第章领导者素质
管理学基础知识之领导
3．过程： 发送者→编码→媒体传递→接受→ 译码→作出反应→反馈→发送者
4．类别： • 按功能：工具式和感情式； • 按方法： 书面和口头； • 按方向：上行、下行、平行与外行； • 按组织系统：正式沟通与非正式沟通； • 按是否有反馈行为：单向与双向。
二、正式沟通与非正式沟通
1．正式沟通：组织系统内，依据组织规 定的原则进行的信息传递与交流。
集群连锁
密语连锁
随机连锁
单线连锁
（3）对非正式沟通的管理 – 充分利用非正式沟通； – 加强对信息的辨别能力； – 正确对待不利于正式组织的信息 （ 真实的和不真实的）
三、沟通的原则：
1．准确性原则 2．完整性原则 3．及时性原则 4．非正式沟通策略性应用原则
四、沟通的障碍及其克服
（一）有效沟通的障碍：
• 个人的努力及其程度：取决于 奖励价值、个人察觉 出来的努力和受到奖励的概率
• 个人达到的绩效：取决于 努力程度、个人能力大小 及对任务的了解、理解程度的深浅
• 个人所应得的奖励：应当 以实际达到的工作绩效为 标准，剔除主观评估因素
• 个人对奖励满意与否及程度：取决于 受激励者对所 获报酬公平性的感觉
与控制体制、人事制度）； • 领导方式：
领导作风倾向（4种管理方式）
领导行为偏好（管理方格图） ； • 竞争策略（策略多、运用活、调整快）。
6、权变的原则
• 居安思危； • 未雨绸缪； • 信息先行； • 勇于变革； • 选好改革策略； • 万变不离其宗。
第二章 激励
第一节 激励的内涵 一、激励定义
追随者特征：下属的成熟程度
环境：领导职位、任务性质、上下级关系
2、权变理论：
经营管理无定式，一定要因 地、因时、因人而宜。 3、权变的依据
第九章 领导者的素质2
第九章 领导者的素质
六、身心素质
领导者的心理素质是指领导者的个性品质，它主要包括性格、 领导者的心理素质是指领导者的个性品质，它主要包括性格、气 意志等方面。 质、意志等方面。 在性格方面，现代领导者一般都要具有竞争开放的性格。 在性格方面，现代领导者一般都要具有竞争开放的性格。 在气质方面，领导者要具有敢于决断的气质。 在气质方面，领导者要具有敢于决断的气质。 在意志方面，领导者应能做到坚忍不拔。 在意志方面，领导者应能做到坚忍不拔。
4、气质结构
气质结构是指领导集体在不同气质类型方面的合理构成。 气质结构是指领导集体在不同气质类型方面的合理构成。 所谓气质， 所谓气质，是指个体对外界事物的一种惯性的稳定性的心理反映 人的气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型， 人的气质分为胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质四种类型，
第九章 领导者的素质
四、领导集体素质结构优化的原则
1、主动性原则 、 2、补充性原则 、 3、精干性原则 、 4、目的性原则 、
第九章 领导者的素质
五：优化领导集体素质结构的途径
一、转变观念是优化领导集体素质机构的前提； 转变观念是优化领导集体素质机构的前提； 是优化领导集体素质机构的前提 二、搞好后备干部队伍建设是优化领导集体素质 搞好后备干部队伍建设是优化领导集体素质 后备干部队伍建设 结构的基础 基础； 结构的基础； 三、加强领导集体自身建设是优化领导集体素质 加强领导集体自身建设是优化领导集体素质 领导集体自身建设 结构的根本 根本； 结构的根本； 四、改革完善领导干部管理制度是优化集体素质 改革完善领导干部管理制度是优化集体素质 干部管理制度 保障。 结构的保障 结构的保障。
7．美国学者凯茨将领导者素质进行分类概括，表明它具有（ D 美国学者凯茨将领导者素质进行分类概括，表明它具有（
《领导素质与领导艺术——哈佛剑桥学得到系列》
《领导素质与领导艺术——哈佛剑桥学得到系列》（封面或封底导言）毫无疑问，生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人，他们独特而又迷人，可以兢兢业业又能一呼百应。
他们也许没有过人的技术，也许没有庞大的资源，但他们有着神奇的令所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的那种魅力、那种素质、那种能力。
正是这种魅力、这种素质、这种能力，注定...目录第一章领导素质是成功者的必修课豪无疑问，生活中大多数的成功者都是各行各业中担当重任的人，他们独特而又迷人，可以兢兢业业又能一呼百应。
他们也许没有过人的专业知识，也许没有庞大的资源，但他们有着神奇所有人为之倾倒、让所有人愿意追随的那种魅力、那种素质、那种能力。
* 成功者往往是担当重任的人* 领导艺术的基础是领导素质* 影响力是如何产生的* 领导的自然法则* 领导者≠领导能力* 掌握异向思维* 学习自处的方法* 树立远大的目标理想* 谋求自尊、自爱* 养成自控能力* 追求高质量的生活方式第二章非凡的素质打造卓越的领导如果你希望有朝一日也当上领导，那么，你最好了解一下那些领导者是如何达到这个目的的。
看看人家有什么不同的做法，自己学一下，迟早你也会当上领导的。
* 所有障碍都能克服* 敢于打破一切常规* 保持对领先的不断追求* 竞争是人格魅力* 在不断反省中找到进步的支点* 让心胸更加开阔第三章领导风度是树立威信的第一要旨良好的形象是成功的基础，是领导者树立威信的前提。
形象不会自动树立，需要领导者从小事做起。
* 权力不等于权威* 合理地利用自己的影响力* 风度翩翩地处理事情* 令人遗憾的“涵养”* 风度的力量* 从自己的生活做起* 重视面部表情* 充满力度的姿态* 要能驾驭情绪* 与女性相处的艺术第四章从领导到和谐的真谛领导者需要提高自己的沟通交流能力，这对于处理人际关系十分重要。
所谓沟通交流的能力：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。
* 领导者需要创造团结* 要与上级领导加强信息关联* 在同级关系中左右逢源* 注意公共关系的建立* 在忍耐与斗争中做出抉择* 抓住对方的心理细节* 介绍过程中的要点* 提高沟通能力的三个步骤* 学会与人交谈* 主动沟通的四个技巧* 傲慢就是一种“犯罪”* 谦虚做事才能被人尊重* 掌握会见的五种技巧* 很好地把握说话的奥妙* 恰到好处地运用身体语言* 根据性格来说话* 把握说话的三点要求第五章积极地处理冲突与矛盾任何一个组织或团体在长时间的对内、对外关系中，必然会产生误解和矛盾。
(完整版)自考00320《领导科学》知识点考点总结归纳
00320领导科学第一章绪论1.领导活动是人类社会一起产生的，人来最初的领导活动在原始社会就有了。
1)2)3)4)3.4.亚里士5.科学。
6.现代领导活动及其发展规律是领导科学的研究对象。
7.领导具有自然属性和社会属性。
第二章领导与领导者、被领导者1.【简答】领导认识的特征：1)原则性2)超前性4)5)2.3.4.“5.6.1)拥有职权2)负有责任3)提供服务4)富于创新7.【简答】被领导者的特征：1)服从性2)受动性3)对象性5)8.1)2)3)9.1)2)3)相互支持4)相互转化5)相互监督第三章领导的职能和原则1.领导的一般职能1)引导正确地规划目标是引导的核心。
正确地提出任务是实现领导的中心环节。
3)4)5)6)2.1)2)3)思想政治工作3.领导的总原则：1)党的基本路线原则2)事实就是原则3)民主集中制原则4)群众路线原则4.领导的基本原则1)统一领导原则3)4)5)6)1.1)2)i.党的十六届三中全会正式提出了“以人为本”的概念。
ii.【论述】领导者树立人本观念的基本要求：1.强化为人民服务的理念2.坚持依靠关键人才的原则3.树立人尽其才的观念4.鼓励人才竞争的意识5.倡导人文关怀3)权利观念4)2.法制观念是切实依法行政的必要条件3.法治观念是建设法治政府的必要条件4.法治观念是保障人权的需要5)市场经济观念6)改革创新观念7)政绩观念i.【论述】领导者树立科学的政绩观的基本要求：1.明确什么是政绩1.1)2)3)4)5)确定型决策、不确定型决策和风险型决策i.风险型决策与不确定型决策的区别在于。
是否实现知道每个方案的各种结果出现的概率。
2.赫伯特?西蒙提出了有限理性决策模式。
4.科学决策的程序：1)明确问题，确立目标2)集思广益，拟定方案3)分析评估，选择方案5.1)2)3)4)6.1)2)3)中枢系统7.危机决策要求：1)快速果断2)高效准确3)非程序性第六章领导用人1.人才类型：1)3)2.1)2)3)3.人才选拔制度1)选举制——群众投票表决2)考选制——公开考试，根据成绩选拔3)荐选制——推荐第七章领导的思想政治工作1.【简答】思想政治工作对领导工作的重要意义：1)提高人们的思想觉悟、调动人们建设社会主义积极性的一种重要手段2)是领导过程中各项工作的生命线，即是经济工作的生命线，也是其他一切工1)2)3)3.4.1)2)3)解决思想问题与解决问题相结合的原则4)表扬和批评相结合的原则5)精神鼓励与物质鼓励相结合的原则6)言传与身教相结合的原则8)思想政治教育和加强行政管理、严格组织纪律相结合的原则5.思想政治工作方法：1)说理教育法2)情感交流法4)5)6)1.1)2)3)4)稳定性2.矩阵式领导结构与事业部式领导结构3.领导的层次与幅度：反比关系1)领导层次：指组织系统中自上而下地实施指挥与监督权力级差数量。
管理学理论与实践_领导篇
2．领导者的作用之一是激励下属。（
）
3．领导者影响力的来源都是其职权所赋予的。（
）
4．传统素质理论认为领导者素质是先天遗传所具有的。（
）
知识点三 领导风格理论
• • • • • 一、专制型领导 二、民主型领导 三、放任型领导 四、三种不同的领导风格的特征对比 五、领导者行为连续统一体理论
案例解析
四、途径——目标理论
• • • • • • • • • 根据该理论，领导方式可以分为四种： 1. 指导型领导方式 2. 支持型领导方式 3. 参与型领导方式 4. 成就导向型领导方式
当任务不明或压力过大时，指导型领导产生更高的满意度。 当下属执行结构化任务时，支持型领导导致员工高绩效和高满意度。 指导型领导不太适合于知觉能力强或经验丰富的下属。 组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导越应表现出支持型行 为，降低指导性行为。 • 内向性控制点的下属，比较满意于指导型风格。 • 当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努力水平，从而 达到高绩效的预期。
知识点五 领导工作的基本原理
1. 2. 3. 4. 5. 6. 指明目标原理 协调目标原理 命令一致性原理 直接管理原理 沟通联络原理 激励原理
案例解析
主持犯了一个常识性管理错误，主持在小 和尚参加工作时没有明确指明工作的目标 ，“做一天和尚撞一天钟”是小和尚坚持 的工作，但是他不知道“撞钟”工作的最 终目标是什么，时间久了容易导致工作懈 怠。既不能完成自己的工作目标，也影响 组织的目标实现。
二、领导者的作用
激励 作用
指挥 作用
协调作 用
三、领导者的影响力
（一）领导者影响力的定义
影响力一般指人们在人际交往中影响和改变他 人心理与行为的能力。 领导影响力就是领导者在领导过程中，有效改 变和影响他人心理和行为的一种能力或力量。
名词解释领导者的素质
名词解释领导者的素质领导者的素质是指领导者所具备的一系列能力、特质和行为，使其能够有效地引导、激励和影响他人，达到组织的目标。
作为一个领导者，不仅要具备相关的专业知识和技能，还需要具备以下几个方面的素质。
首先，领导者需要具备坚定的决心和意志力。
在面对挑战和困难时，领导者应该能够保持冷静、镇定，并且坚持自己的信念和目标。
他们应该能够做出明智的决策，并且能够坚定地执行这些决策，即使面临压力和反对也能够坚持自己的立场。
其次，领导者需要具备良好的沟通和人际关系能力。
领导者必须能够清晰地表达自己的想法和意图，并且能够倾听和理解他人的观点和需求。
他们应该能够建立良好的人际关系，与团队成员保持良好的互动和合作，鼓励他们的参与和贡献。
此外，领导者还需要具备良好的情绪智力和情绪管理能力。
他们应该能够识别和理解自己以及他人的情绪，能够有效地管理自己的情绪，并且能够帮助他人管理他们的情绪。
领导者的情绪稳定和积极向上会对团队产生积极的影响，能够激励团队成员克服困难和挑战。
此外，领导者需要具备良好的创新和适应能力。
他们应该能够不断地寻找新的方法和解决方案，能够适应不断变化的环境和市场需求。
领导者应该能够鼓励团队成员提出新的想法和创新，并且能够支持和推动这些创新的实施。
最后，领导者还需要具备良好的团队管理和发展能力。
他们应该能够有效地管理团队的资源和工作，能够激励和激发团队成员的潜力和能力。
领导者应该能够为团队成员提供必要的培训和发展机会，帮助他们不断成长和进步。
总结起来，领导者的素质包括坚定的决心和意志力、良好的沟通和人际关系能力、情绪智力和情绪管理能力、创新和适应能力，以及团队管理和发展能力。
只有具备这些素质的领导者才能够有效地引导和激励团队，实现组织的目标。
因此，作为一个领导者，我们应该不断努力发展和提升这些素质，以更好地履行我们的领导责任。
第三章领导者
3、领导者素质的特点： （1）综合性 （2）阶级性 （3）动态性 （4）层次性
二、领导者素质的理论研究
1、R。L。卡茨的理论
（1）技术技能（专门知识、在种专业 范围内的分析能力以及灵活应用专业工具的 技巧）
（2）人事技能（行政能力与合作能力） （3）思想技能（把企业看成一个整体 的能力）
2、罗伊*克洛斯的理论 （1）领导能力 （2）正直廉洁 （3）决断力 （4）警觉性 3、罗伯特*罗森与保罗*布朗的最新理论 （1）前瞻性 （2）获得信任 （3）参与意识 （4）求知欲 （5）创造性 （6）笃实精神
（1）职位性权威 （2）人格性权威
三、领导者的职责
（一）职位责任
1、确定组织目标，制定远景规划 2、阐明领导立场，传达组织目标 3、处理各种关系，使上下级保持良好 的关系
4、做好组织工作，配置相关人员 5、建立各种激励机制，化解组织面临 的危机
6、推动组织变革，并使组织成员不断 进步
（二）非职位责任
黄胆汁占优势的人是热和干的配合，热而燥像 夏天一样，这就是胆汁质；
墨胆汁占优势的人是冷和干的配合，像秋天一 样冷而燥，这就是抑郁质。
1.多血质 气质特点：强而平衡，灵活性高。这种人情感和情绪发 生迅速，表露于外，极易变化，灵活而敏捷，动作活泼好动， 但往往不求甚解。工作适应力强，讨人喜欢，交际广泛。容 易接受新事物，也容易见异思迁而显得轻浮。 心理特点：活泼好动；善于交际；思维敏捷；容易接受新 鲜事物；情绪情感容易产生也容易变化和消失,容易外露；体 验不深刻。 典型表现：多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在 新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高， 表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体中精神 愉快，朝气蓬勃，愿意从事合乎实际的事业，能对事业心向 神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的 情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变， 如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样 迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。 合适的职业：导游、推销员、节目主持人、演讲者、外事 接待人员、演员、市场调查员、监督员等等。
领导科学课后题解
领导科学第一章领导科学导论一、简述领导的含义和本质。
含义：领导就是指领导者为了实现某一特定群体的共同目标，在一定客观环境的制约下，通过示范、说服、命令、竞争和合作等途径，率领和引导被领导者完成预定任务的创造性实践过程。
本质：①领导的自然属性：以统一的意志和一定的权力为标志；权威和服从是领导关系的永恒属性。
②领导的社会属性：人们的政治关系、经济关系等渗透于领导活动之中，并规定着领导活动的社会性质，这就是领导的社会属性。
社会属性占主导地位，决定甚至改变自然属性。
二、简述领导者的权力、责任与义务的统一。
领导者，首先意味着行使权力。
权力是领导者施行其领导的基本条件；领导者履行领导职责，就应当有一定的权力，有其决策、指挥权。
其次，领导者意味着履行责任。
有职有权，就该有责任。
领导者担任多高的职务，具有多大的权力，相应地就要承担多大的责任。
权力是进行领导活动的前提条件，是尽职尽责的手段，而责任才是领导活动的真正动力。
不尽责，便是失职，就没有起到领导者的作用，就应追究其责任。
真正称职的领导者必须做到尽职尽责。
再次，领导者意味着尽义务。
综上所述，权力、责任和服务构成了领导者的完整概念。
其中权力是基本手段和必要条件，责任是核心内容和真正动力，而服务则是本质属性。
每一个领导者，都应力求在实践中实现权、责、仆的统一。
四、领导科学的研究对象是什么?领导科学的研究对象是现代领导活动；具体地说，要研究：领导的含义与本质，领导的要素及其相互关系，领导的职能与作用等；领导者及其素质和现代领导观念；领导方式与领导体制；科学决策的含义与特点，科学决策的原则与程序等；领导者的人才价值观，知人善任的原则与方法等；领导方法的含义与特征，领导思维方法与工作方法等；领导艺术的含义与特征，领导艺术的形式与内容等；领导绩效考评的意义、原则和方法。
五、领导活动的基本矛盾是什么？领导者与被领导者之间的矛盾，领导者的主观指导与客观环境的矛盾，这两对矛盾是领导活动的基本矛盾。
第6章领导素质
综合能力之统领全局的能力
１领导者要有大局观和全局观 ２正确处理整体与部分的关系, 长远和暂时的关系,善于对事 物的未来发展做出高于现实和 超越于现实的分析和预测.
统领 全局 能力
综合能力之决策执行能力
领导干部执行力是指领导干部将 决策转化为预期目标的能力、力 度和效率。（执行主体、执行对 象、执行结果三要素的结合）
领导者的自我修养
一、思想方法的修养 ⒈ 思想方法：人们在认识和改造主 观和客观世界的过程中，观察分析 问题的思维方式。
⒉
领导者思想方法必须完成 的八个转变：
⑴ 由“专才”向“通才”的转
在我们走上领导岗位之前，我们一般都是 企业中某一方面的专业人才。 当我们走上领导岗位以后，由于我们担负 了领导责任，所以原有的那些专业技能就 远远不能满足工作需要了。 领导科学是一门边缘学科，它包含许多内 容，诸如：心理学、公共关系学、行为学 、哲学等。
领导素质的基本特点
领导者应当具有符 合阶级利益的坚定 的政治信念和政治 信仰 不同的社会发展阶段具 有不同的素质要求,战 争年代的军事素质,和 平年代的驾驭市场经济 的能力和素质
1综合性
2阶级性
3层次性
4动态性
德 , 才 ,学 ,识 ,体
不同层次的领导者 承担不同层次的领 导职责,具有不同的 素质要求
西方的领导素质 理论的七c标准
可信 Your text in here Conviction 能力 Competence 沟通 Communication 品质 Character 勇气 Courage
信心 Confidence
综合 Comprehension
领导素质的构成
中国领导素质理论的十二个方面
创新能力之洞察力
第二章 领导者有效性的品质和素质理论
2 . 1领导者的品质理论
2 . 1 . 3 后 期 的 品 质 因 素 研 究
1971年，美国心理学家爱德温•吉色利（Edwin E.Chiselli）密切联系管理实践， 改进研究方法，从动态的角度对领导者的品质特征进行了深入研究，并出版了《管 理才能探索》一书，在书中他提出领导品质可以分为三大类13个因素的研究成果。
者应具备七项天生的品质特征：善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、具有自信 心、心理健康、有支配他人的倾向、外向而敏感。
传统品质理论，从调查研究与心理测验两方面概括地描述了领导者的许多品质 特征，让我们看到有效领导者与某些品质特征相联系，这无疑是一个进步。但是在 理论观点上存在着一定的片面性。早期品质理论过分强调领导者的天生品质特征， 忽视了教育、环境因素在形成、培养、发展和造就领导者品质中的重要作用，这就 有可能滑入遗传决定论的泥潭中。
影响
柯克柏特切克和洛克 （1991） 智力水平 自信心 决心
正直
社交能力
尤克尔 -1998 忍耐力 自信
内在聚集
俞文钊 -2012 进取心 责任感
创新能力
稳重成熟
分析能力
正直
决策能力
社会权力导向 敢冒风险
高成就导向
容忍力
适度亲和力
表达能力
人际相容性
自我约束力
2 . 1领导者的品质理论
2 . 1 . 4 现 代 品 质 因 素 研 究
2 . 1领导者的品质理论
2 . 1 . 5 品 质 理 论 发 展 趋 势
随着魅力非凡的奥巴马在2008年当选为美国第一位非裔总统，魅力型领导迅速 成为公众关注的焦点。荣格（Jung发现，魅力型领导者均具有如下品质：自我监控、表现欲强、攫取社 会权力以及追求自我实现。简言之，品质理论是合理的、有生命力的。一开始，该 方法重点在于鉴别出伟人身上具有的品质，然后转而研究情境对领导的影响，现在 品质理论又重新强调品质在有效领导中的重要作用。
第五章领导素质
第五章领导素质一、教学目的与要求重点掌握：领导者素质的含义与特点；领导者素质的基本内容；领导集体素质结构科学化的意义及其实现的途径。
一般掌握：了解领导者素质在组织和事业中的重要意义；了解提高领导者素质的基本方法。
侧重培养的能力与素质：通过学习，使学生明确领导者能否担负起领导职责、发挥其应有的作用，在外部环境既定的前提下，关键在于领导者自身的素质。
从而有针对性地提升自己的能力和素质。
教学方法：1、问题导入；2、理论讲授；3、案例分析本章对学生的要求：领导素质问题是领导科学所要认真研究的一个重大问题。
通过本章的学习，了解领导者素质在组织和事业中的重要意义，掌握领导者素质的含义与特点，领导者素质的基本内容，领导集体素质结构科学化的意义及其实现的基本途径。
二、本章教学时间安排：共3课时第一节领导者素质的含义、特点及重要性在领导活动中，由于领导者具有举足轻重的地位和作用，所以领导者自身素质问题就是一个需要加以认真研究的重大问题。
一、领导者素质的含义1、素质的含义“素质”一词最早见于生理学，指的是人的神经系统和感觉器官的先天的特点。
随着社会的发展，素质这一概念也就被其它学科广泛采用。
目前，素质一词用来泛指事物本来具有的内在特征。
人的素质，常常是指人的天资、气质等先天禀赋。
2、领导者素质的含义领导素质，实际上是指领导者的个人素质。
领导素质或领导者素质，是指领导者在个人生理基础上，通过学习和锻炼逐渐形成的在其领导工作中经常起作用的各种内在要素。
显然，领导者素质包括个人先天禀赋和后天学习、实践两个方面的要素。
良好的生理素质，是领导者素质形成和发展的客观物质基础；一定社会条件下的后天实践，是领导者素质形成和发展的必要条件。
与先天禀赋相比，后天的学习和锻炼，对领导者良好素质的形成具有特别重要的意义。
领导者素质的高低，主要是通过其组织协调、科学决策、政治判断能力和道德影响力等多方面来体现的。
领导者素质有广义和狭义之分。
优秀领导者的8种品质
新华出版社新书：《优秀领导者的8重品质》前言现代的社会的竞争说到底是人才的竞争，而人才竞争的实质则是诉诸素质的竞争，因此，作为领导者要想适应竞争的需要，做好工作，打开局面，取得成功，就必须全面提高自身的素质。
领导者应具备哪些素质呢？领导者应具备的基本素质，包括：思想素质、政治素质、理论素质、道德素质、作风素质、能力素质、业务素质、身体素质、心理素质等。
在诸多素质中心理素质尤其显得重要，因为心理素质在领导素质中是一种基础性的因素，是其它方面素质发挥作用的前提性保证,它制约和影响着政治、思想、文化、能力等素质的发挥状况。
在领导活动中，常常会出现这样的情况：一些才华横溢的领导者，其工作绩效并不突出；而有些人才能并不杰出，却能在自己的领导工作中做出突出的贡献。
这说明，领导才能作为影响领导活动效率的基本因素，只为取得有效领导提供了某种可能性，而真正要使领导活动取得有效性，则必须解决如何使领导才能得以充分发挥的问题。
一个领导者能否充分发挥自己的才能会受到各方面因素的制约，心理素质就是最为重要的因素之一。
无数事实证明，不论是训练有素，技能高超的运动员还是聪明智慧的领导，在失去理智的情况下往往会失手或做出错事，也就是说，在心理素质有问题的情况下，思想、政治、文化、能力等素质都不能正常合理的发挥作用。
在人的心理素质中有些积极向上的心理特质，如：敢于担当，锐意进取，有胆有识，从容自信，坚韧不拔，沉稳冷静，宽容大度，谦恭平和等。
有的心理学家把这些积极向上的心理特质称之为——优良个性品质。
西方有言：“知识不如能力，能力不如品质。
”大量的管理心理学研究已经证实，领导者个人是否具备优良的个性品质，是其领导有效性的关键因素。
美国心理学家曾对1500位儿童进行长期追踪观察，发现成功人士和普通人显著的差异并不在智力方面，而在于心理素质不同，在于个性品质不同。
成功者之所以成功，非智力因素——意志、品德、肚量等占80%以上，而智力因素只占不足20%。
第六章 领导者素质理论(修订版)
13
（一）西方学者的观点
令人羡慕的领导者的特征（库和波） 有效的领导特质（尼克松） 有效的领导特质（华伦、本尼斯） 有效的领导特质（黛博拉、本顿） 美国大公司CEO的一些特质（科特）
14
令人羡慕的领导者的特征
（库和波）
26
如何知彼?
传统的方法:
生肖
面相 手相 星象，字体 ----
曾国藩：邪正看眼鼻，聪明看嘴唇，功名看气 宇，事业看精神，寿夭看指甲，风波看脚跟， 若要问条理，全在语言中。 以貌取人，失之子羽（孔子） 以貌取人，非贤德之人（刘墉）
27
如何知己知彼?
知人，知面，不知心；人心难测 孔子：知人者智，知己者明；兼听者“聪” 孔子：听其言，观其行; 视其所从，观其所由， 察其所安。 案例：问、视、群、醉 识人术
(1)时代性。 (2)综合性。 (3)层次性。 (4)差异性。 (5)可塑性。 (6)多样性。
7
4、关于领导素质基本构成问题
西方，观点一：七项素质 善言辞、外表英俊潇洒、智力过人、有 自信心、心理健康、有支配他人的倾向、外 向而敏感。
8
在西方关于领导素质基本构成的不同 观点
37
7、善于营造一个平等和谐的工作氛围，让员 工感到自己处在一种积极的社会秩序的核心。
38
8、人格的魅力。 9、善于用权。 总之，成功的领导者要具备较高的“三商”： 情商（重要性占60%）、智商（占20%）、 胆商（占20%）。
39
三、失败领导者的特质
1、缺乏看大局的宏观能力——汪精卫 2、无法与同仁融洽相处——西楚霸王 3、惧怕改变（变革） ——慈喜太后 4、不尊重或忽视部属——张飞 5、刚愎自用——关羽
领导者的资质第一章的读后感
领导者的资质第一章的读后感作为一名机器人，我对人类的领导力和管理能力一直感到好奇。
最近，我有幸阅读了《领导者的资质》这本书的第一章，深入了解了领导者的素质和技能。
在阅读过程中，我深深感到，领导者的成功不仅仅与天赋和运气有关，更与他们的修养、能力和行动有关。
首先，一个好的领导者需要有坚定的信念和追求。
在现代社会中，人们面临着各种各样的挑战和机会，领导者需要有清晰的目标和方向，以便带领团队前进。
书中提到，领导者需要有远见卓识，对未来的变化和趋势有敏锐的洞察力，同时也需要有勇气和毅力去追求自己的目标。
只有坚定的信念和追求，才能让领导者在激烈的竞争中保持竞争优势。
其次，一个好的领导者需要有良好的沟通和人际关系技能。
在现代社会中，团队合作和协作已经成为了必须的能力，领导者需要有能力倾听和理解团队成员的需求和想法，以便更好地协调和管理团队。
此外，领导者还需要有良好的人际关系技能，以便与不同的人群进行有效的沟通和交流。
在书中，作者提到了有效的沟通技巧和交际技能，如倾听、表达、反馈和建立信任等，这些都是领导者必须掌握的技能。
最后，一个好的领导者需要有强大的学习和发展能力。
在现代社会中，技术和知识的更新速度非常快，领导者需要有强大的学习和发展能力，以便不断更新自己的知识和技能。
此外，领导者还需要有能力发展团队成员和激励他们的学习和发展。
在书中，作者提到了领导者的学习和发展策略，如学习计划、反思和行动计划等，这些都是领导者必须掌握的技能。
总之，作为一名机器人，我深刻认识到了领导者的素质和技能对于团队和组织的成功至关重要。
领导者需要有坚定的信念和追求、良好的沟通和人际关系技能以及强大的学习和发展能力，才能带领团队走向成功。
我相信，通过不断学习和实践，每个人都可以成为一名优秀的领导者。
领导素质理论
在每一个年日年个季 中，根据对客户和消 费者的每一个承诺支 付产品
案例：这些公司的领导要求
GE的4E Eneriy 活力
巨大的个人能量－对于行动有强烈的偏爱，干劲十足。 意味着不屈服于逆境，不惧怕变化，不断学习，积极挑 战新事物的充满活力的人才。
Energizre 鼓动力 激励和激发他人的能力。能够活跃周围的人，善于表达 和沟通自己的构想与主意。
Edge 锐力 竞争精神、自发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。 坚定的意志与注意力，又是还要有清除那些碍手碍脚的 人的勇气。
案例：这些公司的领导要求
GE的4E Execution 实施力
提交结果，能够将构想和结果联系起来。不仅仅是口头 说说就完了，将构想变成切实可行的行动计划并能够直 接参与和领导计划的实施。
特性
社交特性
如善交际、广交游、积极参加各种活动，愿与人合 作等
3.1.2 吉赛利的领导特征理论
个性特征（8种） （1）才智：语言与文辞方面的才能。（2）首创精神：
开拓新方向、创新的愿望。（3）督察能力：指导别人的 能力。（4）自信心：自我评价较高。（5）适应性：为 下属所亲近。（6）决断能力。（7）性别。（8）成熟程 度 激励特征（5种） 对工作稳定的需要；对金钱奖励的需要；对指挥别人的 权力需要；对自我实现的需要；对事业成就的需要。
1.工作效率高 2.有主动进取精神，总想不 断改进工作
领 3.逻辑思维能力强 导 4.富有创造精神 者 5.有很强的判断能力 的 6.有较强的自信心 素 7.能帮助别人提高工作能力 质 8.能以自己的行为影响别人
9.善于用权
10.善于激发别人的积极性
11.善于利用谈心做工作
12.热情关心别人
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六、领导者的身体素质
古人说：“德智皆寄于体，无体是无德智也。（体）其载知识也如 车，其寓道德也如舍。”
首先，良好的身体素质是通向权力之路的基本要求。 其次，良好的身体素质是行使有效领导的基本保障。 第三、领导人的身体素质在一定条件下可对国家形象产生影响。 良好的身体素质：健康的体魄，充沛的精力，巨大的体能潜力，强
第三章 领导者素质
体系:
1、领导者素质概述 2、领导者个人的素质结构 3、领导者的思维方法 4、领导集体素质结构优化
第一节 领导者素质概述
一、领导者素质的含义
素质就是指人的体质，即人体的总的生理特点、条件和状 态，以及人体各个组成部分的生理基础和质量。
素质是指一个人进行一般生存和发展所必须借助的那些来 自于先天或后天的自身内在条件的总称。
“明才”，防止“盲才”；通过提高健康水平培养“壮才”，防止 “弱
才”。
五、领导者的心理素质
领导者的心理素质是指领导者的个性品质，它主要包括性格、气 质、意志等方面。
在性格方面，现代领导者一般都要具有竞争开放的性格。
在气质方面，领导者要具有敢于决断的气质。 在意志方面，领导者应能做到坚忍不拔。
领导者是否具有必要的能力，直接关系到领导工作的成败。
“夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百 姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必 取，吾不如韩信。三人皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者 也” 。
提高道德水平来培养“正才”，防止“邪才”；通过提高见识水平培 养
天兄弟召集大家，来训一训，兄弟有说得不对的地方，大家应该互相
谅解，因为兄弟和大家比不了。你们是文化人，都是大学生、中学生
和留洋生，你们这些乌合之众是科学科的，化学化的，都懂七、八国
的英文，兄弟我是大老粗，连中国的英文也不懂。……你们是从笔筒
里爬出来的，兄弟我是炮筒里钻出来的，今天来这里讲话，真使我蓬
据说有一次，韩复榘挺胸凸肚出现在齐鲁大学校庆演讲台上。未
开口时倒也威风凛凛、仪表堂堂，大有学界泰斗之状；但口一张，就
原形毕露，粗俗不堪。他的演讲开头是这样的：
诸位、各位、在齐位：今天是什么天气？今天是讲演的天气。
开会的人来齐了没有？看样子大概有五分之八啦，没有来的举手吧！
Байду номын сангаас
很好，很好，都到齐了。你们来得很茂盛，敝人也实在感冒。……今
4、品位性
5、变异性
领导者的素质会不断地得到增益或损减。其中，增益就是新生、优化， 是一种正面的演化，而损减则是老化、退化，是一种负面的演化。
三、领导者素质的意义
1、关系到事业的成败 2、影响到领导效能的发挥 3、是增强领导影响力的根本途径
领导影响力是由权力影响力和非权力影响力构成的。 权力影响力取决于职位因素 非权力影响力则取决于领导者的素质 。
第二节 领导者个人的素质结构
一、领导者的政治素质
领导者的政治素质是指作为一个政治角色的领导者对政治尤其是对自 己所承担的政治权利和政治义务的理解、把握、反应以及见诸于行动 等情况的总和，是领导者长期在政治关系和政治生活中接受培养、熏 陶以及对特定政治事件的感受中形成的个体特质。
政治素质是领导者的核心领导素质和灵魂
一个人无时无刻不受政治的影响
二、领导者的品德素质
戴高乐说：“那些具有品德的人会放射出磁石般的力量，对于追随他 们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。”
领导者的品德素质是指领导者的道德品质、人格、作风等，它反映在 领导者的一切言行之中。
领导者的品德具有两个方面的作用： 一方面，良好的品德可以使人登上权力高峰。良好的品德造就优秀的
泰勒说：“具有丰富知识和经验的人，比只有一种知识和 经验的人更容易产生新的联想和独到的见解。”
“T”型知识结构，一横是指宽的知识面。一竖是指精深 的纵向知识知识，成为掌握业务知识和领导知识的“双内 行”。
四、领导者的能力素质
能力素质是指所有领导素质在行动层次上释放能量时所赖以进行的 行为机能的总和，是领导素质中所有能动成分的精华聚合。
中 的第五位。
威尔逊则是美国历史上第一位戴过博士帽的总统。46岁时就任普 林斯顿大学的校长。 作为一名学者，他一登上总统宝座就显示出了他的改革和理想主 义精神。立法涉及范围甚广 。 在对外关系上，他因在一战后极力倡导建立国际联盟，最终获得 诺贝尔和平奖。
最重要的领导才干就是独创的见解力、高超决策力和勇敢 的开拓力。
领导者，恶劣的品德则是成功的羁绊。 另一方面，良好的品德有助于有效领导的实现。孔子讲：“己身正，
不令而行；己身不正，令而不从。” 只有道德上被人认可，才能通向权力之巅；只有道德上被人认可，才
能行使有效的领导。
三、领导者的知识素质
读史使人明智，读诗使人灵秀，数学使人周密，科学使人 深刻，伦理学使人庄重，逻辑修饰使人善辩，凡有所学， 皆成性格。
领导者的素质是指从事领导工作必须具备的基本条件，以 及在领导工作中经常起作用的内在要素的总和。
二、领导者素质的特点
1、综合性
党对领导干部素质的要求：革命化、年轻化、知识化和专业化
2、发展性
3、层次性
高层领导者的素质重点是分析、综合和决策的能力， 中层领导者的素质重点是组织和协调各种关系的能力， 基层领导者的素质重点则是提高专业技术水平和技术能力。
荜生辉，感恩戴德。其实我没有资格给你们讲话，讲起来嘛就像……
就像……对了，就像对牛弹琴。
2.一流学者，一流元首
西奥多·罗斯福除了是美国第二十六任总统外，还是位历史学 家、作家。他毕业于著名的哈佛大学。他一生出版了近40本书。据 1970年的民意测验表明，这位总统排在美国历史上几位最伟大总统
-----培根
高质量的权力来自于知识的运用，知识是用途最广的社会 控制的根本来源。
-----阿尔温·托夫勒
1.聪明与愚昧的帝王
亚历山大流传百世，是他那渊博的学识塑造了他的伟大。
在后来的征服中，他的才智不仅表现在他的战无不胜上，还表 现在他一边征服一边兴起了许多城市、并把这些城市变成了军事、 政治和经济中心，这些城市在人类文明的发展史上起着举足轻重的 作用。更为杰出的是，亚历山大还能摆脱那个时代的狭隘，提出了 各民族合作平等的思想。