QCC品管圈培训教材
QCC品管圈培训教程PPT
第二章 效益及导入 (二) 导入
4.培养活动气氛 (1)先由推行单位制作大字报，张贴品管
圈有关的标语。 (2)举办圈呼竞赛，每圈有圈员们自取的
圈名，由圈员思考创作 他们自认为满 意的圈呼，以培养团队的荣誉感及团 队意识。
第二章 效益及导入 (二) 导入
4.培养活动气氛 (3)举办环境美化竞赛，让圈员们自己动手，
第一章 绪 论 （二） 活 动精神
2.激励同仁活用无限的脑力资源：人 的潜能是无穷的，但却常常没有被激 发出来，俗语说「3个臭皮匠，胜过1 个诸葛亮」，显示了为人之潜能。品 管圈活动的精神之一是透过同仁间相 互研讨、相互激发，使脑海中无限的 资源，能活用于工作改善上。
第一章 绪 论 （二） 活 动精神
第二章 效益及导入 (一) 效益
2.对管理阶层的效益 (1)减轻管理工作：组长将由过去将大部分
时间花在进度管理、作业分配方面，改 而能全心致力于质量提高、工作方法改 善、生产力提高等方面军之上，使单位 业绩上升。
第二章 效益及导入 (一) 效益
3.对参与活动同仁的效益 (1)提高个人能力水准：有机会发言或担任
伙伴：有机会与同仁研讨各种改 善问题，彼此认识能更深刻，友 谊自然能增进；参与公司内外的 各种品管圈交流会，认识的伙伴 就能增加。
第二章 效益及导入 (一) 效益
3.对参与活动同仁的效益 (7)扩大生活圈，提高生活情趣：
有机会发表个人的高见，与同 仁融洽的一起工作，认识更多 的朋友，生活圈逐渐扩大，人 生就充满了乐趣。
环境整理整顿、安全卫生、纪律、预防 保养、利润改善（PIP）、效率改善 （VIP）、采购综合技术标准（PIES） 等各种目标，按活动期间分配给品管圈 来思考建议，并推动实施。
QCC品管圈培训课程大纲
批判性思维训练
教导员工如何对问题进行深入分析 ，评估不同解决方案的优缺点，从 而做出明智的决策。
创新实践案例分析
分享行业内或企业内部的创新实践 案例，让员工了解创新思维在实际 工作中的应用，并激发其创新灵感 。
激发员工参与改进积极性措施
建立激励机制
01
通过设立奖励制度、晋升机会等方式，激励员工积极参与QCC
关注流程和系统改进
QCC不仅关注单个问题的解决，更注重从整个流 程和系统的角度出发，寻找根本原因并采取相应 的改进措施。
持续改进文化的建立
通过QCC活动，促进企业内部形成持续改进的文 化氛围，鼓励员工不断寻求改进机会，推动企业 整体绩效的提升。
创新思维训练方法分享
发散性思维训练
通过头脑风暴、六顶思考帽等方 法，激发员工的创造力，产生更
QCC品管圈培训课程大纲
目录
• 课程介绍与目标 • QCC品管圈基本原理与方法 • 团队协作与沟通技巧 • 持续改进与创新思维培养 • 案例分析与实践操作演练 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
课程介绍与目标
QCC品管圈概念及意义
品管圈（Quality Control Circle， QCC）的定义和起源
活动并取得成果。
提供培训和支持
02
为员工提供必要的培训和支持，提高其解决问题的能力和信心
，从而更愿意参与到改进活动中。
营造良好的团队氛围
03
通过团队建设活动、定期沟通会议等方式，增强团队成员之间
的信任和合作，形成积极向上的团队氛围。
05
案例分析与实践操作演练
成功案例分享及启示意义
精选行业内成功案例进行深入剖析 通过案例对比，揭示不同策略和方法的应用场景和优劣
QCC品管圈培训课程
QCC品管圈培训课程•课程介绍与目标•品管圈基础知识•问题分析与解决技巧•团队协作与沟通技巧目录•数据收集、整理与分析方法•持续改进策略与实践案例分享01课程介绍与目标QCC品管圈概念及意义QCC品管圈定义QCC（Quality Control Circle）品管圈，又称质量控制小组，是一种由工作性质相近或相关的人员自发组织起来，通过定期的活动，运用质量管理理论和方法，发现和解决工作现场存在的问题，以提高产品质量、工作效率和员工素质的小组活动。
QCC品管圈的意义QCC品管圈是企业质量管理的重要组成部分，它强调员工的自主管理和团队协作，通过激发员工的积极性和创造性，提高员工的问题解决能力和质量意识，从而促进企业持续改进和提升竞争力。
课程目标本课程旨在培养学员掌握QCC 品管圈的基本理念、方法和工具，能够在实际工作中运用QCC 品管圈的方法和工具发现和解决问题，提高产品质量和工作效率。
要点一要点二课程内容本课程将涵盖QCC 品管圈的基本概念、原则和方法，包括团队建设、选题与计划、现状调查与目标设定、原因分析、对策制定与实施、效果检查与标准化、总结与发表等各个环节。
同时，课程还将结合案例分析、小组讨论等实践活动，帮助学员更好地理解和应用QCC 品管圈的方法和工具。
培训课程目标与内容学习方法与成果评估学习方法本课程采用理论与实践相结合的教学方法，包括课堂讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种学习方式。
学员需要积极参与课堂互动和实践活动，通过思考和交流加深对QCC品管圈的理解和掌握。
成果评估本课程的成果评估将采用多种方式进行，包括课堂表现、小组讨论成果、案例分析报告等。
同时，课程还将设置期末考试，对学员的学习成果进行综合评价。
通过本课程的学习和评估，学员将获得相应的结业证书和学分。
02品管圈基础知识品管圈起源与发展起源品管圈起源于20世纪60年代的日本，当时日本企业为了提升产品质量和员工参与质量管理的意识，开始推行品管圈活动。
QCC品管圈管理培训资料培训课件
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QCC
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QCC
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QCC
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品管圈的组成
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品管圈的组成
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QCC品管圈管理培训资料源自37QCCQCC品管圈管理培训资料
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QCC
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品管圈培训教材培训课件
使成员感受到参与感、满足感、成就感
因解决问题而体认到工作的意义和目的
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来源
起始于1950年Deming（戴明）教授的统计方法课程，以及1945年Juran （朱兰）教授的质量管理课程。
石川馨博士：品管圈活动创始人 1962年4月日本石川馨博士在《现场与QC》杂志创刊词中提倡以现场的 领班、班长为中心，组成包括自己及下属在内的作业小组，使用QCC循 环这个质量持续改进的工具，并将这个小组称谓为“品管圈”（国内多 称之为“质量管理小组”），并于1963年5月在日本仙台举行了第一届 品管圈大会。
特点
– 它具有全面性，控制医疗质量的各个环 节，各个阶段； – 是全程的质量管理(事前、中、后)； – 是全员参与的质量管理；
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全面质量管理
高层管理者 方针管理
中层干部 日常管理
基层员工 品管圈活动
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品管圈为TQM的一项工具
品管圈
临床路径
标竿学习
TQM
目标管理
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√
3 身份证
√
4
机票
√
5
衣物
√
6
盥洗用具
√
7 客户会谈资料 √
8 笔记本电脑
√
9 笔记本、笔
√
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集思广益的好方法
头脑风暴法
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优势
＊相互引导、相互启发 ＊便于发现引起问题的原因
例如：ABB格式的三字词
红彤彤
绿油油
暖洋洋
喜洋洋
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他好象跟 别人打架了
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一、什么是QCC：
QCC英文全称是Quality Control Circle，中文译成“品管圈”。QCC品管圈是同一个工作现场或工
作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
上述定义可以从以下几个方面来解释：
1、 活动小组：同一工作现场或工作相关联的人员组成圈，人员上至公司高层、中层管理人员、技术
人员、基层管理人员，下至普通的员工。QCC小组一般由3~10人组成，人数太少，方案对策不全
面，人数太多，意见难统一，效率好效果反而不明显。
2、 自动自发：QCC小组活动由各级员工自发组成，通常公司高层领导不会强迫员工实施QCC活动，
只提供实施QCC活动条件和奖励机制。
3、 活动主题：每次QCC活动都会有一个明显的主题，围绕产品生产、技术攻关、工艺改良、质量改
进、工序改造等方面提出，主题范围广泛多样。
4、 活动目的：每次活动都是为了改进企业或部门工作的某个方面，目的是提高效率、效果和效益。
5、 活动方法：解决问题的方法多应用现代企业管理科学的统计技术和工具的一种或几种相结合。
二、QCC的特点：
1、 普遍性。企业的员工人人都可以参加QCC活动。
2、 自愿性。员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约。
3、 目的性。以解决企业管理实际问题为目的。
4、 科学性。QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题。
5、 民主性。参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标。
6、 改进性。实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进，否则毫无意义。
7、 经济性。QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日
积月累，经济效益明显。
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8、 发展性。QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展。
9、 激励性。通过QCC活动的实施，员工的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定
和发布，以及获得奖励，员工的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力。
三、QCC的目标宗旨
1、 提高工作现场管理水平
2、 提高工作现场员工团队士气
3、 提高员工品质意识
4、 提高员工发现问题和解决问题的意识
5、 提高改善工作质量的意识
6、 提高节约和降低成本的意识
7、 增强自我提高和自我培养的意识
8、 有利于培训学习型组织
四、QCC的精神
1、 尊重人性和民主
2、 培育快乐工作的环境
3、 充分发挥人的创造能力
4、 开发无限的脑力资源
5、 提升企业活力
6、 改善企业机制
7、 促进企业的繁荣发展
五、QCC与其他企业管理之间的关系