和专业知识。
同时，销售管理也应该定期评估销售人员的绩效，为其提供个性化的培训计划，以帮助其更好地发展和成长。
5.销售数据分析：销售管理制度还需要建立有效的销售数据分析机制，通过对销售数据的监控和分析，及时发现问题和机会，为销售决策提供依据。
销售管理部门应该定期对销售数据进行汇总和分析，确保销售目标的实现。
三、管理模式的建立1.团队协作：销售管理制度应该倡导团队协作和共享精神。
销售团队应该相互配合、相互帮助，共同实现销售目标。
销售管理部门可以组织销售团队定期开展团队建设活动，增强团队凝聚力和协作能力。
2.绩效考核：销售管理制度需要建立科学的绩效考核体系，对销售人员的工作绩效进行有效评估。
绩效考核应该以销售目标为基准，综合考虑销售额、客户满意度、市场份额等多个指标，为销售人员制定明确的绩效目标，并根据实际绩效情况进行奖惩。
营销管理方案
第一讲管理与管理者一、引言:为什么要学习管理学⒈两个基本命题1⑴管理是一种基础国力．尽管资源和其他方面的基础(如地理位置)对一国的繁荣具有很大影响,但这并非决定性的。
事实上，一个国家是否繁荣取决于该国生产率状况,即对人力、土地、机器、原材料和其他资源的有效利用程度。
这实质上是管理水平与管理效率问题。
⑵管理是“摸得见的手”.至少有三种力量影响着经济运行:一是市场机制或价格机制（无形之手）,二是政府（看得见的手），三是管理。
前两只手都有失灵的时候（前者如环境污染问题;后者如政策失误、政府机构臃肿庞大而效率低下）.后者则在各个层次、各个方面不停地具体运做着,在一定程度上可以减少前两只手失灵所带来的问题。
⒉历史的概要回顾2Laｚonick（１９92）对第一次工业革命以来产业组织结构的演变给出了生动而有趣的描述。
第一次工业革命期间,英国工业曾主宰了整个世界,其竞争优势依赖于扁平式组织和熟练工人。
扁平式组织虽具灵活性，但企业的扩张主要依赖于所有者的管理能力。
此外,其培训方式主要是传统的学徒方式.随着生产技术的进步,由于未能适应性地变革组织以利用大批量生产的优势,英国工业的企业内部竞争优势让位于美国.后者建立了大批量生产的组织方式,并构建了以职能经理制（生产职能分工→管理职能分工)为特征的组织结构3，职能化管理成为组织的组成部分.尽管美国大批量生产的组织方式灵活性差,但具有很强的复制性。
因此，职业化管理专家的有效性推动了美国企业的扩张依赖,而且随着科学管理思想和技术的引入美国企业内部的作业任务走向了标准化.后来,美国的工业领先地位一度让步于日本。
日本同样引入了新的组织原则,强调组织的灵活性和在组织所有层次上的技术创新。
⒊作为一个社会人:或者成为管理者,或者成为被管理者,或者二者兼之对于渴望成为管理者的人来说,学习管理学可以获得管理的基础知识,这将有助于他们成为有效的管理者。
对于那些不打算将管理作为志业的人来说，学习管理学能使他们领悟上司的行为方式,理解组织的内部运行方式。
标杆企业营销管理模式
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标杆企业营销管理模式
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标杆企业营销管理模式
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标杆企业营销管理模式
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标杆企业营销管理模式
五、整合营销兴起的时代（2007年至今）
PPHale Waihona Puke 文档演模板标杆企业营销管理模式
整合营销的概念
Integrated marketing communications
•合 •营
•其对诸如资金、智能、品牌、
•销
•社会关系等房地产营销相关要
•实
•素 进 行整 理 、 组 合 ， 形 成 合 •力、高效的运作，从而形成从
•施
•投资决策到物业销售过程的系
•操
•统控制，并进而实现预定营销
•作
•目标的一种新型的、市场化的 •房地产营销模式。
•流
•
•
•程
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• 市场定位 • 设计方案 • 核心价值 •审核设计方案 • 施工建设 •销售方案策划 • 广告策划 • 制作发布 • 推广销售
•
Wilson
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标杆企业营销管理模式
“这个世界很大，各式各样的人和组织充斥 其间，从而形成不同的营销组合来满足 每个人”
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标杆企业营销管理模式
•20
• 无差别营销
•公司
•市场
•优势：节省生产，分销及促销支出 •劣势：无法对多数发展中市场的日益复杂和高度细分做出反应
•
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•润
•金
•配
•择
•施
➢特点：
• § 利用销售代理、中介公司进行营销策划并实施销售代理，这是一种外包形式
营销管理(科特勒)
产品从研发、上市、成熟到衰退的过程，不同阶段需要采取不同的营销场定位、价格策略、促 销策略等。
新产品开发与市场推广
新产品开发
企业不断研发新产品，以满足市场变化和消费者需求，新产 品开发需要投入大量资源，包括研发、生产、市场推广等。
竞争环境决定价格
企业在制定价格时需考虑 竞争对手的价格策略，以 制定具有竞争力的价格。
定价的方法与技巧
成本导向定价
以产品成本为基础，加上预期利润来确定价格 。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格来制定本企业产品的价格 。
价值导向定价
根据顾客对产品价值的认知来制定价格。
价格调整与竞争策略
降价策略
在市场低迷或竞争激烈时，企业 可采取降价策略以增加销量或扩
客户信息收集与分类
客户价值提升
建立客户档案，了解客户需求和偏好， 以便更好地满足其需求。
通过提供个性化服务和增值服务，提 高客户忠诚度和价值贡献度。
客户沟通与互动
通过多种渠道与客户保持联系，及时 回应客户问题和反馈，提高客户满意 度。
07
营销计划与执行
营销计划的制定与执行流程
目标确定
明确营销活动的目标，包括销售 额、市场份额和品牌知名度等。
VS
实践
创作优质内容、运用社交媒体广告、建立 品牌形象与口碑、与用户互动与沟通、运 用数据分析优化营销效果。
数据驱动的营销决策与管理
数据驱动
01
收集与分析用户数据、了解用户需求与行为、制定基于数据的
营销策略。
营销决策
02
基于数据分析制定营销计划、优化营销活动、评估营销效果。
营销管理
03
建立数据驱动的营销团队、制定数据安全与隐私保护政策、持
企业的市场营销管理
企业的市场营销管理市场营销管理是企业成功的关键因素之一。
它涵盖了一系列的策略和活动，旨在提高企业产品或服务在市场中的竞争力和销售额。
本文将详细介绍企业的市场营销管理，包括市场分析、目标市场选择、市场定位、市场营销策略和市场营销组织。
一、市场分析市场分析是企业市场营销管理的第一步。
它是通过收集和分析市场数据来了解市场的需求、竞争环境和潜在机会。
市场分析可以通过市场调查、竞争分析和消费者行为研究等方式进行。
1. 市场调查市场调查是一种收集市场信息的方法。
通过市场调查，企业可以了解消费者的需求、偏好和购买行为，以及竞争对手的产品和定价策略。
市场调查可以通过问卷调查、访谈、焦点小组讨论等方式进行。
2. 竞争分析竞争分析是了解竞争对手的市场地位和竞争策略的过程。
通过竞争分析，企业可以评估竞争对手的优势和劣势，以及市场上的竞争压力。
竞争分析可以通过研究竞争对手的产品、定价、促销和分销渠道等方面进行。
3. 消费者行为研究消费者行为研究是了解消费者购买决策过程和行为模式的研究。
通过消费者行为研究，企业可以了解消费者的购买动机、决策过程和购买偏好，从而更好地满足消费者的需求。
消费者行为研究可以通过观察、访谈和实验等方式进行。
二、目标市场选择目标市场选择是企业市场营销管理的关键决策之一。
它涉及确定企业产品或服务的最有潜力的市场细分，并确定针对该市场细分的营销策略。
目标市场选择可以通过市场细分、市场定位和市场规模评估等方式进行。
1. 市场细分市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业可以更好地了解不同消费者群体的需求和特点，从而有针对性地开展市场营销活动。
市场细分可以根据地理位置、人口特征、行为特征和心理特征等方面进行。
2. 市场定位市场定位是确定企业产品或服务在目标市场中的定位和差异化策略的过程。
通过市场定位，企业可以将自己的产品或服务与竞争对手区分开来，并满足目标市场的特定需求。
十二种经典营销模式
十二种经典营销模式1 体验式营销从宏观上看，体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。
对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说，“体验”只是一种奢侈。
其次，从微观上看，体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色，以至于顾客对特色和利益已经淡化，而追求更高层次的“特色和利益”，即“体验”。
体验式营销是要站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。
此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
通常，企业的营销人员为了达到体验式营销目标，需要一些工具用来创造体验，我们将这些工具称之为体验媒介。
作为体验式营销执行工具的体验媒介包括：视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。
另外，五种体验模块在使用上有其自然的顺序：感官─情感─思考─行动─关联。
“感官”引起人们的注意；“情感”使的体验变的个性化；“思考”加强对体验的认知；“行动”唤起对体验的投入；“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。
目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟，这样不仅不会给顾客带来全新的体验，反而会带来负面的体验，导致消费者的憎恨、讨厌。
传统的营销理念，企业强调“产品”，但是合乎品质要求的产品，消费者不一定满意。
现代的营销理念强调客户“服务”，然而即使有了满意的服务，顾客也不一定忠诚。
未来的营销趋势将崇尚“体验”，企业只有为客户造就“难忘体验”，才会赢得用户的忠诚，维持企业长远发展。
2 一对一营销目前大多数商家都是一窝蜂地追求表面上的“一对一”，教会一个销售人员做到热心周到是一回事，至于真正掌握如何识别、跟踪并与一个个的客户打交道，进而做到产品或服务的“量体裁衣”，那实在是另外一码事儿。
销售管理1：阿米巴管理模式
阿米巴管理
稻盛和夫
1932 1984 出生于日本鹿儿岛 1959
2010
Байду номын сангаас
2010年1月19日日航申请破产保护。 稻盛和夫公开表态愿意重新出山。 他提出了两个条件： 一是以零薪水出任日航CEO； 二是他将不带团队去日航， 因为他公司内部没有人懂航空运输。
创办京都陶瓷株式会社 （现名京瓷Kyocera） （时年 27岁）
– 全体员工在工作中感受到人生的意义和成就感
怎样实现阿米巴经营？
划分阿米巴
委任负责人
根据情况变化
制定核算模式
阿米巴运行
划分阿米巴
• 两个任务：
把组织细分为事业组成单位 阿米巴之间定价
三个原则：
– 合理划分
定价原则： 有明确的收入，同时能够 从最终利润倒推 根据市场的变化和对手的 计算出为获取这些收入而 参考该员工的价值 并非越细越好 动态 所需的支出。
• 第一个条件：独立核算 • 第二个条件：独立完成业务 • 第三个条件：能够贯彻公司整体的目标和方针
– 时刻不断地调整组织 – 做出公平公正的判断
划分阿米巴
职能 • 四个标准： 基本作用
– 集体小，职能明确 通过市场开发，创造出利润，同时提高客户 销售 – 组织灵活，能应对市场 满意度 变化 创新设计营销活动，为销售部门创造出销售 – 经营者能够全盘掌握业 企划 机会。 务状况 – 支持阿米巴经营的经营 根据市场行情，提供后续交易服务，增加操 分析 管理部门 作手数并追加资金
– 小经营单元 – 公司内部购销机制
• 追求目标：
– 销售额最大化同时经费最小化 – 直接传递市场动态,即刻做出应对
标杆企业营销管理模式课件 (一)
标杆企业营销管理模式课件 (一)随着市场经济的飞速发展以及企业竞争加剧，营销管理成为企业实现可持续发展的关键。
标杆企业营销管理模式课件，旨在通过提供具体可行的营销管理方法和实践，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为行业的领先者。
一、了解标杆企业的优势标杆企业作为行业的领先品牌，具备良好的品牌形象和口碑，以及稳健的财务实力和高效的管理团队。
通过研究其成功的经验和管理策略，其他企业可以学习借鉴，提升自身的营销管理水平和市场竞争能力。
二、制定营销策略通过对市场和竞争环境的分析，以及消费者需求的研究，制定适合企业自身的营销策略，包括产品研发、定价、产品推广等方面。
在实施过程中，根据市场反馈不断修正和优化策略，以适应市场的变化和竞争的加剧。
三、建立客户关系建立良好的客户关系，是企业提升市场竞争力的重要手段。
通过积极地与客户沟通、关注客户需求和投诉，为客户提供优质的服务，建立良好的口碑和客户忠诚度。
在这个过程中，企业需要制定科学、合理的客户管理策略，利用信息技术手段，进行客户信息管理、客户关怀、投诉管理等方面的工作。
四、注重品牌建设品牌是企业的核心竞争力之一。
注重品牌建设，可以提升企业的出众形象和产品口碑，吸引更多的消费者，并在市场竞争中获得更多的优势。
品牌建设需要有长期的规划和高度的执行力，包括品牌定位、品牌形象设计、品牌传播等方面的工作。
五、推进数字化转型数字化转型已成为企业转型升级和发展的重要引擎。
通过数字化技术的应用和数据的分析，企业可以更好地了解市场和客户需求，推行个性化营销，提高营销管理效率和效果。
数字化转型需要企业有清晰的数字化策略和实践步骤，以及专业的数字化团队和技术支持。
标杆企业的营销管理模式，是企业在市场竞争中实现成功与领先的重要方法和手段。
在实施过程中，企业需要制定科学、系统的行动计划，注重长期规划和目标的实现，并结合企业自身的实际情况进行调整和优化。
营销战略与管理模式
营销战略与管理模式1. 背景介绍营销战略是企业根据市场需求和竞争环境制定的长期目标和计划，通过合理的资源配置和市场营销手段，实现企业利益最大化的管理模式。
营销管理是指企业对产品、价格、渠道和促销等要素进行科学的管理和调控，以达到市场营销目标的一种管理模式。
本文将探讨营销战略与管理模式的关系以及其在企业中的应用。
2. 营销战略与管理模式的关系营销战略与管理模式是紧密相关的概念，在企业的市场营销中起着重要的作用。
营销战略是企业基于对市场的分析和理解，通过制定合理的目标和计划，确定产品定位、目标市场、市场定位和市场营销策略等，为企业的市场开发和销售提供指导和支持。
营销战略的制定需要充分考虑市场环境、竞争对手、消费者需求和企业资源等因素，以确保企业在竞争激烈的市场中取得长期的竞争优势。
而营销管理模式是指企业对市场营销活动进行组织、协调、控制和监测的方式和方法。
通过科学的管理模式，企业可以有效地调动和利用各种资源，使市场营销活动高效进行。
营销管理模式包括市场调研、市场定位、产品策划、渠道管理、促销活动和客户关系管理等方面，旨在实现企业的市场营销目标。
3. 营销战略的重要性营销战略对企业的发展具有重要的意义。
以下是营销战略的几个重要方面：3.1. 市场定位市场定位是指企业根据目标市场的特点，确定产品或服务在市场中的位置。
通过准确定位可以使企业的产品和服务与竞争对手有所区别，满足不同消费者的需求。
市场定位的成功与否直接影响企业的销售和市场份额。
3.2. 目标市场目标市场是企业选择的针对性市场群体。
通过明确目标市场，企业可以更好地了解目标消费者的需求和特点，有针对性地开展市场营销活动和产品设计。
选择适合的目标市场有助于提高市场反应速度和销售额。
3.3. 市场营销策略市场营销策略是企业根据市场定位和目标市场制定的具体行动计划。
市场营销策略涉及产品定价、产品推广、渠道选择和促销活动等方面。
通过巧妙的市场营销策略，企业可以提高市场份额，增加销售额并获取更多的利润。
银行营销运营管理模式
银行营销运营管理模式引言随着信息技术的快速发展和互联网的普及，银行业面临了巨大的挑战和变革。
传统的银行营销模式已经无法满足客户的需求和市场的变化，因此银行营销运营管理模式成为了银行业的关键问题。
本文将介绍银行营销运营管理模式的基本概念、特点、优势及挑战，并探讨了如何构建适应银行业发展的营销运营管理模式。
1. 银行营销运营管理模式的概念银行营销运营管理模式是指银行在市场中采用的一系列策略和方法，以实现对目标客户的有效营销和运营管理。
它旨在通过市场分析、客户需求预测、产品设计等手段，提供个性化的金融产品和服务，满足客户的需求，以提高银行的市场竞争力和盈利能力。
2. 银行营销运营管理模式的特点银行营销运营管理模式具有以下特点：•以客户为中心：银行营销运营管理模式关注客户需求和体验，通过个性化的服务和产品设计，满足客户需求，提高客户忠诚度。
•多渠道营销：银行营销运营管理模式将传统的线下渠道和互联网渠道相结合，通过线上线下的互动和协同，最大限度地覆盖客户群体。
•数据驱动：银行营销运营管理模式依托大数据和人工智能技术，通过分析客户数据和市场趋势，提供个性化的金融产品和服务。
•服务创新：银行营销运营管理模式注重产品和服务的创新，通过不断改进和优化银行的产品和服务，提升客户满意度。
3. 银行营销运营管理模式的优势银行营销运营管理模式有以下优势：•提高客户满意度：通过个性化的金融产品和服务，满足不同客户的需求，提高客户体验，增加客户满意度。
•提高市场竞争力：银行营销运营管理模式能够针对市场需求进行快速调整，增加银行的市场竞争力。
•提高运营效率：银行营销运营管理模式通过自动化和数字化的手段，提高银行的运营效率，降低成本。
•促进业务创新：银行营销运营管理模式鼓励创新和实验，通过不断改进和优化银行的产品和服务，创造新的商业模式和盈利机会。
4. 银行营销运营管理模式的挑战银行营销运营管理模式面临以下挑战：•技术挑战：银行需要掌握先进的大数据、人工智能等技术，才能进行数据分析和个性化服务。
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营销管理模式(1)营销中心部门名称：营销中心上级部门：总经理下级部门：产品市场部、工业品销售部、润滑油销售部、中心营业室、技术服务部、办事处部门本职：市场营销主要职能：1．产品市场调查、研究、分析。
2．产品品牌的塑造与宣传。
3．各种营销政策的制订与下达。
4．营销渠道和销售网点的建立与完善。
5．代理商的选择和更换评审。
6．工业品销售。
7．润滑油销售。
8．分散剂销售。
9．精细化工、密封件销售。
10．产品销售的统计与配送，回收销售结算货款。
11．售前、售中与售后服务。
12．办事处的管理。
产品市场部部门名称：产品市场部上级部门：营销中心下属岗位：市场调研员、信息管理员、平面设计员部门本职：产品市场调查研究。
主要职能：1．建立企业内部、外部营销信息系统。
2．调研企业产品市场和竞争对手，并对其信息进行收集、分析、评价，形成产品市场营销情报，传送相关部门。
3．组织开发新的产品市场。
4．制订营销策略建议，确定营销机会和问题。
5．产品广告、促销和维系公共关系方案的拟订、组织实施及其效果的评估。
6．对公司产品进行市场定位。
7．规划产品系列，提供市场产品需求及相应产品开发决策信息。
8．塑造、展示产品品牌。
9．产品外包装设计。
10．评估、选择产品销售渠道。
11．协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。
12．监督客户服务满意度水平。
13．监督营销政策规定的市场秩序。
14．指导和监控办事处的营销活动。
工业品销售部部门名称：工业品销售部上级部门：营销中心下属岗位：销售经理部门本职：精细化工产品、密封件销售。
主要职能：1．实施公司产品销售计划和方案，完成销售任务，回收销售结算货款。
2．对公司各区域所在地的销售信息进行汇总、分析、统计和上报。
3．协助产品市场部进行产品的整体规划。
4．与各办事处及其他销售组织建立良好的业务关系。
5．协助产品市场部实施公关、促销活动。
6．协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。
7．协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。
8．指导分销渠道的销售业务。
9．协助新产品开发工作。
技术服务部部门名称：技术服务部上级部门：营销中心下级岗位：技术服务工程师、800服务员部门本职：为客户提供售前、售中和售后技术服务主要职能：1．满足客户售后的技术服务需求。
2．对客户进行产品及相关应用的培训。
3．及时处理客户投诉和争议。
4．产品市场调研，及时了解客户需求动态。
5．跟踪调查和分析客户使用产品目的和环境。
6．工业品配套方案的策划、设计和实施。
7．协助销售部销售工作，提供产品技术支持。
8．建立、保管客户技术服务信息数据。
9．定期进行客户回访，密切客户关系。
10．协助产品市场部新产品开发和现有产品改进工作。
11．协助行政中心培训企业员工专业知识技能。
润滑油销售部部门名称：润滑油销售部上级部门：营销中心下属岗位：销售经理部门本职：车用润滑油、工业润滑油销售。
主要职能：1．实施公司产品销售计划和方案，完成销售任务，回收销售结算货款。
2．对公司各区域所在地的销售信息进行汇总、分析、统计和上报。
3．协助产品市场部进行产品的整体规划。
4．与各办事处及其他销售组织建立良好的业务关系。
5．协助产品市场部实施公关、促销活动。
6．协助产品市场部进行产品市场调研和产品市场开发工作。
7．协助中心营业室监督、考评产品销售渠道。
8．指导分销渠道的销售业务。
9．协助新产品开发工作。
中心营业室部门名称：中心营业室上级部门：营销中心下级岗位：中心营业员、销售内勤、配送主管部门本职：销售后勤及配送服务主要职能：1．编制、汇总产品年度、月度销售计划。
2．接受和汇总销售订单。
3．安排客户货物配送事宜。
4．建立、维护客户信息。
5．审查客户资信。
6．审核、保管销售合同。
7．接受客户各种咨询。
8．统计分析订货、发货、结算回款状况，定期编制报表。
9．监督考核销售渠道日常运作。
办事处部门名称：办事处上级部门：营销中心部门本职：办事处所辖范围的市场营销、产品销售和客户技术服务主要职能：1．完成公司分配的年度销售计划。
2．办事处产品销售的资金回收。
3．开拓当地的产品市场、分销渠道。
4．处理客户的投诉和争议。
5．为当地客户进行售后技术服务。
6．为当地客户进行售前产品培训。
7．协助产品市场部组织当地公司品牌、公关、广告和促销等工作。
8．处理所辖区域地方关系和社会公益事务。
9．搜集办事处驻地和所辖区域的销售信息、市场信息和竞争对手信息等。
10．制订、统计销售信息数据报表与资料。
11．建立、保管客户资信、客户技术服务信息数据档案。
岗位描述营销总监岗位名称：营销总监直接上级：总经理直接下级：产品市场部经理、工业品销售部经理、车用油销售部经理、中心营业室主任、技术服务部经理、办事处主任本职工作：市场营销分析、计划、执行和控制管理直接责任：日常工作1．审批权限内《销售合同》。
2．审阅、分析所属部门上报的各类信息报告。
3．提出产品改进建议和新产品开发意见。
4．处理客户对产品或服务的重大投诉和争议。
周工作1．监督、检查、评估和控制营销、产品市场、技术服务和新产品开发等计划的有效执行。
2．审阅、分析所属部门上报的各类信息报告。
3．监督销售合同、应收账款和客户投诉的执行情况，即时做出督办和催办。
4．分析市场、产品、销售、技术服务和销售渠道的信息数据，适时调整营销组合。
5．调研产品市场情况。
6．组织竞投标工作。
月度工作1．审查营销计划月度执行情况，确定问题和机遇。
2．审阅、分析所属部门上报的各类信息报告。
3．分析市场、产品、销售、技术服务和销售渠道的信息数据，适时调整营销组合。
4．分析月度营销成本。
5．监督、检查、评估和控制营销、产品市场、技术服务和新产品开发等计划的有效执行。
6．适时调整《品牌规划》、《销售政策》、《价格政策》等政策规定。
年度工作1．调研产品市场情况。
2．分析产品市场信息，确定市场定位，选择目标市场、目标消费者。
3．制订年度营销计划和实施方案。
4．制订适合客户的营销渠道模式，相应的组织结构，管理方法。
5．组织相应资源实施营销方案和各项工作计划。
6．制订现有产品的改进意见和新产品开发计划。
7．制订《销售政策》、《服务政策》。
8．参与制订公司下年度总预算和工作计划。
9．每季度向总经理上报季度营销工作总结，阐述公司面临的现实的和潜在的经营危机，提出摆脱危机的方法建议等。
10．组织产品品牌的塑造与宣传。
11．组织、实施产品年度公关、广告和促销计划和方案。
12．协助公司公共关系部门有关企业的公共关系工作。
13．总结当年度的销售成本开支情况，拟出总结报告。
14．促进公共关系部门与政府对口部门、宣传媒体的关系。
15．定期访问重要客户。
领导责任：1．对营销中心年、月度销售计划任务的完成负责。
2．对营销中心市场调研结果影响企业经营战略的制订效果负责。
3．对营销中心报出数据的真实性、准确性负责。
4．对营销中心服务的客户满意度负责。
5．对营销中心的市场开发任务的完成和效果负责。
6．对营销中心公关和广告工作的效果负责。
7．对营销中心的管理质量负责。
主要权力：1．有代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络的权力。
2．有权限内，对产品销售价格的调整权力。
3．有审批市场调研、市场开发、产品开发、产品公关广告计划和方案的权力。
4．有拒绝销售不合格产品的权力。
5．有调整营销中心内销售任务的权力。
6．有提出新产品研究设计、老产品改进意见的权力。
7．对涉及营销所需企业经营方面的资信有知情权。
8．对下级上报的营销方案和促销方案有选择权、批准权。
9．有权限内销售合同、坏账审核权、审批权。
10．有权限内竞投标审核权、审批权。
管辖范围：1．营销中心所属员工。
2．营销中心所属办公场所及卫生责任区。
3．营销中心所属办公用具、设备设施。
岗位描述办事处主任岗位名称：办事处主任直接上级：营销总监本职工作：组织办事处范围内产品市场营销工作。
直接责任：日常工作1．组织办事处销售业务的进、销、存管理。
2．组织办事处销售结算和货款回收。
3．组织做好办事处文件、资料、记录的保管和定期归档以及保密工作。
4．建立、保管客户资信、档案，确保客户关系数据正确无误。
5．建立销售合同档，案确保其信息数据正确无误。
6．监控日常销售，审阅订货、发货等业务活动。
7．组织做好销售出库、调拨手续、单据流转以及相应的财务工作。
8．协助产品市场部对本区域的产品市场调研。
9．组织进行本区域产品市场预测，执行营销中心促销方案。
周工作1．监督检查客户资信档案的建立健全工作。
2．监督检查销售合同档案的建立健全工作。
3．审阅销售信息数据。
4．审阅产品市场营销信息数据。
月度工作1．汇总产品市场信息，拟制分析报告。
2．分析、评定客户资信。
3．审阅订货、发货、财务经营等业务月报表。
年度工作1．制订下年度产品市场营销计划和预算。
2．协助产品市场部组织进行年度市场预测计划，落实营销中心公关、广告和促销计划方案。
3．总结本年度产品市场营销工作。
4．审核办事处的营销、库存和财务年终报表。
5．审核年度客户技术服务信息数据。
6．与外界有关部门和机构联络并保持良好的合作关系。
领导责任：1．对办事处预算的执行负责2．对办事处销售任务的完成负责。
3．对办事处客户服务质量以及对客户档案的完整性负责4．对办事处销售提成发放的合理性负责。
5．对办事处回款情况和库存结构负责。
6．对直接下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。
7．对办事处的财务管理负责。
8．对办事处销售资料完整性负责。
9．对办事处工作程序的正确执行负责。
10．对办事处管辖的设备设施的完好性负责。
11．保守公司秘密以及对办事处的安全负责。
12．对办事处的工作行为给公司造成的影响负责。
主要权力：1．有代表企业与政府相关部门和有关社会团体联络的权力。
2．有对办事处财务的指挥权。
3．有处理客户投诉的权力。
4．有拒绝销售不合格产品的权力。
5．有提出新产品开发、老产品改进意见的权力。
6．有办事处经营知情权。
管辖范围：1．办事处所属员工及所属销售区域。
2．办事处所属办公场所及卫生责任区。
3．办事处所属办公用具、设施设备。
岗位描述产品市场部经理岗位名称：产品市场部经理直接上级：营销总监直接下级：市场调研员、信息管理员、平面设计员本职工作：产品市场管理直接责任：日常工作1．组织建立企业内部营销调研信息系统（客户资料，销售数据，应收账款，价格策略，客户服务需求，产品开发技术能力，生产能力）。
2．组织建立企业外部营销情报体系，保证信息传达的及时性和有效性。
3．组织收集、分类、汇总和分析产品市场信息。
4．分析产品市场信息，确定目标市场，寻找目标客户群体。
5．开展创造客户价值调研，分析消费者行为，了解客户需求。
6．组织市场调研，对产品市场进行测量并预测市场需求。
7．进行市场营销策略研究，确定营销机会和问题（风险）。