关于进一步加强人社服务窗口单位作风建设工作的方案(最新)

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人力资源社会保障部、财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见

人力资源社会保障部、财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部,财政部•【公布日期】2019.01.17•【文号】人社部发〔2019〕13号•【施行日期】2019.01.17•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文人力资源社会保障部财政部关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见人社部发〔2019〕13号各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）、财政厅（局）：各级人力资源社会保障部门所属的公共就业人才服务、社保服务、劳动监察、调解仲裁、12333电话咨询服务等窗口单位经办队伍，是人力资源和社会保障政策的具体执行者和公共服务的一线提供者。

近年来，人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设取得明显成效，但与深化“放管服”改革、推进审批服务便民化等要求相比，仍存在力量薄弱、能力不足、队伍不稳、保障不健全等问题。

为进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设，打造群众满意的人力资源社会保障服务，现提出以下意见。

一、合理配置人员（一）统筹用好编制内资源。

结合人力资源社会保障各类服务的业务内容、服务半径、服务人口等因素，统筹服务设施布局和共建共享，合理确定工作人员数量。

通过经办力量下沉、编制内人员调剂等方式，充实窗口单位经办队伍。

建立窗口单位从事行政管理和后台服务的在编人员到窗口一线轮岗制度。

定期选派经验丰富的优秀干部到窗口一线锻炼。

县级以上人力资源社会保障部门新录（聘）用公务员及事业单位工作人员试用期满后，原则上应到窗口一线锻炼、挂职或轮岗半年以上。

（二）拓宽人员供给渠道。

通过购买基层社会管理和公共服务、设立社区服务岗、纳入“三支一扶”基层服务项目等方式，扩大人力资源社会保障窗口单位公共服务人员供给。

支持各地人力资源社会保障部门通过政府购买社会服务等方式，推动基本人力资源社会保障公共服务提供主体多元化、提供方式多样化。

人社行风建设实施方案

人社行风建设实施方案一、背景分析。

近年来，随着社会经济的不断发展，人力资源和社会保障领域面临着新的挑战和机遇。

为了加强行风建设，提高人社系统的服务水平和管理效能，我们制定了人社行风建设实施方案，以期为广大群众提供更加优质、高效的服务。

二、总体目标。

本实施方案的总体目标是，建立健全的行风建设体系，提升人社系统的服务质量和行政效能，为人民群众提供更加优质、高效的服务。

三、具体措施。

1. 完善内部管理机制，建立健全的行风建设制度。

加强对人社系统内部管理的规范和监督，建立健全的行风建设制度，明确工作流程和责任分工，确保各项工作有序进行。

2. 加强队伍建设，提高从业人员素质。

加强对人社系统从业人员的培训和教育，提高他们的服务意识和专业水平，确保能够为群众提供高质量的服务。

3. 推进信息化建设，提升服务效能。

加大对信息化建设的投入力度，推动人社系统各项业务向电子化、智能化方向发展，提升服务效能，减少群众办事的时间成本。

4. 加强监督管理，严格落实行风建设要求。

建立健全的监督管理机制，加强对人社系统各项工作的监督检查，严格落实行风建设要求，确保各项工作按照规定进行。

5. 加强宣传教育，营造良好的服务氛围。

加大对行风建设工作的宣传力度，引导广大群众树立正确的服务理念，营造良好的服务氛围，提升人社系统的社会形象。

四、保障措施。

为了确保人社行风建设实施方案的顺利推进，我们将采取以下保障措施：1. 加大投入力度，保障资金和物质条件的落实。

2. 健全考核激励机制，激励人社系统各级单位和从业人员积极参与行风建设工作。

3. 健全监督管理机制，确保各项措施的有效实施和落实。

五、预期效果。

通过人社行风建设实施方案的推进，我们预期将取得以下效果：1. 服务质量得到提升，群众满意度明显提高。

2. 行政效能得到提升，办事效率明显提高。

3. 人社系统形象得到提升，社会信任度明显提高。

4. 行风建设工作取得阶段性成效，为下一步工作奠定良好基础。

窗口单位作风效能整治方案

窗口单位作风效能整治方案一、背景分析窗口单位是社会基础单位和政府的重要组成部分，直接面对着群众，承担着办理各类事务、提供服务的重要职责。

然而，一些窗口单位在实际工作中存在作风不正、效能低下等问题，给群众带来不便，不利于形象建设和社会发展。

因此，有必要对窗口单位的作风和效能进行整治，提升其服务质量和高效运行。

二、整治目标1. 作风整治目标：窗口单位员工作风规范，服务态度友好、热情周到，工作效率高，不拖延时间，不推诿责任。

2. 效能整治目标：提升窗口单位工作效能，减少等待时间，提供便捷高效的服务，满足群众需求。

三、整治措施1. 完善管理机制(1) 建立绩效考核制度，将作风和效能作为重要考核要素，对窗口单位员工进行综合评价，奖惩分明。

(2) 落实责任制，窗口单位负责人应对窗口单位的作风和效能负责并监督，对不履责任的人予以追责。

(3) 定期召开窗口单位工作会议，对问题进行分析和研究，及时调整和优化管理流程。

2. 健全服务流程(1) 窗口单位要建立起科学、高效的服务流程，根据不同的业务类型和难易程度划分窗口办理区域，避免窗口员工互相干扰，提高办理效率。

(2) 引入信息化手段，推行网上预约、自助办理等服务模式，减少窗口办理时间，提高服务效能。

(3) 加强培训和技能提升，提高窗口员工的专业水平，增强办事效率和解决问题的能力。

3. 改进服务态度(1) 提倡阳光服务理念，窗口员工应以微笑待人，积极热情地为群众解答问题和办理业务，使群众感受到温暖和关怀。

(2) 强化服务意识，窗口员工应将群众利益放在首位，尽量满足他们的合理需求，耐心细致地为他们提供服务。

(3) 加强沟通能力，窗口员工应善于倾听群众意见和建议，及时回应和解决问题，用实际行动赢得群众的满意。

四、整治效果评估1. 作风整治评估：通过定期组织满意度调查，群众评价窗口单位的服务态度、工作效率等，及时发现问题并加以整改。

2. 效能整治评估：通过统计办理时间、等待时间、办理效率等指标，对窗口单位的效能进行量化评估，定期公布评估结果，促使窗口单位引起重视并持续改进。

人力社保行风建设实施方案

人力社保行风建设实施方案一、背景分析。

随着我国经济的不断发展和社会的不断进步，人力资源和社会保障工作也面临着新的挑战和机遇。

在这样的背景下，加强人力社保行风建设，提高工作效率和服务水平，已成为当前亟需解决的问题。

为此，制定并实施人力社保行风建设实施方案，对于推动人力资源和社会保障工作的持续健康发展具有重要意义。

二、总体目标。

本实施方案的总体目标是，建立健全人力社保行风建设长效机制，提高公务人员的服务意识和工作效率，优化人力资源和社会保障服务环境，为广大群众提供更加优质、高效的服务。

三、具体措施。

1. 加强制度建设。

建立健全人力社保行风建设相关制度，明确工作职责和工作流程，规范工作行为，确保工作的公开、公平、公正。

2. 完善培训体系。

加强对人力社保工作人员的培训，提高他们的业务水平和服务意识，不断提升服务能力和服务质量。

3. 强化监督管理。

建立健全人力社保行风建设的监督管理机制，加大监督检查力度，严肃查处违纪违法行为，确保工作的规范和高效进行。

4. 推进信息化建设。

加快推进人力社保信息化建设，建立便捷的服务平台和信息查询系统，提高服务效率和便利程度。

5. 加强宣传教育。

通过多种形式开展人力社保行风建设的宣传教育活动，引导广大群众树立正确的服务意识和行为规范，营造良好的服务氛围。

四、保障措施。

1. 加大投入力度。

加大人力社保行风建设的投入力度，确保各项措施的有效实施。

2. 健全激励机制。

建立健全人力社保工作人员的激励机制，激发其工作积极性和创造性，提高工作效率和服务质量。

3. 加强协调配合。

加强与相关部门的协调配合，形成合力，共同推动人力社保行风建设工作的顺利进行。

五、实施保障。

为确保人力社保行风建设实施方案的有效实施，将建立专门的工作小组，负责具体的实施工作，并定期对实施效果进行评估和调整，确保各项措施的顺利实施和落地。

六、结语。

人力社保行风建设实施方案的制定和实施，是当前人力资源和社会保障工作的迫切需要，也是实现服务优质化、效率化的重要举措。

人力资源和社会保障局作风纪律专项整治工作方案

人力资源和社会保障局作风纪律专项整治工作方案一、背景分析近年来，随着市场经济的不断发展和社会进步，人力资源和社会保障局在推进人力资源管理和社会保障工作中发挥着重要的作用。

然而，一些政府工作人员在工作中存在作风不正、纪律松散等问题，导致人力资源和社会保障工作的效率和质量不稳定。

为了进一步加强和规范人力资源和社会保障局的工作作风，提高工作效能，提升服务质量，必须开展作风纪律专项整治工作。

二、整治目标1. 建立和完善作风纪律专项整治工作机制，明确工作目标和任务，明确责任人和工作进度，并建立健全独立、公正的监督机制。

2. 加强政府工作人员的作风纪律教育和培训，提高工作人员的法律意识、廉洁意识和服务意识，确保工作人员能够正确履行职责，为人力资源管理和社会保障工作提供优质服务。

3. 加强内部管理，规范工作流程，优化办事流程，改进工作方式，提高工作效率和质量。

4. 加强与社会各界的沟通和协作，建立良好的工作关系，增强群众的满意度和信任度。

三、整治措施1. 加强组织领导设立专门的领导小组，统一领导和协调整治工作。

选派专人负责整治工作，制定工作方案，明确工作目标和任务。

加强与相关部门的沟通和协作，形成合力，推动整治工作的开展。

2. 加强人员培训和教育开展作风纪律宣传教育活动。

邀请专家学者开展培训，提高工作人员的作风纪律水平。

加强法律法规的学习和宣传，确保工作人员的法律意识和纪律意识。

开展警示教育活动，加强廉洁意识和廉洁自律教育。

3. 加强内部管理建立规范的工作流程和办事流程，加强工作人员的日常管理。

完善工作考核和激励机制，奖罚分明，激发工作人员的积极性。

加强信息化建设，提高工作效率。

构建和谐、稳定的工作环境，增强工作人员的凝聚力。

4. 加强对外交流和合作加强与社会各界的沟通和协作，开展公开透明的工作。

积极接受社会各界的监督，及时处理反映问题。

组织开展公众参与活动，听取广大群众的意见和建议。

加强与相关部门的协作，共同推进人力资源管理和社会保障工作。

窗口作风整改方案

窗口作风整改方案开展窗口单位作风建设专项治理活动整改方案为进一步优化发展环境，提升窗口单位服务质量和行政效能，着力解决机关作风建设中存在的突出问题，为我县发展环境提供有力保障，特制定本实施方案。

一、专项治理范围县发改委、商经委、民宗委、人口和计划生育委员会、财政局、住房和城乡建设局、农业局、林业局、畜牧兽医局、农机局、水利局、科技局、交通运输局、旅游局、环保局、安全生产监督管理局、公安局、司法局、教育局、民政局、人力资源和社会保障局、文化体育广播影视局、卫生局、食品药品监督管理局、档案局、国税局、工商局、质量技术监督局、国土资源局、残疾人联合会、县行政服务中心、社会保险管理局、住房公积金管理中心、运管站。

二、专项治理内容1、工作不实、履职不力。

重点纠正执行党的路线方针政策和贯彻落实上级重大决策部署不力，有令不行、有禁不止;不依法履行岗位职责、不按规定时间完成本职工作，玩忽职守、失职渎职;对群众提出和反映的问题能解决而不解决等行政不作为、慢作为、乱作为问题。

2、态度冷硬、纪律松散。

重点纠正对群众态度冷淡、语言生硬、服务不热情;工作期间无故迟到、早退、串岗脱岗，科室和业务窗口无人受理行政服务事项;上班期间上网聊天、玩游戏等做其他与工作无关的事情以及门难进、人难找、脸难看、话难听、事难办等问题。

3、办事拖拉、效能不高。

重点纠正窗口单位在履行行政审批和服务事项中，政(事)务不公开、工作流程不公开，吃拿卡要，暗箱操作;各项审批事项未按照&“一站式&”服务进行审批;不认真执行和落实首问负责、一次性告知、公开承诺、限时办结等制度，故意刁难、无故拖延;存在并联审批事项的牵头单位、审批部门和协调单位，职责不清、推诿扯皮、配合不力以及主管部门和主要领导对行政违法行为的投诉举报不受理，对应当追究责任的行政行为不进行责任追究等问题。

三、专项治理方法步骤专项治理活动坚持自查自纠为主、监督整改并重的原则，分自查自纠、公众评议、整改提高三个阶段进行。

服务窗口管理制度

服务窗口管理制度为了不影响服务窗口的日常秩序，相应的管理规章制度是十分重要的。

店铺为你整理了服务窗口管理制度，希望你喜欢。

服务窗口管理制度篇一第一条为加强各服务窗口的政风行风建设，进一步提高服务窗口的整体素质，提升管理水平、工作效率、服务质量和执政能力，按照“建一流队伍、创一流业绩、争一流荣誉、做一流贡献”的要求，根据部、省有关服务窗口工作规范要求，结合我局实际，制定本制度。

第二条本制度所指服务窗口包括全市人力资源和社会保障系统直接面向用人单位和群众的就业服务(包括人才市场、职介市场等)、人力人才服务(包括人事考试、职业技能鉴定、工人技术等级考试等)、各类社会保险经办(包括养老保险服务大厅、医疗保险服务大厅、失业保险服务大厅、机关社保服务大厅、农保服务等各类办事窗口)、劳动保障监察、调解仲裁、信访、社保大厦、门户网站、信息咨询等公共服务窗口单位，以及乡、镇(街道)、社区就业、社会保障服务所(站)等。

第三条各服务窗口要严格依法行政。

严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，各项制度要规定规范、合理，符合实际;严格按照职责和相关规定提供公共服务;开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录。

第四条各服务窗口要优质高效服务。

公共场所要环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便、办事程序科学、规范、办结时限、服务承诺明确、具体，严禁履职不力、办事拖延、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生。

第五条各服务窗口必须做到办事公开透明。

全面推进政务公开，完善公共服务制度;凡涉及服务对象的各类事项，要按要求公开政策规定、运行程序、办结时限，没有应公开而不公开事项，工作人员办事公开要有制度、有载体、落实到位。

第六条各服务窗口要树立优良的工作作风。

坚持原则、秉公办事、遵章守纪、行为规范，具备良好的职业道德和操守;着装整洁、举止端庄。

展示良好的精神风貌和形象;及时倾听群众呼声，切实维护群众利益。

县人社局加强窗口作风建设提高民生服务水平

加强窗口作风建设提升民生服务水平
（通讯员王力）为规范人社服务窗口服务管理，扎实推进人社窗口作风建设，提升人社服务窗口服务意识，7月14日上午，监利县人社局在机关九楼会议室组织召开了人社系统公益性岗位人员作风建设暨业务培训大会。

人社局党组书记、局长、公务员局局长易高生、总会计师夏循军、副局长方祝清，局属各单位公益性岗位人员、各乡镇人社所全体工作人员参加会议。

会上，大家首先观看了中央电视台警示短片（红安人社作风建设问题），对全体参会人员进行一次深刻的警示教育。

随后，人社局党组书记、局长易高生同志就如何强化窗口作风建设作了重要讲话。

易高生指出，人社服务窗口直接联系和服务于广大人民群众，直接代表着党和政府的口碑与形象，群众的“获得感”和“幸福感”不仅要体现在政策的落实上，更要体现在窗口的优质服务上。

全体人社工作都要切实加强思想作风建设，增强“四个意识”，不断地推动人社作风建设向更高标准迈进。

人社局党组成员、副局长方祝清同志要求，人社系统的每一名干部职工、公益性岗位人员，都要进一步深入学习贯彻易高生同志的讲话精神，要结合人大评议监督工作，迅速开展自查自纠，同时以“我们的作风什么时候才能变好”为
主题在系统内组织开展大讨论，要以强硬的措施，坚决整治窗口工作人员慵、懒、散行为和便民措施不健全，制度执行不到位等问题。

人社局党组成员、总会计师夏循军强调，人社服务窗口要通过改进作风，切实提高窗口服务的水平，进一步巩固和提升“两学一做”学习教育活动成果，更好地服务基层、服务企业、服务群众，努力推动人社事业的健康发展，为我县经济的快速发展和跨越赶超贡献出更大的人社力量。

进一步提升行政服务窗口工作水平和服务质量的实施方案

进一步提升行政服务窗口工作水平和服务质量的实施方案近年来，随着政府推进简政放权、优化营商环境的政策措施，行政服务窗口的重要性逐渐凸显。

然而，由于行政服务窗口工作涉及范围广、流程复杂，导致工作水平和服务质量存在一定的不足。

为此，进一步提升行政服务窗口工作水平和服务质量成为当前亟待解决的问题。

以下是一些可行的实施方案：一、加强队伍建设1.提高员工素质：加强培训，提升员工的业务素质和服务意识。

通过组织集中培训、定期轮训、培训资源共享等方式，不断提升员工的专业知识和技能水平。

2.构建激励机制：建立激励机制，通过薪酬、晋升、岗位轮岗等方式激励员工的积极性。

同时，注重重视员工的发展和员工的自我实现，提高员工对工作的主动性和认同感。

二、优化行政服务流程1.简化办事流程：对现有的行政服务流程进行全面评估，通过取消繁琐的审批环节、简化申请材料、整合业务流程等方式，加快办事效率，提高办事便利性。

2.引入信息化手段：加大信息化建设力度，推进行政服务窗口的数字化和在线化。

通过建立电子政务平台、推行电子证照等措施，实现网上办事、自助办事，提高行政服务的响应速度和效率。

三、加强内部协同与外部合作1.加强内部协同：各部门之间加强合作，建立信息共享、协同办事的机制。

通过电子数据共享和信息互通，优化协同办事流程，提高办事效率和服务质量。

四、加强监督与评估1.强化监督机制：建立行政服务窗口工作的监督机制，加大监督的力度。

通过定期检查、不定期抽查、举报投诉等方式，发现行政服务窗口工作中的问题，并及时纠正。

2.定期评估：建立行政服务窗口工作的评估机制，定期对工作水平和服务质量进行评估。

根据评估结果，及时调整和改进工作方式，以提高服务水平和质量。

以上是关于进一步提升行政服务窗口工作水平和服务质量的实施方案。

只有通过加强队伍建设、优化行政服务流程、加强协同与合作、强化监督与评估等多个方面的努力，才能够有效提升行政服务窗口的工作水平和服务质量，为广大民众提供更加便捷高效的行政服务。

人社局作风建设活动实施方案范文(精选篇)

人社局作风建设活动实施方案范文(精选篇)人社局作风建设活动实施方案一、背景和意义随着改革开放的深入发展，我国经济社会的快速发展，人民对于政府工作的要求也越来越高。

作为社会服务的重要部门，人力资源社会保障局承担着重要的职责和使命。

为了更好地履行职责，提高服务质量，推进作风建设，优化办事环境，加强对人力资源社会保障工作的监督和管理，特制定本活动实施方案。

二、目标和任务1. 目标通过开展人社局作风建设活动，旨在提高人社局工作人员的服务意识和责任意识，推进政务公开，优化政府服务流程，打造人社局服务品牌，提升群众满意度。

2. 任务（1）加强组织领导，明确活动目标和任务。

（2）完善制度机制，建立健全服务管理流程。

（3）加强培训和教育，提高工作人员素质和能力。

（4）优化服务环境，提高办事效率和便利度。

（5）加强监督和评估，落实责任追究机制。

三、活动措施1. 加强组织领导（1）成立人社局作风建设活动领导小组，负责统筹协调活动的实施工作。

（2）明确活动目标和任务，制定详细的工作计划和时间表。

（3）建立健全活动的考核评估机制，确保活动的顺利实施和落地。

2. 完善制度机制（1）建立健全服务管理流程，明确工作职责和服务标准。

（2）推行阳光政务，加强政务公开，提高透明度。

（3）建立问题反映和投诉处理机制，及时解决群众问题和纠纷。

3. 加强培训和教育（1）加强对工作人员的培训，提高服务技能和工作能力。

（2）开展党风廉政建设和作风建设教育，提高工作人员的纪律意识和廉政意识。

（3）建立定期评估机制，监督工作人员的学习和成长。

4. 优化服务环境（1）提高办事效率，压缩办事时间，精简办事流程。

（2）改善办事环境，提供更好的服务设施和条件。

（3）推行网上办事，提供便捷的在线服务。

5. 加强监督和评估（1）建立健全监督机制，加强对工作人员的监督和管理。

（2）定期开展满意度调查，了解群众对于人社局工作的评价和意见。

（3）建立责任追究机制，对工作中出现的问题严肃追究责任。

人社行风建设方案

人社行风建设方案人社行风建设方案一、引导人社干部树立正确的工作理念和职业道德观念1. 加强党性教育：组织开展党风廉政教育培训，加强党员干部的思想政治教育，提高他们的政治觉悟和道德修养。

2. 建立职业操守：制定并严格执行人社系统的职业道德准则，明确工作职责和行为规范，引导干部树立廉洁自律的意识。

3. 增强服务意识：加强服务意识教育，让干部明白服务社会、公众和群众是自己工作的根本宗旨，并以此为工作的出发点和落脚点。

二、加强行风建设的制度建设和监督机制1. 建立健全内部管理制度：制定人社行风建设相关制度，明确工作流程和规范，减少人为干扰和主观随意性，提高工作效率和公平性。

2. 建立权力运行监督机制：加强对人社干部权力的监督和制约，建立健全权力运行的内外部监督机制，防止权力滥用和腐败行为的发生。

3. 加强对干部的考核评估：建立科学、客观、公正的考核评估制度，对人社干部的廉政和工作表现进行全面评估，激励先进、惩戒违规。

三、加强人社干部队伍的培训和教育1. 组织培训学习：开展理论学习和业务培训，提高人社干部的综合素质和专业能力，让他们不断适应工作需求和社会变革。

2. 提供实践机会：安排干部参与实际工作，提供锻炼和成长的机会，通过实践经验提升干部的工作能力和应变能力。

3. 加强廉政教育：加大廉政教育的力度，培养人社干部的廉政意识和抵制腐败的能力，使他们能够自觉遵守廉洁从政的原则。

四、加强社会监督和舆论引导1. 加强宣传教育：利用各种渠道和方式，加强人社行风建设的宣传教育，引导公众树立正确的干部形象和评价标准。

2. 推动舆论监督：建立畅通的舆论监督渠道，鼓励公众对人社干部的行为进行监督和评价，增加透明度和公正性。

3. 增强社会参与：鼓励公众参与人社行风建设，建立人社干部与公众沟通的平台，形成良好的工作互动和社会共治机制。

通过以上方案的实施，可以有效提高人社干部的工作素质和职业道德水平，推动人社行风的良好建设，为社会的发展和群众的福祉做出更大的贡献。

人社局关于进一步加强和改进机关作风建设的实施意见

关于进一步加强和改进机关作风建设的实施意见局各科室：为进一步加强和改进机关作风建设，优化机关服务环境，提高机关工作水平，更好地为社会服务、为基层服务、为群众服务，展示人社部门“勤政、务实、清廉、高效”的形象，实现全地区人力资源和社会保障事业“大保障、大就业、大培训、大服务”的工作目标，现就进一步加强和改进机关作风建设提出如下实施意见。

一、强化内部管理，严肃工作纪律，建设规范有序的机关1、严格执行局内部管理制度。

结合机构改革，局已印发了《日喀则地区人力资源和社会保障局工作手册》，明确了会议制度、廉洁从政制度、局机关工作人员管理制度、财务管理制度、公务接待制度、办公用品购置和管理制度、机关车辆使用管理制度、调研和信息宣传制度、局机关大楼安全管理制度等十六项制度，请认真贯彻执行，确保落到实处。

2、严格执行学习制度。

每周五下午为局学习日，主要学习政治理论、业务知识、法律法规等，学习内容和材料由局办公室和纪检监察统一安排。

局党组、各党支部每月学习一次，具体工作由局办公室、各党支部组织实施。

工作人员1必须有专用学习笔记本，每半年结合自己的工作实际撰写一篇学习体会文章，局纪检监察将定期进行督查。

3、严格执行卫生保洁制度。

工作人员要养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱抛垃圾，不在办公场所抽烟，保持办公场所地面干净、玻璃明净、桌椅清洁、文件资料摆放整齐，涉密文件妥善保管。

各科室要定期组织清理打扫卫生责任区，以良好的卫生状况迎接服务对象。

卫生保洁由局办公室负责检查落实。

4、严格执行工作时间制度。

工作人员必须严格遵守上、下班时间，无特殊原因，不得迟到、早退。

因公因事请假，应履行请假手续，经批准后方为有效。

工作时间不得擅自离岗、串岗、扎堆谈论。

因特殊情况需离开工作岗位，须经科室负责人批准。

严禁上班期间利用电脑、手机玩游戏、视频聊天、看电影等。

二、增强服务意识，拓展服务领域，建设务实高效的机关1、加强自身修养。

工作人员要不断增强服务意识、责任意识，坚持把端正服务态度、提高服务质量融入各项工作中。

汉中市人社系统窗口单位改进作风专项行动工作方案

汉中市人社系统窗口单位改进作风专项行动工作方案2014-03-18为了进一步提升人社系统窗口单位公共服务水平，根据人社部关于开展窗口单位改进作风专项行动的通知精神，结合我市党的群众路线教育实践活动的要求，针对当前一些窗口单位存在的管理不规范、办事效率不高、服务态度不好、工作纪律不严和“门难进、脸难看、事难办”等突出问题，按照人社部统一部署，结合我市人社系统窗口单位建设实际，特制定汉中市人社系统窗口单位改进作风专项行动工作方案（以下简称专项行动）。

一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以深入开展党的群众路线教育实践活动为统揽，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，以自查自纠、群众监督评议、上级明察暗访和加强基础建设为主要手段，内强素质，外塑形象，努力在服务上形成品牌，为人民群众提供便捷优质的服务。

二、实施范围这次专项行动包括市、县区人力资源社会保障部门所属的各类窗口单位，即：（一）公共就业和人才服务机构;（二）各类社会保险经办机构；（三）劳动人事争议调解仲裁机构；（四）劳动保障监察机构；（五）职业技能鉴定机构；（六）人力资源社会保障信息机构；（七）人事考试机构；（八）人事人才服务机构；（九）信访接待机构；（十）承担窗口服务职能的综合类服务机构（服务大厅）；（十一）街道、乡镇、社区等基层服务平台；（十二）市、县区确定的承担窗口服务职能的其他机构和平台。

三、主要任务这次专项行动的主要任务是：紧密结合党的群众路线教育实践活动，重点解决窗口单位存在的问题，全面优化服务程序，规范和提高各项服务标准和服务质量，严格落实各项工作纪律，普遍使用规范的文明服务用语，使各类窗口单位的作风建设有明显提升。

（一）在服务规范方面。

要结合各类窗口单位的服务特点，普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口单位及其工作人员提供服务要亮明身份（统一着装或挂牌服务）、亮明承诺、亮明标准，努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。

人社系统作风整治工作实施方案

人社系统作风整治工作实施方案人社系统作风整治工作实施方案一、背景分析近年来，社会主义核心价值观逐渐深入人心，全社会对作风建设的重要性越来越重视。

人社系统作为服务民生的重要部门之一，其作风问题对于社会和谐稳定具有重要影响。

当前，人社系统仍存在一些不正之风和作风问题，包括敷衍塞责、违纪违规、效率低下等问题，亟需进行整治工作。

二、整治目标1.树立良好形象，提升服务效能。

通过整治作风问题，改善人社系统在群众心目中的形象，提升服务效能，增强群众对人社系统的满意度和信任度。

2.建立良好机制，提高工作质量。

建立健全的激励和约束机制，通过改进流程、提高效率，提高工作质量和效率。

3.加强廉政建设，防范腐败。

加强廉政建设，营造风清气正的工作环境，防范腐败行为。

三、整治措施1.加强党风廉政建设。

坚决贯彻执行中央八项规定精神，严格执行廉政纪律和工作纪律，加强党风廉政教育，提高党员干部的廉政意识和廉洁自律能力。

2.改进工作流程。

优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率，减少群众排队等待时间，确保群众能够便捷地享受各项社会保障、就业和劳动关系服务。

3.强化业务培训。

加强业务培训，提高工作人员的专业素质和服务水平，确保提供准确、高效、规范的服务。

4.加强监督检查。

建立健全监督机制，加大对工作人员的监督力度，及时发现和纠正不正之风和作风问题，确保工作的严肃性和公正性。

5.强化激励和约束。

设立鼓励优秀、惩罚不良的奖惩机制，激励工作人员提高服务质量，约束工作人员坚守原则，杜绝不良行为。

6.加强宣传教育。

通过加大宣传力度，向广大群众普及相关政策法规和知识，提高群众对人社系统工作的了解，增加对人社系统的信任。

四、实施步骤1.制定整治方案。

各级人社部门要制定具体可行的整治方案，并明确责任人和时间节点，确保整治工作顺利进行。

2.开展培训教育。

组织开展党风廉政教育培训，加强法律法规和业务知识的培训，提高工作人员的专业素质。

3.完善工作流程。

人社窗口建设实施方案

人社窗口建设实施方案一、背景分析。

随着社会经济的不断发展，人民对人社窗口服务的需求也在不断增加。

然而，目前一些地区的人社窗口服务存在着诸多问题，如服务效率低、服务质量不高等，已经不能满足人民群众的需求。

因此，为了更好地提升人社窗口服务水平，制定并实施人社窗口建设实施方案势在必行。

二、目标确定。

1. 提升服务效率，通过优化流程、整合资源，缩短办事时间，提高服务效率。

2. 提高服务质量，加强培训，提升服务人员素质，改善服务态度，提高服务质量。

3. 优化服务环境，改善窗口布局，提升办公环境，营造舒适的办事氛围。

三、实施方案。

1. 加强人员培训，对窗口工作人员进行专业培训，提高其业务水平和服务意识，确保能够为群众提供高效、优质的服务。

2. 优化窗口流程，对窗口办事流程进行优化，简化办事手续，减少不必要的环节，提升办事效率。

3. 完善信息化建设，建立健全的信息化系统，实现信息共享和互联互通，方便群众办事。

4. 完善窗口设施，对窗口环境进行改造升级，提升服务设施和硬件设备，创造更加舒适的办事环境。

5. 强化监督考核，建立健全的监督考核机制，对窗口服务进行定期评估，确保服务质量和效率。

四、保障措施。

1. 加大资金投入，增加对人社窗口建设的资金投入，确保实施方案的顺利推进。

2. 加强组织领导，加强对人社窗口建设工作的组织领导，形成合力，推动实施方案的有效落地。

3. 加强宣传引导，加强对实施方案的宣传引导，引导广大群众理性、有序地利用人社窗口服务。

五、预期效果。

通过人社窗口建设实施方案的有效实施，预计将取得以下效果：1. 服务效率明显提升，办事时间大幅缩短，群众办事更加便利；2. 服务质量得到提升，服务态度更加亲和，服务质量更加可靠；3. 窗口环境得到改善，办事环境更加舒适，群众满意度明显提高。

六、总结。

人社窗口建设实施方案的制定和实施，对于提升人社窗口服务水平，满足人民群众需求，推动社会经济发展具有重要意义。

各级人社部门要高度重视，切实加强组织领导，全力推动实施方案的有效落地，确保人社窗口服务工作取得实实在在的成效。

社保窗口工作实施方案

社保窗口工作实施方案一、背景分析。

随着社会经济的不断发展，人们对社会保障的需求越来越迫切，社保窗口作为提供社会保障服务的重要窗口，承担着为民众办理各项社会保险业务的重要职责。

然而，随着办事效率的提升和服务质量的改善，社保窗口工作也面临着诸多挑战和问题，因此，有必要制定一套科学的实施方案，以提升社保窗口工作的效率和质量。

二、工作目标。

1. 提升办事效率，缩短办理时间，提高服务效率；2. 加强服务质量，提升服务水平，满足民众多样化的需求；3. 加强队伍建设，提高员工素质和服务意识。

三、实施方案。

1. 强化培训，提升员工素质。

为了提高社保窗口工作人员的专业水平和服务意识，需要加强培训力度，包括社会保障政策法规、办事流程、服务礼仪等方面的培训，提升员工的综合素质和服务水平。

2. 优化流程，提升办事效率。

通过优化办事流程，简化办理手续，采用信息化手段提高办事效率，缩短办理时间，提升服务效率，让民众能够更便捷地办理社会保险业务。

3. 完善服务设施，提升服务质量。

加强社保窗口的硬件设施建设，提升服务设施的舒适度和便利性，为民众提供更加优质的服务环境，提升服务质量。

4. 强化监督，提高服务水平。

建立健全的监督机制，加强对社保窗口工作的监督检查，及时发现问题并进行整改，提高服务水平，保障民众的合法权益。

四、实施保障。

1. 加大经费投入，保障实施方案的顺利进行；2. 完善考核激励机制，激励员工提升服务水平；3. 加强宣传和培训，确保实施方案的有效落实。

五、预期效果。

1. 社保窗口工作效率大幅提升，办理时间明显缩短；2. 服务质量显著提高，民众满意度明显提升；3. 员工素质和服务意识得到有效提升，形成良好的工作氛围。

六、总结。

社保窗口工作实施方案的制定，对于提升社保窗口工作效率和服务质量具有重要意义。

通过本方案的实施，将有效提升社保窗口的工作效率和服务质量，为民众提供更加便捷和优质的社会保障服务。

同时，也将为社保窗口的未来发展奠定坚实的基础。

人社工作窗口制度模板

标题：人力资源与社会保障工作窗口制度模板第一章：总则第一条为了加强和规范人力资源与社会保障工作窗口服务，提高服务质量和效率，根据《劳动法》、《社会保险法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于人力资源与社会保障工作窗口的服务与管理。

第三条工作窗口应坚持公开、公平、公正、效率的原则，以群众需求为导向，提供优质服务。

第二章：服务制度第四条工作窗口应全面实施首问负责制。

首位接待的工作人员应对群众的咨询或办理的事项负责，确保事项得到及时、恰当的处理。

第五条实施一次性告知制。

工作人员应在首次接待时，一次性告知群众办理事项所需的材料、流程、时限等相关信息。

第六条执行限时办结制。

对各项业务设定办结时限，确保在规定时间内完成办理。

第七条严格责任追究制。

对因工作人员失误、推诿等原因导致群众利益受损的，应追究相关责任。

第三章：公开制度第八条实施办事程序公开。

将各项业务的办事流程、依据、要件、时限等通过公告栏、网站等渠道进行公示。

第九条实施办事依据公开。

将各项业务的法律法规、政策依据等进行公示。

第十条实施办事时限公开。

明确各项业务的办结时限，并通过公告栏、网站等渠道进行公示。

第十一条实施办事结果公开。

将办理结果通过公告栏、网站等渠道进行公示，接受社会监督。

第四章：作风建设第十二条工作人员应亮明身份、亮明承诺、亮明标准，接受群众全程监督。

第十三条强化工作作风，杜绝推诿、扯皮、踢皮球现象，确保窗口服务高效、顺畅。

第五章：服务设施与设备第十四条工作窗口应配备必要的设施和设备，为办事群众提供便利。

第十五条定期检查和维护服务设施与设备，确保其正常运行。

第六章：管理与考核第十六条建立窗口工作人员考勤制度，严格记录工作人员的出勤、请假等情况。

第十七条实施窗口服务质量考核制度，定期对工作人员的服务质量进行评价。

第十八条建立窗口服务满意度调查制度，定期了解群众对窗口服务的满意度，并根据调查结果进行改进。

第七章：附则第十九条本制度自发布之日起实施。

人社系统作风建设实施方案

人社系统作风建设实施方案
为进一步推进人社系统作风建设，提高服务质量和效率，现制定《人社系统作风建设实施方案》，具体如下：
一、加强队伍建设
1. 招聘优秀人才，建立人才储备库，提高队伍素质和能力。

2. 定期开展培训和考核，提高工作技能和服务水平。

3. 营造积极向上的工作氛围，激发员工创新创业的热情。

二、优化服务流程
1. 简化办事流程，提高办事效率。

2. 实现网上办理服务，方便群众就近就便、快捷高效。

3. 定期开展服务评估，及时调整服务流程，提高服务质量。

三、加强监督管理
1. 加强内部监督，严格执行管理制度，强化责任意识。

2. 加强对外监督，建立投诉处理机制，及时解决群众反映的问题。

3. 定期开展业务审核和风险评估，确保工作合规、风险可控。

四、提高服务水平
1. 加强服务意识，始终把群众的需求放在首位，提供优质高效的服务。

2. 强化服务保障，为群众提供全方位、多元化的服务。

3. 加强服务宣传，增强群众对人社系统的信任和满意度。

以上为《人社系统作风建设实施方案》的具体内容，希望全体同
志认真贯彻落实，不断提升人社系统的服务水平和工作效率。