服装导购员柜台接待技巧一：“男女有别”
销售男装导购员销售技巧和话术
销售男装导购员销售技巧和话术
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销售男装导购员销售技巧和话术
一、关注顾客
1、开场白：欢迎光临，你想买什么？
2、展示技巧：认真仔细的观察顾客需求，灵活多变的挑选适合的男装给顾客，抓住顾客兴趣点，突出商品优势，营造良好的服务氛围。
3、相互尊重：尊重顾客的挑选，让顾客做主，多给予建议，但也尊重顾客的自由选择，不要太主动，维护顾客的尊严。
4、推荐技巧：有把握的时候可以根据顾客的体态、气质推荐合适的男装，但也要注意顾客的需求，不要一味的推荐自己喜欢的款式。
5、服务态度：热情、耐心、温和、周到，以礼貌的语言传达服务态度，以友好的态度接待顾客，让顾客在购物过程中感受到宾至如归。
二、把握营销机会
1、强化理念：时刻提醒自己，该职业是服务职业，要给顾客带去满意，多关注顾客，把握每一次销售机会。
2、加强学习：不断提升自身职业素养，提升服务意识，及时学习新的技术，不断改进，全力满足客户需求。
3、发现超越：发挥自身知识优势，不断探索新的销售方法，尽可能的满足客户的要求，增加销售量，提高销售收入。
4、讲求安全：时刻保持安全，以免受伤，避免不必要的损失。
三、关键话术
1、欢迎光临，有什么可以帮您的吗？
2、您对这件衣服满意吗？如果您有任何疑问，欢迎随时问我。
3、有没有其他的款式或者颜色需要您参考？随时欢迎您来咨询！
4、您觉得这款衣服怎么样？是不是正好合适您的审美？
5、这款衣服在夏季穿着最棒，您看这款怎么样？。
导购员接待顾客技巧以及促使顾客成交技巧
导购员接待顾客技巧以及促使顾客成交技巧1.注意形象和仪容仪表：导购员应该时刻保持整洁的仪容仪表，穿着得体，并且时刻保持微笑，给顾客留下好的第一印象。
2.热情接待：导购员应该主动出击，主动向顾客问好并引导他们进入店铺。
确保顾客感受到热情和友好的氛围。
3.倾听和了解顾客的需求：导购员应该尽可能多地倾听顾客的需求，并确保理解他们的要求。
这有助于根据顾客的需求提供个性化的服务。
4.提供专业的建议：导购员应该对店铺里的产品有深入的了解，并能够根据顾客的需求提供专业的建议和指导。
5.给予尊重和关注：导购员应该对每个顾客给予足够的尊重和关注，不管购买力大小。
每个顾客都应该被视为一个重要的客户。
6.主动沟通：导购员应该主动与顾客进行沟通，了解他们的购买动机和购物习惯，并提供相关信息和解决方案。
促使顾客成交技巧：1.提供个性化的购物体验：导购员应该通过了解顾客的需求，提供个性化的建议和服务，让顾客感受到自己的需求得到了重视。
2.消除顾客的疑虑：导购员应该详细解答顾客的疑虑和问题，提供完整和准确的信息，以减少顾客的犹豫和不确定感。
3.展示产品优势：导购员应该清楚地向顾客介绍产品的特点和优势，并与竞争对手进行比较，以增强产品的吸引力。
4.试用产品：导购员应该鼓励顾客试用产品，让他们亲身体验产品的好处和效果。
5.提供独特的优惠和促销活动：导购员可以根据顾客的购买意愿，提供一些独特的优惠和促销活动，以刺激顾客的购买欲望。
6.提供满意的售后服务：导购员应该向顾客保证售后服务，并提供购买后的支持和关怀，以建立顾客的忠诚度。
7.营造购买氛围：导购员应该根据顾客的购物习惯，为店铺创造一个舒适和愉快的购物环境。
音乐、灯光、布置和陈列都可以起到积极的作用。
以上是导购员接待顾客技巧以及促使顾客成交技巧的一些例子。
通过运用这些技巧，导购员可以提供优质的服务，增加店铺的销售额，并帮助顾客获得满意的购物体验。
怎么样做一个好的促销员
促销员做好以下几点:1、首先要打扮自己，不必过于夸张，服装整洁、得体，淡妆，口气清新，千万不要浓妆艳摸，总体感觉应普通具有亲和力，万不能求新求奇求特。
2、具备你从事的营业员应具备的专业知识。
了解你所售商品的性能、价格、适用人群，特别是使用感受和售后服务等情况，做到了如指掌，融会贯通。
3、讲普通话，和顾客讲话不要声音过大，要适中。
不可语速过快，不可一味介绍产品，使顾客插不上话。
要注意倾听顾客需求，有针对性回答。
有时一味介绍顾客会反感。
4、要使用礼貌用语。
5、遵守商场各项规章制度，团结同志，如两个人一同负责柜台，要搞好团结。
6、注意观察。
观察你所出售商品的消费群体，掌握他们的特点，这有助于你的工作。
这里蕴含着营业员的商业功底 作为一名普通的消费者，笔者同大多数女性具有共同的爱好——逛商店。
但在逛的过程中，经常会碰到令人尴尬的场面：正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时，营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。
在这种情况下，顾客不回答或不作反应显得很不礼貌，窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后，便惶惶然匆匆离去。
90年代的大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。
同顾客直接打交道的营业员一向被看作商店的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。
所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧1：“男女有别” 由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。
当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。
特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
导购员销售技巧和话术 服装店 女装
导购员销售技巧和话术服装店女装导购员在服装店中扮演着至关重要的角色，他们不仅需要熟悉店内商品，还需要具备一定的销售技巧和表达能力。
本文将讨论导购员在女装店中的销售技巧和话术，帮助他们更好地完成销售任务。
前言在女装店中工作的导购员，除了要有对时尚和女性服装的认知外，还需要具备一定的销售技巧。
这些技巧可以帮助导购员更好地与顾客沟通，促成销售，提升店铺的业绩。
以下是一些导购员在女装店中可以使用的销售技巧和话术。
销售技巧1. 主动问候顾客每一位顾客的到来都是一次机会，导购员应该主动向顾客问候，展现出热情与友好。
可以使用像“您好，欢迎光临！”这样的问候语句，让顾客感受到店铺的热情服务。
2. 主动引导顾客浏览商品在顾客进入店铺后，导购员可以主动引导顾客浏览店内商品。
可以介绍店内的热卖商品或新品，引起顾客的兴趣，帮助顾客找到适合自己的服装。
3. 细心倾听顾客需求倾听是销售中至关重要的一环。
导购员需要细心倾听顾客的需求和喜好，了解顾客的身材特点和风格偏好，才能更好地为顾客推荐合适的商品。
4. 主动提供建议当顾客试穿衣服时，导购员可以主动提供一些专业的建议。
可以根据顾客的身形和需求，给出搭配建议或款式推荐，引导顾客更好地选择服装。
5. 多角度展示商品导购员应该善于为顾客展示商品的不同角度和特点。
可以提醒顾客注意服装的面料、工艺以及细节设计，帮助顾客更全面地了解商品，提高购买决策的准确性。
话术示范1. 接待顾客导购员：您好，欢迎光临！这是我们最新到货的女装系列，您有什么特别的需求或喜好吗？2. 引导顾客浏览商品导购员：这是我们店内畅销款式，质量有保证，您可以试试看。
如果喜欢，不妨搭配一下裤子，效果会更好呢。
3. 细心倾听顾客需求导购员：您可以告诉我一下您平时的穿着风格和偏好，我可以帮您挑选适合您的服装。
4. 提供建议导购员：这款裙子非常适合您的身材，颜色也很百搭。
您可以搭配这款项链，会更显得优雅。
5. 展示商品优势导购员：这件外套采用优质面料，手感舒适，还有很多颜色可供选择。
店面销售的接待礼仪常识
店面销售的接待礼仪常识店面销售的接待礼仪常识第一，要按照统一规定着装销售人员不管是不是穿着统一制服，都必须使自己的着装整洁、大方、得体，因为它对顾客的购物心理，起着重要的影响。
假如说某一个商场一名男销售人员坦胸露怀、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣着不整地站在柜台后面，就会让顾客感到此店风气不良，这店里购物就会有一种不安全感，这就会直接损害了企业的形象。
销售人员必须注意严格检查和自觉遵守着装的规定，绝不能使漂亮的制服穿得不像样，假如出现领带拉开一半，衬衫下摆不掖起来，或者上衣领口大敞着，外衣高挽着袖口这些现象，就会影响到购物的氛围。
而低档商场，不一定非要统一服装，但是穿着也要整洁、美观、大方。
特别是夏天不能穿背心短裤、坦胸露背的服装。
特别是高档奢侈品，如高档家具、珠宝首饰、汽车等销售人员，着装、仪表要求必须更加严格，以显示出专业、敬业、权威的外在形象。
比如，两个销售珠宝企业，一个店面的销售人员每人穿着自己喜爱的服装、一片“花”的海洋;另一家则是整齐统一的着装，并且手戴洁白的手套。
你更愿意去哪一家呢?第二，要保持一个良好的精神风貌在上班之前应尽量休息好，要注意一下自己的仪表，不要看起来像“霜打了”似的。
男销售人员应该显得文雅而有朝气，女销售人员可以化淡妆，这是一种对自己和别人的尊重。
在工作岗位上，必须表现得专心致志，决不允许扎堆聊天、听音乐看书、试用新产品，甚至到店外面转几圈。
特别要提醒的是，男销售人员，不准在营业时间吸烟，叼着香烟和顾客说话，甚至把烟雾喷到顾客脸上。
女销售人员，即使在空闲的时候，也不要在柜台前面化妆、打扮。
第三，要坚持搞好环境卫生对个人来说，先要搞好个人卫生，使自己看起来干净、利索。
对于整个店面或所负责的货架、柜台，要定期进行擦洗清洁。
营业中不要搞卫生，否则弄得乌烟瘴气，顾客就会认为是不欢迎他们。
如果是刚做完或者是正在做清洁工作，可以在相应醒目位置立上诸如“小心地滑!”等的警示牌，让你的营业厅处处体现顾客至上的经营理念。
导购员商务礼仪
导购员商务礼仪1、仪容规范男导购员男营销人员不得留胡须、怪异发型，头发长度不应超过后衣领。
脸部干净、表情自然，保持牙齿洁白，无口臭。
保持全身的清洁，留意自己身上是否发出异味，上岗前不吃带异味的食物，不饮烈性酒。
手上干净，指甲整齐无污渍。
精力充沛，面带微笑，热情洋溢，不能带着不良情绪进入工作状态。
女导购员女营销人员发型应端庄大方，不允许浓装艳抹，不允许留怪异发型，不允许戴刺眼的或大的饰物，淡妆上网，保持自然美。
穿着整齐、干净，统一着装，工作证佩戴在左胸上方。
脸部干净，表情自然，尽量不要戴耳环，如有必要也应挑选简单大方的样式。
保持牙齿洁白，无口臭。
手上干净，指甲整齐无污渍。
精力充沛，面带微笑，热情洋溢，不能带着不良情绪进入工作状态。
2、行为规范有顾客在场时不要随意闲聊。
不允许在工作时间化妆、吸烟、吃零食、阅读与本行业无关的书刊。
行坐端正，举止文明。
更不能有伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵、剔牙、打哈欠、照镜子等不雅动作。
吃过辛辣异味食物后应注意漱口。
严禁在营业厅内聚堆、闲聊、谈笑、打闹。
不要把身子靠在机架上或坐在展台上。
顾客正在看货时，切勿从中间穿过。
不要在顾客面前作挖鼻、剔牙等动作。
不要斜眼偷看顾客。
不要给顾客有压迫感，让其在店里停留时间延长，同时注意自己的表情和动作。
如果顾客带小孩，应热情地与小孩打招呼，并发给店里备有的小礼品如气球等。
3、听说规范不要抱着胳膊接待顾客。
不要把手插在裤兜里说话。
不要上下打量着顾客服务说话。
咳嗽打喷嚏时要转过头去，或用手帕遮掩。
不要边吃东西边接待顾客。
不要在交谈时嘲笑顾客的语言、语气或神态。
介绍产品时，必须观察顾客是否有耐心听，不要自顾自地唠叨下去。
讲话要有顺序和逻辑性，突出重点和要点，不讲多余的话，不过分夸张。
讲话时应避免使用命令式，少用否定句，并须配合适当的表情和动作。
当顾客说话时，不要中途打断或眼光到处飘移，应正视着对方的眼睛认真倾听。
当顾客在思索时，不要轻易插话。
不能对未成交的顾客挖苦或口出恶言，无论成交与否，都应将微笑保持到顾客离开。
店面销售的接待礼仪常识
店面销售的接待礼仪常识店面销售是销售工作中的一种，不过大家清楚店面销售的接待礼仪吗?下面是宝岛小编给大家搜集整理的店面销售的接待礼仪常识文章内容。
希望可以帮助到大家!店面销售的接待礼仪常识第一，要按照统一规定着装销售人员不管是不是穿着统一制服，都必须使自己的着装整洁、大方、得体，因为它对顾客的购物心理，起着重要的影响。
假如说某一个商场一名男销售人员坦胸露怀、攥拳捋袖、歪戴帽子，衣着不整地站在柜台后面，就会让顾客感到此店风气不良，这店里购物就会有一种不安全感，这就会直接损害了企业的形象。
销售人员必须注意严格检查和自觉遵守着装的规定，绝不能使漂亮的制服穿得不像样，假如出现领带拉开一半，衬衫下摆不掖起来，或者上衣领口大敞着，外衣高挽着袖口这些现象，就会影响到购物的氛围。
而低档商场，不一定非要统一服装，但是穿着也要整洁、美观、大方。
特别是夏天不能穿背心短裤、坦胸露背的服装。
特别是高档奢侈品，如高档家具、珠宝首饰、汽车等销售人员，着装、仪表要求必须更加严格，以显示出专业、敬业、权威的外在形象。
比如，两个销售珠宝企业，一个店面的销售人员每人穿着自己喜爱的服装、一片"花"的海洋;另一家则是整齐统一的着装，并且手戴洁白的手套。
你更愿意去哪一家呢?第二，要保持一个良好的精神风貌在上班之前应尽量休息好，要注意一下自己的仪表，不要看起来像"霜打了"似的。
男销售人员应该显得文雅而有朝气，女销售人员可以化淡妆，这是一种对自己和别人的尊重。
在工作岗位上，必须表现得专心致志，决不允许扎堆聊天、听音乐看书、试用新产品，甚至到店外面转几圈。
特别要提醒的是，男销售人员，不准在营业时间吸烟，叼着香烟和顾客说话，甚至把烟雾喷到顾客脸上。
女销售人员，即使在空闲的时候，也不要在柜台前面化妆、打扮。
第三，要坚持搞好环境卫生对个人来说，先要搞好个人卫生，使自己看起来干净、利索。
对于整个店面或所负责的货架、柜台，要定期进行擦洗清洁。
金牌销售接待男女客户
金牌销售接待男女客户在商业环境中，销售接待是与客户建立联系，提供专业服务的重要环节之一。
无论是接待男性客户还是女性客户，金牌销售接待都需要具备一定的技巧和能力。
本文将探讨如何在销售接待中与男女客户建立良好的关系，并提供高质量的服务。
1. 具备专业知识和技能金牌销售接待需要具备丰富的产品知识和销售技巧。
在销售接待男女客户时，了解不同性别客户的需求和偏好非常重要。
对于男性客户，可以重点强调产品的性能和功能，以及节约时间和提高效率的优势。
对于女性客户，可以关注产品的外观设计和舒适度，以及提供个性化的服务。
2. 建立良好的第一印象第一印象对于销售接待来说非常重要，它能够直接影响客户的信任和合作意愿。
以下是建立良好第一印象的一些方法：•着装得体：适当选择着装，根据场合和客户的期望来决定穿着。
•自信表达：掌握自己的产品知识，对产品的特点和优势有信心并能够清晰表达。
•积极倾听：倾听客户的需求和关注点，表现出对客户的重视和关心。
•礼貌待人：客户往往喜欢与礼貌友好的销售人员打交道，要展现出真诚的微笑和友好的态度。
3. 多元化的沟通方式针对不同性别的客户，我们需要采取不同的沟通方式来满足他们的需求和偏好。
包括：•直接和简洁的语言：男性客户更注重事实和数据，因此，在与他们沟通时，使用直接且简洁的语言能够更好地吸引他们的注意力。
•轻松和亲切的语调：女性客户更加关注情感和细节，使用更加轻松和亲切的语调能够让她们感到舒适和受到关注。
4. 个性化的服务通过提供个性化的服务，我们能够让客户感受到被重视和关心。
以下是一些方法：•记住客户的名字：在沟通过程中记住客户的名字，并在后续的交流中使用，这将让客户感觉受到重视。
•主动关注客户的需求：留意客户的反馈和需求，及时回应并提供解决方案。
•提供定制化的选择：了解客户的喜好和需求，为他们提供个性化的产品选择，例如定制外观或功能。
5. 解决问题和争议在销售接待过程中，难免会遇到问题和争议。
销售人员接待基本礼仪
销售人员接待基本礼仪销售人员接待礼仪：仪容仪表(一)整体要求1、身体整齐：保持身体整齐无异味。
2、容光焕发：留意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性必需化淡妆，但应适当不夸张。
4、头发整齐：常常洗头，做到没有头屑，男性不得留胡须。
5、口腔清爽：保持口腔清爽，无异味。
6、双手整齐：勤剪指甲，常常洗手，保持双手卫生。
7、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
(二)男性1、服饰：衣装整齐、干净、无污迹和明显皱折;扣好扭扣，结正领带;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥，穿西服时应穿皮鞋;西装上衣的口袋里不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜2、头发：头发要常常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为宜;不得留胡须，要每天修脸以无胡茬为合格3、装饰：可隔日刮脸，但不得化妆(三)女性1、服饰：女式西服须做得略微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美;假如配裤子则可将上装做得稍长一点，穿西装裙时不宜花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外2、头发：头发要常洗，上班前要梳理整齐，不宜披散发，可加少量头油，保证无头屑3、装饰：女员工要化淡妆，要求坟底不能打的太厚，匀称与其肤色底色协调;忌用过多香水或刺激性气味强香水销售人员接待礼仪：举止言谈(一)站姿1、躯干：挺胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。
2、面部：微笑、目视前方。
3、四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。
特别营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面;两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。
(二)坐姿1、眼睛直视前方，用余光凝视座位。
2、轻轻走到座位正面，轻轻落座，避开扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声。
3、当客户到访时，应当放下手中事情站起来相迎，当客户就座时自己方可坐下。
4、造访生客时，坐落在座椅前1/3;造访熟客时，可落在座椅的2/3;不得靠依椅背。
5、女士落座时，应用双手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
导购员必备的接待礼仪
导购员必备的接待礼仪顾客对店铺的第一感觉，不仅取决于店面形象，更来源于店员的工作态度。
很多导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言。
下而松鼠哥给大家分享了导购员必备的接待礼仪，一起来看看吧。
一、导购接待礼仪2、热情周到服务这就是要求导购员在为顾客提供服务时真正用“心”，要以“情” 见长，以“情”动人，以“真”感人，最重要的是这一切都必须出自真心，杜绝而笑心不笑，虚情假意，逢场作秀。
2、诚意礼待顾客这就是要求导购员在销售过程中要在自己内心真正认识到顾客至上，并在为其服务的过程中，运用准确、规范、得体的语言，加之神韵、动作配合，去接受对方，显示出对每一位顾客的友善与尊重。
3、服务以质见长这就是要求导购员在为顾客服务的过程中，不是肤浅的、表面化的、数量化的服务，而是质量化、系列化、规范化、标准化的服务,精神风貌是一种服务。
导购员的形象、店而的形象被塑造好后, 不仅会令顾客受到应有的尊重，而且还会使之在购买过程中到赏心悦目，轻松舒畅，进而增加顾客选购的时间。
精神风貌是一种宣传。
导购员的形象、店而的形象被塑造好，就会使其品牌有口皆碑，广为宣传，进而能够吸引更多的顾客。
精神风貌是一种品牌。
在任何一个商场，导购员的形象、家店面的形象真正被顾客所接受，被社会所认同，久而久之，就会形成一种“服务品牌”。
二、导购接待仪容规范1、发型发式头发是人体的制高点，很能吸引顾客的注意力。
所以在选择发型发式时，要考虑与脸型、身材、发质、发色、服饰等相适应、协调。
男导购员不准留怪异发型，不得留长发、大鬓角和胡须;要经常修边幅，发型前不遮眉，后不过领，两侧不盖耳，以非常清新的象出现在顾客而前。
女导购员头发不宜长于肩部，不宜挡住眼睛，不得梳披肩发。
长发者应将头发盘成发髻，并在规定位置别上统一发饰。
2、面部修饰导购员不要求化妆，而女导购员则应化淡妆，但不准浓妆艳抹, 离奇出众，切忌使用香味很浓的化妆品。
化妆的总体要求是庄重、淡妆、简洁、避短和适度。
服装导购销售技巧
服装导购销售技巧服装导购迎接顾客技巧一、导购迎宾前的错误动作走进全国各地的商场或者各类卖场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的陈列。
一、导购迎宾前的错误动作走进全国各地的商场或者各类卖场，除了能看到琳琅满目的各色商品外，导购员也是你不能不看到的"陈列"，目前各类卖场、大商场专柜在装修上都舍得花大本钱，陈列上也开始越来越在意，请专业的陈列师在店内做商品摆设，就是说硬件的建设已经日趋完善了。
那么软件呢?就是说我们店里那些活生生的导购员的服务如何呢?出于工作的需要，经常出入到全国各色卖场、商场，走进之后，那活生生的"陈列"导购却有独特的一番风景，导购在店里没有客人的时候动作各色各样，有聊天的、有靠着收银台发呆的、有对着镜子收拾头发的、有站在门口倚门而笑的、有修指甲抠指头的…… 在上海徐家汇的一家名气不小的商场，我走进一个品牌专柜，那个导购靠在收银台上，竟然把鞋子都脱掉在那晾脚!看到我走了进去，马上顺脚把鞋穿上，来一句"欢迎光临，随便看看";在另外一个商场看到一个专柜的导购站在收银台里，认真地抠自己的手背，我想进去看个究竟，看到我进去，她放下手来句"欢迎光临、随便看看"，晃了一圈我走了出来，回头看时，她继续在那抠她的手背:"喜欢的话帮你介绍下……"，介绍个肺啊!培训的课堂上，我经常问身为店长、导购的学员，如果你们是客人，走进店里看到情形是这样的话，你感觉舒服吗?你对这个品牌会认可吗?你会因为这种服务而进入喜欢其货品到产生购买吗?回答清一色是否定的，有学员回答，即使想购买，也会杀个价，价格合适就买。
各位，服务打折了，就意味着商品的价格要打折，你乐意按客人的要求打折吗?此前谈到店里没有客人的时候，正确的导购动作是忙碌，而绝不是以上的服务动作，忙碌的导购让走在外面的客人看在眼里，认为这家店的生意好，生意好就是货品好，既然货品好，就会下意识地走进去看看，有没有自己合适的，只有看看的人多了，生意就好了。
服装导购员销售接待技巧_演讲与口才_
服装导购员销售接待技巧“顾客光临”，营业员是静静地走开，还是轻轻地留下，这里蕴含着营业员的商业功底。
下面是小编为大家收集关于服装导购员销售接待技巧，欢迎借鉴参考。
现在大商场，都十分注重营造优美的购物环境，提供丰富多彩、适销对路的商品，但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。
同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸，其形象也是商场整体形象的反映。
所以营业员素质的高低，接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。
柜台接待技巧一：“男女有别”由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。
当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。
特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。
针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。
同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。
在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。
这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务;不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
导购员接待顾客的基本技巧
导购员接待顾客的基本技巧导购员在接待顾客的过程中，需要掌握最基本的流程技巧。
以基本的接待为例，需要掌握“接待三声”，即：来有迎声，问答有声，去有送声。
1、“来有迎声”就是接待顾客要会说三句话，顾客一进门，导购人员说什么，怎么说？要“来有迎声”，顾客一进专卖店，导购人员要主动和顾客打招呼，我们经常出去买东西的时候，走进一个店，那个服务人员忙着自己照镜子，修指甲，对你爱理不理，或者想理就理，不想理就不理，或者一副苦瓜脸，你什么感受，那就是赶紧逃出来，受不了。
因此，一定要主动和顾客打招呼。
因为主动相迎可以：迅速建立与顾客的关系。
主动表示服务意愿，可以尽快地与顾客建立和谐的关系，为下一步销售做铺垫，体现尊重顾客的原则；打消顾客的顾虑。
只有当顾客确信导购员乐于为其提供服务时，才愿意表达自己的需求，所以主动相迎便于建立信任；顾客期待导购员主动相迎，尽管有些顾客担心被打扰，但所有的顾客都期待导购员会主动和自己打招呼。
导购员应该放弃以往认为怕打扰顾客而不打招呼的旧观念，导购员要找准时机给顾客打招呼；冷淡会使70%的顾客敬而远之：调查显示近70%的顾客不从一个店员态度冷淡的商店那里购买东西。
如果导购员不主动相迎，可能很多顾客根本没有欲望进来看看：积极的第-印象永远是有益的。
长期主动相迎的结果，会使顾客对导购员刮目相看，成为优秀服务的表率。
“来有迎声”到底怎么迎？问好式。
顾客进门时主动问好。
您好！请进！欢迎光临！新年好！早晨好！节日好！放任式。
当发现顾客不希望被打扰时，可以请顾客自由参观，并表明乐意为其服务。
可以说：“不好意思打扰了，请随意，如果需要帮助的话，请随时找我。
”插入式。
若顾客到来时，导购员没有机会打招呼，则可以在随后有机会时插话，表明服务意愿。
如：“你好，需要帮忙吗？这是最新款家具，我可以打开给你看看。
”[pagebreak]应答式。
有的顾客未等导购员开口就先问，这时应该彬彬有理地回答。
如（顾客）：你这里有仿古家具吗？（导购员）：有的，这边请。
服装营业员接待顾客的基本技巧
服装营业员接待顾客的基本技巧
服装营业员接待顾客的基本技巧
1.以我为中心的顾客：此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。
因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。
2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。
适时的拿取商品满足基要求。
不要与其意见相争论。
如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。
4.话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。
5.纠缠不休的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6.挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的检查，顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。
导购人员接待礼仪
服务三好
接待三声
服务三好
举止好
仪表好
心态好
举止好——如沐春风自亲
近
举止好——如沐春风自亲
近
导购人员禁止有如下姿态：站在或坐 在柜台前，申请麻木、无所事事、无 精打采、愁眉苦脸，或者导购员相互 聊天、打扑克、吃东西等
举止好——如沐春风自亲
近
举止好——如沐春风自亲近
举止好——如沐春风自亲
仪表好——此处无声胜有声
男士头发：要前发不过眉，后发不及领, 侧发不掩耳
女士头发：留长发的女士不披头散发 女士可适当化些淡妆
仪表好——此无声胜有声
头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝 定型。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理，刮干净 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了
请记住：
心态决定一切！良好的、积极的、健康的 心态是一切事情成功的基础。也是成为优秀导 购员的基础。
接待三声
来有迎声 问有答声
去有送声
来有迎声
来有迎声
？
问有答声
去有送声
仪表好——此处无声胜有声
心态好——爱心产生效益、激情助燃成功
心态好——爱心产生效益、激情助燃成功
拒绝消极思想：
“这样的顾客不可能买”——你还没有找到让顾客购买的理由 “我们的产品确实没有这方面的优势”——你还没有找到，没有发 掘出产品优势 “又是一次失败的导购过程”——这个导购过程还没有成功 “这个顾客不买产品来闲逛”——你还没有吸引住顾客来接受你和 你的产品 “这个顾客不讨人喜欢”——你没有能让顾客喜悦和兴奋
一个专业导购员的亲身经验总结Microsoft Word 文档
一个专业导购员的亲身经验总结MicrooftWord文档一个专业导购员的亲身经验总结毕业到现在换了几份工作了，都是从事服装导购的，但是从来都没有想过做一个导购员会有这么多的东西要学的。
以前的工作都是帮朋友卖衣服，或是私人老板的店里做。
但是自己从来就没有好好的去珍惜这几份工作，每天下班都会去网吧或是其他地方玩，都是很晚才回家，到了明天就不想去上班，有时更离谱，就是自己想上就上，不想去就不去，因为都是没有纪律的，都是比较自由的，自己一次又一次的放任自己，后来还是把工作弄丢了。
201*年7月1日，我正式加入了海嘉仕成为一名导购员，自从进了这个店，我才开始懂得怎么去做一个专业的导购员，原来做导购还要学会销售技巧、店铺摆设、橱窗陈列这三大要点：首先是销售技巧，适当开展促销，对销售的产品提供保障，取得顾客的欢心，要懂得看顾客的表情和反应；接着是店铺的摆设，店铺的摆设现在看上去要整洁，必须要有吸引力，这个是必须要下功夫的，而我们的店铺在门口看进去就是两个模特，两边是一排的货架，挂上我们七彩缤芬的衣服；最后就是橱窗陈列，每天上班不能忘记做得就是橱窗陈列了，每天都陈列一下衣服的颜色，由深到浅衣服的搭配这样去排，通过整洁有序的店铺陈列，可以给顾客带来实实在在的选购，很容易看到自己喜欢的颜色和款式。
我们有一个实习的制定，就是每个月，每个工作人员都要回公司学习两天，我觉得这个学习对我们来说，是一个很好的机会，通过这次学习，使我认识到企业文化知识，了解公司及行业得常用术语，产品知识及竞争品牌情况；商品陈列与卖场生动化常识；顾客特性、购买心理……等等。
能够拥有这样的经历，无论是现在或是将来对自己都是有所帮助的，感觉自己真的很幸运，在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的服装专业知识，学会了怎样合理的把所学到的知识运用，实际操作，也学会了时时勉励自己，使自己始终保持自强的良好的心态！这也让我明白了许多事情，改正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，为了能更加了解社会，适应社会，我们要不断的学习新的知识，不断的提高自己素质，锻炼自己的能力，使自己在激烈的竞争中取得更好的销售业绩，以后无论去到那里都要认真、细致和踏实的工作态度，才有成功的基础。
男装导购员销售技巧和话术
男装导购员销售技巧和话术一、引导顾客1.导购员应该热情地迎接每一位顾客，引导他们进入商店并询问是否需要帮助。
店员：欢迎光临！请问有什么可以帮到您的吗？2.导购员应该根据顾客的需求，引导顾客浏览男装区域，并为他们提供帮助和建议。
店员：男士服装区在这边，请随意查看。
如果您有任何需要或者有什么问题，我会很乐意为您提供帮助。
3.导购员可以利用顾客的需求和喜好，引导他们选择适合的产品。
店员：根据您的身材和风格，我推荐这款衬衫会非常适合您。
您可以试试看。
二、了解顾客需求1.导购员应该主动与顾客进行交流，了解他们的需求和喜好。
店员：请问您是购买什么场合的男装呢？您对颜色有什么偏好吗？2.导购员可以询问顾客的尺码，以便提供更准确的建议。
店员：您的尺码是多少？我们这里有各种尺码，可以满足不同需求。
3.导购员可以询问顾客的预算，以便提供价格合适的产品。
店员：您心里有一个预算吗？我们有不同价位的男装，可以根据您的预算做出推荐。
三、介绍产品特点和优势1.导购员应该熟悉店里的男装产品，并向顾客介绍产品的特点和优势。
店员：这款西装采用优质面料，版型剪裁合身，非常适合商务场合穿着。
它的颜色和设计也很时尚，可以展现您的个性。
2.导购员可以通过对比和推荐，为顾客选择最合适的产品。
店员：这款衬衫是我们店里的畅销款，它的面料舒适透气，质量可靠。
我们也有其他款式的选择，您可以试试看。
3.导购员可以介绍产品的使用方法和注意事项，帮助顾客更好地使用和保养产品。
店员：这件羽绒服非常保暖，但需要定期洗涤和保养，以保持其保暖效果。
您也可以在我们这里购买洗涤用品。
四、解答疑问和反驳异议1.导购员应该耐心听取顾客的疑问，并提供准确的答案。
顾客：这件衣服是否可以机洗呢？2.导购员应该了解顾客的顾虑和异议，并提供解决方案。
顾客：这件衬衫有其他颜色可选吗？店员：是的，这款衬衫有多种颜色可供选择，您可以看看我们店里的其他款式。
3.导购员可以通过分享其他顾客的购买经历或者使用心得，增加顾客的信任和购买意愿。
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服装导购员柜台接待技巧一：“男女有别”
服装导购员柜台接待技巧一：男女有别
由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在购买和消费心理方面有很大的差别。
男性消费者在购买商品以前，一般都有明确的目标，所以在购买过程中动机形成迅速，对自己的选择具有较强的自信性。
当几种购买动机发生冲突时，也能够果断处理，迅速作出决策。
特别是许多男性消费者不愿斤斤计较，也不喜欢花很多时间去选择、比较，即使买到的商品稍有毛病，只要无关大局，就不去追究。
男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈，他们一般是强调商品的效用及其物理属性，感情色彩比较淡薄，很少有冲动性购买，也很少有反悔退货现象。
针对男性消费者的这些特点，营业员应主动热情地接待，积极推荐商品，详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等，促使交易迅速完成，满足男性消费者求快的心理要求。
在购买过程中，女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响，一则广告或一群人争相抢购的场面，都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买，所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。
同时，女性消费者比较强调商品的外观形象及美感，注重商品的实用性与具体利益。
在购买商品时，即要求商品完美，具有时代感，符合社会潮流，又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。
这就是女性消费者走东店进西店，比来比去，挑挑检捡，迟迟下不了购买决心的原因。
所以营业员在接待女性顾客时，需要更多的热情和耐心，提供更周到细致的服务;不要急于成交，给她们足够的挑选、比较的时间，满足其求真的心理。
感谢您的阅读！。