复习提纲终极版

《ERP原理与实践》复习思考题1.在企业实施ERP系统之前，企业应该达到的最低标准或满足的最低要求是什么？①业务流程管理要清晰、业务流程设计要合理，为ERP系统实施带来管理保障。

②企业必须具备完整的、科学的资源编码系统，才能为ERP系统实施带来资源的标示和识别的方便。

③必须重视企业的基础数据的管理工作，重视基础数据的积累和维护工作，基础数据的准确性和时效性要求要好，管理方式要得体，才能为ERP系统实施中的基础数据的采集减少许多额外的分析和评估工作。

④企业标准工作管理坚实，不能频繁更改产品的结构，BOM数据简单化，计划工作要具有准确性和权威性。

⑤企业要重视对ERP产品的选型和技能培训工作，要对ERP管理思想进行培训，减少ERP系统实施的消极情绪的阻力。

⑥企业要提高计算机应用的整体水平，要增强对计算机基本操作的训练和规范，为ERP系统实施减少额外的负担和风险。

2.国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户是哪些公司？国际市场主要有SAP、ORACLE，客户都是500强。

SAP：上海通用汽车有限公司(SGM)、中国石化、海尔、联想。

（石油、石化、电力、电信、联想、万科、华为、一汽）ORACLE：：汉普，汉得中国市场主要有用友、金蝶、鼎新3.ERP软件和ERP系统之间的区别和联系是什么？系统这个概念，蕴含着业务流程和人机交互两个部分，而软件是一个手段，是一个工具，ERP 软件是以ERP系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段。

ERP系统主要包括四个组成部分：ERP软件、流线化的业务流程、终端用户以及支持ERP软件的硬件和操作系统。

一般情况下，ERP软件涉及产品计划、零部件采购、库存管理、产品分销、订单跟踪以及财务管理和人力资源管理等职能。

企业通过投入一定的资源，按照ERP软件所支持的方式优化企业的业务过程，形成最终能为企业带来经济效益和社会效益的管理模式所依赖的管理系统。

ERP系统的核心部分就是ERP软件。

ERP软件是基于每一个模块的应用程序，每一个软件模块都自动化企业内部的某个职能领域的业务活动。

ERP系统实施是ERP软件产品到ERP管理系统的转换环节。

这一环节不仅需要人力、资金、计算机硬件等资源的投入，更重要的是要引入企业改进过的管理模式。

而企业的改进模式是由企业的现行管理模式参照按现代管理理论及先进的管理经验构造出的理想模式建立的。

即是通过ERP软件把ERP的管理思想运用ERP系统中。

4.怎样看待ERP系统的演变过程？答案一：企业ERP系统的演变与科技的发展和企业自身发展的需求是分不开的，随着现在企业信息化建设的加快，云计算的发展，多数企业采用云计算技术，应用到企业内部中去，因为云计算的特点可以降低运营成本，还有就是ERP随着企业自身的发展与需求不断的增加新的功能。

答案二：信息技术对资源管理作用的阶段发展过程。

计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起著不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。

而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。

（1）MIS系统阶段( Management Information System) 企业的信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。

（2）MRP阶段(Material Require Planning) 企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。

实现减少库存，优化库存的管理目标。

（3）MRPⅡ阶段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。

（4） ERP阶段(Enterprise Resource Planning) 进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。

配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。

成为企业进行生产管理及决策的平台工具。

（5）电子商务时代的ERP Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竟争的供应链管理思想。

ERP系统相应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。

由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。

同时ERP系统是伴随着一定的信息技术和企业的发展和管理思想的改变而最终发展起来的，不仅需要硬件的支持同时也需要软件的支持，以及相应的企业环境等。

5.如何理解ERP系统的隐性成本？在企业使用ERP系统的过程中，怎样核算ERP系统的隐性成本？答案一：通常实施ERP的成本费用包含显性成本和隐形成本在企业引进ERP后，容易忽视的隐形成本有1、集成和测试。

ERP系统与企业其他应用软件之间的集成和测试成本是一个容易被低估的部分，2、客户化。

在实施的过程中，企业应该尽量的避免许多昂贵的ERP软件的客户化工作。

如果要对ERP软件包升级，企业不得不重新进行客户化工作。

3、数据转换。

从原来的系统向ERP系统转移企业的信息，要花费大量的资金，即使是正确的数据也必须接受检验，使之与ERP实施所要求的流程修正相匹配。

5、ERP咨询顾问的成本。

6、骨干人员的替换。

答案二：ERP的隐性成本是指那些间接用于ERP系统中的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。

核算ERP的隐性成本包括咨询顾问成本、培训成本、客户定制成本、集成和测试成本、数据转换成本、数据分析成本、人员替换成本、实施团队不能停止、持续工作成本、系统质量成本、ERP系统实施后的不景气成本。

6.分析ERP系统与ERP II系统之间的关系。

答案一答案二：ERP II不仅仅是ERP功能的延伸，它采用全新的设计，能大大缩短实施周期和降低费用，由于信息拥有灵敏、可靠和关联的特点，ERP II的优点显而易见。

其实施相比ERP，业务流程重组的程度大大降低。

虽然实施前仍有必要进行一定程度的业务流程重组，但在ERP II的实施部署过程中，用户能更清晰地获取信息，并识别流程中多余的管理薄弱环节。

企业在实施ERP II时，先进行一定的业务流程重组，再将业务流程化，最后利用灵敏、可靠和关联的信息持续优化整个流程。

这种方式的优点是花费少且用户控制程度高。

7.试述BOM的特点和作用。

BOM的特点：从形状上看，BOM是一颗树根在上面、树杈子下面的倒长的树。

1、在BOM 中每一个关系都可以表示为“父项/子项”的形式，且给出子项的数量。

2、在BOM中一个关系中的某个子项也可以再其他关系形式中变为父项，因此可以形成项目之间的层次所属关系。

3、在ERP系统中，BOM以二维表格的形式进行存储。

4、BOM描述了组成最终产品项目的各个零件、组件和原材料之间的结构关系和用量关系，在ERP系统中居于核心地位。

BOM作用：1、ERP系统识别各个物料的工具。

2、BOM是MRP运行的最重要基础数据之一，是MPS转变成MRP的关键环节。

3、各个物料的工艺路线通过BOM可以生成最终产品项目的工艺路线。

4、是物料采购的依据。

5、是零组件外协加工的依据。

6、是仓库进行原材料、零组件配套的依据。

7、是加工领料的依据。

8、BOM可以包含各个项目的成本信息，是成本计算的重要依据。

9、是制定产品销售价格的基础。

10、是质量管理中从最终产品追溯零件、组件和原材料的工具8.什么是虚拟件？虚拟件的作用是什么？9.ERP是企业资源计划的英文缩写，请问什么是企业资源？企业资源的作用是什么？一般企业里面有哪些资源？（随着时代发展，企业资源的范围是否会发生变化？）企业的资源可以分为外部资源和内部资源。

企业的内部资源可分为：人力资源、财物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源；而企业的外部资源可分为：行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源。

10.什么是基础数据？为什么要研究基础数据？基础数据：是ERP系统运行不可缺少耳朵基础性参数数据，是企业资源、管理思想和管理方法在ERP系统中的表现形式。

这些基础数据有时也被称为系统数据、参数数据。

理由：1、企业资源通过基础数据的形式表现在ERP中，ERP系统对基础数据的各种加工处理过程实际上就是对相应的企业资源管理和配置的过程。

2、基础数据类型的合理划分和定义的目的是明确基础数据的特点和作用，理解基础数据之间的关系，认清基础数据在ERP系统中处于核心位置还是处于从属位置，达到正确、充分且有效的利用这些基础数据以便实现管理的效果。

3、基础数据的编码是ERP系统唯一标示基础数据的方式，是识别、检索、使用和统计基础数据的依据，是一种基础数据区别另一种基础数据的手段。

4、在ERP系统的实施过程中，基础数据的认定，属性的设置和量化不仅仅是为了将基础数据录入ERP系统中，更重要的是确定对这种基础数据的管理方式。

11.试述企业资源和基础数据之间的关系。

企业资源通过基础数据的形式表现在ERP系统中，ERP系统对基础数据的各种加工处理实际上就是对相应的企业资源管理和配置的过程。

ERP系统以计划为核心，计划的准确性和有效性在很大程度上是依赖于计划提供的历史数据和现实变化数据。

在ERP系统中，企业资源和基础数据的关系非常密切，甚至可以认为它们是一件事情的两个方面。

企业资源通过基础数据的形式表现在ERP系统中，ERP系统对基础数据的各种加工处理过程实际上就是对相应的企业资源管理和配置的过程。

12.解释提前期的作用和类型。

提前期是指某一工作的工作时间周期，即从工作开始到工作结束的时间，是产品或零件在各个工艺阶段投入的时间比最后完工出产的时间所提前的天数。

从生产过程视角来看，提前期可以分为产品设计提前期、生产准备提前期、采购提前期、生产加工提前期、装配提前期、试验和测试提前期以及发货运输提前期等类型。

从计划角度分为：标准、计划、实际提前期按照产品与数量关系可分为：变动、固定提前期13.时段的作用是什么？常用的时段是什么？目的就是要将需求的不均衡通过计划使其均衡，不至于需求多时忙不来，需求少时没事做，所以我们不可能直接到相应的客户订单，而是会选择一个合适的时段将一定日期内的需求汇总了，再去看能否满足该需求，可以分为月时段，周时段，日时段等。