秘书日常工作
秘书工作内容
秘书工作内容
秘书人员的职业定义是:从事办公室程序性工作,协助领导处理政务以及日常事物,并为决策以及实施提高服务的人员。秘书人员具体有以下8大项工作。
一、商务沟通
(一)接待工作
1. 全方面的收集类别资料,为来宾接待工资做好准备。
2. 熟悉接待工作的内容以及写作接待方案的格式和写法,制订最佳的代表接待方案。
3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾工作。
4. 了解来宾宴请工资的安排程序,做好宴请准备,热情周到的款待来宾。
5. 送别来宾的时候,应该为来宾预定返程票,安排好返程交通工具。
(二) 沟通与协作工作
1. 运用各种沟通方法和技巧,协调领导之间的关系,与领导、同事和客人有效沟通。
2. 组织和引导团队有效沟通,提高团队的工作效率。
3. 及时解决沟通的冲突,排除沟通中的障碍。
(三)商务谈判
1. 掌握各种信息的搜集方法和渠道,充分搜集商务谈判信息,并参与制订商务谈判方案和组建商务谈判小组。
2. 布置商务谈判现场,营造融洽的商务谈判气氛。
3. 做好上午谈判的辅助性工作,协助主谈判人员处理谈判中的问题。
二会务管理
(一) 会议筹备
1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准
2. 合理地拟定会议议程、日程和预算经费。
3. 掌握选择会议场所的程序,选择并预定合适的会议场所。
4. 掌握会场座位的排列方法和会场布置方式,精心布置会议现场。
5. 及时通知与会人员,准备会议文件和制作会议证件。
6. 安排电话会议和视频会议,减少会议开支。
(二) 会议沟通与协调
1. 掌握多种会议签到的方法,做好会议签到和会议服务工作
秘书部主要职责
秘书部主要职责
秘书部的主要职责包括但不限于以下几个方面:
1. 行政工作:负责办公室日常运营和行政管理,包括文件管理、档案归档、资料整理、会议安排等。
2. 组织协调:负责会议、活动和项目的组织和协调工作,包括会议安排、会务支持、邮件沟通、行程安排等。
3. 文件处理:负责收发文件、文件归档和电子文档管理,确保文件的有效保存和保密性,提供文件检索和提取服务。
4. 信息沟通:负责公司内外信息的收集和传达,协助领导进行信息筛选和处理,确保信息的及时准确传递。
5. 领导协助:协助领导安排日常工作,提供行政支持和协助,协调内外部资源,处理相关事务。
6. 人事事务:负责招聘、培训和员工福利等人事管理工作,协助人力资源部门进行员工档案管理和人力资源统计工作。
7. 办公设施管理:负责办公设施的采购、维护和管理工作,确保办公环境的正常运营。
8. 总结报告:负责撰写工作总结、报告和备忘录等相关文稿,提供领导决策依据和参考资料。
总体来说,秘书部门负责提供行政和组织支持,确保公司日常运营的顺利进行,协助领导者完成工作任务。
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秘书工作主要的内容
秘书⼯作主要的内容
秘书⼯作主要的内容(通⽤5篇)
秘书⼈员是从事办公室程序性⼯作,协助领导处理政务以及⽇常事物,并为决策以及实施提⾼服务的⼈员。那么秘书的主要⼯作内容是什么?我们⼀起来看看吧!
秘书⼯作主要的内容篇1
⼀、商务沟通
(⼀)接待⼯作
1. 全⽅⾯的收集类别资料,为来宾接待⼯资做好准备。
2.熟悉接待⼯作的内容以及写作接待⽅案的格式和写法,制订最佳的代表接待⽅案。
3. 做好迎接来宾的准备和接站、接机等迎宾⼯作。
4. 了解来宾宴请⼯作的安排程序,做好宴请准备,热情周到的款待来宾。
5. 送别来宾的时候,应该为来宾预定返程票,安排好返程交通⼯具。
(⼆) 沟通与协作⼯作
1. 运⽤各种沟通⽅法和技巧,协调领导之间的关系,与领导、同事和客⼈有效沟通。
2. 组织和引导团队有效沟通,提⾼团队的⼯作效率。
3. 及时解决沟通的冲突,排除沟通中的障碍。
(三)商务谈判
1. 掌握各种信息的搜集⽅法和渠道,充分搜集商务谈判信息,并参与制订商务谈判⽅案和组建商务谈判⼩组。
2. 布置商务谈判现场,营造融洽的商务谈判⽓氛。
3. 做好上午谈判的辅助性⼯作,协助主谈判⼈员处理谈判中的问题。
⼆、会务管理
(⼀) 会议筹备
1. 科学准确地拟定会议的议题、名称、规格、和标准。
2. 合理地拟定会议议程、⽇程和预算经费。
3. 掌握选择会议场所的程序,选择并预定合适的会议场所。
4. 掌握会场座位的排列⽅法和会场布置⽅式,精⼼布置会议现场。
5. 及时通知与会⼈员,准备会议⽂件和制作会议证件。
秘书岗位职责
秘书岗位职责
1. 协助安排和组织会议、活动和行程安排,包括预订会议室、安排会议日程、发送邀请函和安排交通住宿等工作。
2. 负责处理文件、资料和邮件的收发工作,确保信息的及时传递和存档。
3. 协助上级领导处理日常工作,包括安排会议、起草文件、整理资料等工作。
4. 负责接待来访客人,提供必要的支持和协助。
5. 负责办公室文秘工作,包括打印复印文件、整理档案、维护办公设备等。
6. 负责上级领导交代的其他临时性工作。
7. 维护办公室的日常秩序,保持办公环境的整洁和有序。
8. 协助上级领导做好日程安排和时间管理。
9. 协助上级领导处理一些日常琐事,减轻其工作负担。
10. 负责上级领导交办的其他工作。
公司秘书的日常事务工作
公司秘书的日常事务工作
公司秘书是一个组织中非常重要的角色,负责协助管理者和领导履行日常事务,并提供高效的行政支持。以下是一份公司秘书的日常事务工作报告。
1. 组织和安排会议:作为公司秘书,我负责组织和安排内部会议和外部会议。我安排会议的时间、地点和相关材料,并确保与会人员的出席。我负责会议的流程安排,包括记录会议纪要和行动计划,并及时向相关人员传达会议结果。
2. 文件和资料管理:公司需要处理大量的文件和资料,作为秘书,我负责管理和组织这些文件和资料。我确保文件和资料的安全和保密,并根据需要进行分类、整理和存档。我还负责更新和维护公司的档案和数据库,以便在需要时能够高效地检索相关信息。
3. 行程安排和出差安排:作为公司秘书,我负责安排高层管理者的行程和出差安排。我与各部门和外部合作伙伴协调,安排会议时间和地点,并协助预订机票、酒店和交通工具。我还负责处理管理者的日常行程安排,包括会议安排、招待和日常事务。
4. 电子邮件和电话管理:作为公司秘书,我处理大量的电子邮件和电话沟通。我及时回复电子邮件,并确保重要的信息和请求得到及时处理。我负责筛选和过滤电话,确保只有重要的电话转接给相关人员,并及时记录和传达相关信息。
5. 协调办公室事务:作为公司秘书,我负责协调办公室的日常事务。我与各部门合作,确保办公室设备的正常运作,并解决办公室设备和服务的问题。我协助解决员工的日常问题和需求,并提供必要的支持和帮助。
6. 人力资源管理:作为公司秘书,我也负责一些人力资源管理的工作。我协助招聘流程,收集和整理应聘者的简历,并参与对应聘者的面试安排。我也协助员工的培训安排和绩效评估,并处理员工的福利和离职手续。
办公室秘书的日常工作流程和技巧
办公室秘书的日常工作流程和技巧
办公室秘书是企业管理中非常重要的一个职位,这个职位要求人们有出色的沟通技巧、组织能力、细心的心态和通过各种渠道获取信息的能力等多项要求。在2023年,由于社会发展的迅速和企业竞争的加剧,办公室秘书的角色变得越来越复杂,但他们的日常工作流程和技巧仍然至关重要。
一、日常工作流程
1、与上级沟通。办公室秘书通常要与公司的高管进行沟通,以了解他们的工作计划以及未来的会议和行程。
2、组织会议。办公室秘书要组织公司内部和外部的各种会议,这需要她对详情和时间的安排相当精通,还要与会议的相关人员更好地沟通。
3、管理业务。办公室秘书必须能够管理公司的各种业务,包括文件、记录等等。她要确保这些业务得以良好的处理并及时回复。
4、了解工作现场。办公室秘书需要了解工作场所的现状,从而更好地组织这个场所,可以使办公室设计更加人性化,方便员工的工作。
5、准备报告。在公司高管有一个会议之前,办公室秘书需要为会议准备各种报告。与此同时,还需要记录这些会议,方便下次工作时候查阅。
6、管理时间。在任何时候,办公室秘书都需要管理其他工作人员的时间表,以确保公司日常工作的顺利进行。
二、技巧
1、了解公司文化。办公室秘书要了解其所在公司的文化,从长远的角度来看有助于更好地工作。了解公司的内外部联系人、工作流程等等。
2、熟练实用办公软件。办公室秘书必须足够熟练使用各种办公软件,如文字处理程序,电子表格,幻灯片等等。
3、有效沟通。办公室秘书需要显示出良好的沟通技巧,并能与公司内外部人员充分沟通、协调、处理事件等等。
论秘书应做好哪些日常工作_秘书基础_
论秘书应做好哪些日常工作
有人说“能说会道”是秘书的看家本领,这话的确有一定的道理。秘书在工作中虽然很少去演说,但却经常要说话,汇报情况,提出建议,传达指示,接待来访,协调工作等等,大量使用的是口语表达。以下是小编整理的
论秘书应做好哪些日常工作
1、办公室的整理:上司办公室和会客室的整理打扫,空调、换气、照明的调整等。
2、接待客人和接打电话:为来客登记、带路和传话;给客人端茶送水和送客人出门;接电话并转达电话内容等。
3、文书工作:起草公司内外的文件信函;各种文件信函的收集与存档。
4、日程管理:日常日程表的管理;会面的预约和登记等。
5、信息管理:收集公司内外的各种信息,并对信息进行整理、汇编和上报。
6、出差准备:出差期间的日程管理;与相关单位联系和协调;安排交通工具、住宿地点;出差回来后的费用报销、出差总结等。
7、准备会议:会场的安排;登记工作;制作会议文件资料并发放给会议代表;作会议记录和会议纪要等。
8、照顾上司:给上司沏茶(或冲咖啡);安排午餐;健康管理;安排交通工具等。
9、档案管理。
10、辅导新秘书的工作。
论秘书工作中遇到的挫折
一、不如意事十常八九,关键在于我们如何对待
人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。没有河床的冲刷,便没有钻石的璀璨;没有挫折的考验,也便没有不屈的人格。正因为有挫折,才有勇士与懦夫之分。记住“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所
为,增益其所不能。” 巴尔扎克说:“挫折和不幸,是天才的进身之阶;信徒的洗礼之水;能人的无价之宝;弱者的无底深渊。”
秘书日常工作程序
秘书日常工作程序
作为一名优秀的秘书,日常工作程序非常重要。本文将从日常工作流程,日常安排,报告撰写等方面,介绍秘书的日常工作程序。
日常工作流程
秘书的日常工作流程非常繁杂,需要进行合理安排。一般秘书的工作流程包含以下几步:
面谈
面谈是秘书了解雇主的一种方式,通过面谈,秘书能够了解雇主的个人背景、工作经历、性格特点等信息,便于后续的工作安排。
安排会议
会议是秘书日常工作中非常重要的一部分,秘书需要为雇主安排好会议场地、时间,并在会议开始前做好相关准备工作。
处理来访客人
秘书需要处理不同层次的来访客人,为他们安排接待等事宜。
处理日常文书
秘书需要依据雇主的要求,处理各种日常文书,包括行程安排、工作报告、会议纪要等。
日常安排
秘书的日常安排应当非常合理,这有助于提高工作效率。一般来说,秘书的日常安排应当包括以下几点:
初步计划
秘书需要在日常工作的开始,制定初步工作计划,做好安排及分配工作,确保工作顺利进行。
优先整理工作
秘书在安排工作的时候应当注意优先整理各项工作,逐一落实,确保工作的高效进行。
抽出时间实现安排
秘书需要在工作的闲暇之余抽出时间实现安排,这样才能尽快完成工作。
报告撰写
秘书工作中最为重要的一部分就是报告撰写,这也是秘书存在的主要目的。秘书需要撰写多种类型的报告,包括工作报告、会议纪要等。在撰写这些报告的时候,秘书需要注意以下几点:
准确表达
秘书需要尽可能地精准表达数据、参数等信息,避免数据出错或者因为表达不清而在报告中造成误解。
打造专业氛围
在撰写报告过程中保持职业和专业形象,营造安全、专业的工作氛围。
秘书工作职责(精选25篇)
秘书工作职责(精选25篇)
秘书工作职责篇1
一、负责一般性行政公文、主任交办的文字材料及行政领导讲话和相关材料的起草工作;
二、负责由部门代单位起草的行政公文和有关文字材料的核稿工作;
三、负责组织大型行政工作会议的记录及会议纪要的起草工作;
四、负责每周会议安排的编制工作,协助主任做好其他会议的组织通知等会务工作;
五、负责督促检查行政工作计划、办公会决议事项的落实情况,将了解的情况及时反馈给领导
六、负责办公室日常政务接待,来访客人接待及日常事务性工作;
七、负责印章保管和监印、办理各种介绍信
八、负责办公用品、仪器设备、家具等购置、建帐、保管和发放;
九、负责办公室安全防范工作;
十、负责各项信息统计和管理
十一、完成领导交办的其他工作
秘书工作职责篇2
1、负责乡党委、政府文件、材料的收集整理及管理,为上级部门和乡党委、政府提供决策依据;
2、负责好组织乡党委、政府各种会议记录和活动,做好各项工作具体督促落实;
3、按照入党程序,搞好发展党员工作,管理好党员档案;
4、组织好党员的学习教育、加强党员管理;
5、按照《党章》要求,加强对入党积极分子的培养教育;
6、完成好上级部门和镇党委、政府交办的其他事务。
秘书工作职责篇3
一、准备和递交国家有关部门要求董事会和股东大会出具的报告和文件;
二、筹备董事会和股东大会,并负责会议记录和会议文件、记录的保管并起草董事会的会议纪要、文件。
三、负责公司信息披露事务,保证信息披露的及时、准确、合法、真实和完整;
四、保证有权得到公司有关记录和文件的人及时得到有关文件和记录;
五、使公司董事、监事、高级管理人员明确他们应当崐担负的责任,遵守国家有关法律、法规、规章、政策、公司章程等有关规定;
办公室秘书主要工作
办公室秘书主要工作
办公室秘书主要工作
办公室秘书是一种非常重要的职业,他们对于公司的日常运营有着至关重要的贡献。办公室秘书的工作不仅仅是传统的记录、传达信息,还包括协助员工处理疑难问题、制定日程安排、安排会议、与客户沟通等任务。在这篇文章中,我们将详细介绍办公室秘书的主要工作。
1. 接待和安排
办公室秘书是公司的门面,他们是公司与客户、供应商、合作伙伴之间的桥梁。因此,他们必须具备卓越的沟通技能和高度的专业素养。接待客户和客人是他们的一项关键职责,必须确保他们的到来得到妥善的安排和处理。这包括准备会议材料、安排餐饮、提供有关接待场所的信息等。
2. 文件管理
办公室秘书是文件管理的主要负责人,必须保持文件的秩序、分类和记录。这包括处理和管理来自各种渠道的文件、信函、传真和电子邮件。此外,必须在办公室秘书的桌面和文件夹中保留备份文件以备不时之需。
3. 邮件管理
作为公司的代表,办公室秘书还必须管理电子邮件的收发。他们需要作为员工和外部联系人之间的中介,在确保信息的保
密性,安全性和准确性方面担起责任。邮件管理的任务包括筛选电子邮件、删除垃圾邮件、回复重要邮件以及保存重要电子邮件。
4. 会议安排
办公室秘书还有一项非常主要的任务就是为公司会议的安排提供帮助。这包括协调与客户会面的时间、为主要会议准备材料、定期会议纪要的整理与记录等。此外,他们还应该协助安排和管理职工培训课程和其他会议。
5. 行政支持
办公室秘书在行政支持方面起着关键的作用,可以帮助处理各种日常管理任务。这包括安排差旅、为新员工提供行政支持、协调和管理办公室的存储设施、为发票和付款提供支持等。
办公室秘书的日常工作内容
办公室秘书的日常工作内容
2023年,随着科技的不断发展,办公室秘书的工作内容也发生了一定的改变。虽然依然需要秘书具备熟练的办公技能,但同时还需要具备一定的技术素养和专业知识,让我们一起来看看2023年的办公室秘书的日常工作内容。
一、会议管理
作为办公室秘书的核心工作之一,会议管理是2023年秘书不可少的工作之一。在会议前,秘书需要为会议发起人安排会议时间和地点,并发出通知函和会议日程。会议结束后,秘书需要整理会议记录、对会议内容进行总结并撰写会议纪要,以便于发起人和参会人员参考和处理后续工作。此外,随着视频会议的逐渐普及,秘书还需要熟练操作视频会议设备,并处理视频会议中可能出现的技术问题。
二、文件管理
随着办公室的信息化程度不断提升,2023年的秘书也需要承担更多的文件管理工作。秘书需要负责文件的分类、整理、存储和备份,并确保文件的机密性和安全性。在文件传输方面,秘书需要掌握各种传输方式,如电子邮件、云存储和传真等,以便于处理日常务工作和文件转交。
三、出差管理
作为办公室秘书的一个重要职责之一,出差管理是秘书必须具备的能力。秘书需要为出差人员安排旅行计划、购买机票和酒店住宿等,并制定出差行程,包括会议安排和商务领导的日常行程安排。在
出差期间,秘书需要为出差人员提供全面的协助和服务,并确保出差工作的顺利进行。
四、日常事务处理
办公室秘书的日常事务处理范围极其广泛,涉及办公室的各个方面。秘书需要为领导制定日程安排、协调人员和资源、处理来自内外部的电话、通知和咨询等,并及时处理各类文件和邮件。此外,秘书还需要统筹办公设备和物品的采购、维护和更新,以确保办公室的正常运转和高效工作。
文秘工作内容
文秘工作内容
中文秘书是一个重要且复杂的职位,负责提供专业和有效的行政支持,确保组织内部
沟通和文件系统顺畅运作。
主要职责:
1. 保持对公司内部政策、程序和组织结构的深刻了解,保持良好的沟通和信息流动。
2. 负责接收文件并将其及时归档整理。
3. 利用各种信息收集、文档处理等工具编写、整理、更新、归档、分发和提交各类
文件,包括管理文件、会议记录、信件函件、报表等。
4. 协助准备、审核各项会议程序文件,准备各类材料,及时记录会议讨论事项。
5. 策划及组织会议,并负责会议行程的安排及联系。
6. 协助主管安排、控制、管理及跟踪日常的行政工作。
7. 协助安排及处理日常招待工作,为客人安排住宿及交通等。
8. 负责日常联络,安排及跟踪内部和外部电话会议。
9. 管理内部机关日程安排。
10. 向上级领导做出一份有效的文件汇报。
11. 与上级结合,完成安排行程、招待及其他国内外出差安排,如机票、酒店等。
12. 管理文书、资料、行档并确保文书室、文件室的管理工作有效进行。
13. 协助主管处理特殊文件任务,包括对收到公文的归类、整理、处理和发送等。
14. 协助领导处理其他文书工作。
中文秘书在行政指导下工作,根据业务需要,提供高效、及时、熟练的文书服务,促
进管理工作的进行。
中文秘书还要具备良好的沟通能力,熟悉行政与文书管理程序,良好的文笔以及掌握
各种计算机的办公软件的应用技能。此外,中文秘书还要拥有高超的思想分析能力,能有
效地完成文件处理和管理工作,理解细节,应付各种意外情况的出现。
文秘日常工作内容
文秘日常工作内容
文秘日常工作篇一
1.负责人事处文书、公章管理。
2.开具各种信函(包括行政介绍信、证明等)和干部(工人)调动通知。
3.负责各种文件和通知的收发和督办工作。
4.负责本部门的信访接待和日常事务工作。
5.负责人事档案和文书档案的管理工作。
6.协助做好人事统计报表的统计工作。
7.负责人事处网页的维护和文件、表格的录入工作。
8.做好本部门计生、安全保卫、保密等工作。
9.完成处领导交办的其他工作。
文秘日常工作篇二
1 接听、转接电话;接待来访人员。
2 负责办公室的文秘、信息、机要和工作,做好办公室档案收集、整理工作。
3 负责总经理办公室的清洁卫生。
4 做好会议纪要。
5 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6 负责传真件的收发工作。
7 负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8 做好公司宣传专栏的组稿。
9 按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
10 做好公司食堂费用支出、流水帐登记,并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12 管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理,严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐,留底。
15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16 接受其他临时工作。
文秘日常工作篇三
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下,起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会,拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能,因此,拟定公文是一项非常严肃的工作,秘书人员应该以高度的责任心对待。
秘书部主要职责
秘书部主要职责
秘书部是一个组织中非常重要的部门,负责协调和管理各种日常工作。秘书部的主要职责可以总结为以下几个方面:
1. 行政支持:秘书部为组织和高层管理人员提供行政支持。他们协助安排会议和活动,处理行程安排,准备会议材料,记录会议纪要,向员工和外部人员提供必要的信息和资源等。秘书部还负责处理日常通信和文档,包括书信、报告、备忘录等的撰写和处理。
2. 协调和沟通:秘书部在组织内部和外部之间起到桥梁和纽带的作用。他们与各个部门之间进行沟通和协调,确保信息的流动和工作的顺利进行。秘书部还代表组织与外部机构和个人进行联系,参与商务谈判,解决问题和处理投诉等。
3. 文件和档案管理:秘书部负责组织和管理各种文件和档案。他们确保文件的安全和机密性,并以适当的方式进行分类、归档和存储。秘书部还负责处理文件的检索和交付,以满足内部和外部的需要。
4. 人事管理:秘书部在人事管理方面发挥重要作用。他们协助招聘新员工,处理劳动合同和薪资福利等方面的事务。秘书部还负责员工的培训和发展,协助组织内部的人事评估和绩效管理。
5. 财务和预算管理:秘书部协助管理组织的财务和预算事务。他们负责审查和处理各种财务文件,包括收入和支出的记录
和核对。秘书部还与财务部门合作,协助编制和执行组织的预算,确保资金的合理分配和使用。
6. 会议和活动组织:秘书部负责组织和管理各种会议和活动。他们协调与会者的日程安排,预订场地和设备,准备会议材料和演示文稿等。秘书部还负责会议后的跟进工作,如整理会议纪要和实施行动计划。
7. 保密和安全管理:秘书部承担着保密和安全管理的责任。他们负责管理和保护组织的机密信息和敏感数据,确保其不被未经授权的人员访问和使用。秘书部还负责组织安全措施和紧急情况的应对计划,并确保员工的安全和福祉。
秘书日常工作事项
秘书日常工作标准化
一、日程管理:
1、为领导制作日程表,包括会议、培训、出差、商务活动等事项,协助领导做好日程安排.
2、每日短信提醒领导第二天的重要日程安排包括时间、地点、会议内容等.
3、领导外出时及时与司机沟通、联系,通知司机发动车辆等待领导.
二、客人接待
1、客人来访:重要客人来访前应酌情准备鲜花、水果、茶水、干果、香烟、火机、烟缸、名片等物品.客人来访期间应主动为客人端送茶水,每隔10-15分钟进去续水一次.倒水时应将茶杯拿起,侧背过客人,缓慢倒入后,轻轻放在桌上,盖好杯盖.
2、电话来访:领导不在期间记录下客人来电事由,和联系方式.如事情紧急应及时呈报领导,遇到陌生人来电,索要总经理电话,应仔细核对身份后酌情处理.
3、客人离开时应主动为客人带路、开门,目送客人开车离开后返回.
4、重要客人来访可与领导沟通准备一些礼品、特产馈赠客人.
三、文书工作:
1、草拟各类文件,包括总结计划、讲话稿、邀请函等文字工作;.
2、负责制作每季度总经理述职PPT课件,提前与相关领导沟通,了解各项工作进展情况,并按领导意见修改、完善相关材料.
四、办公室的整理:
1、办公桌资料整理,可按时间段、类别统一摆放整齐;
2、电脑桌面每周整理一次,可按年份、月份的时间顺序来划分,也可按职能部门、项目部类别划分;
3、领导留存的名片,可根据总经理业务情况分类,如公司类型、客户类型、地域等定期分类存入名片册,便于领导查找.
五、出差安排:
一出差前:
1、确定出差目的和日期;
2、确认总经理出差陪同人;
3、与出差地相关人员沟通,确定周到的日程安排明确如早午晚餐安排、所到地地址、需要的路程时间、接待人员等信息.;
文秘日常工作内容
文秘日常工作内容
文秘说起来容易,但真正做起来是一件很繁杂的工作,因为它涉及到方方面面,从事该该岗位的人要有很好的耐心。下面是小编给大家带来的文秘日常工作内容,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!
文秘日常工作内容(一)
1.拟定、办理公文
拟定公文是指根据领导者意图和领导班子的决定精神起草公文或在领导者主持、指导之下,起草领导讲话稿。
拟定公文是秘书工作的传统职能。现代社会,拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能,因此,拟定公文是一项非常严肃的工作,秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理公文简称办文,是围绕公文的形成、处理、管理所进行的全部工作,反映了公文在机关内部处理的全过程。
办理公文是秘书工作中一项最基本的工作内容,大致可以分为发文处理和收文处理两类。其中,发文过程包括拟制、核签、缮印、审核、签发、立卷、归档等主要环节;收文过程包括签收、分送、拟办、批办、承办、催办、注办、立卷、归档等主要环节。在日常工作的发文和收文过程中,秘书人员都要按照党和政府颁布的公文处理条例、法规和标准办理,做到分工合理、责任明确,确保公文处理过程的严谨、规范、优质、高效,为公文发挥应有的效能创造条件。
2.办理组织会务
办理组织会务简称办会,是指机关秘书部门或临时设立的会议秘书机构办理与会议有关的各类具体事务,目的是为领导人开好会议做会前、会中和会后的各种综合辅助性服务。办会过程中应主要做好以下工作:
一是会议议题的协调与安排,应与各方面协调联系,将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后,再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导,决定是否提交会议讨论;
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 旅行事物的安排与管理 旅行准备(与上司一同出差) 出差事务(上司出差秘书留守) 公司事务(上司返回需处理的事项)
掌握为上司挡驾的不同方法和技巧
电话挡驾(一般事项秘书代为转告;重要事项 向上司请示,由上司决定)
接待挡驾(没有预约都要挡驾:秘书亲自接待, 问明来意;听取求见人意见,将情况做记录 书面向上司反映;无理取闹坚决下逐客令)
秘书日常工作
第一章 创造良好的工作环境
• 一、办公环境的内容: 办公环境主要包括硬环境和软环境
1、硬环境:绿化环境;空气环境;光线环境;声音环境。 2、软环境:工作场所人际环境;接待人员个人素质;
• 二、优化办公设备的基本要求 1、合理布局:根据工作需要和工作职能布局、保障公共空间 和私人空间的独立 2、优化设备:光源;办公桌;办公椅;隔音玻璃;隔音板; 百叶窗;档案柜;屏风;空调;电脑、传真机、复印机等办 公设备。
• 成本控制的主要内容 1、合理使用办公文具; 2、正确使用办公设备; 3、利用网络办公。
• 接打电话流程 接听电话的礼仪规范; 处理好电话投诉; 处理好点好咨询; 如何传电话。
• 邮件的处理 1、邮件的收进 2、邮件的发出 3、邮件信息系统
第四章 迎接八方来客
• 接待工作物质准备与心理准备的主要内容 1、物质准备:必备接待用品的准备;辅助用品的准备;良好环境的保持。 2、心理准备:诚恳、尊重、公平、风度、效率。
第五章 会管理信息
• 秘书信息管理工作的主要内容与基本要求 1、主要内容:收集信息;整理信息;筛选信息;利用信息。 2、基本要求:及时、准确、充分、适用、经济。
第二章 如何管理上司
• 时间管理技巧 1、要事第一; 2、以最终的结果来开始行动; 3、学会说“不”; 4、学会对付不速之客; 5、减少冗长的会议; 6、办公桌上的“5S”运动:
整理、整顿、清扫、清洁、修养。
• 工作计划的拟制 1、整理:学会分类 2、排序:时间管理矩阵图 Ⅰ.重要紧迫 Ⅱ.重要不紧迫 Ⅲ.不重要紧迫 Ⅳ.不重要不紧迫 • 计划管理工作 一、制定目标与计划
• 接待工作的原则 诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、检省节约、保守秘密
• 接待工作的基本环节 1、迎客:站立迎接,礼貌招呼;亲切询问,恰当应对;热情有度,举止
规范; 2、待客:行走引导;进入房门注意事项;安排座位;准备茶水。 3、送客:起立相送;握手告别;“下次再来”;目送离去。
• 接待工作计划的制定 1、了解来访者的基本情况; 2、拟定接待计划: 制定接待方针; 确定接待规格; 安排接待日程; 明确接待形式; 拟定接待人员名单; 准备接待经费开支。
• 三、整理办公桌 办公桌必备物品:电话、电脑、参考书、文具用 品盒、文件夹、办公桌抽屉。 整理办公桌的技巧:
1、将不常用的东西转移到其他地方; 2、清理过期的文件; 3、注意电脑显示器; 4、充分利用办公空间; 5、清理旧的阅读资料。
• 四、设备规范保养的基本要求 1、严格遵守基本维护保养规范 2、排除常见设备干扰
书信挡驾(一般工作情况书信,做出摘要请上 司阅读;要求解决困难和问题的,将信件转 有关部门处理;要求违反原则办理私事的向 上司汇报以书信方式予以挡驾)
第三章 会管理日常事务
• 值班工作的主要任务与要求 1、办理上司交办的事项; 2、上传下达,沟通内外; 3、认真处理来函、来电; 4、负责接待工作; 5、掌握上司的外出活动; 6、协调处理安全保卫工作。 值班安排表的制作 值班内容的记录 值班日志、请示汇报、来人登记、 记录制度(接待记录制度、电话记录制度)
• 合理放置办公室设备及物品 电脑是办公室空间里的重要办公设备,一般应有
独立的存放空间; 设备资料应放置在既方便他人工作,又不妨碍自己 工作的地方; 经常使用的物品放置在容易拿到的地方; 内部共用的常用物品放在位置明显的地方。
• 意外事故或紧急情况中人身财产损失的控制 • 安全工作是秘书工作的第一要务 1、采取有效措施,控制事物蔓延; 2、迅速、准确地向相关人员汇报危险发生的情况; 3、迅速、准确的进行事后汇报。
1、不要过分热情;2、不可冷漠尴尬;3、不可小节无礼 4、不可人走茶凉
• 接待咨询工作的流程和内容 1、为来访者提供本单位的有关情况; 2、认真听、记意见要求; 3、妥善处理或解决来访者的要求和意见。
• 国际交往中应遵循的礼仪原则 注重教养;用语礼貌;尊重习俗;尊重隐私;女士优
先;不卑不亢。
• 接待外宾的工作程序 1、做好准备工作 2、迎接来宾 3、认真招待 4、热情送别
• 值班事务处理方法与技巧 1、做好公务接洽工作; 2、值夜班时汇报情况的技巧; 3、突发事件、紧急情况的处置。
• 印信管理 1、印章的种类 2、印章的样式 印章的刻制、启用 印章的管理与使用要求
• 介绍信的管理和使用
• 成本控制的含义: 所谓成本控制,是企业根据一定时期预先建立
的成本管理目标,由成本控制主体在其职权范围内, 在生产耗费发生以前和成本控制过程中,对各种影 响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施, 以保证成本管理目标实现的管理行为.
• 开展接待工作的内容 1、填写来宾情况表,拟定接待计划,报领导批示; 2、根据来宾情况,安排食宿、交通; 3、根据来访的目的,组织参观、学习、游览、娱乐等活动; 4、根据情况、安排领导看望来宾; 5、视来宾身份及来访意义,安排新闻单位采访报道; 6、预定返程车、船票或飞机票; 7、安排好对来访者的迎送工作; 8、做好接待经费的结算工作; 9、做好接待工作的总结评估工作。 接待工作的注意事项:
1、确定目标 2、制定计划 二、Baidu Nhomakorabea务展开,组织实施
三、设置控制点,纠正偏差
1、阶段性成果 2、工作日记
• 安排约见的原则 区分轻重缓急;准备充分;准时赴约
约见方法:电话、信函、拜访或会议、会晤中确定
• 约会事务的原则 1、配合上司的时间表; 2、分辨轻重缓急; 3、分析约会; 4、酌留弹性; 5、适当保密; 6、内外兼顾; 细心安排有方法:时间、细节、日程表