01.护理礼仪 第一章 绪论

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[医学]护理礼仪一、绪论

[医学]护理礼仪一、绪论

第一节 礼仪概述 三、礼仪的基本原则 (一)平等的原则 (二)敬人的原则 (三)真诚的原则 (四)宽容的原则 (五)从俗的原则 (六)自律的原则 (七)遵守的原则
第一节 礼仪概述 四、礼仪的特点和作用
(一)礼仪的特点 1.认同性 2.规范性 3.传承性 4.发展性
第一节 礼仪概述 四、礼仪的特点和作用 (二)礼仪的作用 1.尊重的作用 2.调节的作用 3.约束的作用 4.教化的作用
西方
崇尚个性 自由至上 男女平等 女士优先 简易务实 不重客套
第一节 礼仪概述 二、礼仪的基本概念 (一)礼、礼貌、礼节与礼仪
你头脑中的礼仪 是什么概念?
一种道德规范:尊重。“礼者敬人也。”在人际交往中, 既要尊重别人,更要尊重自己,礼者敬人。
恰到好处地向别人表示尊重的形式。 例如:逢年过节,家里会来客人,有时候客人彼此之 间是不认识的,主人要为客人之间相互做介绍,不介 绍有时候就会失仪。
第一节 礼仪概述 五、学习礼仪的重要性
(一)有利于树立个人形象,建立良好的人际关系 (二)有利于提高人们的人文素质 (三)有利于提高人们的道德水平,构建文明和谐的社会 (四)有利于传承民族精神,增进世界人民友谊
第二节 护理礼仪与修养 一、护理礼仪的含义
护理礼仪是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现, 是一种职业礼仪,是护理人员进行医疗护理和健康服务过程 中形成的,被大家公认和自觉遵守的行为规范和准则。
特定的民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的价值观念、道 德规范以及与之相适应的典章制度和行为方式。
第一节 礼仪概述
二、礼仪的基本概念
(一)礼、的尊向交 品敬交往 质。往中 与它对, 教侧象通 养重表过 。于示语
表谦言 、
礼貌+礼节

护士礼仪培训课件(PPT 37张)

护士礼仪培训课件(PPT 37张)

第一节 礼 仪
• 礼:是内在的 ,是人们对自己、对他人的 尊重敬意的态度 • 仪:是外在的, 是通过一定的形式、程序、 动作等表现出来的礼 • 礼和仪是密不可分的,内在的“礼”只有 以外在美的形式表现出来时,才是真正的 “礼”,因此只有礼和仪完美的结合,才 是完整的礼仪
中国礼仪的起源与发展
关于礼的起源,说法不一.归纳起来有五种 起源说:一是天神生礼仪;二是礼为天地人的 统一体;三是礼产生于人的自然本性;四是礼 为人性和环境矛盾的产物;五是礼生于理,起 源于俗. • 1,从理论上说,礼的产生,是人类为了协调主 客观矛盾的需要. • 2,从具体的仪式上看,礼产生于原始宗教的 祭祀活动.
• 进行理论学习 • 向社会实践学习 • 向专人学习
第三节 学 习 礼 仪 的 意义 途径和方法
• 学 习 礼 仪 的 方 法:
• • • • 联系实际: 将知识运用于实际 重复渐进:对一些规范要求反复运用重复体验 自我监督: 处处注意自我检查发现问题不断提高 多头并进:将礼仪学习与其它文化相结合
东,西方礼仪的差异
• 3.在礼品馈赠方面 • 在中国,人际交往特别讲究礼数,重视礼尚往来,往 往将礼作为人际交往的媒介和桥梁. 东方人送礼的 名目繁多,除了重要节日互相拜访需要送礼外,平时 的婚,丧,嫁,娶,生日,提职,加薪都可以作为送礼的理 由. • 西方礼仪强调交际务实,在讲究礼貌的基础上力求 简洁便利,反对繁文缛节,过分客套造作.西方人一 般不轻易送礼给别人,除非相互之间建立了较为稳 固的人际关系.在送礼形式上也比东方人简单得多. 一般情况下,他们既不送过于贵重的礼品,也不送廉 价的物品,但却非常重视礼品的包装,特别讲究礼品 的文化格调与艺术品位.
第二节 礼仪学
• • • • • 礼仪学的特点: 1.研究人们特殊行为规范的学科 2.应用性和实践性很强的学科 3.综合性的交叉学科 4.普及性学科

护理礼仪绪论

护理礼仪绪论

有 助 于 密 切 护 患 关 系
有助密切护患关系
有助于医护关系的融洽
三、护士职业形象的培养
• Click to add Text • Click to add Text • Click to add Text
扎实的 理论知识
士 护
良好的 道德修养
学习方法: 明确定位 知行统一
良好的 心理素质
结束,谢谢!
扎实的知识
护理礼仪绪论
2020年7月15日星期三
教学内容
1 第一节 礼仪概述 Click to add Title
2 第二节护理礼仪
教学目标
1、掌握礼仪的基本原则 2、熟悉礼仪的基本概念及功能 3、熟悉护理礼仪的概念、特征及作用 4、了解礼仪的起源和发展及表现形式
天道盈而不溢 盛而不骄, 劳而不矜其功 积极进取
礼仪是礼貌、礼节、仪表、仪式的统称
仪式
合作办学签字仪式
一种行为规范
建立和谐的人际关 礼仪

受多种因 素影响
目的
是个人学识、 修养的表现
礼仪分类
行业礼仪: 政务礼仪 商务礼仪 服务礼仪
非行业礼仪: 社交礼仪 国际礼仪
护理礼仪
中西方礼仪的差异
对待血亲 表达形式 礼品馈赠 对待变老 时间观念 对待隐私
1、礼仪的由来
中国礼仪的起源与发展
习俗 ---习惯---礼仪
宗教礼仪 《周礼》《仪礼》
孔孟之道
孔子曰:不学礼,无以立
礼仪是社会交往 的产物
第一节 礼仪概述
1、礼仪的基本概念和分类 礼仪是人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规
范、交往程序和准则,是通过尊重、敬意、友好、关心等 进行沟通交流、增进了解、表达心意的一种形式。

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。

为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。

本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点,紧紧围绕“以服务为宗旨,以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想,力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求,贴近社会生活、贴近专业岗位,力求结合“以人为本,人文护理”模式,突出护理专业教育特色,强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。

二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发,因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境,采用学生乐于接受的生动活泼的形式,帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题,使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。

以培养护理专业学生的职业能力为本位。

坚持以职业活动为导向。

本课程整体设计突出职业能力培养,体现职业性、实践性和开放性。

充分考虑学生的身心发展特点,将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。

三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养,通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变,利用互动式,参与式教学,提升学生在课堂中的主体地位。

《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性,以教材为工具,拓展课程内容。

教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合,突出“理论够用,培养能力”的特色,通过虚拟行业课堂,着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。

第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习,使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。

掌握护理工作中的交流技巧,并能融洽的践行护患沟通。

培养良好的职业素质和行为习惯,具有良好的职业礼仪修养。

护士礼仪——第一章绪论(高教版)

护士礼仪——第一章绪论(高教版)

是塑造护理交往形象美的学问 是个人形象与团队形象的塑造
护士形象是护士在与服务对象相互接触的过程 中形成的,护士良好的形象,不仅使医院给各类 公众留下深刻的印象,同时也是决定医院整体形 象的关键因素之一;还影响着社会对护士职业的 评价;影响到护士在社会中的地位。护士礼仪 有助于护理交往活动的审美化,形成美的职业 形象和美的职业风气,建立良好的人际关系, 护士在实施礼仪的过程中,也在潜移默化地影 响护士自身的气质、情操、心理、性格、意识、 理念,塑造白衣天使的灵魂。
护士礼仪遵循“以人为本” “关爱生命”的原则
从表面上看,护士礼仪只是一种职业的 行为,但实际上,却具有非常丰富的文 化内涵,是行为人的全部文化修养的外 在体现。关爱每一位患者,让每一位患 者满意。例如:礼仪的差异性;韩国患 者住院的禁忌;阿拉伯地区的患者的特 出礼仪要求等。
护士礼仪研究的内容
护士的仪表礼仪 护士的仪态礼仪 护士的语言交流礼仪 护士行为礼仪
礼仪与现代生活
在现代生活中,礼仪与每一个人都有关 系。生命不同时期所熟悉的礼仪不同。
例如:婴儿期,开始对子女进行家庭礼 仪的教化过程;青少年主要在家庭和学 校里接受教育,进行尊老爱幼,尊师守 纪,文明礼貌,与周围的人保持友善的 关系的教育过程;参加工作后进行公共 礼仪与职业礼仪的教育。
不同的角色亦有不同的礼仪要求。
护士礼仪学正是这门艺术的具体展 现。
礼的起源
中国素有“礼仪之邦”的美称 礼的起源可追溯到远古社会的原始宗教祭祀活
动。礼的最初含义就是供神的仪式。
最早记载中国古代礼制的著名典籍有三部: 《周礼》、《仪礼》、《礼记》,统称“三 礼”。其中《周礼》偏重于记载典章制度;仪 礼》侧重于规。从而共同组成了中国传统礼制的全部 总和。

护理礼仪绪论

护理礼仪绪论
护士的形象对病人身心产生的影响 日益增大,从而对护理服务质量也产生 重要的作用。护士的着装,除了应遵守 着装的基本规则外,还应体现护理人员 的职业特点,有利于在病人心目中树立 良好形象,进而取得他们的信任,使护 理工作顺利开展。
按照相应的护士
岗位,着不同的 护士服。服装要 整洁、平整、无 油渍、无尘污, 扣要整齐,不可 用胶布和别针代 替缺损的一口, 衣兜内,忌塞得 鼓鼓囊囊。
笑容:即人们在笑的时候所呈现出的面部表
(二)护士的表情
含笑
微笑 轻笑 (1)笑的种类 浅笑 大笑 狂笑
是最自然、最大方、最富吸引 力、最令人愉悦、最有价值、 最为真诚友善的面部表情,为 世界各民族所认同,因此微笑 是最受欢迎的。微笑会给人一 种亲切感,对患者来说微笑胜 过千言万语,可以大大缩短护 患之间的距离,从而减少患者 的心理压力,消除护患之间的 陌生感和恐惧感。形体语言是 非语言交流的一人方面,在日 常工作中要特别注意。
礼仪的起源
禮——祭祀
五谷丰登 风调雨顺
第一节 礼仪-由来
中国礼仪的起源与发展
“文明古国”、“礼仪之邦”
礼仪的起源



起源于原始社会 对自然的低水平的认识能力形成早期的宗教与祭祀活 动,即早期的宗教礼仪 出现早期的婚姻、政治礼仪等
习俗——习惯——礼仪
第一节 礼仪-由来


西方礼仪的起源与发展 脱帽礼的形成 毕达哥拉斯 “美德即是一种和谐与秩序” 亚里士多德 “德行就是公正”
护士的着装原则
在工作岗位上应穿护士服 穿护士服要佩戴工作牌 着装的原则 护士服整齐清洁 力求简约端庄
(一)护士的仪容
口鼻部 鼻:鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁, 不要让异物堵塞鼻孔,不要随处吸鼻 子,擤鼻涕 口:是发声的场所,也是进食之处, 应当细心照顾。要做到牙齿洁白,口 内无异味。

护理礼仪与人际沟通绪论-PPT课件全

护理礼仪与人际沟通绪论-PPT课件全
护理礼仪与人际沟通
第一章 绪论
第三节 沟通关系与沟通态度
沟通就是信息传与受的行为,发送者凭借一定的渠道,将信息传 递给接收者,并寻求反馈以达到相互理解的过程。
在发送和接收的过程中,我们需要注意的是怎样做才能达到最好 的沟通效果
人际沟通原则
目的性原则:沟通是传播信息,交流情感,达 到目标的过程。
完全性原则:沟通信息发出者应向沟通对象提 供全部的信息
对事不对人原则 符合语境原则:即沟通时不可不分场合,不分
身份特征
对称性原则:提供的信息对于沟通双方来说应 该是准确对称的
沟通关系
1. 根据沟通关系形成的基础分类 血缘人际关系 地缘人际关系 业缘人际关系 趣缘人际关系
根据对他人需求的内容和方式不同分类
A. 一般性问题 B. 特殊性问题 C. 封闭式问题 D. 开放式问题 E. 以上都不是
4. 护士用不同的说法将病人所说话的 E. 反映
C. 澄清
包容关系 控制关系 情感关系
按信息流动的方向分类
上行性沟通 下行性沟通 平行沟通
沟通态度
1. 沟通的五种态度 强制性态度 回避性态度 妥协性态度 折中态度 合作性态度
提高合作态度的技巧
设身处地为别人着想 以负责的态度,多澄清、少猜测 控制好沟通双方的心理距离 弱化来自对方的情绪反馈 恰当的自我暴露
1. 最容易被误解的非语言行为是: A. 触摸 B. 目光的接触 C. 面部表情 D. 手势 E. 身体的姿势
2. 在核实过程中,用简单、概括的方式将患 者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法:
A. 复述 B. 改述 C. 澄清 D. 总结 E. 叙述
3. 只用“是”或“不是”就能回答的问题,属 于:

《护理礼仪》第一章

《护理礼仪》第一章

夏、商、西周时期(公元前21世纪至公元前771年)
在这个时期,周朝五礼(即吉礼、凶礼、军礼、宾礼、嘉礼)的确立代表
着礼仪的基本形成。
第一节 礼仪概述
8
周朝五礼
吉礼 凶礼 军礼 宾礼 嘉礼
指祭祀的典礼。 指丧葬礼仪。 指阅兵、出师等仪式。 指诸侯对天子的朝觐及诸侯之间的会盟等礼节。 指婚礼、冠礼、饮食之礼、庆贺之礼等。
三、礼仪的基本原则
礼仪的原则是
指人们在进行交往活动时应当遵从的指导思想, 是
真诚原则 尊重原则
宽容原则 自律原则
平等原则 遵守原则
第一节 礼仪概述
礼仪的基 本原则
适度原则 从俗原则
23
三、礼仪的基本原则
(一)遵守原则
是指人们在社交场合中自觉地遵守礼仪,用礼仪去规范自己
有助于建立友好合作关系, 或者缓和不必要的矛盾和冲突。
第一节 礼仪概述
35
四、礼仪的作用
(二)协调作用
礼仪有助于人们在以礼待人的前提下相互了解、相互合作, 有助于协调人际关系,创造和谐、 温馨的人际环境。
第一节 礼仪概述
36
四、礼仪的作用
(三)维护作用
礼仪是整个社会文明发展程度的衡量标志和客观反映,
的言行举止。
遵守原则是对行为主体提出的基本要求,任何人,无论身份贵贱、职务
高低、财富多少,都有自觉遵守、应用礼仪的义务。
第一节 礼仪概述
24
三、礼仪的基本原则
(二)平等原则
是指在社交活动中,交往者应对所有交往对象一视同仁, 给予同等的礼遇。
这一原则是人与人交往时建立情感的基础,也是保持良 好人际关系的诀窍。
礼貌
礼节
仪表
仪式

护理礼仪绪论

护理礼仪绪论


追求至善凭技术开拓市场,凭管理增 创效益 ,凭服 务树立 形象。2020年10月29日星期 四下午6时2分51秒18: 02:5120.10.29

按章操作莫乱改,合理建议提出来。2020年10月下 午6时2分20.10. 2918:02Octo ber 29, 2020

作业标准记得牢,驾轻就熟除烦恼。2020年10月29日星期 四6时2分51秒18:02:5129 October 2020
护士功能的转变
一、护理礼仪的特征
规范性---标准或模式 强制性---道德约束 综合性---科学性+艺术性;人文+科技;伦理+美学 适应性---适应不同的对象和文化 可行性--- 礼仪规范具体可行
二、护理礼仪的作用
有助于护士个人形象的塑造
有 助 于 职 业 形 象 的 塑 造
有 助 于 职 业 形 象 的 塑 造

加强交通建设管理,确保工程建设质 量。18: 02:5118:02:5118:02Th ursday , October 29, 2020

安全在于心细,事故出在麻痹。20.10. 2920.10.2918: 02:5118:02:51October 29, 2020

踏实肯干,努力奋斗。2020年10月29 日下午6 时2分2 0.10.29 20.10.2 9
中国礼仪的起源与发展
习俗 ---习惯---礼仪
宗教礼仪 《周礼》《仪礼》
孔孟之道
孔子曰:不学礼,无以立
礼仪是社会交往 的产物
第一节 礼仪概述
1、礼仪的基本概念和分类 礼仪是人际交往过程中形成并得到共同认可的行为规
范、交往程序和准则,是通过尊重、敬意、友好、关心等 进行沟通交流、增进了解、表达心意的一种形式。

护理礼仪 第一章 绪论

护理礼仪 第一章 绪论

第一章 绪论
第二节 学习护理礼仪的意义与方法 学习护理礼仪的方法
充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的 学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养
第一章 绪论
第二节 学习护理礼仪的意义与方法
护士礼仪培养(录像)
第一章 绪论
中国历史上第一部记载“礼”的书籍 《周礼》
第一章 绪论
第一节 概述
“三礼”
标志中国礼仪进入成熟时期 《周礼》:偏重政治制度 《仪礼》:偏重行为规范 《礼记》:偏重对礼的各个分支作出 符合统治者需要的理论说明
第一章 绪论
第一节 概述 古代礼仪的变革阶段
孔子、孟子、荀子
孔子主要的礼仪思想----“礼治” 礼是判断社会成员言行标准的基本准则 礼是治国安邦的基本法度 “治国不以礼,犹无耜而耕” “为国以 礼” 礼是个人践行的自觉要求 “非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼 勿动” 第一章 绪论
第一章 绪论
第一节 概述
西方礼仪的产生和发展
古希腊、古罗马、荷马史诗等著作 中有礼仪的论述 《伊达》---礼宾次序/餐桌规矩/祝酒 /交谈的辞令修饰 中世纪---教会礼仪盛行---《圣经》 文艺复兴运动---自由、平等、博爱
第一章 绪论
第一节 概述
对礼仪概念的理解与界定
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是 一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度来看,礼仪可以被界定为 为人处世的行为规范,或曰标准做法、 行为准则。 从交际的角度来看,礼仪可以说是人际 交往中实用的一种艺术,也可以说是一 种交际方式或交际方法。
第一章 绪论
第一节 概述
对礼仪概念的理解与界定
从民俗的角度来看,礼仪既可以说是在 人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯 形式。 从传播的角度来看,礼仪可以说是一种 在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看,礼仪可以说是一种 形式美,它是人的心灵美的必然的外化。

护理礼仪 绪论

护理礼仪 绪论
➢ 西汉初:叔孔通助高祖制订了朝廷礼仪
➢新中国:重视精神文明建设
➢ 江泽民:以德治国
二 礼仪的基本的行为规范 与准则,是对礼貌,礼节,仪表,仪式的具体 形式的统称.
▪ 护理礼仪:属于职业礼仪范畴,是护理工作者 在进行医疗护理和健康服务的过程中,形成 的被大家公认的和自觉遵守的行为规范和 准则.
护理礼仪
礼仪课学习的必要性
➢1.在相当长的时间内,我国的医护人员只 注重提高自身的业务技术水平,忽略了职 业素质修养与礼仪规范的培养,以至于在 人们眼中缺少必要的亲和力,无法适应当 今的医疗模式.
➢2.医疗护理是一种‘‘窗口’’行业. ➢3.提高自身在同行中的竞争力.
绪论
▪ 一.礼仪发展简史 人类相袭成俗的各种惯例,渐渐演变成后 来的礼仪。 人类形成群体生活后,经过长期的朝夕共 处,逐渐形成了共同生活的习惯,这种习 惯就是习俗。习俗经长期使用并统一规范 形成了后来的礼仪。
➢原始社会:缺乏科学知识--敬天畏神—图腾 崇拜的仪式—原始礼仪
➢ <说文解字>:礼,履也,所以事神致福也.
➢奴隶社会:原始宗教礼仪—整套的伦理道德 观念—刑典法律
➢ “礼,国之大柄也” 周公主持制订的<周礼>
➢春秋战国:孔子 孟子 荀子为代表的百 家争鸣时代
➢ 封建社会:礼仪制度被打上严格的等级制度 的烙印,用于维护封建社会的等级秩序.

▪ 特点 ▪ 1.共同性 ▪ 2.时代性 ▪ 3.差异性 ▪ 4.公德约束性 ▪ 5.延续性 ▪ 6.通俗性
特点和作用
▪ 作用 ▪ 1.沟通作用 ▪ 2.协调作用 ▪ 3.维护作用 ▪ 4.教育作用 ▪ 5.美化作用

▪ 1.遵守 ▪ 2.自律 ▪ 3.敬人 ▪ 4.宽容

1护理礼仪绪论

1护理礼仪绪论
提交
• 塑造形象 • 维护 • 教育 • 沟通 • 调节
礼仪的作用
安徽桐城(张家、吴家) 千里家书只为墙,让他三尺又何妨?
思考
在校园里有哪些礼仪? 体现了什么原则? 它的作用是什么?
第二节 护理礼仪
护理礼仪的概念
护理人员在护理职业中所应当遵守的行为规范和准则。
护理礼仪的特点
规范性:穿着 强制性:操作流程解释核对 可行性:保护医务人员,提高护理质量
感谢聆听!
全新时期
荀子:隆礼重法,礼法并重
发展简史
起源时期 形成时期 变革时期 强化时期:秦汉到清末
全新时期
三纲五常:君为臣纲、父为 子纲,夫为妻纲; 仁、义、礼、智、信
三从四德:未嫁从父、即嫁 从夫、夫死从子; 妇德、妇言、妇容、妇功
பைடு நூலகம்展简史
起源时期 形成时期 变革时期 强化时期
全新时期:辛亥革命后,吸取西方思想、出现礼仪 书籍、培训、讲座等,将来礼仪将进一步发展完善。
项目1 护理礼仪概述
教学目标及重难点
知识目标:掌握礼仪及护理礼仪的特征及作用,熟悉礼仪 和护理礼仪的概念,了解礼仪的起源发展 能力目标:具备对生活中礼仪的认识 素质目标:培养学生学习护理礼仪的积极性 重点:礼仪的特征及作用 难点:护理礼仪的重要性认识
第一节 礼仪
礼仪
人类社会生活中,为向对方表示尊重、友好,而约定俗成 、共同遵循的行为规范和交往程序。 起源:(1)原始宗教的祭祀活动;
人人平等,一视同仁(残疾人) 入其俗,从其令(民族服装) 不信不立,不诚不行(朋友的第一印象) 善良有尺,忍让有度
读一读《芦衣顺母》
单选题 1分
“十里不同风,百里不同俗”,反映的是礼仪的()

护理礼仪第一章《绪论》课件

护理礼仪第一章《绪论》课件

6、 礼仪的衰落时期(公元1796-1911年)
满族入关后,逐渐接受了汉族的礼制,并且使 其复杂化,导致一些礼仪显得虚浮、烦琐。例 如清代的品官相见礼,当品级低者向品级高者 行拜礼时,动辄一跪三叩,重则三跪九叩。( 《大清会典》)。清代后期,清王朝政权腐败 ,民不聊生。古代礼仪盛极而衰。而伴随着西 学东渐,一些西方礼仪传入中国,北洋新军时 期的陆军便采用西方军队的举手礼等,以代替 不合时宜的打千礼等。
2,礼仪的草创时期(公元1万年—公元前22世 纪)
公元前1万年左右,人类进入了新石器时代, 不仅能制作精细的魔光石器,并开始农耕和畜 牧。在其后数千年岁月里,原始礼仪渐具雏形 。当时人们已经注意了尊卑有序,男女有别。 长辈坐上席,晚辈坐下席;男子坐左边,女子 坐又变等礼仪日趋明确
3,礼仪形成时期:夏、商、西周三代(公元 前21世纪—公元前771年)
礼仪的基本概念
礼仪的基本概念
什么是礼仪?
礼仪: 礼仪是在人际交往中,以一定的、约 定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程 ,涉及穿着、交往、沟通、情商(EQ)等内 容。 护理礼仪:是指护士在本职工作岗位上向病 人提供护理服务时应严格遵守的行为规则
礼仪从不同的角度来看
①从个人修养角度来看,礼仪可以说是一个人的内在修养和 素质的外在表现。
礼仪起源于原始社会时期,在长达100多万年 的原始社会历史中,人类逐渐开化。在原始社 会中、晚期(约旧石器时代)出现了早起礼仪 的萌芽。例如,生活在据今约1.8万年前的北 京周口店山顶洞人,就已经知道了打扮自己。 他们用穿孔的兽牙、石珠作为装饰品,挂在脖 子上。而他们去世的族人身边撒放赤铁矿粉, 举行原始宗教仪式,这是亦今为止在中国发现 的最早的葬礼仪式。
基本要求,更是人格素质的基本体现。遵守礼仪规范,才能赢得他人的尊重
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第一章绪论♍学习目标♎1.能说出礼仪的起源与发展。

2.能说出礼仪的概念和内容。

3.学会礼仪的基本原则和作用。

4.正确阐述护理礼仪的特点及其在护理工作中的具体作用。

5.正确认识护理礼仪修养培养的途径,并在护理实践中准确应用。

中华民族悠悠五千年的文明史形成了高尚的道德准则和一套完整的礼仪思想和礼仪规范,自古享有“文明古国”、“礼仪之邦”的美誉。

我国自古就十分重视社会的文明与道德,尤其注重其表现形式——礼仪。

礼仪是一个国家社会风气的现实反映,是一个民族精神文明和进步的重要标志。

礼仪的文化内涵需要美好的外在形象来表现,只有礼仪的内在美与外在的形体美和谐统一起来,才能充分展示出个人的高雅气质与风度,体现一个民族的精神风貌与文化追求。

党的“十七大”提出了“以人为本,构建和谐社会”的战略目标,各行各业掀起了“人性化管理”、“人性化服务”的热潮,礼仪正发挥着越来越重要的作用。

在现代社会,礼仪规范对现代人类生活的影响越来越大。

服务业更是把礼仪修养培训和优美的形体训练作为本行业上岗培训的基本内容。

医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业,巳意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。

对医务人员,尤其是临床第一线与病人接触最多的护理人员加强礼仪修养教育,帮助她们塑造优美的体型,培养优雅的姿态,已成为现代护理教育不可或缺的重要课程。

在临床护理工作中,护士对礼仪的诠释,既反映出护士的个人素养,又影响着护理对象对护士的印象和评价。

因此,在身心整体化护理工作过程中,护士的举止规范显得尤为重要。

在工作过程中应做到:微笑待人,站立有相,坐落有姿,行蹲优雅,操作规范才能更好地体现护理人员修养,更好地为护理对象服务。

第一节礼仪概述中华民族素有礼仪之邦的美誉,礼仪在中华文化的历史演进过程中,起着积极的推动作用。

今天,经济的全球一体化和信息共享的网络化把现代人领到了一个无限伸展而又不断浓缩的空间,这就是地球村。

在这个有着60亿居民的村庄里,交往和沟通日益频繁,说服和理解越发重要,其中,作为公关“第一印象”的礼仪就更显得不可或缺。

礼仪修养,不仅是人们必备的基本素质,而且是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。

礼仪是伴随着我国的历史和文化同时产生并且同步发展的,经历了一个从无到有,从低级到髙级的发展过程。

不了解我国礼仪的起源与发展,没有对我国古代传统礼仪的继承和扬弃,就不可能有我国现代礼仪。

一、礼仪发展简史我国素有“礼仪之邦”的美誉,礼仪文化源远流长。

古人有言:“中国有礼仪之大,故称夏,有服章之美,故称华。

”古代华夏族正是以丰富的礼仪文化而受到周边其他民族的赞誉的。

礼仪是由习俗演变而来的。

人类形成群体生活后,经过长期的朝夕共处,逐渐形成了共同生活的习惯,这种习惯就是习俗。

习俗经长期使用并统一规范形成了后来的礼仪。

例如,最初人类是赤身裸体的,为了保暖遮羞便以衣蔽体,继之形成了穿衣的习俗;而后随着社会的进步,对穿衣有了不同的要求,或男女有别,或场合有分,这就逐渐形成了穿衣的礼仪。

其他各种不同形式的礼仪也都如此相袭而成。

(一)礼仪的起源不同时期的礼仪,有其不同的特点和社会意义。

在原始社会,由于缺乏科学知识,人们处于愚昧、无知的状态,人们在自然灾害面前束手无策,对火山、地震、电闪雷鸣等等自然现象无法解释,也无法知道为什么。

他们猜想照耀大地的太阳是神,呼啸的风也是神,巍峨耸立的山中有山神,滔滔不绝的江河中有河神……认为一切成败得失皆神灵使然,因此,出于对天地鬼神的惧怕与敬仰,人们就会举行一些仪式,用物品来祭拜,形成了“图腾崇拜”的种种仪式,这种种仪式也就形成了最早的原始礼仪,诞生了礼的萌芽。

可见,礼仪又是原始社会宗教的产物。

正如《说文解字》所说“礼,履也,所以事神致福也”。

这从礼字的繁体“禮”可以看出。

北京的“天坛”“地坛”就是古代国君用来祭天祭地的建筑。

(二)中国礼仪的发展礼仪起源于原始社会,在原始社会中、晚期(约旧石器时代)出现了早期礼仪的萌芽。

整个原始社会是礼仪的萌芽时期,礼仪较为简单和虔诚,还不具有阶级性。

内容包括:制定了明确血缘关系的婚嫁礼仪;区別部落内部尊卑等级的礼制;为祭天敬神而确定的一些人类进人奴隶社会,统治阶级为了巩固自己的统治地位,把原始的宗教礼仪发展成符合奴隶社会政治需要的礼制,礼被打上了阶级的烙印。

在这个阶段,中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度,礼仪也从原始宗教仪式发展成为一整套的伦理道德观念,例如“五礼”就是一整套涉及社会生活各方面的礼仪规范和行为标准。

奴隶社会的礼,主体就是政治体制,就是刑典法律。

奴隶主用礼来维护自己在政治、经济、文化及社会各个方面的统治。

正所谓“礼,国之大柄也”。

西周时代就是我国古代历史的礼治时代。

周文王的弟弟周公旦,应是制礼第一人。

周公主持制定的《周礼》,除了有关政刑的各种制度外,就提出了一整套的礼制,他制礼作乐,将人们的行为举止、心理情操等统统纳入一个尊卑有序的模式之中,形成了我国奴隶社会最早的礼制。

礼仪也就被打上了阶级的烙印,成了统治阶级的工具。

东周时期,王室衰落,诸侯纷起争霸,东周王朝已无力恪守传统礼制,出现了所谓“礼坏乐崩”的局面。

古代的礼制典籍亦撰修于这一时期,《周礼》《礼仪》《礼记》就是我国最早的礼仪学专著,更全面直观地阐述了传统礼仪文化的内容。

在汉以后2000多年的历史中,它们一直是国家制定春秋战国时期是我国的奴隶社会向封建社会转型的时期。

这一时期,学术界形成了百家争鸣的局面,以孔子、孟子、荀子为代表的诸子百家对礼教给予了研究和发展。

对礼仪的起源、本质和功能进行了系统阐述,发展和革新了礼仪理论,形成了一套完整的礼仪制度,第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级秩序划分及意义。

春秋末年,孔子的出现,奠定了儒家学说在传统礼仪文化中的核心地位。

其核心思想“仁爱及人”一直影响至今。

孔子是我国历史上第一位礼仪学专家,对礼仪非常重视,把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的基础。

他认为“不学礼、无以立”,“质胜文则野,文胜质则史。

他主张“为国以礼”,“克己复礼”,并积极倡导人们“约之以礼”,做“文质彬彬”的君子。

他要求人们用礼的规范来约束自己的行为。

要做到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”。

倡导“仁者爱人”,强调人与人之间要有同情心,要相互关心,彼此尊重。

孟子继承发扬了孔子的“仁学”,把礼解释为对尊长和宾客严肃而有礼貌,即“恭敬之心,礼也”,并把“礼”看作是人的善性的发端之一。

他把仁、义、礼、智作为基本道德规范,主张“以德服人”、“舍生取义”,讲究“修身”和培养“浩然正气”,他还认为“辞让之心”和“恭敬之心”是礼的发端和核心。

荀子则比孟子更重视“礼”,他论证了礼的起源和社会作用。

荀子把“礼”作为人生哲学思想的核心,把“礼”看作是做人的根本目的和最高理想,“礼者,人道之极也”。

他认为“礼”既是目标、理想,又是行为过程。

荀子主张“隆礼”、“重法”,提倡礼法并重,指出“礼之于正国家也,如权衡之于轻重也,如绳墨之于曲直也。

故人无礼不生,事无礼不成,国无礼不宁。

”更进一步指出了礼仪的重要性,也确定了我国“崇古重礼”的文化传统。

管仲把“礼”看作是人生的指导思想和维持国家的笫一支柱,认为礼关系到国家的生死存亡。

在我国长达2000多年的封建社会里,礼制的演变进入了礼仪时期。

尽管在不同的朝代礼仪文化具有不用的社会政治、经济、文化特征,但却有一个共同点,就是一直为统治阶级所利用,礼仪是维护封建社会的等级秩序的工具。

这一时期礼仪的重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。

在漫长的历史演变过程中,它逐渐变为妨碍人类自由发展、阻挠人类平等交往、窒息思想自由的精神枷锁。

纵观封建社会的礼仪,内容大致有涉及国家政治的礼制和家庭伦理两类。

这一时期的礼仪构成中华传统礼仪的主体。

西汉初期,叔孙通协助高祖刘邦制定了朝廷礼仪,突出发展了礼仪的仪式和礼节。

董仲舒把儒家礼仪概括为“三纲五常”(三纲即君为臣纲,父为子纲,夫为妻纲;五常即仁、仪、礼、智、信),他“罢黜百家,独尊儒术”的建议,使儒家礼教成为定制。

宋代,礼制更进一步发展进入了“揭礼”盛行的阶段,提出了“三从四德”的道德礼仪标准(“三从”即“在家从父、出嫁从夫、夫死从子”;“四德”即妇德——一切言行都要符合忠、孝、节、义;妇言——说话要小心谨慎;妇容——容貌打扮要整齐美观;妇功——要把侍奉公婆和丈夫作为最重要的事情来做)。

各代封建王朝都继承了上述礼制,且不断地深入发展,形成了一套完整的封建礼仪体制。

封建礼仪集政治、法律、道德于一身,是封建统治阶级麻醉、统治人民随着西方列强的入侵,中国沦为半殖民地半封建社会,中国的封建礼仪加上了西方资本主义的道德观,形成了礼仪道德的大杂烩。

直到清王朝土崩瓦解,孙中山先生组建中华民国政府,开始了破旧立新、移风易俗、普及教育的改革,从而正式拉开了现代礼仪的帷幕。

辛亥革命以后,受两方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响,中国的传统礼仪规范、制度受到强烈冲击,五四新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清算,符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传,那些繁文缛节逐渐被抛弃,国人同时还接受了一些国际上通用的礼仪形式。

新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。

社会主义社会,劳动人民成为国家的主人,礼仪不再具有特权性,人与人之间是平等的。

“礼”成为避免冲突、维持社会秩序的行为规范,成为精神文明的重要组成部分。

新中国成立后,逐渐确立了以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。

江泽民总书记曾经指出“弘扬中国古代优良道德传统和革命道德传统,吸取人类一切优秀道德成就,努力创建人类先进的精神文明。

”并进一步提出了“以德治国”的治国安邦大法,道德礼仪教育已成为社会主义精神文明建设不可缺少的重要内容。

改革开放以来,随着中国与世界的交往日趋频繁,西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国,同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面,构成了社会主义礼仪的基本框架。

许多礼仪从内容到形式都在不断变革,现代礼仪的发展进入了全新的发展时期。

大量的礼仪书籍相继出版,各行各业的礼仪规范纷纷出台,礼仪讲座、礼仪培训日趋红火。

人们学习礼仪知识的热情空前高涨。

讲文明、讲礼貌蔚然成风。

今后,随着社会的进步、科技的发展和国际交往的增多,礼仪必将得到新的完善和发展。

现代礼仪通常被人们认为是国家政府机构或社会团体在正式活动中所采取的一种行为规范。

各个国家的礼仪礼节,与本国的社会制度、民族的风俗习惯、人民的文化素质以及社会的物质文明和精神文明的程度等是密切相关的,它应当符合特定历史条件下的社会道德规范。

社会主义制度下的礼仪礼节属于道德范畴,是社会主义精神文明、社会主义公共道德中极其重要的组成部分。

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