全面质量管理在ICU护理管理中的运用_林艳

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全面质量管理在护理管理中的应用效果

全面质量管理在护理管理中的应用效果摘要】目的：总结高质量管理方法对临床护理管理工作所产生的积极影响。

方法：把在我们院工作的150例护理人员当成本次实验的对象，随机的分为75例对照组和实验组，对照组的护理人员要接受常规管理，而在此基础上，实验组护理人员就进行全面质量管理。

结果：当各项实验结束之后，分别对实验组和对照组护理人员和其所照顾的患者对护理工作的满意度、护理人员的满意度和护理质量进行比较，实验组的各种指标都比对照组高，差别比较大。

结论：在临床展开护理管理的过程中运用全面质量管理，可以很好地解决临床护理工作过程中出现的问题，值得在临床上进行广泛的运用。

【关键词】全面质量管理；护理管理；护理人员；患者【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）10-0381-01医院是一处综合性质较强的社会场所，它的发展对社会产生的影响不小，甚至和社会经济直接挂钩，而护理质量则是决定一家医院对社会产生影响程度大小的决定性因素[1]。

实践经验表明，一家医院的护理水平的优劣和护理工作人员的整体素质与技能掌握情况之间的联系十分密切，同时护理管理的方法是否得当也是会直接影响护理质量的。

在现有的条件进行护理工作的过程中，对护理人员的日常工作实施有效的管理方案能够明显的提高临床护理质量，这种方法就是全面质量管理[2]。

这篇文章研究了我院的150例护理工作人员，将全面质量管理运用于护理管理工作过程中，护理质量的提升显而易见，下面做出了详细的报告。

1.资料和方法1.1 一般资料这次实验随机的抽取了在我院工作的150例护理人员作为实验的对象，同时也包括她们所负责的病人，护理人员均为女性，她们的年龄在18～50岁中间，年龄的中位数为33岁，参加工作的时间在0.5～5年之间，中位数为15；学历存在一些差别，本科学历共30人，专科毕业共120人，在比较了两组护理人员的一般资料后，并未发现很大的差别，统计学意义在临床上不存在（P＞0.05），具有可比性。

护理质量管理在ICU护理中的应用

的形象，随着医学模式的转变和健康观也没有遵循的准绳，为确保护理质量的理论� 新知识蔚然成风，从而提高护理
念的更新，服务对象对护理质量提出了有效实施，质控小组制定了一系列的护队伍的整体素质�
更高的要求，在 � 护 � 理中应用护理质理质量检查标准并定期进行质量控制 � . 有利于人性化服务和专科护士
的训练与导入� � 1， � 内容有病人对护理的的价值就荡然无存了� 再如：护士良好的专科培养走上了良性循环的轨
满意度，自己对工作质量的完成情况，的仪表，优雅的举止，技术操作的熟练道�
个人护理质量的量化评分标准，护理技� � � 均体现了一个现代护理人员应具备的素总之，护理质量在中的应用，
量管理具有重要的作用�
如：护士为危重患者做生活护理时，要的培养
1. 运作方法
以亲切的问候，体贴的行动对待病人，
通过护理质量管理，护士们针对每
1.1 进行质量教育，强化质量意识
让护理职业的关爱之心溢于言表，病人个病人的情况提出相应的护理问题和措
医院的顾客就是病人，医院依存于就会感到这是一种完美的服务，这种服施，护理中坚持" 以人为本"的思想，以
病人�护理在治疗中具有不可替代的作务价值是无法用金钱来衡量的� 反之，最大限度的满足病人的需要为主要标

全面质量管理在医院护理管理中的作用与运用

全面质量管理在医院护理管理中的作用与运用1 护理管理中全面质量管理的指导思想和基本原则护理管理中实施的全面质量管理坚持以患者为中心的指导思想，护理管理者要保证护理人员为患者提供全面、优质、高效的护理服务，帮助患者治疗和康复，以体现护理服务的优势和特点。

坚持以“质量第一”为基本原则，根本上保证护理服务的质量，并通过回访等形式不断对护理工作进行改进和创新，以满足更多患者的需求，真正实现为患者提供高质量的护理服务，从而也提高医院的竞争力。

在护理管理工作中，管理者能够调动护理人员工作的主动性和积极性，全面质量管理要求的是全员参与，所以要提高护理人员集体意识，并让他们明确自己的工作责任，护理管理者还需要采取一定的手段激发护理人员的工作热情，只有这样才能为患者提供高效的护理服务。

2 全面质量管理在医院护理管理中的作用2.1 提高了患者对护理服务的满意度由于这种管理方式是以患者为中心，通过实行责任制护理人员制度，会针对不同的患者提供个性化的护理服务，使护理服务更具人性化，也增近了护患间的关系，而且还会提高护理人员自身的素质，使护理服务的质量也随之提高，这样自然会大大地提升患者对护理工作的满意度。

通过在护理管理中展全面质量管理，护理人员的护理意识有了明显的提高，会主动为患者提供健康指导和护理服务，并重视与患者间的互动和交流，通过对患者开展个体化健康指导服务，使患者对入院须知、饮食要求、便民措施、安全防范、护理服务等内容有了全面的了解，大大提高了患者对健康教育的满意度，使护理服务获得了患者的支持，便于护理服务的开展和管理。

2.2 提高了护理人员对护理工作的满意度在护理管理中实施全面质量管理后，护理人员的护理工作不仅责任明确，而且对于护理工作时间和工作量的分配也更加合理，通过实行弹性排班模式，起到了加强晨晚间护理的作用。

而且这种排班模式满足了护理人员的工作需求，大大地提高了护理人员对护理工作的满意度，从而起到了调动护理人员工作积极性的作用，为护理人员营造一个轻松、愉快的工作氛围，增强了护理人员的工作责任心，也使护理服务的质量得到了相应的提高，这样也会使医生的工作量随之减少，提高了医生对护理工作的满意度，有利于护理工作在临床应用上的推广和发展。

浅谈全面质量管理在护理管理中的应用

浅谈全面质量管理在护理管理中的应用摘要：全面质量管理最早应用于企业管理，取得了良好的效果，被管理界公认为是有效的管理方法之一，它渗透于现代管理之中，适用于所有领域，同样适用于医院医疗工作乃至护理工作。

熟练掌握和灵活运用全面质量管理方法，对于提高质量管理体系运行的效果及效率十分重要。

关键词：质量管理；护理管理；应用前言：护理管理中实施全面质量管理，医院的基础护理质量、等级护理质量及护理文件书写质量均显著提高，实施全面质量管理有助于提高护理人员素质，提高护士的基础理论水平和岗位技能水平，提高护士长工作水平，提高病房管理水平和临床科室特殊单元管理水平，提高护理管理效率，提高医院整体护理质量，提高病人满意度。

1.国内护理管理现状20世纪90年代以来，随着国内外护理事业的经验交流与合作不断深入和医院改革的不断发展，我国正在积极探索与国际先进护理管理模式接轨的道路，医院管理质量尤其是护理工作质量受到全社会的广泛关注重视。

现代护理管理强调以人为中心，注重人与事相宜，以达到人、事、职能效益最大化。

在护理实践中，用先进的护理理念引导护理人员转变观念，凝练护理人员的职业精神，构筑提高质量的内在素质，规范护士工作的行为标准。

目前，全面质量管理理论已被众多护理管理者用于护理质量控制、评价与实践中，许多医院相继实行了全员性、全面性、全过程性的“全面质量管理”，并取得了很好的效果。

与此同时，越来越多的管理者在思考和尝试运用新的护理质量管理方法来适应医学模式的转变，建立完善的质量保证体系，使全员、全部门都成为质量管理的直接参与者，把服务质量作为医院追求的最高目标。

2.当前我国护理管理存在的问题2.1 护理人力资源不足合理充足的人力资源的利用是保证整体护理质量的前提和基础。

实施整体护理，建设模式病房，究竟要配备多少护理人员才能达到要求，目前尚无统一的数字标准。

我国护理人员极度缺乏，与发达国家相比差距甚远。

床护之比，在美国为1：1.6，法国为1：1.2，日本为1：0.9~1.2，芬兰为1：1.2。

质量管理方法在ICU护理中的应用

【摘要】目的对质量管理方法在ＩＣＵ护理中的应用进行分析。方法在该院危重病监护中心，对收治的１０８例危重症患者应用
质量管理方法进行ＩＣＵ护理，称为护理组；并选取之前没有应用质量管理方法进行ＩＣＵ护理的１０８例危重病患者，称为对比
￣ｖ１ＯＯＥｌｑＮＮｕ只Ｂ工Ｎｓ现代护理ｌ
Ｈ工ＮＡＨ￡ＡＬＴＨ工Ｎ口ＵＢＴ口ｒ
质量管理方法在ＩＣＵ护理中的应用
许霞王丽古丽娜。１．新疆克拉玛依市人民医院ＩＣＵ，新疆克拉玛依８３４０００；２．新疆油田公司明园职工医院，新疆乌鲁木齐８３００００
组患者性别、年龄以及并发症等基本临床资料比较均无统计学差人的失，同时，因为我们接收的是危重病人，护士具备很强的抢救
异，Ｐ＞０．０５，具有可比性。对患者质量管理方法应用前和应用后的治疗知识，起着举足轻重的作用。
护理管理质量以及护理技术操作考核成时提供人员支援，然后根据不同的情况对护器进行检查、保养，降低仪器的维修率，还可以延长仪器的使用寿
理人员进行有弹性的排班】，使夜班护士的休息条件能得到改善，命；由专人负责药品的管理，定期检查，接近有效期的要及时更换，
还要注意他们的饮食，让他们有一个良好的身体和愉快的心情，然以免给患者造成伤害，对于抢救车上常用的药物每次使用后要及
１．３．２物品管理现在医院的仪器设备比较多，平时我们做好物品

全面质量管理在ICU护理管理中的运用

中国卫生产业HOSPITAL OPERATION 医院运营CHINA HEALTH INDUSTRYICU 的中文意思是重症护理病房,由于ICU 病房接收的都是危重病人,因此,需要具备优秀的医护力量和先进的医疗设备。

ICU 病房建立的目的是通过将危重的病人进行集中管理,在各个方面,例如人力以及技术等,提供最有效的保障。

在现代医院中,ICU 护理质量直接反映了医院整体服务的水平,因此需要改进完善医院ICU 护理质量的管理方法。

1资料与方法1.1一般资料在该院的ICU 病房中,有15名女性的护理人员,平均年龄为25岁;中专2人、大专10人和本科3人;平均工龄达到8年;职称等级分别有护士、护师和主管护师,人数分别是9人、4人和2人;工作职责是负责抢救治疗以及监护医院所有的急危重症患者。

然后将15名人员分为两个小组:实验组和对照组。

其中对照组运用的方法是常规质量控制,观察组运用的方法是全面质量管理1.2改进措施为了有效提高医院整体医护人员的服务质量和确保患者及家属的满意度,需要制定预期的护理目标,避免发生患者投诉的情况。

预期护理目标的考核内容包括七大部分:特级护理、一级护理、基础护理、急救物品的完好程度、有菌物品的存在与否、文化素质和护理事故等,其中特级护理和一级护理的合格率不能低于90%。

1.2.1ICU 护理质量的具体标准该院ICU 病房护理质量的具体标准是依据护理工作质量的标准来制定具有相当高的指导作用。

该院ICU 病房护理质量标准主要有3个内容:基础标准、环节标准和终末标准,在实际应用过程中,必须根据规定的流程执行全面的质量管理。

1.2.2质量控制小组全面质量管理需要成立质量控制小组,该组的成员需要9名,组长的要求比较高,同时控制小组中的各个成员必须具备强大的责任心。

全面质量管理的管理模式可简单概括为:护理部、压疮质控小组和病区三级质控网络三部分。

1.2.3严格控制好基础环节①所有新患者在住院时都要进行相关病情的评估,主要使用Braden 量表来进行病情评估,评估的内容有压疮风险和皮肤情况。

全面质量管理在护理管理中的运用

核，每季度举行１次，并将考核成绩放入个人技术档案中。
６卢芳国，何清湖，刘朝圣，等．知柏地黄汤对解脲支原体感染大鼠睾
丸组织病理变化与超微结构的影响［Ｊ］．中国中西医结合杂志，
２０１２，３２（３）：３８０— ３８４．
８黄山鹰，刘庆芝，李军，等．生殖道沙眼衣原体和解脲支原体感染与稽留流产的关系及临床意义［Ｊ］．中国医药指南，２０１２，１０（１２）：
２具体措施
２．３．１Ｐ即计划阶段：通过调查分析，弄清本院目前的基本情
况，据本院的特点及所具备的条件，制定出相应的计划。比如，
我院护理人员医风医德良好，护理态度好，但建院时间短，年轻护士多，临床经验较少，学历以中专为多，针对这些特点，我院制定了工作重点，既加强护理人员的培训，提高其素质；对护理
５刘惜宇，文爱艳．儿科支原体感染的诊治与护理［Ｊ］．中国医药指南，
２０１１，９（３６）：４４８— ４４９．
支原体和人型支原体感染现状及药敏分析［Ｊ］．中国男科学杂志，
２０１２，２６（１）：３— ７．
临床合理用药２０１３年３月第６卷第３期上
ＣｈｉｎＪｏｆＣｌｉｎｉｃａｌＲａｔｉｏｎａｌＤｍＥＵｓｅ，Ｍａｒｃｈ２０１３，Ｖｏ１．６Ｎｏ．３Ａ

质量管理系统在ICU护理敏感质量过程指标中的应用

质量管理系统在ICU护理敏感质量过程指标中的应用摘要：目的：在ICU护理敏感质量过程指标中探讨质量管理系统的应用及效果。

方法：在ICU护理敏感质量过程指标的相关管理中本院开展了三级管理体系的应用，在此基础上对ICU专科护理工作明确了相关监测标准，并确定质量过程指标，对这一质量管理系统的应用进行深入探讨。

分别与质量管理系统应用前和应用后进行质量检查，同时比较前后监测结果以及护理人员是否对质量控制过程满意。

结果：实施质量管理系统前后进行各项护理敏感指标监测，并将结果进行比较，显示实施后的各项监测结果均优于实施前，存在一定的差异和统计学意义（P＜0.05），对实施前后护理人员质量控制过程的满意度进行统计，实施后明显高于实施前，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。

结论：在ICU护理敏感质量指标中应用质量管理系统，能够提高各项指标的准确性，同时还能够对护理质量的改进起到促进作用。

关键词：ICU；护理敏感质量指标；质量管理系统引言：本研究为了提高护理质量的控制效果，对ICU专科的护理质量重点进行明确，将其视为重点检查项目，并结合实际情况开发出质量管理系统，对其应用效果进行分析，具体报道如下。

1 资料与方法1.1一般资料将本院ICU病区作为实验开展科室，共计3个病区，40张床位，病区中护理工作人员共计90名，用于管理的终端配备5台。

1.2方法1.2.1建立质量管理系统本院于2021年1月建立了质量管理系统，其能够与移动护理系统和HIS系统对接，同时具有信息共享功能。

本院实施的质量管理系统共包含两个模块，分别为质量指标管理和质量检查，就质量检查而言，其主要采用护理质量过程指标监测，ICU病区建立护理工作质量过程指标，并对相关监测标准进行构建。

对于护理质量结构以及结果的收集和分析由质量指标管理模块完成。

1.2.2设置质量检查模块设置包含7个子模块的质量检查管理模块，其中包含质量控制项目级别、标准、人员、任务分配、相关检查和查询等。

全面质量管理在医院护理管理中的应用

全面质量管理在医院护理管理中的应用摘要：目的：探讨分析在医院护理管理中应用全面质量管理措施的作用。

方法：选取某医院的120名护理人员进行此次研究，时间为2019年4月—2021年4月。

应用前（2019年4月—2020年3月）未实施全面质量管理措施，应用后（2020年4月—2021年4月）实施全面质量管理措施。

观察比较实施全面质量管理措施前后的应用效果。

结果：全面质量管理措施应用后，理论知识分数、实践操作技能分数高于应用前，差异均有统计学意义（P<0.05）。

全面质量管理措施应用后平均每月护理投诉事件、不良事件次数低于护理前，差异均有统计学意义（P<0.05）。

全面质量管理措施应用后护理质量评分高于应用前，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论：根据本次研究的结果可以确认，在医院护理管理中应用全面质量管理措施有着极其明显的作用，能够有效增强对患者的护理质量，提高护理人员的职业素质，避免出现护理不良事件，保障医院的健康发展，值得临床推广应用。

关键词：全面质量管理；医院护理；管理；应用引言全面质量管理（TQC）在早期的企业工作管理中经常使用。

随着不断的推广，这种方法被应用到医院工作管理中。

这是一种有效的管理方法。

护理管理是医院管理的重要组成部分。

它与护理质量、医疗质量、患者安全、医院社会效益等密切相关。

重视医院护理管理。

为了进一步提高医院护理管理质量，可以采用TQC管理方法，有组织、科学、持续地开展护理管理，发现护理管理问题，提高护理管理质量。

1资料与方法1.1一般资料选取某院的120名护理人员进行此次研究，时间为2019年4月—2021年4月。

应用前（2019年4月—2020年4月）未实施全面质量管理措施，应用后（2020年4月—2021年4月）实施全面质量管理措施。

护理人员中男性11名，女性109名；年龄20～46岁，平均（29.4±3.4）岁；工龄为6个月～20年，平均（11.6±2.1）年；其中，专科学历29名，本科学历72名，硕士及以上学历者19名。

全面质量管理在护理管理中的应用

全面质量管理在护理管理中的应用伴随着社会经济的飞速发展，人们生活水平的提升与生活方式的转变，人们对医疗护理的要求越来越高。

因此，为了能够有效提升护理的质量，医疗机构应当进一步强化自身的护理质量管理，而全面质量管理在确保护理质量的提升上，起到了极为关键的作用与价值。

在护理管理中引入全面质量管理，对提升护理服务质量，改善医患关系，具有十分重大且现实的意义。

基于此，文章将对全面质量管理的相关理论与方法进行阐述，并指出全面质量管理在护理管理中的应用。

标签：全面质量管理；护理管理；三级质控体系伴随着我国医疗改革的不断推进，医保政策的逐渐健全，患者对医疗服务要求的不断提高，对医疗机构当前的管理模式提出了全新的挑战。

现今人们不单单关注身体疾病的恢复上，更加注重生理与心理上的整体健康。

所以，在护理工作中引入全面质量管理方式，提升护理人员的专业素质与水平，进而达到患者对生理与心理康复的要求，具有极为重大且现实的意义。

1 全面质量管理的相关理论与方法1.1方法在实施全面质量管理的过程中，要求必须灵活、机动的应用各种管理方式，以此来处理所存在的质量问题，其中尤其需要注重对统计方法的运用。

在对这些方法进行使用的过程中，应当尽可能的用数据”说话”，尊重事实。

全面质量管理的工作方法主要为PDCA循环法，该方法具体表现为[1]：①计划：依据消费者的要求，对质量改进的目标与措施予以明确；②实施：依据既定的计划实施相对应的措施，进而达到质量目标；③检查：依据既定计划，对执行的实际情况与效果予以检查，以便在第一时间内找出其中所存在的问题或总结经验，且依据效益指标来展开有效评估，从而对所改进的成效进行确认；④处理：分析检查所得结果，且展开有效的评价与总结，依据已验证的方法展开行为，提出相对应的执行方案，且予以调整。

1.2基本模式在护理管理中实行全面质量管理中，其具体的基本模式为：①全体参与：在护理管理工作中实施全面质量管理，十分注重参与人员的全员性，即全体护理人员都加入到护理管理工作中，只有这样方能最大限度的提升护理工作的質量。

人本管理在ICU 管理中的运用

人本管理在ICU 管理中的运用苏嫦娥贺海霞朱林程海燕刘礼燕中国健康月刊2011年03月第30卷第03期医疗管理医疗管理No.30 Vol.03March 2011CHINA HEALTH MONTHLY【中图分类号】R458【文献标识码】A 【文章编号】1005-0515(2011)03-0272-02随着重症监护专业的蓬勃发展，人们对重症护理服务的质量期望值也日渐提高,面对这样的职业背景,提升重症监护质量是摆在每一个ICU护士长眼前新的课题。

如何才能满足高质量护理服务的要求，满足新护理模式的需要，关键在于解决好人的要素，人的主观能动性发挥得越好,管理的客观效益就越高。

表现在工作中就是高效率、高质量。

关心人、尊重人、理解人、发展人，拓展以人为本的现代管理理念,使ICU的护理管理工作具有现代意识。

1完善的制度配合以人为本的情感管理，是提高监护质量的工作基础1.1建立完整的规章制度及护理工作规范，保持ICU护理工作的正规化和连续性：①完善制度和流程。

制定各种仪器设备的使用和专人管理制度；②实行质量目标管理。

根据护理质量的要求,实行目标管理,是提高护理质量的重要方法。

③监督管理。

通过护士长、责任主管护士检查监督、组内护士相互监督、两组间交接班监督、自我检查等方式实施。

它提高了科室管理的有效性，对护理人员可以产生一种鞭策心理从而使其自觉按照规定程序开展工作。

④激励机制。

建立物质奖励与精神奖励相结合的制度，以保护各项制度的真正落实。

1.2贯彻以人为本的情感管理，充分调动ICU人员的工作积极性和创造性，促使护理工作的高质量发展。

管理诸要素中人的管理是第一位的,制度的要素也要人去掌握和推动。

良好的情感交流氛围可以促进制度的更好落实。

护士在精神上感到安慰,这种满足感会激发她们的工作热情，提高效率，保证质量。

我院ICU中全部是年轻人，而且相当比例的人员是从学校刚刚毕业不长时间的年轻人，护士长要从一个领导者的地位，更要从一个长辈，一个朋友的角度去解决实际问题。

全面质量管理应用于护理管理中的价值分析与效果评价

全面质量管理应用于护理管理中的价值分析与效果评价目的探讨全面质量管理在护理管理中的应用效果及应用价值。

方法于2013年1月～2014年1月，随机选取我院护士60名，随机平分为两组，其中观察组护士在日常护理工作中接受全面质量管理，对照组护士开展常规护理工作，比较两组护士的护理质量及被护理患者的满意度，并进行统计学分析。

结果观察组护士的护理质量考核评分明显优于对照组护士，P＜0.05；观察组被护理患者的满意度明显高于对照组，P＜0.05。

结论在常规临床护理的基础上实施全面质量管理，可有效提高护理人员的护理工作质量，对于提高患者护理满意度，降低医护纠纷，创造和谐护理工作环境具有重要意义，具有推广应用价值。

标签：全面质量管理；护理质量；满意度临床护理工作是临床工作的一个重要环节，护理质量的优劣直接关系着患者治疗效果，传统的临床护理方法在护理过程中往往忽视了质量管理工作[1]，无规范化的临床护理服务规程，从而造成护理质量良莠不齐，严重影响了患者的治疗质量。

基于此，笔者在常规临床的护理基础上采用全面质量控制方法进行临床护理的相关研究，现将研究结果报告如下。

1.临床资料与方法1.1 临床资料于2013年1月～2014年1月，随机选取我院护士60名，年龄21～35岁，平均年龄26.3±5.7岁，女性护士48例，男性护士12例。

60名护士随机平分为两组，其中观察组护士在日常护理工作中接受全面质量管理，对照组护士开展常规护理工作。

两组护士的一般资料见表1。

P>0.05，两组护士在性别、年龄、工作经验等方面均没有显著性差异，具有可比性。

1.2 方法1.2.1 全面质量管理方法观察组护士在日常护理工作中采用全面质量管理方法，即①完善护理制度参照全国百佳医院、三家医院标准，以医院实际情况作为基础，制定切实、有效的护理工作制度、质量控制指标及评分细则[2]，规范日常护理工作的操作规程，要求责任追究到个人，奖惩分明，营造和谐、积极的工作环境；②以人为本护理人员再实施日常护理工作中，应根据患者不同的社会地位及年龄、疾病等实际因素，制定相应的护理策略，护理人员在加强对患者疾病治疗的关注外，还需关注患者的心理状态、生活环境等方面，全方位体现人性化护理服务宗旨；③持续质量改进护理人员应定期对患者提供的不满意情况进行反馈、总结，制定改进策略，以持续的改进临床护理服务质量[3]，同时要求护理人员认真、细致的完成日常工作，将质量意识时刻贯穿于日常护理工作中；④全员参与倡导整个科室全员参与，建立“护理部人员监督护士长，护士长监督护理，护理部人员之间相互监督”的日常工作监督机制，每月依据监督结果评选先进个人，并实施奖励，鼓励科室内护理互相学习，建立团结、进取、友善的科室工作环境。

护理质量管理小组在ICU的应用与效果评价

护理质量管理小组在ICU的应用与效果评价作者：曾丽清李林枝来源：《延边医学》2015年第18期摘要：目的：探讨护理质量管理小组在ICU的实施效果。

方法：成立护理质量管理小组，培训护士，评价护理质量；建立护理信息本，落实护理管理规章制度，进行护理质量持续改进。

结果：护理质量管理小组的实施，确保了重点环节的监控质量，提高了护士的工作责任感和职业成就感，提高了护理质量和病人的满意度。

结论：护理质量管理小组的实施，确保了病人安全，规范了护理管理流程，提高了护理质量和效率，有效降低了各类护理不良事件的发生，保障了患者安全。

关键词：护理质量；管理；效果评价护理质量直接反映护理工作的职业特色和工作内涵，护理质量的高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量，还取决于护理管理方法的优劣和管理水平的高低[1]。

不断提高护理质量是医院的永恒主题之一，建立完善的护理质量管理体系是现代管理的主要标志[2]。

在我院积极迎接三甲医院评审工作的过程中，新的三级综合医院评审标准对护理工作质量提出了更高的要求。

2013年我病区根据护理部下发的护理质量督查标准，建立了以病区护士为护理质量管理小组的护理质控体系，对护理质量进行全程控制，促进了护理质量的改进和提高，有效降低了各类护理不良事件的发生率，护理满意度大大提高。

1 资料与方法1.1 一般资料本院为广州医科大学非直属附属医院，是一所三级综合医院。

ICU开放床位12张，执业护士30人，助理护士2名。

其中副主任护师1人，主管护师3人，护师8人，护士18人。

本科学历10人，大专15人，中专5人。

2012出科病人390例次，2013年出科病人612 例次。

1.2 方法1.2.1 成立病区护理质量管理小组根据ICU特点、病人性质和工作安排设立病房管理组、危重患者管理小组、消毒隔离小组、护理文书小组、护理服务小组、培训小组、仪器与药品管理小组等，各小组设组长一名，组员3-4名。

组长由一名责任心强、业务水平高的资深主管护师担任，充分发挥组员的优势与特长，保证全员参与护理质量管理。

全面质量管理在医院护理管理中的运用

度。
房管理、础护理、基特一级护理、护理文书、健康教育、抢救器械、品、药物品、毒麻药品、消毒隔离、病人满意度、护士长手册、理人员理论、护操作考核及门诊和各医技科室护理工作，
实行护理质量排行榜。
２２３全面的职业道德建设，．．规范护理行为
【卫生管理】
全面质量管理在医院护理管理中的运用
高慧芳
（山东省济宁市传染病院，山东济宁２２３）７０１
【摘要】目探讨全面质量管理在医院护理管理中的的：运用。方法：分析总结我院护理质量管理的方式、方法和经验。结论：全面质量
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２０年９月０８第２Ｏ卷下半月第１期８
中国民康医学
Ｍｅｉ￣ＪｕｎｏｈｎｓｅｐｅｓＨｅｈｄｃｏｒ￣ｆＣｉｅｅＰｏｌＭｔ
Ｓｐ２０ｅ．０８Ｖｏ．ＯＳ１２ＨＭＮｏ．８１
多巡视、眼勤多观察，及时了解病人病情变化，时给予处理及１２制定全面护理质控程序，．加强岗位责任１２１成立护理质控小组由科护士长组成，．．分组检查病
励，缓解护理人员的心理压力，调动和激发护士的积极性和
创造性，增强护理队伍的凝聚力，提高护士的整体素质，拓宽知识，强化技能，高沟通技巧，提强化服务意识，改善服务态
ｌ医疗护理过程中的质量管理１１制定全面的护理质量管理制度，格执行护理规章、．严操作规程

质量管理方法在ICU护理中的应用

质量管理方法在ICU护理中的应用目的分析探讨质量管理方法在ICU护理中的应用效果。

方法选取2012年11月～2014年2月在我院ICU治疗的240例患者，将其按照年龄、病情等随机分为对照组和试验组两组，每组患者120例。

对照组患者采用常规护理方式，试验组患者采用质量管理方法，比较两组患者的护理质量以及护理技术操作考核成绩等。

结果对照组患者的护理满意度为76.67%，试验组患者的护理满意度为96.67%，两组患者的护理满意度比较差异不明显，无统计学意义（P＜0.05）。

对照组患者的护理技术考核成绩及格的为88.33%，试验组患者的护理技术考核成绩及格的为100%，两组患者的护理技术考核成绩比较差异明显，具有统计学意义（P＜0.05）。

结论在ICU患者的治疗过程中采用质量管理方法可以提高患者的护理质量，也可提高护理人员的技术操作能力，因此质量管理方法值得在临床推广应用。

标签：质量管理方法；ICU；护理方法近几年随着生活水平的提高，人们的服务意识也不断增强，在临床治疗中对护理人员的护理要求也就越高。

临床治疗中ICU住院治疗患者病情较复杂、病情重，且限制家属的探望时间，患者的护理要求高。

本文通过研究质量管理方法在ICU患者护理中的应用效果，探讨ICU患者护理的更好措施。

1 资料与方法1.1 一般资料选取2012年11月～2014年2月在我院ICU治疗的240例患者，将其按照年龄、病情等随机分为对照组和试验组两组，每组患者120例。

对照组患者采用常规护理方式，试验组患者采用质量管理方法。

对照组患者中男性患者71例，女性患者49例，年龄33～78岁，平均年龄41.4±11.5岁；试验组患者中男性患者67例，女性患者53例，年龄35～78岁，平均年龄42.3±10.4岁。

两组患者的年龄、病情等临床资料比较差异不明显，无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法对照组患者采用常规护理方式，给予患者常规的药物注射、生命体征监测等；试验组患者采用质量管理方法，具体方式为：①加强对护理人员的专业技能培训。

全面质量管理在护理管理中的有效运用

全面质量管理体系，全面质量管理体系有以下方面：第一，建立健全完善的护理工作规章制度，这是指导护理人员专业化和规范化护理的基本准则，医院工作中建立完善、健全的制度可对护理人员的工作行为进行指导。第二，监督护理质量，对护理质量进行监督是指是引导护理人员对患者优质服务的保证，并且可以及时发现护理工作中存在的问题并及时解
的护理服务质量以及护理服务效果。结果：实施全面质量管理后，护理人员的护理操作技能评分、护理理论知识评分以及患者对护理人
员的满意率均明显优于实施全面质量管理前。差异（Ｐ＜０．０５），存在统计学意义。结论：将全面质量管理运用在护理管理工作中可将医院
２０１５年８月
第１４ Leabharlann 第８期今日健康ＪＩＮＲＩＪＩＡＮＫＡＮＧ・２６７・
Ａｕｇｕｓｔ２０１５Ｖｏ１．１４Ｎｏ．８
全面质量管理在护理管理中的有效运用
马燕
（昭通市昭阳区中医医院，云南【摘
护理质量有效提高，并且提高患者对护理人员的满意度，有临床推广运用意义。
【关键词】全面质量管理
护理管理
有效运用
１．４统计学方法采用ＳＰＳＳ１５．０软件对收集的所有患者资料和数据，进行统计学分
随着社会不断发展，患者对医院护理人员的护理质量要求越
．
当前全面质量管理被广泛运用在众多领域的管理中，其有重要价

全面质量管理在医院护理管理中的效果

全面质量管理在医院护理管理中的效果陈喜萍杨艳梅目的：观察全面质量管理在医院护理管理中的效果。

方法：我院自2018年2月医院护理管理中实施全面质量管理，比较我院2017年2月—2019年2月医院护理管理中全面质量管理模式实施前后不良事件发生率变化情况。

结果：医院护理管理中全面质量管理模式实施后不良事件发生率（10.80%）低于对照组，数据差异明显（P＜0.05）。

结论：医院护理管理中全面质量管理与常规质量管理相比，可有效降低护患矛盾的发生，降低不良事件发生率。

医院护理质量管理可在一定程度上影响患者对医院的评价。

近年来伴随我国居民消费观念的变化，入院就诊患者对护理服务质量水平的要求不断提升，传统护理管理模式已无法满足临床实际的需求，基于当前国情以及临床实践的需求，完善医院护理管理体系、优化医院管理制度就显得十分重要。

本次研究为论证全面质量管理对医院护理管理效果的影响，比较我院2017年2月—2018年2月医院护理管理中实施常规质量管理，以及2018年2月—2019年2月医院护理管理中实施全面质量管理模式，即全面质量管理模式实施前后的护理管理效果。

1 资料与方法1.1 一般资料我院2017年2月—2018年2月医院护理管理中实施常规质量管理：随机选取期间250名住院患者为研究对象，其中男、女分别为130例、120例，年龄/平均年龄为：21岁~78岁/（42.82±1.25）岁。

我院2018年2月—2019年2月医院护理管理中实施全面质量管理模式：随机选取期间250名住院患者为研究对象，其中男、女分别为125例、125例，年龄/平均年龄为：24岁~76岁/（42.85±1.24）岁。

参与本次研究的对象在性别、平均年龄等指标经统计学验证无明显差异（P＞0.05）。

1.2 病例选择标准纳入标准：参考万学红、卢雪峰主编第九版《诊断学》中相关疾病临床诊断内容，本次研究对象均确诊且需要住院治疗，住院时间超过7天。

全面质量管理在医院护理管理中的效果

全面质量管理在医院护理管理中的效果
全面质量管理是一种基于客户需求、全员参与和持续改进的管理方法，其目的是不断提高组织绩效和客户满意度，而在医院护理管理中的效果十分显著。

首先，全面质量管理改变了传统的医疗管理思路，强调全员参与和持续改进。

在护理管理中，全面质量管理要求医院管理者将护理工作质量纳入到整个医院绩效评估中，鼓励全体员工积极参与护理工作的规划和实施过程中，通过PDCA循环实现护理工作的不断改进和提高。

其次，全面质量管理将所有医院护理工作视为一个整体，需要各个环节之间的协作和相互关注。

在护理管理中，全面质量管理要求医院管理者和护理专业人员通过协同工作、流程改进、信息共享等手段提高护理工作的整体质量，并建立起规范化、标准化的护理工作流程，从而提高医院护理管理的绩效和效益。

第三，全面质量管理强调客户需求，并通过持续改进来满足其需求。

在护理管理中，护理工作者是客户的直接接触者，全面质量管理要求护理工作者在护理工作中时刻关注患者的需求、意见和建议，及时反馈，从而完善护理服务流程，提高患者满意度。

第四，全面质量管理注重数据的收集、分析和应用。

在护理管理中，全面质量管理要求医院管理者和护理专业人员按照一定标准进行数据的收集、分析和报告，包括患者护理情况、护理工作者的素质、医疗用品的使用情况等。

然后根据数据分析的结果来推动护理工作的持续改进，提高护理工作的质量。

综上所述，全面质量管理在医院护理管理中的效果显著，不但有助于提高医院整体绩效，优化护理工作流程，增强患者信任和满意度，而且也有助于提升医院的品牌形象，增加商业价值。

因此，医院管理者应积极推广全面质量管理，促进医院护理管理的全面提升。