如何做好一名轻的护士长ppt课件
合集下载
怎样做一名合格的护士长-1 PPT课件
护士长的作风民主、宽宏待人，能使下 属护士产生安全感，大家不必担心“穿小 鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结， 增加凝聚力。可开展角色互换的讨论，让大 家换位思考，让护士们知道假如我是护士长 我该怎样做？希望护士怎样？假如我是护士， 将会怎样做？希望护士长怎样？从而达到相 互理解。
2. 公正和公开
管理是一门学科，护士长应该以管 理为主。如果自己只顾埋头苦干那只 能说她是一位实干的护士长，但其管 理科室的效果并不理想。要摆正护士 长的位置，笔者认为管理实干并重。
2 .示范是护士长工作中的立足点
一个科室的护士队伍在业务水 平上肯定会参差不齐，这是很正常的。 作为护士长至少在实践中要有一个规 范操作的示范，这也是提高科室业务 水平的有效措施。同时也是让护士服 气的一个方面，规范操作也说明了护 士长本身的业务水平。
如何做一名合格的护士长
护士长必须具备的几个要素。
1 .懂管理是护士长的必备素质
作为一名优秀的护士长要管好 一个科室一ห้องสมุดไป่ตู้病区的护理工作，首 先要发挥集体的团队精神，要有科 室的整体观念。不能局限于抓护理 而护理，要让整体护理上个台阶， 必须与医生们密切联系和配合，处 理好医护之间的关系。
护士长好比是一个科室的 “管家婆”，医、护、患之间 发生的碎事烦事基本上都需要 护士长来协调处理。因此管理 更显得重要。
护士长要遵循这一信条：不要轻易 将护士分为“好的”与“坏的”，要确信 每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓 励优点，克服缺点。任何时候都不要伤害 护士的自尊心，即使有了差错，也应避免 当众训斥、责备。
4 良好心态是护士长做好工作的要素
一个科室的杂事烦事常常会摆在 护士长面前，如何调整心态是非常重 要的。往往有时心态调整不到位，在 处理日常事务中容易出现急躁情绪， 因此影响了相互之间的关系。
护士长培训课件
护士长培训课件
一、护士长职责与定位
1、护士长的角色与职责
●领导团队，执行医嘱
●监管护理质量，提高护理水平
●营造团队氛围，增强团队协作
2、护士长的能力要求
●沟通能力
●组织协调能力
●判断决策能力
●创新变革能力
二、护理团队管理技巧
1、建立高效团队
●明确团队目标
●合理分工与协作
2、激励与培养团队成员
●激发工作热情，提高工作积极性
●培养专业素养，提升护理技能
3、团队沟通与冲突解决
●建立良好的沟通机制
●有效处理团队冲突
三、患者安全管理
1、患者安全的重要性
●保障患者权益
●提高医疗质量
2、患者安全风险评估与防范措施
●评估患者安全风险
●制定并实施防范措施
3、患者安全事件报告与处理流程
●建立患者安全事件报告制度
●及时处理患者安全事件，防止类似事件再次发生
四、护理质量提升方法
1、护理质量管理的目标与原则
●提高护理质量，保障患者安全
●遵循以患者为中心的原则，持续改进护理服务
2、护理质量评价标准与方法
●制定科学的护理质量评价标准
●采用多种评价方法，全面评价护理质量
3、护理质量持续改进的措施与实施方案
●分析问题，找出原因，制定改进措施与实施方案
●加强监督与考核，确保改进措施的有效实施
五、护患沟通与冲突解决
1、护患沟通技巧与实践
●掌握有效的沟通技巧，提高沟通效果
●在实践中运用沟通技巧，提升患者满意度
2、护患冲突的起因与处理方法
●分析护患冲突的起因，采取有效措施预防和处理
●学习应对策略，妥善处理护患冲突，维护患者和医护人员的权益。
怎样做一名合格的护士长 ppt课件
有关的计划和决策，增加透明度，调 动积极性。要充分运用激励机制，但
前提是必须公正和公开。
ppt课件
28
在护士长有限的权力范围内，可利 用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、 派出进修（学习）、评选先进等，充分利 用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每 位护士实现自己的理，提高自己的事业 心和责任感同时要善于发现先进思想和事 迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作 热情。
长的位置，笔者认为管理实干并重。
ppt课件
8
2 .示范是护士长工作中的立足点
ppt课件
9
一个科室的护士队伍在业务水
平上肯定会参差不齐，这是很正常的。
作为护士长至少在实践中要有一个规 范操作的示范，这也是提高科室业务
水平的有效措施。同时也是让护士服 气的一个方面，规范操作也说明了护 士长本身的业务水平。
ppt课件
31
批评也要讲究艺术，众多护士中性 格各一，思想认识水平也不同，对接受护 士长批评所反映出来的态度也不同，因此， 护士长应根据问题的性质和护士的性格采 取不同的批评方式。
ppt课件
6
作为护士长要充分发挥每位护士的积
极性和创造性，要及时表扬和鼓励先进。
少批评，不要轻易地在护理会上批评某个 人，对可讲可不讲的人和事尽量不讲，应 该以交心和引导为主，因为每个护士都不 希望自己出差错。对于有教育意义的典型 事例应该“举一反三”认真讨论总结教训， 引以为鉴。
ppt课件
7
管理是一门学科，护士长应该以管 理为主。如果自己只顾埋头苦干那只 能说她是一位实干的护士长，但其管 理科室的效果并不理想。要摆正护士
ppt课件
14
护士长与护士之间的感情是在平 时点点滴滴中建立起来的。人需要关
前提是必须公正和公开。
ppt课件
28
在护士长有限的权力范围内，可利 用的激励资源有工资、奖金、推荐晋升、 派出进修（学习）、评选先进等，充分利 用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每 位护士实现自己的理，提高自己的事业 心和责任感同时要善于发现先进思想和事 迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作 热情。
长的位置，笔者认为管理实干并重。
ppt课件
8
2 .示范是护士长工作中的立足点
ppt课件
9
一个科室的护士队伍在业务水
平上肯定会参差不齐，这是很正常的。
作为护士长至少在实践中要有一个规 范操作的示范，这也是提高科室业务
水平的有效措施。同时也是让护士服 气的一个方面，规范操作也说明了护 士长本身的业务水平。
ppt课件
31
批评也要讲究艺术，众多护士中性 格各一，思想认识水平也不同，对接受护 士长批评所反映出来的态度也不同，因此， 护士长应根据问题的性质和护士的性格采 取不同的批评方式。
ppt课件
6
作为护士长要充分发挥每位护士的积
极性和创造性，要及时表扬和鼓励先进。
少批评，不要轻易地在护理会上批评某个 人，对可讲可不讲的人和事尽量不讲，应 该以交心和引导为主，因为每个护士都不 希望自己出差错。对于有教育意义的典型 事例应该“举一反三”认真讨论总结教训， 引以为鉴。
ppt课件
7
管理是一门学科，护士长应该以管 理为主。如果自己只顾埋头苦干那只 能说她是一位实干的护士长，但其管 理科室的效果并不理想。要摆正护士
ppt课件
14
护士长与护士之间的感情是在平 时点点滴滴中建立起来的。人需要关
如何当好一名护士长PPT课件
心理素质 ➢ 稳定的职业心态 ➢ 和谐的人际关系 ➢ 心胸开阔 ➢ 自我控制能力强。
6
精选2021最新课件
以身作则
护士长的一言一行、一举一动都影
响着其他护理人员，如果自己组织纪律松
懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不
可能高标准严格要求别人，因此护士长首
先要以身作则，做到严于律己、言传身教，
给大家起模范带头作用。
➢ 关注护士的身心健康 ➢ 关注护士的情绪反应 ➢ 防止护理人员职业伤害 ➢ 提高护士综合素质
业务技能：设定目标 服务意识 专业思想
14
精选2021最新课件
护士培训
➢ 分层次培训 ➢ 加强对低年资护士、新上岗护士及护生的
培训
提高三基(基础理论、基本知识、基本技能)水 平及人际沟通能力。指定具有带教能力的护师 以上职称人员进行带教,
3
精选2021最新课件
重点
一． 护士长自身素质要求 二． 护理人员管理和人才培养 三． 患者安全管理 四． 时间管理 五． 财物管理 六． 几点体会
4
精选2021最新课件
一、护士长自身素质要求
➢ 尽快适应角色要求 ➢ 以身作责 ➢ 有宽阔的容人胸怀 ➢ 应具备爱才之心、用才之方 ➢ 善于协调关系 ➢ 具备扎实的业务功底 ➢ 具有开拓创新意识和能力
11
精选2021最新课件
具有开拓创新意识和能力
➢ 发现问题，不断思考，想法解决
➢ 结合实际，为病人创造出尽可能完 善的护理环境，提供高质量、高水 平的护理服务。
12
精选2021最新课件
学习现代管理
➢ 预见性 ➢ 执行能力 ➢ 协调能力 ➢ 科学授权
13
精选2021最新课件
二、护理人员管理和人才培养
6
精选2021最新课件
以身作则
护士长的一言一行、一举一动都影
响着其他护理人员，如果自己组织纪律松
懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不
可能高标准严格要求别人，因此护士长首
先要以身作则，做到严于律己、言传身教，
给大家起模范带头作用。
➢ 关注护士的身心健康 ➢ 关注护士的情绪反应 ➢ 防止护理人员职业伤害 ➢ 提高护士综合素质
业务技能：设定目标 服务意识 专业思想
14
精选2021最新课件
护士培训
➢ 分层次培训 ➢ 加强对低年资护士、新上岗护士及护生的
培训
提高三基(基础理论、基本知识、基本技能)水 平及人际沟通能力。指定具有带教能力的护师 以上职称人员进行带教,
3
精选2021最新课件
重点
一． 护士长自身素质要求 二． 护理人员管理和人才培养 三． 患者安全管理 四． 时间管理 五． 财物管理 六． 几点体会
4
精选2021最新课件
一、护士长自身素质要求
➢ 尽快适应角色要求 ➢ 以身作责 ➢ 有宽阔的容人胸怀 ➢ 应具备爱才之心、用才之方 ➢ 善于协调关系 ➢ 具备扎实的业务功底 ➢ 具有开拓创新意识和能力
11
精选2021最新课件
具有开拓创新意识和能力
➢ 发现问题，不断思考，想法解决
➢ 结合实际，为病人创造出尽可能完 善的护理环境，提供高质量、高水 平的护理服务。
12
精选2021最新课件
学习现代管理
➢ 预见性 ➢ 执行能力 ➢ 协调能力 ➢ 科学授权
13
精选2021最新课件
二、护理人员管理和人才培养
护士长讲课课件ppt
包括但不限于临床护理研究、护理教育、 护理管理、护理伦理等方面的研究，旨在 提高护理工作的科学性和有效性。
护理科研的方法
护理科研的成果应用
包括观察法、调查法、实验法等，根据研 究目的和内容选择合适的方法进行科学研 究。
通过将研究成果应用于临床实践，能够提 高护理工作的质量和效率，促进护理学科 的发展。
危重患者护理质量标准
针对危重患者的病情特点和护理需求，制定相应的护理计划和措施 。
护理质量监控
定期检查
定期对护理工作进行检查，包括 日常巡查、专项检查和定期评估
等。
不定期抽查
对护理工作进行不定期的抽查，以 确保各项制度和标准得到有效执行 。
患者反馈
收集患者对护理工作的意见和建议 ，及时发现问题并进行改进。
护理人员培训
01
02
03
岗前培训
对新入职的护理人员进行 系统的岗前培训，确保其 具备基本的专业技能。
在职培训
定期组织在职护理人员进 行专业知识更新和技能提 升的培训。
培训效果评估
对培训效果进行评估，不 断优化培训内容和方式。
Hale Waihona Puke 护理人员考核与激励制定考核标准
根据护理工作的特点和要 求，制定科学、合理的考 核标准。
护士长职业规划
职业目标设定
护士长需要根据自己的兴趣、特长和 职业需求，设定明确的职业目标，并 制定相应的实现计划。
持续学习
护士长需要不断学习新知识、新技能 ，提升自己的专业水平，以适应医疗 技术的不断发展和进步。
拓展人脉
护士长需要积极拓展人脉，与同行、 医生、管理层等建立良好的合作关系 ，为职业发展创造更多机会。
解决问题的能力
如何做好一名护士长[优质ppt]
![如何做好一名护士长[优质ppt]](https://img.taocdn.com/s3/m/846565b2680203d8ce2f24bb.png)
充分发挥每个护士的专长
– 以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助她们 解决工作及生活中的一些困难。
公平对待每一位护士：
– 评优、进修、学习的机会均等 – 正确处理护士之间的争端
尊重、关心、理解和信任护士
善于协调关系
取得领导支持 光明磊落 出于公心和爱心 爱护青年护士，尊重老护士 善于谈心交友，沟通感情 教育大家扬长避短。 加强团结协作
护士长的职责
• 护士长作为护理管理体系中最基础的管理者，病区管理的第 一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重职责。
• 1、营造护理安全文化，保障病人安全 • 2、重视细节，控制环节，落实职责 • 3、落实培训计划，提升护理人员专业能力 • 4、稳定护士队伍，创建和谐团队
适应护士长角色
护理管理者 传达和宣传者 示范者 冲突处理者 资源调配者
几点体会
1、护理质量控制中注意点
根据医院护理质量自评手册进行逐项质量控制
– 每月重点查几条，总结有共性的问题并分析总结，提出改进措施，督促执行，并 再检查评估
2、弹性排班
了解每个护士的工作能力 分组管理，周期性排班 强弱搭配、能力互补、新老配合 人性化排班，合理满足护士对休息排班
的选择
如何当好一名护士长
——《护士长必读》读后感
护士长必读
• 护士长是护理团队中的重 要力量，在临床、教学、 科研、管理等多方面发挥 着表率和引领作用。
• 本书兼顾知识性与实用性， 严谨性与活泼性，作为一 名新任护士长，认真学习 阅读后，切实提高了认识 问题、分析问题、解决问 题的能力，本书成为了我 最喜爱的“口袋书”。
护士长的角色
• 是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下 信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科 室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指 导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作 用。
– 以诚相待，对她们多鼓励、少指责，多表扬、少批评，帮助她们 解决工作及生活中的一些困难。
公平对待每一位护士：
– 评优、进修、学习的机会均等 – 正确处理护士之间的争端
尊重、关心、理解和信任护士
善于协调关系
取得领导支持 光明磊落 出于公心和爱心 爱护青年护士，尊重老护士 善于谈心交友，沟通感情 教育大家扬长避短。 加强团结协作
护士长的职责
• 护士长作为护理管理体系中最基础的管理者，病区管理的第 一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重职责。
• 1、营造护理安全文化，保障病人安全 • 2、重视细节，控制环节，落实职责 • 3、落实培训计划，提升护理人员专业能力 • 4、稳定护士队伍，创建和谐团队
适应护士长角色
护理管理者 传达和宣传者 示范者 冲突处理者 资源调配者
几点体会
1、护理质量控制中注意点
根据医院护理质量自评手册进行逐项质量控制
– 每月重点查几条，总结有共性的问题并分析总结，提出改进措施，督促执行，并 再检查评估
2、弹性排班
了解每个护士的工作能力 分组管理，周期性排班 强弱搭配、能力互补、新老配合 人性化排班，合理满足护士对休息排班
的选择
如何当好一名护士长
——《护士长必读》读后感
护士长必读
• 护士长是护理团队中的重 要力量，在临床、教学、 科研、管理等多方面发挥 着表率和引领作用。
• 本书兼顾知识性与实用性， 严谨性与活泼性，作为一 名新任护士长，认真学习 阅读后，切实提高了认识 问题、分析问题、解决问 题的能力，本书成为了我 最喜爱的“口袋书”。
护士长的角色
• 是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下 信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科 室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指 导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作 用。
如何做一名合格的护士长ppt课件
LOGO
如何做一名合格 的护士长
最新版整理ppt
1
在我院的护士长中，多数都是年轻的 ，我们从护士到护士长的角色转变， 经常会面临着不少的困惑，挫折和压 力。
2
最新版整理ppt
困惑1
❖既想把工作做好，又担心做不好
13
最新版整理ppt
具有开拓创新意识和能力
❖发现问题，不断思考，想法解决 ❖结合实际，为病人创造出尽可能完善
的护理环境，提供高质量，高水平的 护理服务。
14
最新版整理ppt
❖患者安全管理
善于协调关系
❖取得领导支持 ❖光明磊落 ❖出于公心和爱心 ❖爱护年轻护士，尊重老护士 ❖善于谈心交友，沟通感情 ❖教育大家扬长避短 ❖加强团结协作
12
最新版整理ppt
护士长应具备扎实的业务功底
❖解决疑难复杂问题的能力
❖如果护士长解决不了下属护理人员就 会找年资高工作经验的主管护师去解 决，这样客观上会严重损害护士长的 威信，时间稍长，护士长就会成为挂 名护士长，不能胜任护士长职责，最 终被别人取代。所以，护士长应具备 扎实的业务功底。
15
最新版整理ppt
落实各项制度，加强护理风险管理
❖ 加强风险意识，强化法律观念，提高自我保护意 识
❖ 严格检查，完善制度
❖ 合理安排人力资源
❖ 做到三预，四抓，四查
❖ ---三预，预见，预查，预防
❖ ---四抓，抓易出差错的时间，环节，部门，人 员
❖ ---四查，查交接班前护士工作完成情况，查危 重患者，的护理完成情况，查规章制度落实情况， 查急救药品器材准备情况
护士长的追求
❖ 带好护理队伍：品德，才能，知识能力， 自身的凝聚力和号召力，深入护士的心里， 抓好思想活动
如何当好护士长ppt课件
• 例如，牵牛要牵牛鼻子，十指弹钢琴，统 筹兼顾，全面安排，这些就是所谓的模式 化。
12
• 何为领导影响力 • 影响力一般指人在人际交往中影响和改变
他人心理与行为的能力。 • 领导影响力就是领导者在领导过程中，有
效改变和影响他人心理和行为的一种能力 或力量。 • 任何领导活动都是在领导者与被领导者的 相互作用中进行的。
42
• （3）正确处理医护关系 • 医生和护士是帮助病人康复的两大主力，
两者应密切配合。 • 护士长应加强对护士的教育。提醒护士正
确及时执行医嘱，经常检查工作以完成配 合治疗的职责。
43
• 同时，护士长应协商好医护关系，对医生 宣传护理专业的任务、职责范畴，以取得 医生的理解与支持。
• 护士长是个联络员的角色，医护双方有任 何建议、意见通过护士长得到传达、反馈， 使病人得到最佳治疗。
• 护士长和护理人员是领导和被领导的关系， 这种关系处理得是否和谐融洽，直接影响 科室的工作和队伍的稳定。
29
• 护士长要运用一定的权力来调整工作安 排，解决各种问题，处理矛盾冲突，调 节人际关系，而不能为达到个人目的利 用权力搞私人交易或压制他人，这就要 求护士长具备光明磊落的思想品质，出 于公心和爱心，严于律己、宽以待人；
34
• （4 ）用称赞纠正错误
• 用称赞指出一个人的错误可以将消极的事 件转为积极的事件，结果就不会损坏她的 自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语 伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公 开点名，喜欢暗示。
• 批评要讲究技巧，批评一个人不是目的， 真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯 类似错误才是所要的效果。
26
27
• 二、称赞作用的影响力 • （1 ）公开称赞护士 • 这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感
12
• 何为领导影响力 • 影响力一般指人在人际交往中影响和改变
他人心理与行为的能力。 • 领导影响力就是领导者在领导过程中，有
效改变和影响他人心理和行为的一种能力 或力量。 • 任何领导活动都是在领导者与被领导者的 相互作用中进行的。
42
• （3）正确处理医护关系 • 医生和护士是帮助病人康复的两大主力，
两者应密切配合。 • 护士长应加强对护士的教育。提醒护士正
确及时执行医嘱，经常检查工作以完成配 合治疗的职责。
43
• 同时，护士长应协商好医护关系，对医生 宣传护理专业的任务、职责范畴，以取得 医生的理解与支持。
• 护士长是个联络员的角色，医护双方有任 何建议、意见通过护士长得到传达、反馈， 使病人得到最佳治疗。
• 护士长和护理人员是领导和被领导的关系， 这种关系处理得是否和谐融洽，直接影响 科室的工作和队伍的稳定。
29
• 护士长要运用一定的权力来调整工作安 排，解决各种问题，处理矛盾冲突，调 节人际关系，而不能为达到个人目的利 用权力搞私人交易或压制他人，这就要 求护士长具备光明磊落的思想品质，出 于公心和爱心，严于律己、宽以待人；
34
• （4 ）用称赞纠正错误
• 用称赞指出一个人的错误可以将消极的事 件转为积极的事件，结果就不会损坏她的 自尊心和善心，“好言一句三冬暖，恶语 伤人六月寒。”据调查90%的护士不喜欢公 开点名，喜欢暗示。
• 批评要讲究技巧，批评一个人不是目的， 真正帮助她意识到自己的问题，并不再犯 类似错误才是所要的效果。
26
27
• 二、称赞作用的影响力 • （1 ）公开称赞护士 • 这是用来鼓舞人的热情，提高她的重要感
如何当好一个医院护士长ppt课件
红黑游戏
x2
x3
1
2
3
4
5 结果
-3 -6 -3 -9 -3 -24 A组
+5 -6 -3 -9 -3 -16 B组
红黑游戏
本游戏的目的之一，是在一个组 织内部，培养一种相互理解、合作、 和诣，追求共同发展的愿望，追求 一种双赢的文化氛围。
事都创新” 每天的事要每天完成，每一天要比前一天
提高1%
OEC管理的实质
1、基础管理 2、细节管理 3、过程管理 4、绩效管理 5、问题管理
OEC管理的三个基本原则
➢闭环的原则 ➢比较分析的原则 ➢不断优化的原则
OEC管理三大体系
目标体系 提升力
目标管理
日清体系 止动力
过程管理
激励体系 向心力
---护士长提高日常管理与团队业绩的能力
管理层次与技能：
为什么（干什么）
高层领导
决策者
何时做
管理者管理技能结构
工作管理
目标管理 有效沟通 绩效评估
自我管理
角色定位 心智修炼 时间管理
人员管理
员工激励 员工培育 团队建设
管理者的困境
决策层批评太同情员工，不执行命令 员工批评没有人情味，只顾抓工作
邓小平同志有一句名言：好的制度能让坏 人干不了坏事，不好的制度，能让好人变 坏。制度就是路。
➢ 如果有人重复出错，可能是对他训练不够；或相关 流程不合理，操作太过复杂，预防措施不严密等；
➢ 如果有人不求上进，那一定是因为激励措施还不够 有力，或至少是你还没找到激励他的方法；
➢ 如果有人需要别人监督才能做好工作，那一定是因 为你还没有设计出一套足以让人自律的游戏规则；
时间就是金钱
如何做好一名年轻的护士长ppt课件
4顾全大局宠辱不惊遇困难而不馁受委屈而不计较事事以工作为注重人际关系的学习正确处理好与上级医师护士病人及家属有关行政人员后勤人员等之间的人际关系尤其要正确分析和处理与护士之间的冲突对冲突期间护士的过激行为应采取宽容的态度冷静地对待护士所出现的激动情绪自己切忌口不择言说些过头话绝情话否则会使双方都难以下台不利于问题的解决要尊重老护士爱护年轻护士以坦荡的胸怀容纳别人的对与错
；.
9
人际关系
理想与现实的差距 初当护士长，满怀理想和信心，工作热情高，渴望在实际工作中一展自己的
才华，希望得到护士的理解和支持，然而护士对新护士长的要求则更高，甚 至希望新护士长上任后能一下子改变所有的不合理现象。由于期望与现实的 差距，往往造成护士的不满，护士长的难堪。
；.
10
人际关系
家庭方面的影响 新护士长常会早上班、迟下班，甚至休息天也要加班加点，下班后还常常担
；.
16
三 努力方向
建立良好的人际关系 注重人际关系的学习，正确处理好与上级、医师、护士、病人及家属、有关
行政人员、后勤人员等之间的人际关系，尤其要正确分析和处理与护士之间 的冲突，对冲突期间护士的过激行为应采取宽容的态度，冷静地对待护士所 出现的激动情绪，自己切忌口不择言，说些“过头话”、“绝情话”，否则 会使双方都难以“下台”，不利于问题的解决，要尊重老护士，爱护年轻护 士，以坦荡的胸怀容纳别人的对与错。创造团结友爱的环境气氛能正确处理 与上级、下属、同行之间的关系。创造和维持一种有利于调动积极性和温暖 友爱的环境气氛。荣誉面前，要有谦让精神，当出现失误时要勇于承担责任。 要关心护士的生活、健康、家庭，做每个护士的知心朋友。
；.
22
；.
23
；.
5
；.
9
人际关系
理想与现实的差距 初当护士长，满怀理想和信心，工作热情高，渴望在实际工作中一展自己的
才华，希望得到护士的理解和支持，然而护士对新护士长的要求则更高，甚 至希望新护士长上任后能一下子改变所有的不合理现象。由于期望与现实的 差距，往往造成护士的不满，护士长的难堪。
；.
10
人际关系
家庭方面的影响 新护士长常会早上班、迟下班，甚至休息天也要加班加点，下班后还常常担
；.
16
三 努力方向
建立良好的人际关系 注重人际关系的学习，正确处理好与上级、医师、护士、病人及家属、有关
行政人员、后勤人员等之间的人际关系，尤其要正确分析和处理与护士之间 的冲突，对冲突期间护士的过激行为应采取宽容的态度，冷静地对待护士所 出现的激动情绪，自己切忌口不择言，说些“过头话”、“绝情话”，否则 会使双方都难以“下台”，不利于问题的解决，要尊重老护士，爱护年轻护 士，以坦荡的胸怀容纳别人的对与错。创造团结友爱的环境气氛能正确处理 与上级、下属、同行之间的关系。创造和维持一种有利于调动积极性和温暖 友爱的环境气氛。荣誉面前，要有谦让精神，当出现失误时要勇于承担责任。 要关心护士的生活、健康、家庭，做每个护士的知心朋友。
；.
22
；.
23
；.
5
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
思想素质思想进步，积极向上，心胸开阔，具有 开拓精神。
业务素质精通专业。护士长既要带领本科室或本 病区护理人员按要求完成护理工作任务而承担护 理行政上的管理职责，又要指导下属护理人员的 护理业务技术，学习是提高素质的主要途径，护 士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重 点。
素质要求
职业素质 1 完美的形象（1）语言、行为符合职业要求；
三 努力方向
很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法
提升自己的综合能力 官面前，法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择： 一、一次性吃掉所有的洋葱；二、鞭打一百下；三、
护士长担负交开着纳 始罚，本金他。信科这心室个十人足业选，择可务了是一吃管次下理性几吃个、掉洋所葱组有之的后织洋，管葱他。的理一眼 、 护理教学等睛他多像 说火：项烧“一我任样一务，口嘴洋。像葱火也这烤吃一不就般下要，了鼻，求涕你不 们自停还地是身流鞭具淌打。我有 较强的组织吧计”。划可是、，分在被析鞭打判了几断十和下之处后，理他再问也题受不的了
失灵。
你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一 起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。
现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，
我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑
而死。
启示：榜样的力量是无穷的！
素质要求
政治素质护士长必须带头执行各项规章制度，具 备一定的法律意识，具有奉献精神，勇挑重担， 树立自身良好的形象。
天也要加班加点，下班后还常常担心工作 上的事情，自然对家庭方面的照料会少得 多，如果处理不好，会引起家庭关系的紧 张，进而影响新护士长的工作情绪和工作 质量。
二 工作性质
从事管理 管理是艺术、技巧。新护士长要加强管理知识的学习,正
确衡量自己的责任与义务，发挥自己的作用。正确行使权 利做到：有权不滥用；以理服人。明确使用权利的着力点 在于调动护士的积极性，保证高效率、高质量地完成护理 任务。处理问题必须调查研究，做认真细致的分析，绝不 可凭主观的判断。批评同志时注意方式方法，应该实事求 是，以理服人，绝不可以势压人，横加指责。护士们欢迎 的是有实干精神、平易近人、关心和体贴他们的护士长， 而不是指手画脚、官味十足的护士长。工作中尊重高年资 的护士，爱护年轻护士。充分调动护士的积极性、主动性， 增强护理队伍的向心力、凝聚力。
人际关系
理想与现实的差距 初当护士长，满怀理想和信心，工作热情
高，渴望在实际工作中一展自己的才华， 希望得到护士的理解和支持，然而护士对 新护士长的要求则更高，甚至希望新护士 长上任后能一下子改变所有的不合理现象。 由于期望与现实的差距，往往造成护士的 不满，护士长的难堪。
人际关系
家庭方面的影响 新护士长常会早上班、迟下班，甚至休息
SUCCESS
THANK YOU
2019/6/13
可编辑
二 工作性质
带好护理队伍 护士长自身的行为是护士的典范，护士长良好的
职业道德、丰富的才能、渊博的知识、良好的自 制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理 技术等无不影响着护士。因此，要不断加强自己 的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护 士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召 力，同时善于做思想工作，抓住护士的心理，并 改变她们的不良行为，以便更好地完成护理任务。
人际关系 人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素，
许多新护士长都有这样的体会，本来具有良好人 际关系的自己，当护士长后突然觉得人际关“紧 张”起来。其原因有两个方面：一是新护士长会 成为人们关注的焦点，人们会以审慎的目光注视 着她的一言一行，新护士长本身所处的位置改变 了，说话的方式和态度也会因此而有所不同，易 使人产生敏感，招致"当官司了就不一样"的议论： 二是一些新的规章制度的制定和落实，必然会触 及一些人的利益，遇到一定的阻力。
（2）工作中热情、诚恳、宽容；（3）仪表端庄、 穿着得体，使同行和病人感觉亲切和信赖。 2 较强的工作能力 （1）组织指挥能力；（2）分 析、判断和处理问题能力；（3）准确的语言表达 能力；（4）协调能力。 心理素质稳定的职业心态、和谐的人际关系，心 理平衡，心胸开阔，自我控制能力
一 影响新护士长进入角色的因素
一 影响新护士面的差距。有的新护士长认为
自己既已当上了护士长，就不必费心去做
每件具体的事情，只要动嘴指挥即可，平
时也不注意自春由己秋于晋听的国从言有了一下行名属叫的，李一离面要的之狱辞求官，群，致他使众在一审个做理人一冤到件死的案。子真，时相，大
自己做不到，白轻结后重，，果李况引离且准这起备件以案护死子赎主士罪要，错的晋在反文下公 面感说的：办，官事有人指贵员挥贱，，又罚不有是
人际关系
缺乏必要的管理知识 新护士长尽管有多年的护士工作经验，但
缺乏管理方面的经验，面对一些问题，不 知从何入手，易陷入困境。
人际关系
自身专业技能方面的差距 作为一名护士长，应该是全科技术尖子，
能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的 处理。而有些新护士长自身专业技能方面 还存有一定的差距，从而影响管理者的形 象。
了，在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打
能力，在纷了繁，我、愿意琐交碎罚金的。”护后来理，工这个作人成中了全合城理人的安笑 排人力、物柄罚力， 都因尝，为遍他了正本。确来只处需要理接受各一种种惩矛罚的盾，却，将保三种证惩 工作的正常运转启示：其实，生活中我们许多人都有过这样的经
历，由于我们对自己的能力缺乏足够的了解，导致决 策失误，而尝到了许多不必要的苦头。
如何做好一名 “年轻”的护士长
林进容
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经 验积累
护理管理的目的
--追求效果和效 率
前言
作为一名新护士长首先明确护士长素质要 求及工作性质，在此基础上提升自身的综 合能力，加强品格修养，学会建立良好的 人际关系。实际工作中转变角色，寻找差 距，加强学习，努力成为一名合格的护士 长。
业务素质精通专业。护士长既要带领本科室或本 病区护理人员按要求完成护理工作任务而承担护 理行政上的管理职责，又要指导下属护理人员的 护理业务技术，学习是提高素质的主要途径，护 士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重 点。
素质要求
职业素质 1 完美的形象（1）语言、行为符合职业要求；
三 努力方向
很久以前，一个人偷了一袋洋葱，被人捉住后送到法
提升自己的综合能力 官面前，法官提出了三个惩罚方案让这个人自行选择： 一、一次性吃掉所有的洋葱；二、鞭打一百下；三、
护士长担负交开着纳 始罚，本金他。信科这心室个十人足业选，择可务了是一吃管次下理性几吃个、掉洋所葱组有之的后织洋，管葱他。的理一眼 、 护理教学等睛他多像 说火：项烧“一我任样一务，口嘴洋。像葱火也这烤吃一不就般下要，了鼻，求涕你不 们自停还地是身流鞭具淌打。我有 较强的组织吧计”。划可是、，分在被析鞭打判了几断十和下之处后，理他再问也题受不的了
失灵。
你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一 起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。
现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，
我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑
而死。
启示：榜样的力量是无穷的！
素质要求
政治素质护士长必须带头执行各项规章制度，具 备一定的法律意识，具有奉献精神，勇挑重担， 树立自身良好的形象。
天也要加班加点，下班后还常常担心工作 上的事情，自然对家庭方面的照料会少得 多，如果处理不好，会引起家庭关系的紧 张，进而影响新护士长的工作情绪和工作 质量。
二 工作性质
从事管理 管理是艺术、技巧。新护士长要加强管理知识的学习,正
确衡量自己的责任与义务，发挥自己的作用。正确行使权 利做到：有权不滥用；以理服人。明确使用权利的着力点 在于调动护士的积极性，保证高效率、高质量地完成护理 任务。处理问题必须调查研究，做认真细致的分析，绝不 可凭主观的判断。批评同志时注意方式方法，应该实事求 是，以理服人，绝不可以势压人，横加指责。护士们欢迎 的是有实干精神、平易近人、关心和体贴他们的护士长， 而不是指手画脚、官味十足的护士长。工作中尊重高年资 的护士，爱护年轻护士。充分调动护士的积极性、主动性， 增强护理队伍的向心力、凝聚力。
人际关系
理想与现实的差距 初当护士长，满怀理想和信心，工作热情
高，渴望在实际工作中一展自己的才华， 希望得到护士的理解和支持，然而护士对 新护士长的要求则更高，甚至希望新护士 长上任后能一下子改变所有的不合理现象。 由于期望与现实的差距，往往造成护士的 不满，护士长的难堪。
人际关系
家庭方面的影响 新护士长常会早上班、迟下班，甚至休息
SUCCESS
THANK YOU
2019/6/13
可编辑
二 工作性质
带好护理队伍 护士长自身的行为是护士的典范，护士长良好的
职业道德、丰富的才能、渊博的知识、良好的自 制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理 技术等无不影响着护士。因此，要不断加强自己 的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护 士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召 力，同时善于做思想工作，抓住护士的心理，并 改变她们的不良行为，以便更好地完成护理任务。
人际关系 人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素，
许多新护士长都有这样的体会，本来具有良好人 际关系的自己，当护士长后突然觉得人际关“紧 张”起来。其原因有两个方面：一是新护士长会 成为人们关注的焦点，人们会以审慎的目光注视 着她的一言一行，新护士长本身所处的位置改变 了，说话的方式和态度也会因此而有所不同，易 使人产生敏感，招致"当官司了就不一样"的议论： 二是一些新的规章制度的制定和落实，必然会触 及一些人的利益，遇到一定的阻力。
（2）工作中热情、诚恳、宽容；（3）仪表端庄、 穿着得体，使同行和病人感觉亲切和信赖。 2 较强的工作能力 （1）组织指挥能力；（2）分 析、判断和处理问题能力；（3）准确的语言表达 能力；（4）协调能力。 心理素质稳定的职业心态、和谐的人际关系，心 理平衡，心胸开阔，自我控制能力
一 影响新护士长进入角色的因素
一 影响新护士面的差距。有的新护士长认为
自己既已当上了护士长，就不必费心去做
每件具体的事情，只要动嘴指挥即可，平
时也不注意自春由己秋于晋听的国从言有了一下行名属叫的，李一离面要的之狱辞求官，群，致他使众在一审个做理人一冤到件死的案。子真，时相，大
自己做不到，白轻结后重，，果李况引离且准这起备件以案护死子赎主士罪要，错的晋在反文下公 面感说的：办，官事有人指贵员挥贱，，又罚不有是
人际关系
缺乏必要的管理知识 新护士长尽管有多年的护士工作经验，但
缺乏管理方面的经验，面对一些问题，不 知从何入手，易陷入困境。
人际关系
自身专业技能方面的差距 作为一名护士长，应该是全科技术尖子，
能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的 处理。而有些新护士长自身专业技能方面 还存有一定的差距，从而影响管理者的形 象。
了，在地上翻滚着躲避皮鞭。他哭喊道：“不能再打
能力，在纷了繁，我、愿意琐交碎罚金的。”护后来理，工这个作人成中了全合城理人的安笑 排人力、物柄罚力， 都因尝，为遍他了正本。确来只处需要理接受各一种种惩矛罚的盾，却，将保三种证惩 工作的正常运转启示：其实，生活中我们许多人都有过这样的经
历，由于我们对自己的能力缺乏足够的了解，导致决 策失误，而尝到了许多不必要的苦头。
如何做好一名 “年轻”的护士长
林进容
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经 验积累
护理管理的目的
--追求效果和效 率
前言
作为一名新护士长首先明确护士长素质要 求及工作性质，在此基础上提升自身的综 合能力，加强品格修养，学会建立良好的 人际关系。实际工作中转变角色，寻找差 距，加强学习，努力成为一名合格的护士 长。