护患沟通在临床老年骨折患者工作中应用的研究
护患沟通技巧在骨科手术治疗中的应用研究
护患沟通技巧在骨科手术治疗中的应用研究
在骨科手术治疗中，护患沟通技巧扮演着重要角色。
有效的沟通可以提高患者的信任感和治疗成功率，同时也有利于护士更好地理解患者的需求和期望，提供更好的护理服务。
首先，护患沟通中应该注重语言的简洁明了。
尤其是在手术前的沟通中，护士应该用简单易懂的话语解释手术目的、过程、期望效果等，避免使用专业术语或难懂的语言，让患者更加容易理解。
其次，护士在沟通中应该全面了解患者的病情、生活习惯、心理状态等。
通过观察交流，认真倾听患者的意见和建议，更好地理解患者的心理和生理需求，并作出更细致的护理计划，提高治疗效果。
此外，在手术后的护理过程中，护士还应当及时交流病情的变化、治疗进展情况等，让患者及时了解自己的健康状况，同时还可防止因信息不对称导致的误解和顾虑。
总之，护患沟通技巧在骨科手术治疗中的应用是必不可少的。
通过准确的语言表达、倾听反馈、细致的护理计划等方式，护士可以更好地与患者沟通和交流，提高治疗的效果和患者的满意度。
护患沟通技巧在骨科护理中的应用
护患沟通技巧在骨科护理中的应用摘要：目的：本研究旨在探讨护患沟通技巧在骨科护理中的应用，并通过数据体现其在提升患者满意度和康复效果方面的效果。
方法：选取两个骨科护理病房作为研究对象，一个病房作为实验组，另一个病房作为对照组。
实验组护士接受护患沟通技巧培训，对照组继续使用传统护理方式。
收集并比较两组患者的满意度和康复效果，通过患者满意度调查问卷和康复指标进行数据分析。
结果：经过护患沟通技巧应用的实验组，在患者满意度和康复效果方面表现出明显优势。
实验组患者满意度得分较高，康复效果明显好于对照组。
数据分析显示实验组患者满意度平均得分为8.5（满分10分），而对照组为7.2分。
与此同时，实验组患者的康复指标均优于对照组。
结论：护患沟通技巧在骨科护理中的应用能够有效提升患者满意度和康复效果，为骨科护理提供更优质的医疗护理服务。
关键词：护患沟通技巧；骨科护理；患者满意度；康复效果引言护士是医院医护团队中至关重要的一员，在患者护理过程中，护士与患者之间的沟通至关重要。
良好的护患沟通能够增强患者对医疗团队的信任感，提高患者的满意度，并对患者的康复效果产生积极影响。
所以，本研究旨在探讨护患沟通技巧在骨科护理中的应用效果，并通过数据体现其在提升患者满意度和康复效果方面的效果。
二、方法本研究旨在探讨护患沟通技巧在骨科护理中的应用效果，为此，我们选取了两个骨科护理病房作为研究对象。
一个病房作为实验组，另一个病房作为对照组。
在实验组中，护士接受了专门的护患沟通技巧培训。
培训内容包括有效沟通技巧，如倾听、表达和非语言交流技巧，以及情绪管理技巧，帮助护士更好地应对与患者的情绪互动。
这些技巧的学习旨在帮助实验组护士更加细致入微地了解患者需求，并以更温暖、关心的态度与患者交流，增进患者对护士的信任感。
对照组继续使用传统的护理方式，未接受专门的护患沟通技巧培训。
这样做是为了与实验组形成对照，更准确地评估护患沟通技巧对骨科护理的影响。
浅析骨科护理工作开展过程中护患沟通的运用及效果
浅析骨科护理工作开展过程中护患沟通的运用及效果摘要】目的:分析探究在骨科护理工作开展的过程中护患沟通的运用及所取得的效果。
方法：选择我院过去所收治的骨科患者168名作为本次的研究对象，将所选患者随机分为两组，每组均为84名，依次设为对照组与观察组。
针对对照组患者实施常规护理服务，针对观察组患者在常规护理基础上进行充分的护患沟通，对比两组患者的临床有效率及对护理工作的满意程度。
结果：经对比发现，观察组患者的治疗有效率高于对照组，且患者对护理服务的满意程度要显著高于对照组，两组患者差异具有统计学意义，(P＜0.05)。
结论:在骨科护理工作开展的过程中，与患者进行充分的沟通，能够促进良好的护患关系，获得博取患者更多的信任，消除和减轻患者的心理障碍，从而让患者更好的配合治疗，获得更好的临床效果。
【关键词】骨科护理；护患沟通；技巧；效果【中图分类号】R2 【文献标号】A 【文章编号】1671-8725（2014）11-0057-01良好的护患沟通在护理服务过程中体现出较为显著的重要性与必要性，是当前卫生医疗发展对护理服务所提出的必然要求。
针对我院所收治的骨科患者，注重与其之间的沟通与交流，取得了较为显著的效果，现做出如下报告。
1 资料与方法1.1 一般资料选取本院过去所收治的168例骨科患者，对照组84 例患者，男性占46 例，年龄在22～65 岁之间，平均年龄为(49.2±11.9)岁，女性占38例，年龄在21～66岁之间，平均年龄为(50.1±11.4)岁，地震灾难致使骨折占19例、交通致使骨折占39 例、外力打击致使骨折占20 例、其他因素致使骨折占6 例;观察组84 例患者，男性占36 例，年龄在21～67岁之间，平均年龄为(48.3±11.2)岁，女性占48 例，年龄在22～69岁之间，平均年龄为(50.3±12.2)岁，地震灾难致使骨折占23例、交通致使骨折占35例、外力打击致使骨折占18 例、其他因素致使骨折占8例。
护患沟通技巧在骨科护理中的应用
护患沟通技巧在骨科护理中的应用摘要：流行病学调查指出，各个行业的发展以及社会人口老龄化等因素，导致骨科骨质疏松、骨折等疾病明显多发趋势。
临床工作中发现，骨科患者一般需要长时间卧床，患者生活能力下降、生活受限的同时导致明显的不良情绪表现，从而影响患者临床依从性状况，并延长患者康复时间，进一步增加患者的身体负担。
为了促进骨科患者康复，需结合骨科患者个体情况做好临床护理工作。
相关资料指出，护患沟通的应用可以促进和谐护患关系的创建，并在了解患者心理、生理等多方面护理需求的基础上进行干预，予以患者充分的尊重、关心、爱护的基础上减轻患者身心负担，进一步提高患者的临床依从性。
鉴于此，本文就我院骨科收治的120例患者为例，分析护患沟通技巧的运用价值。
关键词：护患；沟通技巧；骨科护理1 资料与方法1.1 基线资料试验对象均为我院2018年8月—2019年12月收治的患者，总计120例。
纳入标准：（1）伦理委员会批准；（2）骨科患者检查确诊，知情参与。
排除标准：（1）精神、意识障碍患者；（2）凝血功能障碍患者；（3）依从性较差患者。
进行骨科患者分组护理，两组例数一致。
对照组：男40例，女20例；患者年龄28～76岁，平均（63.0±4.8）岁；骨折原因：车祸伤患者30例，打架斗殴伤患者15例，高处坠落伤患者10例，其他伤患者5例。
试验组：男37例，女23例；患者年龄26～78岁，平均（62.7±5.6）岁；骨折原因：车祸伤患者32例，打架斗殴伤患者13例，高处坠落伤患者13例，其他伤患者2例。
两组骨科患者资料比较，P>0.05。
1.2 护理方法对照组：予以骨科患者病情监测、检查辅助、用药、饮食、健康教育指导等骨科常规护理。
试验组：配合护患沟通技巧。
（1）心理干预。
骨科患者由于疾病突发性、疼痛、活动以及生活障碍等因素，导致心理负担较重，产生明显的焦虑、抑郁等负性情绪表现，护理人员结合骨科患者个人心理特征进行心理干预，予以患者心理疏导、安慰、站在患者角度思考问题，并鼓励患者主诉，沟通中轻声细语，及时发现患者的情绪并调节，并讲解骨科具体成功案例建立患者信心支持，和家属沟通以共同予以患者关心、陪伴、支持。
沟通技巧在骨科患者中的应用
沟通技巧在骨科患者中的应用在护理工作中，有效的沟通是促进护患之间的相互理解，提高患者对护理人员的信任度和对护理工作的满意程度。
增强配合护理工作的自觉性及护理人员合理的依赖性，减少护患矛盾冲突，建立良好的护患关系的重要手段。
也是影响护理工作质量的重要因素，因此护理人员要掌握沟通技巧并合理运用是非常重要的[1]。
1 护患沟通的作重要性护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系。
它是一种以治疗性沟通为主要模式的复杂过程。
在护患沟通过程中，护士作为健康照顾者，主要作用是为患者提供信息，给患者以指导和咨询，帮助患者清楚的传达信息的内容，解答患者的疑问。
护患之间这种治疗性沟通被认为是帮助患者克服暂时压力，适应环境变化，与他人和睦相处，克服自我实现中的精神心理障碍的一种技能。
同时，也为患者提供有关的咨询及心理支持，有利于增进患者对护士和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对护理工作的满意度。
促进患者身心健康和全面康复，提高护理质量。
2 护患沟通的形式护患之间的沟通及相互作用是产生护患关系的基础及必要过程[2]，护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得患者的信任，从而获得患者的全面信息，为患者制定个体化的护理计划，以满足患者生理、社会心理、精神文化等多方面的需要，促进患者早日康复。
在护理活动中，护士和患者进行沟通的形式包括以下几个方面。
2.1 入院时沟通患者收住院，当班护士应热情接待，立即通知医生，安排床位的同时与患者或家属进行沟通，给予入院宣教，包括介绍病区环境、治疗探视时间、主治医生、主管护士、护士长、同室病友等，以缓解患者和家属的陌生感，避免患者在紧张状态中对下一步的护理产生抵触。
2.2 入院3天内沟通护士在患者入院3天内应该与患者进行比较详尽的沟通，向患者和家属介绍疾病的主要治疗护理措施以及相关的注意事项，同时回答患者提出的有关问题。
2.3 住院期间沟通住院期间，护士应对患者病情变化、有关检查、贵重药物使用、手术之前之后的注意事项、输血、仪器使用等方面进行及时沟通，取得患者和家属的理解、支持。
浅谈护患沟通技巧在老年住院病人中的应用
浅谈护患沟通技巧在老年住院病人中的应用摘要：社会的进步和医学水平的不断提高使得人类寿命逐渐延长，老龄人口逐渐增加，据人口普查数据显示，2010年中国65岁及以上人口1.05亿人，占总人口的7.6%，中国已经逐步进入老龄化社会。
随着老龄化社会的到来，如何运用良好有效的沟通技巧为老年病人提供高质量的医疗护理服务，已成为老年病房护士所面临的严峻而现实的问题。
由于老年人是一个特殊的人群，身心不同程度地存在疾病，加之多数老年病人一体多病，生活自理能力差而导致情感的失落、孤独、寂寞，护士与老年病人沟通的难度相对较大，只靠单一的、传统的沟通模式已经不能满足目前护理要求。
作为老年病房的护士在掌握老年病人特点的基础上，针对住院的老年病人不同阶段采用沟通技巧，提高了病人对护理服务的满意度。
关键词：护患沟通；护理服务理念；护理工作【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2013）11-0424-011临床资料选择2011年1月-2011年6月在我病区住院的老年病人共500例，其中男320例，女180例，年龄60岁～88岁，平均72.03岁。
全部病人均为一级护理，通过了解病人真实的身心状态，针对不良情绪及时查找原因，进行有效沟通，积极干预，使病人能够积极配合治疗，满意率由之前的90%提高到95%，促进了病人的早日康复。
2住院老年病人不同阶段的特点及护理2.1入院时此阶段病人特点是对陌生的病房环境及对自己身体的担心会不自主产生焦虑、恐惧、孤独和无助感，迫切需要得到医护人员的帮助，使其很快适应新的环境，进入病人角色，此时有效的沟通，可与病人建立融洽关系，稳定病人情绪。
2.2住院期间此阶段病人特点是对病房环境已熟悉，最想了解与自己疾病有关的信息如治疗方案、药物作用及各项检查等，此时护士在与病人交流时应多讲一些与其疾病有关知识，用鼓励、安慰的语言帮助病人建立战胜疾病的信心，使病人接受并愿意与护士沟通，消除戒备心理，主动配合治疗，增加病人对医护人员信任度，提高护患亲和力。
护患沟通技巧在骨科护理中的应用价值探析
护患沟通技巧在骨科护理中的应用价值探析【摘要】目的：探究护患沟通艺术在门诊护理中的应用价值。
方法选取我院2013年1月至2014年12月门诊患者200例作为观察对象，其中2013年１月至2013年12月100例为对照组，给予常规护理；2014年１月至2014年12月100例为观察组，对护理人员进行护患沟通技巧培训，并在日常护理工作中应用。
比较两组患者对护理工作的满意度。
结果观察组的满意率明显较对照组高，差异具有统计学意义（Ｐ＜0.05）。
结论护理人员在日常护理工作中充分应用护患沟通技巧，可以增加患者的信任感，提高患者的治疗信心和对护理工作的满意度，树立医院的良好形象。
【关键词】护患沟通；骨科护理；临床价值骨科患者具有卧床、行动不便、生活自理能力降低等特点，从而给其临床生活带来诸多的不便，严重降低了患者的生活质量。
在受长期病魔折磨的情况下，骨科患者极易出现恐惧、焦虑、烦躁等不良心理和情绪，从而给临床护理工作带来诸多的困难。
也影响到临床治疗和护理质量，导致护患关系的紧张。
为此，本文以我院2016年1月至2017年1月间接治的120例骨科患者作为本研究的案例，探索在骨科临床实践中应用护理沟通技巧的方法与意义，为提升骨科护理质量、改善患者病情予以指导。
1 资料与方法1．1一般资料以我院2016年1月～2017年1月间接治的120例骨科患者，将其按统计学随机分为观察组（60例）与对照组（60例），其中观察组男性33例，女性27例，最小患者年龄18岁，最大患者年龄73岁，平均年龄为（47±2.3）岁；对照组男性患者32例，女性患者28例，最小年龄17岁，最大年龄74岁，平均年龄为（48±2.1）岁；观察组和对照组共计120例患者均经临床诊断在我院骨科接受治疗，且两组患者的一般性临床资料（年龄、性别、病症等）并无明显突出差异（P>0.05），具有临床统计学可比性。
1．2 方法给予6O例对照组骨科患者临床常规一般性护理和治疗。
护患沟通技巧在骨科护理中的应用方法分析
处理设 备 噪声 ，医护 人员 应 随时关 闭水处 理 室 门窗 ，尽 医护 人 员 发 生 院 内感 染 现象 ，从 而 对 其 身 心 健康 造成 可能将 噪音 控制 在４ ０ ｄ Ｂ 以下 ；要定期对 科室 中的机器设 极 大 的威 胁 。血 液 透 析 室则 是 医疗 机 构 中较 为特 殊 的 备等进 行检 查 维修 ，调整 设备 报警 音量 ，尽 量减少 噪音
护 患关 系、提高 护理 质量，增强患者 对护理 工作 的满意度 ，因此值得在今后 临床护理 工作 中推广应 用。 Ｉ 关键词 】 骨科 ； 护患沟通 ： 护理
【 中图分类号 】 Ｒ ４ ７ ３
【 文献标识码 】 Ｂ
【 文章编号 】 １ ６ ７ ４ — ９ ３ ０ ８（ ２ ０ １ ４） ０ ６ — ０ ０ １ ４ － ０ ２
音污染 。
处 于精 神 紧张 及 疲 劳 状 态 ，这也 就 在 一 定 程 度 上 增 加
了 医护人 员 发生 职业 危 害 的几 率 ］ 。 因此 ，及 时 明确 血
２ ． ３ 生物因素防护
科 室应 在重 视 消毒 隔离 的同时 ，强 化 医护人 员基 本 液 透 析 中存 在 的不 安 全 因 素 ，并 采 取 有 效 的措 施 进 行
一
个 科 室 ，人 员 的 工 作性 质 较 为特 殊 ，在 日常 工 作 中
产生 。 同时 医护人员 还应 做 到开关 门轻 、说话 轻 、操作 往 往 需 要 频 繁 的 接 触 消毒 剂 、患 者 血 液 体 液 、臭 氧 、
轻 、走路轻 ，并 自觉 保持 室 内安静 ，从 而有效 的减 少噪 噪音 等 ，加 之 高 强 度 的 工作 任 务 使 得 医 护 人 员 的 经 常
浅议与老年患者的沟通技巧在护理工作中的运用
浅议与老年患者的沟通技巧在护理工作中的运用摘要：正随着当今社会逐步步入老龄化，最近几年各地成立了养老机构，来这里的老年人，他们大多数患有糖尿病、脑中风、高血压、冠心病、关节炎等慢性疾病，生理上耳聋、眼花、大脑反应迟钝、感觉不灵敏、行动不便、大小便不能自理等，加之退休、患病，在社会及家庭的角色地位都发生了变化，因而从生理到心理都有不同程度的变化，会产生失落、孤独、悲观、焦虑的情绪，关键词：老年患者；心理特点；沟通方式当今世各个国家面临的共同问题是人口老龄化。
老年人给护理带来挑战与要求日趋显著。
老年患者病程长，恢复期慢而病情复杂，老年人常多病共存，一病多症或一症多病，容易发生并症或多脏器功能衰竭，疾病不仅严重威胁老年人健康的心理，社会、环境因素亦是影响老年人健康的重要因素[1]。
关注老年人的健康问题，加强和老年患者沟通交流，了解老年患者的身心问题，应用良好的沟通技巧，已成为护理工作者研究的重要课题，本文对我科住院的老年患者通过细心、周到服务、良好的沟通，大大提高了老年患者的满意度，现报道如下。
1 自身疾病的心理护理要求患病后的老年患者最关心是疾病的转归及预后。
在遵守保护性治疗原则下。
根据患者个人承受能力，向老人解释说明，同时介绍同种疾病患者恢复较好的情况，消除思想顺虑，并及时告诉患者治疗效果及身体恢复情况。
使他们看到疾病治愈的希望，增强战胜疾病的信心，针对其疾病进行心理分析，教会他们如何进行必要的心理调节，及自我保护能力，让患者了解掌握自己的病情，了解药物作用及副作用并早期预防并发症，促进疾病的恢复，提高生活质量。
2 护理沟通技巧2.1建立良好的护患关系，尊重老年患者的人格。
称呼要有尊敬之意，不能直呼其名，言行要有礼貌，面对老年患反应偏慢，听力差，行动迟缓等，护理时要有耐心，爱心，听老年患者说话时要专心，注意目光接触，说话时的距离，对老年患者说话时声音要大些，面带微笑，语气温和，语速不能太快，所表达的意思通俗易懂，让他们听清楚。
护患沟通在临床老年骨折患者工作中应用的研究
开题报告打分表班级：护理106 姓名：序号打分内容得分1 开展本课题研究的意义（10分）2 研究目标、内容及拟解决的关键技术（20）3 拟采用的研究方法、技术路线及可行性分析（20）4 预期的研究成果及创新性（30）5 已有的工作基础（10）6 研究计划及预期进展（5）7 参考文献（5）8 合计指导老师签名：年月日南通大学本科生毕业设计（论文）开题报告学生姓名学号专业护理学课题名称护患沟通在临床老年骨折患者工作中应用的研究阅读文献情况国内文献≥ 10篇开题日期2012.12.17 国外文献≥ 5篇开题地点一、立项依据（阐述课题研究的目的与意义，国内外研究现状分析，主要参考文献）1.研究目的与意义：在临床工作中，护士与患者接触最多，良好的护患沟通可使患者对护士的服务能正确理解，增加对护士的信任感，拉近护患双方的距离，建立起相互尊重、理解、信任、支持、平等和合作的护患关系，为患者克服困难，消除顾虑和满足健康需求提供条件。
【1】而且随着社全的发展，人民生活水平的提高，医学模式的转变，护士除了掌握必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会人文科学的学习。
护士工作成功与否的重要因素取决于护患关系的融洽，良好的护患沟通是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础。
护患沟通是为了及时了解并满足患者被理解的需求、受重视的需求、受尊重的需求、及时和有序的服务需求、减轻痛苦和感觉舒适的需求等，以便于患者对自己所参与的护理活动过程有较为符合实际的了解。
沟通要追求“以人为本”的最高服务宗旨，最大限度的促进患者的舒适。
【2】同时，护患沟通是收集病人资料的重要手段。
新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通即可清除护患间的误解和冲突，也可促进和谐与亲密。
【3】目前，我国护患纠纷的发生呈上升趋势，成为当前社会矛盾的热点和难点。
【4】在临床护理工作中,真正属于护理差错或护理事故的纠纷微乎其微，许多纠纷发生与沟通障碍有着直接或间接的关系。
浅谈护患沟通技巧在骨折患者健康宣教中的应用浅谈护患沟通技巧在
浅谈护患沟通技巧在骨折患者健康宣教中的应用浅谈护患沟通技巧在骨折患者健康宣教中的应用发表时间：2018-02-26T14:48:39.623Z 来源：《心理医生》2018年3期作者：周莉代虹珍[导读] 注重护患沟通技巧，能促进护患之间的心理沟通，促进骨折的愈合，缩短住院时间。
（四川省遂宁市第一人民医院四川遂宁 629000）【摘要】目的：浅谈护患沟通技巧在骨折患者健康宣教中的应用。
方法：选取我科从2015年8月—2017年5月所收治的骨折住院患者641例（住院时间＞3天）作为临床研究对象，将患者按入院时间分为观察组326例和对照组315例。
对照组予以骨科常规治疗和护理，观察组在此基础上加强护患沟通技巧，比较两组患者对护理工作的满意度及并发症的发生率进行对比研究。
结果：观察组发生并发症明显低于对照组，满意度高于对照组，P＜0.05。
结论：注重护患沟通技巧，能促进护患之间的心理沟通，促进骨折的愈合，缩短住院时间，降低了护患纠纷的发生，提高了患者的满意度。
【关键词】护患沟通；骨折患者；健康教育；护患纠纷【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）03-0299-02 沟通是随着人类社会形成而产生的，是人与人之间交换意见、观点、情况或感情的过程，这一过程是通过语言和行为来完成的[1]。
良好的沟通技巧，避免纠纷，提高患者的满意度[2]。
我院是一所二甲综合医院，我科在2016年7月—2017年5月，在未全面实施护患沟通技巧前，科内不良事件发生率较高，科内组织分析、讨论，决定由科内具有责任心、耐心、理论知识丰富取得康复专科护士资格证的护士负责强化科内患者的健康知识宣教。
先了解了病区患者对管床护士所宣教的健康知识掌握情况及配合度，再及时进行沟通，效果满意，现报道如下。
1.资料与方法1.1 一般资料抽取我科2016年7月—2017年5月收治的骨折患者且住院时间＞3天者326人作为观察组，将2015年8月—2016年6月收治的骨折患者且住院时间＞3天者315人作为对照组，两组患者一般资料比较，差异均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
护患沟通在骨科护理中的应用
护患沟通在骨科护理中的应用发布时间：2021-08-23T15:54:45.770Z 来源：《护理前沿》2021年11期作者：陈悦[导读] 就护患沟通在中医骨科护理中的应用进行研究。
陈悦四川省骨科医院四川成都 610000【摘要】目的就护患沟通在中医骨科护理中的应用进行研究。
方法在2019年8月至2020年8月间选取120位在我院进行骨科护理的患者作为研究对象，随机将其分为对照组和实验组，各60位，两组使用不同的护理干预模式，比较分析两组效果。
结果实验组的护理质量高于对照组的护理质量。
结论在我院进行骨科护理治疗的患者中，采用护患沟通护理模式具有非常不错的效果，可以提升本院的护理质量，提升病人及家属的满意度，提升病人对治疗的配合度，有很高的推广价值。
【关键词】骨科；护患沟通；健康宣教骨科患者需要长期卧床，容易发生压疮等并发症，所以对于骨科患者来说治疗后的护理工作也是非常重要的环节。
随着社会的发展，现在越来越多的人开始重视骨科患者护理的重要性。
通过本文研究，在本院进行骨科护理的患者中，采用护患沟通护理模式具有非常不错的效果，可以提升本院的护理质量，提升病人及家属的满意度，提升病人对治疗的配合度，有很高的推广价值。
具体表述如下。
1 资料与方法1.1 一般资料在2019年8月至2020年8月间选取120位在我院进行骨科护理的患者作为研究对象，随机将其分为对照组和实验组，各60位，两组使用不同的护理干预模式，比较分析两组效果。
对照组使用常规护理，年龄范围为9～77岁，平均年龄为( 49. 0 ± 2.8)岁，男女比例为34：26；实验组中使用护患沟通，年龄范围为8～75岁，平均年龄为( 40. 8 ± 2. 4) 岁，男女比例为28：32。
将这些患者的基本信息整理成两组，对比他们的不同，差异没有统计学意义( P＞0. 05) 。
1.2 方法对照组的患者实施常规护理方法。
对照组中的护理人员不需要主动与患者沟通，医护人员被动等待患者咨询。
护患沟通技巧在骨科手术治疗中的应用研究
通技巧理论 ， 结合骨科护士 的实际情况 ， 新上 岗护 士要求掌握正
物标本对照讲解沟通 ， 增加病 人或家属 的感官认识 ， 便于病人或 家属对诊疗过程 的理解与支持。 ２ ３ 沟通技巧要求 ． 要 求正确运 用语 言交流技巧 ， 言通 俗 、 语 清晰 、 了， 明 护理用语体现 论理意义 、 礼貌 的语 言是 成功交流 的
随机调查 ２０ ０ ６年 １ 月一２ ０ １ ０ ７年 ５月 ３ ０日住 院病人 １０ ２
中 图分 类 号 ： ９ ．２ Ｒ１７ ３ ３ 文 献标 识 码 ： Ｃ 文章编号 ：０ ９ ４ ３２ ０ ）Ｃ一０ ２ １０ —６ ９ （０ ８ ３ ８０—０ ２ 骨科护士的服务对 象是骨病 病人 ， 躯体疾病 可 以使 人改变
对周 围事物 的感受和 自身存在价值 ， 导致精神偏离 日常状态 ， 不
利疗效和康复 ， 试从护息沟通技巧角度入手 ， 构筑骨科手术护理 工作 中的言语生态绿洲 ， 促使病人减轻病患造成的精神压力 ， 消 除关 系隔 阂和消极心态给治疗造成 的负面影 响。现介绍如下 。
ｌ 一 般 资 料
２ ２ ４ 实 物对 照讲解 医护 人员可 以利用 人体解 剖图谱或实 ．．
６ ０例 作为实验组 ， 培训后 的护士对其进 行有效 的沟通 ， 让 沟通 后发放满意度调查表。
２ 方 法
系， 是有 效护 理的根本保证 。②收集病人的有关资料 ， 这 提供给 病人必要的知识和教育 。③ 观察非语 言性行 为， 如兴奋 、 动 、 激 紧张 、 急躁 、 战栗等 ， 以了解病 人的情绪 和态度。护士亦可 通过 非语言性行为表示对病人 的支持 ， 如通过 眼神表示倾 听病人 的 叙述 ； 同情 的面部 表情 ， 轻地抚摸 能达 到移情 的效果 ， 轻 使病人 感到安全与欣慰 。④与病人共同讨论确定需要护理 的问题 。⑤ 能与病 人合作 ， 制定 一个 目标ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ明确 、 行之 有效的计划 ， 并通过共
护患沟通技巧在骨科护理中的运用研究
护患沟通技巧在骨科护理中的运用研究发表时间：2017-12-27T15:54:24.877Z 来源：《中国医学人文》2017年第10期作者：王志君[导读] 在骨科护理中运用护患沟通技巧，可以将患者的不良情绪及时消除，同时可以将护理质量和患者的满意度大大提升。
大理州南涧县人民医院外二科云南省南涧县675700摘要：目的：研究在骨科护理中护患沟通技巧的运用效果。
方法：选取我院在2015年5月到2016年5月治疗的200例骨科患者作为本次主要研究的对象，将本次研究的200例骨科患者随机分为对照组和观察组，对照组对常规的护理方法进行使用，观察组在常规护理方法的基础上对护患沟通技巧进行使用。
结果：对照组满意度是75%，观察组满意度是97%，对照组患者的满意程度要低于观察组的，两组间比较具有统计学意义（P﹤0.05）。
结论：综上所述，在骨科护理中运用护患沟通技巧，可以将患者的不良情绪及时消除，同时可以将护理质量和患者的满意度大大提升，所以在云南省临床工作中应该将这护患沟通技巧的推广力度不断加大。
关键词：护患沟通技巧；骨科护理；运用效果前言：行动不便和较差的生活自理能力等是骨科患者具备的特点，这些不但对患者的生活造成不利影响，同时使患者的生活质量大大降低。
另外在病痛的折磨下，许多患者出现一些不良的情绪和心理，如恐惧和烦躁等，这使护理人员的工作难度大大提升，同时对治疗效果和护理质量也造成影响。
在骨科护理中运用护患沟通技巧可以将患者的不良情绪及时消除，将治疗效果和患者的康复率大大提升。
因此本文主要选取我院在2015年3月到2016年3月治疗的200例骨科患者作为本次主要研究的对象，现有如下报告：1.一般资料与方法1.1一般资料将本次研究的200例骨科患者随机分为对照组和观察组，其中对照组为100例，年龄为（33-65）岁，平均年龄为（45±3.2）岁；观察组为100例，年龄为（31-62）岁，平均年龄为（43.1±2.56）岁。
护患沟通在老年患者护理中应用体会论文
护患沟通在老年患者护理中的应用体会【中图分类号】r473.6 【文献标识码】b 【文章编号】1672-3783（2013）03-0146-02【摘要】目的：通过有效的护患沟通，解决老年住院患者健康需求，提高护理质量，减少护患纠纷。
方法：对65例老年住院患者施行“每日护患沟通制”，并进行问卷调查，由护理部作统计分析。
结果：观察组责任护士满意度、病区满意度、患者心理状态自测评分、护患投诉分别为96.92%、95.38%、96.3、0，而对照组责任护士满意度、病区满意度、患者心理状态自测评分、护患投诉分别为84.61%、83.07%、78.5、10，观察组明显优于对照组。
结论：有效的护患沟通能够提高护理质量，改善老年患者的心理状况，减少护患纠纷。
“每日护患沟通制”简捷、有效、易于长期实施，值得在基层医院推广应用。
【关键词】护患沟通；老年护理；护理质量随着我国三十多年的改革开放的成果积累，人们的物质文化生活水平得到迅速的提高，同时，按照联合国的传统标准是一个地区60岁以上老人达到总人口的10%，新标准是65岁老人占总人口的7%，即该地区视为进入老龄化社会。
2000年11月底我国第五次人口普查，65岁以上老年人口已达8811万人，占总人口6.96%，60岁以上人口达1.3亿人，占总人口10.2%，以上比例按国际标准衡量，均已进入了老年型社会。
老年社会工作任务艰巨而深远，特别是健康维护是老年人最为关注和渴望满足的需要。
从我社区医疗服务中心近几年住院人员年龄结构上看，老年人的比例也逐渐增多。
由于老年人各种生理功能衰退，组织器官的结构发生变化，一旦生病住院，老年患者的躯体和心理都受到两重的伤害，因此，对临床护理工作提出了新的挑战。
我院从2012年1月-2012年12月施行“每日护患沟通制”，取得满意的护理效果，现报道如下：1 临床资料本组130例患者来自我院2012年1月-2012年12月间住院病例，随机分成两组，每组65例。
护患沟通技巧在骨科护理中的应用
护患沟通技巧在骨科护理中的应用目的：探讨护患关系的处理技巧。
方法：护患沟通贯穿于日常的护理工作，制定合理的护理计划，使患者早日康复。
结果：提高了医疗质量和生活质量。
结论：良好的沟通技巧，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理，能提高医疗质量和生活质量。
标签：护患沟通;技巧;骨科护理随着医学模式的转变，医学科学技术的发展以及责任制整体护理模式的需要和“一切为了患者”、”以患者为中心”等新的护理观念不断涌现，护患沟通越来越被人们所重视。
护患沟通贯穿于护理活动的全过程，沟通的效果不僅影响护患关系、护理质量，而且涉及护理纠纷的产生和激化。
在临床工作中，只有选择合适的沟通契机，才能不断改进护患关系，提高患者满意度及护理质量。
骨科护理工作只有把握骨科病人的心理特点和需求，才能有效地运用和实施沟通，达到理想的沟通效果，真正建立护患之间高层次、高境界的护患关系，从而使我们的护理质量得到提高和完善[1]。
1 骨科病人的心理特点1.1患者不能及时适应病人角色骨科病人多为突发事件、外伤，肢体障碍、疼痛折磨，对预后悲观，以及陌生的人群和住院环境，都会造成患者出现不同程度的病人角色缺失，角色冲突，角色减退或者角色异常。
1.2长期卧床导致心理状态的改变由于病情的限制，部分骨科病人需要长时间卧床，患者往往生活不能自理，生活质量下降，导致心理承受力减弱，出现自卑、抑郁、对外界环境变化敏感、易怒等症状。
1.3社会角色适应度减退骨科病人由于活动的限制、疼痛的折磨，正常的社会生活秩序在没有预先安排的情况下发生改变。
病人将面临家庭、工作、学习方面的社会角色缺失，因此病人心理上承受着较大的压力，从而产生一系列的情绪波动，常表现出紧张、焦虑、烦躁不安、脆弱、抑郁等。
1.4对康复缺乏信心骨科患者术后大多数需要经过较长的一段时间才能恢复，需要进行艰苦的功能训练才能使肢体恢复正常的功能状态。
功能训练是一个漫长的、循序渐进的过程，患者不但要持之以恒，还要付出耐心和毅力。
对护患无隙沟通模式在骨科护理中的应用效果探讨
对护患无隙沟通模式在骨科护理中的应用效果探讨摘要：目的研究护患无隙沟通模式在骨科护理中的应用效果。
方法选取2016年2月-2017年2月间我院收治的骨外科患者88例作为研究对象，按照患者入院顺序，采取随机数字表法对患者进行分组，分为对照组与观察组，每组各44例，对照组患者接受常规沟通方式进行护理，观察组患者则采用护患无隙沟通进行护理，对比两组患者的护理评分，并对患者满意度进行调查。
结果观察组的护理评分为（95.27±1.35），远高于对照组的护理评分（82.09±1.83），且观察组患者护理满意度为97.73%，远高于对照组患者护理满意度84.09%，两组间数据差异存在统计学意义（P＜0.05）。
结论护患无隙沟通能够提高护理质量，改善患者的护理满意度，形成和谐护患关系，值得临床推广。
关键词：护患无隙沟通；骨科护理；应用效果随着护理学的发展，护理质量不断提高，人们对护理质量的追求也在不断提高，在治疗疾病的同时，患者对护理的要求也开始多元化，因此，提高护理质量已成为各科室无法忽略的任务之一[1]。
骨科疾病种类较多，多数需要进行手术治疗，且存在不同程度的疼痛，对护理的要求更加精细。
在目前医患关系紧张的形势下，护患沟通显得尤为重要，过去，在护理过程中，护理人员与患者缺乏必要沟通，使得患者无法表达意见，久而久之易对医护人员产生不满[2]。
本文旨在研究护患无隙沟通模式在骨科护理中的应用效果，故选取2016年2月-2017年2月间我院收治的骨外科患者88例作为研究对象，采用分组对比的方式进行研究，现报告如下。
1. 资料与方法1.1 一般资料选取2016年2月-2017年2月间我院收治的骨外科患者88例作为研究对象，按照患者入院顺序，采取随机数字表法对患者进行分组，分为对照组与观察组，每组各44例。
观察组患者中男性患者25例，女性患者19例，年龄34-65岁，平均年龄为（46.02±5.33）岁；对照组患者中男性患者26例，女性患者18例，年龄38-67岁，平均年龄为（48.46±5.29）岁。
护患沟通技巧在骨科护理中的运用研究
120生物技术世界 BIOTECHWORLD临床治疗中,骨科患者的卧床时间较长,导致骨科患者普遍自理能力差,严重者生活无法自理[1]。
在实际的骨科患者护理工作中,护患沟通经常被忽略。
随着我国医学界的发展,骨科患者对护患沟通有了更高的要求。
选取我院2014年收治的148例骨科患者进行护患沟通的对比研究,结果报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料选取我院2014年收治的148名骨科患者为研究对象,将患者随机分为对照组和观察组,每组74例。
对照组男30例,女34例,年龄16～54,平均年龄(45.32±2.90)岁;观察组男27例,女37例,年龄15～56,平均年龄(47.16±3.10)岁,车祸患者52例,工伤患者48例,打架致伤患者48例。
两组患者在年龄、平均年龄、性别、病因等方面差异无统计学意义(P＞0.05),具有可比性。
1.2 方法对照组患者采取骨科常规治疗和护理办法,观察组患者在对照组基础上加强护患沟通的力度和技巧:①沟通了解患者心理变化和特点,掌握患者不良情绪的成因。
②注重沟通方式和形体语言,以免给患者带来压力和不适。
③注重于患者的情感交流,并及时反馈。
④针对理解能力较弱的患者进行病情详细讲解。
⑤注重与患者的午间沟通,关心患者的治疗和饮食状况。
1.3 疗效判定临床采用自制护理满意度调查表对两组患者进行调查,针对患者对住院期间护理效果的满意度分为满意、较满意和不满意。
总满意度=(满意+较满意)/(满意+较满意＋不满意)。
1.4 统计学处理本次研究当中的所有数据均采用SPSS17.0统计软件进行处理,计数资料采用率(%)表示,P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果调查结果显示,观察组患者对护理效果满意59例,较满意13例,不满意2例,总体满意度为97.30％。
对照组患者对护理效果满意为29例,较满意为32例,不满意为13例,总体满意度82.43％。
观察组患者的满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
开题报告打分表班级：护理106 姓名：序号打分内容得分1 开展本课题研究的意义（10分）2 研究目标、内容及拟解决的关键技术（20）3 拟采用的研究方法、技术路线及可行性分析（20）4 预期的研究成果及创新性（30）5 已有的工作基础（10）6 研究计划及预期进展（5）7 参考文献（5）8 合计指导老师签名：年月日南通大学本科生毕业设计（论文）开题报告学生姓名学号专业护理学课题名称护患沟通在临床老年骨折患者工作中应用的研究阅读文献情况国内文献≥ 10篇开题日期2012.12.17 国外文献≥ 5篇开题地点一、立项依据（阐述课题研究的目的与意义，国内外研究现状分析，主要参考文献）1.研究目的与意义：在临床工作中，护士与患者接触最多，良好的护患沟通可使患者对护士的服务能正确理解，增加对护士的信任感，拉近护患双方的距离，建立起相互尊重、理解、信任、支持、平等和合作的护患关系，为患者克服困难，消除顾虑和满足健康需求提供条件。
【1】而且随着社全的发展，人民生活水平的提高，医学模式的转变，护士除了掌握必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会人文科学的学习。
护士工作成功与否的重要因素取决于护患关系的融洽，良好的护患沟通是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础。
护患沟通是为了及时了解并满足患者被理解的需求、受重视的需求、受尊重的需求、及时和有序的服务需求、减轻痛苦和感觉舒适的需求等，以便于患者对自己所参与的护理活动过程有较为符合实际的了解。
沟通要追求“以人为本”的最高服务宗旨，最大限度的促进患者的舒适。
【2】同时，护患沟通是收集病人资料的重要手段。
新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通即可清除护患间的误解和冲突，也可促进和谐与亲密。
【3】目前，我国护患纠纷的发生呈上升趋势，成为当前社会矛盾的热点和难点。
【4】在临床护理工作中,真正属于护理差错或护理事故的纠纷微乎其微，许多纠纷发生与沟通障碍有着直接或间接的关系。
由此可见，加强沟通，减少医疗纠纷。
在我国这个有老龄化趋势的国家，老年人的数量越来越多，老年病也在不断增加，骨折是我国发病率比较高的一个疾病。
骨折本身及由此引起的一系列并发症造成的疾病给国家社会以及患者带来了沉重的负担。
所以，骨折的防治是护理工作中的一项重要内容，这就要求我们护理人员在护理这些骨折患者的时候，加强护患沟通，它的重要性是不言而知的。
通过建立良好的护患沟通，了解老年骨折病人的心理状态，解除心理压力，补充相关的知识，提高认知水平，提高生活自理能力，增加其治疗的信心，促进其健康的恢复。
也可减轻家庭的负担与压力。
同时，加强护患沟通，可减少或避免在护理老年患者工作中护患纠纷的发生，提高护士的业务水平。
2.国内外研究现状分析：护患沟通是人文关怀的重要组成部分。
医学无论怎么发展，其价值不仅是治愈，而且是照料和关怀，这就需要沟通，护患沟通是极为重要的。
我国护理学在相当长的时期内只注重自然科学，忽视人文科学，近年来，随着高等护理教育的发展，护士整体素质得到提高，然而以疾病、技术为中心的观念仍对我国护理人员产生较大的影响。
在我国，病人被动的依从医生和护士的决策，医护人员对病人也仅限于基本的治疗和护理，与病人沟通时仅限于满足医学需求的医学交流，较少考虑其心理和社会、精神、文化等各方面的需求。
目前，我国护患纠纷的发生呈上升趋势，成为了当前社会矛盾的热点和难点。
骨折是我国发病率较高的疾病之一，故因其而引起的纠纷也不在少数。
但在临床护理工作中,真正属于护理差错或护理事故的纠纷微乎其微，许多纠纷发生与沟通障碍有着直接或间接的关系。
中华医院管理学会曾经对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查,结果显示,由医患沟通不畅引起的医疗纠纷发生率高达98.4%，在“医院内部因素”选项中，选择“由于医务人员服务态度不好”引发纠纷的占49.5%。
【5】由此可见，加强沟通，减少医疗纠纷是国内外共同的目的。
随着整体护理模式的推行,人性化的的护患沟通制度成为护理工作中的一项重要内容。
国内有资料表明，99.45%的患者希望护理人员与其进行交流沟通，然而88.30%临床护士对沟通方式基本不了解，对沟通目的内容方法等也知之甚少。
如颜霞等。
【6】临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的：30％的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；83.3％的护士对沟通方式基本不了解；33.3％的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。
有研究发现，77.78％的患者希望每天与护士交谈1次。
这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，相当一部分护理人员缺乏沟通的理念、知识和技巧。
随着我国人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观念﹑健康意识维权意识日益增强，对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧，护患纠纷的发生呈逐步上升趋势，【7】这种现象众所周知，有目共睹，这不仅使患者（家属）感到不满意，也严重困扰着广大医护人员,阻碍医学进一步发展。
新的医学模式要求我们护理人员要走进患者，走进他们的生活，这就需要沟通，沟通既可清除误解与冲突，也可促进和谐与亲密。
【8】在现实生活中，我们发现许多医疗纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系，而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎甚微。
同时，国内人员配备相当缺乏。
与病人进行有效的沟通，需要大量的人力资源，护理人力不够时，护理人员对于基本的治疗和护理，都需要一种高节奏工作流程才能完成，没有时间与病人进行充分交流、沟通。
目前,我国的护士队伍严重缺编，供不应求，平均千人护士比例为1，而世界大多数国家千人护士比例为5以上，世界大多数国家，一个医生配2~3名护士，而我国医护比例为1∶0.61。
【9】而在爱尔兰,每个病区内护士与病床的比例为(1.0~1.5)∶1，在ICU护士与病床的比例为(3~4)∶1。
护士由注册护士、执照护士及护士助理组成，遇有紧急情况则需要调动流动护士，这一部分护士主要来自于中介机构【10】。
我国护理人员缺乏的现状，导致护理人员在临床工作中没有足够的时间和精力与病人进行沟通。
除此，相关知识也相当乏缺。
有调查显示：【11】护患沟通障碍的主要原因是沟通知识缺乏占45%，专业知识缺乏占30%，病人方面占25%。
同时缺乏良好的语言表达能力及听懂方言的能力，也是导致护患沟通障碍的原因。
新加坡是一个多民族混居的国家，在新加坡中央医院，护士长排班，必须考虑各民族的护士混排上班，即每一个班总有华人护士、印度护士、马来西亚护士上班,其目的就是满足各民族病人与护士交流的语言需要。
有些发达国家在医学生的学习过程中加入“角色训练”，加强沟通能力。
【12】由于目前我国护士缺乏完善的疾病知识、护理伦理、心理及其他相关的理论知识，使沟通无法有效地进行。
在国外，以美国为代表的发达国家，护士经常思考“患者现在感觉如何”并及时与患者沟通，及时了解患者需求。
沟通内容从疾病知识扩展到对信念、态度、行为、健康促进等方面。
护患沟通做的较国内更完善。
【13】在国外，护士紧紧围绕病人的需求，运用护理程序系统地护理病人，从生理、心理、社会、精神及文化等各方面通过运用护患沟通对病人实施整体护理；帮助病人最大程度地达到生理与心理、社会的平衡和适应；护士的角色已不仅是病人的照顾者，更是病人的教育者、咨询者和健康管理者；病人有权参与对其治疗和护理方案的决策等。
【14】在老年骨折病人的护理中，他们成立自己的医疗团队，医生、护士、专科医生、营养师、社会工作者等，他们相互合作，及时反映老年骨折患者的情况，为治疗提供客观依据，一切考虑病人的需要，把病人放在首位，做到真正的以病人为中心。
【15】虽然我国的护患沟通相比以前有所进步，但从整体上来看，我国的护患沟通在各个方面还是都存在着缺陷的，护患沟通方式比较陈旧，忽略了患者心理素质等方面的认识。
而对于老年病人，护理人员知识的缺乏、沟通技术的不过关，都可能导致老年患者生理、心理各方面的问题都得不到很好的解决，因此，提高我国护理人员的沟通技巧势在必行，对我国护理工作的发展尤为重要。
3.主要参考文献：【1】湛永毅，方立珍.护患沟通技巧［M］.长沙：湖南科学技术出版社，2004，1：3.【2】陈天艳, 赵佛容. 护患沟通的重要性认知现状及促进护患沟通的对策[J]. 现代护理, 2006, 12(5): 418 419.【3】卢仲毅.从医患关系现状看医患沟通在医学继续教育中的必要性［J］.重庆医学，2003，32(4)：385.【4】张秀云，王庆珍. 参照法律法规实施护理管理[J]. 护理学杂志，2000， 15(9): 551.【5】李承水，安秀玲，马素贞. 加强护患沟通减少医疗纠纷的体会[J]. 齐鲁护理杂志，2005，11(1): 75 76.【6】吴玉霞，张士化，吴宏霞，等.从护理管理上防范护患纠纷［J］.实用护理杂志，2002，9:74.【7】卢仲毅.从医患关系现状看医患沟通在医学继续教育中的必要性［J］.重庆医学，2003，3（4）:385386.【8】赵长云，范宇莹。
谈非语言性沟通在护患关系中的应用［J］．实用护理杂志，2002,18(6):73 【9】黄人健. 温故知新——展望2007年的护理事业[J].中华护理杂志, 2007, 42(1): 5.【10】吴爱丽, 车爱红. 爱尔兰医院护理见闻[J]. 护理研究，2007, 21(1): 89.【11】胡国萍. 护理人员护患沟通方法调查及对策[J]. 中华医院管理杂志，2001， 17: 238 239.【12】Debra Nestel and Tanya Tierney， Role play for medical students learning aboutcommunication: Guidelines for maximising benefits [J]. BMC Med Educ, 2007，7: 3.【13】叶倩，护理专业大学生护患沟通能力的结构分析及评价工具的初步研究[D].第二军医大学硕士论文，2006:11-12.【14】V aldimarsdottir U, Helgason AR, Furst CJ,et al. A wareness of communication: a nationwidefollow up [J]. Palliat Med, 2004, 18: 432 443.【15】贾启艾. 提高骨折患者护生人际沟通素养的策略[J]. 护理研究, 2003, 17(11A): 1290 1291.二、研究方案（本课题的研究目标，研究内容，拟解决的关键问题，研究方法，技术路线，可行性分析，特色与创新之处，预期研究成果）1.研究目标：(1)通过研究护患沟通在老年骨折病人临床护理工作中的作用，防止护患纠纷的发生，降低医疗纠纷发生率，提高护士的业务水平。