成都联通智慧沃家融合业务套餐
中国联通沃家庭套餐简介
一、“沃·家庭”A套餐
序号
月费
包含宽带
包含2G手机/固话国内长市合一共享时长分钟数
包含增值业务
月使用费内
（分钟）
超出后收费（元/分钟）
1
66
2M限40小时，超过后每分钟0.05元（贵阳暂不开放此档次）
300
0.15
无
2-1
96
2M（4M）包月不限时
300
3-1
126
2M（4M）包月不限时
300
0.15
无
无
2-1
76+3G套餐
2M包月不限时
300
3-1
100 +3G套餐
2M包月不限时
600
4
108 +3G套餐
4M包月不限时
300
0.15
无
5
132 +3G套餐
4M包月不限时
600
6
156 +3G套餐
8M包月不限时
300
0.15
无
7
180 +3G套餐
8M包月不限时
600
600
4
136
4M包月不限时
300
0.15
无
5
166
4M包月不限时
600
6
196
8M包月不限时
300
0.15
无
7
226
8M包月不限时
600
二、“沃·家庭”B套餐
序号
月费
包含宽带
包含2G手机/固话国内长市合一时长共享分钟数
包含增值业务
优惠包
月使用费内
（分钟）
中国联通发布智慧沃家业务
中 国联通 发布 智 慧沃 家业 务
Ｉ Ｄ Ｇ讯 中 国联 通 不久 前 推 出全 系列 “ 智 慧 沃
家” 融 合通信 应用 ， 同时 宣 布成 立 “ 智慧 沃 家产 业 联
ｓ ｈ ａ ｇ ｅ ｎ先 生 、 新 任 大 中 华 区总 裁 乐 嘉 明 先 生 、 首 席 营销 官 Ｊ ａ ｍｅ ｓ Ｓ ｏ ａ ｍｅ ｓ 先 生 出席 了媒 体 沟通 会 ， 在 表示 Ｋｏ ｄ ａ ｋ Ａｌ ａ ｒ ｉ ｓ将 要矢 志拓 展 中 国 区市 场 的 同 时， Ｒａ ｌ ｆ Ｇ ｅ ｒ ｂ ｅ ｒ ｓ ｈ ａ ｇ ｅ ｎ先生 还 向与 会 的媒 体 代表 分
的 限制 。
Ｋｏ ｄ ａ ｋ Ａｌ ａ ｒ ｉ ｓ ５年 战略 浮 出水 面
Ｉ Ｄ Ｇ讯 主题 为 “ 革故 鼎 新 继 往 开 来 ” 的 Ｋ ｏ —
ｄ ａ ｋ Ａｌ ａ ｒ ｉ ｓ ２ ０ １ ５年 媒 体 沟 通 会 今 日在 上 海 隆 重 举
行 。Ｋｏ ｄ ａ ｋ Ａｌ ａ ｒ ｉ ｓ全 球 首 席 执 行 官 Ｒ ａ ｌ ｆ Ｇ ｅ ｒ ｂ ｅ ｒ —
点方 向 。
存 储平 台 Ｉ ｎ ｆ ｉ ｎ ｉ Ｆ ｌ ａ ｓ ｈ ， 该 存储 系统 采 用开 源软 件 构
建 ，主要面 向大数 据 和超大 规模 工作 负 载提供 巨大 的容 量 、 极 高 的性能 和卓 越 的可 靠性 。
该产 品采 用 三 种 不 同 配 置 （ Ｉ Ｆ １ ０ ０ 、 Ｉ Ｆ ５ ０ ０ 和 Ｉ Ｆ Ｔ ０ ０ ） ，与传 统硬 盘阵列 相 比 ， 可提 供 ５倍 的密度 、 ５ Ｏ倍 的性 能和 ４倍 的可 靠 性 ，并且 能 够 降低 ８ Ｏ 功耗 ，同时远 超 当下 专 注 于性 能 的全 闪存 阵列 。另 外 ，其定 价每 ＧＢ不 到 １美 元 ， 彻 底 突 破 了全 闪存 系统 （ 不含压 缩或 重复 数据删 除 技术 ） 每 Ｇ Ｂ ２美 元
电信运营商与智能家居：从联通开始说起
物联网时代：智能家居与运营商的软硬结合先看下面几条新闻：1.在终端企业、家电企业、互联网巨头们纷纷杀入智能生态市场之后，中国联通也于2015年3月18日举行“智慧沃家”发布会，宣布正式启动智能家居平台战略。
作为基础电信运营商，中国联通为何此时选择进入智能家居产业？与小米等终端企业、海尔等家电企业、阿里巴巴等互联网巨头相比，联通有何优势？运营商会成为国内智能家居产业的重要领导者吗？智能家居2000人专家交流群222,538,834，“沃家总管”为中国联通为其智能家居平台打造的核心控制应用，在整合产业链各方智能硬件后，可为用户提供智能电器控制、灯光控制、视频守护，以及门窗检测、漏水检测、温度检测、湿度检测等功能。
中国联通表示，“沃家总管”未来还将提供老人看护、社区服务、健康服务等功能。
2.2015年10月29日电 继首届华为开发者大会上物联与华为成为合作伙伴后，近日在中国联通四川省分公司“智慧沃家”业务发布暨产业联盟大会上，物联又与四川联通正式签订了“智慧沃家”战略合作协议，物联将与中国联通、华为等公司共谋智能家居发展，推出以智慧家庭为主体的各项优质应用服务。
3.在世界电信日——5月17日上午，中国联通宝鸡分公司智慧沃家全面升级发布会在陕西宝鸡隆重举行。
宝鸡联通宣布，网络服务、超清视频和家庭信息化解决方案等方面实现全面升级，为客户提供更好的上网体验、视听体验和智慧生活体验。
国内知名智能家居系统品牌厂商，Wulian(物联传感)应邀出席，并与宝鸡联通正式签署战略合作协议，全面推动智能家居落地。
住建部相关领导、宝鸡联通总经理温长山、Wulian副总裁乔中彦等出席发布会。
在发布会上，宝鸡联通正式推出“智慧沃家”升级产品——沃家总管，并对宝鸡联通智慧沃家的产品特色和相关情况进行了介绍。
全新的沃家总管以宝鸡联通网络服务为基础，由Wulian提供智慧家庭相关的设备和解决方案，旨在为消费者家庭打造安全、健康和便捷的生活。
智慧沃家共享套餐积分介绍
北京联通智慧沃家共享套餐积分介绍
1.智慧沃家积分以共享套餐为单位进行计算和回馈，根据共享套餐下的联通网内各业务的消费情况等因素按月计算积分；
2.原有号码加入共享套餐，原积分信息不变（不和共享套餐积分合并），仍保留在该用户名下；
3.改名、过户、改号、移机、改套餐，不影响套餐积分；
4.套餐内其中一个或多个号码退出或销户，不影响套餐积分；
5.最后一个号码退出，剩余套餐积分跟随最后一个号码转出；
6.最后一个号码销户，套餐积分清零；
7.积分应用及查询：共享套餐积分兑换及查询主体为共享套餐内的主客户，凭注册客户有效身份证件或主号码+服务密码办理。
融合业务主副卡操作流程
场景一：融合新装一、手机号码为老号、宽带为新装（纳入），在办理融合新装时，手机号码需要办理成主卡。
操作流程如下：1、首页认证2、从营业受理-开/销户-融合新装下进行受理。
3、以智慧沃家组合套餐（2017年1G版）为例。
4、手机号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后，会显示出主副卡业务。
注：如果手机号码需要在套餐内新开同时加主卡标识，目前系统不支撑，需要单独开卡后，再纳入融合的同时受理主卡。
5、点击【主卡】后，系统会显示温馨提示，根据提示受理：6、根据上一步系统提示，在【产品列表】中选择符合条件的4G套餐及主卡附加产品，如下图所示：7、点击手机号码上的【保存】8、选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程。
在【产品列表】中选择宽带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入9、受理完成后，点击宽带上的【保存】10、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步，系统会提示：进入收费界面。
11、在收费界面进行相关的费用的收取12、待融合工单受理后，即可按照现有的操作流程，受理相应的副卡业务。
二、已有主卡号码，新装宽带（或纳入）1、首页认证2、从营业受理-开/销户-融合新装下进行受理。
3、以智慧沃家组合套餐（2017年1G版）为例。
4、手机号码选择【纳入】后，在【属性修改】中输入号码，校验后，不需要再选择主卡标识，在【产品列表】中选择相应的套餐即可。
5、选择后，点击手机号码上的【保存】。
6、选择宽带上的【新装】，操作同现有操作流程。
在【产品列表】中选择宽带产品，在【属性修改】中进行相关信息的录入7、受理完成后，点击宽带上的【保存】8、点击下一步，进行账户信息、发展人相关信息的选择后，再点击下一步，系统会提示：9、点击上一步中的【确定】，在收费界面进行相关的费用的收取。
场景二：原融合套餐需要更改为新版融合套餐1、首页认证。
2、从营业受理-业务变更-融合变更（含撤改单）下进行受理。
智慧沃家共享套餐业务规则
智慧沃家共享套餐业务规则一、业务描述智慧沃家共享套餐是由智慧沃家共享套餐专属4G 共享组合资费、宽带和固定电话组成的融合业务资费套餐，由用户选择智慧沃家共享套餐专属4G 共享组合套餐、在售宽带单产品一部及固定电话一部组成。
其中4G 共享组合套餐和宽带为必选，固定电话为可选。
我省销售的智慧沃家共享套餐是省公司在智慧沃家共享套餐基础上，将选定的智慧沃家共享流量包、赠送语音包与特定资费及带宽的宽带产品组合在一起进行打包销售的融合产品。
二、业务规则：1.产品规则1)智慧沃家共享套餐必须按照产品政策打包销售，不允许错档位组合；产品变更时必须整体变更，不允许单独变更手机流量包档位或宽带档位（管理控制）。
2)智慧沃家共享套餐需设定一个4G手机号码为主账户号码，作为客户服务、短信通知等的服务号码。
3)智慧沃家共享套餐根据套餐档位确定从属4G手机最大数量，最多9部（管理控制），宽带限1部。
4)4G手机可新装也可老用户纳入，合约用户不能办理。
5)2G、3G手机号码可迁转4G同时加入智慧沃家共享套餐，迁转规则同手机迁转规则；合约未到期用户不允许直接加入，如需加入应提前解约，按照解约规则处理，收取违约金等。
6)cBSS系统宽带新、老用户均可加入，BSS系统宽带老用户可迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。
已办理沃TV活动、提速活动及含有转兑包的营销活动的BSS系统宽带老用户不允许直接加入智慧沃家，需取消原有营销活动后方可加入，取消营销活动时系统按照正常规则进行转兑包沉淀等。
7)合账用户不能直接迁转cBSS系统，需进行账户拆分，拆分当月可迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。
8)存在代付关系、预约业务及在途工单的老用户均不支持迁转，需取消或完工后再迁转cBSS系统同时加入智慧沃家共享套餐。
9)BSS融合业务迁转智慧沃家共享套餐，需先进行融合业务拆分，拆分当月成员分别纳入智慧沃家共享套餐。
（BSS融合业务拆分必须单产品竣工后才可以在CBSS纳入，需要营业员等待BSS订单竣工后才能迁转，理论上应在几分钟之内自动完成。
智慧沃家产品操作(双新)
操作步骤6-宽带属性修改
ONU终端选择“终端租用-高档资费”。
操作步骤7
点击保存，宽带成员办理成功。
操作步骤8-4G产品列表
选择电信类型为4G，点击“新装”按钮，添加4G移网成员，选择活动及产品、服 务包等内容。
操作步骤8-4G产品列表
操作步骤8-4G属性修改
点击选号，查询4G号码，输入验证码，确认号码信息。
操作步骤14
提交订单，收费成功。
操作步骤15
打印收据或发票。
操作步骤16
业务办理成功！
谢 谢！
操作步骤1-首页认证
如用户已在CBSS系统办理过业务，可按不同校验的方式进行用户信息认证及系统校 验。认证客户需要满足实名制认证规则。客户不为黑名单客户，不能有逾期欠费。
操作步骤2
点击进入“营业受理—开/销户—融合新装”菜单—“湖品系列、选择融合产品，在相应的融合产品详细信息中选择需要的 服务包和资费包，点击下一步。
操作步骤3-智慧沃家共享流量包
智慧沃家共享流量包（湖北升级）：新用户办理，根据用户选择全月全量，半月半量， 按量计费三种模式计费，次月开始使用套餐正常资费。
操作步骤4
根据业务规则，系统提示用户选择了119.9以下共享版流量包，必须包含宽带成员， 点击确认即可。
操作步骤5
进入成员产品定制界面，可办理共享版成员数4G最多为10部，宽带最多1部，固话 最多1部。
操作步骤6-宽带产品列表
选择“公众宽带”电信类型，点击“新装”按钮。展开产品列表选择产品速率、产 品资费。
操作步骤6-宽带属性修改
根据用户所在区域，选择用户局向信息。
操作步骤6-宽带属性修改
详细地址信息中，查询用户装机地址信息。
一个联通号码可以办几张副卡？第一号码
一个联通号码可以办几张副卡？第一号码目前一张联通副卡仅支持办理4张副卡，且要求主卡的套餐是联通106元及以上套餐，低于这个套餐档次的就无法办理副卡。
当然，规则可以更改，具体请留意当地联通营业厅或网上营业厅。
联通副卡资费：1、月租：10元/月；2、与主卡共享主卡套餐内容；3、协议期要求12个月，即在协议期内至少保留一张副卡，协议期内无法注销主卡号码，即使当前主卡处在无合约的情况下。
注：主副卡实施流量、费用双封顶政策，当月主卡及副卡使用的套餐及叠加流量包意外的流量计费达到600元后，国内（不含港澳台）流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭主副卡手机号码的数据网络，次月自动打开。
关于联通主卡：1、每张卡最多可办理4张副卡。
2、智慧沃家、沃家庭、沃上午、集团协议消费、优惠活动等用户，必须退出相关合约计划（协议/优惠活动）方可作为主卡办理副卡业务。
3、主卡可参加各类4G全国套餐合约计划及4G全国套餐优惠活动。
4、主卡只可将套餐变更为106元及以上4G套餐。
5、用户必须处于正常可用状态下可办理。
后付费用户处于紧急停机（挂失）、停机保号、欠费停机状态时不可办理。
预付费用户处于未激活期、充值期、锁定期不可办理。
关于联通副卡：1、副卡赠送来电显示、炫铃和10G版wo邮箱，默认打开4G网络功能。
2、副卡可共享主卡套餐内流量、全国/省内流量半年包。
不可共享主卡订购的闲时省内流量包、定向流量包、国际及港澳台流量包，以及主卡赠送的语音、流量、短彩信。
4、副卡不可订购各类流量宝、语音包、短彩信包。
副卡如需使用增值业务和/或补充业务时，须由主卡为其订购或开通。
5、副卡不可转出和转入套餐、不可参加各种合约计划及优惠活动、不可开通国际业务。
不可过户、换号。
6、副卡如需办理紧急停机、停机保号（非协议期内）、复机、补卡、换卡、订购/退订业务、注销、销户、查询账单等所有业务时，必须由主卡为其办理。
联通主副卡其他规则：1、主卡、副卡采用统一账户方式付费。
沃家庭套餐
1.产品简述“沃家庭”融合产品是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的套餐产品2. 产品特点1.全国统一套餐结构，分A计划(宽带+固话+2G)、B 计划(宽带+固话+2G+3G)2.套餐内业务统一账户、合帐缴费3.套餐内固话、2G手机长市合一共享时长4.套餐内所有终端间本地互拨免费5.提供小流量3G无线上网卡套餐3. “沃家庭”A计划套餐结构⏹基本结构为“1部宽带＋1部固定电话＋1部2G手机”（可放宽到“1部宽带+1部固话”、“1宽带+1部2G手机”）⏹可增加2G手机数量，最多不超过5部，每部加收月使用费5元，共享套内时长⏹宽带分2M、4M、8M速率三档，语音分300分钟、600分钟两档，组合成6档资费3“. 沃家庭”A计划套餐与电信套餐对比：注：套餐内赠送通话时长按电信资费标准0.22元/分钟折算。
1、电信109档不如“沃•家庭”赠送话费多，带宽为1M；2、“沃•家庭” 2M赠送600分钟档相比电信E9三个档次都划算；3、“沃•家庭” 4M门槛低，8M套餐电信没有。
目前电信公司大力推广e9融合套餐，主要卖点为套包内时长共享、成员间通话免费、合帐缴费，劣势为带宽不高、资费及入网门槛较高、强制捆绑固话；⏹移动公司主要以手机缴话费免费送宽带业务使用，以吸引用户，但网速及稳定性方面欠缺。
⏹优势1：入网门槛较低；⏹优势2：带宽2M以上，更有高带宽优惠资费；⏹优势3：话费最高5部手机共享时长；⏹优势4：长市话一体价；⏹优势5：可持原号办理“沃家庭”融合业务4.“沃家庭”B计划⏹基本结构为“1部宽带＋1部固定电话＋1部2G手机+1部3G手机”⏹可放宽到固话和2G手机可只选其一。
⏹可增加2G和3G手机数量， 2G最多不超过5部，3G最多不超过3部⏹3G套餐保持六统一标准，不共享套内时长⏹在A计划资费基础上叠加3G套餐，月使用费八折优惠。
中国联通融合业务管理规范 智慧沃家业务分册v1.3
中国联通公司企业标准QB/CUXXX-2014中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V 1.32014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前言为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案，适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新一代智慧家庭融合通信解决方案顺利推广，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路，在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推广等环节使用。
适用于总部以及各省、自治区、直辖市分公司。
本规范由中国联通公司市场营销部提出。
本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。
本规范主要起草人：向红兵、李山、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。
中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.31规范说明1.1背景与目标为了建立以智慧家庭为主要目标的新一代家庭融合通信解决方案，适应LTE、光纤宽带及全业务电子商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新一代智慧沃家融合通信解决方案顺利推广，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统一”的发展思路，在公司内部建立统一、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统一的要求。
1.3参考文献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范 3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统一套餐收入分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释31.5适用范围本规范适用于cBSS系统的中国联通智慧沃家套餐用户。
智慧沃家共享版培训文档PPT课件
15 12
目录
一 • 目标客户 二 • 产品资费 三 • 产品卖点 四 • 宣传策略 五 • 激励考核
16 14
宣传策略
宣传主题
引标：
“智慧沃家”共享套餐钜惠上市
主标：
一份套餐，全家共享
17 15
标准化动作
物料投放效果图：
训
20 18
目录
一 • 目标客户 二 • 产品资费 三 • 产品卖点 四 • 宣传策略 五 • 激励考核
21 19
积分规则
激励 政策
共享套餐积分和佣金标准如下。
营业员积分标准
4G套餐（元） 49.9 79.9 99.9 119.9 159.9 199.9 239.9
4G
40
80
100
120
160
选择收费语音包，套餐包外语音资费为0.15元/分钟；否则为0.2元/分钟。 信控规则：超信用额度同开同停和欠费同开同停。
注：老用户纳入时一定要选全量套餐，否则套餐生效时会是半月或是按量收费。
10 9
目录
一 • 目标客户 二 • 产品资费 三 • 产品卖点 四 • 宣传策略 五 • 激励考核
11 10
入网政策： ✓ 新办理智慧沃家，预存300元，每月返还25元，返还12个月 ✓ 每月返还的25元在放在公共账本下，可以抵消所有成员的费用
9 8
业务规则
流量包为必选包，每档流量包对应不同的赠送语音分钟数 共享套餐有且只有一个主账户手机号码，手机主号码赠送来电显示；套餐内可另外
增加手机1-9部、固话1部，每部加收6元/月功能费，赠送来电显示。 套餐内手机和固话本地互拨免费 套餐外资费：套餐包外流量资费0.3元/MB，执行放心用功能。赠送语音包生效，或
中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.3
中国联通融合业务管理规范智慧沃家业务分册V1.3中国联通公司企业标准QB/CU XXX-20142014-XX-XX发布2014-XX-XX实施中国联通公司发布前⾔为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新⼀代智慧家庭融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
本规范是公司基于智慧家庭融合业务的管理规范，供业务管理、营销推⼴等环节使⽤。
适⽤于总部以及各省、⾃治区、直辖市分公司。
本规范由中国联通公司市场营销部提出。
本规范主要起草单位：中国联通公司市场营销部。
本规范主要起草⼈：向红兵、李⼭、陈丽燕、王艳丽、赵明、杜晓东、姚颖、李明、王丹本规范的修改和解释权属中国联通公司。
1规范说明1.1背景与⽬标为了建⽴以智慧家庭为主要⽬标的新⼀代家庭融合通信解决⽅案，适应LTE、光纤宽带及全业务电⼦商务的发展趋势，重新设计以家庭为单位、以家庭全业务流量及应⽤共享为特征、聚焦家庭互联⽹应⽤的智慧沃家套餐体系。
为保障公司新⼀代智慧沃家融合通信解决⽅案顺利推⼴，贯彻落实公司“管理集中、系统集中、系统融合、规范统⼀”的发展思路，在公司内部建⽴统⼀、规范的融合业务管理体制，特制定本规范。
1.2规范内容本规范对智慧沃家套餐营业受理、计费原则、信控原则、分摊原则等内容制定统⼀的要求。
1.3参考⽂献（1）《中国联通融合业务管理规范沃家庭业务分册V3.0》（2）《中国联通移动业务管理规范营业分册V2.1》（3）《中国联通移动业务规范3G后付费信控管理分册V1.0》（4）《中国联通家庭客户融合业务管理办法》（中国联通集团【2010】11号）（5）《关于统⼀套餐收⼊分摊原则的通知》（市场【2014】157号）（6）《中国联通专业核算办法》（中国联通集团【2010】164号）1.4名词解释名词解释账本是登记账户服务及往来收⽀关系的账薄，⼀个账户可以有⼀到多个账本，⼀个账本只能属于⼀个账户。
营业员认证考试
营业员认证考试您的姓名： [填空题] *_________________________________产品调拨后，调入方应确保第一时间将调入产品进行销售，如超过（）周仍未进行销售的，将停止该系列产品再次补货。
[单选题] *1周(正确答案)2周3周4周同区域营业厅临时性缺货时，货源协调后，在以下哪个系统中完成调货申请、出库入库操作： [单选题] *ESSSAPPOS(正确答案)cBSS以下不属于营业厅SI规范设计原则是： [单选题] *业务品牌传承原则单厅成本可控原则规范设计差异化终端连锁化运营原则(正确答案)轻装修重装饰原则营业厅的宣传布局分为（）、产品陈列、宣传物料三个方面 [单选题] *产品展示布局宣传展示布局(正确答案)海报陈列终端陈列营业厅宣传展示的重点推广区域，展示内容应主题鲜明、种类相对单一，原则上最长展示时间为（）。
[单选题] *1个月2个月(正确答案)3个月4个月营业厅宣传展示的常规展示区域，主要展示企业（）内推广的产品，主题内容不超过三种，可分别摆放。
[单选题] *近期本周本月本年(正确答案)以下不是经营预算的弹性预算法编制预算的基本步骤的是： [单选题] *确定适用的业务量范围计算各项预算成本，并用一定的方式来表达每一费用项自编写一套方案(正确答案)逐项研究并确定各项成本和业务量之间的数量关系以下关于经营预算的定期预算法特点说法正确的是： [单选题] *便于将实际数与预算数进行对比(正确答案)使企业各级管理人员对未来始终保持整整12个月时间的考虑和规划固定以18个月为预算期不会产生短期行为被称作“以零为基础的编制计划和预算的方法”的经营预算编制方法是： [单选题] *滚动预算法弹性预算法零基预算法(正确答案)基础零预算法在营业厅服务质量管理时，应配合客户服务部门进行阶段性服务明察暗访，对哪些服务项目进行综合检查？ [单选题] *服务质量、服务能力、运营水平服务质量、服务能力、发展水平服务质量、销售能力、服务水平服务质量、服务能力、服务水平(正确答案)日常出勤管理中，营业人员严格遵循所在分公司营业厅考勤规定，员工考勤情况（）纳入考核，并给予公布。
中国联通宽带价格表
中国联合网络通信集团有限公司（英文名称China Unicom、简称“中国联通”、“联通”）于2009年1月6日在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而成，在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业，连续多年入选“世界500强企业”。
以天津为例：以下举例5项，58元、78元、99元、299元、399元。
以下就各套餐内容进行详述：1、100M宽度，58元/包月套餐说明：100M速率光纤宽度，200分钟国内通话，5GB手机流量。
套餐外流量放心用收费规则：按照0.02元/MB收费，累计至5元，按5元/GB计费，流量超过1GB后仍按上述标准计收，以此类推。
套餐外国内语音拨打0.15/分钟，国内短、彩信0.1元/条。
2、100M宽度，78元/包月套餐说明：100M速率光纤宽度，200分钟国内通话，10GB手机流量。
套餐外流量放心用收费规则：按照0.02元/MB收费，累计至5元，按5元/GB计费，流量超过1GB后仍按上述标准计收，以此类推。
套餐外国内语音拨打0.15/分钟，国内短、彩信0.1元/条。
3、200M宽度，99元/包月套餐说明：200M速率光纤宽带，300分钟国内通话，20GB手机流量，含一部高清IPTV。
套餐外流量放心用收费规则：按照0.02元/MB收费，累计至5元，按5元/GB计费，流量超过1GB后仍按上述标准计收，以此类推。
套餐外国内语音拨打0.15/分钟，国内短、彩信0.1元/条。
4、1000M宽度，299元/包月套餐说明：1000M速率光纤宽带，1500分钟国内通话，110GB手机流量，含一部高清IPTV。
套餐外流量放心用收费规则：按照0.02元/MB收费，累计至3元，按3元/GB计费，流量超过1GB后仍按上述标准计收，以此类推。
套餐外国内语音拨打0.15/分钟，国内短、彩信0.1元/条。
5、1000M宽度，399元/包月套餐说明：1000M速率光纤宽带，2000分钟国内通话，120GB手机流量，含一部高清IPTV。
智慧沃家操作手册
融合业务融合新装融合新装（共享版）业务描述套餐开通是指家庭客户在中国联通建立客户档案、订购融合套餐产品、建立付费账户、签订客户入网协议的业务。
套餐开通流程描述了客户申请到运营商开通套餐的全过程。
智慧沃家套餐是以家庭为单位、由用户自主定制、以家庭全业务流量及应用共享为特征、聚焦家庭互联网应用、集“高速宽带、4G手机、电视及家庭互联网应用服务”于一体的自主叠加式智慧沃家套餐产品，是以智慧家庭为发展目标的家庭智慧沃家通信整体解决方案。
智慧沃家共享套餐采用“1部手机+必选共享流量包”形式，套餐包含共享流量包（多档包月流量，如1G/X1元、2G/X2元、3G/X3元等）、共享语音包（多档的包月语音，如1000分钟/X1元、2000分钟/X2元、3000分钟/X3元等）、共享短信、彩信包（多档包月短信，如1000条/X1元、2000条/X2元、3000条/X3元等），以及若干档的固定组合包（如99.9元包100M流量、500分钟语音、200条短信）构成；如果融合成员无宽带成员，则只能选择固定组合包，只有加入宽带成员后才可以自主选择共享流量包中的某一档、语音包中的某一档、短信包中的某一档进行自由组合。
成员产品没有语音、流量、短信包月费，只有对应的通信业务功能及功能资费，如移动网的国内长途、来显等。
套餐采用“多用多优惠”模式，根据用户所选业务总价值享受不同比例折扣优惠，参与折扣优惠的业务为宽带月使用费、通信业务功能包月使用费、通信业务共享月叠加包使用费、集团统一规定的应用增值业务月使用费。
智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。
业务规则1、客户认证时规则同CBSS客户认证业务。
2、智慧沃家共享版套餐采用全国统一的业务结构，套餐内用户均为后付费用户，用户要求统一账户，共享业务量，套餐内成员间国内语音（含可视）通话互拨免费、互发短/彩信免费。
中国联通公布“提速降费”方案
中联通北京公司宣布，自5月17日启动“全网大提速”，用户的综合网速提升至少110%，同时宣布到2016年底，对全部铜缆客户进行光纤化改造。
以下是中国联通提速降费具体方案：1、光纤宽带用户网络速率至少提升一倍，原2G、3G(指第二代、第三代移动通信技术)移动用户的网络全面提升到4G网络，原有资费不变;2、此次“全网大提速”后，按照计划，原10兆及以下速率的宽带用户会提速至20兆，20兆客户提速至50兆，50兆客户提速到100兆。
以100兆宽带速率和4G网络速率为例，提升后下载一部高清大片由原来几十分钟，现在只需1分多钟即可完成。
预计这次最大规模的全网提速将于6月底前全部完成。
根据最新公开数据显示，中国电信宽带用户1.083亿户，中国联通固网宽带用户6959.9万。
根据宽带发展联盟公布的信息显示，今年第一季度我国固定宽带用户的平均下载速率为5.12Mbps(约655KB/s)，尽管相比去年同期提升了2.19Mbps，可依然落后于很多国家。
按照工信部不久前公布的“宽带中国”2015专项行动意见，到今年年底，8M 以上接入速度的用户，要从现在的46%提升到55%，并且在有条件的地区要推广50M、100M高带宽的接入服务。
2015年5月15日消息，中国联通公布“提速降费”方案，降低全网移动用户数据流量综合单价20%以上，年内实现3G/4G移动宽带网络覆盖目标至95%以上人口。
中国联通表示将采取四项措施：一是开展低至10元包1.5GB省内流量半年包促销活动，流量跨月不清零，半年有效;二是推出超值实惠定向流量，最优惠流量包价格每月18元6GB;三是推出流量银行平台，可实现流量的转赠、分享、兑换等功能;四是结合用户通信消费行为进行大数据深入分析，引导用户选择适合套餐，降低用户通信支出。
一、加快网络基础设施建设不断提高网络速率(一)加快推进光纤入户建设，提高固网宽带接入速率中国联通加大力度全面推进宽带网络光纤化改造，到2015年底使北方10省城市家庭宽带接入能力基本达到20M，农村家庭基本达到4M，力争在2016年底基本实现全网的光纤化改造。
联通智家宽带承诺融合套餐300m
联通智家宽带承诺融合套餐300m
1、300M智家宽带月费118元，包含59元承诺低消话费、一条300M宽带、300分钟语全国语音。
（承诺话费，不包括国际业务、订购第三方SP费用及赠送话费）用户每月消费不得低于59元，如果低于59元，按照59元扣除话费。
2、用户订购成功后，长期有效。
已订购生效用户，随时可以退订，次月生效，优惠宽带和套餐内语音在退订月月底失效。
3、用户取消智家业务后可以选择注销宽带，或可以转为其它在售宽带产品。
4、超套语音和流量，均遵循主套餐计费规则。
5、宽带新装需收取一次性初装费300元。
6、可选择是否加装IPTV，IPTV月租费13元/月。
IPTV新装需收取一次性初装费200元。
2021年智慧家庭工程师认证(初级)测试题
2021年智慧家庭工程师认证（初级）测试题基本信息：[矩阵文本题] *一、填空（10分，每空1分）1.单模光纤是（）颜色。
[填空题] *请加上“色”字_________________________________(答案：黄色)2.集团满意度短信回访号码:装移机收到的号码（）、修障收到的号码（）、宽带网络收到的号码（）。
[填空题] *多空请用逗号隔开_________________________________(答案：100100166,100100168,100100178)3.GPON上行波长为（），下行波长为（）。
[填空题] *多空请用逗号隔开_________________________________(答案：1310nm,1490nm)4.在某一时段内，持有一定数量的产品、货物、储备、资产的经营活动方式，称之为（）。
[填空题] *_________________________________(答案：存量经营)5.入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。
“黄金三问”包括询问（）、（）、（）。
[填空题] *多空请用逗号隔开_________________________________(答案：家庭宽带,家庭成员,家庭收入)二、单选（30分，每题2分）1.下列哪种光纤接续方式损耗最小: （） [单选题] *A.冷接B.活动连接C.快速连接D.熔接(正确答案)2.OLT设备的PON口发射光波长是: （） [单选题] *A.1310nmB.1490nm(正确答案)C.990nmD.1530nm3.以下哪个场景最适合使用5GHz频段的Wi-Fi: （） [单选题] *A.学生宿舍(正确答案)B.位置偏僻的客房C.卫生间D.阳台4.高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是: （） [单选题] *A.2.4GB.5G(正确答案)C.900MD.1.6GA.2.4GB.5GC.900MD.1.6G5.GPON系统中采用强制（）传输方式。
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4.1-10张4G号卡共享
5. OTT互联网机顶盒
6.1个固话
按年缴费
0
1200
1200
900元一次性到账、300元分12月按月返还25元
智慧沃家159
159.9元/月
从第2张号卡开始6元/张/月
对宽带及4G号卡及收看电视节目需求客户，高宽带客户群，普通商务客户
1.50M光纤宽带
对宽带及4G号卡及收看电视节目需求客户，高宽带客户群，商务客户
1.100M光纤宽带
按月缴费
158
705
863
405元一次性到账、300元分12月按月返还25元
2.6G全国流量
3.2000分钟国内通话
4.1-10张4G号卡共享
5. OTT互联网机顶盒
6.1个固话
按年缴费
0
3240
3240
2940元一次性到账、300元分12月按月返还25元
4.1-10张4G号卡共享
5.1个固话
按年缴费
840
840
540元一次性到账、300元分12月按月返还25元
智慧沃家99
99.9元/月
从第2张号卡开始6元/张/月
对宽带及4G号卡及收看电视节目需求客户
1.20M光纤宽带
按月缴费
158元
450
608
150元一次性到账、300元分12月按月返还25元
2.1G全国流量
成都联通智慧沃家融合业务套餐
名称
月费
功能费
目标客户群
套餐内容
入网方式
安装调测费
首次预存款
首次合计缴费
费用到账方式
智慧沃家69
69.9元/月
从第2张号卡开始6元/张/月
对宽带及4G号卡需求
1.10M光纤宽带
按月缴费
158
400
558
100元一次性到账、300元分12月按月返还25元
2.1G全国流量
3.300分钟国内通话
按月缴费
158
540
698
240元一次性到账、300元分12月按月返还25元
2.2G全国流量
3.1000分钟国内通话
4.1-10张4G号卡共享
5. OTT互联网机顶盒
6.1个固话
按年缴费
0
1920
1920
1620元一次性到账、300元分12月按月返还25元
智慧沃家269
269.9元/月
从第2张号卡开始6元/张/月