企业培训师章节详解复习资料

2013年企业培训师章节详解复习资料
原则
1.职业培训教案活动原则 4：教师指导/学生主体/教与学互动/突出实践
2.岗位职务描述的基本原则 5：实用性、专家行为性、个性化、科学操作、动态经管。

3.培训工程开发基础性工作原则 3：准确性、全面性、时效性。

4.培训工程开发应遵循的原则 6：服务性、针对性、时效性、适时性、可行性、系统性。

5.培训课程开发的原则 5：一致性、系统性、技能性、操作性、针对性。

6.确立培训课程体系的原则 6：目的性、实践性、超前性、多元性、基础性、灵活性。

7.培训教材开发信息搜集工作的基本原则 4：与培训目标相符、实事求是、系统性、经济实用。

8.培训教材开发工作的组织原则 3：统筹计划、三落实(即人员落实，任务落实，经费及保障条件落实)、协调配合原则。

9.培训教材开发与选用的原则 7：与培训目标相适相符、理论联系实际、经济实用、系统性、教材形式的多样性、新颖性、、开放性。

10.教材编辑的基本原则 4：针对性与实用性、系统性与科学性、创新性与新颖性、反应最新科技成果。

11.企业培训教案设计的基本原则 3：系统综合、针对性、最优化(优化程度=培训效果/时间)。

12.企业培训的教案原则 6：尊重成人教案规律原则(成人学员特殊性：经验丰富性、知识缺乏。

记忆力差、分析能力强。

要求尊重、求知性差。

生活压力较大等等)、遵守企业培训发展规律原则(即坚持技能教案为主，操作训练为重的原则)、教案互动原则、个性化原则、现场和现实教案原则、激发兴趣和创造性学习的原则。

13.备课应遵循的基本原则 6：教案内容为目的服务。

教案大纲和教材是教案内容的主线。

把握教案内容和进度。

发挥育人作用。

教案方法、技术手段、教案环境与气氛要为提高效果服务。

提倡集体备课。

14.培训评估的主要原则 5：社会需求、方向性、客观性、指导性、系统性。

15.确定评估规范的原则 4：以培训目标为基础、与培训计划相匹配、具体和可操作性、有可信度。

16.开展培训质量经管工作的基本原则 4：预防性。

协作性。

全程控制、全员参与。

17.培训质量经管基本原则 6：需求至上/经济性/经管规范便于评价/科学规范、适度超前/突出重点、简单易行/动态渐进、持续改进
步骤
1.岗位职务描述的基本步骤(4)：1 准备阶段 2 调查阶段 3 分析阶段(也称为核心阶段4 完成阶段(根据分析结果形成文件)。

2.培训工程开发的步骤(5)：搜集信息，把握趋势。

发现问题，提出设想(起点)。

识别机遇与需求，给出工程提案。

进行可行性研究。

制定开发计划。

3.培训工程实施计划的步骤(5)：公布培训计划。

培训资源的组织、准备进行培训动员工作。

了解特殊要求。

强调培训纪律。

4.搜集培训课程相关信息的步骤(4)：1 明确课程开发的依据 2 制定工作计划 3 搜集相关信息(搜集、整理、分析、积累、记载)4 对工作进程分析总结
5.开发培训课程的步骤(4)：分析需求，选准课题。

选定安排课程内容与形式。

预期的课程。

课程的论证修改与试用。

课程实施结果评价。

反馈。

6.分析需求，选准课题的步骤(4)：1 分析企业规范化岗位培训的需求，选准课题 2 分析企业开发新品种引进新技术、技术改造改善经营经管的迫切需求，选准课题 3 预测企业进入市场的潜在需求，选准课题 4 分析企业人员素质需求，选准课题
7.培训评估规范的制定的步骤：1 确定评估指标 2 构建指标体系 3 设立指标等级。

确定权重系数。

进行试评。

环节
1.岗位职务描述基础工作的基本环节(11)：1 确定分析对象 2 成立工作组 3 制订具体计划 4 搜集有关资料、文件 5 制订分析图标 6 对分析人员培训 7 划分工作小组 8 填写各种表格 9 表格审核 10 打印、上报 11 制成档案。

2.寻找决定培训工程开发关键环节的方法(3)：1 掌握寻找特定岗位能力要求的关键要素(岗位规范书、说明书、企业新情况、组织环境变化、领导要求)2 掌握寻找特定岗位员工素质差距的方法 3 抓住主要问题
3.组织教案活动的几个环节(5)：组织教案、导入新课、讲授新课、巩固新课、布置课后练习
关系
1. 岗位职务描述与职业培训工作的关系：1 岗位职务描述展示了岗位的相关物质条件，也对人们从事该岗位的技术水平、以及需要履行的岗位职责提出了明确要求。

这就等于为培训需求指出了明确的方向，做出了科学的培训需求预测。

2 岗位职务描述本身也具
有培训大纲的作用。

3 可以大大提高了培训的有效性、针对性，并提高培训的效益。

推行岗位职务描述培训大纲法，消除了培训与岗位脱节的弊端，提升了岗位培训的质量和效果。

2. 培训课程与培训工程的关系：1 全局与局部的关系(工程决定/支配/引领课程)2 课程开发反作用于培训工程(课程丰富工程/增强培训的亮点/匡正偏颇)
3. 教案大纲与课程开发的关系：1 开发是大纲依据和前提 2 大纲为实施课程提供具体行动方案 3 两者相辅
相成
4. 课程教案大纲与工程实施计划的关系：1 实施计划是培训大纲的原始依据 2 大纲能促进工程实施计划落到实处 3 大纲能够丰富和完善工程实施计划
5. 培训质量经管与评估的关系：1 评估是进行质管的重要环节之一，是检验效果的重要手段，是为改进其工作提供必须和可靠的依据。

但评估侧重事后检查和评价，属于事后控制。

2 质管是全过程经管与控制。

质管好比“工程监理”监视每个建设环节，评估好比“质量监督站”评价工程质量好与差的程度。

依据
1. 制定培训工程实施计划的基本依据(6)：企业发展(基础、根本)。

中、长期培训计划。

培训需求预测
(直接、主要)。

组织优先权(动态原则)。

培训素材基础台帐。

培训工程报告书。

2. 培训教材的选用于开发依据(5)：依据岗位培训目标。

依据培训层次。

依据行业规范规范。

依据国家法律法规。

依据国际职业资格规范。

3. 课程决策的依据(社会经济发展需求和劳动力市场、接受培训服务单位的需求、学员的具体情况、职业教育培训发展的外部环境)
作用
1. 岗位职务描述的作用(6)：提高经济效益与工作效率。

使技术投入更加合理。

双向选择的依据。

组织内部用人的规范。

培训大纲的功能。

绩效评估的尺度。

2. 培训对提高人员素质的作用(5)：道德、思想的熏陶。

行为改善。

知识更新。

技能提升。

人才，特别是技能人才的培养。

《邓小平文选》：没有大批的人才，我们的事业就不能成功。

3. 培训评估工作的作用(4)：信息反馈与调节。

目标导性。

指导与促进。

鉴定与考核。

4.培训质量经管的作用(4)：发挥培训工作指南作用。

可更有效落实培训责任。

有助于全面提高培训质量。

有利于政府和社会对培训工作的监督和指导。

渠道
1.搜集培训课程相关信息的主要渠道和措施 4：1 研究企业面临的机遇和挑战 2 深入企业生产、经营、科研一线 3 了解国内、外同类企业的信息 4 建立培训课程开发信息网络，网上搜集。

2.信息收集的渠道 9：1 国家、行业和相关培训的政策法规。

2 岗位培训的规范化要求。

3 产业结构调整对新岗位、新工种、新技术的需求。

4 开发新产品、新技术引进、技术改造经营经管的需求。

5 预测企业参与市场竞争的潜在需求 6 提高员工科技文化素质的长远规划和近期规划。

7 受训人思想、知识、能力状况。

8 实施课程所需的师资、设备、器材、图书资料情况 9 国内外行业内外课程体系的有关最新动态。

区别
1. 职业培训课程与学科性课程的区别 5：在目标/注重实效性程度/内容、编排形式 /实施模式/评价上不同。

要素和要求： 1.职业的五大要素：名称，工作，资格和能力，报酬，人际关系
2.职业发展的六大要素：人员、信息、时间、资金、商品与服务、场所与设施
3.员工素质分析要素：个体素质(个性、人格，学历、资格，日常表现)、群体素质(专业及技术技能结构，层次结构特点，智能结构和心理素质，胜任工作情况)
4.职业培训课程构成要素：课程框架、宗旨目标、内容、选择范围及顺序，执行的模式，课程评价
5.课程开发基本要求：1 制定实施方案确定人员，2 研究分析并明确工程和活动的目的，3 信息搜集整理分类，4 确立课程开发方向。

6.课程开发基础性工作要求：与培训目标一致，与课程目标一致，保持系统性
7.讲师选拔使用基本要求：1 明确队伍思想，加强规划，有目的选拔和使用师资，2 严格把关、保证质量选择那些素质高的有良好职业道德的做培训讲师，3 深入宣传培训重要性和紧迫性，争取社会支持，吸引有志之士和专长人士加盟。

4 多渠道，多方法选拔和使用。

5 解决待遇问题。

8.培训质量经管的基本要求：总体性，客观性，准确性，适时性，灵活性，效果性。

9.培训工程的构成要素：工程名称，培训需求预测，工程系统设计，工程实施，工程效果评估。

10.培训实施计划的 13 个构成要素：目的，目标，对象及类型内容，组织范围，规模，时间，地点，方式方法，教师，考评方式，经费投入，效益效果预期。

11.培训工程实施计划书 14 个要素：目的，目标，对象及内容，规模，方式，时间，经管者，教师，方法，考核方式方法，场所，设备，费用，预计效果。

12.培训课程体系设计基本要素：设定课程成体系目标，内容的确定，结构体系的构建。

13.培训工作流程的构成要素：规范化的培训流程，程序化的过程控制，具体化的指导文件。

明晰化的责任分工。

特征和特点
1.岗位的特点：类别性、层次性、变化性、可测性、经济性
2.职业的三大特性：社会性、经济性、技能性
3.人员要素的四个特征：首位性、能动性、创新性、高增长性
4.培训工程的 7 个特征：对象特定性、目标性、一次性和单件性、系统性和周期性、广泛性、时限性、资
金限制和效益性
5.职业培训课程的特征：目标对劳动力需求的直接性、设计对技能训练的比例界定、理论服从技能的不确定性，经济性和实效性、工作要求对课程内容设计影响较大。

6.培训教案活动的特点：教师为指导，学生为主体，教与学互动，突出实践性
7.企业培训教案的特点：实践性、培养目标的确定性，形式灵活多样、教案和生产结合。

8.培训开发的特征：以能力教案为核心、以操作目标体系为框架、以满足共性和个性同步发展为主体、以动态化灵活性的特征
9.教案设计的特点：目的建立在系统内外环境的分析上，目标用可观察术语描述，计划开发传递以系统理论为基础，研究重点是教案计划、方法和媒体选择，教案评价是设计修改的一部分。

方法
1.岗位职务描述信息搜集常用的方法 6 种：① 观察法② 问卷调查法③ 面谈法④ 工作实践与工作日写实法⑤ 功能性工作写实法⑥ 关键事件法
2.搜集培训工程开发辅助信息的常用方法：① 通过查阅有关资料或台帐获取信息。

② 通过调查研究获取信息③ 通过开展经验交流活动获取的总结材料④ 通过参加企业的有关活动获得信息⑤ 通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息
3.培训素材基础台帐的建立方法：① “拿来”法：就是把有关培训书籍或教材中的台帐详表，或其它对口企业、本行业兄弟单位通过多年实践检验行之有效的基础台帐模式搬
来为我所用。

② 改造法：已有台帐模式进行修改、完善，以保持台帐的动态优化。

③ 独创法：凭借自己的经验、创意并经过一定的调查研究自行设计基础台帐，并在实践中不断地加以完善。

4.培训教材开发工作的基本方法：① 通过分析培训工程，课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应该具备的特点。

② 通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业教材开发的有效方法。

③ 积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集，积累素材。

5.了解培训课程内容的主要方法：① 了解培训课程设置的主要目标② 了解培训课程内容的范围和顺序③ 了解培训课程需要的教案组织形式④ 了解课程需要的时间
6.企业培训教案活动的教案方法：一、直接传授式培训二、参与式培训方法，也称互动式培训：①案例研究② 角色扮演③ 模拟训练④ 头脑风暴法⑤ 参观访问⑥ 工作轮换⑦ 事物处理训练⑧ 会议
7.考察企业培训师的方法：一、间接考察法：① 考察企业培训师的个人阅历② 考企业培训师对培训目标和内容的理解能力二、直接考察法：① 与其面谈② 现场模拟教案
8.培训质量经管的基础技巧或方法：① 控制程序和手段② 控制规范和规范③ 控制主体和责任者
④ 控制环境和文化
9.岗位分析报告撰写方法：① 实录法：即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告。

② 再加工法：即将问卷的内容重新整理，并用自己的语言和形式撰写成报告。

10.培训工程开发的主要方法：一、从工程开发主体看① 指令性开发：指令性开发是指企业决策层根据企业发展的需要，指出企业运行现状中存在的问题，责成培训部门从培训角度去思考解决问题的办法，或直接提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。

② 自主性开发：自主性开发是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了解，主动进行培训需求的分析预测，开发相应的培训工程。

③ 个体开发、部门开发和企业开发。

二、从工程开发内容看：① 积累性开发② 即时性开发③ 前瞻性开发
11.开发培训课程的方法：① 选择移植法② 能力中心法③ ※任务分析法：具体做法是按以下顺序逐步分解：岗位职责→任务→完成每项任务的操作步骤→完成每一操作步骤所需要的知识与技能
12.培训课程体系的设计方法：① 分析培训课程体系的支持条件：培训机构设置、培训的组织网络、师资配备、经费支持、培训设施、培训安排等组织和技术支持条件都是必的。

② 分析课程目标、对象，拟定课程模块③ 起草培训课程体系框架文件④ 信息反馈和框架的修订、完善
13.编制培训教案大纲的方法 5 点：① 明确分工，责任到人② 遵循程序，分步实施
③ 全面分析，深度开发④ 严格把关，保证质量⑤ 依据规范，写好大纲
14.培训教材的开发方法：① 培训者自编自制教材② 集体合编③ 补充或充实现有教材④ 借用现有素材⑤ 选用其它相关教材
15.教材的编辑方法 5 点：① 讲授法教材编辑② 多媒体教案法教材编辑③ 角色扮演法教材编辑④ 案例法教材编辑⑤ 成套系统培训法教材编辑
16.培训教材的选择方法 6 点：①就地取材法② 照章实施法③ 移花接木法④ 拼接法⑤ 原汁原味法⑥ 案例收集法
17.编写教案的方法：一、深入研究教案的关键要素与内容：① 模式设计。

课时进程结构模式有：“传递——接受”模式、“示范——训练”模式“指导——发展”模式等。

② 导语设计。

导语起到的作用：激发求知兴趣，强化学习动机，承上启下，温故知新，激情入境，诱发思想考，引起学员注意。

③ 问题设计。

必须把握教材内容的“教案点”，把思考题设计在课程内容的“重难点”、思想教案的“渗透点”、能力培养的“落实点”。

④ 语言设计。

准确精炼、易于理解，启发思想，激发思考。

⑤ 结尾设计。

结束语是一堂课的“压轴语”，起着归纳、简况、综合、定论和伏笔、应前呼后的作用。

二、掌握教案编写的原则和方法三、尝试编写教案的草稿四、向老企业培训师学习五、试讲六、走上讲台后不断调整
18.培训评估的实施方法简介：一、资料搜集阶段二、具体评估方法① 终结性与形成性评估法② 纵向与横向评估法③ 单项与全方位评估法④ 定性与定量评估法⑤ 个体评估和集体讨论评估。