2017年保险行业市场调研分析报告

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2017年保险行业市场分析报告

2017年保险行业市场分析报告目录第一节保险行业投资驱动负债的“大跃进”周期结束 (6)一、政策+居民财富累积+人口老龄化驱动保险大跃进 (6)1、宽政策周期成为行业大跃进的外生动力源 (8)2、中等收入群体崛起与人口老龄化为行业大跃进的内生动力源 (10)二、上市险企马太效应显著，中小险企跑马圈地时代结束 (11)1、上市险企马太效应显著 (11)2、中小险企跑马圈地时代结束 (13)三、保费广度与深度存在番翻空间 (15)第二节行业盈利模式变革已在路上，寻找股价驱动的敏感性因素 (17)一、承保端：寿险加速回归本源，挺近死差益 (18)1、产品结构：传统险占比复苏+健康险高速增长，保障型保单实现高盈利性 (18)2、产品渠道：走进大个险时代，银保渠道发力期缴 (21)（1）增员助力个险大繁荣，上市险企率先走进“大个险”时代 (21)（2）银保渠道价值下降，发力期缴+趸缴调控趋势形成 (25)3、存量保单：有效业务内含价值充实度的标尺 (27)二、投资端：利率与资本市场扰动为业绩波动的周期性变量 (28)1、资产配置结构各具特色，协议存款再配置压力有望在三季度缓解 (28)2、利率上行初期助力修复险企投资收益 (32)第三节价值重估拐点：股价的锚-内含价值 (36)一、强监管与有序创新叠加引导行业良性稳健发展 (36)二、短期受利率上行拖累内含价值二季度增长，偿二代驱动内含价值换挡提速趋势不变 (38)三、合同准备金补提和折现率调整改善利润释放空间 (40)四、长端利率上行利大于弊，但短期承压 (42)第四节财险承压，二次商改或将提升市场集中度 (44)一、承保端：保费收入整体放缓，结构上倚重车险 (44)二、利润端：行业实现微利，二次商车费改重新平衡中致利润承压 (47)第五节部分相关企业分析 (51)一、中国平安 (51)二、新华保险 (51)图表目录图表1：保险公司总资产、净资产及增速 (6)图表2：保险公司保费收入及增速 (7)图表3：保险公司利润及增速 (7)图表4：险资运用余额与险资收益率及增速 (7)图表5：城镇居民可支配收入与支出 (10)图表6：人口老龄化趋势已形成 (10)图表7：保费总收入及增速情况 (11)图表8：上市险企营收及同比增速 (12)图表9：上市险企归母公司净利润及同比增速 (12)图表10：上市险企ROE保持相对高位 (13)图表11：中小保险公司保费收入下滑显著 (14)图表12：部分中小险企保户投资款新增交费累计值 (14)图表13：险企利润同比增速 (15)图表14：上市险企新业务价值及增速 (17)图表15：上市险企新业务价值率 (17)图表16：新华保险寿险保费收入结构及同比增速 (19)图表17：中国太保寿险保费收入结构及同比增速 (19)图表18：中国平安寿险保费收入结构及同比增速情况 (19)图表19：中国人寿寿险保费收入结构及同比增速情况 (20)图表20：中国平安新业务长期保障型产品蕴含高价值 (20)图表21：四大上市险企销售代理人及同比增速 (23)图表22：中国平安、太保人均产能及保单数情况 (23)图表23：退保率 (24)图表24：13个月保单继续率 (24)图表25：银保渠道新业务价值总体下降 (26)图表26：上市险企的有效业务价值及同比增速 (27)图表27：上市险企有效业务价值/内含价值 (28)图表28：保险行业资产配置结构 (29)图表29：新华保险资产配置结构 (29)图表30：中国太保资产配置结构 (29)图表31：中国平安资产配置结构 (30)图表32：中国人寿资产配置结构 (30)图表33：上市险企银行存款到期时间分布(单位：亿元) (31)图表34：上市公司和行业银行存款占比变化 (31)图表35：净投资收益率走势 (32)图表36：总投资收益率走势 (33)图表37：2016Q1与近期股市震荡 (33)图表38：2016Q4债市波动 (34)图表39：内含价值及同比增速 (39)图表40：新业务占比内含价值比重逐步提升 (39)图表41：传统险种的基础利率三段式曲线 (41)图表42：上市险企合同准备金占负债比重情况 (41)图表43：中债国债到期收益率：10年（%） (41)图表44：折现率调整对税前利润的变动分析（单位：亿元） (42)图表45：准备金补提对税前利润的影响（单位：亿元） (42)图表46：上市险企调整净资产（单位：亿元） (43)图表47：上市险企寿险最低资本占比不断上升（单位：亿元） (43)图表48：财险行业及上市险企保费收入同比 (44)图表49：中国平安保费收入结构 (44)图表50：中国太保产险保费收入结构 (45)图表51：太平财险保费收入结构 (45)图表52：中国财险保费收入结构 (46)图表53：汽车销售量同比下滑将拉低行业增速(单位：百万) (46)图表54：上市险企综合成本率 (47)图表55：上市险企保费收入市场份额及集中度 (48)图表56：上市险企产险赔付率 (48)图表57：上市险企产险费用率 (49)表格目录表格1：2012年-2017年3月的宽政策周期 (8)表格2：中国及全球保费密度单位：美元/人/每年 (16)表格3：中国及全球保费深度（单位：%） (16)表格4：上市险企2016年保费收入前5大险种 (21)表格5：上市险企新保单保费规模情况 (22)表格6：新保单银保渠道保费占比变化 (26)表格7：渠道保费收入及占比变化 (26)表格8：四家险企最近单季投资收益情况 (34)表格9：新金融工具相关会计准则的修订完善 (36)表格10：严监管政策引导行业回归行业回归本源 (36)表格11：偿一代与偿二代的区别 (38)表格12：四家险企长期投资收益率假设 (39)表格13：四家险企风险贴现率假设（单位：%） (40)表格14：上市险企内含价值换挡增速（单位：亿元）、 (40)表格15：大型险企财险销售渠道与服务多元化 (49)第一节保险行业投资驱动负债的“大跃进”周期结束一、政策+居民财富累积+人口老龄化驱动保险大跃进近年来保险行业快速发展源自居民财富增长与政策红利，行业发展经历了六年巨变，地貌被“重塑”。

保险业市场调研报告(北京上海南京)

上海保险业市场消费者需求分析
消费者对保险的需求日益多样化，从传统的寿险、财险到新型的互联网保险、健康险等均
有涉及。
消费者在选择保险产品时，更加注重保险公司的信誉和服务质量，同时也关注产品的性价比和个性化特点。
随着消费者对保险认知的提高，对保险的需求也将更加专业化
和精细化。
05
南京保险业市场调研
场占据主导地位。
03 创新型保险公司和小型保险公司也在积极拓展业务，寻求差异化竞争优势。
南京保险业市场消费者需求分析
01
消费者对保险产品的需求多样化，包括寿险、财险、
健康险等。
02
随着消费者保险意识的提高，对保险产品的品质和服
务要求也越来越高。
03
互联网保险的兴起为消费者提供了更加便捷的保险购
买渠道，成为市场新的增长点。
北京保险业市场竞争格局
北京保险业市场呈现出多家保险公司竞争的格局，包括国内知名保险公司和国际保险公司。
VS
市场竞争激烈，各家保险公司通过产品创新、服务升级和营销策略等多种手段争夺市场份额。
北京保险业市场消费者需求分析
1
随着人们生活水平的提高和保险意识的增强，北京消费者对保险的需求日益多样化。
消费者应保持理性消费观念，不盲目跟风购买保险产品，避免产生不必要的经济损失。
感谢您的观看
THANKS
南京保险业市场规模
01
南京保险业市场规模持续扩大，保费收入逐年增长。
02
随着经济发展和居民收入水平的提高，南京保险市场的潜力巨大。
03
南京保险市场在区域内的市场份额稳步提升，显示出较强的竞争实力。
南京保险业市场竞争格局

2017年保险行业市场调研分析报告

2017年保险行业市场调研分析报告目录第一节16 年报回顾：业绩符合预期， (5)一、净利润降幅符合预期，净资产增速放缓 (5)二、16 年股市震荡+债市调整拖累投资收益 (8)三、渠道结构+业务结构改善，个险新业务增速超预期 (12)四、财险业务保费增速放缓，综合成本率有上行压力 (20)第二节偿二代政策红利释放：寿险EV 换挡提速 (24)一、偿二代下EV 首次披露，寿险EV 换挡提速 (24)二、EV 投资收益率假设下调，市场认可度提高 (27)三、资本充足率稳中有升，杠杆空间提升 (28)第三节准备金补提：17 年影响出清，业绩有望迎来拐点 (30)第四节利率上行利好现金流，会计处理扭曲资产负债表 (32)图表目录图表1：2010-2016 年上市保险公司ROE (5)图表2：2010-2016 年上市保险公司净利润同比增速 (6)图表3：16 年前三季度国债利率持续下行 (6)图表4：15-16 年上市公司差价收益（包括减值） (7)图表5：2016 年上市保险公司净利润增速 (7)图表6：2016 年上市保险公司净资产变动分析 (8)图表7：2010-2016 年上市保险公司净投资收益率 (9)图表8：15-16 年上市险企权益类资产分红收入（百万） (9)图表9：16Q4 债券利率拐点确立 (10)图表10：2010-2016 年上市保险公司总投资收益率 (10)图表11：2010-2016 年上市保险公司综合投资收益率 (11)图表12：15-16 年上市公司差价收益（包括减值） (11)图表13：2010-2016 年上市险企浮盈浮亏（百万元） (12)图表14：2011-2016 年上市保险公司寿险新业务价值同比增速 (13)图表15：上市保险公司寿险新业务价值率 (13)图表16：15-16 年上市公司个险渠道新单保费占比 (14)图表17：15-16 年上市公司个险渠道期缴新单占比 (14)图表18：上市保险公司个险渠道新单保费同比增速 (15)图表19：银行理财产品收益率 (16)图表20：上市保险公司代理人总人数 (16)图表21：上市保险公司代理人人数 (17)图表22：2015-2016 上证综指和成交金额（亿元） (17)图表23：2007-2016 年上证综指与寿险保费增速 (18)图表24：16 年上市保险公司银保渠道新单保费同比增速 (19)图表25：2010-2016 年上市保险公司银保渠道新业务保费占比 (19)图表26：16 年上市保险公司财险业务保费同比增速 (20)图表27：2010-2016 年上市公司财险保费同比增速放缓 (21)图表28：2016 年上市公司财险综合成本率 (21)图表29：2010-2016 年上市公司财险综合成本率 (22)图表30：财险保费增速开始放缓 (23)图表31：财险行业分险种保费占比 (23)图表32：偿二代下长期保障型业务利润释放显著提前，NBV 提升 (24)图表33：2016 年上市保险公司内含价值变动分析 (24)图表34：偿二代切换导致NBV 上升（百万元） (25)图表35：上市保险公司历史NBV 增速 (25)图表36：偿二代切换对寿险EV 一次性影响 (26)图表37：偿二代下上市公司寿险业务EV 平均增速测算 (26)图表38：上市保险公司长期投资收益率及风险贴现率假设变化前后对比 (27)图表39：2016 年新、旧假设下NBV 对比（百万） (27)图表40：2015 年新、旧假设下EV 对比（百万） (28)图表41：上市险企综合偿付能力充足率（偿二代） (29)图表42：上市险企核心偿付能力充足率（偿二代） (29)图表43：中国人寿债券中可供出售类占比高于同业 (30)图表44：15 年上市公司新旧偿付能力基础下充足率 (30)图表45：准备金补提对16 年利润影响及对17-18 年利润影响测算 (31)图表46：国债收益率750 天移动平均预测（%） (31)图表47：国债收益率750 天移动平均单季度变化预测（BP） (32)第一节16 年报回顾：业绩符合预期，一、净利润降幅符合预期，净资产增速放缓受投资收益同比下降+准备金补提影响，2016 年上市保险公司净利润下滑，平均同比-26.1%，ROE 平均10.3%，同比下降450BP。

保险行业中的市场调研方法与技巧

保险行业中的市场调研方法与技巧市场调研在保险行业中扮演着至关重要的角色。

通过深入了解客户需求和市场趋势，保险公司可以为客户提供更好的产品和服务，并在激烈的市场竞争中保持竞争优势。

本文将探讨保险行业中的市场调研方法与技巧，以帮助保险公司更好地了解市场并制定有效的战略。

一、定性研究方法1. 参观和观察：通过参观保险公司或直接与客户接触，观察他们的行为和态度，了解他们的真实需求和偏好。

这种方法可以帮助保险公司更好地理解客户，并提供个性化的产品和服务。

2. 深入访谈：通过面对面或电话访谈，与客户进行深入交流，了解他们的保险需求、购买决策的驱动因素以及他们对保险产品的期望。

这种方法可以帮助保险公司获得具体且详尽的市场洞察，从而制定更有针对性的市场策略。

3. 应用心理学研究：借助心理学理论和技巧，通过调查客户的心理特征、态度和行为模式，分析客户的决策过程和动机。

这种方法可以帮助保险公司更好地了解客户的心理需求，并设计符合他们期望的产品和服务。

二、定量研究方法1. 问卷调查：通过设计并分发问卷，收集客户对不同保险产品、服务和品牌的看法和评价。

问卷调查可以快速、经济地获得大量数据，帮助保险公司了解市场的整体情况和客户的普遍需求。

2. 数据分析：利用大数据和分析工具，对包括市场趋势、竞争对手的表现和客户行为等方面的数据进行分析。

这种方法可以帮助保险公司发现市场机会、挖掘潜在客户并预测市场趋势，为决策提供科学依据。

三、市场调研技巧1. 目标客户群体的定义：在进行市场调研之前，保险公司需要明确目标客户群体。

通过细分市场，了解不同人群的需求和偏好，并制定相应的营销策略。

2. 竞争对手分析：了解竞争对手的产品、定价、销售渠道等信息，分析他们的优势和劣势，并借鉴其成功经验，找到自身的差异化优势。

3. 趋势预测：保险行业发展迅速，市场趋势变化快速。

保险公司需要通过调研，了解未来市场的发展方向和趋势，及时调整战略，并提前做好准备。

2017年保险行业分析报告

2017年保险行业分析报告2016年11月目录一、基本面稳健，保费增速无忧 (4)（一）保费较快增长，投资需求旺盛 (4)（二）低利率压力缓解，投资收益率上行 (5)（三）车险费改全面推进，优化评估承保成本 (8)二、低利率下的保险业展望 (10)（一）保费结构仍可优化，保险覆盖蓝海广阔 (10)（二）积极调整投资结构，适应低利率时代 (13)（三）保险举牌热度不减，优质蓝筹关注度高 (15)三、下一站，养老与大健康 (18)（一）养老税延政策对行业发展至关重要 (18)（二）养老税延减税效果 (20)（三）保险大健康一体化加速，医疗资源匮乏催生巨大市场 (21)基本面稳健，保费增速无忧。

总体来看，行业2016 年保费增速仍然保持一个较为快速的增长。

虽然在投资业绩上行业面临较为巨大的挑战，但得益于前年较高的投资分红和本就偏低的保险覆盖率，今年行业保费整体增速仍然表现良好。

截止今年9月，前三季度行业寿险保费收入1.83 万亿元，同比增速43.6%，财险保费收入6824.8 亿元，同比增长8.97%。

低利率下的保险业展望。

如何应对低利率已经成为全球共同面临的热点话题。

15 年底开始爆发的保险举牌热在今年依然得以延续，这其实也是行业应对低利率的一种手段。

虽然期间险资举牌往往吸引市场极大关注度，如前海万科之争，但迫于资产荒压力，加上一些中小保险公司较高的资金成本，险资加大入市力度也可以说是形势所迫。

以上市公司公告为准，15 年以来保险公司购买股份达到举牌线的数量不少于30 家，其中一次性举牌持股比例超过5%的公告比例为56.7%。

这反映出保险资金确实储备充足，在资产荒低利率压力下，对于优质标的的投资力度很大。

下一站，养老与大健康。

伴随我国老年人口不断增加，养老市场潜力巨大。

而税收递延对于养老市场的刺激是不言而喻的。

对比国际市场，国外发达成熟的保险市场均有税收递延政策保驾护航。

美国自401K、IRAs 法案颁布以来，税收递延类产品迎来快速增长。

2017年车险市场投资分析报告

2017年车险市场投资分析报告目录第一节商业车险费改激发车险创新动力 (4)一、传统车险模式痛点多：赔付率高、理赔效率低 (4)二、商车费改全国推开，车险创新迎来爆发 (5)三、智能网联助力车险模式升级，UBI有望渐成主流 (7)第二节 UBI保险市场掀起合作浪潮，产业链协同推进加快 (11)一、国外UBI发展处于领先位置 (11)二、保险、运营商、车企掀起合作浪潮 (12)三、中国UBI保费拥有千亿级市场空间 (15)第三节受益于UBI落地，智能网联有望驶入快车道 (17)一、UBI离落地已不远 (17)二、硬件先行，前装T-BOX最受益 (18)三、驾驶行为数据价值大，数据服务弹性大 (22)第四节投资分析 (26)一、重点推荐车载终端硬件 (26)二、提前布局数据服务领域 (27)图表目录图表1：从各大财险公司数据看车险综合成本率高 (4)图表2：从车险生命周期看成本增长路径 (5)图表3：智能网联主推传统车险向新型车险UBI升级 (7)图表4：UBI各级数据模型间的衔接流程 (8)图表5：智能网联助推车险定价模式从保额定价向使用定价过渡 (9)图表6：意大利UBI渗透率最高 (11)图表7：美国UBI保单数量最多 (11)图表8：全球领先的UBI保险公司 (12)图表9：UBI产业链：车载终端+运营商+数据服务+保险 (12)图表10：预计2020年UBI市场规模达到1400亿 (15)图表11：政策要求建立车企、地方、国家三级监管平台 (18)图表12：2012-2016年新能源汽车销量 (21)图表13：2012-2016年新能源汽车销量 (22)图表14：评驾科技已逐步建立基于UBI产业链的合作体系 (24)图表15：驾驶行为模型是评驾科技的核心产品 (25)表格目录表格1：政策推动商车险费市场化改革 (6)表格2：ADAS有效降低事故发生频率 (10)表格3：险企与UBI保险产业链公司积极开展合作 (13)表格4：目前市场上有三种主流合作模式 (15)表格5：政策强制新能源汽车必须装车载终端 (17)表格6：T-Box产品表 (19)表格7：OBD产品表 (20)表格8：T-BOX与OBD相比更有优势 (21)表格9：国内多家UBI数据服务公司顺利获得融资 (23)第一节商业车险费改激发车险创新动力一、传统车险模式痛点多：赔付率高、理赔效率低传统车险业务面临严重信息不对称，整体盈利能力弱，小公司面临亏损困局。

2017年中国保险行业市场策略调研分析报告

2017年中国保险行业市场策略调研分析报告本调研分析报告数据来源主要包含欧立信研究中心，行业协会，上市公司年报，国家相关统计部门以及第三方研究机构等。

目录第一节2017 年主要投资主题 (6)一、寿险行业前景展望：最艰难的时期已经过去 (7)二、精算变革之年 (17)三、财险–喜忧参半 (21)四、投资有望同比改善 (24)五、投资收益率：预计综合收益率将同比改善 (26)六、香港保险行业：业务结构有望改善 (27)七、中介机构：产业链不可或缺的一部分 (30)八、资金流动追逐： (31)图表目录图表1：2017 年保险行业利好、利空和中性因素一览 (6)图表2：过去几周我国收益率曲线出现陡峭化的趋势 (7)图表3：保险板块股价与我国10 年期和1 年期国债收益率之差的相关性 (8)图表4：我国当期收益率差与未来六个月CPI 预期存在正相关性. (8)图表5：在美国，当期收益率差与未来15 个月CPI 预期存在正相关性 (9)图表6：CPI 上升通常利好股市；美国道琼斯指数走势与CPI 密切相关 (9)图表7：2016 年6 月份以来行业万能险保费同比持续下降 (10)图表8：中国人寿主要万能险产品结算利率在过去六个月持续下降 (10)图表9：在中国人寿万能险结算利率和年化综合投资收益率影响下，我们认为上市寿险企业投资收益率已经触底 (11)图表10：假设寿险行业实现政府提出的目标，预计寿险保费收入年复合增长率为17% (12)图表11：寿险收益率相对于银行理财产品、存款及债券收益率仍具有吸引力，有望推动寿险业务2017 年稳步增长 (12)图表12：2017 年开门红产品概述：分红险及年金是主流 (13)图表13：我们估计2017 年750 日移动平均国债收益率下降49 个基点 (14)图表14：2016 年4 季度和2017 年1 季度和2 季度收益率曲线可能下降得最快，预计分别下降17、17 和15个基点 (14)图表15：我们预测2017年中国寿险板块利润基本持平–投资收益上升可以很大程度上抵消准备金增加带来的不利影响 (14)图表16：我们预计传统险准备金对2017 年寿险行业税前利润带来66%的影响15图表17：我们估计债券收益率每上升10 个基点，仅会导致BV 下降0.3% (15)图表18：中国保监会采取了一系列措施来监管激进保险公司高现金价值产品的销售，以及高现金价值产品对股票融资的总投资 (16)图表19：《中国保险业发展“十三五”规划纲要》中关于寿险行业展望的内容 16图表20：我们已经注意到多个讲话及公告中提出加速推行个人所得税递延型商业养老保险计划 (17)图表21：按照目前的EV 方法，长期保单发生的费用计入第一年，导致净现值相对较低 (18)图表22：按照新的EV 方法，长期保单发生的费用可以摊销，NPV 得以提高.. 18图表23：如果中国平安2016 年上半年业绩基于新的EV 方法，NBV 被增高24%，寿险EV 被增高2% (18)图表24：对当前EV 和NBV 的关键假设变化的敏感性分析 (19)图表25：大多数寿险公司采用类似于EV 投资收益率假设的分红险准备金折现率 (19)图表26：分红险准备金折现率假设下调对利润产生巨大影响 (20)图表27：欧洲曾经发生过的估值迁移明年不太可能在中国出现，因为中国不会采用MCEV 方法 (20)图表28：中金公司汽车行业分析员预测2017 年新车销量仅增长5%，而2016 年增长14% (21)图表29：考虑增值税改革效应及对现有客户的进一步开发，我们预计财险行业的车险销售额增长5% (21)图表30：预计2017 年非车财险销售同比增长13% (22)图表31：预计2017 年财险总保费同比增长7% (22)图表32：2016 年巨灾损失创新高，主要受年中洪涝和6 月以来频繁的台风影响 (23)图表33：我们估算中国财险无赔款优待模型的盈亏平衡点约为1,123 元~1,321 元；损失规模较小时，投保人一般不会索赔 (24)图表34：预计2017 年行业综合赔付率同比改善，主要受益于非车险业务改善24图表35：PPP 项目 (25)图表36：2017 年不良贷款净形成率有望下降 (25)图表37：资产风险：险资对非标资产的配置约为13% (26)图表38：2012~2017 年净投资收益率、总投资收益率和综合投资收益率 (26)图表39：10 月29 日，银联收紧政策，控制资本外流 (27)图表40：过去几个季度，内地访客对香港保险业的保费收入贡献快速增长 (28)图表41：近期相关保险促销 (29)图表42：随着特朗普在2016 年美国大选获胜，美国债券收益率开始反弹 (29)图表43：美国债券收益率陡峭化 (29)图表44：友邦保险敏感性分析 (30)图表45：今年以来，内地投资者在香港上市保险公司的流通股占比显著提升.. 31图表46：两地上市的四家保险公司中，新华保险的H/A 折价依然最大 (31)图表47：中国人寿是两地资金低配最为严重的保险公司 (32)图表48：主要假设的变化 (32)图表49：估值摘要 (32)第一节2017 年主要投资主题我们整理出了2017 年主要投资主题，供投资者参考。

2017年保险行业分析报告

2017年保险行业分析报告2017年9月出版文本目录1. IFRS 9 出台：规范金融工具的会计处理 (4)2. IFRS 9 对保险公司影响：利润波动加大，初始资产账面价值减少 (5)3. IFRS 9 主要变动之一：金融资产分类与计量 (7)3.1 IAS 39 四分类：过于复杂，可被用于盈余管理 (7)3.2 IFRS 9 三分类：可供出售金融资产影响最大 (8)3.3 新分类计量准则：新加FVOCI，严格限制重分类 (10)4. IFRS 9 主要变动之二：金融资产减值准备 (11)4.1 IAS 39 已发生损失模型：减值准备计提过晚且不足 (11)4.2 IFRS 9 预期信用损失模型：考虑未来潜在风险 (12)5. 保险公司加强稳健投资，提升风控能力 (13)5.1 IFRS 9 对保险公司财务报表的影响 (13)5.2 保险公司稳健投资，回归保费端 (16)5.3 IFRS 9 推动保险提升技术水平与风控能力 (17)6．投资建议 (18)图表目录图1：IFRS 9 于2014 年定稿，2018 年起正式实施 (4)图2：IFRS 9 加大保险公司利润波动，增加减值计提 (7)图3：IAS 39 采用四分法，分类计量复杂且主观性强 (8)图4：IFRS 9 围绕业务模式和合同现金流测试，将金融资产分为三类 (9)图5：IFRS 9 下资产初始即计提减值，后续考虑整个存续期风险变化影响12 图6：IFRS 9 对保险公司系统技术提出更高要求 (17)表1：IAS 39 与IFRS 9 分类对应情况 (10)表2：IAS 39 下资产减值计提确认存在主观性，且计量复杂 (12)表3：2016 年险企金融资产结构对比（单位：百万元） (14)表4：险企其他综合收益远高于公允价值变动净收益（单位：百万元） (15)表5：2016 年保险公司金融资产减值计提（单位：百万元） (16)表6：保险行业重点公司估值表 (18)报告正文1. IFRS 9 出台：规范金融工具的会计处理金融危机爆发推动金融工具会计处理变革。

保险行业的市场调查方法了解市场需求与趋势

保险行业的市场调查方法了解市场需求与趋势保险行业的市场调查方法-了解市场需求与趋势在竞争激烈的保险行业，了解市场需求和趋势是保持竞争优势和制定有效营销策略的关键。

市场调查是一种被广泛采用的方法，通过获取并分析相关数据，帮助企业了解市场的需求和趋势。

本文将介绍保险行业中常用的市场调查方法，以及如何利用这些方法来收集有用的信息。

一、问卷调查问卷调查是市场调查中最常见也最直观的方法之一。

在保险行业，可以通过设计针对不同市场群体的问卷，收集消费者对于保险产品的需求、意愿和态度等信息。

问卷可以通过线上或线下的方式进行，无论是电子问卷还是纸质问卷，都需要注意问题的设计合理性和易读性。

在进行问卷调查时，可以采用随机抽样的方式选择受访者，以确保样本具有代表性。

同时，要确保问卷问题的多样性，既可以包括定量问题，如“您认为保险是有效的财务风险管理工具吗？”，也可以包括定性问题，如“您最关注的保险产品是什么？”。

二、深度访谈深度访谈是一种针对特定受访者进行的详细且有目的性的面对面交流方法。

在保险行业中，可以选择不同类型的目标受访者，如保险经纪人、保险公司高管或消费者等，通过深入访谈了解他们对于保险市场的认知、需求和看法。

深度访谈的关键在于提问技巧和灵活性，以便获得详尽和真实的回答。

作为调查员，需要耐心倾听受访者的观点，并针对他们的回答进一步追问，以获取更加准确和深入的信息。

深度访谈可以帮助理解受访者的行为和意愿背后的动机，对于了解市场趋势和需求非常有帮助。

三、竞争情报分析竞争情报分析是通过收集和评估竞争对手的信息来了解市场趋势和需求的方法。

在保险行业，了解竞争对手的产品、定价、促销策略等信息是至关重要的。

可以通过分析竞争对手的公开报告、市场调研数据、官方网站等渠道，获取相关信息。

竞争情报分析需要对数据进行收集和整理，将竞争对手的优劣势以及市场的变化趋势进行比较和分析。

通过分析竞争对手的行动，可以洞察市场的发展方向和趋势，从而及时调整自己的业务和策略，保持竞争力。

2017年保险市场调研分析报告

2017年保险市场调研分析报告目录第一节增长迅猛，上升空间巨大的朝阳行业 (5)一、五年保费增速快，健康险占比不断提高 (5)二、监管提倡回归保障，大型险企优势凸显 (6)三、保险覆盖程度仍然较低，市场上升空间巨大 (7)第二节寿险业务回归保障质量齐增 (10)一、寿险回归保障，传统险增速最高 (10)二、个险转型，上市险企阶段不同 (12)三、新业务价值质量齐增，量大于质 (15)四、利润结构改善，死差占比提升 (19)第三节车险主导，赔付率微下降的财险业务 (20)第四节利率上行，投资收益准备金双重改善 (22)一、利率上行催化投资收益改善 (22)二、准备金压力大幅改善，利润拐点将近 (26)第五节重点保险公司分析 (28)图表目录图表1：保险行业保费规模及同比增速 (5)图表2：人身险保费结构 (5)图表3：人身险大型险企市场份额 (6)图表4：财产险大型险企市场份额 (6)图表5：世界寿险保险密度对比. (7)图表6：世界非寿险保险密度对比 (7)图表7：世界寿险保险深度对比. (8)图表8：世界非寿险保险深度对比 (8)图表9：寿险净利润对GDP的贡献率 (9)图表10：财险净利润对GDP的贡献率 (9)图表11：平安寿险分险种保费规模 (10)图表12：平安寿险分险种保费同比增速 (10)图表13：新华保险分险种保费规模 (11)图表14：新华保险分险种保费同比增速 (11)图表15：太保寿险分险种保费规模 (12)图表16：太保寿险分险种保费同比增速 (12)图表17：中国平安分渠道保费收入 (13)图表18：中国太保分渠道保费收入 (13)图表19：中国人寿分渠道保费收入 (13)图表20：新华保险分渠道保费收入. (14)图表21：代理人规模 (14)图表22：代理人产能 (15)图表23：中国平安分渠道新业务价值 (16)图表24：中国人寿分渠道新业务价值 (16)图表25：新华保险分渠道新业务价值 (16)图表26：中国平安分渠道新业务价值率 (17)图表27：中国平安分渠道新单保费 (17)图表28：中国人寿分渠道新业务价值率 (18)图表29：中国人寿分渠道新单保费. (18)图表30：新华保险分渠道新业务价值率 (18)图表31：新华保险分渠道新单保费. (19)图表32：平安产险分险种保费规模 (20)图表33：平安产险分险种保费增速 (20)图表34：太保产险分险种保费规模 (21)图表35：太保产险分险种保费增速 (21)图表36：平安产险综合成本率 (22)图表37：太保产险综合成本率 (22)图表38：中国人寿投资组合结构 (23)图表39：中国平安投资组合结构 (23)图表40：中国太保投资组合结构. (23)图表41：新华保险投资组合结构 (24)图表42：总投资收益（百万） (24)图表43：一年内到期资产占比 (25)图表44：实际收益率与利率成正相关. (25)图表45：国债到期收益率 (26)图表46：国债750日移动平均收益率（%） (27)图表47：上市险企P/EV. (28)表格目录表格1：2017年保监会重大政策变更 (6)表格2：我国失业人口与城镇人口平均工资 (15)表格3：代理人渠道人均薪酬 (15)表格4：保险风险最低资本占比 (20)表格5：上市保险公司准备金折现率敏感度测试（百万） (27)表格6：准备金补计提同比2016年由于评估利率的变化测算表 (27)第一节增长迅猛，上升空间巨大的朝阳行业一、五年保费增速快，健康险占比不断提高我国的保险行业近五年的保费增速迅猛。

2017年保险行业分析报告

2017年保险行业分析报告2017年5月目录一、需求崛起保费快增长期可持续 (4)1、行业保费整体上持续快速增长 (4)2、强监管环境传统大险企竞争优势突显上市险企保费快速增长 (5)3、保费持续快速增长的动力 (6)二、回归保障转型推动价值快速增长 (8)1、以代理人渠道为主、银保渠道为辅 (8)2、保障类产品占比显著提升 (8)3、期交和长期产品占比提升 (9)4、转型推动价值快速增长 (10)三、利率上行利大于弊业绩逐步好转 (11)1、利率风险的传导路径 (11)2、传统险准备金因折现率下降导致的增提压力逐步降低18年出现拐点 (12)3、利率上升对存量固收类资产负面影响有限 (18)4、投资端持续边际改善—利率上升提升险资投资收益率 (19)四、价值增长持续改善 (21)1、内含价值增速稳中有进 (21)2、新业务价值2016年增速平均接近60% (22)3、传统保障产品享受偿二红利价值增长提速 (23)上市险企基本面各方面均处于改善或者改善预期临近的过程中，同时巨头积极主动转型，叠加利率上行光环加成，配合一季度业绩超预期，共振下驱动保险估值脱离底部。

往后看，我们判断上市险企基本面改善长期可持续，金融强监管下并不受影响，到18 年继续向上看20%空间，至行业1.2 倍P/EV 估值。

行业原保费持续快速增长。

17 年开门红维持快速增长势头，前两月人身险规模同比增35%。

此外上市险企竞争优势凸显，平安、太保原保费收入增速进一步超越行业，新华明年有望实现质变超越。

因上市险企个险代理人队伍培养已逐步开花结果，同时强监管对于上市大险企而言更是变相奖励。

转型推动新业务价值持续快速增长。

代理人渠道是寿险公司价值的主要来源，新业务价值贡献超90%。

四大险企代理人数量持续上升，整体维持30%以上增速；此外保障型、期缴和长期产品新业务价值率明显较高，四大险企相关类型产品今年以来占比明显提升并且有望趋势性增长，推动新业务价值持续提升，2016 年新业务价值率同比平均提升超5pct,2017 维持提升趋势。

保险市场调研报告范文

保险市场调研报告范文一）：调查背景此次汽车保险市场调查开始于xx年5月21日，；利用五天的时间，在5月25日以滁州市消费者群体为中心，完成调查任务。

通过汽车保险市场调查，可以科学、系统和客观地收集和分析市场营销的资料、数据和信息,使汽车营销企业能够制定有效的市场营销决策;可以掌握竞争者的态势，使汽车营销企业在竞争中知己知彼,保持清醒的头脑,以永远立于不败之地；可以发现新的需求和时机,几时地开发出新的产品或效劳去满足这些需求；还可以了解到宏观上的国家政策、法律和法规的变化对汽车行业开展的影响,预测未来经济走向,抓住开展时机。

总之,汽车市场调查是汽车营销企业取得良好经济效益的保证。

因此,市场调查已成为各大汽车企业共同关注的问题。

此次调查是对社会环境、市场需求、产品、市场营销活动的信息进展判断、收集、记录、和分析,并进而提出问题和解决问题。

在此次调查中我们运用到了市场调查中的问卷调查法进展调查，发放了50份调查问卷,涉及各个行业,最后综合所有资料,得出分析报告。

二数据统计由于调查人物较多，所以随机抽取5份来做数据统计三、数据分析1、投保认知数据的分析从表中我们可以看出，车主在使用车辆的过程中最担忧出现的风险是怕造成第三者的损失和本车受损，造成第三者损失的风险比较的注意，这也是全国的车主很关心的问题，随着全国公民对人权意识的提升。

当自身的财产和人生受到损伤时，会尽最大的努力保卫自己的权利。

发生交通事故后，也很容易导致汽车的损失。

所以车主们在造成第三者受损和本车受损风险方面比较的在意，由于本次调查的对象属于私家车主。

所以车主在本车乘客受伤风险方面也不是很在意，但这只局限于货车和私家车，对于客运汽车，事实并不是如此。

现在车主在为自己的车上保险时大多数认为还是比较的方便，究其原因是现在的4S店和保险公司售后效劳工作做的很好，营销人员都会向顾客推荐险种，全权代理的效劳让顾客们感觉到方便，所以，大多数车主在位自己的爱车上保险时都会选着在4S店或保险公司，方便且快捷！通过前期的调查我们发现目前大多数车主对保险合同的内容不是很了解，这会造成在理赔工作中不免会遇到一些麻烦，所以汽车保险展业人员在宣营销保险的时候一定要注意对保险合同的解释，让车主们能够清楚的理解合同的内容和所指的意思。

浙江省保险市场调查报告

浙江省保险市场调查报告随着社会的发展和人们对风险意识的增强，保险行业在日益壮大、扩大应用。

浙江省保险市场也在良好的发展趋势中。

本文将从保险市场现状、产品特点、销售渠道及问题等方面做出研究和分析。

保险市场现状浙江省的保险市场是一个快速发展的市场，截至2018年底，全省共有112家保险公司，其中包括10家本省的保险公司。

特别是在近几年，浙江省的保险市场发展迅猛，许多大型的国际保险公司纷纷进入浙江市场，并占据了市场份额的一部分。

就市场份额而言，浙江省境内的保险公司主要有：中国平安、中国人寿、中国太保、中法人寿等，这些公司的市场规模较大。

但在小微企业、自主创业者、学生及居民等细分市场中，市场份额较大的是众安、云保、和万邦等公司。

保险产品特点根据调研发现，浙江省保险市场主要的产品包括家庭保险、车险保险、意外险、少儿保险等。

其中，家庭保险主要服务于家庭，保障家庭成员的意外或疾病等医疗费用的花费。

因为在日常生活中，很容易遭遇到一些突发事件导致意外，所以家庭保险成为人们越来越关注的重要问题。

车险保险是为车主提供的产品，主要是为了保护车辆和车内品质，以及人身安全。

意外险和少儿保险则分别是为学生和儿童提供保障，以保障他们在学习和成长中的安全。

除此之外，还有一些特色化的保险产品，如买房保险、保费逆向保险等。

这些保险产品满足了市场不同人群日益增长的需求，有效推动了保险市场的发展。

销售渠道目前，浙江省的保险市场销售渠道包括线下和线上两种方式。

线下渠道是指通过保险公司的代理人、经纪人、及零售网点等形式售卖保险产品。

这种销售渠道存在人力成本较高、面临管制政策、流程复杂等问题限制。

而线上渠道则是通过互联网平台，为顾客提供线上售卖保险产品的服务，它解决了线下销售的一些瓶颈问题，如旅行或者紧急情况下的快速解决问题。

然而，线上销售也存在一定的风险，如网络欺诈、利益冲突等问题。

因而，相关的监管政策和措施势必要完善，以保护消费者的利益和权益。

2017年中国保险市场调研分析报告

2017年中国保险市场调研分析报告目录第一节低利率环境下险企面临三大挑战 (5)一、2016 年以来投资收益率下滑明显 (5)二、低利率环境下险企面临三大挑战 (6)第二节低利率下海外保险公司资产配置比较 (8)一、低利率下美国另类投资占比提升 (8)1.1. 2007 年以来美国维持低利率 (8)1.2. 投资端：注重另类投资与投向多元化 (9)1.3. 保费端：持续低利率导致保费收入下降 (13)二、低利率下英国险资注重股权投资 (15)2.1. 金融危机后英国维持低利率 (15)2.2. 股权投资占比较高 (15)三、低利率下亚洲险资配置注重多元化与低风险 (18)3.1. 日本：低利率下配置以国债为主 (18)3.2. 台湾：注重海外投资与资产配置多元化 (21)3.3. 韩国：持续低利率之下关注低风险资产 (24)第三节我国保险公司未来大类资产配置战略 (27)一、多元化投资，提升另类投资占比 (27)二、注重股权投资，强化资产负债管理 (29)三、优选长期性资产，注重投资稳健性 (30)四、预计2016 年投资收益率将维持在4.5%-4.8% (30)第四节相关保险公司分析 (31)图表目录图表1：投资收益大幅下降（亿元） (5)图表2：投资收益占营业收入占比明显回落 (5)图表3：余额宝7 日年化收益率 (6)图表4：一年期银行理财产品预期年收益率（%） (6)图表5：准备金占营业支出比例 (7)图表6：美国联邦基金利率 (8)图表7：美国失业率2007 年达到历史高点 (9)图表8：美国债券投资占比 (10)图表9：债券投资中各类债券占比 (10)图表10：美国贷款占比和另类投资占比 (10)图表11：美国险资一般账户中的股票占比很低 (11)图表12：Metlife 投向对比 (12)图表13：美国寿险公司投资收益率 (13)图表14：美国保费收入情况 (13)图表15：美国保险收入增幅变化 (14)图表16：美国寿险收入新增占比 (14)图表17：英国基准利率 (15)图表18：英国保险公司投资规模 (15)图表19：英国险企投资资产占比 (16)图表20：英国房地产行业GVA (17)图表21：日本国债收益率持续下行 (18)图表22：日本保费收入 (19)图表23：日本财险资产配置情况 (19)图表24：日本寿险资产配置情况 (20)图表25：中国台湾重贴现率（单位：%） (21)图表26：台湾寿险资产配置 (22)图表27：中国台湾公债加权平均殖利率（单位：%） (23)图表28：台湾保费收入较为稳定 (23)图表29：韩国基准利率（单位：%） (25)图表30：韩国企业债与国债收益率（单位：%） (25)图表31：三星人寿海外证券布局加大 (26)图表32：韩国保费情况 (26)图表33：行业另类投资占比持续提升 (27)图表34：中国险资配置占比 (28)图表35：中国保险业保费及其增速情况 (29)图表36：中国保险业投资收益率及预测 (31)表格目录表格1：折现率变化与净利润敏感性分析 (7)表格2：投资回报率与内含价值敏感性分析 (7)表格3：美国不同期限险资资产占比 (11)表格4：日本险资不同类型有价证券资产配置占比 (20)表格5：不同类型资产配置平均收益率（寿险） (21)表格6：台湾险资有价证券配置比例变化情况（单位：%） (22)表格7：2011 年个人年金保险销售大幅下降（单位：百万台币） (24)第一节低利率环境下险企面临三大挑战一、2016 年以来投资收益率下滑明显2016 年上半年上市险企投资收益率有所下滑。

保险行业中的市场调研方法和策略

保险行业中的市场调研方法和策略保险行业作为金融行业中的重要组成部分，市场竞争日益激烈。

为了更好地了解市场，确定发展方向和策略，保险公司需要进行市场调研，以找到适合自身的发展策略。

本文将介绍保险行业中常用的市场调研方法和策略。

一、客户满意度调研客户满意度调研是保险行业中常用的一种调研方法。

通过调查客户对于保险产品、服务质量、理赔过程等方面的满意度，保险公司可以了解客户的需求和期望，并及时做出改进。

调研结果可为保险公司提供有用的市场参考和决策依据。

二、市场分析调研市场分析调研是保险行业中另一常用的调研方法。

通过对市场规模、增长速度、竞争态势、客户需求等方面进行分析，保险公司可以了解市场的潜力和发展趋势。

同时，通过分析竞争对手的定位、产品、定价、渠道等信息，保险公司可以制定相应的市场策略。

三、用户调研用户调研是一种通过与潜在客户进行深入交流，了解其需求、偏好、购买习惯等方面的调研方法。

通过用户调研，保险公司可以了解到客户的真实需求，有针对性地推出适合市场的产品和服务。

同时，用户调研也可以帮助保险公司了解目标客户群体的特点，为销售推广提供有力支持。

四、竞争对手调研竞争对手调研是一种对保险行业中同类公司进行全面了解和分析的调研方法。

通过收集和分析竞争对手的产品、价格、渠道、销售策略等信息，保险公司可以了解竞争对手的优势和劣势，并制定相应的竞争策略。

竞争对手调研还可以帮助保险公司发现市场的空白和机会，并及时进行布局。

五、市场调研策略市场调研是保险公司制定战略和实施策略的重要依据，因此需要合理选择调研策略。

在实施市场调研时，保险公司应确保调研目标清晰明确，并合理选择调研对象、调研方法和调研手段。

同时，保险公司还应重视调研结果的分析和利用，及时进行跟踪和评估，确保市场调研能够为公司带来可持续的竞争优势。

除了以上介绍的调研方法和策略，市场调研还可以结合数据分析、市场预测等方法，以全面了解市场。

在实施市场调研时，保险公司还应注意保护客户隐私和信息安全，确保调研过程的合法性和合规性。

保险行业的市场调研和消费者洞察

保险行业的市场调研和消费者洞察在保险行业，市场调研和对消费者的洞察是至关重要的。

通过深入了解市场需求和消费者行为，保险公司可以制定适应市场的策略，并提供更好的产品和服务。

本文将探讨保险行业的市场调研和消费者洞察的重要性，并提供一些相关的案例和方法。

一、保险行业市场调研的重要性市场调研是确定保险公司在市场中的定位和发展战略的基础。

通过市场调研，保险公司可以了解竞争对手的行动、市场趋势和消费者需求。

这有助于公司制定适应市场变化的策略，增加竞争优势。

其次，市场调研有助于保险公司了解目标客户的需求和行为。

通过对消费者的调研和洞察，公司可以为其设计定制化的产品和服务，提高销售转化率。

最后，市场调研可以评估和提升公司的品牌声誉。

通过调查消费者对公司的认知和满意度，保险公司可以了解自己的品牌形象，找到改进的方向和机会。

二、保险行业消费者洞察的重要性了解消费者的需求和喜好对于保险公司来说至关重要。

只有通过深入了解消费者，才能提供满足他们需求的产品和服务。

首先，消费者洞察可以帮助保险公司确定目标客户群体。

通过调查研究和数据分析，公司可以找到潜在客户的共同特点和需求，从而准确锁定目标市场。

其次，消费者洞察可以引导保险公司产品创新。

了解消费者的需求和趋势，公司可以开发出更多样化和个性化的产品，以满足不同消费者的需求。

最后，消费者洞察有助于改善客户关系管理。

了解消费者的购买偏好和互动习惯，公司可以制定更有效的客户关系管理策略，提高客户满意度和忠诚度。

三、市场调研和消费者洞察的案例和方法1. 案例：某保险公司通过市场调研发现，年轻一代更注重个性化和定制化的保险产品。

为了迎合这一趋势，该公司开发了一款灵活可调整保费和保障内容的产品，受到了年轻消费者的热烈欢迎。

2. 方法：保险公司可以通过以下方式进行市场调研和消费者洞察：a) 定性研究：通过深入访谈和焦点小组讨论，了解消费者的观点和态度。

b) 定量研究：通过问卷调查和统计分析，量化消费者的偏好和行为。

吕梁保险行业发展现状调查

吕梁保险行业发展现状调查吕梁地区位于中国山西省南部，是一个经济相对欠发达的地区，但近年来保险行业在该地区快速发展。

本文将对吕梁保险行业的现状进行调查。

一、保险行业发展概况吕梁保险行业的发展在近几年呈现出较快的增长趋势。

根据市场调研数据显示，吕梁地区的保险机构数量和业务规模都有显著增长。

不仅有国内保险公司在该地区设立了分支机构，还有一些本地保险公司崛起。

保险业务的范围也从传统的人寿保险、财产保险扩展到了车险、意外险、医疗保险等新兴领域。

这些都标志着吕梁保险行业正处在蓬勃发展的阶段。

二、保险市场需求分析吕梁作为一个经济欠发达地区，居民的保险意识相对较低。

同时，该地区经济基础薄弱，自然灾害频发，这为保险行业提供了较大的发展空间。

然而，吕梁地区居民对于保险的了解度仍然较低，缺乏相应的保险消费观念。

因此，提高居民的保险意识和宣传保险知识，将是促进吕梁保险行业进一步发展的关键。

三、保险产品特点分析在吕梁保险行业的发展中，保险公司推出了一系列适应当地特点的保险产品。

首先，在人寿保险方面，部分公司采取灵活的保费支付方式和保险期限，以满足不同消费者需求。

其次，在财产保险方面，车险成为保险市场的主力军，因为吕梁有相当数量的汽车保有量，对于车辆保险需求稳定并且规模较大。

最后，在医疗保险方面，一些保险公司推出了特色的医疗险产品，涵盖了常见疾病和意外伤害，以应对居民在医疗方面的需求。

四、保险行业面临的挑战尽管吕梁保险行业在发展过程中取得了一定的成就，但仍面临着一些挑战。

首先，保险行业的信息透明度需要进一步提高，消费者对于保险产品和服务的认知度有待提高。

其次，吕梁地区的经济发展相对滞后，保险业务的全面推广仍面临一定的困难。

此外，规范市场秩序、加强监管执法也是吕梁保险行业发展中的难题。

五、促进保险行业发展的建议为了进一步促进吕梁保险行业的发展，我们建议采取以下措施：一是加强保险市场监管，规范保险公司的经营行为。

二是加大保险宣传力度，提高居民对于保险的认知。

保险行业用户服务调研报告

保险行业用户服务调研报告保险行业一直致力于为用户提供全面、高效的服务，以满足用户的保险需求。

通过进行用户服务调研，我们可以更加深入了解用户的需求和期望，进一步改进和优化我们的服务，提升用户体验。

本报告将对保险行业用户服务进行调研分析，并提出相应的改进建议。

一、调研目的本次调研的目的是为了全面了解保险行业用户的服务需求和满意度，并通过分析调研数据来发现存在的问题和改进建议。

二、调研方法我们采取了线上问卷和线下访谈的方式进行调研。

线上问卷主要针对大量用户进行，线下访谈则选择了一些有较高投保频率和投保金额的用户进行深入交流。

三、调研结果1. 用户对保险产品选择的需求根据调研结果显示，用户在选择保险产品时，更看重的是保险的保障范围、保险期限以及保费价格。

此外，用户还希望能够根据自己的需求进行个性化定制，选择符合自身特点的保险产品。

2. 用户对保险理赔服务的满意度调研结果显示，用户对于保险理赔服务的满意度整体较高，尤其是在理赔时效和理赔流程方面。

用户普遍认为保险公司在理赔服务方面做得不错，加快了理赔速度，简化了理赔流程。

3. 用户对保险服务人员的评价用户普遍认为保险服务人员应具备专业知识和良好的沟通能力，能够为用户提供有针对性的保险建议和解答问题。

用户对于服务人员的态度和专业性要求较高，希望能够得到更好的服务体验。

4. 用户对保险服务平台的需求调研数据显示，用户希望能够有一个方便、快捷的保险服务平台，能够提供在线投保、查询保单、理赔申请等功能，并能够随时随地进行操作。

用户普遍认为保险服务平台的界面设计要简洁明了，操作流畅，同时要保障用户个人信息的安全性。

四、改进建议基于以上调研结果，我们提出以下改进建议，以进一步提升保险行业的用户服务体验。

1. 完善保险产品的个性化定制服务。

根据用户的不同需求，提供更多的保险选择，并为用户提供定制化的保险方案，以满足用户的特定需求。

2. 提升保险理赔服务的透明度。

在保险理赔过程中，加强对用户的沟通和解释，让用户更清楚地了解理赔流程和进展，提高用户对理赔结果的满意度。

保险公司研判报告

保险公司研判报告摘要本文旨在对保险公司的研判报告进行详细解析和分析。

首先，我们将介绍研判报告的定义和背景，然后深入探讨保险公司编写研判报告的目的和重要性。

接下来，我们将介绍研判报告的基本结构和常用格式，并提供一些编写研判报告的实用技巧。

最后，我们将总结研判报告的重要性，并提出进一步研究的建议。

1. 研判报告的定义和背景研判报告是一种对特定问题或事件进行分析和评估的文档。

保险公司通常通过研判报告来评估风险和制定相应的策略。

研判报告可以提供数据分析、风险评估、趋势预测和建议等信息，帮助保险公司做出明智的决策。

2. 保险公司编写研判报告的目的和重要性保险公司编写研判报告的目的是帮助管理层更好地理解和评估市场风险，并采取相应的行动。

通过研判报告，保险公司可以对可能的损失进行预测和评估，制定相应的保险政策和保费策略。

研判报告还可以帮助保险公司发现市场趋势和机会，为业务扩展提供参考。

保险公司编写研判报告的重要性不言而喻。

通过对市场和风险的深入分析，保险公司可以更好地了解市场趋势和竞争对手的动态。

这有助于保险公司做出准确的市场定位和业务战略决策，最大程度地降低风险并提高收益。

3. 研判报告的基本结构和常用格式一份完整的研判报告通常包括以下几个部分：3.1 引言在引言部分，保险公司需要明确报告的目的和范围，提供背景信息，并概述报告的结构。

此外，还可以列举一些相关的市场数据和研究成果，为后续的分析提供依据。

3.2 分析方法在分析方法部分，保险公司需要详细说明所采用的分析方法和数据来源。

这有助于保险公司的管理层和读者理解报告的可靠性和可信度。

3.3 市场分析市场分析是报告的核心部分，保险公司需要对市场进行全面的分析和评估。

这包括对市场规模、结构、增长率、竞争格局和趋势等方面的分析。

保险公司可以使用各种数据和工具来支持分析，例如市场调研数据、统计数据、SWOT分析等。

3.4 风险评估风险评估是保险公司研判报告中的重要组成部分。