护理礼仪第一章 绪论 PPT课件
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护士礼仪培训课件(PPT 37张)
第一节 礼 仪
• 礼：是内在的 ，是人们对自己、对他人的 尊重敬意的态度 • 仪：是外在的， 是通过一定的形式、程序、 动作等表现出来的礼 • 礼和仪是密不可分的，内在的“礼”只有 以外在美的形式表现出来时，才是真正的 “礼”，因此只有礼和仪完美的结合，才 是完整的礼仪
中国礼仪的起源与发展
关于礼的起源,说法不一.归纳起来有五种 起源说:一是天神生礼仪;二是礼为天地人的 统一体;三是礼产生于人的自然本性;四是礼 为人性和环境矛盾的产物;五是礼生于理,起 源于俗. • 1,从理论上说,礼的产生,是人类为了协调主 客观矛盾的需要. • 2,从具体的仪式上看,礼产生于原始宗教的 祭祀活动.
• 进行理论学习 • 向社会实践学习 • 向专人学习
第三节 学 习 礼 仪 的 意义 途径和方法
• 学 习 礼 仪 的 方 法:
• • • • 联系实际: 将知识运用于实际 重复渐进:对一些规范要求反复运用重复体验 自我监督: 处处注意自我检查发现问题不断提高 多头并进:将礼仪学习与其它文化相结合
东,西方礼仪的差异
• 3.在礼品馈赠方面 • 在中国,人际交往特别讲究礼数,重视礼尚往来,往 往将礼作为人际交往的媒介和桥梁. 东方人送礼的 名目繁多,除了重要节日互相拜访需要送礼外,平时 的婚,丧,嫁,娶,生日,提职,加薪都可以作为送礼的理 由. • 西方礼仪强调交际务实,在讲究礼貌的基础上力求 简洁便利,反对繁文缛节,过分客套造作.西方人一 般不轻易送礼给别人,除非相互之间建立了较为稳 固的人际关系.在送礼形式上也比东方人简单得多. 一般情况下,他们既不送过于贵重的礼品,也不送廉 价的物品,但却非常重视礼品的包装,特别讲究礼品 的文化格调与艺术品位.
第二节 礼仪学
• • • • • 礼仪学的特点: 1.研究人们特殊行为规范的学科 2.应用性和实践性很强的学科 3.综合性的交叉学科 4.普及性学科
护理礼仪与人际沟通绪论-PPT课件全
护理礼仪与人际沟通
第一章 绪论
第三节 沟通关系与沟通态度
沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传 递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
在发送和接收的过程中，我们需要注意的是怎样做才能达到最好 的沟通效果
人际沟通原则
目的性原则:沟通是传播信息，交流情感，达 到目标的过程。
完全性原则：沟通信息发出者应向沟通对象提 供全部的信息
对事不对人原则 符合语境原则：即沟通时不可不分场合，不分
身份特征
对称性原则：提供的信息对于沟通双方来说应 该是准确对称的
沟通关系
1. 根据沟通关系形成的基础分类 血缘人际关系 地缘人际关系 业缘人际关系 趣缘人际关系
根据对他人需求的内容和方式不同分类
A. 一般性问题 B. 特殊性问题 C. 封闭式问题 D. 开放式问题 E. 以上都不是
4. 护士用不同的说法将病人所说话的 E. 反映
C. 澄清
包容关系 控制关系 情感关系
按信息流动的方向分类
上行性沟通 下行性沟通 平行沟通
沟通态度
1. 沟通的五种态度 强制性态度 回避性态度 妥协性态度 折中态度 合作性态度
提高合作态度的技巧
设身处地为别人着想 以负责的态度，多澄清、少猜测 控制好沟通双方的心理距离 弱化来自对方的情绪反馈 恰当的自我暴露
1. 最容易被误解的非语言行为是： A. 触摸 B. 目光的接触 C. 面部表情 D. 手势 E. 身体的姿势
2. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患 者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法：
A. 复述 B. 改述 C. 澄清 D. 总结 E. 叙述
3. 只用“是”或“不是”就能回答的问题，属 于：
第一章 绪论
第三节 沟通关系与沟通态度
沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传 递给接收者，并寻求反馈以达到相互理解的过程。
在发送和接收的过程中，我们需要注意的是怎样做才能达到最好 的沟通效果
人际沟通原则
目的性原则:沟通是传播信息，交流情感，达 到目标的过程。
完全性原则：沟通信息发出者应向沟通对象提 供全部的信息
对事不对人原则 符合语境原则：即沟通时不可不分场合，不分
身份特征
对称性原则：提供的信息对于沟通双方来说应 该是准确对称的
沟通关系
1. 根据沟通关系形成的基础分类 血缘人际关系 地缘人际关系 业缘人际关系 趣缘人际关系
根据对他人需求的内容和方式不同分类
A. 一般性问题 B. 特殊性问题 C. 封闭式问题 D. 开放式问题 E. 以上都不是
4. 护士用不同的说法将病人所说话的 E. 反映
C. 澄清
包容关系 控制关系 情感关系
按信息流动的方向分类
上行性沟通 下行性沟通 平行沟通
沟通态度
1. 沟通的五种态度 强制性态度 回避性态度 妥协性态度 折中态度 合作性态度
提高合作态度的技巧
设身处地为别人着想 以负责的态度，多澄清、少猜测 控制好沟通双方的心理距离 弱化来自对方的情绪反馈 恰当的自我暴露
1. 最容易被误解的非语言行为是： A. 触摸 B. 目光的接触 C. 面部表情 D. 手势 E. 身体的姿势
2. 在核实过程中，用简单、概括的方式将患 者的话再叙述一遍属于以下哪项核实的方法：
A. 复述 B. 改述 C. 澄清 D. 总结 E. 叙述
3. 只用“是”或“不是”就能回答的问题，属 于：
护理礼仪1(PPT33页)
三、仪态
神态：人与人沟通效果＝词语＋声音＋表情 目光：不正确的眼神：斜视、扫视
正确的目光：正视、直视 时间、部位 微笑：既悦己又悦人 学会微笑——松、翘、齿、声、心 善用微笑 自信的微笑
礼貌的微笑 真诚的微笑
四、语言
语言:是人类特有的沟通工具，是人们之间传递信 息、交流思想的桥梁和纽带，语言既是一门科学 又是一门艺术，护士因为职业需要每天要和各种 打交道，要讲究语言的艺术性。
护士基础礼仪
——职业形象与基础礼仪规范
急诊科：孙飞凡
破冰训练
跟“第一夫人”学礼仪
以中国女性特有的中国美 向世人展现出了中国人的礼仪与形象
第一部分
礼仪
怎样塑造良好的职业形象
形象＝内在＋外在
内在：学识、修养、文明程度等 外在: 仪容、仪态、服饰、语言
我国素有礼仪之邦的美名。 俗话说：有“礼”走遍天下，
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。01:0 0:5501: 00:5501 :0010/ 13/2020 1:00:55 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.10.1 301:00: 5501:0 0Oct-20 13-Oct-20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 01:00:5 501:00: 5501:0 0Tuesday, October 13, 2020
护士仪容
个人卫生：注意细节，不留过长指甲，工作期 间不佩戴首饰，不喷过浓香水。
发型：整洁不留发尾、不滥加发饰，固顶帽子 的发卡应以白色或者黑色为宜
妆面：淡妆上岗——端庄 简约 清丽 素雅
发型
最标准的护理工作者的发型应当整洁不留发尾、 不滥加发饰,固定帽子的发卡应以白色或者黑色 为宜。
护理礼仪1 ppt课件
一、礼仪的概念
（一）礼仪的含义
礼，是制度、规则和一种社会意识观念， 是“仪”的内在道德性基础，蕴含仁爱、恭敬。
仪是“礼”的外在具体表现形式，是依据“礼”的 规定和内容而形成的一套系统而完整的程序。
礼仪
定义：是人们在交往中形成的、以建立和谐关系为 目标的各种符合“礼”的精神及要求的行为规范、 准则和仪式的总和。
护理“以疾病为中心转向“以人的健康为中心“， 护士的角色也因此得以拓展，角色的改变对护士 的职业修养提出了更高的要求。
护理礼仪是从护士的仪表、仪态、举止到言 谈、日常交往等多个方面进行一系列具体、 细致的符合职业需求的规定。
一、基本概念 （一）护理礼仪的含义
是护士在为护理对象提供护理服务时，为了塑造个 人乃至群体的良好形象所应当严格遵循的一系列 行为规范和准则。
Thank you!
其三，礼生于理，起源于俗。 “上古时代，礼源于俗” 约定俗成的一些规矩一旦上升为“礼”，就 不仅包括外在的“仪”，同时更蕴含了丰 富的思想内容。礼仪超越了民俗的含义和 价值趋向，更规范、更高雅地表达出主体 的感情和动机。
（二）我国礼仪的形成和发展
1.萌芽期：夏朝以前（公元前 21世纪前），即夏朝 建立之前的原始社会。
春秋末期，诸侯争霸，“礼崩乐坏”，儒学发展， 孔子对我国礼仪进行全面阐述，整理保存有关礼 仪的书籍和文献，“礼教”思想对礼仪学的研究 发展起到巨大作用。
秦始皇“焚书坑儒”
西汉 董仲舒“罢黜 百家，独尊儒 术”，儒学所倡 导的礼仪成为国 家礼仪的主流。
4. 强盛期：三国魏晋南北朝、隋唐五代和两宋时期 （公元220—1279年）
既包括一般交往礼仪的内容，又融入了护理职业的 特殊要求，既是护士个人修养和职业素质的外在 行为表现，也是护士职业道德的具体要求。
护理礼仪绪论PPT课件
护士帽的佩戴
2.护士的着装
护士的形象对病人身心产生的影响 日益增大，从而对护理服务质量也产生 重要的作用。护士的着装，除了应遵守 着装的基本规则外，还应体现护理人员 的职业特点，有利于在病人心目中树立 良好形象，进而取得他们的信任，使护 理工作顺利开展。
按照相应的护士 岗位，着不同的 护士服。服装要 整洁、平整、无 油渍、无尘污， 扣要整齐，不可 用胶布和别针代 替缺损的一口， 衣兜内，忌塞得 鼓鼓囊囊。
“每个女人的前20年是靠美丽 的外表生活，但是容貌是爹 妈给的，漂亮就是漂亮，不 漂亮就是不漂亮。而女人的 后半生要靠自己的修炼，这 是伴随终生的，每个女人都 有自己的独到之美。”
复习题
你认为应该怎样培养自己具有良 好的护士职业形象呢？
礼
仪
仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主 要是指人的容貌。 在人际交往中，每个人的仪表都会引起交 往对象的特别关注,并将影响对他的整体评 价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显 得重要, 并有其特殊的职业要求。
护理 礼 仪
前言
人是各种社会关系的总和。 —— 马克思 不学礼，无以立。
——孔子 一个人的成功，15％是靠专业知识， 85%是靠人际关系与处世能力 。 ——卡内基
重点
理解护理礼仪特征及作用
难点
正确认识礼仪的作用
你头脑中的礼仪 是什么概念？
一、礼仪概述
礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是 对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的 统称。 护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向 病 人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。
礼貌——礼节——礼仪
礼貌
现和动人 人、作际 的尊向交 品敬交往 质。往中 与它对， 教侧象通 养重表过 。于示语 表谦言 、
《护理礼仪(1)》ppt课件
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29
1、护理人员必须严格遵守护士上岗服饰标准及行为规范，以确保在护理服 务过程中保持良好的职业形象。
2、护理人员上岗前十分钟按要求整理着装、仪容仪表，以良好的精神风貌、 饱满的工作热情、规范的护士形象投入工作。
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3、护理人员在工作期间严格按服饰标准着装：个人内衣领高不得超过护士工作服的领高 ；护士帽保持清洁、平展；佩带胸卡（不得反戴）；淡妆上岗；不得剪、染怪异发型，前刘 海在眼眉以上，长发束起佩带规定的头饰（花），不得使用样式夸张的发卡；护士鞋要清洁 （不得拖拉穿着）；穿肉色或白色袜子；不准留长
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8
短发
长发
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9
护士戴圆帽时头发要全部罩在帽 子内，前不遮眉，后不露发梢，不戴 头饰，帽子的接缝线要放在后面
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胸卡
每个护士上班必须佩戴胸牌，胸牌要干净、整洁、无破损，照片完整清晰 。
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二、仪态：
基本要求：文雅、庄重、无
体味、无口腔异味健康、大方得体。
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12
1、站姿：
躯干：
面部：
指甲、染指甲，不准佩带指戒、手镯、手链、耳环和垂挂式耳环（直径小 与0.5cm的耳钉除外）。
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4、严格执行无菌操作原则，操作时按要求戴好口罩，护士服，严禁在食堂、购物、买饭、礼堂、学
术报告厅、院外公共场所着护士服。（除医院、护理部组织活动时对着装有特殊要
14、遇见来人起立、微笑打招呼
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15、交往时举止文雅、稳重大方、谈吐礼貌、主动热情
16、沟通时正确使用称呼、敬语、语音、语气、语调
17、接电话自报科室，使用文明用语
18、交谈时保持正确站姿
护理礼仪绪论ppt课件
提高患者对护理工作的配合度和满意度。
03
塑造医院形象
护理礼仪是医院文化的重要组成部分，直接关系到医院的形象和声誉。
优质的护理礼仪能够提升医院的整体形象，增强医院的竞争力和社会认
可度。
对未来护理礼仪发展的展望
国际化趋势
随着全球化的加速，未来的护理礼仪将更加注重国际化趋势。护理人员需要不断学习和掌 握不同文化背景下的护理礼仪，以适应不同国籍患者的需求，提升跨国医疗服务的质量。
操作后的解释与关怀
在护理操作完成后，护士应向患者解释操作结果，并关心患者的恢 复情况，为患者提供必要的心理支持。
04
护理礼仪的培养与提升
护理礼仪的意识培养
尊重患者
护理人员应明确患者的尊严和权 利，尊重患者的价值观、信仰和 隐私，以礼貌、友善的态度对待
每一位患者。
职业道德
护理礼仪是护理人员职业道德的 重要组成部分，明确职业道德规范 ，如诚实、守信、敬业等，有助于 形成良好的护理礼仪。
人性化关怀
在未来的护理礼仪发展中，人性化关怀将成为重要的发展方向。护理人员需要关注患者的 心理需求，通过关怀、安慰、鼓励等方式，为患者提供更加温馨、人性化的护理服务。
科技融合
科技的发展将为护理礼仪带来新的发展机遇。护理人员可以利用现代科技手段，如智能医 疗设备、远程医疗等，为患者提供更加便捷、高效的护理服务，同时不断提升自身的科技 素养和护理技能。
实践锻炼
在日常护理工作中不断实践锻炼，将 所学的护理礼仪知识运用到实际工作 中，逐渐形成良好的护理礼仪习惯。
护理礼仪在医疗团队中的作
05
用和影响
建立和谐的医护患关系
尊重与理解
护理礼仪强调对医护患三方的尊 重与理解，通过友善的沟通和互 动，能够减少误解和冲突，从而 建立和谐的医护患关系。
护理礼仪绪论ppt课件
实施考核
定期对护理人员进行礼仪考核，采用多种形式，如面试、实操、同事评价等，以全面了解 护理人员的礼仪表现。
评价与反馈
对考核结果进行分析和评价，找出护理人员在礼仪方面的优点和不足，及时反馈给本人， 以便其改进和提高。同时，也便于医院管理部门了解护理人员的礼仪状况，采取相应措施 进行培训和提高。
THANKS
护理礼仪的作用与意义
提升个人形象和素质
促进医患沟通与信任
良好的护理礼仪能够提升护理人员的个人 形象和素质，使其在医疗工作中更加自信 、得体、专业。
护理礼仪能够促进医患之间的沟通与信任 ，使患者更加愿意与护理人员配合，提高 医疗效果。
体现医院整体形象和水平
推动医疗事业发展
护理人员的仪表、言行举止等代表着医院 的形象和服务水平，良好的护理礼仪能够 提升医院的整体形象和水平。
严格遵守抢救制度
严格遵守抢救室管理制度，确保抢救 工作的顺利进行。
04
护理人际礼仪
护士与病人的沟通礼仪
建立良好的第一印象
护士应着装整洁、仪态端庄，以专业的形象 赢得病人的信任和尊重。
倾听与理解
耐心倾听病人的诉求和问题，理解他们的感 受，给予关心和支持。
清晰、准确的表达
用简单明了的语言与病人沟通，避免使用专 业术语，确保他们能够理解。
尊重病人的隐私
在沟通过程中，尊重病人的隐私权，避免泄 露个人信息或病情。
护士与医生的合作礼仪
尊重与协作
护士与医生之间应相互尊重，遵循医嘱和护理操作规范，共同协 作完成治疗任务。
及时沟通
在医生与护士之间建立畅通的沟通渠道，及时反馈病人的情况，共 同解决治疗过程中遇到的问题。
相互信任与支持
护士与医生要相互信任，互相支持，共同提高治疗效果。
定期对护理人员进行礼仪考核，采用多种形式，如面试、实操、同事评价等，以全面了解 护理人员的礼仪表现。
评价与反馈
对考核结果进行分析和评价，找出护理人员在礼仪方面的优点和不足，及时反馈给本人， 以便其改进和提高。同时，也便于医院管理部门了解护理人员的礼仪状况，采取相应措施 进行培训和提高。
THANKS
护理礼仪的作用与意义
提升个人形象和素质
促进医患沟通与信任
良好的护理礼仪能够提升护理人员的个人 形象和素质，使其在医疗工作中更加自信 、得体、专业。
护理礼仪能够促进医患之间的沟通与信任 ，使患者更加愿意与护理人员配合，提高 医疗效果。
体现医院整体形象和水平
推动医疗事业发展
护理人员的仪表、言行举止等代表着医院 的形象和服务水平，良好的护理礼仪能够 提升医院的整体形象和水平。
严格遵守抢救制度
严格遵守抢救室管理制度，确保抢救 工作的顺利进行。
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护理人际礼仪
护士与病人的沟通礼仪
建立良好的第一印象
护士应着装整洁、仪态端庄，以专业的形象 赢得病人的信任和尊重。
倾听与理解
耐心倾听病人的诉求和问题，理解他们的感 受，给予关心和支持。
清晰、准确的表达
用简单明了的语言与病人沟通，避免使用专 业术语，确保他们能够理解。
尊重病人的隐私
在沟通过程中，尊重病人的隐私权，避免泄 露个人信息或病情。
护士与医生的合作礼仪
尊重与协作
护士与医生之间应相互尊重，遵循医嘱和护理操作规范，共同协 作完成治疗任务。
及时沟通
在医生与护士之间建立畅通的沟通渠道，及时反馈病人的情况，共 同解决治疗过程中遇到的问题。
相互信任与支持
护士与医生要相互信任，互相支持，共同提高治疗效果。
护理礼仪教材(PPT 51张)
西方
礼仪的特征 • 规范性和自律性 • 普遍性和差异性 • 传统性和发展性
礼仪的功能
• 维系的功能 • 教育的功能 • 调节的功能 • 约束的功能 • 美化的功能
礼仪的作用 提高自身修养 美化自身，美化生活 改善人际关系 净化社会风气，创建精神文 明
第二节护理礼仪的概述 • 护理礼仪的产生 • 护理礼仪的定义与内容 • 护理礼仪的原则与作用
护 理 礼 仪
学习目标
重点 • 掌握护理礼仪的定义、内容、原则 与作用 难点 • 正确理解学习护理礼仪的重要性
第一节 礼仪的概述
• 礼仪的产生与发展 • 礼仪的定义与内容
礼仪的由来
中国礼仪的起源与发展
习俗——习惯——礼仪 奴隶社会→封建社会→新中国成立 →改革开放以来
礼仪的含义
• 礼 是指的礼貌、礼节，是一种尊重和被尊 重的要求。 • 仪 是仪表、仪态、仪式，是一种正规或 非正规社会交往中被人们共同认可的秩序 • 礼貌是礼仪的基础。 • 礼节是礼仪的重要组成部分。 • 礼仪是社会文明程度、道德和生活习俗的 反映。
6．护理礼仪具备哪些特征？你认为 礼仪对护士职业具有什么样的重要作 用？ 7．你认为应该怎样培养自己具有良 好的护士职业形象呢？ 8．通过公共礼仪的学习，总结出护 理礼仪的功能和学习方法。
谢谢大 家
淡妆上岗
• 浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励 • 尊重患者兼自爱，显示活力添光彩 • 美好生活共向往，战胜疾病信心来
尊重隐私“七不问”
• • • • • • • 不问其收入 不问家庭住址和私宅电话 不问个人经历 不问信仰政见 不问所忙何事 不问年龄 不问婚姻
思考题
• 1、什么是礼仪？什么是护理礼仪？ • 2、礼仪有哪些特征和功能？ • 3、护理礼仪包含哪些内容？ • 4、护理礼仪应遵循哪些原则？ • 5、学习护理礼仪有什么意义和作 用？
《护士礼仪1》PPT课件
二、禁忌坐姿
头部 上身 手部 腿部 脚部
第四节 行姿
行走有态：
以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后 展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充 满活力。
以胸领动肩轴摆，提髋提膝小腿迈； 跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。
第五节 持物
双手持盘，肘关节为90°屈曲，自 然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm， 用肩部侧身开门。
持文件夹或记录本 左手持本放在侧胸上部1/3处，右手
自然摆动或托本的右下角。
第六节 推车
双手扶把，躯干略前倾，入病室 先停车，用手开门，后推车入室。
第三章 护士语言礼仪
护理人员应具备的语言修养
语言的礼貌性 语言的规范性 语言的情感性 语言的道德性
语言交往的艺术-语言礼仪
第一章 护士仪表礼仪
一、 护士的仪表礼仪
在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注， 并将影响着对他的整体评价。护士所面对的主要是患者，仪表 更加显得重要，并有其特殊的职业要求。
一、护士的仪表礼仪
护士的仪容 护士的仪表 护士的化妆
护 士 的 职 业 发 型
目 录 上一页 下一页 退 出
与病人的沟通是我们职业的需要，沟通不仅内容 非常重要，方式也很重要，分为语言型交流和非 语言型交流。（如肢体语言、表情语言，包括微 笑、目光交流等属于非语言交流。）
我们的职业语言必须具备四性：礼貌性、规范性、 情感性、道德性。
职业语言
职业语言美的特点
准确 简洁 富有感情
职业风度
态度诚恳大方 语气亲切自然 表达得体明确
柔和的力量
例子总结：
➢ 柔和有时比风暴更有力量 ➢ 柔和是品质和风格，它不丧失原则 ➢ 柔和是一种更高境界的坚守 ➢ 柔和是依旧恪守尊严的艺术
护理礼仪-(1)幻灯片
（一）护士的仪容
1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美
三个方面的高度统一才 是真正意义上的仪表美
（一）护士的仪容
（ 3）口鼻部
鼻：鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻 孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕，“发射”鼻涕，不要在人 前人后挖鼻孔。
口：是发声的场所，也是进食之处，应当细心照顾。要 做到牙齿洁白，口内无异味。
医务人员的走姿 女士：抬头颈直、挺胸收腹、下颌微收、两眼平视前方、两腿 略靠拢沿一直线小步前进，步履匀称、轻盈,展示女士端庄、文雅、 温柔之美。 男士：抬头挺胸、收腹直腰、上身平稳、肩平、两眼平视前方， 展现出男士刚强、豪健的阳刚之气美。
走姿
医务人员持物走姿
端盘姿态
持病历夹姿态
推车姿态
走姿
禁忌走姿：
（一）护士的仪容
2 、足腿部
护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒 适、方便、美观。在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋 子、袜子要勤洗勤换。
（二）护士的表情
表情：是指在神经系统的控制下，面部肌肉进行的动作、 变化，以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它 是人的心理状态的外在表现。
一、概 念
礼仪：是人际交往中的行为规范与准则,是 对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。
护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向病 人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。
二、护士的仪表礼仪
仪表:通常是指人的外观、外貌 其中主要是在人际
交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注, 并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者, 仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。
五、护理工作礼仪
护 操作前的礼仪
理
相关主题
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礼仪的概念---Etiquette
是一个人、一个组织乃至一个 国家和民族内在的精神文化素养的 显示，也是协调人际关系的约定俗 成的行为规范。
第一章 绪论
第一节 概述 礼仪的基本原则与表现形式
礼仪的基本原则 平等的原则 从俗的原则 真诚的原则 适度的原则
第一章 绪论
遵守的原则 自律的原则 敬人的原则 宽容的原则
第一节 概述
礼仪的基本原则与表现形式
礼仪的表现形式 语言礼仪 仪表礼仪 体态礼仪 媒体礼仪
第一章 绪论
第一节 概述
礼仪的基本功能
礼仪与人际交往 礼仪与公众形象 礼仪与职业 礼仪与对外交往
第一章 绪论
第二节 学习护理礼仪的意义与方法
学习护理礼仪的意义
是现代医学和社会进步的必然 要求 是培养护士良好的素质修养、 树立良好专业形象的重要手段 之一
第一章 绪论
第二节 学习护理礼仪的意义与方法
学习护理礼仪的方法
充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的 学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养
第一章 绪论
第一章 绪论
第一节 概述
西方礼仪的产生和发展
古希腊、古罗马、荷马史诗等著作 中有礼仪的论述 《伊达》---礼宾次序/餐桌规矩/祝酒 /交谈的辞令修饰 中世纪---教会礼仪盛行---《圣经》 文艺复兴运动---自由、平等、博爱
第一章 绪论
第一节 概述
对礼仪概念的理解与界定
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是 一个人的内在修养和素质的外在表现。 从道德的角度来看，礼仪可以被界定为 为人处世的行为规范，或曰标准做法、 行为准则。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际 交往中实用的一种艺术，也可以说是一 种交际方式或交际方法。
第一章 绪论
第一节 概述
古代礼仪的成熟阶段
夏商周三代 更系统完善，且体现了等级特点 涵盖政治、宗教、婚姻、家庭各个方面
中国历史上第一部记载“礼”的书籍 《周礼》
第一章 绪论
第一节 概述
“三礼”
标志中国礼仪进入成熟时期 《周礼》：偏重政治制度 《仪礼》：偏重行为规范 《礼记》：偏重对礼的各个分支作出 符合统治者需要的理论说明
原始社会 原始的宗教礼仪、敬神礼仪雏形 山顶洞人 鄂伦春族 新石器时代晚期 人际交往礼仪初步形成 尊卑有序、男女有别 炎黄五帝、尧舜时代
第一章 绪论
第一节 概述
炎黄五帝、尧舜时代 礼仪较为系统规范, 揖/拜/拱手礼
“五礼”、“五典” 吉礼/凶礼/军礼/宾礼/嘉礼 父子有亲/君臣有义/夫妇有别/ 长幼有序/朋友有信
第一章 绪论
第一节 概述
古代礼仪的变革阶段
孔子、孟子、荀子
孔子主要的礼仪思想----“礼治”
礼是判断社会成员言行标准的基本准则 礼是治国安邦的基本法度 “治国不以礼，犹无耜而耕” “为国以 礼” 礼是个人践行的自觉要求 “非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼 勿动” 第一章 绪论
第一节 概述
第一章 绪论
主要内容
第一节 概述 第二节 学习护理礼仪的意义与方法
第一章 绪论
第一节 概述
“文明古国”、“礼仪之邦”
礼仪的起源
起源于原始社会 对自然的低水平的认识能力形成早期 的宗教与祭祀活动，即早期的宗教礼 仪 出现早期的婚姻、政治礼仪等
第一章 绪论
第一节 概述
礼仪的历史演变
礼仪的起源阶段
第一章 绪论
第一节 概述
封建礼仪的形成、强化和衰落阶段
形成于秦汉，唐朝强化，清末衰落
西汉---董仲舒---“三纲” 、“五常” 三纲：君为臣纲、父为子纲、夫为妻纲 五常：仁、义、礼、智、信
第一章 绪论
第一节 概述
现代礼仪阶段
始于五四运动，延至今日
1840年，鸦片战争，礼仪大杂烩 五四运动、新文化运动 1949年，新中国成立
第二节 学习护理礼仪的意义与方法
护士礼仪培养（录像）
第一章 绪论
Hale Waihona Puke 第一章 绪论第一节 概述
对礼仪概念的理解与界定
从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在 人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯 形式。 从传播的角度来看，礼仪可以说是一种 在人际交往中进行相互沟通的技巧。 从审美的角度来看，礼仪可以说是一种 形式美，它是人的心灵美的必然的外化。
第一章 绪论
第一节 概述
孔子、孟子、荀子
孟子主要的礼仪思想----“仁政”
人性本善，生来就有某些礼节 人要达到礼的标准，根本问题是主观 反省，尽可能减少自己的各种欲望
第一章 绪论
第一节 概述
孔子、孟子、荀子
荀子主要的礼仪思想----“隆礼”
“重
法”
区别贵贱、长幼、贫富等等
涵盖了全部道德内容，成了“统治术”