自助火锅店前厅总步骤
附录一：某火锅餐厅前厅服务员工作流程
附录一：某火锅餐厅前厅服务员工作流程1.及时迎客（迎宾职责范围）（1）客人进入餐厅，迎声“您好，欢迎光临。
”欢迎顾客时目光自然注视对方，让顾客感受到热情的笑容。
询问客人，“请问您有预定吗？”“您好，请问您几位？”当了解客人的预定情况或是具体人数后，亲自带领客人就坐或带领客人帮助安排座位。
（2）引位，“您好，这边请。
”配合手势。
2.挪椅子请客人就坐，(具体动作注意）请老人和小孩坐里面，以免上锅和下菜时不便，给老人靠垫，小孩宝宝椅。
3.添茶倒水送上免费的水果，询问需要什么饮料，介绍免费的饮料和啤酒。
4.递上菜单，请客人点菜提示建议先点锅底，这样可以速度快些；客人点菜时，可以适当的介绍菜品;同时帮助客人收拾桌面，如果皮纸屑等；做好客人的细节服务工作，衣套，围裙，眼镜布，头绳，烟嘴等；赠送老人和小孩银耳汤或蛋羹。
5.划单，核对菜单随着锅底和菜品上桌，划单。
确定菜品上齐后，扣过客用单，注明“齐”字样，话术“您好，您点的菜品全部上齐了，祝您用餐愉快。
”“如果您有什么别的需要，请您随时叫我。
”菜品时间过长不上，应及时催菜。
6.协助客人下菜，在征得客人同意后，帮助客人下菜，如虾滑。
7.进餐中的注意事项，及时打浮沫，加水加汤；保持台面整洁；随时答应客人的呼唤，并尽快解决客人遇到的困难。
8.进餐快要结束时提前核对点菜情况，可以做好提前找零的工作，提高效率9.帮助客人买单，唱收唱付，话术，10.送客不忙的时候，送客人至楼梯口或门口，“谢谢光临，请慢走，请您带好随身物品，欢迎您下次光临。
”11.收台，抄桌12.摆台，迎接下一轮客人注意事项：1，所有过程都要做到热情，礼貌。
2，迎声，语调热情话语自然不重复，配合以适当的手势和眼神。
3，询问征求客人的意见“您好，我帮您把这个虾滑下到锅里好吗？”“您好，给您加点汤好吗？”“谢谢。
”道歉声，“不好意思，马上帮您催菜。
”“不好意思，我给您看一下。
”&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&传菜生1.接到传菜单后，准确迅速的将菜品传到相应桌位2.回厨房途中，及时回收多余的空盘3.帮助服务员收台。
自助火锅店前厅总流程图
自助火锅店前厅总流程图四川捞的乐餐饮娱乐有限公司前厅总流程前厅管理工作程序：仪容仪表→考勤→例会→安排→领料→餐前准备→准备情况及财产设备的检查→订餐情况→运营操作→餐后收尾及检查→工作记录→总结前厅工作流程：9：00-9：30 早餐9：50-10：00 例会10：00-10：30 领取物品10：00-11：30 餐前准备11：30-14：00 营运操作13：00-14：00 员工午餐14：00-16：00 值班人员值班16：00-16：50 餐前准备和领取物品16：50-17：00 例会17：00-21：00 营运操作20：30-21：00 餐后收尾及检查，原料申购计划21：00-21：30 员工晚餐21：30-营运结束值班人员值班前厅经理工作流程：9：00- 9：30 早餐，整理自己的仪容仪表，查看前厅各部门的情况。
9：50-10：00 例会：考勤，检查员工的仪容仪表，检查员工做暖身操动作是否整齐规范，总结昨天的工作，针对性地提出工作中的不足，安排当天的工作。
10：00-10：30 安排、监督、把关，严把酒水、饮料、香烟等原料验收的质量及数量关，根据实际情况，安排其他物品领取（如：调料、洗涤剂等等），保证营业正常。
10：30－11：30 对于各个区域的餐前准备工作做检查；（如：所有区域及器皿的卫生打扫、摆台、燃料准备、设备运转、安全隐患、员工言谈举止、协助、订餐情况等）了解当天的订餐情况。
11：30-14：00 餐中服务：1、巡查，并及时调配协调（客人情况、菜品情况、员工操作情况、各部门运转情况、安全情况）；2、协助后厨做好相关工作；3、处理突发事件的处理；4、查看员工餐情况；5、客人接待；6、协调其他工作；13：30-14：00 安排员工午餐，开餐时全程监督就餐情况，保证员工餐吃饱、吃好。
（值班人员的饭菜准备）14：00-16：00 安排员工休息及中午值班，并检查值班人员是否在岗，以及工作情况。
自助火锅服务流程
自助火锅服务流程自助火锅是一种方便快捷的用餐方式，让人们可以在家或者餐厅自行选择食材，调配喜欢的汤底，享受美食的乐趣。
下面，我们将为大家介绍一下自助火锅的服务流程，希望能够帮助大家更好地享受自助火锅的乐趣。
第一步，选择火锅店或准备食材。
首先，如果选择在火锅店享用自助火锅，就需要选择一家口碑好、卫生条件良好的火锅店。
如果是在家里举办自助火锅聚餐，就需要提前准备新鲜的肉类、海鲜、蔬菜等食材。
确保食材的新鲜和卫生是非常重要的。
第二步，准备火锅底料和调料。
无论是在火锅店还是在家里，准备火锅底料和调料都是必不可少的。
可以根据个人口味选择麻辣、清汤、番茄等不同口味的火锅底料，同时还需要准备葱姜蒜、酱油、醋、花生酱等调料，以及一些特色的调味料，如麻辣酱、香菜酱等。
第三步，点燃火锅炉，煮汤。
在准备好食材和调料之后，就可以点燃火锅炉，煮汤了。
根据个人口味选择火锅底料，加入适量的水，煮开后再加入各种调料，熬制出浓香的火锅汤底。
第四步，摆放食材。
当火锅汤底煮好后，就可以开始摆放食材了。
将准备好的肉类、海鲜、蔬菜等食材摆放在餐桌上，让每个人可以根据自己的喜好选择食材，方便快捷。
第五步，享用美食。
当一切准备就绪之后，就可以开始享用美食了。
将自己喜欢的食材放入火锅中，等待食材煮熟后，沾上喜欢的调料，品尝美味的火锅。
第六步，清洁整理。
在享用美食之后，需要对用餐环境进行清洁整理。
清洁餐具、清理餐桌、清理火锅炉等工作都是必不可少的，确保用餐环境的卫生整洁。
通过以上的介绍，相信大家对自助火锅的服务流程有了更清晰的认识。
自助火锅不仅方便快捷，而且可以根据个人口味自由选择食材和调料，享受美食的乐趣。
希望大家可以在享用自助火锅的过程中，尽情享受美食带来的快乐和幸福。
自助餐前厅各部门服务流程及注意事项
自助餐前厅各部门服务流程及注意事项①。
迎宾:针对进店客人询问客人是否有预定，如有在问清台号或包厢.如没有预定为客人介绍我们的用餐,推荐我们的自助餐,征求客人意见，如客人选择点菜在引领二楼楼层包厢客人及散客时迎宾人员应随时回头指引客人，以免客人进入自助餐区用餐。
如客人选择自助，迎宾人员问清客人人数并引领客人至收银台买单。
②.收银:当客人至收银台买单,迎宾人员告知收银员客人的人数，收银员再次向客人确认人数,在客人买完单后给出用餐券或收银小票,（加盖收银章有效)口香糖,客人凭票用餐。
③。
服务部：餐前：各个档口餐用具到位，摆放整齐，同散台准备工作。
准备工作完成后,自助餐区服务人员按指定位置站位，迎客.并安排专人收取用餐券,并妥善保管.餐中:在收取客人用餐券后客人进入自助餐区，先询问客人选择锅底.（服务程序同散台）在客人用餐过程中注意观察客人是否有浪费现象，并及时提醒客人，酒水饮料食品随便吃请不要浪费，浪费要另外收费。
观察各个菜品档口菜品酒水饮料份量,是否需要添加,及时通知相关部门添加.餐后：当客人用完餐时遇到有打包客人及时提醒客人，不能打包,并观察台面看是否有浪费现象。
客人走后及时清理台面.④.传菜:及时把客人所点锅底传送到指定的台号。
注意安全.保洁员:在用餐中随时保持地面干净,无水,保证客人用餐安全。
客人走后及时把台面餐具收走进行清洗。
自助餐区工作流程一．餐前准备：1.自助餐区人员分工要明确标准统一（如：谁上锅底，谁跟单撤位等）明确。
2.餐前准备工作按从上到下工作准备，先准备酱料及用具到位，摆放到指定位置(盛菜盘,酒杯类汤壶垃圾桶等）在摆放中注意美观大方，统一。
3.基本卫生工作，从台面凳子地面展示台（注。
厨房菜品上货后做，前做展台摆菜盘卫生,) 家私柜等先后顺序依次处理。
4.细节卫生按周计划卫生进行。
5.灯光的开启，中午只开A23至A30通道灯光。
A01至A09根据客情只开槽灯,空调根据天气开A01上方A09上方A23 A30 上方.6.汤料的准备，专人负责。
火锅店早班工作流程
火锅店早班工作流程一、开店准备1.人员到岗（1）收银员（2）前厅服务员（3）厨房厨师2.清洁卫生（1）餐桌清洁（2）地面清扫（3）厨房卫生检查3.食材准备（1）蔬菜洗涮（2）肉类切割①牛肉切片②羊肉切片（3）调料准备①自制调料②辅助调料二、店内布置1.餐桌摆放（1）桌椅整理（2）调味品摆放（3）餐具准备2.设备检查（1）火锅炉检查（2）冷藏设备检查（3）消毒柜检查三、开店营业1.接待顾客（1）欢迎语（2）引导入座（3）提供菜单2.点餐服务（1）推荐招牌菜（2）确认顾客需求（3）下单系统录入3.食材上桌（1）确认订单（2）食材送达（3）售后服务四、营业过程中1.顾客关怀（1）定期询问用餐体验（2）提供额外服务2.紧急处理（1）顾客投诉处理（2）食材缺货应对3.清洁维护（1）餐桌清洁（2）垃圾处理（3）地面清理五、结账与离店1.结账流程（1）确认消费金额（2）提供结账方式①现金结账②刷卡结账③移动支付2.顾客送别（1）感谢用餐（2）询问满意度3.餐后检查（1）检查餐具收藏（2）客座率统计六、营业结束1.工作总结（1）收入统计（2）顾客反馈总结2.设备关闭（1）煮火锅设备关闭（2）清理厨房设备3.后台清理（1）餐厅卫生清理（2）库存检查七、记录与反馈1.每日工作记录（1）收入记录（2）顾客数量统计2.反馈整理（1）顾客建议汇总（2）内部员工反馈八、注意事项1.安全规范（1）火灾防范（2）食品安全2.服务标准（1）礼貌用语（2）高效响应。
自助餐服务的工作流程与标准
自助餐服务的工作流程与标准一、前厅服务1. 顾客入场•顾客进入餐厅，由服务员热情接待，并引导顾客到指定座位。
2. 顾客就餐•服务员为顾客提供餐具和饮料，并介绍自助餐的用餐方式和规则。
•为需要帮助的顾客提供辅助服务，如搬运食物等。
3. 用餐环境管理•定期巡查餐厅环境，保持整洁干净，及时清理餐桌。
二、自助餐区服务1. 自助餐品摆放•按照规定的摆放标准，将各类食物按照不同种类进行摆放，保持整齐有序。
2. 食品监管•持续监控自助餐区食品的新鲜度和温度，确保食品质量符合卫生标准。
3. 补充食品•定期检查食品的剩余量，根据实际情况及时补充食品，确保供应充足。
三、服务监督1. 客户反馈•定期收集顾客的意见和建议，不断改进服务。
2. 菜品调整•根据客户反馈和销售情况，调整自助餐品种和口味，提供更符合顾客需求的食品。
3. 安全监管•做好自助餐区食品的标识和说明，确保顾客了解食品成分，避免可能的过敏或中毒情况发生。
四、卫生管理1. 餐具清洁•定期更换餐具，保持餐具的清洁卫生。
2. 餐桌清理•定期清洁餐桌、椅子和地面，保持整体环境卫生。
3. 垃圾处理•定期清理垃圾桶，分类处理餐厅产生的废弃物。
五、员工培训1. 餐厅规章制度•对员工进行定期培训，让员工了解自助餐厅的规章制度和工作标准。
2. 客户服务•培训员工提高客户服务意识，提升服务质量和顾客满意度。
结语自助餐服务的工作流程与标准的合理制定和严格执行，是保障餐厅运营顺利、提升服务质量的重要保障。
通过建立完善的工作流程和标准，可以实现餐厅的高效运营、顾客的满意度提升，从而赢得更多顾客的信赖和支持。
自助餐工作流程
一、自助餐宴会服务程序1、准备工作：开餐前半小时将一切准备工作做好，自肋餐台的食品要上齐并加热，餐厅门打开，领位员站在门口迎接客人，服务员站在桌旁面向门口位置。
2、迎接客人：客人进入后主动与客人打招呼，并向客人问好，为客人搬开座椅，客人坐下后从右侧为客人铺口布。
3、服务饮料：询问客人需用什么饮料，然后从右侧倒入杯里；注（托盘使用）.4、开餐服务：1）询问开始用餐后，服务员要随时将客人用过的空餐具撤下；保持桌面整洁卫生。
2）每位员工注意观察顾客的动向眼神、手饰随时为客人提供服务添加饮料，更换烟缸及为顾客添加食品。
3）客人吃甜食时，要将主刀、主叉、汤勺、面包刀、面包盘等餐具撤下来；保持食品台的整洁，如果客人吃肉类食品如牛排、猪排等随时添加刀叉餐具5、服务咖啡和茶：1）餐尾客人开始吃甜食时，服务咖啡和茶；注服务员的观察客人用餐及时提供。
2）先将糖盅、奶罐准备好，所需餐具、用具提前摆在桌上；3）询问客人用咖啡还是用茶，然后接新鲜的热咖啡和茶为客人服务6、送客：宴会结束时，要为客人把椅子搬开，然后站在桌旁礼貌地目送客人离开二、自助餐厅服务员的服务程序在自助餐厅，除服务员根据顾客要求服务汤、肉及蔬菜外，顾客还可以自己选取食品，为自己服务。
自助餐厅服务员必须在整个过程中安排好各类食品，不能减慢服务线的工作。
1．预备自助餐厅柜台（1）物品准备：在服务开始前，服务员须将柜台、杯架、金属表层、柜台表面擦干净；托盘、餐巾、餐具要备足；餐桌和杯架必须整洁、安排有序；服务用具和碟供应要做适当的组合：同型号的碟要摆放在同一条线上。
垫、凳及各类桌子应准备好。
（2）食品准备：调料、调味品和事先包装的食品应放在适当的地方；冷热饮料、食品及色拉、甜点、面包等要精心加以装饰后展示；展示主菜时，切好的肉片应堆高一些，肉丸应直线排放，肉块应放在盘中部。
水果和蔬菜等色拉的安排要具有一定高度并成不同形状。
安排色拉时，要把同一类不同颜色的菜品放在一起，以便顾客挑选。
自助火锅服务流程及标准
自助火锅服务流程及标准
嘿，朋友们！今天咱就来讲讲自助火锅的那些事儿！
你想想啊，走进一家自助火锅店，那场面，就像走进了美食的天堂！各种食材琳琅满目，就像一群小精灵在向你招手呢！
首先呢，一进门，咱得找个舒服的地儿坐下呀。
这就好比盖房子得先找块好地皮不是？然后呢，就该去拿餐具啦，盘子、碗、筷子啥的，可别小瞧这些家伙什儿，它们可是咱享受美食的好帮手呀！
接下来，重头戏来啦！冲向食材区！哇，那一片片鲜嫩的肉片，红的、白的、相间的，看着就诱人得很呐！还有各种蔬菜，绿的、黄的、紫的，就像一幅美丽的画卷。
拿的时候可别贪心哦，吃多少拿多少，不然浪费可不好啦！就像咱过日子，得精打细算不是？
调料区也不能忽视呀！这可是给火锅注入灵魂的地方。
喜欢吃辣的就多来点辣椒，喜欢麻的就多来点花椒，那感觉，就像是给自己的味蕾来了一场狂欢派对！
食材都准备好了，那就开始煮吧！把它们一股脑儿地放进锅里，看着它们在锅里翻滚，就好像在跳舞一样。
等它们煮熟了，捞出来，蘸上调料，放进嘴里，哇，那滋味，别提多美妙了！这就好像是一场味蕾的奇妙旅行，每一口都让人陶醉。
吃自助火锅的时候，可别光顾着自己吃呀，和朋友聊聊天，分享分享美食的感受，那多有意思呀！就像大家一起去探险，一起分享发现的宝藏一样。
哎呀，说了这么多，其实自助火锅就是让咱尽情享受美食的乐趣，放松心情的好地方呀！大家去吃自助火锅的时候，可一定要好好享受这个过程，别着急，慢慢吃，把每一口都当成是一种享受。
这样，才能真正体会到自助火锅的魅力呀！怎么样，是不是迫不及待想去试试啦？赶紧的吧！。
火锅店前厅管理制度及工作流程
火锅店前厅管理制度及工作流程一、前言在火锅店的运营过程中，前厅管理的规范与高效是确保顾客满意度的重要环节。
本文将围绕火锅店前厅管理制度及工作流程展开论述，以帮助火锅店提升服务质量和运营效率。
二、前厅管理制度1. 人员配备火锅店前厅的管理人员包括服务员、前台接待员和排队引导员。
根据客流量和店内情况合理安排人员，确保前厅工作有序进行。
2. 岗位职责•服务员：负责为顾客提供用餐服务，及时响应顾客需求，保持服务热情与专业。
•前台接待员：接待顾客，安排桌位、收银结账，解答顾客疑问。
•排队引导员：统筹控制顾客排队进店，确保就餐顺畅。
3. 工作规范•岗前培训：新员工入职前需接受系统的培训，了解工作流程和服务标准。
•着装规范：员工需统一着装，保持整洁干净，展现出专业形象。
•服务守则：员工需遵守礼貌待客、耐心倾听、主动服务的基本原则，提供优质服务。
三、工作流程1. 顾客接待流程（1）顾客到店：接待员热情迎接，引导顾客入座。
（2）点餐：服务员及时提供菜单，协助顾客点餐。
（3）上菜服务：根据点单内容，及时将菜品端至顾客桌前。
（4）结账离店：顾客用餐结束后，前台接待员协助结账，送别顾客。
2. 排队引导流程（1）顾客排队：引导员根据座位情况和就餐顾客数量，合理引导顾客排队。
（2）等候时长：引导员告知顾客等候时间，引导顾客提前预约，以提升就餐效率。
（3）入座安排：引导员协助顾客就座，保持就座秩序，避免混乱。
四、总结火锅店前厅管理制度及工作流程对于提升顾客满意度和促进经营效益具有重要作用。
通过规范岗位职责、培训员工、优化工作流程等措施，可以有效提高服务质量和满意度，实现长久经营的目标。
希望本文所述内容对火锅店前厅管理有所启发和帮助，谢谢阅读。
火锅店的前厅标准流程
火锅店的前厅标准流程1.顾客进入前厅后，工作人员向其致以问候并引领其就座。
When the customer enters the front hall, the staff greets them and leads them to their seat.2.服务员递上菜单，并详细介绍火锅店的菜品种类和特色。
The waiter presents the menu and provides a detailed introduction to the types and features of the hot pot dishes.3.询问顾客是否有特殊饮食需求或者对某些食材过敏。
Inquire if the customer has any special dietary needs oris allergic to certain ingredients.4.接受顾客的点菜，并根据顾客的需求推荐适合的食材和调料。
Take the customer's order and recommend suitable ingredients and seasonings based on their needs.5.提供餐具和饮料，并介绍火锅店内用餐的基本规则和注意事项。
Provide tableware and beverages, and introduce the basic rules and precautions for dining in the hot pot restaurant.6.确保顾客的餐桌整洁有序，清理并更换餐具及纸巾。
Ensure that the customer's table is clean and tidy, and clean and replace tableware and napkins.7.当顾客需要加餐或者有其他服务需求时，及时响应并提供帮助。
自助火锅店前厅总流程图
四川捞的乐餐饮娱乐有限公司前厅总流程前厅管理工作程序：仪容仪表→考勤→例会→安排→领料→餐前准备→准备情况及财产设备的检查→订餐情况→运营操作→餐后收尾及检查→工作记录→总结前厅工作流程：9：00-9：30 早餐9：50-10：00 例会10：00-10：30 领取物品10：00-11：30 餐前准备11：30-14：00 营运操作13：00-14：00 员工午餐14：00-16：00 值班人员值班16：00-16：50 餐前准备和领取物品16：50-17：00 例会17：00-21：00 营运操作20：30-21：00 餐后收尾及检查，原料申购计划21：00-21：30 员工晚餐21：30-营运结束值班人员值班前厅经理工作流程：9：00- 9：30 早餐，整理自己的仪容仪表，查看前厅各部门的情况。
9：50-10：00 例会：考勤，检查员工的仪容仪表，检查员工做暖身操动作是否整齐规范，总结昨天的工作，针对性地提出工作中的不足，安排当天的工作。
10：00-10：30 安排、监督、把关，严把酒水、饮料、香烟等原料验收的质量及数量关，根据实际情况，安排其他物品领取（如：调料、洗涤剂等等），保证营业正常。
10：30－11：30 对于各个区域的餐前准备工作做检查；（如：所有区域及器皿的卫生打扫、摆台、燃料准备、设备运转、安全隐患、员工言谈举止、协助、订餐情况等）了解当天的订餐情况。
11：30-14：00 餐中服务：1、巡查，并及时调配协调（客人情况、菜品情况、员工操作情况、各部门运转情况、安全情况）；2、协助后厨做好相关工作；3、处理突发事件的处理；4、查看员工餐情况；5、客人接待；6、协调其他工作；13：30-14：00 安排员工午餐，开餐时全程监督就餐情况，保证员工餐吃饱、吃好。
（值班人员的饭菜准备）14：00-16：00 安排员工休息及中午值班，并检查值班人员是否在岗，以及工作情况。
（如：卫生、水、电、气等）16：00-16：50 1、了解订餐情况，做相应的安排；2、查看前厅各方面的情况；3、找员工沟通交流；4、安排各原料的申领及补充；5、处理其他相关工作（如：办公安排的、总经办安排的）。
自助餐服务流程
自助餐服务流程自助餐是一种新兴的就餐方式，它以其灵活性和多样性受到了越来越多人的喜爱。
在自助餐厅，顾客可以根据自己的口味和食量自由选择各种食物，并且可以吃到自家烹饪的美食。
但是，自助餐涉及到的食物种类众多，服务环节繁杂，因此一个完善的自助餐服务流程显得尤为重要。
以下是一个典型的自助餐服务流程，以帮助顾客和餐厅员工更好地理解和应用。
1. 迎宾服务：顾客到达自助餐厅后，会有专门的工作人员礼貌地迎接并引导顾客进入用餐区。
工作人员应具备良好的服务态度和亲和力，以留给顾客良好的第一印象。
2. 入座安排：顾客进入用餐区后，可以选择自己喜欢的位置就座。
餐厅员工会提供必要的协助，然后询问顾客的用餐需求，比如有无食物过敏，饮料选择等，并将这些信息记录下来以便后续服务。
3. 介绍服务区域：餐厅员工应向顾客详细介绍各个服务区域的食物种类和分布情况，以便顾客能够有针对性地选择自己喜欢的菜品。
同时，员工还需介绍自助餐厅的相关规定和服务设施，如使用方法。
4. 提供餐具和饮品：一般而言，自助餐厅会在桌子上提供一定数量的餐具和饮品，如筷子、勺子、碗和杯子等。
雇员需要确保桌子上的餐具整洁并与用餐的人数相匹配，并主动向顾客提供饮品，例如水、茶等。
5. 自助取食：这是自助餐厅最重要的环节之一。
顾客可以根据自己的喜好和食量自由选择各种食物，一般会有多个食物柜台供顾客选择，如中餐、西餐、酒水、水果等。
员工需要保持柜台的整洁和食物的新鲜，及时补充食物，确保每一位顾客都能享受到新鲜的食物。
6. 结账服务：自助餐厅通常以计时收费，所以员工需要在规定的时间内告知顾客结账，并询问顾客是否需要继续用餐。
如果顾客需要继续用餐，员工应及时向柜台反馈，以便顾客的用餐时间得到及时延长。
当顾客准备离开时，员工会向顾客提供最后结账服务，并接受顾客支付费用。
7. 清理桌面：当顾客离开用餐区后，员工需要清理和整理桌子，将餐具、饮品瓶和食物残渣等杂物清除干净，并将餐台迅速清洁，为下一位顾客的到来做准备。
自助火锅店前厅总流程
自助火锅店前厅总流程一、顾客进店接待：1.顾客进入自助火锅店后，被专业的接待员迎接，工作人员向顾客问好，并询问顾客的用餐人数和是否有预订。
2.若有预订的顾客，接待员会通知服务员准备好桌位，并引导顾客前往就座区域。
3.若没有预订的顾客，接待员会根据用餐人数和就座情况，尽量为顾客找到合适的座位。
二、就座安排：1.服务员根据接待员的通知，协助顾客找到相应的座位，并提供合适的座椅和餐具。
2.服务员在座位上放置餐巾纸、调味品等基本用品，确保顾客用餐的舒适性。
三、点餐服务：1.服务员向顾客介绍自助火锅店的菜单、用餐规则和优惠活动等信息。
2.服务员帮助顾客了解各类食材、汤底、调味品等，并根据顾客的需求提供一些推荐。
3.顾客根据个人口味和喜好，在菜单上选择食材、汤底和调味品，然后将选择好的食材和数量告知服务员。
4.服务员核对顾客的点餐内容和数量，并下单给后厨。
四、上菜服务：1.后厨根据顾客的点餐内容，准备食材、烹制汤底等。
2.服务员将烹制好的汤底和食材送至顾客就座的餐桌上，并询问是否需要帮助点火。
3.如果有需要，服务员帮助顾客点火，并确保火锅正常运作。
4.服务员定期巡视用餐区域，及时补充食材和调味品，确保顾客有充足的食材供应。
五、结账服务：1.顾客用餐结束后，通过服务员通知收银员结账。
2.收银员根据顾客点餐的数量和价格，计算总金额，并向顾客提供详细的账单。
3.顾客查看账单无误后，将款项交给收银员。
4.收银员核对款项无误后，给予顾客找零，并将账单上的收款状态标记为完成。
六、顾客离店：1.服务员向顾客致以谢意，并为顾客提供满意的离店服务。
2.顾客离开时，服务员清理餐桌，整理用餐区域。
以上是自助火锅店前厅总流程的基本环节，每个环节都要经过相应的人员配合和流程管理，以确保顾客在自助火锅店内得到满意的用餐体验。
火锅店专业操作流程
火锅店专业操作流程火锅店前厅人员专业操作流程开店流程：1、我是一名新进员工，可是我不清楚入店后要做什么？答：凡我公司新进员工需在人力资源部办理相关入职手续完毕后，早9：30分之前进行指纹打卡，由店长开始工作前的班前会。
2、班前会是什么？班前会内容基本包括：例行巡视，昨日工作中出现的问题通报，日常工作中需注意的问题，员工疑问，工作中发现的操作流程问题进行讲解等；），班前会后根据自我岗位设定或店长的临时安排进行工作。
3、班前会有什么内容？对我有什么帮助？答：班前会由店长主持，其中包括的内容很多：例行巡视包括检查店内全体员工服装穿戴、工装整洁度、自身个人卫生检查等；前一个工作日在工作中出现的问题进行通报，帮助大家在今后的工作中避免此类事件的发生；或表扬在工作中有突出表现者，鼓励并引导大家做正确的事情、做优秀的员工；强调日常工作中需注意的问题，解答员工在工作中遇到的疑问或政策性规定，工作中发现的操作流程问题进行讲解等；店长就是我们所有员工的教练，尽快带领大家步入正规、提升自身工作业绩、拓展业务水平。
4、我是一名新进员工，每天早上开完班前会我是不是就可以休息了？然后等待客人的到来。
答：您的想法是错误的，在等待客人到来之前我们有很多准备开店工作要做5、我们需要从哪些方面做起？根据自行负责区域范围实际情况进行工作的合理调配工作，地面卫生的再次清洁检查工作；自行负责的台面的再次清洁检查工作，清理完毕后进行摆台工作；6、桌面上需要拜访哪些东西？如何摆放？按照桌面实际入座情况摆放足够的一次性碗筷餐具，纸盒、牙签统一摆放桌面右上角（以客人入座方向为标准）将盐、味精、醋、耗油、统一摆放至摆菜台左上角处（注意台面的整齐度、对称度）。
7、昨晚这些是不是就没有了呢？不是的，我们还需要检查台下气罐使用情况（如不足请及时更换）、检查煤气灶各零部件是否完好以及电子打火是否正常，整理完毕请店长进行最后的抽检工作；8、台面摆放规则？靠墙边的座位，每桌摆放四套餐具，分别对应整齐，调味瓶摆放靠墙一侧；大厅中间的座位，每桌摆放8套餐具，调味料统一放在桌子的对角，成一条线。
火锅店前厅人员工作流程
上班后①上午10：00点到，下午17；00点到，做好员工的考勤；②合理的安排好劳动力，确保每个区域人员到位；③检查相关设施、设备正常使用；④对上一班值日情况给予检查，并收集相关顾客信息及不足事宜。
餐前准备①时间：10：00—11：00下午17：00—18：00②打扫区域卫生。
包括地面、台面、墙壁、餐具、凳子、洗手间地面、便池、洗手台等。
③传菜部负责打扫楼道、明挡外、托盘、收餐车、鱼池及指定区域卫生。
④按照次序整理好备餐柜，并备用好佐料，如：盐、味精、醋等；⑤管理人员督促并带领员工高标准完成卫生清洁工作；⑥保持打扫卫生用具清洁，以便下次使用。
班前例会①时间：11：00—11：10分下午17：00②检查员工的仪表仪容及服务用具；③了解当日供应及估清品种，并做好精神上的准备；④班前激励；⑤11：30分开启部分空调及预定客人的接待准备工作。
餐中接待①员工站位等待客人的到来-----②客到问好：“您好，欢迎光临|”----拉椅让座----增减餐具----③翻杯倒茶----罩上衣套-----主动介绍自己并说：“大家好，在服务中有什么需要的话直接叫我小※就可以了”----④---递上菜单-----脱去筷套-----⑤主动介绍本店特色锅底及菜品-----告知活动内容-----落单下厨-----⑥酒水推销-----正确下单-----上锅时安全点火并摆正炉具-----⑦上油碟及菜品-----有效把握菜品的质量------上酒水饮料-----⑧菜上齐后告知客人-----客人核单⑨席间服务-----“-勤搅锅、勤加汤、勤倒茶水、勤清理台面、勤调试火候”-----注：每间隔10分钟此服务需重复一次。
⑩热情解决客人就餐中的疑问---主动介绍面点品种----结帐服务①核实菜单----有出入及时纠正----②征求同意后关火----做到唱收唱付----先收钱后付发票-----③征求客人对锅底、菜品以及对服务的意见----再次介绍自己让客人加深对自己的印象，④再次倒上礼貌茶----送客服务①提醒客人带好随身物品----②并说：“下次来可以直接找我就行了，请慢走，欢迎下次光临”--- 收尾工作①按照程序清理台面---菜品的合理回收----②先收玻璃器皿----再收瓷器----最后收锅----③做到轻拿轻放----地面清理----④重新摆台----整理好备餐柜----等待下桌客人的到来。
火锅店前厅后厨管理制度及流程
火锅店前厅后厨管理制度及流程火锅店前厅管理制度在火锅店中，前厅管理是至关重要的环节，直接关系到顾客就餐体验的品质和服务质量。
因此，建立科学的前厅管理制度至关重要。
1. 顾客接待流程•顾客到店后，需由专人迎接并引导至座位。
•服务员需主动给予菜单，介绍特色菜品并协助点餐。
•确保就餐环境整洁舒适，及时为客人提供餐巾、餐具等服务。
•了解客人需求，提供周到的服务，满足客人的个性化需求。
2. 订单处理流程•订单需及时记录、传达至后厨。
•确认菜品详细情况及数量，避免误单。
•核对上菜时间，确保出菜及时，保持菜品新鲜热乎。
3. 收银及客户反馈处理•结账时需礼貌亲和，核对账单无误后进行收款处理。
•耐心倾听客户意见和建议，针对问题及时解决。
火锅店后厨管理制度火锅店的后厨管理对于确保菜品质量和食品安全至关重要，建立严格的后厨管理制度能有效提升运营效率和增强管理可控性。
1. 食材采购和储存•严格按照食材采购清单购买食材，避免浪费和过期。
•对食材进行正确的分类储存，冷藏及冷冻分开存放，确保食材的新鲜度和安全性。
2. 菜品加工和质量控制•厨师制作菜品前需按照标准食谱和操作流程进行，确保口感和菜品质量。
•进行菜品出品前的严格质检，确保每道菜品的口味和质量符合标准。
3. 厨房清洁与消毒•厨房周边及各操作台面、设备等需要定期清洁，保持厨房环境整洁无污染。
•对餐具、炊具等进行定期的消毒处理，确保使用安全及食品卫生。
结束语通过建立科学的前厅后厨管理制度及流程，可以有效提升火锅店的管理质量和服务水平，提升顾客满意度，增加店铺的竞争力和口碑。
持续不断地改进和完善管理制度，将对火锅店的发展起到积极的推动作用。
火锅店服务流程
火锅店服务流程欢迎光临我们的火锅店！在这里，我们将为您提供最优质的服务，让您享受美味火锅的同时感受到贴心周到的关怀。
以下是我们火锅店的服务流程，希望能够为您提供参考，让您在用餐过程中感受到我们的用心和热情。
1. 用餐前。
当您步入我们的火锅店，我们的服务人员会立即迎接您，并引领您到您的座位。
在座位上，我们将为您递上菜单，并详细介绍我们的菜品种类和特色。
如果您对菜品有任何疑问或特殊要求，我们的服务人员将耐心解答并协助您进行点餐。
同时，我们将为您准备热毛巾和饮料，让您在用餐前感受到我们的热情款待。
2. 点餐环节。
在您确定好菜品后，我们的服务人员将迅速记录下您的点餐内容，并核对无误后将菜品送至后厨。
我们的厨师团队将会在最短的时间内为您准备出新鲜美味的菜品，确保您能够在用餐时品尝到最美味的火锅。
3. 用餐过程。
当菜品送至您的桌上时，我们的服务人员会为您详细介绍每道菜品的特色和食用方法，确保您能够充分领略到火锅的精髓和美味。
同时，我们将为您提供优质的服务，不断巡视您的桌边，及时为您添水、调料，确保您在用餐过程中享受到周到的服务。
4. 结账环节。
当您用餐结束后，我们的服务人员会及时为您结算账单。
我们将提供多种支付方式供您选择，并在您离店前再次致以诚挚的感谢。
同时，我们会邀请您填写用餐体验调查表，以便我们了解您的用餐感受并不断改进我们的服务质量。
5. 离店环节。
在您准备离店时，我们的服务人员将再次送上热毛巾，并为您开门，送别您的同时，再次感谢您的光临，并期待您的下次光临。
总之，我们的火锅店服务流程旨在为您提供最优质的用餐体验，让您在品尝美味火锅的同时感受到我们的热情款待。
我们将不断努力，提升服务质量，让每一位顾客都能感受到我们的用心和关怀。
期待您的再次光临！。
火锅店工作流程
火锅店工作流程火锅店工作流程火锅是中国传统的美食之一，因其独特的味道和食材多样性受到了广大消费者的喜爱。
火锅店作为提供火锅服务的场所，在日常经营中有着一套规范的工作流程，以保证高效率的运行和优质的服务。
下面将详细介绍火锅店的工作流程。
一、准备工作火锅店的准备工作主要包括人员准备、食材准备和设备准备。
1. 人员准备：包括服务员、厨师、清洁工和前台接待员等。
服务员主要负责接待客人、点菜、送菜、服务等工作；厨师负责制作火锅底料和烹饪食材；清洁工负责维护店内卫生环境；前台接待员负责接听电话、预定、安排座位等工作。
2. 食材准备：商家需要提前采购新鲜的食材，如肉类、海鲜、蔬菜等，并进行储存和加工，保证食材的新鲜度和质量。
3. 设备准备：包括火锅炉、调味品、餐具、桌椅、餐巾纸等。
商家需要保证设备的正常运作，防止出现设备故障影响正常工作。
二、开店准备1. 打扫卫生：店员需要提前到店，打扫店内卫生。
包括擦拭桌椅、清理地面、消毒餐具等。
2. 点火测试：商家需要提前点火测试火锅炉，确保火锅炉可以正常运行。
3. 餐具摆放：店员需要将餐具放到每个餐桌上，包括碗、筷子、勺子等。
4. 桌椅摆放：店员需要根据客流量进行桌椅的摆放，确保客人能够舒适进餐。
三、客人到店1. 接待客人：客人到店后，前台接待员会主动迎接客人，引领客人到座位，并询问是否需要服务员帮忙点菜、推荐等。
2. 为客人准备锅底：服务员会为客人准备锅底，根据客人的口味喜好，提供清汤、麻辣等多种选择。
3. 菜品点菜：根据客人的要求，服务员会帮助客人点菜，推荐各种食材和配菜，确保客人能够享受到丰富的火锅美食。
4. 上菜服务：服务员会将客人点好的菜品送到客人桌前，并灌好锅底，确保客人能够方便地进行烹饪。
5. 客户关怀：服务员会时刻关注客人的需求和用餐体验，及时为客人添水、上菜、解答问题等，并提供优质的服务。
四、结账离店1. 结账：客人用餐结束后，服务员会向客人送上账单，并进行结账。
锅说自助火锅店前厅总流程
锅说自助火锅店前厅总流程自助火锅是一种受到广大消费者喜爱的餐饮方式，它不仅可以满足食客对美食的需求，还能够提供自由选择菜品、亲手制作的乐趣，因此在市场上有着很大的需求。
作为自助火锅店的前厅，要提供给食客一个舒适、愉悦的用餐环境和优质的服务，以下是一般自助火锅店前厅的总流程。
一、接待和排队1.设立接待台，配备接待工作人员。
工作人员需要具备良好的服务态度和专业知识，能够熟练介绍菜品和火锅的特点。
2.客人到达店内时，由工作人员热情地迎接，并向客人介绍自助火锅的用餐方式和原则。
3.如有排队的情况，工作人员需告知客人需要等待的时间，并帮助客人进行排队。
二、座位安排1.根据客人的人数和需求，工作人员将客人引领到合适的座位区域，并协助安排座位。
尽可能根据客人的要求进行座位安排，以满足不同客人的需要。
2.座位区域的布局要充分考虑到安全和舒适因素，保证客人用餐的隐私，并尽量避免座位之间的干扰。
三、点单和支付1.餐桌上通常会放置自助点单表，客人可以根据自己的喜好在点单表上进行选择，并填写要点的菜品和数量。
2.工作人员收到客人的点单表后，会去后厨确认并处理菜品的准备。
3.客人可以选择用餐券或者现金支付，在支付之前工作人员需先将菜品的价格告知客人并进行确认。
四、菜品供应和服务1.在确认菜品的点单后，工作人员会尽快将客人要求的菜品送到桌上。
尽量保证菜品新鲜、热乎、美观。
2.工作人员在菜品送达桌上后可以向客人介绍每个菜品的特点和推荐做法。
3.在客人用餐过程中，工作人员需要经常巡视餐桌，及时收拾脏盘碗和餐具，保持用餐环境的清洁。
五、客人离场1.在客人用餐结束后，工作人员需向客人确认是否还有其他需要，并告知付款的流程。
2.客人可以自行结账，或者找工作人员进行结账。
3.客人离开时，工作人员需感谢客人的光临，并提醒客人将个人物品带走。
以上是自助火锅店前厅的总流程，通过优质的服务和舒适的环境，给食客提供一个愉快的用餐体验是前厅工作人员的主要任务。
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四川捞的乐餐饮娱乐有限公司前厅总流程前厅管理工作程序：仪容仪表→考勤→例会→安排→领料→餐前准备→准备情况及财产设备的检查→订餐情况→运营操作→餐后收尾及检查→工作记录→总结前厅工作流程：9：00-9：30 早餐9：50-10：00 例会10：00-10：30 领取物品10：00-11：30 餐前准备11：30-14：00 营运操作13：00-14：00 员工午餐14：00-16：00 值班人员值班16：00-16：50 餐前准备和领取物品16：50-17：00 例会17：00-21：00 营运操作20：30-21：00 餐后收尾及检查，原料申购计划21：00-21：30 员工晚餐21：30-营运结束值班人员值班前厅经理工作流程：9：00- 9：30 早餐，整理自己的仪容仪表，查看前厅各部门的情况。
9：50-10：00 例会：考勤，检查员工的仪容仪表，检查员工做暖身操动作是否整齐规范，总结昨天的工作，针对性地提出工作中的不足，安排当天的工作。
10：00-10：30 安排、监督、把关，严把酒水、饮料、香烟等原料验收的质量及数量关，根据实际情况，安排其他物品领取（如：调料、洗涤剂等等），保证营业正常。
10：30－11：30 对于各个区域的餐前准备工作做检查；（如：所有区域及器皿的卫生打扫、摆台、燃料准备、设备运转、安全隐患、员工言谈举止、协助、订餐情况等）了解当天的订餐情况。
11：30-14：00 餐中服务：1、巡查，并及时调配协调（客人情况、菜品情况、员工操作情况、各部门运转情况、安全情况）；2、协助后厨做好相关工作；3、处理突发事件的处理；4、查看员工餐情况；5、客人接待；6、协调其他工作；13：30-14：00 安排员工午餐，开餐时全程监督就餐情况，保证员工餐吃饱、吃好。
（值班人员的饭菜准备）14：00-16：00 安排员工休息及中午值班，并检查值班人员是否在岗，以及工作情况。
（如：卫生、水、电、气等）16：00-16：50 1、了解订餐情况，做相应的安排；2、查看前厅各方面的情况；3、找员工沟通交流；4、安排各原料的申领及补充；5、处理其他相关工作（如：办公安排的、总经办安排的）。
16：50-17：00 例会（同上）17：00-21：00 餐中服务（同上）20：30-21：00 1、做好各部门收市的安排、监督、检查工作；2、协调做好收尾工作；3、了解次日订餐情况，安排次日所需的物品预订（如：调料、菜品、燃料等等）；4、安排员工餐，并全程参与；21：00-21：30 安排员工晚餐，开餐时全程监督就餐情况，保证员工餐吃饱、吃好。
（值班人员的饭菜准备）21：30-营运结束做好营业情况的各类表格填写，工作小结，再次对各部们的收尾工作进行检查（如：卫生、水、电、气），完毕后安排下班。
前厅领班工作流程：9：00-9：30 早餐，整理自己的仪容仪表，查看前厅本班次的情况。
9：50-10：00 协助经理搞好例会：考勤，检查员工的仪容仪表，检查员工做暖身操动作是否整齐规范，总结昨天的工作，针对性地提出工作中的不足，安排当天的工作。
10：00－10：30 协助后厨验收原料，并做到保质保量。
10：00-11：30 安排、督促、检查并带领大家做好餐前准备，（如：卫生、摆台、调料的补充、免费饮料的补充、燃料的补充、各种餐中所需工具及器皿的准备等）了解订餐情况。
11：30-14：00 餐中服务：1、合理安排人员站台及接待；2、带领员工做好餐中服务工作（尤其注意巡台工作）；3、协调员工（客人）的相关工作，保证正常运转；4、配合经理处理其他相关事宜；13：30-14：00 根据客人离店情况合理安排员工就餐，并检查本班组的收尾工作，合理安排员工值班及下班。
14：00-16：00 配合经理检查值班情况。
16：00-16：50 安排、督促、检查并带领大家做好餐前准备。
（如：卫生、摆台、调料的补充、免费饮料的补充、燃料的补充、各种餐中所需工具及器皿的准备等）。
16：50-17：00 例会（同上）17：00-21：00 餐中服务（同上），了解订餐情况做相应的安排。
20：30-21：00 1、做好本班次收市的安排、监督、检查工作；2、协调做好收尾工作；3、了解次日订餐情况，做好次日所需的物品预订（如：调料、菜品、燃料等等）。
21：00-21：30 员工晚餐（值班人员的饭菜准备）21：30-营运结束1填写好所有表格，做好小结；2、检查收尾各项工作（如：卫生、水、电、气）。
前厅服务员工作流程：9：00-9：30 早餐，整理自己的仪容仪表，查看本岗位的情况。
9：50-10：00 例会10：00-11：30 餐前准备：1、打扫安排的所有区域卫生（如：桌子、调料盒、锅圈、凳子、菜架、餐筐、地面、窗台、空调、煤气炉、备餐柜等及其他）；2、摆放所有的餐具、纸巾、饮料、调味用品及用具；3、个人餐中使用工具准备（如：开瓶器、笔）。
11：30-14：00 餐中服务（按餐中服务规范实施）：1、站台，热情接待客人，做好餐中服务（特别注意七勤、四件套）；2、做好巡台工作，及时解决客人的问题（要求按餐中服务规范操作）；3、技巧的为客人买单，及热情的送客；4、客人离开后及时收台，准备迎接下一桌客人；5、完成交给的其他工作。
13：30-14：00 午餐（注意交接）14：00-16：00 1、做好收尾工作，下班休息；2、值班人员做好期间的服务工作，以及安排的其他相关工作（如：饮料，卫生）。
16：00-16：50 餐前准备（同上）16：50-17：00 例会17：00-21：00 餐中服务（同上）20：30-21：00 做好本岗位的所有收尾工作（如：刷锅圈、清调料、关煤气、洗饮料壶、拖地、洗垃圾筒等），如有客人在时继续看台。
21：00-21：30 晚餐（注意交接）21：30-营运结束1、完成本岗位的收尾工作，并自行检查；2、配合其他人原完成工作；3、请示并检查自己的工作后，做好交接方可下班。
附‘餐中流程’站台：做开餐前准备工作，整理好茶壶、汤壶，备好调料。
上客后迎宾将客人引领到所属台位，首先从迎宾处了解到客人的就餐人数，按人数安排餐位请客人入座。
点锅底（请问您们的锅底怎么安排？我们的锅底都是全清油锅底，请问需要红锅还是鸳鸯锅？）斟茶水（依次为客人斟茶水、不可跨地区作业）告知客人本店消费模式（本店菜品是自助模式，最好根据人数和收费来计算价格，为保证菜品的新鲜和卫生，请适量选菜）。
上锅：（对不起打扰一下为你上锅，上好锅以后点火放油再把汤勺放在锅上，最后告诉客人这是你点的XX锅请慢用！锅开后在为你打取原汤）。
上围裙、椅套、橡皮筋（凡就餐客人按规定都要上围裙，凡有客人脱下外套的按规定必须为客人上椅套、披着头发的客人赠送橡皮筋）。
点酒水、取酒水（根据就餐客人的具体情况和需求为客人点取适当的酒水饮料，客人点的酒水迅速未客人拿过来并放上酒具、在客人确定其所点酒水饮料后按规范操作为客人打开并斟上第一杯）。
上菜：（客人点取的菜品、烫来吃的和凉菜为客人摆放上桌、荤菜放在菜架的最上一层、素菜放在中间一层）。
打汤：（先将火调至小火，然后询问客人吃的是否辣，再依次未客人打取原汤）。
下菜：（先荤后素，先煮冻货和需久煮的菜在煮易熟的）。
餐中服务：为客人清理台面，要求台面空盘不能超过三个，骨碟不能超过1/3、加茶水、加汤、调火、搅锅、为客人用餐结束时赠送冰淇淋）。
买单：（为客人清点好锅底、酒水、人数油碟，到吧台打取结算单核对无误后告诉客人消费金额，并将结算单交给客人核对，收取现金后点清金额辨别真假再将零钱点算给客人）。
收台：（客人离开时提醒客人带好随身物品，客人离开后开始收台，先将锅底端回厨房再依次收拾好餐具，最后擦桌子、扫地准备迎接下一桌客人。
前厅迎宾工作流程：9：00-9：30 早餐，整理自己的仪容仪表，查看本岗位的情况。
9：50-10：00 例会10：00-10：30 1、打扫该区域的卫生（如：冰淇淋机、饮料机、迎宾电脑、迎宾台、地面）；2、做好接听订餐电话及接待来客订餐的工作，并作好相应的安排；10：00-11：30 餐前准备：1、查看订餐情况，做好相应安排；2、工作所涉及的工具准备（如：对讲机、笔、本）；3、其他工作（如：免费饮料准备）11：30-14：00 1、迎送客人，领位；2、协助服务员为客人服务，发放订餐卡。
13：30-14：00 午餐（值班并交接）14：00-16：50 1、交接下班，安排值班；2、值班人员需接受客人电话预订和来客预订，做好记录（时间、人数、姓氏、电话），并整理订餐记录，核对餐位，在咨客系统上保存客人信息。
16：00-16：50 餐前准备：1、将当日定餐情况告知服务组和相关管理人员，核对餐位和人数；2、做好开餐免费饮料的准备，确保就餐的正常运转；3、区域卫生的打扫。
4、所需有具的准备。
16：50-17：00 例会（值班）17：00-21：00 1、迎送客人，领位；2、协助服务员为客人服务，发放订餐卡。
3、做好第二轮餐位的预订情况，快速、有效、合理安排好客人用餐。
20：30-21：00 做好收班工作（清洗冰淇淋机、饮料机、协助前厅服务员晾饮料杯，关闭迎宾电脑），归整好等位卡，订餐卡，及时清点物品，清理工作台和区域卫生，将对讲机收回充电21：00-21：30 晚餐（值班）21：30-营运结束1、完成本岗位的收尾工作，并自行检查；2、配合其他人原完成工作；3、请示并检查自己的工作后，做好交接方可下班。
前厅泊车员工作流程：9：00-9：30 早餐，整理自己的仪容仪表，查看本岗位的情况。
9：50-10：00 例会10：00-11：30 餐前准备：1、打扫该区域的所有卫生（如：大门内外、门口大厅、门口装饰盆景、地面）；2、工作所需物品的准备（如：对讲机、停车牌、温馨提示、笔、记录本）。
11：30-14：00 餐中服务：1、站台：门口站位，路边站位等待客人客人；2、指挥客人停放车辆，协助迎宾接待客人，看管好客人和员工的车辆及财物，并做好车俩情况的记载，告知客人和员工，同事送别客人时，指挥车辆；3、安排的其他工作。
13：30-14：00 午餐（值班）14：00-16：00 值班，看管好客人及员工的车辆及其财物，值班期间严禁擅自离岗，保持良好的工作状态，做好值期间的进出店客人的接待工作，保持物品的摆放规范，保持高度的警惕性和警觉性。
16：00-16：50 餐前准备（同上）16：50-17：00 例会17：00-21：00 1、餐中服务（同上）；2、协助迎宾做好第二轮客人的等位工作；3、19:00开始清洗客人车辆。
20：30-21：00 1、做好收尾工作（卫生、物品归位、充电）；2、协助其他服务工作。
21：00-21：30 晚餐（值班）21：30-营运结束1、完成本岗位的收尾工作，并自行检查；2、配合其他人原完成工作；3、请示并检查自己的工作后，做好交接方可下班。