第三章 人力资源管理者和人力资源管理部门PPT教学课件

发
数的比例；员工平均的培训经费；总的培
训人次数；各类员工平均培训的时间
2020/12/09
16
绩效 对绩效考核本身提出异议的员工的人数和比例； 管理 接受绩效考核培训的人次数；员工以及部门的工
作业绩变化；绩效考核工作平均实施的时间
薪酬 管理
薪酬开支占企业总开支的比例；提出重新划分工 资等级的员工的人数和比例；企业工资的平均水 平与行业平均水平的比较；福利开支占薪酬总开 支的比例；薪酬发放出错的次数和比例；薪酬发 放拖延的次数
直接处理员工的有关 意见
2020/12/09
15
七、人力资源管理部门的绩效
1.对其本身工作进行评价：定量指标和定性指标
职能活动 定量评价指标举例
招聘甄选 收取简历的份数；组织考试、面试的人数； 填补空缺职位的平均天数；招聘员工的平 均成本；应聘人数与录用人数的比例；招 聘人员的平均在职时间
培训与开 每类员工接受培训的人数与该类员工总人
汇总各部门的需求计划，综合平衡预测公 司的人员需求；
预测公司的人员供给；
拟定平衡供需的计划
招聘 根据规划确定招聘的时间和范围；发布招 录用 聘信息；
对应聘人员进行初步筛选；
2020/12/0配9 合其他部门对应聘者进行测试，
向人力资源管理部门 提供信息； 配合人力部门修订职 位说明书； 向人力部提交人员需 求计划
核算员工的具体薪酬数额； 审核各部门的奖惩建议；
2020/12/09
办理各种保险
具体确定本部门考核指 标的内容和标准； 参加考核者的培训； 具体实施本部门的考核； 与员工进行沟通，制定 绩效改进计划； 根据考核结果向人力部 提出相关建议
向人力部提出相关的奖 惩建议
14
培训与 开发
制定培训体系：培训的形 向人力部提出培训需
2020/12/09
3
二、人力资源管理者和人力资源管理部门 承担的活动和任务
活动 战略规划 雇佣与招募 培训与开发 报酬
福利 雇员服务 员工关系和社区 关系 健康与安全 人事记录
2020/12/09
具体内容 国际人力资源预测、规划以及并购 面试、招募、测试以及临时性人员调配 上岗培训、绩效管理技能培训、生产率的强化 工资与薪金管理、工资描述、高级管理人员的报酬、激励 工资、工作评价 保险、休假管理、退休计划、利润分享、员工持股计划 雇员援助计划、雇员的重新安置、被解雇员工的新职介绍 员工态度调查、老公关系、劳工法的遵守、惩戒
内容 动机
含义
主动进行工作的冲动和 愿望
素质
奉献、诚信、好胜、 成长需求
价值观 与道德 活力
执行与 实施 关系
2020/12/09
工作中遵循的原则和具 备的行为标准
使行动能够产生影响的 能力
区分事情轻重缓急并贯 彻执行的能力
人际关系和协调能力
人性、良知、责任、 道德 支配、勇气
创意、专注、自律
开发、团队、组织
第三章 人力资源管理者和人力资 源管理部门
2020/12/09
1
第一节 管理者概述
2020/12/09
2
第二节 人力资源管理者和人力资源管理 部门
一、人力资源管理者和人力资源管理部门的出 现
科学管理思想的出现——职位分析——挑选和 培训合格的员工、制定和发放有激励性的工 资、福利——人事专员和部门出现
人力资源管理部门和其他部门的分工：
制度制定与制度执行的关系：
监控审核与执行申报的关系：
需求提出与服务提供的关系：
2020/12/09
12
人力资源管理部和其他部门的分工：
职能 人力资源管理部门
非人力资源管理部门
职位 分析
根据其他部门提供的信息，编制职位说明 书；
与其他部门进行沟通修订职位说明书；
人力 资源 规划
安全检查、毒品测试、健康维护 信息系统和记录
4
人力资源管理活动的分类：详见P90
战略性和变革性活动： 业务性的职能活动： 行政性的事务活动：
2020/12/09
5
三、人力资源管理者和人力资源管理部门 的角色
员工 鼓舞者
2020/12/09
人力资本 开发者
领导者
战略伙伴
职能专家
6
四、人力资源管理者应具有的素质
员工 辞职率’缺勤率；员工抱怨的人次数；员工抱怨 关系 解决的比例和平均时间；晋升员工占总员工总数 2020/12/09 的比例；各个职位空缺由内部人员填补和外部人17
员填补的比例
2.衡量人力部门的工作对企业整体绩效的贡献 ：
通过中间变量体现，例如：
（1）人力资源有效性指数（Human Resource Performance Index, HRPI）：
式、项目、责任；
求；Biblioteka 汇总各部的需求，平衡并 参加有关的培训项目； 形成公司的培训计划； 提出意见 组织实施培训计划；
收集反馈意见；
员工关 系管理
制定企业文化建设的方案 具体实施企业建设方
并组织实施；
案；
建立沟通的机制和渠道； 向人力部提出员工职 听取员工的各种意见； 业生涯发展的建议；
规划员工的职业生涯
由美国学者杰克·菲力浦斯（Jack J. Phillips） 研究开发。
他通过对八个工业部门、九十一家企业的研
7
五、人力资源管理部门的组织结构
小型企业的人力部门组织结构： 综合管理部
行政主管 人力资源主管 后勤主管 招聘助理 薪酬助理
2020/12/09
8
大中型企业的人力部门组织结构：
副总经理
财务部
人力资源部
行政部
招聘 薪酬 考核 培训 主管 主管 主管 主管
2020/12/09
9
特大型企业的人力部门组织结构：
副总经理
财务部
人力资源部
行政部
人事处 工资处 培训处
考核 调配 薪酬 保险 培训 招聘 主管 主管 主管 主管 主管 主管
2020/12/09
10
新型的人力部门组织结构：
人力资源部 服务中心 业务中心 专家中心
2020/12/09
11
六、人力资源管理的责任：
由所有的管理者承担：人力资源管理的实质是 提高员工的工作技能，激发员工的工作热情， 从而推动企业目标的实现，所以，人力资源 管理要贯穿于对员工的日常管理中。
提出人员需求条件； 在人力部的配合下确 定最终人选
13
续前表：
绩效 制定绩效管理体系：考核内容 管理 的类别、周期、方式和步骤；
指导各部门确定考核指标的内 容和标准； 对管理者进行考核培训； 组织考核的实施； 处理员工对考核的申诉； 保存考核的结果； 根据考核结果做出相关决策
薪酬 制定薪酬体系：薪酬的结构、 管理 发放的方式、确定的标准；