商业银行业务模拟实验报告陈铮

实验报告课程名称：商业银行业务模拟实验学生姓名：陈铮学号：201174250327班级：1103班专业：金融学指导教师：文瑶玲2014 年1 月1、主要任务：筹集资金（存款），供应资金（贷款），支持经济增长，保持社会稳定2、经营范围：4个领域：、工业生产、商品流通、企业技术改造、居民储蓄4种对象：国营企业、集体企业、非公有制企业、居民个人3、经营特点：初创期，快速成长与大幅扩张机构：19199个（1984）---34002个（1993），增长77.1%（仅乡镇2853个）人员：366248人---554931人，增长51.5%。

存款：671亿--5214亿元，增长6.77倍各项贷款7950亿--11139亿元，增长3.5倍（二）国有商业银行阶段（1994年—2005.10）背景：由计划经济向市场经济的转变1、机构布局走向合理。

从42000—212002、人员结构趋于稳定。

从57万—38万3、业务全面发展。

特点：中间业务异军突起；信用卡业务、国际业务大发展；电子银行建设同业领先；风险控制能力明显增强；经营效益大幅度提高.2300—客户信息查询1102---存款1104---转账：由于转账需要两个账号之间进行，所以重新开另一个客户解冻1202—发放贷款二、开户：证件类别【T 对公开户号】账目类别【NONE 无】四、1102 存款凭证类型【无】八、贷款同对私贷款（1201---1202—1203）贷款还款 1203冲账查询解冻5305 委托收款发出查询5306 委托收款接受查询三、5303 委托收款发出核销应解汇款一、5401 转账转账支票登记名【可自命名，比如张三】联行一、5501代办业务（例如水电费）一、7101代理收款行账号：9091510101000002、。

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行综合业务模拟实验报告
通过对商业银行综合业务的模拟实验，大家对其运作方式有了更深入的了解。

在
本次实验中，我们认真实验室实验内容，仔细测试，分析业务系统，并采用多种测试方法。

我们针对商业银行综合业务的所有功能进行了详细的实际测试，有效发现了各种问题，从
系统架构到程序实现，又从硬件环境到用户使用，进行了自动化测试以获得最佳性能和最
佳系统外观。

实验过程中，我们发现了各种可能影响商业银行综合营销业务的缺点，比如碎片化的
功能，传统的操作、应用的效率低等，以及系统架构、外观设置等方面的不利因素。

我们
根据当前业务系统状况，分析出可能的问题来源，并采取有效的解决措施。

接着，实验室运用自动化测试来获取系统性能指标，如响应时间、访问次数以及失败
率等，来衡量系统整体运行情况，作出优化建议。

随后，我们对商业银行综合业务的功能
模块与界面布局进行优化，提高了用户体验，减少了错误率和响应时间，使系统性能更
加卓越。

最后，我们总结了本实验的总体情况。

实验中，采用各种测试方法，仔细检查和测试
商业银行综合业务，确定了系统中存在的问题，将系统做了性能指标测试，对系统功能模
块和界面布局进行了优化，改善了系统性能，增强了客户体验，有助于众多银行客户高效
审批申请、方便业务办理。

整个实验使我们深入探究了商业银行综合业务的机制，加深了大家的理解，也为银行
的快速发展贡献了一份力量。

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助到大家，要想了解更多关于考试相关内容，请及时关注智课网。

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行综合业务模拟实验报告集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-《商业银行综合业务模拟实验》实验报告书一、实验目的《商业银行综合业务模拟实验》应用先进的计算机网络技术以及商业银行综合业务模拟系统，采用以总行为数据中心的集中式数据网络系统方式，把银行日常业务处理的流程和各个环节全部纳入计算机处理，形成覆盖银行管理全方位的科学体系，实现网络互联、信息共享、查询自如、方便快捷的电子化管理，实现“以客户为中心、以市场为导向、以风险控制为核心、以量化分析为主”的管理机制。

本课程采用的实验平台是“深圳智盛商业银行综合业务模拟系统”，该系统的最终目的是通过模拟的交易环境加强学生对现代商业银行理论知识的理解，训练学生的实际动手能力，满足专业课程的实验、实习及课程设计任务，为学生走向社会提供一个理论结合实际的实验环境，促使学生关注最新的商业银行信息技术，训练学生的实际操作能力，为金融专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个良好的实习环境。

二、实验意义1、通过对模拟银行软件和相关银行系统各个功能模块的具体操作，加深学生对银行实务中基本业务流程的理解和掌握，熟悉业务操作的关键要素。

2、由于本次模拟系统采用面向管理、服务、产品、客户和数据的全新概念设计，提出面向客户信息的设计方法，以客户信息文件为基础，构造客户信息管理子系统，为银行综合掌握客户状况、提供全面的客户追踪和决策分析手段提供便利，在一定程度上有助于学生理解现代商业银行综合业务面向客户的管理体系。

3、通过本课程教学，加强学生把商业银行业务经营的管理理论和实际操作相结合的能力，促进学生充分理解和运用金融法律、银行规章等知识，提高学生运用基本知识分析解决实际问题的创新思维和能力，为学生的成长成才奠定扎实的专业基础。

同时，通过学习也能引导学生密切关注我国商业银行经营改革的现状与问题，以便提高学生观察问题、思考问题和解决问题的能力。

商业银行实验报告

商业银行业务模拟实验报告班级：120503班姓名：陈策学号：20122389商业银行业务模拟实验报告实验目的：根据老师对我们商业银行经营管理实验的要求，我们在银行模拟操作过程中，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等。

因为学校给我们开放的实验软件有基本的帮助手册，所以大多数不好做的实验过程都有提示，加强了我们对现代商业银行的架构、运营模式有所认识。

我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程，将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践，体验和学习银行业务的相关业务。

从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

实验注意事项：在这些业务操作之前，都要进行工前处理([9071]网点开机，[9073]机构签到)，而业务操作完成之后，都要进行日终处理([9077]柜员轧账—[9078]柜员日结—[9075]机构日结—机构签退—网点关机)。

在每项操作的开始，我们都必须根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确，再进行业务操作。

实验成绩截图：实验过程：在银行模拟操作过程中，我们扮演在银行中工作的柜员，进行了十个业务的模拟，分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务。

这些业务又分为对私业务和对公业务。

对私业务：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务。

一、活期储蓄业务活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式。

对于活期储蓄业务，我们进行的模拟业务有：活期开户、活期续存、活期账户对转、活期存款账户支取、结清、销户等。

活期储蓄的种类有：活期一折通、蓄卡（借记卡、一卡通注意：在办理此业务时，一定要看清客户的要求，当然，对客户的每一项信息都必须全神贯注地仔细核对。

然后根据程序的步骤进行操作，要注意系统给予的提示。

二、整存整取业务整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。

商业银行业务模拟实验报告

商业银行业务模拟实验报告班级姓名学号商业银行业务模拟实验报告实验目的：我们在银行模拟操作过程中,能熟悉银行日常业务,如对私业务、对公业务等,对现代商业银行的架构、运营模式有所认识;我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程,将银行经营管理的理论与实践相结合,系统地实践,体验和学习银行业务的相关业务,从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力;实验过程：在银行模拟操作过程中,我们扮演在银行中工作的柜员,进行了十个业务的模拟,分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务;这些业务又分为对私业务和对公业务注意：在这些业务操作之前,都要进行工前处理9071网点开机,9073机构签到,而业务操作完成之后,都要进行日终处理9077柜员轧账—9078柜员日结—9075机构日结—机构签退—网点关机;在每项操作的开始,我们都必须根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确,再进行业务操作;对私业务活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务一、活期储蓄业务活期储蓄指不规定存期,储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式;对于活期储蓄业务,我们进行的模拟业务有：活期开户、活期续存、活期账户对转、活期存款账户支取、结清、销户等;活期储蓄的种类有：活期一折通储蓄卡借记卡一卡通注意：在办理此业务时,一定要看清客户的要求,当然,对客户的每一项信息都必须全神贯注地仔细核对;然后根据程序的步骤进行操作,要注意系统给予的提示;二、整存整取业务整存整取是一种由您选择存款期限,整笔存入,到期提取本息的一种定期储蓄;其特点是：有较高的稳定收入,起存金额低,存期选择多样;这种储蓄适合个人生活暂时不用的存储;整存整取储蓄的种类有：定期一折通定期存单储蓄卡借记卡三、通知储蓄业务通知存款是经中国人民银行批准的个人存款业务,是一种不约定存期,支取时需提前通知银行,约定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式;注意：在操作过程中,要根据客户要求,是否需要凭证,若要,就要判断是从财务箱中的重空凭证,还是从专夹保管箱取出;四、代理中间业务代理业务是银行利用自己的资源如营业网点、网络、人员优势为政府、企业、个人提供代理业务;它是银行为适应社会发展和居民经济生活需求,不运用或较少运用自己的资财,以代理人的身份替客户办理收付和其他委托事项,提供各类金融服务并适当收取手续费的业务;代收费业务的种类(1)代缴与居民家庭日常生活有关的公用事业费：包括水费、电费、煤气费、固定电话费、移动电话费、物业管理费及其他公用事业费等;(2)代收代缴企事业单位之间或单位与个人之间的收费项目：包括税款、社会保险基金、工商管理费、各类罚没款等;注意：在操作过程中,要记住,在黑画面的系统操作菜单中,要按要求填写各项,并查看客户所要交的金额,要先请客户交钱,再继续输入完成各项,然后提交;五、零存整取业务零存整取定期储蓄是为了适应群众将零星小额节余款积零成整的需要而设置的;零存整取定期储蓄的优点主要表现在：一是可以聚零钱为整钱,积小钱办大事,改善生活,解决特定用途的需要;二是零存整取需要月月存储,具有一定的约束性,有利于培养参加储蓄的习惯；三是零存整取具有积零成整的功能,能起到将零星款过渡到参加整存整取定期储蓄的桥梁作用,这是扩大储源的一个非常重要的途径;对公业务现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务一、汇票业务银行汇票是出票银行签发的,由其在见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据;银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人;银行汇票可以用于单位或个人的各种款项结算;银行汇票可以用于转账,填明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金;银行汇票按使用范围可分为现金银行汇票和转账银行汇票;注意：在操作过程中,要注意,其中可能会用到压数机,一定要仔细分清,到底是汇票压数还是本票压数;二、单位定期存款业务单位人民币定期存款是一种事先约定支取日的存款,即银行与存款人双方在存款时事先约定期限、利率,到期后支取本息的存款;单位定期存款不含大额可转让定期存款实行账户管理;单位定期存款的基本流程注意：在模拟业务流程中,要先清楚客户需求,是否是已开立活期存款账户的客户;分为以下两种：1)若是已开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务首先,要看客户是否持开户申请书、经过年检的营业执照正本或副本、加盖单位公章、财务专用章、个人名章法定代表人或财务负责人的预留印鉴、法定代表人授权书等材料;其次, 要根据客户的申请为单位开立定期存款账户,并从活期账户中将相应的资金转至定期存款账户中;然后, 要向客户出具“单位定期存款开户证实书”2)若是未开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务首先,要看客户是否携开户申请书、经过年检的营业执照正本或副本、加盖单位公章、财务专用章、个人名章法定代表人或财务负责人的预留印鉴、法定代表人授权书等材料,并持发票、银行汇票;其次,要根据客户的申请为单位开立定期存款账户并将支票、银行汇票资金存入定期存款账户中;然后,要向客户出具“单位定期存款开户证实书三、本票业务银行本票是由银行签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;银行本票的适用范围单位和个人在同一票据交换区域需要支付的各种款项,均可使用银行本票;银行本票仅限于出票人向其票据交换区域内的收款人出票;注意：用于转账的本票,需在本票上划去“现金”字样；用于支取现金的本票,需在本票上划去“转账”的字样;注：在国内的商业银行中,目前,定额银行本票只在一些地区如上海、广州等使用;四、现金业务1)人民币银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取、转账结算等资金收付活动的人民币活期存款账户;它是存款人办理存、贷款和资金收付活动的基础;按照存款人的不同,可分为单位银行结算账户和个人银行结算账户;2)单位银行结算账户是指存款人以单位名称开立的银行结算账户;个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理;3)现金结算是收付款双方直接以现金进行的收付;票据转让是以票据的给付表明债权债务关系;转账结算是通过银行将款项从付款单位账户划转到收款单位账户的货币收付行为;五、单位活期存款业务单位人民币活期存款是单位客户存入银行后随时可以支取的存款;包括各类企事业单位的结算户存款和基金户存款;对公活期基本结算账户基本流程：客户填制开户申请书,提供企业法人执照或营业执照正本或其他规定的材料,送交盖有存款人印章的印鉴卡片,经审核同意后开立活期存款账;对公活期一般结算账户基本流程：客户填制开户申请书,提供企业法人执照或营业执照正本或其他规定的材料,送交盖有存款人印章的印鉴卡片,银行审核同意后开立活期存款账户;开立基本存款账户的,银行审核同意后,客户还应向中国人民银行当地分支机构申请核发开户许可证;实验心得：通过银行业务模拟业务操作,加强了我们对商业银行理论知识的理解,训练了我们实际动手能力;经过学习,我了解了银行业务运作的基本流程,明确了银行柜员的工作内容及职责,加深了对银行经营实践的认识;在高度仿真的模拟环境中,获得实践的经验,掌握不同柜面业务的处理方法;在每项操作的开始,我们都会根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确;可以说这项操作看似简单但意义重大,操作中我深切体会到了这点;实验要求我们对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对,工作相对比较枯燥,重复,还比较容易出现差错,但是如果是真心要从事这一方面工作,就要耐得住日复一日的循环往复;所谓,事无巨细,成功就是简单的事情重复做,;我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际,将知识应用到实践当中,同时,要时刻锻炼自己的细心和恒心,要认真负责,切忌粗心大意,马虎了事;这些繁琐细小的工作若是一时疏忽,系统会自动提示有误,于是查找错误再重复劳动;特别是对私环节,我往往会因为忘记点钞后再返回,或是取出金额有误而造成重复劳动；对公众业务中又因为信息输入有误、遗漏选项而不断更正纠错;这些错误一方面是因为我对于操作环节的不熟练造成,另一方面也是因为个人对于银行业务欠乏明锐感;这也让我意识到一点,这些在模拟操作中产生错误可以重来,但在现实生活就必须为自己的过错负责;现实中往往是自己独立完成,不会有人在一旁提醒、检查;这也就要求我们在工作时,一定要本着认真严谨负责的态度,既是对自己负责也是对客户负责;总之,这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作;使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步,学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高;了解了银行业务的办理流程及操作、明确了业务员的职责;今后可以不再拘泥于理论知识的局限而是更多的通过动手操作获取实际经验,为今后步入岗位奠定坚实的基础;。

商业银行综合业务模拟实验报告

实验报告本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验,在实验操作过程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理，包括个人储蓄业务和对公业务的处理；对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认识.在这十几周的学习中，我们将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务，拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析.（一）个人储蓄业务一、储蓄柜员初始操作操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。

我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统，然后进入“信息中心"修改个人资料并增加尾箱,同时设置尾箱密码以及登录密码，这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。

本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。

修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。

在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码，否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号。

二、储蓄柜员日初操作操作内容：凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。

凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。

我们必须注意到凭证“开始号码"与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。

自己领取的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。

在实验过程中,若我们想了解凭证的使用情况，则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。

三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务操作内容：开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词，如：一卡通、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。

商业银行综合业务模拟实验报告

实验报告本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验，在实验操作过程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理，包括个人储蓄业务和对公业务的处理；对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认识。

在这十几周的学习中，我们将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务,拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。

（一）个人储蓄业务一、储蓄柜员初始操作操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。

我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统，然后进入“信息中心”修改个人资料并增加尾箱,同时设置尾箱密码以及登录密码,这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。

本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。

修改完后,每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。

在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码，否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号.二、储蓄柜员日初操作操作内容：凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。

凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。

我们必须注意到凭证“开始号码"与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同.自己领取的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。

在实验过程中,若我们想了解凭证的使用情况，则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询.三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务操作内容:开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词，如：一卡通、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。

商业银行综合业务模拟实验报告

实验报告本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验，在实验操作过程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理，包括个人储蓄业务和对公业务的处理；对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认识。

在这十几周的学习中，我们将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务,拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。

（一）个人储蓄业务一、储蓄柜员初始操作操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。

我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统，然后进入“信息中心”修改个人资料并增加尾箱，同时设置尾箱密码以及登录密码，这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。

本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。

修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。

在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码，否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号。

二、储蓄柜员日初操作操作内容：凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。

凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。

我们必须注意到凭证“开始号码”与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。

自己领取的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。

在实验过程中，若我们想了解凭证的使用情况，则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。

三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务操作内容：开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词，如：一卡通、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。

商业银行综合业务模拟实验报告

实验报告本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验,在实验操作过程中，我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理,包括个人储蓄业务和对公业务的处理；对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认识。

在这十几周的学习中,我们将银行经营管理的理论与实践相结合,系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务，拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。

（一）个人储蓄业务一、储蓄柜员初始操作操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录在开始银行模拟业务前，老师给我们每个人分配了一个个人账号。

我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统，然后进入“信息中心”修改个人资料并增加尾箱,同时设置尾箱密码以及登录密码，这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。

本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分.修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。

在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码,否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号.二、储蓄柜员日初操作操作内容：凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证.凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。

我们必须注意到凭证“开始号码"与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。

自己领取的凭证号码应记下，以便接下来的业务操作使用。

在实验过程中，若我们想了解凭证的使用情况，则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。

三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务操作内容：开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词，如:一卡通、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。

商业银行业务模拟实验资料报告材料

商业银行业务模拟实验报告班级学号商业银行业务模拟实验报告实验目的：我们在银行模拟操作过程中，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等,对现代商业银行的架构、运营模式有所认识。

我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程，将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践，体验和学习银行业务的相关业务,从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

实验过程：在银行模拟操作过程中，我们扮演在银行中工作的柜员，进行了十个业务的模拟，分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务。

这些业务又分为对私业务和对公业务注意：在这些业务操作之前，都要进行工前处理([9071]网点开机，[9073]机构签到)，而业务操作完成之后，都要进行日终处理([9077]柜员轧账—[9078]柜员日结—[9075]机构日结—机构签退—网点关机)。

在每项操作的开始，我们都必须根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需否正确，再进行业务操作。

对私业务（活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务）一、活期储蓄业务活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式。

对于活期储蓄业务，我们进行的模拟业务有：活期开户、活期续存、活期账户对转、活期存款账户支取、结清、销户等。

活期储蓄的种类有：活期一折通储蓄卡（借记卡）一卡通注意：在办理此业务时，一定要看清客户的要求，当然，对客户的每一项信息都必须全神贯注地仔细核对。

然后根据程序的步骤进行操作，要注意系统给予的提示。

二、整存整取业务整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。

其特点是：有较高的稳定收入，起存金额低，存期选择多样。

这种储蓄适合个人生活暂时不用的存储。

整存整取储蓄的种类有：定期一折通定期存单储蓄卡(借记卡三、通知储蓄业务通知存款是经中国人民银行批准的个人存款业务,是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式。

商业银行业务模拟实验报告

商业银行业务模拟实验报告班级姓名学号商业银行业务模拟实验报告实验目的：我们在银行模拟操作过程中，能熟悉银行日常业务，如对私业务、对公业务等,对现代商业银行的架构、运营模式有所认识。

我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程，将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践，体验和学习银行业务的相关业务,从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

实验过程：在银行模拟操作过程中，我们扮演在银行中工作的柜员，进行了十个业务的模拟，分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务。

这些业务又分为对私业务和对公业务注意：在这些业务操作之前，都要进行工前处理([9071]网点开机，[9073]机构签到)，而业务操作完成之后，都要进行日终处理([9077]柜员轧账—[9078]柜员日结—[9075]机构日结—机构签退—网点关机)。

在每项操作的开始，我们都必须根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确，再进行业务操作。

对私业务（活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务）一、活期储蓄业务活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式。

对于活期储蓄业务，我们进行的模拟业务有：活期开户、活期续存、活期账户对转、活期存款账户支取、结清、销户等。

活期储蓄的种类有：活期一折通储蓄卡（借记卡）一卡通注意：在办理此业务时，一定要看清客户的要求，当然，对客户的每一项信息都必须全神贯注地仔细核对。

然后根据程序的步骤进行操作，要注意系统给予的提示。

二、整存整取业务整存整取是一种由您选择存款期限，整笔存入，到期提取本息的一种定期储蓄。

其特点是：有较高的稳定收入，起存金额低，存期选择多样。

这种储蓄适合个人生活暂时不用的存储。

整存整取储蓄的种类有：定期一折通定期存单储蓄卡(借记卡三、通知储蓄业务通知存款是经中国人民银行批准的个人存款业务,是一种不约定存期，支取时需提前通知银行，约定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式。

商业银行业务模拟实验报告

商业银行业务模拟实验报告班级姓名学号商业银行业务模拟实验报告实验目的：我们在银行模拟操作过程中,能熟悉银行日常业务,如对私业务、对公业务等,对现代商业银行的架构、运营模式有所认识;我们可以在此看到每一个实验的业务图解教程,将银行经营管理的理论与实践相结合,系统地实践,体验和学习银行业务的相关业务,从而可以提高学习、判断、操作、分析等各个方面的能力;实验过程：在银行模拟操作过程中,我们扮演在银行中工作的柜员,进行了十个业务的模拟,分别是：活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务、现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务;这些业务又分为对私业务和对公业务注意：在这些业务操作之前,都要进行工前处理9071网点开机,9073机构签到,而业务操作完成之后,都要进行日终处理9077柜员轧账—9078柜员日结—9075机构日结—机构签退—网点关机;在每项操作的开始,我们都必须根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确,再进行业务操作;对私业务活期储蓄业务、整存整取业务、零存整取业务、通知储蓄业务、代理中间业务一、活期储蓄业务活期储蓄指不规定存期,储户随时可以存取款、存取金额不限的一种储蓄方式;对于活期储蓄业务,我们进行的模拟业务有：活期开户、活期续存、活期账户对转、活期存款账户支取、结清、销户等;活期储蓄的种类有：活期一折通储蓄卡借记卡一卡通注意：在办理此业务时,一定要看清客户的要求,当然,对客户的每一项信息都必须全神贯注地仔细核对;然后根据程序的步骤进行操作,要注意系统给予的提示;二、整存整取业务整存整取是一种由您选择存款期限,整笔存入,到期提取本息的一种定期储蓄;其特点是：有较高的稳定收入,起存金额低,存期选择多样;这种储蓄适合个人生活暂时不用的存储; 整存整取储蓄的种类有：定期一折通定期存单储蓄卡借记卡三、通知储蓄业务通知存款是经中国人民银行批准的个人存款业务,是一种不约定存期,支取时需提前通知银行,约定支取日期和金额方能支取的一种大额存款方式;注意：在操作过程中,要根据客户要求,是否需要凭证,若要,就要判断是从财务箱中的重空凭证,还是从专夹保管箱取出;四、代理中间业务代理业务是银行利用自己的资源如营业网点、网络、人员优势为政府、企业、个人提供代理业务;它是银行为适应社会发展和居民经济生活需求,不运用或较少运用自己的资财,以代理人的身份替客户办理收付和其他委托事项,提供各类金融服务并适当收取手续费的业务;代收费业务的种类(1)代缴与居民家庭日常生活有关的公用事业费：包括水费、电费、煤气费、固定电话费、移动电话费、物业管理费及其他公用事业费等;(2)代收代缴企事业单位之间或单位与个人之间的收费项目：包括税款、社会保险基金、工商管理费、各类罚没款等;注意：在操作过程中,要记住,在黑画面的系统操作菜单中,要按要求填写各项,并查看客户所要交的金额,要先请客户交钱,再继续输入完成各项,然后提交;五、零存整取业务零存整取定期储蓄是为了适应群众将零星小额节余款积零成整的需要而设置的;零存整取定期储蓄的优点主要表现在：一是可以聚零钱为整钱,积小钱办大事,改善生活,解决特定用途的需要;二是零存整取需要月月存储,具有一定的约束性,有利于培养参加储蓄的习惯；三是零存整取具有积零成整的功能,能起到将零星款过渡到参加整存整取定期储蓄的桥梁作用,这是扩大储源的一个非常重要的途径;对公业务现金业务、本票业务、汇票业务、单位活期存款业务、定期存款业务一、汇票业务银行汇票是出票银行签发的,由其在见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据;银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人;银行汇票可以用于单位或个人的各种款项结算;银行汇票可以用于转账,填明“现金”字样的银行汇票也可以用于支取现金;银行汇票按使用范围可分为现金银行汇票和转账银行汇票;注意：在操作过程中,要注意,其中可能会用到压数机,一定要仔细分清,到底是汇票压数还是本票压数;二、单位定期存款业务单位人民币定期存款是一种事先约定支取日的存款,即银行与存款人双方在存款时事先约定期限、利率,到期后支取本息的存款;单位定期存款不含大额可转让定期存款实行账户管理;单位定期存款的基本流程注意：在模拟业务流程中,要先清楚客户需求,是否是已开立活期存款账户的客户;分为以下两种：1)若是已开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务首先,要看客户是否持开户申请书、经过年检的营业执照正本或副本、加盖单位公章、财务专用章、个人名章法定代表人或财务负责人的预留印鉴、法定代表人授权书等材料;其次, 要根据客户的申请为单位开立定期存款账户,并从活期账户中将相应的资金转至定期存款账户中;然后, 要向客户出具“单位定期存款开户证实书”2)若是未开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务首先,要看客户是否携开户申请书、经过年检的营业执照正本或副本、加盖单位公章、财务专用章、个人名章法定代表人或财务负责人的预留印鉴、法定代表人授权书等材料,并持发票、银行汇票;其次,要根据客户的申请为单位开立定期存款账户并将支票、银行汇票资金存入定期存款账户中;然后,要向客户出具“单位定期存款开户证实书三、本票业务银行本票是由银行签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据;银行本票的适用范围单位和个人在同一票据交换区域需要支付的各种款项,均可使用银行本票;银行本票仅限于出票人向其票据交换区域内的收款人出票;注意：用于转账的本票,需在本票上划去“现金”字样；用于支取现金的本票,需在本票上划去“转账”的字样;注：在国内的商业银行中,目前,定额银行本票只在一些地区如上海、广州等使用;四、现金业务1)人民币银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取、转账结算等资金收付活动的人民币活期存款账户;它是存款人办理存、贷款和资金收付活动的基础;按照存款人的不同,可分为单位银行结算账户和个人银行结算账户;2)单位银行结算账户是指存款人以单位名称开立的银行结算账户;个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理;3)现金结算是收付款双方直接以现金进行的收付;票据转让是以票据的给付表明债权债务关系;转账结算是通过银行将款项从付款单位账户划转到收款单位账户的货币收付行为;五、单位活期存款业务单位人民币活期存款是单位客户存入银行后随时可以支取的存款;包括各类企事业单位的结算户存款和基金户存款;对公活期基本结算账户基本流程：客户填制开户申请书,提供企业法人执照或营业执照正本或其他规定的材料,送交盖有存款人印章的印鉴卡片,经审核同意后开立活期存款账;对公活期一般结算账户基本流程：客户填制开户申请书,提供企业法人执照或营业执照正本或其他规定的材料,送交盖有存款人印章的印鉴卡片,银行审核同意后开立活期存款账户;开立基本存款账户的,银行审核同意后,客户还应向中国人民银行当地分支机构申请核发开户许可证;实验心得：通过银行业务模拟业务操作,加强了我们对商业银行理论知识的理解,训练了我们实际动手能力;经过学习,我了解了银行业务运作的基本流程,明确了银行柜员的工作内容及职责,加深了对银行经营实践的认识;在高度仿真的模拟环境中,获得实践的经验,掌握不同柜面业务的处理方法;在每项操作的开始,我们都会根据客户所递交的凭证及钱钞进行判断客户需求是否正确;可以说这项操作看似简单但意义重大,操作中我深切体会到了这点;实验要求我们对每一项信息都必须全神贯注地仔细核对,工作相对比较枯燥,重复,还比较容易出现差错,但是如果是真心要从事这一方面工作,就要耐得住日复一日的循环往复;所谓,事无巨细,成功就是简单的事情重复做,;我们在往后的工作中也应该力求做到理论联系实际,将知识应用到实践当中,同时,要时刻锻炼自己的细心和恒心,要认真负责,切忌粗心大意,马虎了事;这些繁琐细小的工作若是一时疏忽,系统会自动提示有误,于是查找错误再重复劳动;特别是对私环节,我往往会因为忘记点钞后再返回,或是取出金额有误而造成重复劳动；对公众业务中又因为信息输入有误、遗漏选项而不断更正纠错;这些错误一方面是因为我对于操作环节的不熟练造成,另一方面也是因为个人对于银行业务欠乏明锐感;这也让我意识到一点,这些在模拟操作中产生错误可以重来,但在现实生活就必须为自己的过错负责;现实中往往是自己独立完成,不会有人在一旁提醒、检查;这也就要求我们在工作时,一定要本着认真严谨负责的态度,既是对自己负责也是对客户负责;总之,这次的模拟实验让我亲身体验到了银行业务操作;使我从理论层面向实际操作层面迈出了一大步,学习能力、判断能力、操作能力、分析能力都有所提高;了解了银行业务的办理流程及操作、明确了业务员的职责;今后可以不再拘泥于理论知识的局限而是更多的通过动手操作获取实际经验,为今后步入岗位奠定坚实的基础;。

商业银行综合业务模拟实验报告

实验报告本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验,在实验操作过程中,我们发现问题、解决问题，逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理，包括个人储蓄业务和对公业务的处理；对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认识.在这十几周的学习中，我们将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关业务，拓展了知识面，提高了我们学习、判断、操作、分析等各个方面的能力。

接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。

（一）个人储蓄业务一、储蓄柜员初始操作操作内容：登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录在开始银行模拟业务前,老师给我们每个人分配了一个个人账号。

我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统,然后进入“信息中心”修改个人资料并增加尾箱，同时设置尾箱密码以及登录密码，这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间，避免他人修改银行业务的相关数据。

本次模拟实验采取实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分.修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。

在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码,否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作，这样就只能重新申请一个柜员号。

二、储蓄柜员日初操作操作内容:凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证.凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作.我们必须注意到凭证“开始号码”与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。

自己领取的凭证号码应记下,以便接下来的业务操作使用.在实验过程中，若我们想了解凭证的使用情况，则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。

三、储蓄日常业务操作之个人储蓄业务操作内容:开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词，如:一卡通、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。

商业银行业务模拟实验报告 陈铮

商业银行业务模拟实验报告 陈铮

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行实验报告

商业银行业务模拟实验报告

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行业务模拟实验资料报告材料

商业银行业务模拟实验报告

商业银行业务模拟实验报告

商业银行综合业务模拟实验报告

商业银行业务模拟实验报告陈铮

商业银行业务模拟实验报告陈铮