和谐校园视野下的高校秘书部门信访工作探析
学校信访工作总结与思考:开展工作新篇章
学校信访工作总结与思考:开展工作新篇章学校信访工作,是保证学生权益、促进教育公正、加强与家长沟通的重要职责之一。
在过去的一年中,我们学校在信访工作方面取得了一些积极的成果,但同时也发现了一些不足之处。
本文将对我们学校信访工作的做法进行总结与思考,并提出改进的措施,以开展工作新篇章。
一、总体评价我们学校是一所中等规模的学校,有着一定的信访问题。
在过去的一年中,学校信访工作团队共接收信访案例70余件,其中,60余件涉及学生 Academic 问题,8件涉及学生管理问题,2件涉及教职工问题。
团队成员通过调查核实、评估和解决问题,成功解决60余件信访问题,解决率达到85%以上。
但是,也需要补充说明的一点是,信访工作并不是一个简单的工作,需要集中精力,并面临些许困难。
在过去的一年中,信访工作团队遇到了以下问题:1、工作量大,人手不足2、部分信访案例难以解决3、息收集渠道不足4、信访投诉率高,影响学校形象5、缺乏专业性和组织性的培训一些未能解决的问题表明,目前学校信访工作仍存在一些问题,需要持续关注。
针对这一问题,我们认为有必要采取以下措施。
二、措施提议1、建立完善的信访工作团队和配套机制,明确各个职责和分工。
2、拓宽信息渠道,强化与学生和家长的沟通。
我们需要开展更为有效的宣传工作,提高学生和家长的意识和参与度。
3、加强培训,提高信访工作人员的专业素质和工作能力。
提供必要的培训资料和课程,对担任本职工作时间的人员进行职业素养培训。
4、加强领导和协调,确保信访展开有效工作。
我们也需要注重和学生、家长以及其他师生团体的协调和联系。
三、新思考对于信访工作的未来,我们应该更加精准的解决问题,防范问题。
我们应该在完善工作机制的同时,通过加强领导和组织,减少学生和家长的不满情绪,通过专业化的角度减少学术不端问题,通过健全的数据分析和信息技术,分析问题和操作方法,进而进行快速、有效的解决和管理。
我们希望通过这篇总结和思考文章,发现信访工作中对许多问题的隐藏机会和解决问题的方法,从而提高信访工作的质量和效益,同时塑造学校新的形象。
浅议新形势下秘书信访工作存在的问题和应对策略
浅议新形势下秘书信访工作存在的问题和应对策略黄海凤(汉本094班109233010729)【摘要】信访工作是沟通党、政府、企事业单位与人民群众联系的桥梁与纽带,是维护安定团结的有力措施,是构建社会主义和谐社会的基础性工作。
党和政府一直以来就十分重视基层信访工作的开展与取得的成效,并就信访工作制定了专门的法律法规。
在基层单位中信访工作主要由秘书人员来专任或监管,由此可见信访工作是秘书部门的一项基本工作,是秘书人员直接服务领导、服务群众的一项重要职责。
秘书人员是基层信访工作的直接参与者与践行者,他们在这其中起着举足轻重的作用。
【关键词】新形势;秘书;信访工作;存在问题;应对策略一、新形势下,秘书信访工作中存在的问题一是思想认识不到位,解决力度不够。
秘书人员在信访接待工作中代表着本机关的形象,是本机关在对外接待工作中的形象名片。
而在现实社会的信访工作中,有些秘书人员对信访工作的地位认识不足,摆不正改革、发展与稳定之间的关系,群众观念不强,对信访工作缺乏足够的重视和深入的研究,不出事盲目乐观,高枕无忧,一旦出现问题则束手无策,怨天忧人,甚至一推了之。
对于来访者却采取敷衍了事,对于自身不了解的或是无法应对的来访情况采取回避、散漫的应对态度。
或是从局部利益出发,凭自身的好恶对群众的上访情况发表偏离政策和法规的个人意见。
有的怕得罪人,不敢碰硬,使群众信访反映的问题久拖不决。
有的形式主义严重,对群众反映的热点、难点问题采取回避、推诿的态度,甚至激起众怒,缺乏“民本”意识和“民生”思想,认为上访群众多是“刁民”,对他们采取哄、拦、卡、压等办法,把党委、政府和人民群众对立起来,人为地激化了矛盾。
二是专业素质水平较低,办事能力弱化。
在当今这高速发展的现代社会中,基层信访工作所涉及的领域极为广泛,其所需要的相关知识也是相当丰富的。
这就要求从事信访工作的秘书人员应当具备较高的科学文化素质以及得力的遇事处事能力。
但据有关调查显示,目前大多数从事信访工作的秘书人员知识范围狭窄、层面单一,对于诸如农业、工业、经济等各方面的方针政策知之甚少。
学校信访工作存在的问题和不足
学校信访工作存在的问题和不足近年来,随着社会发展和教育改革的推进,学校信访工作日渐重要起来。
然而,尽管学校信访工作在一定程度上得到了改善,仍然存在一些问题和不足。
本文将从如下几个方面对学校信访工作中存在的问题进行探讨,并提出相应的解决措施。
首先,一个明显的问题是缺乏有效监督体系。
很多时候,学校信访工作存在权力过于集中、流程不透明以及部门之间独立性较差等情况。
这导致了容易出现违法行为或者滥用职权的可能性增加。
为了解决这一问题,我们需要建立完善的监督机制,包括内部监管和外部监管两方面。
内部监管可以通过设立独立的纪检监察机构、强化内审机制、加大对基层干部培训等方式实现;外部监管则可通过加强社会组织参与、扩大舆论监督等方式来促使学校做好信访工作。
其次,在处理信访事项时常常缺乏专业性。
学校信访工作通常牵涉到多个领域,如教育、人事、财务等,需要处理各种复杂的问题。
然而,由于学校师资力量有限和信息不对称等原因,导致信访人往往无法得到及时、准确的答复。
为了解决这一问题,我们应该着重加强学校干部的培训和能力建设,并建立专门的信访工作团队或者机构,提供专业化的咨询和服务。
此外,在学校信访工作中还存在信息不畅通和沟通不够顺畅的问题。
学校内部各个部门之间信息交流不及时、协同配合不紧密,容易造成责任推诿、资源浪费以及信访人权益难以保障等情况出现。
为了解决这一问题,我们可以通过建立统一的信息平台、明确各部门之间的职责分工以及加强内外沟通渠道建设来改善情况。
另外一个需要关注的问题是对于信访人应给予更多关心和支持。
在某些情况下,信访人可能因为遇到困难或受到不公正待遇而诉求到学校,这时候的信访工作不能简单地将其视为一项繁琐的任务。
相反,学校应该倾听他们的呼声,积极解决问题,并提供必要的援助和支持。
只有这样,才能赢得社会对学校信访工作的认可和支持。
最后,学校信访工作中还需要注重法治观念的引入与强化。
依法办事是保障公平公正、维护各方合法权益的重要方面。
高校信访现状特点及问题分析
高校信访现状特点及问题分析在现代社会中,高等教育已经成为人们追求知识、提升能力、实现自我价值的重要途径。
高校作为培养人才的重要阵地,其管理与教学工作的正常开展离不开各方面的支持和关注。
近年来随着社会发展的不断进步,高校信访工作也面临着一些新的挑战和问题。
本文将对高校信访现状的特点及问题进行分析,希望能够引起社会各界的重视,促进高校信访工作的改进。
一、高校信访现状特点1.多元化高校信访现状的特点之一是多元化。
随着社会发展的进步和信息传播的快速发展,高校师生和相关人员的信访途径也更加多元化。
他们可以通过书面信函、电话、电子邮件、微信等方式进行信访,在信访形式上呈现出多样性和灵活性。
2.复杂性高校信访现状的另一个特点是复杂性。
高校师生众多,受教育层次、专业背景和思想观念等差异的影响,他们的信访诉求也各异,牵涉的问题涉及的领域广泛,如教学、科研、生活、就业、人际关系等方面。
3.高频率高校信访现状还表现出高频率的特点。
随着高校教学科研工作的不断发展,师生的工作和学习需求也在不断增加,从而导致高校信访事件的频率也在逐渐增加,成为高校管理工作中的一大热点。
二、高校信访存在的问题1.信访渠道不畅目前高校信访渠道存在着不畅的问题。
一些师生在有关问题上没有得到及时解决,也无法通过正常渠道进行反映和申诉,导致信访问题无法得到妥善处理。
2.信访工作落实不力高校信访工作存在着落实不力的问题。
有些高校信访工作的制度和规章制度并不完善,没有建立健全的信访处理机制,导致信访事件处理不及时、不公平,一些复杂的、重大的信访事件遭遇瓶颈,难以解决。
3.信访事件难以处理一些信访事件由于问题的复杂性、社会影响等原因,难以得到妥善解决。
高校信访事件具有一定的特殊性和复杂性,如果未能及时妥善处理,很容易引发不良后果,甚至危及高校的正常教学秩序和稳定局面。
4.信访事件容易产生负面影响一些信访事件由于未能及时得到妥善解决,容易产生负面影响。
一些无法得到满意解决的师生,常常会抱怨和不满,对高校教学管理工作产生怀疑和不信任,影响高校的声誉和形象。
高校信访现状特点及问题分析
高校信访现状特点及问题分析随着我国高等教育的迅速发展,高校信访工作也日益显得重要。
信访工作是高校重要的管理和服务工作之一,它直接关系到师生员工的切身利益和学校的声誉和形象。
当前我国高校信访工作存在一些特点和问题,需要引起重视和改进。
一、高校信访现状的特点1. 多元化的信访主体。
高校信访主体除了包括学生、教职工外,还有众多的家长、社会人士等。
随着高校人才培养规模的不断扩大,信访主体也日益多元化。
2. 信访问题呈多样化趋势。
高校的信访问题多样化,包括教学质量、宿舍管理、奖学金评定、学生权益保障等方面。
由于高校内部管理的复杂性,信访问题呈现出多样化的趋势。
3. 信访内容复杂化。
信访内容已不再仅仅是个人经济上的困难或纠纷,更多的是一些政策性、制度性的问题,例如学生评奖等问题。
4. 信访渠道多样化。
高校信访渠道不再局限于书面投诉,还包括电话、信箱、网络等多种方式。
学生在校内投诉的方式更具多样性和灵活性。
5. 信访反馈及时性强。
高校管理机构对信访问题的反馈及时,也更多的采取了一些现代化的管理手段,以便提供更及时和有效的服务。
1. 信访问题的复杂化。
高校的发展和管理使得信访问题越来越多样化和复杂化,难以简单地处理。
2. 信访渠道的多样化。
虽然信访渠道的多样化为信访者提供了更多的便利,但也造成了信访件的增加和工作压力的增大,而且该多样化的渠道也不一定保证投诉的及时性和有效性。
3. 信访问题的专业性。
随着高等教育的不断发展,一些信访问题具有一定的专业性和复杂度,需要相关专业人员进行处理,但目前高校信访工作人员的专业能力有待提高。
4. 信访工作人员的心理承受能力。
由于信访工作的特殊性,容易受到信访人员的情绪影响,因此需要具备一定的心理承受能力,但目前高校信访工作人员的心理承受能力培训还不够完善。
5. 信访工作的公开透明问题。
信访工作的公开透明度不高,信访处理结果不够公开,导致信访者对处理结果不满意,埋下了新的纠纷种子。
浅析高校办公室信访工作特点、重要性及提升途径
浅析高校办公室信访工作特点、重要性及提升途径高校办公室信访工作,是联系广大师生及人民群众的重要纽带,是沟通问题、解决纠纷、化解矛盾的重要桥梁。
信访工作人员要高度认识到其工作的重要性和必要性,科学分析其主要特点,认真探索出简便可行、实施有力的提升信访工作水平的有效途径。
标签:高校;办公室;信访工作;提升途径一、引论高校办公室信访工作,是联系广大师生及人民群众的重要纽带,是沟通问题、解决纠纷、化解矛盾的重要桥梁。
重视信访工作、做好信访接待,是高校办公室的重要工作内容之一。
为营造和谐稳定的校园环境,办人民群众满意度高的教育,作为信访工作的管理部门,高校办公室有着义不容辞的重要职责。
高校办公室要围绕广大师生及社会各界关于高等教育各类问题的关切与诉求,深入了解社情民意、积极应对各类矛盾纠纷,疏导沟通并将问题解决在萌芽之中,全面提升高校办公室信访工作水平。
二、当前高校办公室信访工作的主要特点(一)信访人员对接访工作要求日益提高。
改革开放40周年以来,我国高等教育事业蓬勃发展、办学水平日益提高,广大师生和社会各界对于高等教育的质量要求标准也逐步提升。
特别是近些年依法治国、依法治校的理念深入人心,广大师生和社会各界法律意识及维权意识大幅提升,通过合法渠道去解决自己的正当诉求的行为也日趋频繁,对信访类别、问题、解决形式以及办结回复等工作过程均提出具体标准。
所以当前信访工作水平的提升是高校办公室务必解决的重要问题。
(二)信访工作的受众影响力日益广泛。
随着信息化时代的到来,信息传播的广度和速度都日益迅猛,这使得受众对信访工作的影响很大。
一旦信访工作出现失误,或者受众的合理诉求不能得到有效解决,负面舆情有可能会呈几何倍数迅速扩散,影响正常的信访秩序。
我们要强化信访受众的正向引导,从而使得其正面影响逐步强化,负面影响得以有效控制。
高校办公室要采取适当的方式,有效引导广大师生和社会各界正确行使信访权利,遵守信访工作规则及流程,自觉维护校园环境的和谐稳定。
高校信访现状特点及问题分析
高校信访现状特点及问题分析一、背景介绍随着我国高校规模的不断扩大和教育管理体制的不断改革,高校信访工作逐渐成为学校治理的一个重要方面。
在高校中,信访工作旨在解决学生、教职工和社会公众的各种信访问题,维护学校良好的学习、生活和工作环境。
随着高校信访的不断发展,出现了一些特点和问题,需要引起高度重视和认真对待。
二、高校信访现状特点1. 信访多样化高校信访涉及范围广泛,不仅包括学生的学业、生活和职业规划等问题,还涉及教职工的工作待遇、职称评定等问题,同时也包括了社会公众对学校宣传、招生政策等方面的意见和建议。
高校信访呈现出多样化的特点,需要对不同类型的信访问题进行针对性的处理和解决。
2. 信访高发期在学生生活和学习中,通常会出现一些特殊情况,如课程安排、宿舍分配等问题,这些问题往往会引发学生的信访行为。
每到招生入学、毕业就业等重要节点,高校信访量也会迅速增加。
高校信访呈现出高发期的特点,需要在特定时段做好信访工作的应对准备。
3. 信访情况复杂高校信访问题的处理不仅需要处理信访者的具体问题,还需要考虑到学校的整体稳定和声誉问题。
信访问题往往也存在一定的政治、民生等问题,需要综合考虑各种因素,做出合理的决策和处理。
三、高校信访存在的问题1. 信访工作机制不够完善由于高校信访问题涉及范围广泛,管理较为复杂,因此很多高校在信访工作机制建设上存在不足,缺乏规范的程序和有效的机制。
由于学校管理的不规范和欠缺专业的信访人员,很多信访问题处理得不够及时和有效,影响了学校声誉和社会稳定。
2. 信访问题处理不够专业高校信访事务处理往往由学校的教务处、学生处等相关部门负责,但这些部门的工作人员可能并非专业的信访工作者,对信访事务的处理可能不够专业和细致,导致信访问题得不到妥善的解决,容易引发舆情风险。
3. 缺乏有效的信访沟通机制学校与学生、教职工及社会公众之间的信息沟通渠道不畅,学校对外部信息不够开放,学生教职工的诉求得不到及时传达,导致一些信访问题无法有效解决。
和谐校园视野下的高校秘书部门信访工作探析
和谐校园视野下的高校秘书部门信访工作探析作者:魏巍来源:《文教资料》2011年第09期摘要:高校信访工作是学校联系师生员工、了解基层情况、获取信息的重要渠道,是学校改革、发展、稳定和构建和谐校园的一项重要工作。
本文围绕高校秘书部门的信访工作,分析其职能和重要意义,并针对当前高校信访的新特点和新情况,探讨了做好信访工作的具体对策。
关键词:高校秘书部门信访工作和谐校园高校信访是高校内外团体或个人向高校领导及职能部门反映需求和情况,对学校事业发展提出意见和建议,对校园各种不良风气进行检举揭发的一项活动。
作为管理工作的一个重要组成部分,信访工作是高校民主决策和民主管理的重要手段,是维护广大师生员工合法权益、维持校园和谐稳定的重要工作,对于促进事业科学发展、全面构建和谐校园具有重要意义和作用。
目前,高校一般由办公室秘书部门具体负责处理信访工作。
一、秘书部门信访工作的职能和意义(一)秘书部门信访工作职能及与专职信访机构的区别。
1.信访工作是秘书部门的工作职责之一。
受理来信来访是秘书部门的重要职责之一,如何妥善地接待上访人员、处理信访事件,需要秘书人员在工作中不断摸索、完善和总结。
但高校秘书部门不是专门的信访机构,因此在处理问题时需依靠协调联动的方法,将来访者分流出去。
一是将来访者的书面材料转呈有关校领导,等批示后,按照领导的批示办理;二是有的问题比较明了,可以直接和有关部门联系,交由有关部门解决;三是对隶属本机关、单位权限的来信来访应当自己受理,不能推诿;四是对内容比较复杂,涉及部门较多,政策性又强的问题,由校领导或办公室主任召集有关处室认真研究并处理;五是对于跨地区、跨单位、跨行业的信访案件,可以交由上级行政主管部门或信访局协调解决。
同时,因为高校通常都是由秘书部门兼管信访工作,所以秘书人员大多是兼职的信访工作者,相比专门信访机构而言,在工作经验、专业技能、处理突发事件的能力等方面相对弱一些,因此秘书人员平常需要加大业务学习和培训的力度,以适应新时期工作的要求。
对高校信访工作的几点思考
对高校信访工作的几点思考本文立足于当前高校信访工作的实际,以联系群众、行使民主权利及廉政反腐为切入点,重新阐述了信访工作的重要性,以信访人员的构成与特征、信访内容、信访方式为着手点,介绍了当下高校信访工作的特点,并从体制、机制、上层领导三方面阐述了笔者对当前高校信访工作的些许思考。
标签:信访工作;高校;信访特点;对策高校信访工作是党和国家信访工作重要的组成部分,是高校党政领导联系广大师生,了解基层情况的重要途径。
信访工作的顺利开展对高校的发展具有重要意义,也为营造一个稳定和谐的校园环境发挥着重要作用。
高校的党政领导必须对信访工作有所认知,对信访工作的重要性有所了解,这样才能使信访工作正常稳定地开展,为高校的发展夯实基础。
一、高校信访工作的重要性1.高校领导联系群众的通道高校的信访接待工作是高校办公室工作的组成部分,是联系学校领导与师生的桥梁和纽带,也是学校正常教学、科研、管理的重要保证。
从某种意义上来说,高校信访不仅是一种管理工作,更是一项政治工作。
其通过与基层群众的沟通来了解民情,掌握全局,在解决广大师生切身利益问题的基础上来加强高校的管理,消除不良影响。
所以,作为信访的基层干部,一定要赋予自己工作以神圣感和使命感,做好信访工作。
2.保障教职工依法行使民主权利信访是高校基层群众向高校领导传递想法、建议的重要渠道,基础群众也能通过信访来参与高校的政治活动,若是受到不公正的待遇,也可通过信访来维护自身的权益,所以信访与基层群众的利益息息相关。
而高校的领导在广泛听取民意的基础上,除了能够根据基层人员的想法、建议来对高校进行整改管理,也能吸收信访中较好的提议,集众人的智慧,提高高校的管理水平,这也是民主管理的一项重要内容。
领导采纳基层群众建议能促进高校民主意识的发展,从而在推动高校民主建设的基础上,促进高校整体发展,和谐统一。
3.推动高校党风廉政建设和反腐败斗争的深入开展高校做好信访方面的工作,能够让高校党委通过师生来信及时了解学校内部的实际情况以及反腐工作开展的建议和意见,并在信访的过程中找到问题获取的线索。
对当前高校信访工作的思考
对当前高校信访工作的思考摘要:随着社会主义市场经济的不断完善,高校改革的不断深入,高校信访工作也不断涌现出新情况、新问题。
在中国特色社会主义法律体系已经形成的大环境下,高校必须多方位入手,多部门协力合作,采取积极措施促进信访渠道和法律渠道有效对接,妥善解决校内外群众“信访不信法”问题,齐心协力共建幸福校园。
关键词:法律渠道;信访渠道;有效对接;幸福校园中图分类号:G647 文献标志码:A文章编号:1002-2589(2012)05-0140-02高校信访工作是理顺学校内部关系,沟通学校与社会之间的桥梁载体,是党和国家信访工作的重要组成部分,在我国信访体系中扮演着重要角色。
高校信访工作事关高等院校的健康发展,事关广大师生群众的切身利益,事关社会的安全和稳定大局。
在中国特色社会主义法律体系已经形成的大环境下,如何加强高校信访工作,促进信访渠道与法律渠道的有效对接,化解新矛盾、新问题,维持校园稳定,构建幸福校园,意义重大。
一、高校信访的新特点和难点伴随社会主义市场经济不断完善,利益格局深刻调整,高校改革不断深入,高校信访工作也不断涌现新情况、新问题。
首先是信访人的多元化。
作为社会有机构成体,高校工作的开展难以挣脱社会大环境的影响和作用,信访工作也并不囿于校园事务范畴,涉及社会各行各业。
信访人的多元化一方面增加高校的信访量和工作负荷,另一方面也增大了信访的不稳定因素,社会“信访不信法”之风气不断侵入校园,逐渐成为和谐校园、幸福校园建设的不利因素之一。
其次是信访内容的复杂化。
伴随高校改革地逐渐深入,招考、人事、基建、后勤等事务逐渐成为高校信访工作的热点问题。
这些问题在促使高校信访人呈多元化的同时,也使信访内容多样化、复杂化,特别是高校扩建所引起的土地问题,在土地价格高涨的今天,高校扩建征地必然引起连锁反应,权属纠纷、征地补偿款等问题不断凸显。
“公众对司法的公正持怀疑态度,‘信访不信法’”[1]这一现象在高校信访工作中逐渐增多,无理访、重复访、闹访、暴力访、串访等现象不时在校园内出现,此类信访涉及社会各方面问题,复杂多样,处理难度偏大。
新时期高校信访工作的实践与思考
2006年以来,该校开始实施信访挂职的制度,规定新提任的副处职干部,分期分批到校信访办进行柔性挂职,担任信访督查员。挂职人员通过了解信访工作、化解信访矛盾、开展专题调研、撰写调研报告等工作,进一步增强群众意识、服务意识和全局意识,提高了分析问题、处理问题和把握全局等能力。同时,通过挂职制度的实施,有力地促进了信访工作:一是充分发挥挂职干部的特长,增强信访工作的针对性、实效性。二是结合专题开展调研,为学校科学决策、有效规避有可能引发的矛盾提供重要参考依据,使信访工作更具前瞻性。
3.重信重访和积案化解难度不断加大
重信重访大多都有较长的时间跨度,短则几年、长达十几年甚至几十年,变成积案,南方某校上访时间最长的达40余年(“文革”遗留问题)。重信重访主要问题集中在企业关停并转后人员安置、离退休和自收自支人员要求提高福、信访人精神偏执和维权意识发生偏差等原因而难以有效化解,甚至存在个别信访人多年持续坚持无理缠访、闹访的情况。
4.建立排查调处机制,促进信访工作“案结事了”
该校坚持面上排查和重点排查相结合的工作机制,将矛盾纠纷排查化解工作纳入各级组织的重要议事日程。校党委常委会、校长办公会定期召开专题会议,认真听取涉及学校稳定的重要信访情况汇报;校信访工作领导小组定期、不定期地排查分析各个特殊时期、敏感时期的信访不稳定因素。对于涉及面广、政策性强、利益调整大的问题,通过实地调查、安排领导约访等方式,进一步听取意见建议,提出妥善解决的办法;对于历史遗留问题、疑难信访问题、群体信访问题,积极引入法律咨询和心理辅导机制,加大疑难信访事项的调处力度。多年来,学校通过排查和预警相结合的方式,把工作重点从事后处置转移到事前预防和控制上来,在确保校园乃至周边环境的稳定方面取得了较好成效。
浅析高校教学秘书在建设和谐校园中的作用
浅析高校教学秘书在建设和谐校园中的作用江苏大学材料学院曾章英通过对中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》的认真学习,使我认识到构建社会主义和谐社会是我国改革发展进入关键时期的客观要求,体现了广大人民群众的根本利益和共同愿望。
这项任务不仅是建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家的内在要求,更是我们党对社会主义发展规律认识的深化。
目前全国各行各业的人们都把构建和谐社会视为己任,从自己做起,从小事做起,不断的改善自身与环境的和谐,自身与自身的和谐,而作为肩负着培养社会主义事业建设者和接班人重任的高等院校, 打造和谐校园,也是高校建设和谐社会的一种具体实践;给学生建立一个和谐的校园,创造一个和谐的学习生活的氛围,不仅使每天生活在其中的学生和教师安于、乐于学习与工作,和谐共生,同时也是关乎教育成败的重要因素。
高校教学秘书处于管理与教学的中间,是贯彻教学管理决策的得力助手,其工作职责是在教务部门与院系级领导的调控下,组织和协调各项教学活动,为顺利完成教学任务,实现教学目的提供必要条件。
因此教学秘书在建设和谐校园,为学生营造和谐的学习环境的过程中,将起到非常重要的作用。
(一)营造良好的“教与学”环境高等学校工作重心仍以教学为主,因此建设和谐校园首当其冲是要协调好教师的“教学”与学生的“学习”之间的关系,为教师和学生营造和谐的“教与学”的环境,是保证高校教学秩序有条不紊进行的关键。
而教学秘书的主要职责是组织安排各项教学活动,同时建立教务处与系部之间、教师之间、师生之间关系通畅,保证各种教学活动的正常进行。
只有在保证教学秩序稳定有序的前提下,教师才能放心“教”,学生才能安心“学”,校园教学环境才能和谐发展。
(二)处理好“教与学”过程中的各类矛盾学院内部职能部门和各系之间能建立起一种稳定的、和谐的、有活力的教学环境,是衡量教学管理水平的根本标志,也是构建和谐校园的重要前提。
高校信访工作调研的报告
高校信访工作调研的报告高校信访工作是大学管理中不可或缺的一部分,其目的是为了解决学生、教职员工、社会公众等各方反映的问题和意见,保障他们的合法权益,提高学校的形象和声誉。
本次调研旨在了解当前高校信访工作的运行情况及存在的问题,并提出相应建议,以期为高校信访工作的改进提供可行性建议。
一、调研背景高校作为担任国家培养优秀人才的主要场所,其管理工作尤为重要。
正因如此,高校信访工作的重要性自然不言而喻。
然而,在现实中,高校信访工作中也存在诸多困难和问题:信访渠道不畅通、反应迟钝、解决效率低等。
如何有效地解决这些问题,是高校信访工作所面临的重要议题之一。
二、调研方法本次调研采用深度访谈和问卷调查相结合的方式。
深度访谈的对象包括高校信访办公室主任、职能部门工作人员、学生代表等;问卷调查的对象则为在校学生、教师和职工。
调研时间为3周,地点包括全国多所高校。
三、调研结果1.高校信访工作存在的问题(1)信访渠道不畅通。
很多学生和教职工对于信访渠道不熟悉,或认为信访机构反应迟钝,因此不愿意提出实际问题。
(2)办事效率较低。
对于一些重要的问题,处理速度过慢,导致投诉者的合法权益无法得到有效保护。
(3)信访人员素质参差不齐。
部分信访干部的工作能力、沟通技巧和服务意识不强,影响了信访工作的实现效果。
2.解决问题的建议(1)加强培训。
组织专业的信访培训,提高信访干部的素质和工作经验,提高其解决问题的能力。
(2)改善信访渠道。
建立多元化的信访渠道,扩大反映问题的渠道,降低留言电话的门槛,提升信访工作的满意度。
(3)简化审批流程。
优化信访工作流程,简化审批手续,提高办事效率和信访工作的质量。
四、结论通过对高校信访工作的大量调研,可以认定:高校信访工作存在的问题确实有待改进。
需要学校的管理部门和信访工作人员共同努力,通过创新性的措施,协调各方利益,提高信访工作的运行效率和管理水平,为保障学校形象和声誉发挥应有的作用。
浅析推进高校信访工作法治化的思考
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高校信访工作法治化的必要性
《 教育信访工作规定 》 , 各高校也制定 了配套的信访管理规定等政
1 . 高校 信 访 工 作 法 治化 是 国家信 访 改 革与 法治 的要 求。 党 的 策 。 推进 法 治化 的第一 步 , 就 是 要不 断建 立 健 全法 制 体 系 , 同时 要
十八 届 四中全 会《 决定 》 提出, “ 把信 访 纳入 法 治 化轨 道 , 保 障合 理 公开 、 宣传信访 的法律法规。 让每一位信访人知道 、 了解信访方面 合法 诉求 依 照法 律规 定和 程序 就能 得到合 理 合法 的结 果 ” 。 要把 法 的法 律规 定 , 了解 学校 的信访 渠 道和 信访 流程 , 才 能够 保证 信访 人
在新 时期 新形 势 下 , 高 校信 访工 作要 不 断完善 和创 新 工作 机制 , 推
进信访工作法治化进程, 发挥信访工作作用 , 为学校平稳快速发展
提供 保 障 。
一
三、 高校信访工作法治化 的具体举措
1 . 宣传 、 公 开信 访 法律 法规 。 2 0 0 5 年 国家 《 信 访条 例 》 的修订 实 施 标 志 着 信 访 法 制 的进 一 步 健 全 , 同时 , 教 育 部 也 下 发 了相 关 的
二、 高校信访工作的特点
较高 , 对 法 律 的认 知程 度也 相 对 较高 , 在 信 访过 程 中 , 更 容易 接受 通过 法律 手 段解 决 矛 盾 问题 。 这 也 为高 校信 访 工作 法 治 化提 供 了
提高信访工作水平推进和谐校园建设-最新年精选文档
提高信访工作水平推进和谐校园建设02―0037―01信访工作是一项政治性很强的群众工作,是学校沟通、联系广大师生和家长的重要渠道,起着密切联系群众,充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性,维护安定团结政治局面的作用。
因此,为了认真贯彻执行上级主管部门关于信访工作的相关管理规定,金昌市特殊教育学校先后学习开展了系列活动,在信访工作中取得了一些可喜的成绩。
现总结如下。
一、特教学校信访力求机构健全,制订化解方案金昌市特殊教育学校能够全面落实国家盲、聋、培智学校义务教育法规。
在办学中,始终把信访工作摆在重要位置上,广泛听取师生和学生家长的意见和要求,充分调动广大师生和学生家长的积极性,不断改进工作作风,提高信访工作效率,为特殊教育事业发展创造和谐向上的工作环境。
与此同时,学校信访工作领导小组成员还将定期开会、制订化解方案作为日常重点,坚决落实下访制度,密切联系群众,增进感情,及时发现不稳定情绪,淡化上访欲望。
二、特教学校信访力求包组摸排,做到安全第一学校信访工作领导小组定为每两周周一上午开会,研究制订下一步可能出现问题的化解方案,研究困难帮扶、稳控、包案等方法。
信访工作领导小组对信访工作进行了分工,学校领导要求教职工提高认识,牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想,高度重视学校安全稳定工作。
从党的群众路线教育实践活动后续整改和开展“工作落实年”的高度认识信访工作的重要意义,从社会稳定的大局对待信访工作,把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。
学校领导亲自抓安全稳定工作,对安全稳定工作负总责,切实解决群众反映的各种困难,切实落实“分级负责,归口管理”和“谁主管,谁负责”的信访工作原则,保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题,树立学校良好的形象,确保政令畅通和社会政治稳定。
学校还非常重视明确信访工作的基本原则,即认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是,一切从实际出发;实行统一领导与分工负责相结合,解决实际问题与思想政治工作相结合。
高校信访工作分析研判报告
高校信访工作分析研判报告一、建立组织、明确责任学校高度重视平安与稳定工作,始终坚持以区委区政府的工作要求,指导教育信访工作,从实践“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义,从社会稳定的大局对待信访工作,把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上,把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起,不断提高思想,从各个方面做好学校安全稳定工作。
今年,学校通过信访行政会,成立本年度信访工作领导小组,下设办公室,明确专人负责。
进一步加强信访队伍建设,推进信访工作上水平上台阶。
学校领导亲自挂帅,带头抓好安全稳定工作,对安全稳定工作负总责,做到了领导有明确分工、具体有专人办理。
即做到,信访工作有人问、有人抓,使信访工作落到实处。
学校各部门严格按照信访工作原则,明确职责,遇到特殊情况逐级反映,分段受理,制止了重复上访。
学校各部门对上访问题认真接待,以事实为依据,按照法律、政策规定,认真负责地解决了群众反映的实际问题,深入细致地做好思想政治工作。
以高度负责精神,把问题解决在处室、本年级、本班,从不放任不管,从未发生推向上级的情况。
另外,学校还特别规定,若因工作不负责,造成越级上访或产生严重后果的,严肃追究其责任。
严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时正确的处理,从而树立了学校良好的形象,确保了政令畅通和社会政治稳定。
二、规范工作、加强沟通为保证信访工作有序开展,切实保证信访工作得到落实,我校还制订了学校信访工作制度,明确信访工作规范化,即做到对来访者要热情接待,耐心听取意见。
对收到的信件及时向领导报告,按领导指示进行办理。
对上级转办的信件,及时办理报果,并做到来信有登记,上访有记录。
加强值班、信息和信访工作。
安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。
信息报送做到了“快、准、实”。
在规范管理和强化监督的前提下,学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通,充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用,以感情相融作为沟通与协调的方法,做好教职工、学生及家长的工作,把问题解决在基层;规范上访行为,创造良好信访秩序,把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。
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情 、 映 民 意 、 中 民 智 、 决 民 困 的 窗 口 : 缓 和 群 众 情 反 集 解 是
绪 、 解 矛 盾纠 纷 的阵 地 ; 实 施 民主 管理 、 众 监督 、 化 是 群 推
和 构 建 和 谐 校 园 的 一 项 重 要 工 作 。 文 围绕 高校 秘 书部 门 本 的 信 访 工 作 , 析 其 职 能 和 重 要 意 义 , 针 对 当 前 高 校 信 分 并
的信 访 事件 , 多是 基层 信 访 问 题 。 冈此 , 切 实 解 决职 且 要 能 范 围 内 可 以 解 决 的 问 题 。处 理 具 体 信 访 案 件 时 尽 量 把
机 关 和 领导 的意见 . 以更 好 地化 解 一些 疑 难案 件 。 可
( ) 书 部 门做 好 信 访 工 作 的 重 要 意 义 。 二 秘
1 好 信访 工作 是 构 建 和谐 社 会 的政 治 需 要 。做 好 . 做
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和 谐 校 园视 野 下 的 高 校 秘 书 部 门信 访 工 作 探 析
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摘 要 :高 校 信 访 工 作 是 学 校 联 系 师 生 员 3 、 解 - 了 . 基 层 情 况 、 取 信 息 的 重 要 渠 道 , 学 校 改 革 、 展 、 定 获 是 发 稳
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高 校 的改 革 、 展 与稳 定 。高 校是 社 会 的有 机 组 成部 分 , 发 做 好 高校 信 访工 作 是创 建 和谐 社 会 的 政治 需要 。
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秘 书 部 门 信 访 工 的 职 能 和 意 义
一
新时 期 的信 访 工作 , 以人 为 本 、 践 “ 个代 表 ” 要 思 是 实 j 重
想 的 重 要 方 面 , 贯 彻 落 实 科 学 发 展 观 、 建 社 会 主 义 和 是 构 谐 社 会 的重 要体 现 。和谐 的信访 环 境 必 然 利于 和 谐社 会 环 境 的 形 成 , 于 师 生 员 工 民 主 管 理 、 督 和 支 持 高 校 的 利 监
动 部 门 和 个 人 改 进 工 作 的 有 效 手 段 ;是 发 现 和 排 除 校 园 不 稳 定 因 素 的 重 要 途 径 。 有 建 立 健 全 信 访 制 度 、 通 信 只 畅
访 渠 道 、 证 信 访 工 作 扎 实 有 效 开 展 , 善 解 决 广 大 师 生 保 妥
员工 反 映 的 问题 , 能 确保 高 校 的稳 定 与和 谐 . 能 促进 才 才 学校 事 业 的科 学 发展 二 、 时 期 高 校 信 访 工 作 的 内 容 和 特 点 新 信 访 工 作 具 有 鲜 明 的 时 代 特 征 ,在 不 同 阶 段 有 不 同 的 内容 和特 点 。 校 是 青 年学 生 高度 密 集 的场 所 , 生思 高 师 维 活跃 , 识 层 次高 , 会 影 响 大 , 动 能 力 强 ; 联 网等 知 社 活 互 现代 技 术应 用 广 泛 . 种信 息 的 传递 速 度 快 : 时 各 高校 各 同 原 有 基 础 不 同 ,所 在 地 区 和 上 级 部 门 的 支 持 力 度 也 有 很
验 丰 富 . 政 策把 握 得较 准 . 处 理 问 题 时 主动 征 求上 级 对 在
访 的 新 特 点 和 新 情 况 , 讨 了做 好 信 访 工 作 的 具 体 对 策 。 探
关 键 词 :高 校 秘 书 部 门 信 访 工作 和 谐 校 园
高 校 信 访 是 高 校 内 外 团 体 或 个 人 向 高 校 领 导 及 职 能 部 门反 映需 求 和情 况 , 学 校事 业 发展 提 出意 见 和建 议 , 对 对 校 园 各 种 不 良风 气 进 行 检 举 揭 发 的 一 项 活 动 。 作 为 管
( ) 书 部 门 信 访 工 作 职 能 及 与 专 职 信 访 机 构 的 一 秘
区别 。
2做 好 信 访 工 作 是 创 建 和 谐 校 园 的 工 作 需 要 。 信 访 . 工 作 是 学 校 下 情 上 达 、 情 下 传 , 系 校 领 导 和 广 大 师 生 上 联
员 工 .为 师 生 排 忧 解 难 的 绿 色 通 道 : 是 学 校 领 导 了 解 民
1 访 工作是 秘 书部 门的工作 职 责之 一 。 理来 信来 . 信 受
访 是秘书部 门的重要 职责之一 , 何 妥善地 接待 上访人 员 、 如 处 理信 访 事件 , 要 秘 书人 员 在 _作 中不 断摸 索 、 善 和 需 T 完 总 结 。但 高 校 秘 书 部 门 不 是 专 门 的 信 访 机 构 , 此 在 处 理 问 题 时 需 依 靠 y, 联 动 的 方 法 . 来 访 者 分 流 去 。 一 是 j 调 将 将来访 者 的书面材料转 呈有关 校领导 , 批 示后 , 照领 导 等 按 的批 示办 理 : 是有 的 问题 比较 明 了 , 以直 接 和有 关部 二 可 门 联 系 . 由 有 关 部 门解 决 ; 是 对 隶 属 本 机 关 、 位 权 限 交 三 单 的 来 信 来 访 应 当 自 己 受 理 , 能 推 诿 ; 是 对 内 容 比 较 复 不 四
和 民主 管理 的重 要 手段 . 维护 广 大师 生 员 T 合法 权 益 、 是 维持 校 园 和谐稳 定 的 重要 工作 , 于促 进 事 业 科学 发 展 、 对 全面 构建 和 谐校 园具 有 重要 意 义 和作 用 。 目前 , 校 一 般 高 办 公 室 秘 书 部 门具 体 负 责 处 理 信 访 工 作 。
问题 解 决在 基 层 , 免 矛盾 上 交 和群 众 越 级 上访 , 积极 避 并
协助 有 关 部 门或按 领 导 批 示查 处信 访 案 件 。 外 , 书部 另 秘
门在 处 理 具 体 信 访 问 题 时 , 注 重 协 调 . 分 发 挥 相 关 职 应 充 能部 门的联 动 作用 和上 级机 关 的 指导 作 用 。上 级 机 关经