景奉杰老师管理研究的实证方法-博士生训练课程1ppt
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环境管理的实证方法 PPT课件
特尔菲法
这是由美国兰德公司发展的一种新型专家预测方 法。它通过寄发调查表的形式征求专家的意见：专 家在提出意见后以不记名的方式反馈回来；组织者 将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位 专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮 的匿名反馈过程，专家意见基本趋向一致；组织者 依此得出预测结果。又称"专家调查法"、"函询调查 法"。
iiieelunduniversityliyinglinzhangzhounormaluniversity与生态环境人类健康有关的各种学科基准值与生态环境人类健康有关的各种学科基准值环境质量现状污染物背景值以及唱机的环境规划目标环境质量现状污染物背景值以及唱机的环境规划目标当前国内外各种污染物处理技术水平当前国内外各种污染物处理技术水平国家的财力水平社会承受能力污染物处理成本污染造成的资源经济损失等国家的财力水平社会承受能力污染物处理成本污染造成的资源经济损失等国际上有关环境的协定规定其他国家的基准标准值国内其他部门的环境标准国际上有关环境的协定规定其他国家的基准标准值国内其他部门的环境标准donhuisinghphd
DoLniyHinugisLiinng，h,ZPhhan.Dg.zIhIIoEuEN- oLrumnadlUUnniivveerrssiittyy
特尔菲法特点
匿名性
集中性
量化性
DoLniyHinugisLiinng，h,ZPhhan.Dg.zIhIIoEuEN- oLrumnadlUUnniivveerrssiittyy
趋势外推法 回归分析法 投入产出法 模糊推理法 马尔可夫法
综合预测方法 定量分析与定性分析方法的综合
DoLniyHinugisLiinng，h,ZPhhan.Dg.zIhIIoEuEN- oLrumnadlUUnniivveerrssiittyy
组织与管理研究的实证方法第三版第一章
组织与管理研究的实证方法第三版第一章
《组织与管理研究的实证方法》第三版的第一章主要介绍了实证研究的基本概念和实证方法论的发展历程。
实证研究是以数据、事实为基础，采用科学严谨的方法进行研究的一种研究方法。
实证研究的基本特征包括理论驱动、数据收集与数据分析、实证验证等。
随着科技和社会的发展，实证研究方法也在不断更新和发展。
在过去，实证研究主要关注客观现象，如实验室实验和调查研究等。
而现在，实证研究不仅关注客观现象，更关注主观内涵和体验价值的研究，如质性研究和案例研究等。
在本章中，作者还介绍了实证研究的三个主要领域：组织行为、组织理论和组织设计与策略。
组织行为的研究主要关注员工在工作中的行为表现、情感体验和动机等方面。
组织理论的研究主要研究组织功能、组织结构和组织文化等方面。
而组织设计与策略的研究则关注如何设计组织结构和制定组织策略以达到最佳的绩效。
总之，实证研究是一种科学、系统和严谨的研究方法，可以应用于各个领域的研究中，以揭示客观真相，为实践提供科学依据。
实证研究方法.ppt
Subarea (銀河)
The virtual stores..第一段結尾,第二段…三段
Specific topic (星星)
What entices consumers to use virtual store (研究問題) 第四段
文獻回顧(Review of literature)
如果研究問題很重要，那之前研究者是 如何來看待這個研究問題 。
背景
文獻回顧
GAP
Purpose
introduction倒數第二段
Value or paper structure
研究價值
可分為應用價值(或實務價值)及理論價值
應用價值或實務價值即研究成果可以提供給某個領域的專業人員， 在解決某些實務應用問題參考。 理論價值是對學術性的貢獻，研究成果可為某一領域研究者解釋 某種現象，或提供未來參考 。
論文經驗分享(5)
資料分析結果與討論
資料分析結果與討論
效度分析 信度分析 敘述性統計 變異數分析 相關分析 複迴歸分析
討論重點
1.敍述統計的發現 2.模型的解釋能力 3.假設成立與否的解釋或
推論 4.與之前研究不同之處 5.比較結果的討論
論文經驗分享(6)
管理意涵(Implication)
管理意涵(Implication)
因素分析(factor analysis)
問卷的信度及效度分析
信度高, 效度低
Example:
信度底, 效度高
Perceived ease of use
1.It is easy for me to become skillful at playing online game.
2.Learning to play online game is easy for me.
The virtual stores..第一段結尾,第二段…三段
Specific topic (星星)
What entices consumers to use virtual store (研究問題) 第四段
文獻回顧(Review of literature)
如果研究問題很重要，那之前研究者是 如何來看待這個研究問題 。
背景
文獻回顧
GAP
Purpose
introduction倒數第二段
Value or paper structure
研究價值
可分為應用價值(或實務價值)及理論價值
應用價值或實務價值即研究成果可以提供給某個領域的專業人員， 在解決某些實務應用問題參考。 理論價值是對學術性的貢獻，研究成果可為某一領域研究者解釋 某種現象，或提供未來參考 。
論文經驗分享(5)
資料分析結果與討論
資料分析結果與討論
效度分析 信度分析 敘述性統計 變異數分析 相關分析 複迴歸分析
討論重點
1.敍述統計的發現 2.模型的解釋能力 3.假設成立與否的解釋或
推論 4.與之前研究不同之處 5.比較結果的討論
論文經驗分享(6)
管理意涵(Implication)
管理意涵(Implication)
因素分析(factor analysis)
問卷的信度及效度分析
信度高, 效度低
Example:
信度底, 效度高
Perceived ease of use
1.It is easy for me to become skillful at playing online game.
2.Learning to play online game is easy for me.
实证研究方法分析PPT教案
（3）预测检验
内插检验：将所建立的模型用于样本数据的某个区间 进行预测，并比较预测值与实际观测值的差异，以确定 所建模型的优劣程度；
第30页/共34页
四、实证方法的一般工作步骤
外推预测：利用扩大了的样本重新估计模型，将估计 结果与原来的估计结果进行比较，以检验估计模型的稳 定性。
5、应用模型
估计模型经检验符合标准后，便可运用模型进行：
b. 根据以往的经验总结所确立的模型 如：CD生产函数、AFC成本函数、Phillips曲线等；
c. 根据散点图所显示的变量之间的关系； d. 采用不同的数学形式进行多次模拟以选择较好的数学
形式。
第24页/共34页
四、实证方法的一般工作步骤
理论模型的建立既是一门科学，又是一门艺术。理论 模型选择的好坏直接影响整个研究的全过程。
第2页/共34页
使用软件
1、SAS：数据处理功能很强，但初学者不容易掌握。 2、E-Views：较容易掌握，特别适宜进行计量分析。 3、Excel：较容易掌握，特别适宜作图。 4、SPSS：较容易掌握，特别适宜进行多元统计分析，
但不能处理复杂的回归分析与时间序列分析。
第3页/共34页
教学大纲
第一章 导 言 第二章 简单线性回归分析 第三章 多元线性回归分析 第四章 异方差 第五章 序列相关 第六章 多重共线性
第6页/共34页
参考书 目
1. D. Gujarati, 《Basic Econometrics》 (Third Edition)， 中译本，中国人民大学出版社；
2. 何晓群 编著，《现代统计分析方法与应用》，中国 人民大学出版社，2005年；
3. 李子奈等 编著，《高等计量经济学》，清华大学出 版社，2000年；
内插检验：将所建立的模型用于样本数据的某个区间 进行预测，并比较预测值与实际观测值的差异，以确定 所建模型的优劣程度；
第30页/共34页
四、实证方法的一般工作步骤
外推预测：利用扩大了的样本重新估计模型，将估计 结果与原来的估计结果进行比较，以检验估计模型的稳 定性。
5、应用模型
估计模型经检验符合标准后，便可运用模型进行：
b. 根据以往的经验总结所确立的模型 如：CD生产函数、AFC成本函数、Phillips曲线等；
c. 根据散点图所显示的变量之间的关系； d. 采用不同的数学形式进行多次模拟以选择较好的数学
形式。
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四、实证方法的一般工作步骤
理论模型的建立既是一门科学，又是一门艺术。理论 模型选择的好坏直接影响整个研究的全过程。
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使用软件
1、SAS：数据处理功能很强，但初学者不容易掌握。 2、E-Views：较容易掌握，特别适宜进行计量分析。 3、Excel：较容易掌握，特别适宜作图。 4、SPSS：较容易掌握，特别适宜进行多元统计分析，
但不能处理复杂的回归分析与时间序列分析。
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教学大纲
第一章 导 言 第二章 简单线性回归分析 第三章 多元线性回归分析 第四章 异方差 第五章 序列相关 第六章 多重共线性
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参考书 目
1. D. Gujarati, 《Basic Econometrics》 (Third Edition)， 中译本，中国人民大学出版社；
2. 何晓群 编著，《现代统计分析方法与应用》，中国 人民大学出版社，2005年；
3. 李子奈等 编著，《高等计量经济学》，清华大学出 版社，2000年；
实证研究方法PPT课件
2019/10/26
3
写论文前的准备
•阅读足够的文献，确定所要基于的某个理论，并在 这个理论的基础上，构思出自己的研究模型和创新之 处。
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4
二、实证研究的步骤和方法
• 1、引言（研究目的与提出问题） • 2、文献综述 • 3、模型（研究变量和提出假设） • 4、编制量表、问卷发放、信度与效度的检验 • 5、数据分析（证明或证伪假设） • 6、讨论、结论
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2、文献综述所应包含的4个步骤：
• 搜索（Search）。查找与研究问题相关的所有文 献。例如，学术期刊、商业实践期刊和报纸、书 籍。
• 阅读（Read）。对所有文献进行阅读、筛选、分 类和分析。
• 评价（Assess）。对现有的研究进展和不足进行 评价。
• 总结（Summarize）。指出可以如何通过新的研 究来发展过去的研究。
重叠； – 问题数量应适度，不宜太多或太少，一份问卷
作答时间一般控制在20分钟之内。
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– 问题用语必须是中性词； – 问题文字表达必须准确、简明扼要、通俗易懂
，一题一问； – 问题排列顺序要层次清楚、符合逻辑。
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4、变量测量
• 变量测量的“度量尺度”： 1）“定类变量（nominal scale）”，或称“类 别尺度” 2）“定序变量（ordinal scale）”，或称“排序 尺度” 3）“定距变量（interval scale）”，或称“等 距尺度” 4）“定比变量（ratio scale）”，或称“等比尺 度”
• 总样本量不得少于100，而且原则上越大越好。 • 对于问卷回收率，没有明确的要求；但一般在研
景奉杰老师管理研究的实证方法博士生训练课程ppt资料
应用举例
管理者收到女性员工的书面投诉：在某些部门中未 善待女性员工。
• 性别歧视问题、性骚扰问题以及对个人与组织的影响等 。
管理者收到渠道成员的投诉，反映某些成员跨区域 销售问题。
• 渠道管理问题、串货与冲突问题以及对营销绩效的影响 等。
培训计划可能不如预期有效。 产品销量并未增加。 顾客投诉和抱怨增加。 情人节的促销效果不佳。
情感帐户
虽然心理账户的研究显示意外之财比正常收入更容 易被花掉或者用于享乐性开支，但有时，人们不愿 意花掉意外之财或者将其花在购买道德性或实用性 产品上，这是心理账户没有预测到的。 引入了“情感账户”的概念，研究钱是如何根据其 唤起的情感而被贴上不同标签的以及由这种情感而 决定的消费者如何来对这笔钱进行花费。他们认为 当意外之财引起负面情感时，消费者会通过战略性 消费来处理这种负面影响。
宽泛的研究领域
宽泛的问题领域是指，研究者发现的可能存 在待研究和解决的问题的整个领域。 宽泛的议题可以分为如下类型：
• 在组织中现存的，需要解决的问题； • 管理者认为组织需要改进的领域； • 为使基础研究者了解某现象，而有必要强化的概 念或理论性议题； • 基础研究者想要通过实证解答的研究问题。
• 研究风险相对较小，容易被同行认可； • 研究的理论基础扎实和研究工具充足 • 研究的思路和技术路线清晰
缺点：
• 创新性难体现
文献示例
Jonathan Levav and A. Peter Mcgraw： Emotional Accounting: How Feelings About Money Influence Consumer Choice Journal of Marketing Research, Vol. XLⅥ(February, 2009),66-80 情感帐户：金钱的情感如何影响消费者选择
管理研究方法ppt课件
“南朝四百八十寺， 多少楼台烟雨中”， 刘勰（南北朝时代， 约465─约532 ） 写就《文心雕龙》 的钟山定林寺，就 因明孝陵的建设而 消失在“烟雨中”。
12
探索研究的规律
投入研究并写出相应的论文对个人来说是最有价 值的教育经历之一。
涉足研究领域的方式之一，就是花时间阅读与自 身学科相关的学术性期刊中的文章。（图书馆及互联
设树，hypothesis tree)
5. 研究是由具体的研究问题，及针对它的疑问和假设 （ hypothesis ）所引导的
6. 研究工作必须要接受某些关键性的预设（assumption：
Something taken for granted or accepted as true without proof; 假定，假设：未经证实就想当然地认为或接 受某事为真）
管理研究性质的判断
研究类型
按研究层次分类：微观和宏观
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ按功能分类：基础研究和应用研究
按研究目的分类：描述型、解释型和规范型
9 李怀祖《管理研究方法论》PP15--40
决策的满意标准（西蒙）
所谓“最优”是指在数学模型范围内的最优决策而 言。………热衷于“运筹学”的人很容易低估这种方法 的使用条件的严格性。这可导致一种名为“数学家失 语症”的病。病人将原始问题加以抽象直到数学难点 或计算难点被抽象掉为止（并失去了全部真实的外 观），并且将这一简化了的新问题加以求解，然后假 装着认为这就是他一直想要解决的问题。
1
参考书目
王振江、李常法著《管理范式转变》学林 出版社
托马斯·库恩著《科学革命的结构》北京大 学出版社
皮亚杰著《结构主义》商务印书馆 Donald R. Cooper & Pamela S.
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探索研究的规律
投入研究并写出相应的论文对个人来说是最有价 值的教育经历之一。
涉足研究领域的方式之一，就是花时间阅读与自 身学科相关的学术性期刊中的文章。（图书馆及互联
设树，hypothesis tree)
5. 研究是由具体的研究问题，及针对它的疑问和假设 （ hypothesis ）所引导的
6. 研究工作必须要接受某些关键性的预设（assumption：
Something taken for granted or accepted as true without proof; 假定，假设：未经证实就想当然地认为或接 受某事为真）
管理研究性质的判断
研究类型
按研究层次分类：微观和宏观
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ按功能分类：基础研究和应用研究
按研究目的分类：描述型、解释型和规范型
9 李怀祖《管理研究方法论》PP15--40
决策的满意标准（西蒙）
所谓“最优”是指在数学模型范围内的最优决策而 言。………热衷于“运筹学”的人很容易低估这种方法 的使用条件的严格性。这可导致一种名为“数学家失 语症”的病。病人将原始问题加以抽象直到数学难点 或计算难点被抽象掉为止（并失去了全部真实的外 观），并且将这一简化了的新问题加以求解，然后假 装着认为这就是他一直想要解决的问题。
1
参考书目
王振江、李常法著《管理范式转变》学林 出版社
托马斯·库恩著《科学革命的结构》北京大 学出版社
皮亚杰著《结构主义》商务印书馆 Donald R. Cooper & Pamela S.
管理学研究方法ppt课件-67页PPT资料69页文档
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地7页PPT资料
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地7页PPT资料
1、合法而稳定的权力在使用得当时很 少遇到 抵抗。 ——塞 ·约翰 逊 2、权力会使人渐渐失去温厚善良的美 德。— —伯克
3、最大限度地行使权力总是令人反感 ；权力 不易确 定之处 始终存 在着危 险。— —塞·约翰逊 4、权力会奴化一切。——塔西佗
5、虽然权力是一头固执的熊，可是金 子可以 拉着它 的鼻子 走。— —莎士 比
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
组织与管理研究的实证方法ppt课件
化问题为研究变量和假设 确定问题中涉及的变量，以及这些变量中可能存在的 联系。具体用假设的形式来表达这些变量之间的关系， 从而检验这些假设是否成立。
化问题为研究设计
原则一：用定性的方法 原则二：用实验法 原则三：用问卷研究的方法
LOGO
三 论文开题报告的形成
LOGO
第三章：管理研究中的理论建构
LOGO
作出理论贡献的途径
在已有的理论基础上增 加一些新的成分
针对某个完全建立起来 的理论提出新的理论， 与原来的理论作出针锋 相对的解释。
从其他领域的理论中借 鉴某个或某些思想，将 其应用到新领域中的现 象上。
在两个或两个以上已经 建立起来的理论基础上 创造一个新的理论模型。
LOGO
实证研究中的理论描述
1
讲述一个故事
2
列出参考文献和引用他人成果
3
引用实证研究发现
4
在概念之间建立联系5Βιβλιοθήκη 讲述为研究假设进行的推理6
运用框图说明理论
LOGO
第四章：建构中国管理学理论的机会 与挑战
LOGO
第五章 实证研究的设计与评价
实证研究的一般过程
线a代表两个抽象狗年X’和Y’之间的理论关系，我 们需要检验的研究假设是他们之间是否存在因果关系 ，但由于我们在现实世界中无法直接观察所以需要将 他们操作化为可以测量的变量X和Y。然后搜集资料 验证XY之间是否存在统计上的显著关系。
LOGO
实验设计
组内设计
组内设计就是被试要参与某个自变量 的所有的可能情况。
例如：显示器与积极性
LOGO
实验设计
因子设计
因子设计指在同一个实验中同时操作 两个或两个以上的自变量的实验设计。
化问题为研究设计
原则一：用定性的方法 原则二：用实验法 原则三：用问卷研究的方法
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三 论文开题报告的形成
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第三章：管理研究中的理论建构
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作出理论贡献的途径
在已有的理论基础上增 加一些新的成分
针对某个完全建立起来 的理论提出新的理论， 与原来的理论作出针锋 相对的解释。
从其他领域的理论中借 鉴某个或某些思想，将 其应用到新领域中的现 象上。
在两个或两个以上已经 建立起来的理论基础上 创造一个新的理论模型。
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实证研究中的理论描述
1
讲述一个故事
2
列出参考文献和引用他人成果
3
引用实证研究发现
4
在概念之间建立联系5Βιβλιοθήκη 讲述为研究假设进行的推理6
运用框图说明理论
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第四章：建构中国管理学理论的机会 与挑战
LOGO
第五章 实证研究的设计与评价
实证研究的一般过程
线a代表两个抽象狗年X’和Y’之间的理论关系，我 们需要检验的研究假设是他们之间是否存在因果关系 ，但由于我们在现实世界中无法直接观察所以需要将 他们操作化为可以测量的变量X和Y。然后搜集资料 验证XY之间是否存在统计上的显著关系。
LOGO
实验设计
组内设计
组内设计就是被试要参与某个自变量 的所有的可能情况。
例如：显示器与积极性
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实验设计
因子设计
因子设计指在同一个实验中同时操作 两个或两个以上的自变量的实验设计。
实证研究方法 PPT
4
华莱士模型
理论研究
T
理论
机理解释
臆测
E 经验概括
H 假设
实证研究
统计分析
观测方法设计
O 观测
图2 华莱士模型 T-H-O:演绎推理过程 O-E-T:归纳推理过程 E-T-H:理5 论研究内容 H-O-E:实证研究内容
论证方法得类型
论证方法
实证研究 理论研究
实验研究 非实验研究
统计调查研究 实地研究
正确回答问题 举出适当得例子 一段时期后能回忆教材
E 解决问题
E 整合其她知识
33
量表与问卷
❖ 量尺 ❖ 量尺就是用来反映在研究中我们想要研究得变量上,个体
之间差异有多大得一种工具与方法。 ❖ 量尺有四种基本类型:定类尺度、定序尺度、定距尺度与
定比尺度。 ❖ 从定类尺度到定比尺度,测量得准确程度与细微调整能力
哪个影响更大？为什么？ ❖ 不同得企业情境下,结论有何差异？ ❖ 不同得市场环境下,结论有何差异？
25
理论框架与假设
变量得关系 ❖ 相关关系:变量间存在互动或对称关系,两个变量共同发生变化,但没
有根据认定某变量变化就是由另一变量得引起得,很可能两个变量得 变化都就是由其她变量引起得。 ❖ 因果关系:一个变量得变化明确地就是由于另外一个变量得变化所引 起得。因果关系中,自变量就是原因,因变量就是结果,因果关系分析 中常常离不开中介变量。 ❖ 虚无关系:两个变量之间不存在互动关系,即使出现互动关系,也就是 偶然事件或者样本随机误差造成得。
18
理论框架与假设
自变量(independent variable)就是指正向或 者负向影响因变量得变量,即自变量与因变量同时 存在,自变量得变化导致因变量得变化。
华莱士模型
理论研究
T
理论
机理解释
臆测
E 经验概括
H 假设
实证研究
统计分析
观测方法设计
O 观测
图2 华莱士模型 T-H-O:演绎推理过程 O-E-T:归纳推理过程 E-T-H:理5 论研究内容 H-O-E:实证研究内容
论证方法得类型
论证方法
实证研究 理论研究
实验研究 非实验研究
统计调查研究 实地研究
正确回答问题 举出适当得例子 一段时期后能回忆教材
E 解决问题
E 整合其她知识
33
量表与问卷
❖ 量尺 ❖ 量尺就是用来反映在研究中我们想要研究得变量上,个体
之间差异有多大得一种工具与方法。 ❖ 量尺有四种基本类型:定类尺度、定序尺度、定距尺度与
定比尺度。 ❖ 从定类尺度到定比尺度,测量得准确程度与细微调整能力
哪个影响更大？为什么？ ❖ 不同得企业情境下,结论有何差异？ ❖ 不同得市场环境下,结论有何差异？
25
理论框架与假设
变量得关系 ❖ 相关关系:变量间存在互动或对称关系,两个变量共同发生变化,但没
有根据认定某变量变化就是由另一变量得引起得,很可能两个变量得 变化都就是由其她变量引起得。 ❖ 因果关系:一个变量得变化明确地就是由于另外一个变量得变化所引 起得。因果关系中,自变量就是原因,因变量就是结果,因果关系分析 中常常离不开中介变量。 ❖ 虚无关系:两个变量之间不存在互动关系,即使出现互动关系,也就是 偶然事件或者样本随机误差造成得。
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理论框架与假设
自变量(independent variable)就是指正向或 者负向影响因变量得变量,即自变量与因变量同时 存在,自变量得变化导致因变量得变化。
实证研究方法ppt课件
5
1、研究目的与提出问题(引言)
• 论文的第一部分通常为引言介绍，千万不要忽视这 个部分。
• 好的引言可以让读者很快了解你所做工作的背景、 选题方向和创新之处。
• 如果能够使用优美的文字把审稿人吸引住，你的论 文就成功了三分之一。
6பைடு நூலகம்
2、文献综述（Literature Review）
• 文献综述帮助我们站在巨人的肩膀上来做研究， 若是疏忽，那后面的研究只能是坐井观天。但文 献综述绝不是一个简单的文献罗列，而是对与研 究问题相关的所有现有文献进行选择性分析，然 后讨论你的研究问题与现有研究有什么关系，你 的研究对现有文献提供了什么新的知识。
12
•文献综述包括： • 在文献综述“引言”部分，我们应该首先界定 自己将要回顾的主题和初始研究问题，并对后面回 顾的主要观点和趋势做一个简要的总结。 • 在文献综述的“主体”部分，需要对所有的文 献按你的标准进行分类，在每一类中，需要把经典 的和有代表性的文献作简单的介绍和评价。 • 最后一部分是“结论”，这部分应与引言部分 的初始问题呼应，讨论你回答了什么，还有什么为 解决，以及你建议可以从哪些方面进行研究来弥补 目前的不足，由此引出你的具体研究问题。
• 控制变量：除了X以外，其他会引起Y变动的因素。
14
3、提出假设
•假设就是用来验证理论的。 •一般写假设的时候有3种方法（你在写你的假设以 前，用什么来推导你的假设） •1）Past results 过去的人做了一些什么研究， 所以我这样作出假设 •2) Logic 用逻辑来说服别人假设是对的 •3) Theory base 用一个理论的根基推导出一个假 设来 •如果要排序的话，3好于2好于1
9
2、怎样找文献？
1、研究目的与提出问题(引言)
• 论文的第一部分通常为引言介绍，千万不要忽视这 个部分。
• 好的引言可以让读者很快了解你所做工作的背景、 选题方向和创新之处。
• 如果能够使用优美的文字把审稿人吸引住，你的论 文就成功了三分之一。
6பைடு நூலகம்
2、文献综述（Literature Review）
• 文献综述帮助我们站在巨人的肩膀上来做研究， 若是疏忽，那后面的研究只能是坐井观天。但文 献综述绝不是一个简单的文献罗列，而是对与研 究问题相关的所有现有文献进行选择性分析，然 后讨论你的研究问题与现有研究有什么关系，你 的研究对现有文献提供了什么新的知识。
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•文献综述包括： • 在文献综述“引言”部分，我们应该首先界定 自己将要回顾的主题和初始研究问题，并对后面回 顾的主要观点和趋势做一个简要的总结。 • 在文献综述的“主体”部分，需要对所有的文 献按你的标准进行分类，在每一类中，需要把经典 的和有代表性的文献作简单的介绍和评价。 • 最后一部分是“结论”，这部分应与引言部分 的初始问题呼应，讨论你回答了什么，还有什么为 解决，以及你建议可以从哪些方面进行研究来弥补 目前的不足，由此引出你的具体研究问题。
• 控制变量：除了X以外，其他会引起Y变动的因素。
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3、提出假设
•假设就是用来验证理论的。 •一般写假设的时候有3种方法（你在写你的假设以 前，用什么来推导你的假设） •1）Past results 过去的人做了一些什么研究， 所以我这样作出假设 •2) Logic 用逻辑来说服别人假设是对的 •3) Theory base 用一个理论的根基推导出一个假 设来 •如果要排序的话，3好于2好于1
9
2、怎样找文献？
相关主题
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管理研究的目标：获得新的管理知识，理 解、解释和预测管理行为。 管理研究的困难
1.7 具体的例子
顾客参与的现象
• • • • • 在麦当劳里自己端取食品。 向医生叙述自己的症状并配合检查。 在健身教练的指导下锻炼。 在教师指导下完成课程小组的任务 配眼镜时告诉服务人员清晰程度以收到最佳效果。
1.5 研究范式
看待现实的三种观点
1. 前现代观点：相信独立于主观经验或阐释的信 念的现实存在。玫瑰是美丽的。 2. 现代观点：认为客观现实是存在的，但也存在 对此的多样的主观经验。玫瑰是美丽的，但有 人说玫瑰不美也可以接受。 3. 不存在客观的现实，只有对现实的印象，或主 观经验，这些都可被认为是现实或者真理。美 丽本无标准，玫瑰是否美丽全凭观察者的主观 经验。
对质化研究的误解
描述性综述文章就是质化研究 质化就是非量化 质化就是不科学
一个现象：量化研究更容易发表
鼓励“质性”研究 审稿过程的艰难 学术的社区：共享规范和标准 JMS欢迎高水平的质化研究论文
二、科学研究的过程
科学研究过程的要素 理论中的变量类型 科学过程的实践指南 研究设计的基本目标
理论（theory）
• 建立在公理基础上，有若干命题组成的概念 体系。 • 理论的作用
确定变量及测量 选择研究设计和样本设计 确定研究的重点和方向 为研究结果提供合理解释
模型及类型
模型是对客观世界的抽象描述，通过有 关变量之间的关系，反映实际现象或实 际过程的整体或局部。 模型类型
管理研究的实证方法
——博士生方法训练课程
景奉杰博士
华中科技大学管理学院
研究问题
顾客满意带来什么忠诚？ 顾客为什么会选择不同的抱怨行为？ 顾客参与能够带来顾客满意？ 顾客参与是否可以减轻员工的压力？ 好事是否要做到底？——企业停止社会营销 后消费者的购买意愿变化之研究
第一部分：内容提要
关系品质
以武汉市餐饮业为例
服务补救
经济补偿 精神补偿 补救速度 道歉 主动性
知觉公平
结果公平 程序公平 互动公平
行为意向
口碑 重购意向
质化研究的例子
于洪彦等，基于家庭就餐行为探索中国都市家庭特 征——长春市年轻、富裕家庭的探索性研究，营销 科学学报，2005年第2卷第1辑。 摘要：根据西方理论，中国都市家庭生活水平的提 高与生活节奏的加快，可能会导致出现家庭就餐次 数减少及家庭成员淡化等个性化趋势。本文对 20户 年轻、富裕家庭的就餐行为采用半结构式入户访问 ，得出结果说明此趋势未出现。家庭就餐是家庭存 在的重要形式，家庭就餐能够促进家庭成员的沟通 ，维系家庭和睦，提高家庭生活质量。女性在家庭 就餐的准备中扮演了主要角色。
研究问题：顾客参与对顾客满意的影响 变量描述
• 因变量：顾客满意Y • 自变量：顾客参与X X ？ Y
1.8 研究的类型
研究的类型
• 基础研究与应用研究 • 规范研究与实证研究 • 质化研究与量化研究
《商业周刊》中列举的例子
施乐（Xerox）公司在竞争日益激烈的高科 技产业中，仍采取保守的经营方式。尽管其 数字产品和服务正以两位数的惊人速度增长 ，但由于施乐的收入大半来自旧式且销售缓 慢的模拟式复印机，所以它的销售总额只增 长了4%。 管理者希望通过研究，提出解决问题的方案 。
1.6 科学分类
科学大致可分为三类：
• 物理科学 • 生物科学 • 社会及行为科学
管理意味着面临许多问题和困境，管理者面临着各 种棘手决策，而管理研究的结果可以帮助管理者提 出和改善解决问题或减缓困境的方案。 市场营销研究中的常见领域
• 顾客抱怨问题、服务质量问题、顾客满意问题 • 品牌管理问题、营销战略问题、营销策略问题
概念分类
物体概念：指东西，如男人、小孩、桌子、 计算机、植物等，或指东西之属性，如大的 、小的、方的、圆的、硬的、软的、黑白、 彩色等； 事件概念：指事件或其属性，如唱歌、学习 、游戏、飞行，或激烈地、热烈地、欢快地 、悲痛地等； 关系概念：指东西、事件及属性间的关系， 如正义、忠诚、友谊、习惯等。
词典定义与操作定义
字典的定义: 同义词(synonym)
• 如顾客=惠顾者(patron)=委托人(client)。
操作性定义(operational definition):将名词 加以定义，使实证检定的准则、或测量的项 目，有明确的依据。 被定义的项目必须有实证的数值，也就是可 以被计算、衡量。 依不同研究目的，选择不同的操作性定义。
变量分类（续）
类别变量：性别、地域、教育背景等； 连续变量：收入、年龄、收视时间等； 主动变量：研究者可以主动操纵的变量，如 价格、促销形式、广告诉求、产品包装等； 本性变量：研究者无法操纵而只能加以测量 的变量，如年龄、教育程度、居住地区、宗 教信仰、学习动机等。
变量类型及关系
• 文字模型 • 图示模型 • 数学模型
文字模型处处可见
泪眼看花花不语，乱红飞过秋千去。《欧阳修》 山重水复疑无路，柳暗花明又一村。 《陆游》
问渠那得清如许，为有源头活水来。《朱熹》
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。
不识庐山真面目，只缘身在此山中。 《苏轼》
百货商店研究项目：模型建立
1.3 传统的求知方法
科学并非是求知的唯一的方法。 传统的求知方法
1. 2. 3. 4. 惯常法 权威法 知觉法 推理法
1.4 科学方法
科学≠技术；科学≠学科；科学≠系统的知识 ； 科学：以系统的实证方法获得的有组织的 知识； 科学方法的主要步骤
1. 2. 3. 4. 建立假设 搜集资料 分析数据 获得结论
变量的分类
独立变量(解释变量)：独立变量是一个变量，也称自变量， 它们变项的变化会导致其它变量变项的变化。 相依变量(被解释变量)：相依变量也称因变量，它的变项变 化是受其它变量变项变化而影响。 调和变量：研究者为修饰独立变量与观察现象的关系，所测 量、操纵(独立变量)的因素。为第二个自变量，其对原先的 自--应关系具有显著的贡献或解释能力。 中介变量：在理论上会影响观察现象的因素，但不能被看到 、测量或控制。 外生控制变量：就无数的外生变量中，会同时影响独立变量 与被解释变量的变量，需控制或中立化。
感知公平
顾客满意
人际能力
控制变量 Control variables
理论与模型
科学研究
• 逻辑和观察 • 通俗讲，（1）言之有理（自圆其说），（2）符 合我们的观察。
三个层面
• 理论:处理科学的逻辑层面； • 数据收集：处理的是观察层面； • 数据分析：比较逻辑预期与实际观察。
理论的作用
变量的意义
变量是概念的运用化，使之可具体衡量的产物。变 量是一个有不同变项的概念，例如性别、教育程度 、收入。所有的变量都是一个概念，但并不是所有 的概念都是变量。武汉大学学生不是个变量，如果 你将学生按照性别区分则是变量。武汉不是一个变 量，除非你将武汉与其它城市(如广州)互相比较。 变量就是具有不同数值的概念。而把各个事件的共 同特性之间的强弱、高低、隐显，透过数值大小表 现出来。
一、科学研究 二、科学研究过程 三、研究设计的情境化 四、科学伦理与价值观
一、科学研究
科学研究的定义 科学研究的目的 科学研究方法 研究范式 研究类型
1.1 什么是科学研究？
“研究”是一个非常熟悉的词汇，但是给
实证假设的形成
需要不需要实证假设？
• 假设可以有效地组织观点，吸引注意力 • 但不必生搬硬套、勉为其难
什么样的实证假设是好的？
量化研究与质化研究
测量客观的事实
焦点是变量
建构社会现实、文化意义
焦点是互动过程、事件
信度是关键
价值中立 不受情境影响 多个个案、受试者 统计分析 研究者保持中立
关键是货真价实
价值无所不在 受情境限制 少数个案、受试者 主题分析 研究者臵身其中
量化研究的例子
彭军锋、景奉杰，关系品质对服务补救效果 的调节作用，南开管理评论，2006（4）。
市场营销研究系统
可控营销变量 产品 价格 促销 渠道 顾客反应变量 知晓 知识 偏好 意向 购买 营销绩效变量 销量 市场份额 成本利润 投资回报率 顾客满意忠诚
不可控环境变量 经济、政治法律、社 会文化、技术、环境
管理问题的特点
管理问题的界定：以变量的语言描述 管理研究的问题：
• 变量的特性、状态与趋势 • 变量之间的关系及演变规律 • 基于上述研究，提出相应对策。
操作性定义举例
例如将某家庭列为某一产品的大量使用者、中度使 用者、少量使用者、以及未使用者的操作性定义可 为： 大量使用者：在过去半年内，消费或使用100个单 位及以上的家庭。 中度使用者：在过去半年内，消费或使用40至99个 单位的家庭。 少量使用者：在过去半年内，消费或使用39个单位 以下的家庭。 未曾使用者：在过去半年内，未曾知消费或使用此 一产品的家庭。
概念与构念
概念是指有关某一事件、对象、状况，或其它类似事件，的 一组意义或特征。 概念的来源：个人经验，其它领域借用。 概念对研究的重要性：概念可作为思想与沟通的基础。 构念的意义:构念是研究人员基于研究上的需要，所想象、 创造出来的抽象概念。 构念的目的: 可作为建立理论的基础，使现象与关系，可以 更精确地表达出来。 构念的形成:构念是由一组简单的概念，加以结合以产生之 ，其无法直接衡量。 研究涵义:研究者需建立一概念性架构，以掌握概念与构念 间的关系。
文字模型
• 顾客首先要知道这家商店；然后根据选择标准中的各因素对 商店进行了解和评价，根据评价形成偏好；如果偏好足够强 ，顾客就会光顾商店。