R4QCC品管圈手法PPT课件
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品管圈QCC培训课件(PPT 64页)
过QCC成果的肯定和发布、以及奖励，员工的工作积极性不断提高，增强了企业 凝聚力。
QCC（品管圈）介绍
QCC团队改善工具 QC旧七大手法： ❖查检表 ❖柏拉图 ❖特性要因图（鱼骨图
）
❖层别法 ❖图表与管制图 ❖散布图 ❖直方图
QC新七大手法： ❖关联图 ❖系统图 ❖矩阵图 ❖亲和图（KJ分析法） ❖PDPC法 ❖箭头图法（矢线分析
QCC的精神
❖ 1.尊重人性和民主； ❖ 2.培育快乐的工作环境； ❖ 3.充分发挥人的创造力； ❖ 4.开发无限的脑力资源； ❖ 5.提升企业活力； ❖ 6.改善企业体制； ❖ 7.促进企业的繁荣发展。
QCC（品管圈）介绍
QCC的特点
• 1.普遍性：企业的员工人人都可以参加QCC活动； • 2.自愿性：员工以自愿加入为前提，自我管理； • 3.目的性：以解决企业管理的实际问题为目的； • 4.科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和
法）
❖矩阵数据分析法
QCC（品管圈）介绍
四个阶段八个 步骤
2020/12/17
一.QCC简介
QCC（品管圈）介绍
QCC的产生和发展
•QCC发明于美国，盛行于日本。最早是美国的休哈特 (Shewhart)博士于1950年 提出的SQC（Statistical Quality Control）理论,即用统计的手法进行品质管理， 最初也有许多企业把它作为提高品质管理水平的方法应用。 •1962年，日本首创了QCC活动，并把广泛开展QCC活动作为全面质量管理的一 项重要工作。之后，在世界各地都相继开展。 •中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有30多年。
进。
❖管理型：以改善管理质量和水平为核心，提高管理效益为目的，涉及企业管理
QCC（品管圈）介绍
QCC团队改善工具 QC旧七大手法： ❖查检表 ❖柏拉图 ❖特性要因图（鱼骨图
）
❖层别法 ❖图表与管制图 ❖散布图 ❖直方图
QC新七大手法： ❖关联图 ❖系统图 ❖矩阵图 ❖亲和图（KJ分析法） ❖PDPC法 ❖箭头图法（矢线分析
QCC的精神
❖ 1.尊重人性和民主； ❖ 2.培育快乐的工作环境； ❖ 3.充分发挥人的创造力； ❖ 4.开发无限的脑力资源； ❖ 5.提升企业活力； ❖ 6.改善企业体制； ❖ 7.促进企业的繁荣发展。
QCC（品管圈）介绍
QCC的特点
• 1.普遍性：企业的员工人人都可以参加QCC活动； • 2.自愿性：员工以自愿加入为前提，自我管理； • 3.目的性：以解决企业管理的实际问题为目的； • 4.科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和
法）
❖矩阵数据分析法
QCC（品管圈）介绍
四个阶段八个 步骤
2020/12/17
一.QCC简介
QCC（品管圈）介绍
QCC的产生和发展
•QCC发明于美国，盛行于日本。最早是美国的休哈特 (Shewhart)博士于1950年 提出的SQC（Statistical Quality Control）理论,即用统计的手法进行品质管理， 最初也有许多企业把它作为提高品质管理水平的方法应用。 •1962年，日本首创了QCC活动，并把广泛开展QCC活动作为全面质量管理的一 项重要工作。之后，在世界各地都相继开展。 •中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已有30多年。
进。
❖管理型：以改善管理质量和水平为核心，提高管理效益为目的，涉及企业管理
品管圈[]PPT课件
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精品课件
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• 3.加大内部工作岗位培训力度，充实QCC技术 力量。
• 我们常说的“质量兴业”实质就是“人才兴 业”，产品的质量就标志着企业员工的素质， 像我们这种服务性行业更甚，因此员工的岗位 再教育是现代企业必不可少的有机组成部分， 也是提高QCC质量的保证。
• 邓小平曾说过：“忽视教育的领导者，是缺乏 远见的、不成熟的领导者。”因而落实岗位再 教育的任务是领导者必负的责任，只有这样才 能促进员工教育和企业发展的良性循环，才能 更充实QCC的技术力量。
品管圈 QCC,Quality Control Circle
精品课件
1
品管圈(QCC)的含义
• 由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自 发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一 般6人左右），然后全体合作、集思广益，按 照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7 手法），来解决工作现场、管理、文化等方面 所发生的问题及课题。
精品课件
11
• 企业精神的培育与企业领导人的素质和作风紧 密相关，尤其是创业时期的领导人，其身体力 行、言传身教，对企业精神的定型起着关键的 作用。
精品课件
12
• 企业文化可以理解为企业的观念形态，文化形 式和价值体系的总和，是企业员工信念和凝聚 力的体现，即以人为本，以“诚”“信”为基 础的企业文化。
Analysis) • 七、PDPC法(Proces精s品课件Decision Program 5
品管圈的基本思考方向
• 我们不知道真正的问题有哪些，甚至不知 道主要的问题在哪里。
• 因此，我们要教如何分析以找出主要的问 题。
• 而且，我们要教如何列出主要问题可能的 清单，在由中找出真正的问题。然后要帮 忙找出解决的方法。
QCC品管圈详解及案例 ppt课件
PPT课件
21
• 步驟8﹕探討原因。
• 某一項結果的形成﹐必有其原因的存 在﹐應設法把原因找出來。如同醫生在 開藥方時﹐一定得先找出確實病因之所 在﹐因為對症下藥才會有好的效果。
• 此時可使用魚骨圖法﹐全體圈員用腦力 激蕩朮﹐在圈會時做動腦會議﹐將可能 之原因一一找出﹐最后再決定几個主要 原因。
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1. 鼓舞士氣﹐造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 2. 通過品管手法的應用及經常性的研討﹐可以激 發員工的潛能﹐預防問題的發生及提高問題解決 之能力。 3. 強化團隊意識﹐提升目標意識﹐從而可以提高 團隊之工作績效。
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8
QCC
品管圈可以說是目標管理技朮﹑人
性管理技朮﹑重點管理技朮及問題 分析技朮的綜合體﹐它不但可以協 助解決部門內障礙問題﹐更可以達 到激勵士氣的效果。
PPT课件
11
一個公司在初次推行品管圈時﹐最好先行 將公司內有可能或有條件成為QCC圈長的人員 進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述5項。 等到將這些關鍵整個QCC成敗的圈長養成熟練 后﹐公司再指定少數部門先成立QCC做示范﹐ 在這些少數的帶頭圈運行過程中﹐公司應予關 心﹑支援﹐使其順利運行﹐造成氣氛。再逐步 以這几個成功的示范圈當種子﹐有了經驗以后 可以指導其他圈之成立。如此一來﹐在企業 內﹐逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過 急﹐准備不周﹐到最后流于形式。
PPT课件
15
萬一失敗﹐圈長也要負起維系軍心的責任。 管理上有句名言﹕
「失敗不能光是后悔而已﹐因為你已經交了學 費」﹐更何況﹐「經驗的取得來自于每一場硬仗」
PPT课件
16
步驟5﹕訂定目標
在大家同意進行改善的主題后﹐便要訂定改善 目標。訂定目標前要先了解現狀是如何﹐改善 的空間大致有多大。訂定的目標應是經過大家 努力的話可以達到的﹐同時﹐應把5W2H做法 帶進來。
QCC品管圈培训教材(ppt 144页)_4405
QCC品管圈培训教材(ppt 144页)
QCC
QCC培训目录
1. QCC概述 2. QCC的导入与推行组织 3. QCC推行步骤 4. QCC组长领导能力与激励技巧 5. QCC成果总结发表 6. 如何实施QCC成果评审 7. QCC常用工具 8. QCC案例
QCC
1.QCC概述
• QCC概念 • QCC的起源与发展 • QCC的特点及目的 • QCC的作用 • QCC与其他企业管理之间的关系
Y QCC的概念的四层意思：
1、QC小组的人员是全体员工 2、QC小组活动选择课题是广泛的 3、小组活动的目的 是提 高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4、 小组活 动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
4
QCC
QCC的起源 与发展 Y QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
• QCC的目的： Y 通过创新来增加公司生存竞争力； Y 通过持续改善来增加公司生存竞争力； Y 通过问题解决来增加公司生存竞争力。 Y 从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。
• 竞争力的显示：好的产品质量；低的生产成本。
• 所以QCC的重心在： Y 提升产品质量； Y 努力降低各项成本； Y 简而言之，又要好又要便宜！
14
QCC
QCC活动对设备管理的改善作用
QCC品管圈活动对设备管理的改善作用主要表现有：
1、提高设备正常运行率(使用 率)。
2、降低设备故障率和修理。
9、降低设备事故率。 10、提高设备档案完整率。 11、提高设备台帐的准确率和符
3、提高使用寿命。
合性。
4、降低折旧率。
12、提高维修员的维修技能。
QCC
QCC
QCC培训目录
1. QCC概述 2. QCC的导入与推行组织 3. QCC推行步骤 4. QCC组长领导能力与激励技巧 5. QCC成果总结发表 6. 如何实施QCC成果评审 7. QCC常用工具 8. QCC案例
QCC
1.QCC概述
• QCC概念 • QCC的起源与发展 • QCC的特点及目的 • QCC的作用 • QCC与其他企业管理之间的关系
Y QCC的概念的四层意思：
1、QC小组的人员是全体员工 2、QC小组活动选择课题是广泛的 3、小组活动的目的 是提 高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4、 小组活 动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
4
QCC
QCC的起源 与发展 Y QCC活动起源于20世纪50年代的日本。
• QCC的目的： Y 通过创新来增加公司生存竞争力； Y 通过持续改善来增加公司生存竞争力； Y 通过问题解决来增加公司生存竞争力。 Y 从而，持续不断的保持和提升公司的竞争力。
• 竞争力的显示：好的产品质量；低的生产成本。
• 所以QCC的重心在： Y 提升产品质量； Y 努力降低各项成本； Y 简而言之，又要好又要便宜！
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QCC
QCC活动对设备管理的改善作用
QCC品管圈活动对设备管理的改善作用主要表现有：
1、提高设备正常运行率(使用 率)。
2、降低设备故障率和修理。
9、降低设备事故率。 10、提高设备档案完整率。 11、提高设备台帐的准确率和符
3、提高使用寿命。
合性。
4、降低折旧率。
12、提高维修员的维修技能。
QCC
QCC品管圈活动ppt课件
约每10年就出现一种关键质量管理方法
SPC QCC、SPC + brainstorming(头脑风暴) TQM、QCC、SPC ISO9000、TQM、QCC、SPC SIX SIGMA、QCC、SPC、QIT
编辑版ppt
8
品管方法历程
PPM
697,300 308,700
66,807 6,210
Average Company 一般公司
小组成立后发生人员变动时也应到主管部门登记备案。如：小组选定课题后 根据课题需要，邀请 相关部门人员参加而发生的人员变动。
编辑版ppt
16
QCC的组建与注册登记
2、自上而下的组建程序
根据企业的实际情况，由QCC活动的主管部门与各部 门协商应成立几个QCC，并指定圈長人选，并与圈長一 起物色小组成员，选择课题，登记注册。
以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益
为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方 法开展活动的小组。
编辑版ppt
4
性质
QCC是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式， 是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的 产物。
特点
明显的自主性 ：
自愿参加，自主管理，自我教育 互相启发，共同提高
QCC品管圈
编辑版ppt
1
课程目录
通过本课程的学习，您将掌握下记内容： 1 QCC活动的必要性 2 QCC活动的基本程序 3 QCC活动中常用的技巧和方法 4 QCC活动在企业内推行的步骤
编辑版ppt
2
第一部分：什麼是QCC?
编辑版ppt
3
概述
品管圈（QCC或QC小组）的定义：
在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围 绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，
品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的 需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现 了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以 了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定 主题或问题的信息，以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
2024品管圈(QCC)PPT案例分享二
品管圈(QCC)PPT案例分享二•品管圈(QCC)基本概念与原理•优秀品管圈(QCC)案例展示•QCC活动组织与实施步骤•问题解决技巧与方法应用•效果评估与持续改进计划•总结反思与未来展望品管圈(QCC)基本概念与原理品管圈定义及发展历程品管圈定义品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
发展历程品管圈活动起源于美国，在日本得到了极大的发展，不仅在科技界，还扩展到企业界。
20世纪90年代，品管圈被引入中国，并得到了广泛的推广和应用。
QCC活动目标与原则活动目标提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
活动原则自愿参加，上下结合；实事求是，联系实际；灵活多样，不拘一格；注重效果，持续改进。
提高员工参与度和工作积极性通过QCC活动，员工可以参与到企业的改进过程中，从而提高他们的工作积极性和对企业的归属感。
QCC活动注重解决实际问题，通过团队成员的共同努力，可以找出问题的根本原因并采取有效的措施进行改进，从而提升企业的产品和服务质量。
通过QCC活动，企业可以优化流程、减少浪费、降低不良率等，从而降低企业成本并提高生产效率。
QCC活动强调持续改进和团队合作，可以推动企业文化的变革，营造积极向上、持续改进的工作氛围。
提升企业产品和服务质量降低企业成本和提高效率营造持续改进的企业文化QCC在企业管理中应用价值优秀品管圈(QCC)案例展示活动背景活动目标活动成果经验总结案例一：提高生产效率类QCC 活动01020304针对生产线存在的效率问题，组织QCC 小组进行分析和改进。
通过优化生产流程、提高设备利用率、减少生产浪费等措施，提高生产效率。
经过QCC 小组的努力，生产效率得到了显著提升，生产周期缩短，成本降低。
《品管圈QCC》PPT课件
十、检讨与改进
优点
缺点或今后努力方向
目标的选定与工作目标相符
应充分相信自己的改善能力
善用各种方法从各种角度进行分析，对可 操作的考虑过多，面创意性策略不够 群策群力拟定的对策可操作性高，可直接 实施到日常工作
由于圈能力有限，只能选择其中可操作部 分实施 数据显示已达成改善目标； 圈员感受参与感、满足感、成就感 日常工作标准化、制度化
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
2021/3/26
自主自愿
9
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈
圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈
名 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、
九 类 型 （ 经
• 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈 • 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈 • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
1.5 1
0.5 0 改善前
改善中
改善后
改善前、后3大改善重点柱状图对比
空肠营养管 深静脉导管 气管插管
效果确认
编号
评价项目
1
责任心
2
自信心
3
积极性
4
解决问题能力
5
团队凝聚力
32
55
50
182
顺序 1 6 4 2 5 3
选定 √
（二）下期活动主题
急诊患者压疮发生率
萤 火 圈
主题选定
李娟
娟娟
环境方面 肠内营养 导管
钟艳
压疮
主题
输液
秀玲
行为习惯 基础护理
品管圈 ppt课件.ppt
生率、提高送孕妇送 • 至产房时机的准确率
QC小组活动的程序
• 专业技术 • 管理技术（程序、证据、方法、技巧） • QC小组解决课题所涉及的管理技术： • 1、遵循PDCA循环。 • P（Plan）表示计划 • D（Do）表示执行 • C（Check）表示检查 • A（Action）表示处理 • 2、以事实为基础，用数据说话。 • 为什么选这个课题？ • 为什么制定这个目标？ • 问题的症结在那里？ • 为什么确定这个主因？ • 3、应用统计方法。
质量管理的三个意识
• 质量意识：即千方百计满足用户质量 • 需求的思想意识。 • 问题意识：对现状不满足，发现和明 • 确改进方向的思想意识。 • 改善意识：对现状积极加以改善的思 • 想意识
QC小组活动的基本条件
• 领导对QC小组活动思想上重视， • 行动上支持。 • 职工对QC小组活动有认识，有要求。 • 培养一批QC活动的骨干。 • 建立健全QC小组活动的规章制度
• D.实施：按计划要求有序地实施。 • C.检查：分析在实验阶段所收集到的数据
。
• A.处理：如果达到预目标，质量改进成功， 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如 果质量改进项目未取得成功就修订计划并 重复上面的步骤或者中断这一项目。
常用的7大统计方法
手法 鱼骨图 柏拉图 查检图 层别法 散布图 管制图 直方图
圈员简介
成员名单 职 称 学 历
赵碧英 主管护师 本科
年 龄性 别
43
女
曾敏
护师
本科 38
女
张应群 护士
大专 27
女
展江山 护士
大专 23
女
王海燕 护士
大专 24
女
分工 监督、 指导、培训
QC小组活动的程序
• 专业技术 • 管理技术（程序、证据、方法、技巧） • QC小组解决课题所涉及的管理技术： • 1、遵循PDCA循环。 • P（Plan）表示计划 • D（Do）表示执行 • C（Check）表示检查 • A（Action）表示处理 • 2、以事实为基础，用数据说话。 • 为什么选这个课题？ • 为什么制定这个目标？ • 问题的症结在那里？ • 为什么确定这个主因？ • 3、应用统计方法。
质量管理的三个意识
• 质量意识：即千方百计满足用户质量 • 需求的思想意识。 • 问题意识：对现状不满足，发现和明 • 确改进方向的思想意识。 • 改善意识：对现状积极加以改善的思 • 想意识
QC小组活动的基本条件
• 领导对QC小组活动思想上重视， • 行动上支持。 • 职工对QC小组活动有认识，有要求。 • 培养一批QC活动的骨干。 • 建立健全QC小组活动的规章制度
• D.实施：按计划要求有序地实施。 • C.检查：分析在实验阶段所收集到的数据
。
• A.处理：如果达到预目标，质量改进成功， 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如 果质量改进项目未取得成功就修订计划并 重复上面的步骤或者中断这一项目。
常用的7大统计方法
手法 鱼骨图 柏拉图 查检图 层别法 散布图 管制图 直方图
圈员简介
成员名单 职 称 学 历
赵碧英 主管护师 本科
年 龄性 别
43
女
曾敏
护师
本科 38
女
张应群 护士
大专 27
女
展江山 护士
大专 23
女
王海燕 护士
大专 24
女
分工 监督、 指导、培训
2024版QCC品管圈活动培训教程PPT课件
QCC品管圈活动培训教程PPT课件•品管圈活动概述•品管圈活动组织与实施•品管圈活动工具与技术•品管圈活动实践案例分享目录•品管圈活动成果评估与持续改进•品管圈活动在企业中的推广与应用01品管圈活动概述品管圈定义与目的定义品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
目的提高产品质量、提升工作效率、降低成本、增强团队凝聚力、促进员工个人成长等。
起源品管圈活动起源于20世纪50年代的日本，由石川馨博士所创，当时称为“质量管理小组”。
发展随着日本经济的崛起，品管圈活动逐渐得到推广和应用，成为全球范围内质量管理的重要工具之一。
在中国，品管圈活动也得到了广泛的推广和应用，成为企业提高质量管理水平、提升员工素质的重要手段之一。
品管圈活动强调员工的自主性和参与性，能够激发员工的工作热情和创造力，提高员工的归属感和忠诚度。
提高员工参与度和归属感通过品管圈活动，企业能够及时发现和解决生产、管理等方面的问题，提高产品质量和服务水平，增强企业的市场竞争力。
提升企业质量管理水平品管圈活动强调持续改进和创新，能够推动企业不断完善和优化生产、管理等流程，提高企业的运营效率和创新能力。
促进企业持续改进和创新品管圈活动需要团队成员相互协作、共同解决问题，能够培养团队精神和合作意识，提高企业的团队凝聚力和执行力。
培养团队精神和合作意识02品管圈活动组织与实施负责制定品管圈活动的方针、目标，审批活动计划，提供资源支持，并对活动成果进行评价。
领导小组圈长圈员负责品管圈活动的具体策划、组织、实施和总结，协调各成员之间的关系，确保活动顺利进行。
参与品管圈活动的各项具体任务，积极提出改进意见和建议，共同推动问题的解决和质量的提升。
030201对策实施根据计划，采取相应的措施和方法，进行问题分析和解决。
QCC品管圈案例ppt演示课件
.
7
日常业务
业务 改进业务
通过管理人员 的活动进行 通过QCC的 活动进行 由个人进行
通过管理人员的 活动进行 由项目小组 进行 由负责人员 进行 通过集体活动 自主进行
•补充管理职务的职能 •管理人员无法顾及到 的问题 •未注意到的问题 •较难做到的问题
.
管 理 人 员 活 动 自 主 管 理 活 动
.
16
开展活动
解决问题的活动
体验成功
达到目标
成就感、充实感、满足感 干 劲
希望被人了解、承认、受到夸奖
. 17
--产生满足感、成就感的活动--项目
开展方向 与业务直接连接型 与上级的协调 适当的评价成果 在3个月以内解决 课题达成型：高目标 学习、运用方法，有效运用计算 机
课题选择 保持成果 活动期间 问题解决方案
.
10
.发表会
竞争意识
.小组会议 .活动结果
干劲
经验
领导能力 组员的地位 解决问题的方法
自我启发 相互启发
提高能力
持续
发挥能力
交换信息
.小组会议 .发表会
.
成就感
11
QCC活动的优点1
集体比个人更能： 团结就是力量 三个臭皮匠顶 个诸葛亮
有更多的智慧和方法
彼此之间互相启发（相互启发、 自我启发） 达到到目标的连带责任。（分工） 能够互相帮助（集体意识） 不同性质的协作
结 果
.
5
QCC小组活动的基础知识要点
自主进行运营 灵活运用QC想法和手法等 发挥创造性 争取自我启发和互相启发 推进活动的开展
.
6
QCC品管圈PPT模板(精美)
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01
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TEMPLAT E
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QCC品管圈培训(PPT 51张)
第一部分： 什么是QCC
QCC的定义
QCC英文全称Quality Control Cycle， 中文译作“品管圈”。 QCC就是由同一工作场所的人们，自 动自发地结成数人一圈的小团体（又 称QC小组），然后全体合作，活用品 管的手法，发掘工作现场所发生的问 题，并自力自主地加以解决的活动。
机器
压著時 间 压著机下 压時间角 度 鉚刀过前 鉚刀过 后鉚刀调 检测开 关 试
HOUSING 规格 端子与HOUSING 不匹配
方法
材料
为 什 么 端 子 开 口 不 良 高
步骤8：追究原因
练习： 根据自己圈内的命题讨论绘制因果图。
步骤9：提出对策
为消除产生问题原因确定改善项目； 视圈员能力及主动要求,分担任务； 成功把握与困难预计； 以《对策表》予以肯定 （5W2H）。
QCC的特性
QCC
第二部分： QCC的作用
QCC的作用
提高素质、提高效率 改变工作态度 改善管理 鼓舞士气 降低成本，增加效益
QCC的意义
QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝
QCC的意义
它促使了从传统的管理到现在品管的根 本转变 核心： 管物——————管人 重点： 管结果—————管因素 方法： 监督管理————自主管理 心态： 被动接受————主动参与
（3）、活动的流程
（4）、活动的具体步 骤
QCC活动的十五大步骤
步骤1：组织品管圈
步骤2：命名选圈长
–圈长责任、任务 – – ——培训圈员； – ——激发成员积极性，带头学习； – ——运用TQM方法，搞好基本工作， – ——组织协调。
步骤2：命名选圈长
圈长“三力”
步骤3：掌握问题点
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大要因
大要因
中要因
小要因
中要因
小要因
大要因
中要因 大要因
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中要因
小要因
特
性
中要因
小要因
9
六.柏拉圖
依據所收集之數據，按不良原因或項目等區分標準，找出比 率最大的項目，且依各項目大小順序排列，再加上累積值的圖形
目的：
1.掌握問題 2. 發現主要原因 3. 確認改善效果
柏拉圖的作法：
1. 決定分類項目並作 查檢表收集數據 2. 製作柏拉圖結算表 3. 繪製柏拉圖 4. 求得重點項目 5. 註明製作柏拉圖的主題及相關資料
3. 點繪成對數據於圖表用紙
4. 記上必编要辑版事ppt項
7
當X增加,Y反而減少,而且形態呈現一直線發展的 現象,這叫做完全負相關.如下圖所示:
Y
0 X
编辑版ppt
8
五.特性要因圖
一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為 有相互關係而且有條理的圖形，這個圖形稱為性特性要因圖。由於形狀就像魚的 骨頭所以又叫做魚骨圖
(6) 配合柏拉圖使用，控制幾個少數而重要 (大) 的原因，更能有效解決問題。
Example (管制圖)
3.5
X3 恨
2.5 瓜
2
UCL=3.45 CL=2.77 LCL=2.09
1.5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3
R2 管 制 圖1
UCL=2. CL=1.18
LCL=0
0
1
2
3
4
5
6
程序:
1.決定實施目標（計畫主題）. 2.將必要方案設想的狀態分別記入卡片上. 3.將卡片依時間序列﹐排成達成目標之可能路徑。 4.中間過程中﹐實施困難或預想失敗之處,選定另外替
代方案﹐追加卡片以確保目標達成性。 5.實施過程中定期檢討修正﹐必要時重複程序1至5步
驟﹐訂定2次計畫﹐直至成功或解決為知止.
目的： 用以掌握事實，帮助問題分析改善
種類 記錄用
點檢用
查檢表的作法
1. 收集數據 2. 決定檢查項目 3. 決定樣式 4. 決定數據收集人、方法及登記方法 5. 記上必要事項
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13
操作者 A B
查檢表
不良種類 尺寸
缺點 材料 其他 尺寸 缺點 材料 其他
月日
月日
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14
QC 工具之運用
编辑版ppt
11
25,000
支 20,000 出 費 15,000 用
10,000
5,000
0
10,250
柏拉圖
100%
84% 88%
76%
累
61%
計
比
率 41%
5,000
3,750
2,000
1,000
3,000
伙食費
零用錢
水電費
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教育費 -
交際費
其他
12
七.查檢表
為了調查記錄有關問題的事實
7
8
9 10
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6
四.散佈圖
何謂散佈圖：
散佈圖乃是將想要調查的兩類成對數據其間之強弱，配合縱座 標、橫座標繪製而成的圖
散佈圖的看法
1. 正相關 2. 負相關 3. 無相關 4. 似有正相關 5. 似有負相關 6. 曲線相關
散佈圖的作法
1. 收集成對的數據 30 組以上 2. 作縱座標 / 橫座標
New Q7 Tools
.親和圖法(K J法).箭型圖法
.關連圖法
.過程決定計划
.系統圖法
圖法( PDPC法 )
.矩陣圖法
.矩陣數據解析法
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15
一.PDPC法(Process Decision Program Chart)
定義：
隨著事件的進行,先預想可能遭遇的問題,然 後決定為克服這些問題所應走的方向.
程序:
1.決定主題（計畫目標） 2.列舉達成計畫所必要之作業﹐分別記入卡片上 3.將作業卡片依先後順序及作業關係﹐自左到右排列。 4.將作業卡片串連最多之路徑置於中央。 5.將並行之作業﹐分別置於是當位置。 6.固定卡片﹐編號並以箭形線連結。 7.調查作業所需日數﹐訂定最適日程計畫
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18
QC 工具之運用
Q7 Tools
.查檢表 .柏拉圖 .特性要因圖 .散佈圖
.管制圖 .直方圖 .層別法
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1
一.層別法
層別的方法：
（ 1 ）人 - 作業者別、男女、年齡、學歷、資歷 （ 2 ）機 - 機型、機號、位置、新舊別 （ 3 ）物 - 原料、產地、供應者 （ 4 ）法 - 空運、海運... （ 5 ）環境 - 溫度、濕度、天候、地點 （ 6 ）時間 - 日、月、年、小時、改善前後
將許多相同條件或特徵的數據加以分類之手法，稱 為層別法
目的：
利於問題的解析，以使確實的找出差異所在，採取適切的對 策
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2
层别法实例：人員別業績比較
25
25
20
銷 15Βιβλιοθήκη 1513售10
金 10
額
5
0
A
B
C
D
人員
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3
二.直方圖
亦稱為次數分配圖，即以圖的方式表達所蒐集之數 據分佈情形
作法：
1. 收集數據 2. 訂定組數 3. 決定組距 4. 決定組界 5. 求各組中心值 6. 作次數分配表
编辑版ppt
4
直方图实例
如圖中顯示中間高,兩邊低,有集中的趨勢,表示 規格.重量等計量值的相關特性都處於安全的 狀態之下,製品工程狀況良好.如下圖所示:
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
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16
PDPC法圖例
開始
ＮＯ
卡片5
ＮＯ
卡片11
卡片1
ＮＯ
卡片2
卡片4
卡片6
ＮＯ
卡片7
卡片10
卡片12
解決 编辑版ppt
卡片3
ＮＯ
卡片8
卡片9
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二.箭型圖法
定義：
建立最適當的日程計畫,同時進行高效率的管理.亦即以許多的 箭頭,依其相關的必要性,連接成圖形,並以此圖形來作為管理 的一種手法.
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5
三.管制圖的效用
(1) 維持製程穩定，防止異常原因再度發生。
(2) 配合直方圖，可以判斷製程的數據分佈情形，以及製程能力。
(3) 用於決定製造工程所可達到之目標或標準。
(4) 與層別法合用，可以查出真正影響品質的因素，減少產品品質的變異程度。
(5) 張貼於現場，可以隨時了解品質的變動情形，提前發現製程中的潛在不良。
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柏拉圖實例
1.查檢表
支出項目 伙食費 零用錢 水電費 教育費
交際費 其他 合計
出支金額
10,250 5,000 3,750 2,000 1,000 3,000 25,000
累計金額
10,250 15,250 19,000 21,000 22,000 25,000 25,000
累計比率 41% 61% 76% 84% 88% 100%
活動 A B C D E F G
PERT CHART
START
箭型圖法示例