人社系统窗口单位作风建设情况的报告
窗口单位作风建设自查报告
窗口单位作风建设自查报告近年来，窗口单位作风建设一直是社会关注的焦点。
作为服务大众的第一线，窗口单位的工作效率和服务态度直接关系到人民群众的满意度。
为了提高窗口单位的工作效能和服务质量，我单位积极开展了自查自纠工作，并制定了窗口单位作风建设自查报告，以总结经验、发现问题、改进工作，进一步推进窗口单位作风建设。
一、切实提高办事效率窗口单位作为政府对外的窗口，主要职责是提供各类政务服务。
在自查过程中，我们发现一些问题，如办理手续繁琐、审核流程复杂等，导致办事效率低下。
因此，我们制定了措施，精简办事流程，简化审批手续，并加强培训，提高员工办事效率和服务意识。
通过这些措施的实施，窗口单位的办事效率明显提升，并得到了群众的认可。
二、强化职业道德建设窗口单位的工作人员直接面对人民群众，他们的工作作风和服务态度直接关系到人民群众的体验感受。
因此，我们在自查中注重重点突出了职业道德建设。
通过加强员工培训，强调服务意识和职业操守的重要性，并建立了奖励机制，激励员工按照规范和要求提供优质服务。
此外，我们也加强了对窗口单位工作人员的日常行为监督，确保他们以诚信和责任心对待每一个办事群众。
三、优化工作环境良好的工作环境不仅能提高员工的工作效率，也能提高窗口单位的整体形象。
在自查中，我们发现一些窗口单位工作环境存在问题，如办公设施陈旧、工作场所不整洁等。
为此，我们积极申请资金，对工作环境进行了优化改造，并建立了定期维护与清洁制度，使工作环境焕然一新。
这不仅提高了员工的工作积极性和满意度，也给办事群众带来了良好的体验。
四、加强协作与信息共享窗口单位的工作需要多个部门之间的协调与配合。
在自查中，我们发现一些协作不畅、信息不共享的问题。
为了解决这些问题，我们加强了部门间的沟通与协调，建立了定期会商机制，并推行了信息共享平台，方便不同部门共享信息和资源。
通过这些措施，窗口单位的工作效率明显提高，群众的办事体验也得到了改善。
总结而言，在窗口单位作风建设自查报告中，我们提出了一系列可行的措施，包括提高办事效率、强化职业道德建设、优化工作环境、加强协作与信息共享等。
窗口单位作风建设自查自纠报告
窗口单位作风建设自查自纠报告前言作风建设是一个组织机构或单位在工作中形成的习惯和规范的总称，对于窗口单位来说，作风建设尤为重要。
通过自查自纠，发现问题并进行整改，可以提高单位的形象和服务质量，更好地满足人民群众的需求。
一、自查自纠的目的和意义1.目的通过自查自纠，发现和解决窗口单位存在的问题，提高单位的工作效率和服务质量，更好地为人民群众提供服务，树立良好的形象。
2.意义(1)改进工作方式和方法，提高效率。
发现问题并进行整改，可以帮助窗口单位找到不足之处，优化工作流程，提高工作效率，更好地为人民群众提供服务。
(2)加强服务态度和职业道德。
通过自查自纠，可以及时发现员工存在的不良行为，纠正错误，加强服务态度和职业道德，提高窗口单位的服务品质。
二、自查自纠的内容和方法1.内容(1)窗口单位工作流程是否规范，是否存在繁琐而无效的手续；(2)窗口单位工作人员是否尽职尽责，是否存在服务态度差、效率低下等问题；(3)窗口单位服务设施是否完善，是否满足人民群众的需求；(4)窗口单位是否严格遵守法律法规、纪律规定。
2.方法(1)开展工作人员自查。
要求工作人员对自己的工作进行全面自查，发现存在的问题并及时纠正。
(2)开展用户满意度调查。
通过问卷调查等方式，了解人民群众对窗口单位工作的满意度，发现问题所在。
(3)组织召开座谈会或讨论会。
邀请窗口单位内部人员，就工作中存在的问题进行座谈或讨论，达成共识，并制定改进措施。
三、自查自纠的结果和改进措施1.自查自纠结果(1)工作流程问题：发现工作流程繁琐而无效的问题，导致办事效率低下。
(2)服务态度问题：发现个别工作人员服务态度不好，给人民群众带来不良影响。
(3)服务设施问题：发现部分服务设施不完善，影响人民群众的服务体验。
(4)法律法规问题：发现个别工作人员对法律法规的了解不够，导致工作中存在不规范现象。
2.改进措施(1)简化工作流程，提高办事效率。
对工作流程进行优化，减少不必要的手续，提高办事效率。
人社系统窗口单位作风建设情况的报告精选3篇
人社系统窗口单位作风建设情况的报告精选3篇篇一：人社系统窗口单位作风建设情况的报告市人社局：根据《关于贯彻落实<全国人力资源社会保障系统2015年窗口单位作风建设工作要点>的通知》（庆人社发?2015?20号）文件要求，现就我窗口单位作风建设有关情况报告如下：一、窗口单位基本情况县人社系统现有窗口单位3个，总面积160平米。
一是县就业局劳动力市场管理窗口，面积为30平米，负责求职登记、职业介绍、信息发布、职业指导等工作；二是县就业局再就业服务窗口，面积为30平米，负责社区服务、家政服务、再就业援助、转岗培训、档案托管等工作，2个窗口共有3名专职工作人员负责窗口上的业务；三是县社会保障便民服务大厅，面积为100平米，其中内设城镇职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险、工伤保险、生育保险等6类9个服务窗口。
窗口工作人员均为专业技术人员，主要负责各险种参保登记、信息维护、费用核定及征缴、个人账户管理、社保待遇申领材料收集、资格审核等工作。
二、窗口单位作风建设开展情况自党的群众路线教育实践活动开展来，我局高度重视窗口单位的作风建设工作，全面改进工作作风、密切联系群众、提升服务质量，认真贯彻落实中央“八项规定”，深入开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广大干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广大群众的认可。
（一）提高自身认识，加强组织领导。
成立了窗口单位作风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。
召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。
（二）强化规范管理，严格依法行政。
窗口单位作风建设自查报告
窗口单位作风建设自查报告为了提高窗口单位的服务质量，完善行政管理水平，我们窗口单位积极开展了作风建设自查，特向各级领导汇报自查结果，以期进一步改进工作，满足广大民众的需求。
以下是我们窗口单位作风建设自查报告：一、窗口单位作风建设现状1. 注重服务态度我们窗口单位注重树立良好的服务态度，通过定期培训和提醒，提高窗口人员的服务意识，使其能够主动热情、礼貌待人。
2. 加强专业知识为了更好地为民众提供服务，我们窗口单位加强了对窗口人员的专业知识培训，使其能够了解相关政策法规，提供准确、及时的信息。
3. 完善工作流程我们窗口单位积极改进工作流程，简化办事程序，提高办事效率。
同时，我们也加强了内部沟通，优化工作分工，确保办事流程的顺畅进行。
二、窗口单位作风建设存在的问题1. 服务不够细致尽管我们窗口单位注重培训，但仍有部分窗口人员在服务过程中存在不够细致的问题。
他们有时会忽略一些细节，给民众带来不便。
2. 缺乏表达能力部分窗口人员在与民众进行沟通时表达能力较差，无法清晰传达政策法规等信息，影响了我们的服务质量。
3. 工作效率有待提升尽管我们已经简化了工作流程，但仍有些环节需要进一步优化，以减少等待时间，提高工作效率。
三、改进措施1. 深入培训为了解决窗口人员存在的问题，我们将加强培训力度。
通过组织专业的培训课程，培养窗口人员的综合素质，提高其服务水平。
2. 定期评估我们将建立定期评估制度，对窗口人员进行综合评估。
根据评估结果，采取相应的激励措施或是培训补充，以提高其服务质量。
3. 完善工作流程针对窗口单位存在的工作流程问题，我们将进一步简化办事程序，并加强内部协调与沟通，以提高工作效率。
四、目标和期望我们的目标是成为一支高效、服务优质的窗口单位。
我们希望通过加强作风建设，不断提高服务质量，提升工作效率，为广大民众提供更加便捷、高效的行政服务。
在未来的工作中，我们将持续改进，逐步解决存在的问题，不断提高窗口单位的作风建设水平。
窗口单位作风建设自查自纠报告
窗口单位作风建设自查自纠报告尊敬的领导：根据要求，本单位开展了窗口单位作风建设自查自纠工作，并形成以下报告，敬请领导审阅。
自查自纠的内容主要包括工作流程规范、服务态度和效率、纪律规定遵守、廉洁作风等方面。
首先，就工作流程规范方面，我们对窗口工作流程进行了全面的自查。
发现了一些问题，例如：某些流程步骤不明确，造成工作延误；工作流程中存在流于形式、简单粗暴等问题；审批手续繁琐，办理时间较长等等，对此我们制定了具体改进方案，包括对工作流程进行优化、简化、明确每一步的操作程序，并加强对窗口工作流程的培训和督导，以提高工作效率和服务质量。
其次，我们对服务态度和效率进行了自查。
通过听取用户的意见和建议，我们发现有时候窗口工作人员的服务态度不够亲切、耐心，与用户的沟通不够顺畅；办理速度较慢，对用户的咨询和办理事项不一视同仁等等。
因此，我们制定了相关整改措施，包括加强窗口人员的培训，提高服务意识和责任心，推行快速办理制度，优化窗口服务环境等等，以提高窗口服务质量和效率。
再次，我们对纪律规定遵守情况进行了自查。
发现有个别工作人员存在违规接受礼品、利用职权谋取私利等问题，我们已经立即进行了严肃处理，并加强了对工作人员的纪律教育宣传，以及加强监督检查。
最后，我们对廉洁作风进行了自查。
窗口单位一直以来都坚决贯彻执行国家的反腐败政策，不存在贪污受贿等行为。
但仍需进一步完善廉洁作风建设，例如加强部门内部监督机制，推行透明、公正的工作方式等等。
综上所述，通过自查自纠工作，我们发现了一些存在的问题，并制定了相应的整改方案和措施。
我们将严格按照要求和措施加以整改，督促工作人员认真履行职责，提高服务质量和效率，确保窗口单位的良好形象和廉洁作风。
感谢领导的关心和指导！。
人社窗口建设情况汇报
人社窗口建设情况汇报近期，我们对人社窗口建设情况进行了全面的汇报和总结。
在过去的一段时间里，我们对人社窗口的建设情况进行了深入的调研和分析，以期为改进和提升人社窗口服务质量提供有力的依据和支持。
首先，我们对人社窗口的基本情况进行了梳理和总结。
我们发现，人社窗口的建设情况总体较好，但仍然存在一些不足之处。
例如，部分窗口的办事效率较低，服务态度不够友好，设施设备不够完善等问题。
这些问题直接影响了人社窗口的服务质量和用户体验，亟待解决和改进。
其次，我们对人社窗口的服务内容和方式进行了详细的分析。
我们发现，部分窗口的服务内容较为单一，缺乏差异化和个性化的特色，导致用户选择感较低。
同时，部分窗口的服务方式较为僵化，缺乏灵活性和创新性，难以满足用户多样化的需求。
因此，我们建议在服务内容和方式上进行进一步的优化和创新，提升人社窗口的竞争力和吸引力。
此外，我们还对人社窗口的管理和运营情况进行了深入的研究。
我们发现，部分窗口的管理机制不够完善，存在着一定的管理漏洞和失误。
同时，部分窗口的运营效率较低，管理成本较高，运营效益不够明显。
因此，我们建议在管理和运营方面进行系统性的改进和提升，以提高人社窗口的整体运营效率和管理水平。
最后，我们对人社窗口的未来发展进行了展望和规划。
我们认为，人社窗口在未来应该更加注重用户体验和服务质量，加大对服务设施和设备的投入和更新，提升服务效率和便捷性。
同时，应该加强对窗口工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和专业水平。
此外，还应该加强对窗口的宣传和推广，提升其知名度和美誉度，吸引更多用户前来办理业务。
总的来说，人社窗口的建设情况在一定程度上取得了一些成绩，但仍然存在不少问题和挑战。
我们将结合实际情况，积极采取有效措施，全面提升人社窗口的服务质量和管理水平，为用户提供更加优质和便捷的服务。
相信在全体工作人员的共同努力下，人社窗口一定能够迎来更加美好的明天。
人力资源和社会保障局关于窗口单位工作作风自查自纠工作报告
人力资源和社会保障局关于窗口单位工作作风自查自纠工作报告一、自查情况近年来,我局围绕社会保险、就业服务、劳动维权等基础板块加大服务力度,增强为民意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政,以群众满意为主要目标,不断提高窗口单位综合服务水平.（一）强化规范管理,严格依法行政.一是不断建立和完善内部管理制度.为使我局各个服务窗口达到规范化、制度化,整理编发了《机关管理制度汇编》,涵盖党务党建、行政管理、内务管理、机关效能等多个版块,统一制度规范,有效防止了办事不公、以权谋私等行为的发生.二是明确岗位职责和工作流程.根据社保、就业、监察等业务开展需要,每个经办环节均制定业务流程图,并明确各服务窗口岗位职责,进而形成了权责明确、业务规范的工作机制,推进工作人员秉公办事、依法行政.（二）工作作风扎实,窗口形象优良.为提高窗口服务质量,提高群众满意度,我局制定了一系列服务规范,做到“四杜绝”,即严格依法依规办事,杜绝徇私越权现象;严格信息管理,杜绝泄露服务对象隐私现象;工作时间坚守岗位认真履职,杜绝擅自脱岗“空窗”现象;保持饱满的工作热情和精神状态,杜绝慵懒散漫现象.我局各窗口工作人员能够坚持原则,遵章守望纪,行为规范,展现了人社部门良好的精神风貌与行业形象.（三）办事公开透明,深得群众好评.在各服务窗口推行“三亮明”、“四公开”,即窗口单位及其工作人员上岗要亮明身份、亮明承诺、亮明标准,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开,努力使在窗口单位办事的群众少跑一回路,少排一次队,少等一分钟.二、存在的问题及努力方向（一）要进一步解放思想一是调查研究不够.针对我局业务辐射面内的群体,他们的想法、要求,就业服务、社会保障方面存在的问题、难题等等这些,我们缺少深入的调查研究和针对性的解决办法.因此虽然我们做了不少事,但重点问题并没有解决,事倍功半.二是执行政策不够灵活.在自查中,我们虽然没有发现吃、拿、卡、要等现象,但在处理一些问题的方法上仍具有局限性,在政策执行方面不够灵活,所以在自查中,我们及时发现问题,要引以为戒,切实改进工作方法和作风.三是社会保障方面的自身建设能力不足.现有的硬件建设不够,特别是人才服务交流建设,基础薄弱,服务项目和能力不强,还没有形成社会化、专业化的格局.针对上述问题,我局将着。
窗口单位作风建设自查报告
窗口单位作风建设自查报告窗口单位作为与群众接触最为直接和密切的部门，其作风建设的好坏直接影响着党和政府在人民群众心目中的形象。
为了进一步提升服务质量，优化工作作风，提高群众满意度，本单位对自身作风建设情况进行了全面深入的自查，现将自查情况报告如下：一、自查工作的基本情况本次自查工作本着实事求是的原则，通过问卷调查、群众反馈、内部自查等多种方式，对本窗口单位的工作作风进行了全方位的审视和梳理。
共发放问卷_____份，回收有效问卷_____份；收集群众意见和建议_____条；内部自查发现问题_____个。
二、存在的主要问题1、服务意识方面部分工作人员在服务过程中，主动服务意识不足，对群众的需求不够敏感，存在坐等群众上门、被动服务的现象。
有时候没有站在群众的角度去思考问题，导致服务不够贴心、周到。
2、工作效率方面工作流程不够优化，存在一些繁琐的环节，导致办事效率不高。
个别工作人员业务不够熟练，处理问题时犹豫不决，拖延了时间，给群众带来了不便。
3、业务能力方面部分工作人员对政策法规的掌握不够准确和全面，在解答群众咨询时，存在解释不清楚、不准确的情况。
对新业务、新知识的学习不够及时，不能很好地适应工作的发展和变化。
4、沟通协调方面与其他部门之间的沟通协调不够顺畅，存在信息不共享、工作推诿等问题。
在处理涉及多个部门的业务时，不能及时有效地协调解决，影响了工作的进度和质量。
5、工作纪律方面个别工作人员存在迟到早退、擅自离岗等现象，工作期间做与工作无关的事情，如玩手机、聊天等，影响了工作形象和服务质量。
三、问题产生的原因分析1、思想认识不够深刻部分工作人员对作风建设的重要性认识不足，没有真正树立起以人民为中心的服务理念，缺乏对群众的责任感和使命感。
2、教育培训不够到位对工作人员的业务培训和思想教育不够系统、不够深入，导致部分人员业务水平不高，服务意识不强。
3、监督管理不够严格内部监督管理制度不够完善，对工作人员的日常行为和工作表现监督不到位，对违规违纪行为的处罚力度不够，导致一些问题屡禁不止。
窗口单位作风建设工作总结
窗口单位作风建设工作总结窗口单位作风建设工作总结一、工作目标和任务在当前社会环境下，政府窗口单位的作风建设显得尤为重要。
作为负责人，我明确了我们的任务，即通过开展各项工作，改变过去政府部门的“官僚主义”和“形式主义”现象，延伸“阳光服务，为民服务”的工作理念，大力推进窗口服务决策、服务规范和服务标准的发展。
二、工作进展和完成情况我们针对不同窗口单位的具体情况，提出一系列具体的突破口。
首先，对所有窗口服务人员进行了培训，提高他们的业务水平和服务态度，从而提升整体服务质量。
此外，在服务考核系统上，对服务业绩和服务态度进行了更详细的量化记录，以此激励服务人员进一步提升服务质量。
为方便公众办理业务，我们还推行网上预约服务，让办事群众可以在家里预约时间，到指定地点办理业务，避免了传统窗口场景普遍的排队、打号等问题。
针对亟待突破的“麻烦问题”，对多个窗口服务项目实行政策创新，如出台优化职业年金办理服务流程、推出聚焦民生的服务专项行动等，有效提升了各窗口单位的服务效能。
三、工作难点及问题窗口服务领域是群众感触最深的项目之一，如何推进作风建设，面临着很多难点和问题。
例如，服务过程中的跨部门协作不够协调，导致进度延误；某些业务流程难以优化，影响了服务效率；还存在个别工作人员服务态度不佳的现象，降低了窗口服务的整体品质。
四、工作质量和压力在过去一年中，我们服务的范围逐渐扩大，服务的群众也越来越多。
虽然我们制定了各种解决措施，同时也采取了一系列创新方法，但这些措施也需要不断优化和完善。
此外，由于各窗口服务人员的素质和业务能力存在不同程度的差距，加上常态化的服务排期，加大了部门窗口学习和考核的难度。
这样，我们面临的压力主要来自工作质量的保障和能力的提升。
五、工作经验和教训1.优先解决群众反映强烈的“痛点”问题，不断完善服务标准和服务流程，提升政府窗口服务质量。
2. 针对业务工作中存在的各种阻力，开展有针对性的改进措施，创新实践，探索独具特色的窗口服务模式。
窗口单位作风建设自查报告
窗口单位作风建设自查报告一、引言随着我国社会经济的快速发展，各级窗口单位承担着越来越多的公共服务和行政管理任务。
然而，一些窗口单位在履行职责的过程中，出现了一些问题，如工作效率低下、服务态度不佳等。
为了促进窗口单位作风建设的进一步发展，本报告对我们所在单位现阶段的作风建设情况进行了自查，并提出了改进措施。
二、自查内容和方法自查内容主要包括窗口单位的工作效率、服务态度、服务质量、工作规范等方面。
我们通过问卷调查、听取用户建议和对工作流程的分析等多种方法，详细了解了问题所在，并针对不同问题提出了相应的改进意见。
三、自查结果3.1 工作效率在工作效率方面，我们发现存在着一定的问题。
某些工作环节存在繁琐操作、流程冗长等现象，导致工作效率低下。
同时，一些工作人员的业务素质和操作技能也有待提高。
3.2 服务态度在窗口单位的服务态度方面，我们发现部分工作人员缺乏耐心、热情和细心，存在一些服务态度不佳的情况。
这给用户带来了一定的不便和不满。
3.3 服务质量我们也发现一些窗口单位在服务质量方面存在一定问题。
有些工作人员在处理问题时不够专业、不够娴熟，给用户的咨询和办事带来了一定的困扰。
3.4 工作规范窗口单位的工作规范也需要进一步加强。
一些窗口单位缺乏明确的工作流程和标准，导致工作环境混乱，工作人员容易出现过失和疏漏。
四、改进措施4.1 提高工作效率为了提高工作效率，我们计划通过简化工作流程、优化工作环境和加强培训等方式来解决。
我们将制定工作手册，明确工作流程，确保每个环节的操作规范和高效。
另外，我们还将加强对工作人员的培训，提高他们的业务素质和操作技能。
4.2 改进服务态度为了改进服务态度，我们将加强对工作人员的培训和教育。
通过提高员工的服务意识，培养他们的热情和耐心，提供更加周到和细致的服务。
4.3 提升服务质量我们将通过加强内部培训和学习，提升工作人员的专业素养和处理问题的能力。
同时，我们将建立科学的考核机制，对工作人员在服务质量上进行监督和评估。
窗口单位作风建设总结
窗口单位作风建设总结背景作风是一个单位的形象和内涵的体现。
而窗口单位作为一个组织的“门面”，其服务态度、服务质量直接关系到人民群众对该部门的评价。
改善窗口单位的服务作风是提高政府服务能力、推动政务公开、深化政务民主的重要措施。
窗口单位作风建设面临的问题1.服务态度欠佳：窗口单位在服务过程中缺乏耐心和细心，存在指手画脚、不顾客户感受、对市民态度恶劣等不良现象。
2.服务流程不规范：部分窗口单位的服务流程缺乏规范性和统一性，带给市民很多不便和困惑。
3.内部管理混乱不堪：一些窗口单位对于员工管理、人员培训、考核激励等方面的管理不严格，工作效率低下，进一步影响了服务品质。
窗口单位作风建设的基本原则1.确立市民为服务对象的理念，用真诚的服务和充分的耐心去满足市民的各种需要。
2.加强内部管理，注重人员培训和考核激励，提高服务员工的素质和能力。
3.突出服务流程的规范性和考核性，完善各项服务评估机制。
窗口单位作风建设的推进措施1.建立完善的服务标准，制定有针对性的服务流程和操作规范，加强对工作人员的宣传教育和培训。
2.强化内部管理，按照工作计划和流程有序推进各项服务工作，加强现场管理和监督。
3.推行考核激励制度，对优秀的服务人员进行表彰和奖励，对服务质量不达标的单位和工作人员实行惩罚和整改。
4.利用现代科技手段优化服务流程，采用智能化、信息化手段提高服务效率，减少窗口数量，提高窗口利用率。
结论窗口单位是服务群众的重要窗口，其服务态度、服务质量是政府公信力的重要体现。
当前，窗口单位的服务作风尤其需要加强改善，营造真正服务民众的良好形象。
通过加强内部管理、推行考核激励制度、利用现代科技手段等措施，提高窗口单位的服务质量和服务水平，为城市的发展建设提供坚实的保障。
关于人社系统行风建设工作总结【五篇】
关于人社系统行风建设工作总结【五篇】一、人社系统行风建设工作总结在过去的一年里，人社系统积极进行行风建设工作，取得了明显的成效。
通过不断加强干部队伍建设、深化群众工作，我们成功推动了行风建设水平的提升。
在今后的工作中，我们将继续努力，进一步完善制度建设，加强日常管理，以更高水平的行风建设服务于人民群众。
二、深化行风建设工作总结在过去的一年里，人社系统积极倡导优良风尚，严厉打击不良行为。
通过开展集中整治和深化教育活动，我们成功树立了良好的行风形象。
在今后的工作中，我们将进一步加强行风建设的宣传力度，提高社会公众对行风建设的认知度，更好地发挥行风的示范引领作用。
三、加强干部队伍建设工作总结在过去的一年里，人社系统注重培养和选拔优秀干部，加强干部精神风貌的塑造。
我们注重以身作则，树立了良好的榜样。
在今后的工作中，我们将继续加强对干部队伍的培训和教育，提高他们的业务水平和工作能力，为行风建设做出更大的贡献。
四、加强日常管理工作总结在过去的一年里，人社系统加强了对日常管理的监督和检查。
我们建立了完善的制度，加强了对工作流程、协作机制等方面的管理。
这有效地促进了工作效率的提高和工作质量的提升。
在今后的工作中，我们将进一步加强对日常管理的监督和检查，做到严格执行、规范操作，确保行风建设工作的顺利开展。
五、优化群众工作总结在过去的一年里，人社系统积极深入基层，了解群众需求，及时解决疑难问题。
我们建立了快速响应机制，通过回访、调查等方式，获取群众的反馈意见，并按照群众的要求进行改进和完善。
在今后的工作中，我们将持续深化群众工作，加大力度，提高群众对人社系统的满意度，不断提升行风建设水平。
六、加强制度建设工作总结在过去的一年里，人社系统着重加强了制度建设工作，通过建立健全相应的制度体系，为行风建设提供了有力的保障。
我们加强了规章制度的修订和落实，确保制度更加科学合理。
此外，我们还加强了行风督查和问责机制的建设，对违规行为进行了严肃处理，形成了严明的纪律和惩处体系。
窗口单位作风建设自查报告
窗口单位作风建设自查报告一、背景作为公共服务的重要窗口和民众日常生活的直接接触点，窗口单位的服务作风一直备受关注。
在市民对行政效能提出更高要求的背景下，作风建设成为加强政府机构自身管理和提高服务质量的重要环节。
二、自查过程本次窗口单位作风建设的自查主要包括四个方面：服务态度、办事效率、信息公开、问题解决。
我们以市民为中心，深入调研并结合相关部门的反馈，进行了自查工作。
A. 服务态度我们采取了以市民满意度为导向的服务态度自查方法。
通过市场调查和用户反馈，我们对窗口单位的服务态度进行了客观评价。
结果显示，有近八成的市民对窗口单位的服务态度表示满意，但也有部分市民对部分窗口单位的冷漠、不耐烦等问题提出了批评。
我们将进一步加强服务意识和沟通培训，提高服务态度的综合水平。
B. 办事效率办事效率一直是窗口单位工作中的重要指标。
我们通过与市民实际互动，并紧密对接相关政策的变化，制定了一系列工作流程的改进措施。
同时，对办事流程中的瓶颈进行了排查和除隐患。
自查结果显示，窗口单位的办事效率有所提升，但仍然存在一些问题。
我们将加大办事流程的优化力度，提升办事的便利性和效率。
C. 信息公开窗口单位的信息公开是行政机关与市民之间建立信任的基础之一。
我们对窗口单位的信息公开工作进行了自查，并结合市民对信息公开的期望，制定了一套更加透明、规范的信息公开标准。
通过自查，我们发现其中一些窗口单位的信息公开工作还需要进一步完善。
我们承诺将加强信息公开的力度，确保市民对行政机关的了解和监督权利得到保障。
D. 问题解决问题解决是窗口单位服务质量的重要体现。
我们通过与市民的沟通和实际案例的分析，分析总结了窗口单位问题解决的难点和症结所在。
自查结果显示，问题解决的能力仍然需要进一步加强。
我们将组织相关培训和案例借鉴，提升窗口单位的问题解决能力，并建立更加完善的投诉处理机制，确保市民的合理诉求能够得到妥善解决。
三、自查结果通过本次自查，我们发现了窗口单位作风建设中的问题，但也明确了改进的方向和目标。
人社系统窗口单位改进作风专项行动总结3篇
人社系统窗口单位改进作风专项行动总结3篇人社系统窗口单位改进作风专项行动总结篇1按照分行党委的工作要求，及分行工会全年的工作安排，依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》，__年，我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况，进行了逐月连续的跟踪检查和考评。
现就去年全年的服务工作情况做一总结。
一总体情况首先，为加强窗口服务工作的监督检查力度，分行在配备了专职服务督导人员，并按月进行常规明查的基础上，年初，还有偿外聘了专业的服务监督机构，对我行各窗口单位的日常服务状况及服务质量进行了暗访，从而，确保了全年考评结果的客观性和真实性。
其次，为尽快提高我行窗口员工，特别是近年新录用员工的临柜业务素质，真正为我行的客户提供高质量的满意的金融服务，去年四月，我部会同分行个人金融部监察内控部和银拓支行，共同整理编写了《鞍山分行个人金融业务知识问答》小册子，分发到各经营机构，做到每名柜台员工人手一册，并在之后的服务检查中，将员工对业务知识的掌握和熟练程度，作为一项重要的考核内容。
第三，为了在服务考核中切实做到奖优罚劣，进而，为分行党委在贯彻员工奖励与退出机制时提供翔实的依据，自去年年初起，根据每月的服务检查资料，我部还为每一名一线窗口员工建立了“窗口员工服务档案”，对每名临柜人员全年的服务状况进行续时记录。
这样，不仅加强了分行对每名员工服务情况的详细了解，丰富了服务考评资料，而且，也在分行党委的决策中发挥了积极的参谋作用。
第四，__年全年，我部对全辖11个经营机构所属的近50个储蓄网点的服务工作，共组织了近300次的督导和检查，检查采取明查暗访相互交叉的方式进行，每月网点服务检查的覆盖面近100%。
全年共召开由分行党委成员和各机构一把手参加的服务通报会8次，对各机构每月的服务状况进行了接续通报和总结，肯定长处，指出不足，在各经营机构不断改善和提升所属网点服务质量的过程中，发挥了督促和推动作用。
窗口单位作风建设自查自纠报告
窗口单位作风建设自查自纠报告窗口单位作风建设是现代社会发展的需要，也是提升公共服务水平的必然要求。
为了加强作风建设，我窗口单位进行了一次自查自纠，现将自查自纠报告如下：一、自查情况1.窗口服务态度我们窗口单位非常重视服务态度，定期组织培训，强调服务意识。
通过自查，我们发现服务态度存在的问题主要有：工作人员对待群众有时态度不够亲切，缺乏耐心；部分工作人员沟通能力不足，对于群众的问题回答不清楚；工作人员有时因为工作繁忙，没有及时解决群众问题。
2.办事效率办事效率是窗口单位的重要指标之一。
通过自查，我们发现办事效率存在的问题主要有：办事流程不够简化，有些环节可以优化；窗口之间的协调不够密切，有时出现信息不畅通的情况；部分工作人员工作效率不高，导致办事时间过长。
3.工作纪律工作纪律是窗口单位作风建设的重要内容。
通过自查，我们发现工作纪律存在的问题主要有：部分工作人员在工作中存在迟到早退、偷懒等现象；个别工作人员对工作任务不够重视，工作态度不端正；工作人员之间的相互配合有待加强。
二、自纠措施1.窗口服务态度对于服务态度问题，我们将采取如下自纠措施：加强服务意识培训，明确窗口工作人员的服务职责，提醒工作人员在服务过程中要亲切待人、耐心细致；加强沟通能力培训，提高工作人员对群众问题的解答能力；合理安排工作任务，确保工作人员有足够的时间解决群众问题。
2.办事效率对于办事效率问题，我们将采取如下自纠措施：优化办事流程，简化环节，提高办事效率；加强窗口之间的沟通协调，及时传递信息，消除信息不畅通的问题；加强工作人员培训，提高工作效率，缩短办事时间。
3.工作纪律对于工作纪律问题，我们将采取如下自纠措施：加强工作纪律教育，强调工作纪律的重要性，要求工作人员自觉遵守工作时间规定，做到按时上下班；加强对工作任务的考核，建立绩效考核制度，激励工作人员对工作任务的重视；组织团队建设活动，增强工作人员之间的团队合作意识和配合能力。
关于窗口单位作风建设情况汇报
关于窗口单位作风建设情况汇报尊敬的领导、各位同事：我代表窗口单位向大家汇报我们的作风建设情况。
窗口单位作为机关事务的中枢，直接面对群众，工作作风的好坏直接关系到机关形象的塑造，也是窗口单位是否能够更好地为群众服务的重要指标。
在过去一段时间里，窗口单位认真贯彻党中央、国务院关于干部作风建设的要求，坚持以人民为中心的原则，不断提升服务能力，取得了一系列的成效。
一、深化作风建设，窗口单位服务态度优化。
窗口单位通过组织集中学习、开展调查研究等，加强干部职工作风建设的理论学习。
在理论学习的基础上，窗口单位积极开展形势研判，创新工作机制，优化服务渠道，确保服务质量。
二、创新服务方式，窗口单位工作效率提升。
三、建立健全监督机制，窗口单位作风建设常抓不懈。
窗口单位坚持定期召开专题会议，总结工作经验，推广好的作风;同时，也依靠举报、监督等手段，及时发现问题，加强纪律约束，确保作风建设常抓不懈。
四、窗口单位廉政建设深入推进，整体作风明显改善。
窗口单位认真贯彻落实党风廉政建设的各项规定，加强党风廉政建设教育，坚持问题导向，深入推进案件查处工作，保持了廉政文化建设的高压态势。
从上述情况可以看出，窗口单位在作风建设方面付出了较大的努力，取得了明显的成效。
但是，我们也清醒地认识到，作风建设是一项长期而艰巨的任务，仍然存在一些问题和不足。
首先，作风建设需要全体干部职工的共同努力。
窗口单位将进一步加强组织领导，通过广泛开展文明办公、业务培训等各项活动，培养更多素质优秀、服务意识强的干部职工。
其次，作风建设需要制度保障。
窗口单位将进一步完善工作机制，建立健全监督机制，加强对干部职工作风的考核评价，推动作风建设的常态化和制度化。
最后，作风建设需要加强宣传教育。
窗口单位将加大对作风建设成果的宣传力度，通过宣传树立典型、组织培训讲座等形式，增强干部职工对作风建设的认识和主动性。
在新的时代条件下，窗口单位的工作任务更加繁重，对服务质量和作风建设的要求也更加严格。
人社局窗口行风建设自查自纠及整改情况汇报
人社局窗口行风建设自查自纠及整改情况汇报按照《全市人社系统窗口单位行风建设工作自查自纠活动方案》文件精神，结合机关效能建设，我局进一步完善了窗口单位行风工作，现将自查自纠及整改情况汇报如下：1、学习宣传动员，调整精神状态。
我局积极组织干部职工大会传达和学习文件精神，要求全体职工站在发展的高度，从全局出发，转变机关作风，树立服务意识，提高办事效率，履行好自己的工作职责，立即开展了自查工作，通过学习动员，统一了思想，明确了目标任务，增强了服务意识，将窗口打造成服务群众的前沿阵地，为全面深化人社领域重点工作和重大改革营造了良好氛围。
2、认真履行职责，提高工作效率。
认真贯彻党和国家的方针、路线、相关政策和法律法规，落实市局和县委、县人民政府决策和各项工作部署，解放思想，强化措施，真抓实干，进一步规范我局窗口科室工作的程序运行3、依法行政、依法办事。
按照《全市人社系统窗口单位行风建设工作自查自纠活动方案》文件精神要求，我局结合本部门实际，认真核查问题。
一是完善窗口制度建设，做到“五制”、“四公开”、“三明亮”。
二是查行风，服务态度是否良好，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题，工作人员是否实行挂牌服务、文明用语，是否主动周到、耐心细致。
三是检查窗口人员遵章守纪情况，检查工作人员是否存在上班聊天、玩游戏、炒股等现象。
通过自查自评，我局能够更好地推进窗口政风行风建设，加强工作作风建设，改善服务态度，提高工作效率，增强凝聚力、战斗力和创造力。
针对自查自评阶段收集到的意见和建议，我局进行归纳梳理，分析原因，着手制定整改阶段的工作部署。
部署勇于正视问题，发扬求真务实的作风，以查摆问题为契机，把巩固、深化、创新、提高的工作思路贯穿于整改的全过程，以更加积极的姿态努力工作，深入推进依法行政和政务公开制度，进一步加强政风行风建设，朝着“领导班子好，党员队伍好，工作机制好，群众反映好”的目标迈进，全力打造效能工程。
市人力资源和社会保障局关于窗口单位工作作风自查自纠工作报告
（三）规范办事行为,提升服务水平.
一是深化政务公开•严格落实《政府信息公开条例》有关规定,将服务事项、办事程序、政策标准、工作动态等通
过信息、网站、公开栏、新闻媒体等,依法将群众关心、关注的热点问题及时向社会公开.同时,在各服务窗口设 立监督台,实行岗位公示,接受群众监督.
（五）加强监督考核,健全激励机制.
一是加强内部督查•由局党组成员率办公室组成督查小组,不定期对机关纪律、工作作风、办事效率、服务质量等 进行明查暗访,并以书面形式予以通报.
二是完善外部监督.设立群众意见箱、举报热线、网上意见窗口，由专人负责意见收集整理.每年召开一次服务对 象满意度测评会•同时聘请人大代表、政协委员、企业和群众代表组成社会监督团,对各服务窗口机关效能情况进
三是社会保障方面的自身建设能力不足.现有的硬件建设不够,特别是人才服务交流建设,基础薄弱,服务项目和能 力不强,还没有形成社会化、专业化的格局•针对上述问题,我局将着力加强队伍建设、加强制度建设、加强作风建设, 转变工作方法,全力打造"阳光人社"•
（二）要进一步加强服务意识
目前我局在某些业务办理上存在办事程序复杂、环节繁琐现象:在部分窗口科室,还存在工作方法简单,对群众缺 乏热情,对工作缺乏激情等问题•这充分说明我们服务基层和群众的主观能动性不够,工作方法和措施需要改进•为此,我 们责成相关窗口单位认真查找出问题,制订整改措施,明确目标,责任到人,在此基础上,要求各窗口单位按照群众反馈的 意见和要求,认真落实上级关于工作作风检查的相关规定和要求,更加努力地做好工作,让群众满意.
一、自查情况
社会保险服务大厅窗口单位作风建设工作自查报告 (2)
社会保险服务大厅窗口单位作风建设工作自查报告报告编号：XXXXXX报告日期：XXXX年XX月XX日一、总体情况社会保险服务大厅窗口单位作风建设工作自查报告，按照相关要求和标准进行了全面自查，以下是自查的总体情况：1.已制定窗口单位作风建设工作方案，并按计划进行实施；2.已建立作风建设工作领导小组，明确分工并落实责任；3.已进行了对窗口单位工作人员的培训，提高其服务能力和素质；4.进行了满意度调查，了解了群众对窗口单位服务的评价；5.及时收集和处理窗口单位工作中的投诉和意见，并做出相应改进；6.窗口单位工作环境整洁、公示牌齐全；7.窗口单位工作人员严格遵守工作纪律，不携带私人物品在窗口工作；8.窗口单位工作人员围绕群众需求，采取主动服务的态度和方式。
二、存在问题在自查过程中，也发现了一些问题，需要进一步加强和改进：1.部分窗口单位工作人员服务态度不够热情，有时不主动向群众提供帮助；2.部分窗口单位工作人员对相关政策、流程不够熟悉，无法提供准确的解答；3.窗口单位工作人员与群众沟通存在一定障碍，表达不清晰或语言不规范。
三、改进措施基于以上问题，我们将采取以下措施进行改进：1.加强窗口单位工作人员的培训，提高其服务意识和业务能力；2.组织集中学习和研讨，加强窗口单位工作人员对政策、流程的理解和掌握；3.开展窗口单位工作人员与群众的沟通培训，提升其表达和沟通能力；4.建立反馈机制，及时了解群众对窗口单位服务的意见和建议，并进行改进；5.加强对窗口单位工作人员的考核和督导，形成长效机制。
四、下一步工作1.按照改进措施，逐步推进窗口单位作风建设工作；2.加强对改进措施的落实情况的监督和指导；3.定期进行满意度调查，及时了解群众意见和需求。
以上报告仅针对社会保险服务大厅窗口单位作风建设工作的自查情况，并提出了相应的改进措施。
将认真贯彻以上要求，依据相关要求推进窗口单位作风建设工作。
报告责任人：XXXX报告审查人：XXXX报告批准人：XXXX。
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大庆人力资源和社会保障系统窗口单位作
风建设情况的报告
市人社局：
根据《关于贯彻落实<全国人力资源社会保障系统2015年窗口单位作风建设工作要点>的通知》（庆人社发〔2015〕20号）文件要求，现就我窗口单位作风建设有关情况报告如下：
一、窗口单位基本情况
县人社系统现有窗口单位3个，总面积160平米。
一是县就业局劳动力市场管理窗口，面积为30平米，负责求职登记、职业介绍、信息发布、职业指导等工作；二是县就业局再就业服务窗口，面积为30平米，负责社区服务、家政服务、再就业援助、转岗培训、档案托管等工作，2个窗口共有3名专职工作人员负责窗口上的业务；三是县社会保障便民服务大厅，面积为100平米，其中内设城镇职工基本养老保险、城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村牧区合作医疗保险、工伤保险、生育保险等6类9个服务窗口。
窗口工作人员均为专业技术人员，主要负责各险种参保登记、信息维护、费用核定及征缴、个人账户管理、社保待遇申领材料收集、资格审核等工作。
二、窗口单位作风建设开展情况
自党的群众路线教育实践活动开展来，我局高度重视窗口单位的作风建设工作，全面改进工作作风、密切联系群众、
提升服务质量，认真贯彻落实中央“八项规定”，深入开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治行动，通过不断完善各项规章制度，强化执行力建设，促进机关效能的提升，进一步调动了广大干部职工工作积极性，有力地推动各项工作的顺利开展，也赢得了广大群众的认可。
（一）提高自身认识，加强组织领导。
成立了窗口单位作风建设专项治理活动工作领导小组，主要负责窗口单位作风建设工作的组织领导、管理协调、研究分析和督促落实。
召开了窗口单位作风建设活动专题研究会，认真讨论研究了窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，研究制定了实施方案，切实做到了作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。
（二）强化规范管理，严格依法行政。
制定业务岗位职责和工作流程。
按照社会保险和就业工作各个环节经办的内容，制定了《社会保险业务经办流程》、《人力资源市场管理制度》、《职业介绍工作制度》、《就业失业登记证办理工作流程》、《就业服务局档案管理制度》等各项制度及业务经办流程，并明确了窗口单位各岗位职责。
通过建章立制，规范业务流程和岗位职责，形成了各岗位责任明确，各业务环节操作规范，相互衔接、相互制约、相互监督的机制，推进工作人员秉公办事、依法行政。
（三）工作作风扎实，窗口形象优良。
为提高窗口服务质量，使窗口服务得到群众满意。
一是时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风。
要求工作人员牢固树立宗旨观念、群众观念，情系困难弱势群体；二是深入实际调查研究，深入群众、深入基层与弱势困难群体面对面沟通，切实了解和解决群众中的实际问题；三是根据岗位设置、工作职责及服务范围，制定了一系列服务规范，如工作人员“五不准”：即不准无故迟到早退和擅自离开工作岗位；不准与服务对象发生争执或有粗暴言行；不准工作时间做与工作无关的事情；不准推诿扯皮、敷衍塞责、贻误工作；不准利用工作之便向服务对象索拿卡要。
四是人人争做廉洁自律、两袖清风、遵纪守法的模范；五是在窗口单位设置了意见反馈箱，公示了举报电话，接受社会各界监督。
近年来，我局各服务窗口工作人员能够坚持原则，秉公办事，遵章守纪，行为规范，展示了良好的精神风貌和行业形象。
（四）办事公开透明，深得群众好评。
一是把每个工作人员的职能职责、服务承诺等都一一上墙，向群众公开，同时制作了胸牌，标明姓名、职位、监督电话号码，接受群众监督；二是严格执行政务公开制度，公开办事流程：始终坚持公开服务内容、公开办事程序、公开办理依据、公开需提供的申报材料、公开办理时限和公开收费政策标准的“六公开”服务规范。
为方便群众，还公开了服务窗口电话号码，设立咨询热线，大大增强了工作透明度，做到了依法办事，阳光操作。
三是改进服务方式、方法。
推行微笑服务、即时服务、承诺服务、跟踪服务，服务中窗口人员做到“一张笑脸、一声问候、一个答复”，较好的处理
了办事群众需要解决的问题。
近年来，我局各个服务窗口扎扎实实做好服务工作，未出现任何差错，更没有弄虚作假的行为，深得群众好评。
四是提高办事效率。
各服务窗口加强协调，简化办事环节，提高了办事效率。
各服务窗口根据工作实际，不断的改进方式方法，以方便群众办事和群众满意为宗旨。
（五）坚持以人为本，优质高效服务。
我局各窗口服务单位都能做到环境整洁、标示醒目，工作流程科学、规范，服务承诺明确、具体，全体工作人员从服务用语到仪容仪表每个细节都严格按照规定做好、做实，让办事群众感受到人社系统工作人员服务的温馨。
同时，我局领导高度重视窗口单位建设，为窗口单位制作了宣传栏、公示牌，配置了电脑、打印机等办公设施设备，营造了一个设施齐全、方便温馨的工作、服务环境。
（六）探索服务方式，坚持改革创新。
在开展具体工作中，我局各窗口单位坚持从实际出发，不断创新服务理念和工作方法，增强服务的针对性和有效性。
通过强化政策业务培训，提高工作人员业务技能；通过开展文明礼仪培训，规范行为礼仪，提高工作人员服务水平；通过狠抓优质服务和办事效率，促进各项社会保险的征缴，确保各项社会保险按时足额发放，提高社会保障服务窗口品牌。
组织人员对辖区内劳动力资源情况、下岗失业人员情况、大学生就业情况和辖区内单位用工情况，进行详细的摸底调查，并分类造册建立手工和电子两种台账统一管理，为开展
就业服务工作积累了第一手资料，方便了转移农牧民、大学生、城镇失业人员等找工作、存放档案等，进一步提高了窗口单位的办事效率和服务水平。
三、存在的问题
一是学习不够，政策可操作性不强。
一些工作人员忙于业务，不注重学习，习惯凭经验做事，对新政策把握的能力不够。
二是创新意识不强，工作方法简单。
只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，存在船到桥头自然直的想法，缺少创新意识，工作作风还不够扎实，没有很好地深入基层、深入实际，处理事情方法比较简单。
对于这些问题，我们将高度重视，实事求是地认真对待，切切实实地加以解决。
我们将继续深入开展党的群众路线教育实践活动，思想再发动，认识再统一，工作再规范，服务再提高，努力使人社系统窗口单位优质服务工作再上新台阶。