中国移动ICT业务发展策略研究

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商业模式参考文献

【关键词】商业模式；要素；结构；功能；演进中国图书全文数据库•[1] (美)亚德里安·J.斯莱沃斯基等著,凌晓东等译.发现利润区[M]. 中信出版社, 2000外文题录数据库•[1] RAPPA M.The Utility Business Model and the Fu-ture of Computing Services. . 2004•[2] SAHLMAN W A,STEVENSON H H,ROBERTSM J,et al.The Enterpreneurial Venture. . 1999 •[3] CHRISTENSEN C M.The Past and Future ofCompetitive Advantage. . 2001•[4] MEYER A D,,TSUI A S,HININGS C R.Configu-rational Approaches to Organizational Analysis. The Academy of Management Journal . 1993•[5] MAGRETTA J.Why the Business Model Matters. Harvard Business . 2002•[6] Ireland RD,Hitt MA,Camp SM,et al.Integrating entrepreneurship and strategic management actions to create firm wealth. . 2001•[7] Lewin AY,Volberda HW.Prolegomena on coevolution: a framework for research on strategy and new organizational forms. Organization Science . 1999•[8] Amit R,Zott C.Value creation in E-business. Strategic Management Journal . 2001•[9] Miles R E,Snow C anizations: New Concepts for New Forms. California Management Review . 1986•[10] Timmers,Paul.Business Models for Electronic Market. Electronic Markets . 1998【引证文献】说明：引用本文的文献。

新一代信息技术发展策略

新一代信息技术是国务院确定的七个战略性新兴产业之一，新一代信息技术包括下一代通信网络、物联网、三网融合、新型平板显示、高性能集成电路和以云计算为代表的高端软件。

近年来，以云计算、移动互联网、大数据、智慧城市等为代表的新一代信息技术产业正在酝酿着新一轮的信息技术革命。

新一代信息技术信息通信技术（ICT ）的融合和发展，催生了移动技术为代表的普适计算、泛在网络。

物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的发展，推动了创新形态的演化和知识社会的形成，进一步催生了面向知识社会的下一代创新，即创新2.0。

面向知识社会、以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的、以人为本的下一代创新模式，即创新2.0模式正在给电子政务建设带来新的机遇。

从世界范围来看，信息技术产业已成为最具技术变革性的领域之一，不断涌现的新技术、新产品、新服务、新模式乃至新理念，每天都在刷新人类对信息技术涉及的广阔领域和拥有的巨大影响的认知。

新一代IT 技术是行业创新的加速器。

工业和信息化部原副部长杨学山在中国新一代IT 产业推进联盟成立大会上提出了“五个新”，即新体系、新能力、新模式、新格局、新阶段。

推动信息技术演进的三大定律——摩尔定律、梅特卡夫定律、吉尔德定律。

摩尔定律：以英特尔公司创始人戈登·摩尔命名。

1965年，摩尔预测单片硅芯片的运算能力，每18个月就会翻一番，而价格则下降一倍。

梅特卡夫定律：以计算机网络先驱、3Com 公司的创始人罗伯特·梅特卡夫命名，1973年提出。

吉尔德定律：美国激进的技术理论家、被誉为“数字时代思想家”的新一代信息技术发展策略文｜徐士轩我国新一代信息技术产业在国家政策的大力支持下，取得了显著的成绩，但距离进一步抢占国际产业制高点、驱动经济发展、保障国防信息安全等要求，还有一定差距。

科右前旗委党校办公室主任徐士轩乔治·吉尔德于1996年提出。

在未来25年，主干网的带宽将每6个月增加一倍。

运营商开拓ICT业务浅思

业内企业普遍使用的、具有明显行业特征的电信业务。当今世界，电信业务竞争
日趋激烈，内外各大电信运国
在这一领域，国移动起中步最早。从２００２年开始，中国移动就率先启动了行业应用
务即信息通信技术业务，电是信服务、信息服务、Ｉ务及Ｔ服
应用的有机结合。简言之，就是ＩＴ和ＣＴ的总合，可以理也解为 “ 息化 ” 信。它是某个行
增值服务和整体解决方案服务。其中整体解决方案业务是
“ 品工程 ”２０精：０４年，动 “ 启十
教学 ” 为酒店行业提供的 “ ：数码ｅ ”为税务部门提供的“ 房：电子报税服务” 等等。这些行业应
用无论给行业客户，还是给中
营商为了摆脱竞争压力，进促企业的可持续发展．纷纷涉足ＩＴ务Ｃ业
重要的取胜之道
国内电信运营商为行业
合的策略，现企业价值的最实
作为世界上最大的固网
瑚７月第６期５５年５总１
维普资讯
圄＆
运营之一，国电信在ＩＴ业中Ｃ
务应用领域有着得天独厚的优势。有原中国电信７％的拥０
长途电路资源、０７％的国际出
发、营销、后支持等各个环售
节提供强大的支持．客户提为

ICT业务服务流程及项目管理规范

ICT业务服务流程及项目管理规范ICT 涉及的业务及内容ICT 业务支撑体系ICT 资源调配及商务策略ICT 业务流程ICT 项目管理考核要求ICT 项目管理规范目录政企客户营销服务三年规划发展阶段1.整合政企客户渠道，加强渠道协同，逐步形成渠道营销合力2.结合商务领航三版推广，加强业务组合捆绑，促进政企客户存量保有工作3.基于行业细分，以系统集成为基础，以网络外包和专业服务为重点，不断拓展ICT 业务市场4.整合内外部资源，不断完善ICT 业务一站服务支撑能力5.加强队伍建设，人员结构和能力不断优化和提升1.抓住信息化发展机遇，全面提升ICT 整体服务能力，包括营销、销售、服务、管理、支撑和人员能力方面得到全面提升2.品牌营销工作取得突破，细分客户商务领航应用渗透率和品牌认知度得到显著提升3.聚焦客户，专业化纵横结合的营销服务体系运作良好4.ICT 产品及行业应用创新开发集约高效，实现ICT 业务的快速规模发展5.保持业务收入年度两位数增长率1.优化商务模式，实现经营业绩的突破2.营销和服务策略与战略规划保持高度一致性3.具备良好的企业创新能力和知识管理能力4.提供客户世界一流水平的服务承诺，具备差异化和充分整合的服务能力5.具备快速适应企业变革的企业文化和高度企业凝聚力时间序列核心能力建设整合创新期（2006.1-2007.12)能力拓展期（2008.1-2009.12)价值提升期（2010-)2008年经营目标达成情况业务发展290.1279.1277.5365.72007年2008年话音收入非话音收入567.6亿元644.8亿元11.9％◼2008年政企客户业务收入增长依托全网能力，实现了11.9%增长的挑战目标，实现增量收入77.2亿元◼政企客户业务收入占集团公司业务收入比重达34.2%，比2007年提升3.5个百分点◼业务收入结构继续优化，2008年固定电话业务收入同比下降3.8%，非话音业务收入占比达56.7%，2008年全国ICT业务收入情况全国ICT业务持续快速发展，ICT贡献增量业务收入达27.3亿元。

ICT——电信运营商服务发展新趋势

下来，专业委员会将继续支持综合布线工作组完成其他各个技术
专题的研究 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 写工作。力求为用户提供更多的切实可用的技术指
导，真正有效的推动整个行业工程建设的标准化。
恻
6 6 智能建筑与城市信息 2 0 0 8 年第 7 期总第 14 0 期
从传统的通信运营商向信息通信提供商转型。信息通信技术 lC T 应运而生， 2 0 0 4 年第 3 6
届世界电信日首次推出了 — — lC T 这个概念，中国信息产业部是在 2 0 0 5 年组织召开了 “ IC T
化。真正为 IT 网络提供高效可靠的统一物理基础平台。
经综合布线工作组专家的共同努力，于目前完成了 20 0 8 年
第一个技术课题：《数据中心布线系统的设计与施工》技术白皮书，
为我国建设新一代数据中心提供专业实用的技术建议和指导。接
通信专业委员会这一平台，与业内分享经验，与各会员一起，共同推动技术的发展。
为促进 IC T 技术的发展，中国工程建设标准化协会信息通信专业委员会，在 2 0 0 7 年 1
月成立综合布线工作组，专注与综合布线技术的研究，以确保综合布线工程的科学化、标准
lT 融合。

中国信息通信技术发展报告(科技部2008年)

中国信息通信技术发展报告
3-1.通信业发展现状
2006年通信业务量
数额（亿元） 15321 通信业务总量电信邮政通信业务收入通信行业增加值电信邮政 14592.1 728.9 7120.6 6483.8 636.8 4641.7 2226.8 同比增长（％） 25.60% 26.10% 16.90% 11.60% 11.70% 10.80% 11.60% 7.50%
中国信息通信技术发展报告
2-1、电子信息业发展现状
5
单位：万亿
4
3
2
1
0
电子信息
机械
冶金
化工
纺织
运输
2006年产业规模对比产品名称手机程控交换机基站单位万部万线万信道生产数量 48014 7405 1145 同比增长% 58.2 -4.1 58
■产业规模持续扩大 -2006年实现销售收入4.75万亿元，增长23.7%； -增加值11000亿元，增长 22.1%。 -产业规模继续在国民经济各行业中位居领先。 ■主要产品产量提高 -手机生产保持较快增长，全年产量为4.8亿部，增速达到58.2% -微型计算机9336万部，其中笔记本电脑5912万部； -彩色电视机8375万台，其中平板电视增长迅速，液晶电视产量为 945万台，比上年增长了1倍多； -集成电路336亿块，增长26.3%。
移动电话年末用户(万户)
互联网上网人数(万户)
本地电话年末(万户)
2000年－2006年通信用户数量
中国信息通信技术发展报告
1、中国信息通信技术发展现状总述
第三代移动通信系统核心网到用户终端
光线预制棒全合成制造技术
X系列国际技术标准ICTLeabharlann 展的成就电信级的高端路由器

国际运营商ICT服务发展现状及策略分析

国际运营商ICT效劳开展现状及策略分析国际电信运营商ICT效劳开展现状·AT&TAT&T提供的ICT效劳主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存贮和托管、数据中心运维管理等。

其ICT效劳主要由商业客户部门负责，提供的ICT效劳解决方案可以根据客户需求灵活订制，主要针对大中型规模的客户。

另外，AT&T还与其他公司合作向用户提供业务流程和IT应用系统外包等效劳，如其与微软在2005年宣布组成IT效劳联盟，主要向企业客户提供下一代基于IP的网络通信和企业应用系统融合的效劳。

由于AT&T 拥有全球性覆盖网络，可为众多跨国企业提供网络通信效劳，所以跨国企业成为其ICT效劳的重点目标客户，如AT&T针对跨国企业客户的灾难恢复和业务连续性需求提供的业务持续效劳，包括灾难方案、风险管理、修复准备等。

·英国电信(BT)BT将ICT效劳作为其转型战略的重点进展大力开展。

2003年4月，BT对公司内部业务架构实行重组，成立了新的BT全球效劳部，负责为全球性大客户提供综合性信息通信全套解决方案，包括桌面电脑和互联网的设备及软件、数据传输与网络连接、电子商务方案、业务流程外包、网络管理、系统整合、信息咨询效劳等。

2004年，BT成立了“OneIT〞工作组，致力于为用户设计、建设、拓展和管理网络通信和IT系统。

在拓展ICT效劳领域过程中，BT进展了多笔收购：2004年11月，收购了全球领先的语音和数据网络效劳提供商Infonet；2005年4月，收购了大东电报局在西班牙的商业方案提供公司，进入西班牙金融和政府ICT效劳市场；2005年5月，收购了路透社下领先的金融效劳外围网络供给商Radianz，作为BT全球效劳部的重要补充。

BT的ICT效劳战略定位清晰，即集中于给客户创造商业价值，而且是网络在其中起到关键作用的IT效劳。

这也正是BT大力推广宣传的“网络IT效劳〞概念。

22_中国移动ICT业务发展策略课件-文档在线预览

5分钟国内外标杆研究41研究背景理解3现状与问题分析业务价值创造分析52业务概念界定目录策略与建议6传统通信市场的增速逐渐放缓，中国移动亟需转型›传统通信市场的增速逐渐放缓：电信业务收入增幅不断下降；›移动面临收入增速放缓的问题：2010年主营业务收入增长率和语音收入增长率下降明显；电信业务收入增速逐渐放缓·全国电信业务收入增长率下降趋势明显·电信行业收入增长率不断下滑,目前已经低于GDP增长速度·中国移动语音业务收入增长率下降明显，对业务收入拉动作用减小中国移动亟需转型•中国移动亟需加快转型速度，实现可持续发展•以优质的服务和创新业务持续满足客户多样化、个性化和信息化的需求，不断拓展信息服务能力，持续创造更大的价值。

面对新的市场竞争，ICTICT业务成为中国移动的重要转型方向业务成为中国移动的重要转型方向❏信息化市场的巨大空间√一是社会发展的要求“两化融合”的进程逐步深入，信息化已经成为工业制造、社会生活中不可或缺的重要组成元素。

√二是技术发展的要求信息通信技术的演进日益呈现信息通信技术的演进日益呈现IPIP化、宽带化、融合化的总体化、宽带化、融合化的总体趋势，技术进步推动了用户生活、生产方式的调整。

√三是客户需求的要求客户，尤其是政企客户不仅需要简单的基础通信网络，更需要集通信服务、要集通信服务、ITIT服务、管理应用和专业信息化服务于一体服务、管理应用和专业信息化服务于一体的综合性信息服务。

❏中国移动面临被”通道化”的危险互联网企业、终端制造企业、互联网企业、终端制造企业、ITIT企业等不同的市场主体凭借优势能力，试图将电信运营商改变成为传递信息的“通道”，因此试图将电信运营商改变成为传递信息的“通道”，因此ICTICT市场将是一个快速发展且充分竞争的市场。

•ICT业务将成为中国移动在信息化业务市场中的重要抓手；•信息化市场空间巨大，但是中国移动面临更大的竞争压力；中国移动中国移动ICTICT业务处于摸索阶段，面临诸多难题业务处于摸索阶段，面临诸多难题主要发展问题市场细分产品层次宽带能力›由于宽带资源的不足，ICT业务主要局限于移动信息化应用，而在政府信息化系统集成、视频监控、呼叫中心等业务上与电信相比处于劣势。

16216454_新兴ICT_业务拓展思考_

72经济视角Economic Perspectives中国电信业CHINA TELECOMMUNICATIONS TRADE什么是新兴ICTICT（Information and Communication Technology）即信息和通信技术，是电信服务、信息服务、IT 服务及应用的有机结合。

新兴ICT，简单地说，就是充分融合了IT 与CT 技术，提供大规模通信、存储和处理能力，并能够新兴ICT 业务拓展思考■ 戴志远张海鹏︱文党的十九大报告中八次提到互联网，多次提到信息化，要求“增强改革创新本领，要善于运用互联网技术和信息化手段开展工作”，尤其在深化供给侧结构性改革板块中，要求“加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合”，将互联网和信息产业提升到国家战略层面，而新兴ICT 是实现新兴技术与传统行业深度融合的必由路径。

当下通信运营商积极布局新兴ICT 市场，中国移动发布“大连接，新未来”战略，加快数字化服务布局，积极拓展垂直领域信息化服务；中国电信实施“三化五圈”战略，打造新兴ICT 生态圈，深化拓展政务、教育、健康医疗、工业互联网、新兴服务、现代农业领域；中国联通与阿里、腾讯在云计算领域深度合作，全面覆盖公有云、专有云、混合云领域，同时与BAT 等20多家公司成立物联网产业联盟，加速产业布局。

新兴ICT 成为运营商企业转型的战略方向，成为下一个阶段价值增长新引擎。

作为灵活敏捷的支撑平台，支持业务快速变化的功能目标、系统环境和应用配置的全新ICT 发展阶段。

在新兴 ICT 时代具有三个明显特征：业务驱动、敏捷创新和新生态圈。

对于新兴ICT，平台能力的使用是关键，逐步构建大数据能力，以互联网能力开放平台，封装通信、位置、流量、安全、自服务等能力，对外开放，汇聚社会优质资源；智能技术应用是合作重心，聚焦政务、教育、医疗健康、工业互联网等重点领域。

ICT项目行业分析和市场分析

目录一、行情市场分析 (2)1、ICT概念 (2)2、项目背景 (3)2.1传统通信市场趋于饱和，中国移动亟需转型 (13)2.2新市场竞争激烈，ICT业务成为中国移动的重要转型方向 (13)2.3中国移动ICT业务处于起步阶段，面临众多困难 (14)3、现状与问题分析 (14)3.1中国移动ICT业务发展现状和问题分析 (14)3.2中国移动ICT业务分析 (15)4、以中国移动为核心的ICT业务产业链研究 (17)4.1以中国移动为核心的ICT业务产业链模式 (17)4.2以中国移动为核心的ICT业务产业链要素分析 (18)5、中国移动ICT业务发展策略与建议 (19)二、区域行情分析 (22)2.1中国移动宁夏公司ICT业务发展的现状及问题 (22)2.2中国移动宁夏公司ICT业务市场现状与趋势分析 (27)2.3中国移动宁夏公司ICT业务发展的策略现状分析 (33)2.4中国移动宁夏公司ICT业务发展策略建议 (39)一、行情市场分析随着语音业务收入增长的逐渐放缓,信息化业务已经成为电信运营商的重要业务领域。

而社会信息化发展进程的不断推进,导致客户对信息化业务的需求也在发生着转变,主要体现在要求提高信息化服务的一体化服务能力。

ICT业务作为电信服务、信息服务、IT服务及应用的有机结合而产生的综合信息服务,能够有效地适应客户需求的变化,具有巨大的发展潜力和市场前景。

为适应ICT业务发展的需要,国内外电信运营商已经在产品结构、运营模式、组织结构等多方面进行了诸多创新,取得了良好的效果,其策略和经验值得中国移动借鉴和学习。

中国移动作为ICT业务市场的新进入者,在业务能力、产业合作、渠道能力等方面与竞争对手相比都存在较大的差距。

如何才能打破常规,为中国移动寻找到一条切实可行的ICT业务发展之路,是本文研究的目的和重点所在。

本文通过大量文献资料和国外案例的收集,对电信运营商ICT业务发展的融合背景进行了阐述,对ICT业务的内涵进行了重新界定,找出了ICT业务与传统电信业务之间的联系和差异。

中国移动浙江公司政企客户ICT业务信息化项目管理办法

中国移动浙江公司政企客户ICT业务信息化项目管理办法(试行)为保障中国移动浙江公司政企客户信息化战略实施，逐步实现从传统通信运营商向综合信息运营商的转变，明确全省政企客户信息化ICT业务信息化项目管理，规范项目开展过程中的项目商机管理、项目前评估和立项管理、项目实施管理、项目验收和后评估管理等工作内容，确保全省政企客户信息化项目拓展的统一规范管理，根据《中国移动浙江公司政企客户ICT业务发展指导意见》，特制定本办法。

第一章总则第1条本管理办法涉及的政企客户信息化ICT信息化项目主要针对《中国移动浙江公司政企客户ICT业务发展指导意见》中确定的ICT行业应用集成服务，也就是指由中国移动浙江公司提供项目技术与解决方案以及项目建设资金，为政企客户提供基于基础通信及增值应用，满足政企客户办公、生产管理、营销服务、网络通信需求的通信与信息化软、硬件开发、集成项目。

政企客户信息化项目签约对象和使用付费对象必须是具体的政企客户。

第2条政企客户信息化项目按投资预算分为50万元以下的常规项目和50万元以上（含）的专项项目。

第3条纳入政企客户信息化ICT项目投资建设范围包括： ICT行业应用集成服务业务中与政企客户信息化项目相关的网络和终端设备、应用系统开发和项目集成所投入的资金，以及在传输预覆盖项目范围外为具体信息化项目新建和政企客户专用的引入层（是指传输预覆盖末端到用户接入点部分)传输资源（含管道、线路、设备）投资，不含综合接入业务相关通信设备。

纳入政企客户信息化项目投资建设范围的项目，项目资产归中国移动浙江公司所有。

第4条政企客户信息化项目建设要坚持以效益优先的原则，确保项目的投入产出，以项目促进业务收入的提升，在此基础上，同时兼顾客户捆绑和业务合作的深化等间接效益。

第5条政企客户信息化项目必须按项目单独核算，信息化项目经费必须专款专用，任何部门不得截留和挪用批复的信息化项目经费。

第二章组织和职责第6条省公司政企客户部为浙江移动政企客户信息化项目建设的常设管理机构，负责指导全省政企客户信息化项目建设和推广；负责对全省信息化项目年度发展方向进行整体规划；具体负责省级项目的立项申请、通筹管理建设实施和验收交付；负责全省政企客户信息化专项项目的立项初审和预批复；负责对全省政企客户信息化项目实施效果进行评估；负责对全省信息化项目年度投资预算进行需求评估。

ICT业务思考一

ICT业务思考一：从运营商IT系统运营的标准化来看面向企业的信息化业务发展语音、宽带大发展的后信息传输时代，受阻于客户增长规模,服务创新必将成为运营商持续发展被迫拿起的重要武器.ICT业务应时而生。

面向企业的ICT业务开展的目标,简单讲可以理解为，把企业的服务器搬到运营商的机房,运营商通过IT服务输出，取代企业自身IT部门的部分和全部功能,为企业提供长期的ICT外包服务。

ICT业务运营模式要求ICT业务能够标准化，可复制推广。

从运营商自身IT建设来探索ICT 业务标准化也许是个好办法.原因很简单，运营商都有一支IT队伍，在IT系统建设和运维上,经验丰富。

既然运营商要开展ict业务，就应该从自己先做起.一、ICT的三个关注点—规划、财务和运营企业内的IT需求简单讲就是：修个电脑、装个软件，杀杀病毒，维护个网络乃至安装电话也可以纳入.好一点的企业请个咨询公司或者自己动手，花钱的搞几个企业级应用系统，组织个班子，请个CIO，在看好系统同时，再琢磨下一次如何花钱建新的企业应用。

也许IT就是这么点事.但是学问还是要一些的。

企业的IT能力笔者认为至少包含以下三个方面：⑴IT规划建设能力。

IT建设的好坏和企业IT规划能力直接相关，重要性无需多言。

运营商在自己的IT系统建设的这些年经验，成功的和不成功的，肯定很多。

⑵IT运营和维护能力。

建设好了,就得维护，做好持续更新。

维护也因为企业的规模不同而不同。

大的有完善机房，小的,维护个机器,杀个病毒.⑶IT财务管理能力。

IT是要花钱的,是成本支出.对于企业肯定是希望花小钱办大事，如何降低运营维护成本？IT财务管理被单独出来，我们主要是强调除IT对业务实现支撑带来的各种效益外，本身建设规模，要合理有序的投入,不花冤枉钱。

对于运营维护更是要从财务的源头来控制，通过财务成本控制来促进维护更加高效,水平不断提升。

二、ICT标准化的过程服务赢在细节.ICT业务开展也不应该例外。